淺析新形勢下DH會展公司競爭情報分析

洪赟

摘 要：DH公司是專為上海世博展覽館在世博會期間的運(yùn)營管理以及世博會后的開發(fā)利用而設(shè)立的公司。競爭情報分析在幫助管理者分析對手、供應(yīng)商和環(huán)境方面起著重要作用，它能夠降低風(fēng)險，使管理者能夠預(yù)測商業(yè)關(guān)系的變化，把握市場機(jī)會，應(yīng)對潛在威脅，并制定成功的營銷計劃。競爭情報的收集和分析能夠提供有價值的市場洞察，幫助管理者做出明智的決策，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通過運(yùn)用戰(zhàn)略競爭分析理論和經(jīng)典模型，如PEST、波士頓矩陣、波特五力模型、價值鏈等多種戰(zhàn)略分析方法，并結(jié)合公司及行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，對公司競爭力和產(chǎn)業(yè)分布進(jìn)行思考和建議。

關(guān)鍵詞;五力模型;波士頓矩陣;價值鏈

會展行業(yè)在全世界已經(jīng)發(fā)展數(shù)十年，但對于中國來說會展業(yè)仍處于發(fā)展初級階段。眾所周知，會展業(yè)市場前景和想象空間巨大，它不僅僅能帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益，還具有輻射效應(yīng)，能促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，所以全國各地都在大力發(fā)展會展業(yè)，然而近些年經(jīng)濟(jì)下行壓力陡增，讓會展業(yè)發(fā)展停滯不前。本文通過理論和模型分析，探討當(dāng)下會展公司競爭力及發(fā)展前景。

一、概述

（一）公司簡介

DH公司是專為上海世博展覽館在世博會期間的運(yùn)營管理以及世博會結(jié)束后的開發(fā)利用而設(shè)立的企業(yè)。其主要業(yè)務(wù)范圍包括展覽經(jīng)營、會議組織、商務(wù)活動、文化娛樂和體育賽事等的策劃與執(zhí)行等。

（二）上海世博展覽館

上海世博展覽館原為上海世博會浦東主題館，總建筑面積約為12.9萬平方米，是一座位于上海浦東地區(qū)的重要地標(biāo)性建筑。在世博會后，上海世博展覽館成功轉(zhuǎn)型為一座多功能的標(biāo)準(zhǔn)展覽場館。它與周邊的世博中心、中國館、星級酒店、世博軸形成了緊密的互動關(guān)系，共同打造了一個現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，為國內(nèi)外的商務(wù)交流和文化交流提供了理想的場所。

二、宏觀環(huán)境分析——PEST分析

（一）政治環(huán)境

近年來，我國會展行業(yè)得到了高速的發(fā)展，但與之相不匹配的是落后的行業(yè)管理制度。相比其他行業(yè)，會展行業(yè)在法律環(huán)境上還處于相對落后的階段。我國會展行業(yè)的管理體制采用行政審批制度，主辦單位在辦展前需要向當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T進(jìn)行報備審批。在這種制度下，政府會對會展企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核，對其提出相應(yīng)的管理要求，并在一定程度上對會展公司的市場行為進(jìn)行干預(yù)，有時政府甚至直接參與市場活動作為市場主體的角色。

我國在會展業(yè)法律問題的研究和配套法規(guī)方面相對滯后，未給予其應(yīng)有的重視。與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相比，我國缺乏明確的法律框架來支持和規(guī)范會展業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)務(wù)存在法律不確定性，給從業(yè)者和參與者帶來風(fēng)險和困擾。

從宏觀方面來說， 我國的會展業(yè)法律體系層級較低，立法方面存在較大的分散和不完善問題，因此法律銜接十分困難。從微觀角度來看，我國會展業(yè)缺乏明確的主管機(jī)構(gòu)，境外展覽審批非常嚴(yán)格，產(chǎn)權(quán)歸屬不明確，行業(yè)協(xié)會缺乏系統(tǒng)性，會展保險制度不健全，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不足。所以，健立健全會展業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)的呼聲也越來越高。上海作為國內(nèi)會展行業(yè)的領(lǐng)軍者，在2005年頒布了《上海市展覽業(yè)管理辦法》，對會展行業(yè)進(jìn)行了規(guī)范。隨著本市會展數(shù)量和規(guī)模的迅速增長，2020年3月19日上海的人大會議上通過了《上海市會展業(yè)條例》，《條例》的實(shí)行進(jìn)一步規(guī)范了會展活動，維護(hù)了展會各利益相關(guān)者的權(quán)益， 促進(jìn)了會展業(yè)在上海的發(fā)展。

在政策層面上，《上海市會展業(yè)條例》涵蓋了多項(xiàng)行業(yè)扶持措施。上海市商務(wù)委將促進(jìn)會展業(yè)發(fā)展的經(jīng)費(fèi)納入市區(qū)兩級財政預(yù)算，吸引境內(nèi)外各類會展企業(yè)在上海設(shè)立總部，給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策，支持打造具備國際競爭力的大型會展業(yè)市場主體。這些措施旨在進(jìn)一步推動上海會展業(yè)的發(fā)展。除此以外，上海市政府于2021年5月頒布《“十四五”時期提升上海國際貿(mào)易中心能級規(guī)劃》，規(guī)劃中明確上海國際貿(mào)易中心建設(shè)進(jìn)入加快提升能級的新發(fā)展階段，全面建成國際會展之都。

為了確保會展行業(yè)的健康發(fā)展，需要逐步建立健全相關(guān)法律制度。在這一過程中，就要遵循市場運(yùn)作規(guī)律為前提，政府的宏觀調(diào)控作為指導(dǎo)，而行業(yè)協(xié)會則扮演主導(dǎo)管理的角色。這種綜合的治理模式可以促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化和可持續(xù)發(fā)展，有助于建立一個健康、有序、繁榮的會展行業(yè)。但就目前的政治環(huán)境而言，相對松散的法律環(huán)境，積極的扶持政策，使得中國會展行業(yè)發(fā)展迅速，對仍處于發(fā)展階段的會展行業(yè)提供了有利的政策保證。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

近年來我國在深化改革和擴(kuò)大開放方面取得了顯著進(jìn)展。通過推動一系列改革舉措，我們實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的整體平穩(wěn)。同時，我們的國家發(fā)展水平也邁上了新的臺階。2019年中國GDP現(xiàn)價總量為986515億元，比上年增長6.0%。

2020年國際間摩擦升級，各類因素導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)受到沉重打擊。中國有效應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行壓力，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行逐步恢復(fù)常態(tài)。據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值1，015，986億元，按可比價格計算，比上年增長2.3%。分季度看，一季度同比下降6.8%，二季度增長3.2%，三季度增長4.9%，四季度增長6.5%。分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)是 553977億元，增長2.1%。

會展行業(yè)與國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境息息相關(guān)。在積極的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，越來越多的企業(yè)愿意參加展覽會，展覽會的規(guī)模也得到進(jìn)一步擴(kuò)大。企業(yè)通過展覽會也能夠進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量，反過來展覽會也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

展覽行業(yè)的發(fā)展在2020年受到致命打擊，2020年1月至6月政府全面暫停舉辦各類展覽活動，整個展覽行業(yè)處于停滯階段，不少小微企業(yè)不得不面臨資金鏈斷裂，從而破產(chǎn)、倒閉的情況。盡管我國經(jīng)濟(jì)下半年穩(wěn)步恢復(fù)，但大部分展覽會不得不面臨展覽面積縮水、招展困難等情況，整個行業(yè)需要若干年才能恢復(fù)至之前的水平。

（三）社會文化環(huán)境

2020年以前，會展行業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)中國貿(mào)促會的研究報告，在2020年之前，會展行業(yè)每年以15%-20%的增速發(fā)展。在我國會展業(yè)快速發(fā)展的同時，卻面臨著極大的人才儲備不足且比例失調(diào)的問題。隨著會展市場的不斷擴(kuò)大和多樣化，對于高素質(zhì)、專業(yè)化的會展人才的需求日益增長。然而，目前的人才供應(yīng)卻無法滿足這一需求。這種人才短缺和比例失調(diào)的情況對于會展行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成了重要挑戰(zhàn)。因此，加強(qiáng)對會展人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，提高行業(yè)的吸引力和競爭力，成為解決這一問題的關(guān)鍵。會展行業(yè)作為近十幾年來高速發(fā)展起來的行業(yè)，人才缺口問題也受到了社會的關(guān)注，越來越多的學(xué)校開設(shè)了會展相關(guān)的專業(yè)，同時也吸引了越來越多高素質(zhì)人才進(jìn)入到會展行業(yè)，對整個行業(yè)起到了積極正面的作用。

（四）技術(shù)環(huán)境

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展。會展行業(yè)的實(shí)質(zhì)是提供信息交流的平臺，而信息技術(shù)的發(fā)展讓會展業(yè)發(fā)展更加迅速。對于展館而言，可以不再依靠大量的人力進(jìn)行管理，通過傳感器就可以來收集實(shí)時客流、現(xiàn)場環(huán)境的情況，從而及時調(diào)度整個場館資源，讓整場展會更加便捷、安全、高效。

信息科技的發(fā)展在當(dāng)下社會情況中發(fā)揮著不可替代的積極作用。2020年下半年，會展業(yè)在停擺半年后逐漸恢復(fù)。由于會展行業(yè)是需要人群聚集的行業(yè)，在當(dāng)前形勢下，有關(guān)主管部門要求所有工作人員必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，所有觀眾必須提前線上預(yù)約，做到現(xiàn)場人流可控、軌跡可查。為了實(shí)現(xiàn)這些精準(zhǔn)防控的要求，人工智能和人臉識別技術(shù)被大量運(yùn)用到展會的登錄系統(tǒng)中去。目前而言，這些技術(shù)的發(fā)展對展覽行業(yè)的恢復(fù)起到了關(guān)鍵性的作用。

除此以外，會展業(yè)的發(fā)展也得益于公共交通的發(fā)展。展覽會需要行業(yè)內(nèi)的相關(guān)人士聚集到展會現(xiàn)場進(jìn)行面對面的交流，公共交通的發(fā)展為此提供了便利，使人們出行更加便捷，從而進(jìn)一步加速了會展業(yè)的發(fā)展。

三、行業(yè)環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析是對特定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)以及與該行業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)所受到的影響因素進(jìn)行分析的過程。這種分析旨在全面了解和評估影響該行業(yè)的內(nèi)外部因素，包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、社會等方面的因素。通過波士頓矩陣分析可得知：場地租賃業(yè)務(wù)是公司主營業(yè)務(wù)，屬于明星產(chǎn)品，活動承辦業(yè)務(wù)、廣告陣地投放業(yè)務(wù)、展具租賃業(yè)務(wù)屬于瘦狗產(chǎn)品，本企業(yè)無問號及現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。

由于本企業(yè)場地租賃業(yè)務(wù)占所有業(yè)務(wù)的百分之九十五以上，所以行業(yè)分析主要針對于場地租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。

（一）行業(yè)內(nèi)的競爭對手

目前行業(yè)內(nèi)已提供場地租賃服務(wù)的競爭對手有：

（見表1）

（二）新的和潛在的進(jìn)入者

如需新建展館，需要政府有關(guān)部門進(jìn)行批準(zhǔn)，還需大量資金購買土地及建設(shè)，進(jìn)入門檻非常高。目前上海市區(qū)土地資源相當(dāng)有限，幾乎不可能再新建場館。所以上海會展場館的市場屬于寡頭壟斷行業(yè)。

（三）供方議價實(shí)力

本企業(yè)主要的供應(yīng)商有物業(yè)公司、設(shè)備維保單位等。對于物業(yè)公司來說，本企業(yè)議價能力較弱，因?yàn)槭袌錾嫌心芰μ峁箞鲳^物業(yè)服務(wù)的公司數(shù)量有限。而對于設(shè)備維保單位，本企業(yè)議價能力較強(qiáng)，場館設(shè)備與其他大型建筑沒有顯著區(qū)別，市場上可供選擇的余地比較多。

（四）買方議價實(shí)力

本企業(yè)主要的消費(fèi)者為展會、演唱會、年會等各類活動主辦方，企業(yè)議價能力較強(qiáng)，因?yàn)闀箞鲳^為稀缺資源，通?；顒又鬓k方對場地的規(guī)模和條件有一定的要求，市場上可供客戶選擇的場地較少，上海會展場館市場屬于寡頭壟斷，而且目前市場需求大于供給。

（五）替代產(chǎn)品的威脅

由于場地的屬性較為特殊，對于展覽會主辦方而言，場地具有不可替代性。元宇宙的發(fā)展促使部分展覽會線上舉辦，但展覽會的初衷就是通過線下面對面交流提升溝通的效率和效果，所以就目前的情況，場地幾乎沒有任何替代品。

四、競爭對手分析

從公司競爭力的主要方面，比較與競爭對手的優(yōu)勢與劣勢。

（見表2）

五、市場細(xì)分與客戶價值分析

目前企業(yè)的的服務(wù)對象包括：

（1）專業(yè)展會主辦方：B2B類型展會，主要的客群為企業(yè)，該類主辦會選擇場館的面積合適、場租較低當(dāng)?shù)蒯槍φ箷邢嚓P(guān)補(bǔ)貼政策的場館。

（2）消費(fèi)類展會主辦方：B2C類型展會，主要客群為消費(fèi)者，該類主辦會選擇場館處于較發(fā)達(dá)城市、交通較為便利的場館。

（3）活動類主辦方：如演唱會、藝術(shù)展等，該類主辦會選擇能夠滿足舉辦活動所需的條件的場館。

（4）年會類主辦方：該類主辦會選擇交通便利、離公司較近的場館。

企業(yè)主要的客戶以專業(yè)性展覽會主辦方和消費(fèi)類展會主辦方為主。專業(yè)性展覽會和消費(fèi)類展覽會占公司業(yè)務(wù)的百分之八十以上，場館出租率在2020年前也接近飽和，由于這兩類展覽會的參展商大部分是企業(yè)，所以具有較強(qiáng)的盈利能力。目標(biāo)客戶以專業(yè)性展會和消費(fèi)類展會的主辦方為主，展館主要提供場地租賃，對他們影響不大。一般占成本百分之二十左右。

本企業(yè)提供的場地交通便利，提供一對一服務(wù)，減少客戶的溝通成本，劣勢是周邊缺少酒店，周邊配套欠缺，共用登陸大廳，協(xié)調(diào)難度較大。

六、資源與能力分析

本企業(yè)所擁有有形資源包括：

（1）土地資源。本企業(yè)在世博地區(qū)占地11.5公頃。

（2）場館資源。上海世博展覽館是一座現(xiàn)代化的國際級會展場所，具備先進(jìn)的設(shè)備和設(shè)施，為舉辦各類展覽和會議提供完善的條件。

（3）設(shè)備資源。場館可提供專業(yè)性的會議設(shè)備。

本企業(yè)所擁有無形資源包括：

（1）區(qū)位優(yōu)勢。該場館座落于黃浦江旁，緊鄰世博軸、中國館、世博中心和演藝中心。它還與南浦大橋、盧浦大橋、打浦路隧道等重要的過江通道相連，擁有多達(dá)數(shù)十條公交線路。同時，軌道交通7號線、8號線和13號線也覆蓋到該場館。

（2）專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。本企業(yè)負(fù)責(zé)管理上海世博展覽館已經(jīng)有十余年，每年有上半場展會活動舉辦，擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

（3）會展集團(tuán)資源。本企業(yè)隸屬于DH會展集團(tuán)旗下，會展集團(tuán)擁有數(shù)十家行業(yè)內(nèi)企業(yè)，可提供會展行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)。

本企業(yè)所擁有的資質(zhì)和能力包括：

（1）連續(xù)多年年獲得ISO相關(guān)認(rèn)證 ，安全可靠的運(yùn)維體系。

（2）通過國際展覽聯(lián)盟UFI認(rèn)證，可承接國際性展覽活動。

（3）國企薪酬福利體系：為員工提供有保障的薪酬以及多維度的福利保障計劃。

七、競爭對策建議

目前國家大力發(fā)展各地會展行業(yè)，企業(yè)在當(dāng)前政治環(huán)境下，總體形勢較好。但由于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，加之會展業(yè)需要人員聚集，行業(yè)可能會經(jīng)歷階段性停擺，行業(yè)發(fā)展受限，對企業(yè)打擊較大。

因此，企業(yè)可以嘗試向新業(yè)態(tài)進(jìn)行發(fā)展，比如搭建行業(yè)平臺，將整個行業(yè)的資源放到平臺上進(jìn)行整合，客戶可以從平臺中獲取所需資源，展館通過平臺進(jìn)行獲利。DH會展公司也可以向行業(yè)內(nèi)提供管理咨詢服務(wù)，近年來全國各地都在大力興建場館，相對于上海二三線城市會展業(yè)相對落后，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以通過管理咨詢服務(wù)，對外輸出專業(yè)的管理體系，將業(yè)務(wù)范圍走出上海走向全國。

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