谷 傲 王一涵

（山東省圖書館 山東濟南 250100）

隨著融媒體時代的全面到來，人們的閱讀方式也在不斷地發(fā)生改變，“音視頻閱讀”不斷壓縮傳統(tǒng)閱讀的生存空間，成為大眾的閱讀常態(tài)。2022年2月25日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。據(jù)報告顯示，截止至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億。在網(wǎng)民中，網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻用戶使用率分別是94.5%和90.5%，用戶規(guī)模分別達到9.75億和9.34億[1]。長遠來看，短視頻行業(yè)前景光明。越來越多的知識傳播類賬號入駐短視頻平臺，尤其是抖音短視頻平臺，發(fā)展至今已經(jīng)在一定程度上改變了用戶的閱讀方式與閱讀習(xí)慣，開始成為大眾獲取信息的一種新型閱讀方式。

一、公共圖書館與抖音短視頻平臺

1.公共圖書館

2018年1月1日，我國新施行的《中華人民共和國公共圖書館法》中，第二、三條明確定義：公共圖書館是指“向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，進行社會教育的公共文化設(shè)施”。作為社會公共文化服務(wù)機構(gòu)，公共圖書館應(yīng)該利用各種新式平臺，創(chuàng)新宣傳模式，引領(lǐng)閱讀，進行文化傳播與提供信息服務(wù)，打造圖書館新的服務(wù)功能，進一步提高服務(wù)水平。

2.抖音短視頻平臺

抖音短視頻平臺，是一款以音樂創(chuàng)意為主、拍攝短視頻上傳作品的社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的音樂短視頻社區(qū)平臺。在創(chuàng)業(yè)初期，抖音目標(biāo)用戶群體主要定位為年輕人。它通過新奇、有趣和新潮的方式為年輕人服務(wù)。在推廣初期，使用戰(zhàn)略合作策略，大量引入KOL（在營銷學(xué)上是指“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖”；這里是網(wǎng)絡(luò)用語，指高社交網(wǎng)絡(luò)紅人）及部分明星資源，迅速站穩(wěn)腳跟。隨后以其娛樂性、參與性、碎片化傳播的優(yōu)勢迅速發(fā)展，用戶規(guī)模持續(xù)增加，滲透率不斷提高，規(guī)模迅速增長。

二、公共圖書館抖音賬號現(xiàn)狀分析

隨著短視頻行業(yè)的不斷發(fā)展，抖音短視頻參與到公共圖書館的服務(wù)推廣工作中來，將是大勢所趨。只有充分了解當(dāng)前公共圖書館在抖音短視頻平臺的建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，才能為將來的相關(guān)工作開展提供一定的經(jīng)驗借鑒與參考。

近幾年來，不少公共圖書館在抖音APP上注冊賬號，開始嘗試使用抖音短視頻平臺進行服務(wù)創(chuàng)新推廣。筆者將在抖音APP上注冊公共圖書館的用戶數(shù)據(jù)作為初始數(shù)據(jù)進行研究。首先，進入抖音客戶端（安卓版version21.0.0），通過“抖音-用戶”進行搜索，輸入檢索詞：“公共圖書館”或“圖書館”，對搜索到的用戶信息逐條記錄，剔除其中以圖書館為名的個人賬戶、重復(fù)賬戶。然后，統(tǒng)計調(diào)查對象的基本數(shù)據(jù)，如開通賬戶的公共圖書館的地域分布、認證情況、開通時間、發(fā)布內(nèi)容、更新情況、粉絲數(shù)量及點贊情況等。

1.概況

通過對用戶數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計、整理，全國范圍內(nèi)的34個省份、自治區(qū)、直轄市共有129家公共圖書館注冊開通了130個抖音賬號。其中，上海市圖書館共開通了兩個抖音賬號，一個名為上海圖書館，另一個名為上海圖書館青少年服務(wù)，兩個賬號的發(fā)布內(nèi)容大不相同，服務(wù)對象各有側(cè)重。另外，贛州市圖書館開通并認證了抖音賬號，但未發(fā)表任何作品。研究其原因：（1）抖音短視頻平臺作為文化傳播利器已經(jīng)得到了各公共圖書館的重視，各館試圖嘗試先注冊開通抖音賬號，逐漸熟悉操作流程，組建專業(yè)的運營團隊，待時機成熟后發(fā)布作品內(nèi)容；（2）已做好抖音運營準備工作，后因條件不成熟而放棄。

2.開通抖音賬號的圖書館情況分析

對開通抖音賬號的129家公共圖書館進行研究分析，其中，國家圖書館1家，省市級圖書館23家，地市級圖書館87家，縣級圖書館18家。

根據(jù)國家文化和旅游部2021年發(fā)布的《2020年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》，截止2020年末，全國共有公共圖書館3212家[2]。開通抖音賬號的公共圖書館在全國范圍內(nèi)占比極低，只占4.02%。在全國公共圖書館范圍內(nèi)，縣級圖書館數(shù)量最多，為2790個，占全國圖書館比重86.9%，其次是地市級和省市級，占比分別為11.9%、1.2%[3]。將各級圖書館開通抖音賬號的數(shù)據(jù)單獨提取出來，計算可知，開通抖音賬號的省市級、地市級、縣級圖書館占比分別為58.97%、22.77%、0.65%?？梢?，其中，省市級公共圖書館開通抖音賬號的比例最高，說明更加重視抖音短視頻平臺對公共圖書館的影響。當(dāng)然，這也與省市級公共圖書館財政支持力度更大、經(jīng)濟發(fā)展情況更好、專業(yè)人才更全有關(guān)。

3.所屬地域分析

對開通抖音賬號的129家公共圖書館所屬地域進行分析，可以發(fā)現(xiàn)，華東地區(qū)開通抖音賬號的公共圖書館數(shù)量最多，共48家，占總開通數(shù)量的36.9%。開通抖音賬號最多的省份是西北地區(qū)的甘肅省，共有17家圖書館開通，其次是華東地區(qū)的江蘇省和山東省、西北地區(qū)的陜西省，分別有10家圖書館開通。全國范圍內(nèi)34個省份、自治區(qū)、直轄市，只有29個行政區(qū)內(nèi)有開通抖音賬號的公共圖書館存在。從表1可知，港澳臺、西藏自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)沒有抖音賬號的開通數(shù)據(jù)，這說明，雖然抖音短視頻平臺已經(jīng)引起了不少公共圖書館的關(guān)注，但后期仍存在較大的發(fā)展空間。

表1 開通抖音賬號的公共圖書館地域分布表

4.抖音賬號名稱及頭像分析

一個抖音賬號的名稱和頭像就像一個人的名片一樣，是用戶識別該賬號的一個重要途徑，同樣也是抖音賬號特性展示的一個方面。公共圖書館開通賬號時如果能選用具有代表性的名稱及頭像，可以使用戶更加容易地搜索和關(guān)注。本次調(diào)研中，有128家圖書館用地方名加圖書館作為賬號名稱，占比98.46%，僅有山東省圖書館和福州市圖書館分別起名為“青春魯圖”“讀享福州”。有88家圖書館用本館的標(biāo)志性logo作為頭像，占比67.70%。另有30家用圖書館照片作為頭像，占比23.08%；僅有12家使用與卡通圖片、風(fēng)景圖片、書簽圖片作為頭像，占比9.23%。這表明各館對頭像和賬號名稱的意義極其看重。

5.認證情況分析

通過一個賬號是否認證代表著該圖書館對抖音服務(wù)的重視程度，反映了該圖書館對抖音賬號管理是否規(guī)范。對開通的130個抖音賬號進行統(tǒng)計分析，有104個抖音賬號已經(jīng)認證，僅有26個抖音賬號未進行認證，認證比例為80%。這個數(shù)據(jù)表明公共圖書館的認證意識極高。統(tǒng)計過程中，筆者發(fā)現(xiàn)贛州市圖書館的抖音賬號自開通之后從未發(fā)布過作品，但已完成了認證工作。

6.開通時間分析

對發(fā)布作品的129家公共圖書館抖音賬號進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年間，共有12家圖書館開通了抖音賬號，占比為9.30%，其中杭州圖書館開通時間最早，為2018年4月。2019年開通了35個賬號，占比為27.13%。2020年開通了49個賬號，占比為37.98%。2021年開通了29個賬號，占比為22.48%。2022年開通了4個賬號，占比僅為3.10%。這個數(shù)據(jù)僅包含發(fā)布作品的抖音賬號，已注冊賬號但未發(fā)布作品的抖音賬號排除在外。

7.作品數(shù)量分析

對各個館抖音主頁面的作品數(shù)量進行統(tǒng)計，可以清楚地了解各個館抖音賬號的活躍程度。從發(fā)布的作品數(shù)量來看，在1000條以上的只有兩家圖書館，分別是平?jīng)鍪袌D書館（1103條）和菏澤市圖書館（1322條）。發(fā)布作品在200條以下的有102家圖書館，占比為78.46%。在200條到1000條之間的有26家，占比20%。綜合計算可知，130家公共圖書館抖音賬號發(fā)布作品數(shù)量的平均值在156條左右。

8.粉絲數(shù)量分析

對各圖書館抖音賬號的粉絲數(shù)量進行統(tǒng)計，可以發(fā)現(xiàn)，各館的粉絲數(shù)量差異極其明顯，數(shù)量從幾十到幾百、幾千、過萬，甚至幾十萬不等。其中，粉絲數(shù)量最多的是江西省圖書館，為41.5萬。粉絲數(shù)量過萬的僅有17家公共圖書館，占比為13.08%。

9.獲贊數(shù)量分析

獲贊數(shù)量最多的是江西省圖書館，達到894.9萬，遠遠超過其他圖書館抖音賬號的獲贊數(shù)量。除此之外，還有三家圖書館獲贊量超過百萬，分別為浙江圖書館（334.3萬）、廣東省立中山圖書館（255.7萬）、臨沂市圖書館（126.8萬）。其次，獲贊數(shù)量過萬的有31家（包含過百萬的），占比為23.85%。

三、公共圖書館抖音賬號建設(shè)情況

通過對上述調(diào)研資料的統(tǒng)計分析，可以發(fā)現(xiàn)，公共圖書館抖音賬號在建設(shè)過程中存在以下問題：

1.開通抖音賬號的公共圖書館數(shù)量與全國公共圖書館數(shù)量相比，占比僅為4.02%，目前正處于初步探索階段。而且，公共圖書館抖音賬戶數(shù)量地區(qū)間差異明顯，圖書館抖音賬號較多的省份主要集中在華東地區(qū)和西北地區(qū)，相比之下，華中地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū)開通抖音賬號數(shù)量較少。

2.本次調(diào)研結(jié)果顯示，各公共圖書館對已開通的抖音賬號的認證比例達到80%，這說明各館擁有較強的認證意識。一個賬號如果沒有通過官方認證，會缺少權(quán)威感，容易使用戶對發(fā)布內(nèi)容的真實性存疑。

3.各館賬號在發(fā)布的作品數(shù)量方面差距極大，部分賬號開通已有兩三年時間，只零星發(fā)布了幾十條內(nèi)容，作品更新不及時。還有賬號開通時間不長，發(fā)布內(nèi)容極多，但作品更新毫無規(guī)律，一天發(fā)布十?dāng)?shù)條，期間又間隔多天不發(fā)布新作品。

4.一些圖書館抖音賬號直接轉(zhuǎn)發(fā)視頻鏈接，內(nèi)容與圖書館無關(guān)；還有賬號發(fā)布的作品內(nèi)容十分單一，多集中在背景音樂+現(xiàn)場視頻+推薦書目的創(chuàng)作模式上。長久以往，很容易使用戶產(chǎn)生視覺疲勞，從而放棄關(guān)注。

5.某些圖書館抖音賬號出現(xiàn)粉絲數(shù)量、獲贊數(shù)量、關(guān)注量減少的情況。比如，江西省圖書館，2022年5月9日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是：發(fā)布作品141條，粉絲為41.5w，獲贊為894.9w，關(guān)注量為37。到2022年7月25日，數(shù)據(jù)變化為發(fā)布作品157條，粉絲為40.5w，獲贊為894.3w，關(guān)注量未變。該賬號持續(xù)更新作品，但是粉絲數(shù)量和獲贊數(shù)量卻出現(xiàn)了減少的情況。

結(jié)語

目前，公共圖書館在抖音APP上的推廣還處于初步探索階段，參與其中的公共圖書館數(shù)量有限，發(fā)展建設(shè)水平有限。各公共圖書館還需要不斷地探索創(chuàng)新、勇于實踐、總結(jié)經(jīng)驗，將抖音短視頻平臺打造成推動多媒體融合發(fā)展的突破口，形成發(fā)揮公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)職能的新陣地。