文/李政 王程

一、研究背景

現(xiàn)階段，國家越來越重視高校大學(xué)生的思想教育，對高校大學(xué)生的思想教育提出嚴(yán)格的要求。各高校要充分利用好相關(guān)資源，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

高校的學(xué)生社區(qū)作為大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)的重要場所，是學(xué)生生活和居住之所，學(xué)生大部分的時間都會在社區(qū)里度過，最為真實和坦誠的一面會在社區(qū)的生活中得以充分體現(xiàn)?；诖?，社區(qū)便是對學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要陣地。隨著高等教育體制的深化改革，學(xué)生宿舍區(qū)域由傳統(tǒng)的單一的宿舍居住地轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦膶W(xué)生社區(qū)，除了為學(xué)生提供必要的住宿場所之外，也同樣被賦予了一系列的育人功能。[1]

因此，如何對學(xué)生社區(qū)進(jìn)行合理有效的管理，更好的踐行大學(xué)生社區(qū)的教育、服務(wù)職能，為同學(xué)們營造良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，打造一個屬于陽光學(xué)子的陽光社區(qū)、文化家園、安全穩(wěn)定、第二課堂，這成為了社區(qū)管理部門所需要執(zhí)行的重要任務(wù)。研究通過分析社區(qū)管理部門的職能定位，尋找存在的問題，積極探索新時期學(xué)生社區(qū)的工作方法，努力為加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)的管理和充分發(fā)揮學(xué)生社區(qū)的育人功能提出可行性建議。

二、內(nèi)涵概念及職能定位

1.學(xué)生社區(qū)

學(xué)生社區(qū)是指以學(xué)生住宿宿舍為主體，包含了學(xué)習(xí)、生活、活動以及食堂、體育場所、商業(yè)網(wǎng)點等服務(wù)設(shè)施的特定區(qū)域，可以滿足學(xué)生日常休息、學(xué)習(xí)、交友等需求。

2.高校學(xué)生社區(qū)管理

學(xué)生社區(qū)管理部門通常被稱為社管中心、公寓管理中心、大學(xué)生社區(qū)教育與管理中心等，是以學(xué)生宿舍為主體，以宿舍樓群為單位，通過保障學(xué)生在社區(qū)內(nèi)生活學(xué)習(xí)交友需求，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和諧。管理人員和思想導(dǎo)師能夠在學(xué)生社區(qū)內(nèi)進(jìn)行日常的思政教育，從而促進(jìn)學(xué)生全身心的健康發(fā)展而進(jìn)行的一系列行政管理和自我管理活動。

3.高校學(xué)生社區(qū)的職能定位

（1）高校學(xué)生社區(qū)具有育人職能

高校學(xué)生社區(qū)的育人職能是社區(qū)管理的目標(biāo)。育人職能是管理工作的根本目標(biāo)，社區(qū)一切管理工作必須堅持立德樹人。[2]首先是不斷完善學(xué)生社區(qū)的功能，從以“物”的中心向以“人”的中心轉(zhuǎn)變，為學(xué)生的健康成長創(chuàng)造有利條件。其次是完善社區(qū)的功能后，不斷以教育引導(dǎo)學(xué)生為目的促進(jìn)學(xué)生的成長發(fā)展，既要從外力作用規(guī)范，又要激發(fā)內(nèi)在動力，從思想、行為、品德教育上引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展。

（2）高校學(xué)生社區(qū)具有服務(wù)職能

高校學(xué)生社區(qū)的服務(wù)職能是基本職能。向在社區(qū)內(nèi)住宿的學(xué)生提供安全管理、水電管理、維修維護(hù)、綠化保潔等服務(wù)，以及宿舍房屋資源的管理與調(diào)配、學(xué)生的入住退宿服務(wù)等，服務(wù)范圍趨向擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)不斷在提高。近些年來，許多高校注重提升學(xué)生社區(qū)的硬件設(shè)施設(shè)備，對原有的樓棟、宿舍樓進(jìn)行改造或翻新，更換了空調(diào)、家具等許多設(shè)備提升服務(wù)保障品質(zhì)，完善社區(qū)內(nèi)的生活設(shè)施，如添加自助洗衣機(jī)、空氣能熱水系統(tǒng)、運動場等，創(chuàng)造了更加安全、穩(wěn)定、舒適的居住條件，為學(xué)生的健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

三、高校學(xué)生社區(qū)管理中存在的問題

1.管理理念認(rèn)識不足

在管理理念上，首先未能有效認(rèn)識育人職能在宿舍管理工作中的重要性。管理部門的教職工，在對待學(xué)生的教育工作上，不能常態(tài)化的開展，往往是在出現(xiàn)一些事情之后，才會進(jìn)行一些亡羊補(bǔ)牢的教育工作，容易導(dǎo)致在工作開展過程中缺少合理的引導(dǎo)，致使觀念層面供需不均衡。其次在實踐過程中存在重服務(wù)管理、輕教育的現(xiàn)象。很多的高校面臨著同樣的一個情況，雖然同樣強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)教育，但往往在實際操作過程中更注重于對房源的安排、設(shè)備家具的維修、清潔衛(wèi)生的檢查等工作，注重管學(xué)生，卻弱化了對學(xué)生的教育工作。學(xué)生的教育是一項長期的工作，如果不能充分認(rèn)識并且重視起來，容易使學(xué)生社區(qū)的管理工作每況愈下。

2.學(xué)生主體的差異化

在被管理對象上，首先是習(xí)慣、溝通方面的差異。因為各高?；旧隙际敲嫦蛉珖猩驗榈赜虿顒e存在很大的生活習(xí)慣差異，在作息時間、相互溝通方面會受到影響。目前很大一部分學(xué)生都是獨生子女，在性格上較為自我，不注重室友及身邊人的感受，在生活和溝通方面有很大差異化。其次是部分學(xué)生意識的欠缺。有的學(xué)生安全意識淡薄，在宿舍使用違規(guī)電器、私拉電線、宿舍抽煙、飼養(yǎng)寵物、從事商業(yè)活動等；還有些學(xué)生高空拋扔垃圾，亂停亂放電動車，走廊消防通道堆放雜物，引起了極大的安全隱患。有的學(xué)生缺乏自律意識，在宿舍過于放松，時間都用來打游戲、睡覺，互相溝通交流的時間變少，甚至于不去上課，嚴(yán)重影響身心健康。不注重個人衛(wèi)生，不愛護(hù)公共設(shè)施，導(dǎo)致宿舍臟亂差。最后就是社區(qū)管理的獎懲制度不完善。現(xiàn)在的學(xué)生受社會和家庭因素的影響個性化比較強(qiáng)烈，一部分同學(xué)不遵守相關(guān)管理規(guī)定，自我管理自我服務(wù)能力較差，本身學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)制度體系不完善，且在懲罰機(jī)制執(zhí)行力不到位的情況下，對于學(xué)生違反制度的懲戒力度不夠，非常不利于對學(xué)生宿舍的管理和安全保障。且因為制度制定的相對單一，管理的重點在于宿舍衛(wèi)生和安全上，管理效率不高。社管、生活老師認(rèn)為只要多加檢查、對較差違規(guī)的學(xué)生予以懲罰，才能保障學(xué)生宿舍的衛(wèi)生與安全，但這種情況容易引起學(xué)生的抵觸情緒，反復(fù)檢查也會影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活。

3.隊伍素質(zhì)參差不齊

在管理部門上，普遍存在管理隊伍素質(zhì)參差不齊的情況。社管、生活老師對于學(xué)生的社區(qū)教育管理認(rèn)識不到位，究其原因在于生活老師隊伍普遍存在素質(zhì)不高、文化程度低、思想素質(zhì)待提高、不穩(wěn)定等現(xiàn)象。在招聘上，大部分高校招聘的社管、生活老師隊伍平均年齡在55歲以上，工資水平偏低，大部分是退休人員，雖然隊伍里也有一部分社管、生活老師有很強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，但是與現(xiàn)在比較個性化的學(xué)生的思想、文化、年齡等方面懸殊很大，往往容易造成雙方溝通的壁壘，基于此情況，社管、生活老師也只能滿足于開關(guān)門、檢查衛(wèi)生、管理鑰匙、配合維修等，談不上對學(xué)生的思想教育。甚至一部分素質(zhì)比較低的社管、生活老師對待學(xué)生簡單粗暴，不注重自身的言行舉止，也容易造成負(fù)面影響。

4.未構(gòu)建學(xué)生參與管理機(jī)制

目前學(xué)生社區(qū)的管理過程中，主要是以學(xué)校單方面為主，學(xué)生配合為輔。[3]雖然學(xué)生有參與的意識，但缺少了合法的途徑與平臺，目前只能通過社區(qū)管理部門提供的公益服務(wù)崗來輔助社區(qū)管理人員來完成一些事務(wù)性工作，例如新生報到、畢業(yè)生退宿離校、四禁檢查、違規(guī)電器檢查、節(jié)能減排等活動，參與度比較低。無法起到學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的效果。同時也缺少隊伍相對應(yīng)的建設(shè)與培訓(xùn)，致使學(xué)生管理隊伍的成長空間有限，能力提升有限。

四、高校學(xué)生社區(qū)管理的優(yōu)化建議

1.增強(qiáng)理論建設(shè)，提高思想站位

每一個學(xué)生社區(qū)工作者都要提高認(rèn)識，深刻認(rèn)識到學(xué)生社區(qū)在思政教育的重要地位，深刻認(rèn)識到學(xué)生社區(qū)的思政教育對學(xué)生的身心健康、素質(zhì)提升具有深遠(yuǎn)的影響。首先要加強(qiáng)理論建設(shè)和理論研究，因為學(xué)生社區(qū)育人要以科學(xué)、創(chuàng)新的理念指導(dǎo)行動，再結(jié)合實踐做出相適應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)建設(shè)的學(xué)習(xí)，提高思想站位。其次要轉(zhuǎn)變思維和管理思路。不能簡單的把學(xué)生社區(qū)僅僅當(dāng)做是一個休息場所那么簡單，這里也是學(xué)生之間開展課外交流課外學(xué)習(xí)的場所，因為社區(qū)的私密性，對于學(xué)生的交流中也可以更坦然更隨性。學(xué)校校方以及相關(guān)的管理部門應(yīng)當(dāng)利用好社區(qū)的私密性功能，把教育的內(nèi)容思想融入到宿舍的日常管理中，讓相關(guān)的教職工秉承以學(xué)生為中心的思想，在維修、水電保障、巡查走訪等方面要以學(xué)生的訴求為指導(dǎo)，幫助學(xué)生排憂解難，這樣可以增進(jìn)生活老師和學(xué)生之間的感情，潛移默化引導(dǎo)學(xué)生的團(tuán)結(jié)友愛精神。

2.促進(jìn)隊伍專業(yè)素質(zhì)建設(shè)

要想發(fā)揮學(xué)生社區(qū)的服務(wù)職能、育人職能，那么社區(qū)管理隊伍就必須強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提高社區(qū)管理隊伍的專業(yè)性。首先在人員招聘上，要把好用人關(guān)，錄用人員應(yīng)當(dāng)具備一定的文化素質(zhì)，較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的溝通能力。其次要重視管理人員的專業(yè)知識和崗位技能培訓(xùn)，通過專題培訓(xùn)、參與學(xué)習(xí)等方式來提高自己的管理水平，同時樹立服務(wù)育人的思想和理念，把管理育人、服務(wù)育人落實到實際工作中。在學(xué)生社區(qū)里，社管、生活老師不僅僅是學(xué)生宿舍的管理者，也是使學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣和高尚品德的教育工作者，也能讓宿舍管理工作中的育人功能得以有效發(fā)揮。高校的社管、生活老師應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)包括了較高的思想素養(yǎng)、嚴(yán)格的行為舉止、高效有序解決問題的能力以及必要的心理疏導(dǎo)，對工作有動力，充滿熱情，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠以身作則。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)盡心盡力提高社管、生活老師的管理能力和覺悟，定期開展培訓(xùn)，讓生活老師理解并執(zhí)行以學(xué)生為中心的理念，全心全意為學(xué)生服務(wù)。

其次管理隊伍素質(zhì)直接關(guān)系到學(xué)生的安全，管理人員是否盡職直接關(guān)系到學(xué)生的財產(chǎn)安全和人身安全。因此，要優(yōu)化宿舍管理隊伍考核，實行淘汰制?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)非常發(fā)達(dá)，可以依據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓寬管理途徑，比如，建立網(wǎng)上評價機(jī)制，對管理人員、生活老師的服務(wù)態(tài)度和綜合管理能力及時反饋并評價。[4]

3.健全學(xué)生社區(qū)教育管理制度

在高校社區(qū)文化建設(shè)過程中，科學(xué)完善的制度是進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)的根本保障。只有建立完善科學(xué)的社區(qū)制度，才能保障各項文化建設(shè)工作的有序開展。[5]建立健全學(xué)生社區(qū)的教育管理制度，既可以使學(xué)生社區(qū)的管理教育有自己的獨立目標(biāo)任務(wù)，又可以融入學(xué)校的大發(fā)展大框架。首先遵循現(xiàn)代學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，以學(xué)生為中心，將學(xué)生社區(qū)的管理制度進(jìn)行科學(xué)的建設(shè)和有效的完善，比如入住管理規(guī)定、退宿管理規(guī)定、安全管理規(guī)定、違規(guī)違紀(jì)處罰規(guī)定等，讓學(xué)生在社區(qū)里的行為得以明確規(guī)范，對可能會引起安全隱患的學(xué)生進(jìn)行明令禁止，對不遵守相關(guān)規(guī)定的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格處理，從而讓學(xué)生對自己在社區(qū)內(nèi)的行為舉止有所約束，有效避免在社區(qū)內(nèi)學(xué)生的安全隱患，以真正發(fā)揮社區(qū)制度文化的育人成效。其次是完善制度的保障體系，對學(xué)生在社區(qū)的行為表現(xiàn)進(jìn)行量化，制定獎勵措施，納入到學(xué)生的綜合測評和評獎評優(yōu)考核范圍，以此促進(jìn)和鼓勵學(xué)生遵守社區(qū)管理的各項制定和規(guī)定，可以有效推進(jìn)學(xué)生社區(qū)的管理育人。

4.學(xué)生自我管理體系建設(shè)

不少高校的學(xué)生社區(qū)都有相對應(yīng)的學(xué)生管理隊伍，主要工作職責(zé)是查晚歸、查寢、值班等。這只隊伍缺少相關(guān)激勵機(jī)制，導(dǎo)致工作主動性和主動意識不強(qiáng)，成長空間不大。因此，首先要依托相對應(yīng)的制度，設(shè)置勤工助學(xué)、勞務(wù)志愿、學(xué)分獎勵等崗位，可以充分組織學(xué)生參與到社區(qū)的管理工作中。因為學(xué)生都是生活在社區(qū)里面，對于同學(xué)們之間的動態(tài)比較了解，可以有效發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的困難，及時上報。學(xué)生作為管理人員加入到管理團(tuán)隊，大大減輕宿舍管理老師的工作。同時，創(chuàng)造了更多管理人員與學(xué)生交流的機(jī)會，如此，管理老師可以更深層次的了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，并對他們在學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題及時的處理與干預(yù)。[6]

其次要著力于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生社區(qū)干部、干事培養(yǎng)，增加其責(zé)任感、使命感，拓寬其成長空間。最后要安排素質(zhì)能力較突出的教職工提供指導(dǎo)和幫助，讓學(xué)生在社區(qū)內(nèi)充分開展活動，如游園、寢室文化節(jié)、宿舍評比、節(jié)能減排等活動，來提高學(xué)生的參與感，提高獨立承擔(dān)事務(wù)的能力。

5.優(yōu)化社區(qū)環(huán)境

各高校應(yīng)根據(jù)自身辦學(xué)優(yōu)勢和辦學(xué)資源等條件，明確將學(xué)生社區(qū)管理納入高校整體管理工作之中，加大經(jīng)費投入，重視學(xué)生社區(qū)工作，正確認(rèn)識學(xué)生社區(qū)潛在的育人功能。[7]在建設(shè)初期，應(yīng)當(dāng)要考慮社區(qū)的各項育人功能，在設(shè)計建設(shè)時給予充分的空間合理安排，為社區(qū)育人功能的有效開展提供場所保證。例如，在社區(qū)建設(shè)黨員活動室、社區(qū)交流中心等。其次，學(xué)生宿舍的設(shè)施設(shè)備因素會直接影響學(xué)生對于學(xué)校的感受，而學(xué)生宿舍的環(huán)境也可以直接反映學(xué)校對于學(xué)生的重視程度。學(xué)校應(yīng)當(dāng)完善學(xué)生的住宿環(huán)境，提升后勤保障水平，例如基礎(chǔ)建設(shè)、家具空調(diào)的更換、水電設(shè)施的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的提升等。通過了解學(xué)生的生活宿舍，完善宿舍生活環(huán)境的不足之處，讓學(xué)生在更加舒適的居住環(huán)境中有利于學(xué)生的身心健康發(fā)展，有利于提升學(xué)生的歸屬感。最后積極引導(dǎo)，開拓宣傳渠道。充分利用社區(qū)的載體，可以在社區(qū)的值班通道口、走廊通道展示一些名言名句、警示性標(biāo)語等，在潛移默化的過程中給學(xué)生傳遞正能量文化、社會主義核心價值觀。

此外，充分發(fā)揮特色宿舍的示范引領(lǐng)作用，營造濃厚的宿舍文化氛圍。通過定期舉辦宿舍文化節(jié)、文明宿舍評選、宿舍舍風(fēng)大賽等活動，評選出“學(xué)習(xí)型宿舍”“黨員團(tuán)員示范宿舍”“才藝型宿舍”“志愿服務(wù)型宿舍”等先進(jìn)模范宿舍，豐富大學(xué)生的精神生活，營造和諧向上的文化氛圍，增強(qiáng)宿舍成員間的集體榮譽(yù)感和歸屬感。[8]

結(jié)語

通過對新時期高校學(xué)生社區(qū)管理育人工作的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行深入研究，提出增強(qiáng)理論建設(shè)，提高思想站位、促進(jìn)隊伍專業(yè)素質(zhì)建設(shè)、健全學(xué)生社區(qū)教育管理制度、學(xué)生自我管理體系建設(shè)、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境、科技化管理等相關(guān)舉措，為高校學(xué)生社區(qū)管理育人工作提供了可行性建議。隨著高等教育的不斷發(fā)展，高校學(xué)生社區(qū)管理育人工作將會被進(jìn)一步重視，各高校應(yīng)借此契機(jī)，不斷探索新的管理育人方法，共同推進(jìn)學(xué)生社區(qū)管理育人工作的高質(zhì)量發(fā)展。