制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)品分析及其度量
——以佛山市Z公司為例

唐振龍 胡余良

1.佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2.廣東順德為艾斯機(jī)器人有限公司

一、問題提出

制造業(yè)服務(wù)化這個(gè)概念從20世紀(jì)80年代一經(jīng)提出，為在國(guó)內(nèi)外研究者們?cè)趯W(xué)術(shù)界開辟了制造業(yè)發(fā)展研究新方向，現(xiàn)在這股熱度似乎在不斷下降，但在我國(guó)企業(yè)界對(duì)制造業(yè)服務(wù)化實(shí)踐關(guān)注度不僅沒有減反而更加深化。在國(guó)外，以美國(guó)為代表一些學(xué)者提出了對(duì)基于服務(wù)的制造業(yè)發(fā)展研究，以日本為代表一些學(xué)者提出了基于制造的服務(wù)業(yè)發(fā)展研究。在我國(guó)以郭躍進(jìn)、藺雷、吳貴生等為代表一些學(xué)者分別提出制造業(yè)服務(wù)化“是企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值的延伸與拓展”和“服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造”，開辟了制造業(yè)服務(wù)化機(jī)理研究的新境界，對(duì)我國(guó)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了科學(xué)指導(dǎo)。但是，當(dāng)今新一代信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)在越來越多制造企業(yè)快速發(fā)展應(yīng)用，人們對(duì)如何更好地把握制造業(yè)服務(wù)化經(jīng)營(yíng)，需要多維度深入研究，已有研究成果大多集中在制造業(yè)服務(wù)化動(dòng)態(tài)過程方面，缺乏從產(chǎn)品的角度分析和把握。廣東Z公司在制造業(yè)服務(wù)化實(shí)踐中做了深入有益的探索，這是一家集設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、品牌營(yíng)銷、售后服務(wù)于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，是德國(guó)KUKA、美國(guó)adept公司在佛山地區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)。自2014年6月成立以來，公司專注于精密零部件機(jī)器人自動(dòng)化裝配領(lǐng)域、致力于為客戶提供全套自動(dòng)化解決方案及設(shè)備、工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)集成、工業(yè)信息化平臺(tái)、特種機(jī)器人等，并且與德國(guó)某研究中心合作，開展特種機(jī)器人的研究與開發(fā)工作。本文以廣東Z公司為例，從制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)品度量視角對(duì)制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)品源泉實(shí)現(xiàn)路徑作探討。

二、制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)品的制造活動(dòng)與服務(wù)活動(dòng)構(gòu)成

當(dāng)前智能制造的主流方向是制造自動(dòng)化，廣東Z公司把人工智能作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重大戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地改變傳統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)出系統(tǒng)，增加引入服務(wù)產(chǎn)業(yè)要素融入到原有生產(chǎn)產(chǎn)出系統(tǒng)中來，通過大量的自動(dòng)化機(jī)器生產(chǎn)力替代人的勞動(dòng)力，在產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中把智能機(jī)器與企業(yè)參與企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)工人共同組成的人機(jī)一體化生產(chǎn)系統(tǒng)，使制造過程與服務(wù)過程共存，產(chǎn)生活動(dòng)與服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的分析、推理、判斷、構(gòu)思和決策工作元素，從表面看是生產(chǎn)過程中的合作共事是智能機(jī)器的柔性化、智能化和高度集成化結(jié)果，實(shí)質(zhì)上可以說是服務(wù)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)在制造企業(yè)的制造過程中擴(kuò)大、延伸和部分地取代人的體力和腦力勞動(dòng)，這也是制造自動(dòng)化通過服務(wù)化活動(dòng)的體現(xiàn)在企業(yè)中。

制造業(yè)服務(wù)化是以制造生產(chǎn)為主的制造活動(dòng)與引致服務(wù)活動(dòng)的耦合過程，也是制造活動(dòng)或服務(wù)活動(dòng)內(nèi)存在著活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的生產(chǎn)活動(dòng)過程。廣東Z公司每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)都是一個(gè)復(fù)雜的制造業(yè)服務(wù)化過程，從形式表現(xiàn)上看是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，但從馬克思的商品語(yǔ)境看，其實(shí)質(zhì)表達(dá)一定是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下可以用來交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)外多數(shù)學(xué)者在研究時(shí)強(qiáng)調(diào)是動(dòng)態(tài)的“制造業(yè)服務(wù)化”，在現(xiàn)實(shí)中我們制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化的結(jié)果應(yīng)當(dāng)需要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系中呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品。在現(xiàn)代科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷變革條件下，以機(jī)器大生產(chǎn)主導(dǎo)的制造業(yè)創(chuàng)造出跳躍式的生產(chǎn)擴(kuò)展能力，產(chǎn)業(yè)邊界變得越來越模糊，制造業(yè)生產(chǎn)不僅包括主要依靠能源、原材料等生產(chǎn)要素投入的制造業(yè)活動(dòng)，而且引發(fā)導(dǎo)致對(duì)研發(fā)、金融、銀行、保險(xiǎn)、物流、人力資源以及營(yíng)銷、廣告、咨詢、情報(bào)、檢驗(yàn)、設(shè)備租賃維修等服務(wù)活動(dòng)需要。這里如果把制造活動(dòng)定義為M、引致服務(wù)活動(dòng)定義為S、制造業(yè)服務(wù)化活動(dòng)總稱為MS，則有制造活動(dòng)函數(shù)M=M(S)和服務(wù)活動(dòng)函數(shù)S=S(M)存在，這是制造活動(dòng)輸入輸出和服務(wù)活動(dòng)輸入輸出之間緊密配合與相互影響的結(jié)果，那么制造業(yè)服務(wù)化活動(dòng)函數(shù)可在成立，因?yàn)樯a(chǎn)活動(dòng)中M、S兩個(gè)實(shí)質(zhì)變量是相互影響的，也就可以成立公司在組織工業(yè)信息化平臺(tái)、特種機(jī)器人的精密零部件、全套自動(dòng)化設(shè)備等制造活動(dòng)同時(shí)，離不開機(jī)器人自動(dòng)化裝配生產(chǎn)需要為客戶提供全套自動(dòng)化解決方案、工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)集成技術(shù)及機(jī)器人研究與開發(fā)的社會(huì)化、專業(yè)化分工協(xié)作的服務(wù)活動(dòng)，盡管服務(wù)活動(dòng)是由制造活動(dòng)引起產(chǎn)生的需求。

制造業(yè)服務(wù)化結(jié)果是制造活動(dòng)與服務(wù)活動(dòng)的產(chǎn)出品，是以制造勞動(dòng)和引致服務(wù)勞動(dòng)共同產(chǎn)出的實(shí)物體，這里勞動(dòng)包括制造業(yè)服務(wù)化過程的活勞動(dòng)，也包括制造業(yè)服務(wù)化過程的物化勞動(dòng)，這是一個(gè)勞動(dòng)活動(dòng)與增殖活動(dòng)統(tǒng)一的產(chǎn)出過程。Z公司制造業(yè)服務(wù)化可以從公司制造業(yè)服務(wù)化的產(chǎn)品入手進(jìn)行定量分析，正如馬克思說的“商品體的總和表現(xiàn)了同樣多種的、按照屬、種、科、亞種、變種分類的有用勞動(dòng)的總和”。這里定義Z公司單個(gè)產(chǎn)品的勞動(dòng)時(shí)間量為，其中在制造活動(dòng)的勞動(dòng)里存在n個(gè)具體制造勞動(dòng)，設(shè)為不同制造勞動(dòng)時(shí)間量，在引致服務(wù)活動(dòng)的勞動(dòng)里存在m個(gè)具體服務(wù)的勞動(dòng)，設(shè)為不同服務(wù)勞動(dòng)時(shí)間量，那么，制造活動(dòng)勞動(dòng)量，服務(wù)活動(dòng)勞動(dòng)量，如同馬克思說指出的“服務(wù)這個(gè)名詞，……不過是指這種勞動(dòng)所提供的特殊使用價(jià)值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用價(jià)值一樣，但是，這種勞動(dòng)的特殊使用價(jià)值在這里取得了‘服務(wù)’，這個(gè)特殊名稱，是因?yàn)閯趧?dòng)不是作為物，而是作為活動(dòng)提供服務(wù)的”。因此，Z公司單個(gè)產(chǎn)品勞動(dòng)量能根據(jù)進(jìn)行測(cè)量。這可以分析從制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出品勞動(dòng)計(jì)量看，制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出品勞動(dòng)多少是以制造時(shí)間與引致服務(wù)時(shí)間的疊加量。

三、制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出的時(shí)間計(jì)量

Z公司在智能化產(chǎn)出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程實(shí)現(xiàn)智能化技術(shù)應(yīng)用，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、工藝過程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)資源調(diào)度、質(zhì)量診斷與改進(jìn)、產(chǎn)品銷售服務(wù)等等業(yè)務(wù)里，純機(jī)器制造的勞動(dòng)時(shí)間減少，內(nèi)含的服務(wù)勞動(dòng)時(shí)間不斷增加。在實(shí)現(xiàn)制造過程智能化條件下，人工智能技術(shù)能夠解決特別復(fù)雜的或有毒害的或不確定的問題，重要原因是研發(fā)、金融、銀行、保險(xiǎn)、物流、人力資源等這些服務(wù)類要素發(fā)揮作用的結(jié)果；如果智能制造企業(yè)在一些方面不能做到的或不能解決的事情，這可以從服務(wù)化產(chǎn)出的時(shí)間計(jì)量上對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)物流、銷售服務(wù)等服務(wù)業(yè)要素質(zhì)量、種類和數(shù)量進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化重構(gòu)，否則，就會(huì)限智能化制造產(chǎn)出的順利實(shí)現(xiàn)。制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出的承載物是內(nèi)在于集制造品與服務(wù)品于一體的產(chǎn)品，不僅其生產(chǎn)形成過程是產(chǎn)品制造服務(wù)勞動(dòng)過程和產(chǎn)品制造服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程的統(tǒng)一過程，而且產(chǎn)出品要在現(xiàn)代市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)最終銷售則需要新增服務(wù)勞動(dòng)來支撐，否則，制造企業(yè)已經(jīng)通過制造業(yè)服務(wù)化的產(chǎn)品就不能最終完成，也就是說這些可以用勞動(dòng)時(shí)間來進(jìn)行度量。

假定Z公司單個(gè)產(chǎn)品（制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)品）為 1G，這個(gè)產(chǎn)品里由制造勞動(dòng)時(shí)間（Ml）和服務(wù)勞動(dòng)時(shí)間（Sl）兩個(gè)變量構(gòu)成產(chǎn)生的，如同馬克思發(fā)現(xiàn)的“某些服務(wù)，或者說，作為某些活動(dòng)或勞動(dòng)的結(jié)果的使用價(jià)值，體現(xiàn)為商品，相反，其他一些服務(wù)卻不留下任何可以捉摸的、同提供這些服務(wù)的人分開存在的結(jié)果”。進(jìn)一步設(shè)定由Ml0、Ml1、Ml2、Ml3…Mli…n種不同類型制造勞動(dòng)時(shí)間量共同構(gòu)成制造品GM，m種不同類型服務(wù)勞動(dòng)時(shí)間量共同構(gòu)成服務(wù)品那么，我們就可以得到公司單個(gè)產(chǎn)品G1=GM+GS，更好地理解為。由于市場(chǎng)供求競(jìng)爭(zhēng)需要，“消費(fèi)品的總額，任何時(shí)候都比沒有可消費(fèi)的服務(wù)存在時(shí)要大”（馬克思語(yǔ)）。如果在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上單個(gè)產(chǎn)品為G，那么就有G=G1+g。這里G1由生產(chǎn)過程中制造勞動(dòng)量和服務(wù)勞動(dòng)量形成的，可以理解為G1=GM+GS；g是為了實(shí)現(xiàn)G1市場(chǎng)價(jià)值而產(chǎn)生新增服務(wù)勞動(dòng)量，我們把這稱之為市場(chǎng)服務(wù)勞動(dòng)量，拓展了服務(wù)勞動(dòng)的再增殖，由此也就形成了產(chǎn)出后的新增服務(wù)品。令這里g有t種類型服務(wù)，可以設(shè)由種不同市場(chǎng)服務(wù)勞動(dòng)共同量化形成市場(chǎng)服務(wù)品，于是，進(jìn)一步可以把g和G分別表示為g=G-G1和G=GM+GS+g，更為具體地進(jìn)行計(jì)量表示為

，我們認(rèn)為制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出品的價(jià)值構(gòu)成可以從分布在制造部分和服務(wù)部分的不同勞動(dòng)量來度量，制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)品的制造品勞動(dòng)量，制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)品的服務(wù)品勞動(dòng)量(GS+g)，也就是制造企業(yè)制造勞動(dòng)和服務(wù)勞動(dòng)協(xié)同地為制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出品構(gòu)建了具體不同的多層次屬性或使用價(jià)值，同時(shí)又為制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出品提供了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換的價(jià)值量尺度。

四、制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出的制造要素與服務(wù)要素組合選擇

按照現(xiàn)代生產(chǎn)函數(shù)理論分析，Z公司的制造業(yè)服務(wù)化是將制造資源類要素和服務(wù)資源類要素投入轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出品的過程，是資源要素的投入產(chǎn)出問題?，F(xiàn)設(shè)定MF為制造業(yè)服務(wù)化所有投入的能源、原材料等制造資源類要素集，表示第i種投入的制造資源類要素，故在n種制造要素投入條件下，其投入向量可以表述成；設(shè)定SF為制造業(yè)服務(wù)化所有投入的包括研發(fā)、金融、采購(gòu)、人力資源等制造生產(chǎn)引致的服務(wù)資源要素以及物流、廣告、咨詢等產(chǎn)出后銷售服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)資源類要素集，表示第j種投入的服務(wù)資源類要素，故在j種服務(wù)要素投入條件下，其投入向量可以表述成?，F(xiàn)實(shí)的制造業(yè)服務(wù)化是企業(yè)存在多種產(chǎn)出和多種投入，為了方便說明問題，這里只考慮制造企業(yè)由多種投入只生產(chǎn)一種單一產(chǎn)品，令Z企業(yè)制造業(yè)服務(wù)化生產(chǎn)函數(shù)可以表示為Q=f(FM，F(xiàn)S)(FM≥0,FS≥0,Q≥0)，我們從中可以理解在相同產(chǎn)出水平的FM與FS投入是存在多種數(shù)量組合，F(xiàn)M與FS兩者之間在一定條件下具有替代效應(yīng)和產(chǎn)量效應(yīng)。不過，在現(xiàn)有技術(shù)水平和要素市場(chǎng)價(jià)格既定條件下，每一單位制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出具有嚴(yán)格的成本約束。

現(xiàn)在令完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上PM、PS分別是FM和FS市場(chǎng)價(jià)格，設(shè)Z公司的技術(shù)是FM和FS兩個(gè)投入的CES形式（不變替代彈性生產(chǎn)函數(shù)），則有，這里Q＞0、γ為替代參數(shù)且1＞γ≠0。按照成本最小化原則條件：受約束于，令其有一個(gè)內(nèi)解，這里Q是某個(gè)時(shí)期相對(duì)穩(wěn)定技術(shù)水平下的產(chǎn)出，按照社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間進(jìn)行交換是價(jià)格接受者，那么，根據(jù)一階拉格朗日條件簡(jiǎn)化得到條件：PM/PS=(FM/FS)γ-1，由此整理得到FM和FS的投入量為：

，由此，得到在一定量的制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出Q需要多少M(fèi)F與SF投入量才是合理的。

隨著智能制造技術(shù)的發(fā)展和制造業(yè)服務(wù)化“個(gè)性化需求”發(fā)展，Z公司的智能制造受人的因素的影響，服務(wù)化所需大量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是在實(shí)施智能生產(chǎn)過程的必需要素，這些數(shù)據(jù)是服務(wù)化制造設(shè)備運(yùn)行的基本依據(jù)，比如企業(yè)在生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)過程研發(fā)安置PDA、掃描槍等實(shí)施智能倉(cāng)儲(chǔ)，同時(shí)開發(fā)安裝PLC機(jī)臺(tái)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)工和智能盤點(diǎn)活動(dòng)，有效解決數(shù)據(jù)自動(dòng)快速采集和智能處理。Z公司不僅僅關(guān)注實(shí)物產(chǎn)品的制造生產(chǎn)，更多重視發(fā)揮服務(wù)環(huán)節(jié)在制造業(yè)價(jià)值鏈中的作用，更多地專注于戰(zhàn)略管理、研究開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等活動(dòng)，每個(gè)單位制造業(yè)服務(wù)化產(chǎn)出的制造品勞動(dòng)量GM出現(xiàn)下降，服務(wù)品勞動(dòng)量(GS+g)會(huì)上升，導(dǎo)致單位產(chǎn)品中的FM投入量減少和FS投入量呈現(xiàn)增加的發(fā)展趨勢(shì)。