文/肖婷

教育信息化是新時代高等教育發(fā)展的必然趨勢，各大高校積極順應(yīng)此趨勢并利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展線上教學(xué)。然而線上教學(xué)和傳統(tǒng)的線下授課終歸存在差異性，線上教學(xué)不僅改變了教師“教”與學(xué)生的“學(xué)”，而且改變了學(xué)校的管理。因此，大規(guī)模線上教學(xué)給高校維持線上教學(xué)與線下授課實質(zhì)等效帶來了諸多挑戰(zhàn)。

一、高校線上教學(xué)質(zhì)量的存在問題

高校在如何保障線上教學(xué)質(zhì)量方面取得了一些實踐經(jīng)驗，但是線上教學(xué)要與線下授課實質(zhì)等效還存在很大的差距，我們可以了解到高校線上教學(xué)質(zhì)量還存在以下問題。

1.依托平臺多但不穩(wěn)定、統(tǒng)一

如今各大高校大規(guī)模開展線上教學(xué)，但目前平臺的選擇性比較多，老師們可以靈活選擇。比如超星學(xué)習(xí)通、網(wǎng)易公開課等可以錄播課程的網(wǎng)絡(luò)平臺；釘釘、雨課堂等可以直播課程的網(wǎng)絡(luò)平臺；騰訊課堂、嗶哩嗶哩等直播和錄播同時支持的網(wǎng)絡(luò)平臺。由于平臺的功能設(shè)置，其優(yōu)缺點也各有不同。比如學(xué)習(xí)通教師端可以上傳教學(xué)資料、發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)點、發(fā)布課后作業(yè)和統(tǒng)計分析學(xué)習(xí)成果等；學(xué)生端可以上傳作業(yè)、觀摩優(yōu)秀作業(yè)、查看教師評價等。缺點在于由于是錄制教學(xué)課程，教師與學(xué)生之間缺乏互動，教學(xué)目標的實現(xiàn)有待考證。釘釘平臺作為可以直播的代表，也有其優(yōu)缺點。對學(xué)生而言，基礎(chǔ)差的學(xué)生可以利用釘釘直播回放功能鞏固學(xué)習(xí)效果；對于教師而言，可以隨機跟同學(xué)互動，和同學(xué)連麥增強教學(xué)過程的互動性；對于平臺自身而言，大量學(xué)生涌入直播間，卡頓事件經(jīng)常發(fā)生……在各大平臺優(yōu)缺點共存的情況下，高校的老師們也積極探索，但由于平臺的功能五花八門，教師對平臺功能掌握不全面，不同的專業(yè)課老師會根據(jù)課程性質(zhì)等原因采取不一樣的平臺進行授課，這對學(xué)生而言，手機需下載各種APP未免是一種負擔；有的教師為了更好的掌握學(xué)生的上課情況會采用多個平臺同時進行線上教學(xué)，而平臺多將意味著操作繁瑣，隨著短時間內(nèi)大量學(xué)生訪問平臺，上課畫面卡頓、語音不連貫等問題也時常發(fā)生。平臺多不統(tǒng)一及平臺穩(wěn)定性造成的問題都將嚴重影響老師的上課狀態(tài)及學(xué)生的聽課積極性，使得線上教學(xué)質(zhì)量不佳。

2.部分學(xué)生自律性、積極性有待提高

首先，年輕人大多無法抵御電子產(chǎn)品的誘惑，特別是對于一些自控性差的學(xué)生而言。線下授課過程中，教師可以根據(jù)學(xué)生的面部表情及精神狀態(tài)判斷學(xué)生的聽課情況從而采取措施提醒學(xué)生回歸課堂。但是線上課堂，學(xué)生因無人監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)卡頓及上課時周圍環(huán)境缺少學(xué)習(xí)氛圍等因素會使得學(xué)生身在曹營心在漢，嚴重影響了學(xué)生上課的積極性。學(xué)生看似在線，實際上可能在完成課程簽到之后就去了做別的事情。第二，線上教學(xué)師生處于屏幕兩端，影響學(xué)生的上課積極性。線上授課教師與學(xué)生都處于屏幕兩端，表情和肢體語言較少，教師無法面對面感知學(xué)生的上課狀態(tài)，隨著時間推進，線上教學(xué)很容易變成教師一人的獨角戲，學(xué)生消磨了最初的新鮮感之后，易走神，學(xué)生課堂的參與度和積極性都有所降低，影響線上教學(xué)質(zhì)量。第三，學(xué)生思維方式影響其線上教學(xué)的積極性。相比較傳統(tǒng)線下授課而言，線上教學(xué)更考驗學(xué)生自身的自律性、積極性和主動性。但是長年的線下授課，學(xué)生形成了比較被動的學(xué)習(xí)思維方式，在教師的督促下能更快更好地領(lǐng)會專業(yè)課知識，這些慣性的思維方式使得學(xué)生面對線上教學(xué)無所適從，使得學(xué)生在線上教學(xué)過程中積極性較低，從而影響線上教學(xué)質(zhì)量。最后，線上教學(xué)容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生疲倦感。長時間盯著屏幕產(chǎn)生的倦怠感易使得學(xué)生掛機上課，實際與朋友QQ、微信聊天，家庭條件不好的學(xué)生可能需要承受網(wǎng)費的經(jīng)濟壓力而產(chǎn)生疲倦感，從而使得學(xué)生的積極性和參與性不高。因此部分學(xué)生的自律性、積極性使得線上教學(xué)質(zhì)量效果欠缺。

3.部分教師的信息技術(shù)素養(yǎng)有待加強

由于傳統(tǒng)線下教學(xué)觀念的影響，雖然大部分教師都意識到信息技術(shù)的重要性，但是線下教學(xué)過程中仍然采用PPT、投影等簡單的信息技術(shù)。同時，教師信息技術(shù)素養(yǎng)的參差不齊與教師年齡、學(xué)科背景密切相關(guān)。而線上教學(xué)前，高校教師需根據(jù)專業(yè)課及公共課的特性、上課的人數(shù)選擇并熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，主要考慮因素有：平臺是否兼容、平臺是否流暢、運行效果如何、平臺是否可以直播、資源如何發(fā)布、作業(yè)發(fā)布與評分、教學(xué)數(shù)據(jù)的反饋和統(tǒng)計等功能。年輕教師接受新事物的能力強，在使用線上教學(xué)平臺時也比較得心應(yīng)手，但許多教師尤其是年長教師信息技術(shù)素養(yǎng)比較欠缺。如果線上教學(xué)前學(xué)校未組織針對教師信息化素養(yǎng)的培訓(xùn)，不熟悉信息技術(shù)手段、經(jīng)驗不足的教師無法根據(jù)不同平臺的功能選擇最適合自己專業(yè)課的線上平臺。同時在線上教學(xué)過程中，由于許多教師對平臺功能的不熟悉，面對線上教學(xué)的突發(fā)情況處理能力也較弱，比如：學(xué)生掉線、自己語音不同步等都會影響線上教學(xué)質(zhì)量。在線上教學(xué)后，平臺可以運用多種方式布置作業(yè)：比如視頻上傳、論文寫作等，而不熟悉平臺操作的教師將容易忽視作業(yè)布置這一環(huán)節(jié)。因此，部分教師的信息技術(shù)素養(yǎng)導(dǎo)致線上教學(xué)質(zhì)量不佳。

4.部分學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量評價不完善

一方面是線上教學(xué)質(zhì)量評價標準有待完善。目前，我國的各大高校還沒有建立起一套完整的線上教學(xué)質(zhì)量保證體系，線上教學(xué)質(zhì)量評價標準水平參差不齊，無法制定有針對性和可操作性的網(wǎng)上教學(xué)評價標準；有的高校線上教學(xué)評價標準參照其他高校的做法，使得該評價體系無法適用于自身。從而嚴重地制約著線上教學(xué)質(zhì)量。另一方面是線上教學(xué)質(zhì)量評價時效性不強。學(xué)生是線上教學(xué)質(zhì)量評價的主體，但是學(xué)生評教一般在學(xué)期末，期末評教難以對本學(xué)期的線上教學(xué)產(chǎn)生影響且部分學(xué)生的評教行為帶有主觀性，難以反饋線上教學(xué)質(zhì)量的真實情況。目前大多數(shù)高校都在注重線上教學(xué)質(zhì)量的信息回饋，但是并不能很好運用平臺的教育質(zhì)量反饋系統(tǒng)，對線上教學(xué)的問題進行整理及分析，以分析的結(jié)果推動線上教學(xué)的適時改善，高校未高效利用平臺信息反饋影響線上教學(xué)質(zhì)量評價的時效性。

二、高校線上教學(xué)質(zhì)量的提升路徑

各大高校通過線上教學(xué)過程中反映出來的問題，學(xué)校進一步發(fā)揮管理能力，師生進一步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念同時加強在線課程評價，各方積極落實并提升線上教學(xué)質(zhì)量。

1.發(fā)揮高校管理能力，提升教學(xué)質(zhì)量

（1）合理選用線上平臺

面對市面上五花八門的線上教學(xué)平臺，高校的各個院系應(yīng)該根據(jù)自己學(xué)院的實際情況，以學(xué)科特征、課程性質(zhì)為依據(jù)選擇能夠滿足本學(xué)院課程需求、功能完備、平臺發(fā)展完善的線上教學(xué)平臺，以此作為本學(xué)院的主要教學(xué)平臺，從而避免每門專業(yè)課的老師采取不一樣的平臺上課，學(xué)生下載過多APP、找不到線上課堂的弊端。同時為了實時聯(lián)系，也可采用兩個平臺進行線上教學(xué)，比如固定采用“雨課堂＋騰訊會議”的方式。

（2）開展教師信息技術(shù)培訓(xùn)

對于選定的線上教學(xué)平臺，學(xué)校應(yīng)該請專業(yè)人員對教師開展信息技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)教師提升信息技術(shù)素養(yǎng)，掌握線上教學(xué)平臺的各項功能。比如以騰訊會議為例，專業(yè)人員應(yīng)向各位老師展示如何分組討論以避免學(xué)生不肯發(fā)言，教師一言堂的現(xiàn)象，在騰訊會議中教師可以自己設(shè)置討論組的個數(shù)，分組方式有三種：自動分配、手動分配、允許參會者選擇討論組，如何進行本地錄制設(shè)置和云錄制設(shè)置等。以各類教育平臺分類開設(shè)專題，培訓(xùn)教師熟悉互動工具和教學(xué)資源使用等，有針對性的培養(yǎng)教師的信息技術(shù)素養(yǎng)，使之熟練掌握線上教學(xué)方法，以之提升線上教學(xué)質(zhì)量。

（3）建設(shè)在線課程資源庫

從“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”的發(fā)展趨勢來看，高校建設(shè)在線課程資源庫迫在眉睫。微視頻將是在線課程資源庫的主要形式，各個專業(yè)根據(jù)自己的課程性質(zhì)劃分知識點，一個知識點錄制為將近10分鐘的微視頻，后期根據(jù)高校的地區(qū)性制作具有本地特色的精品課程供師生使用。建設(shè)在線課程資源庫后，不僅教師可以利用其備課，而且學(xué)生可以利用其預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)。線上教學(xué)過程中將可以采取翻轉(zhuǎn)課堂的形式實現(xiàn)，課前請同學(xué)們觀看微課提前學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在線教學(xué)過程中以學(xué)生討論、解決學(xué)生的實際問題為主，真正貫徹以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，激發(fā)學(xué)生的積極主動性，使得學(xué)生能參與到教學(xué)探究中。

2.轉(zhuǎn)變師生觀念，促進教學(xué)提升

（1）教師需轉(zhuǎn)變觀念

在線上教學(xué)過程中，采用直播的部分高校老師慣性將線下授課的教學(xué)方式直接搬至線上教學(xué)，雖然直播講解，但是并沒有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，使得線下“一言堂”變?yōu)榫€上“一言堂”，我們應(yīng)該清楚的了解到“線上教學(xué)”是一種教學(xué)方式，但不能僅僅流于形式。高校教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，利用在線教學(xué)平臺的優(yōu)勢，定期更新課程通知和教學(xué)資源，使學(xué)生能夠提前學(xué)習(xí)專業(yè)課知識，并且利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，通過釘釘訪談、微信群發(fā)討論通知、QQ郵箱郵件答疑等形式全方位了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，通過課前“微課＋探究”、課堂“直播＋課件＋課本”、課后“微信通知＋釘釘訪談＋郵件”等方式形成一條與線下授課完全不同的“線上教學(xué)”鏈條，增加線上教學(xué)的深度及廣度，提升教學(xué)質(zhì)量。

（2）學(xué)生需提升主動性

教學(xué)過程是教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”，因此，只有教師轉(zhuǎn)變觀念是遠遠不夠的，學(xué)生同樣需轉(zhuǎn)變觀念，從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”提升學(xué)習(xí)主動性。只有這樣，學(xué)生才能夠自覺的完成教師布置的微課學(xué)習(xí)任務(wù)，以及自覺主動的找到相關(guān)的課程資源進行查缺補漏，有效完成專業(yè)課的知識學(xué)習(xí)。在線上教學(xué)過程中，教師開展問題探討，學(xué)生才能積極主動的配合教師完成知識內(nèi)化，如果學(xué)生不轉(zhuǎn)變，在教師監(jiān)管不到的情況下，線上教學(xué)時教師在屏幕的另一端開展討論，學(xué)生將會無動于衷，從而導(dǎo)致教學(xué)效果低下。學(xué)生自身提升主動性，與教師轉(zhuǎn)變觀念雙管齊下，線上教學(xué)時配合教師實現(xiàn)教學(xué)目標，完成教學(xué)任務(wù)，同時也能促進自身知識與技能的內(nèi)化，提升線上教學(xué)效果。

3.加強在線課程評價，提升教學(xué)質(zhì)量

與線下課程評價相比，線上課程評價更加多元化。由考試和過程性評價組成，考試不僅可以評估學(xué)生對本專業(yè)的知識掌握情況，還可以評價學(xué)生的實際運用能力。過程性評價能夠更好地發(fā)揮學(xué)生在線上教學(xué)過程中的主體地位。

（1）在線考試

在線考試一般利用學(xué)習(xí)通、釘釘、慕課（MOOC）、騰訊等軟件考試。下面以慕課（MOOC）為例。首先，教師在慕課平臺創(chuàng)建考試題庫，按照知識點類型、章節(jié)、難易程度分類并設(shè)置相應(yīng)的分值。其次，根據(jù)期末考試需涉及的知識點及考核的難易程度等設(shè)置試卷方向，最后系統(tǒng)將會自動、隨機組卷。不僅保證了考試的公平性而且防止了學(xué)生因為題目一樣作弊的可能性。在線考試過程中，教師可以通過慕課平臺對考試過程進行實時監(jiān)控，保證考試的透明性及公正性。

（2）過程性評價

與線下教學(xué)的過程性評價不一樣的是，線上教學(xué)由于在教學(xué)過程中可以利用在線平臺進行多種互動方式，因此線上教學(xué)的過程性評價也由多種方式構(gòu)成，可加強過程性評價。過程性評價包括以下幾個方面：課前的微課學(xué)習(xí)情況及課前簽到、課中的討論參與次數(shù)、課后的作業(yè)及章節(jié)小論文等。慕課平臺可以記錄每一位同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中的動向并得到相對客觀的分析數(shù)據(jù)，得出相對公平的過程性評價考核分數(shù)。線上教學(xué)過程中，在線平臺能夠分解學(xué)生的考核任務(wù)，促進教學(xué)過程中學(xué)生的反饋以及教師及時對學(xué)生作出評價，更好的發(fā)揮在線平臺的優(yōu)勢，促進教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”，提升線上教學(xué)質(zhì)量。

綜上所述，線上教學(xué)是教學(xué)模式的改革方向。教師要跳出傳統(tǒng)的思維定式，增強信息技術(shù)素養(yǎng)，提高線上教學(xué)能力，學(xué)校要對教師加強培訓(xùn)，積極開發(fā)線上課程資源，學(xué)生要提高積極主動性，提高線上教學(xué)質(zhì)量。線上教學(xué)質(zhì)量的提升也以便于在今后的線下教學(xué)活動中，教師可適當開展線上、線下混合授課，用多樣化的信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，增加學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提升線上、線下混合教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。