武文穎，王 鑫

（大連理工大學(xué) 人文學(xué)院，遼寧 大連 116024）

當(dāng)老齡化洪流與數(shù)字化浪潮交匯，老年群體難以避免地卷入數(shù)字化生存之中，截至2023 年3月，我國50 歲及以上網(wǎng)民群體占比由2021 年12月的26.8%提升至30.8%［1］，但60 歲及以上老年群體仍舊是非網(wǎng)民的主要群體，并且“接入并不代表真正融入”［2］，當(dāng)數(shù)字技術(shù)觸碰生活的方方面面，年輕群體輕而易舉地享受“數(shù)字紅利”，老年群體卻仍在尋求與數(shù)字美好生活的連接中踽踽前行，或因技術(shù)接入困境而無法享受智能化服務(wù)的便利；或因技術(shù)使用障礙而無法平等參與數(shù)字化生活。 為此，“不分年齡人人共享數(shù)字平等”的數(shù)字包容倡議已逐步由數(shù)字弱勢群體向老年群體聚焦，建構(gòu)長者數(shù)字包容的可行策略成為促進(jìn)積極老齡化建設(shè)的關(guān)鍵。 所謂長者數(shù)字包容即指面向老年群體，以消除數(shù)字排斥、彌合數(shù)字鴻溝、使老年群體共享數(shù)字化生活為目的的動態(tài)過程，其“衍生于數(shù)字鴻溝的相關(guān)研究，作為數(shù)字鴻溝的反向趨勢概念被提出”［3］，既有研究集中于以數(shù)字包容為旨?xì)w來解決老年群體快速增長與數(shù)字技術(shù)飛速進(jìn)步之間的矛盾，或以數(shù)字包容為視域，探討彌合數(shù)字鴻溝的方法和路徑，或聚焦于數(shù)字包容政策文本探討治理框架與理念，但鮮少有研究將目光對準(zhǔn)長者數(shù)字包容實(shí)踐本身，從內(nèi)涵、理念和困境等維度綜合審視這一消解數(shù)字鴻溝的動態(tài)過程。

但不容忽視的是，目前，為“消弭數(shù)字鴻溝，讓處于不同發(fā)展階段的成員共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果”［4］，制定數(shù)字適老化政策、落實(shí)數(shù)字適老化改造、推行數(shù)字素養(yǎng)培育等長者數(shù)字包容行動在我國悉數(shù)開啟，為老年群體帶來通過積累主體間承認(rèn)的經(jīng)驗(yàn)來確立自我的同一性的可能，但在此過程中，虛實(shí)生活轉(zhuǎn)換引發(fā)的情感迷失、人機(jī)關(guān)系錯(cuò)位導(dǎo)致的自我懷疑以及中介化交往帶來的價(jià)值遺失等風(fēng)險(xiǎn)隱患依舊存在，影響著老年群體平等參與數(shù)字社會、享受數(shù)字技術(shù)紅利。 因此，本文聚焦于長者數(shù)字包容實(shí)踐，引入霍耐特的承認(rèn)理論，審視老年群體的數(shù)字融入境況，理清長者數(shù)字包容的承認(rèn)意蘊(yùn)和倫理困境，以期建構(gòu)通往長者數(shù)字包容的可能路徑，協(xié)助老年群體在形成“新的社會適應(yīng)性”的旅途中獲得屬于自己的承認(rèn)，“把自己理解為獨(dú)立行動的個(gè)體自我”［5］90。

一、長者數(shù)字包容的承認(rèn)意蘊(yùn)

長者數(shù)字包容實(shí)現(xiàn)于老年群體與數(shù)字空間中“普遍化他者”的互動與交往，其本質(zhì)上是交往雙方以“看到自己被他人確認(rèn)為獨(dú)立個(gè)體”［5］90來實(shí)現(xiàn)“主體同一性”，以“把一個(gè)確定的理性存在者作為一個(gè)理性存在者加以對待”［6］來理解自己作為理性存在者的互動行為，此行為具有自我承認(rèn)、他者承認(rèn)、相互承認(rèn)三重承認(rèn)意蘊(yùn)，分別對應(yīng)數(shù)字能力培育、數(shù)字適老化實(shí)踐和共同體建構(gòu)的長者數(shù)字包容實(shí)踐。

（一）自我承認(rèn)：內(nèi)化于數(shù)字能力培育中的主體渴望

“自我的認(rèn)同同時(shí)也取決于人們怎么看待自己和打算怎么看待自己——人們把自己想象成什么樣的人，依據(jù)什么樣的理想來規(guī)劃自己及其生活”［7］，我們?nèi)绾味x和期待數(shù)字化生活中的自己，就會在利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)自我賦能的過程中尋求哪些具象化的情感體驗(yàn)，并在不斷地滿足中完成對自我的積極建構(gòu)，進(jìn)而在自我承認(rèn)中擁有使用數(shù)字技術(shù)的能力，獲得獨(dú)立參與數(shù)字化生活的個(gè)體自信。 老年意味著人生角色的轉(zhuǎn)變，退休后基于勞動的職業(yè)角色向基于養(yǎng)老的家庭角色轉(zhuǎn)換，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，老年群體從現(xiàn)實(shí)社會和熟人社會的人生角色轉(zhuǎn)換場域中“脫嵌”，轉(zhuǎn)而在虛擬社會的新機(jī)制中完成“再嵌”，當(dāng)以陌生人社會為表征的數(shù)字社會將全新的社交模式、表達(dá)方式和生存狀態(tài)推向老年人，他們面對的就不再是熟人社會內(nèi)部的更替，而是親密的熟人社會到疏離的陌生人社會的遷徙，并在坎坷的遷徙途中面臨“群體性孤獨(dú)”的普遍圖景。 老年群體不斷調(diào)整自我以適應(yīng)全新的生存情境，在自我承認(rèn)的漫漫歷程中對抗群體性孤獨(dú)的恐慌，尋得獨(dú)立存在于數(shù)字空間的自信，進(jìn)而完成數(shù)字時(shí)代的再社會化，形成“新的社會適應(yīng)性”。 當(dāng)數(shù)字赤貧成為老年群體初入數(shù)字社會的代名詞，“新的社會適應(yīng)性”表現(xiàn)為數(shù)字能力的提升和數(shù)字素養(yǎng)的養(yǎng)成，反復(fù)、持續(xù)“再嵌”于數(shù)字空間的老年群體在數(shù)字交往中形成積極正向的自我關(guān)系，在不斷重復(fù)的數(shù)字化生活中促成個(gè)體自信，最終獲得獨(dú)立參與數(shù)字化公共空間的能力。

（二）他者承認(rèn)：內(nèi)嵌于適老實(shí)踐推行中的客體自覺

數(shù)字適老化實(shí)踐是一種呈現(xiàn)出交互主體性的活動形式，是作為自我主體的老年群體與作為對象主體的他者的互動過程，老年群體在融入互聯(lián)網(wǎng)的過程中探尋著對于自我的認(rèn)識和建構(gòu)，而自我恰是在與社會中的他者的互動過程中形成的，如霍耐特所言“只有在個(gè)體的特性、特征同時(shí)也得到了他的互動伙伴的認(rèn)可和支持的程度上，個(gè)體才能真正實(shí)現(xiàn)自我同一”［5］30。 他者承認(rèn)在自我建構(gòu)中扮演著重要的角色，當(dāng)將“‘主我’與‘客我’分別看作自我的不同側(cè)面”［8］238，作為社會的自我的主我“必須得到他人的承認(rèn)，才具有我們想要?dú)w之于它的那些價(jià)值”［8］232。 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得熟人社會向陌生人社會轉(zhuǎn)變，以往以親緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系為依托建立起來的他者互動關(guān)系被互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬交往取代，數(shù)字平臺、平臺背后的服務(wù)主體以及游走于平臺之中隨時(shí)可以偶遇的個(gè)體構(gòu)成了凝視數(shù)字化行為的他者，初入數(shù)字社會的老年群體時(shí)刻經(jīng)歷著他者凝視，并在他者的凝視中，“沒于一個(gè)流向別人的世界、相對別人而言的自我”［9］。 指向政府、非營利組織、平臺方和全體網(wǎng)民等網(wǎng)絡(luò)中“普遍的他者”的數(shù)字適老化改造內(nèi)嵌了他者承認(rèn)的價(jià)值取向，當(dāng)數(shù)字原住民群體向數(shù)字移民個(gè)體敞開，在互動中自覺承擔(dān)起弱者尊嚴(yán)維護(hù)的道德感，并將情感關(guān)懷賦予行動實(shí)踐，便給予了老年群體感受他者關(guān)懷中自我存在的體驗(yàn)和在凝視與認(rèn)可中融入數(shù)字社會的勇氣。

（三）相互承認(rèn)：內(nèi)隱于數(shù)字包容共同體建構(gòu)中的主客對話

“自我所由產(chǎn)生的過程是一個(gè)社會的過程，它意味著個(gè)體在群體內(nèi)的相互作用，意味著群體的優(yōu)先存在。 它還意味著群體的不同成員都參與其內(nèi)的某種合作性活動?！保?］186當(dāng)老年群體帶著孤注一擲的勇氣開啟數(shù)字化的“第二人生”，老年個(gè)體就不再是孤獨(dú)的原子，而是存在于網(wǎng)絡(luò)共同體之中的成員，在與其他成員的對話交流中，老年群體的獨(dú)特性被發(fā)掘和包容，其他網(wǎng)絡(luò)參與者的文化、個(gè)性等也被老年群體接受和認(rèn)可。 異質(zhì)性的個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體的建構(gòu)中實(shí)現(xiàn)了有效的對話，建立起相互承認(rèn)的社會共生模式。 共生“在本質(zhì)上是向異質(zhì)者開放的社會結(jié)合方式。它不是限于內(nèi)部和睦的共存共榮，而是相互承認(rèn)不同生活方式的人們之自由活動和參與的機(jī)會積極地建立起相互關(guān)系的一種社會結(jié)合”［10］，此前，數(shù)字原住民構(gòu)成了數(shù)字空間內(nèi)部和諧的共存共榮，當(dāng)作為異質(zhì)者的數(shù)字移民被數(shù)字化進(jìn)程裹挾著亦步亦趨地向數(shù)字空間遷徙時(shí)，數(shù)字空間原有的共生機(jī)制被打破，在老年群體與青年群體、老年網(wǎng)民與老年非網(wǎng)民等各種不斷變換的同質(zhì)者與異質(zhì)者的排斥與融合中，新的社會結(jié)合將被建構(gòu)，數(shù)字移民與數(shù)字原住民之間重新構(gòu)成數(shù)字空間內(nèi)部和諧的共存共榮。 從本質(zhì)上來講，長者數(shù)字包容共同體的建構(gòu)即數(shù)字原住民與數(shù)字移民之間相互承認(rèn)的實(shí)踐機(jī)制，老年群體承認(rèn)了年輕群體的數(shù)字化生產(chǎn)生活方式，年輕群體亦承認(rèn)了老年群體數(shù)字化生存的價(jià)值與意義，在交流與對話中，異質(zhì)者與同質(zhì)者之間的壁壘被打破，雙方均獲得了個(gè)性化生存和發(fā)展的社會基質(zhì)，共同體價(jià)值得以彰顯。

二、 長者數(shù)字包容關(guān)涉的倫理風(fēng)險(xiǎn)

“得不到他人的承認(rèn)或只是得到扭曲的承認(rèn)能夠?qū)θ嗽斐蓚?，成為一種壓迫形式，它能夠把人囚禁在虛假的、被扭曲和被貶損的存在方式之中。”［11］長者數(shù)字包容實(shí)踐賦予老年群體被看見、被認(rèn)可的權(quán)利，但當(dāng)具體的政策或建議落后于實(shí)際，承認(rèn)關(guān)乎的自信、自尊和自重均被虛置，亦即“雖然老年群體并不是一個(gè)由相似成員組成的群體”［12］，每個(gè)人都因?yàn)樯铋啔v、家庭處境、社會經(jīng)歷等面臨迥異的數(shù)字化生活場景，但無一例外的是當(dāng)他們開啟數(shù)字人生時(shí)，近乎相同的“蔑視”情境實(shí)存于實(shí)踐之中。 為此，嘗試梳理老年群體數(shù)字化生存實(shí)踐中面臨的阻礙，以審視長者數(shù)字包容進(jìn)程中偏移于承認(rèn)旨?xì)w的倫理風(fēng)險(xiǎn)。

（一）習(xí)得性無助：自我賦能失效危及自信建構(gòu)

長者數(shù)字包容以個(gè)體賦能為目標(biāo)，賦能是個(gè)體或組織對客觀環(huán)境與條件擁有更強(qiáng)的控制能力來取代無力感的過程，數(shù)字賦能于老年群體而言在于通過提升數(shù)字素養(yǎng)來減弱數(shù)字化參與的無力感，但數(shù)字能力的提升不是簡單的學(xué)習(xí)使然，而是長期的經(jīng)驗(yàn)積累。 “人對自我能力和自我環(huán)境控制力的知覺是從經(jīng)驗(yàn)中習(xí)得的”［13］，老年群體以往的生活并不具備習(xí)得數(shù)字能力和數(shù)字環(huán)境控制力的經(jīng)驗(yàn)。 當(dāng)數(shù)字化生活全面開啟，陌生的生存境遇夾雜良莠不齊的數(shù)字場景左右老年人對數(shù)字技術(shù)的判斷，加之不斷更新的軟件、日漸復(fù)雜化的操作流程以及以往學(xué)習(xí)數(shù)字設(shè)備使用時(shí)“久學(xué)不會”和子女不愿意教的經(jīng)驗(yàn)都在情感上帶來消極的心理感受，進(jìn)而表現(xiàn)為行為上的逃離和躲避，數(shù)字素養(yǎng)的培育轉(zhuǎn)而陷入習(xí)得性無助的危機(jī)。 老年群體在數(shù)字空間中的習(xí)得性無助表現(xiàn)為認(rèn)知層面的數(shù)字焦慮和網(wǎng)絡(luò)排斥、使用層面的行為障礙和網(wǎng)絡(luò)沉迷。

就認(rèn)知層面而言，數(shù)字焦慮和網(wǎng)絡(luò)排斥來源于對互聯(lián)網(wǎng)的偏差認(rèn)知，一方面，傳統(tǒng)媒體對于互聯(lián)網(wǎng)的報(bào)道多傾向于凸顯其危害性，諸如網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜竊、成癮等負(fù)面報(bào)道多見諸媒體，此類報(bào)道的接收使得老年群體對互聯(lián)網(wǎng)不安全、不可靠的認(rèn)知不斷固化，進(jìn)而產(chǎn)生對信息獲取和設(shè)備使用的情感拒斥；另一方面，“久學(xué)不會”與智能設(shè)備推陳出新速度相伴而生，人與物的關(guān)系建立在人對物熟悉的基礎(chǔ)之上，當(dāng)我們了解物品的功能、特性并長久地使用物品時(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)便被持續(xù)不斷地積累，物被內(nèi)化為我們的一部分，透過物可以了解一個(gè)人的個(gè)人特質(zhì)，并且，隨著物品“一直用到壞掉或?qū)嵲诤膿p到無法再用為止，我們會覺得自己的一部分（幾乎可以說）已經(jīng)變成這些物品了”［14］120。 當(dāng)進(jìn)入數(shù)字社會，智能設(shè)備更新?lián)Q代、功能創(chuàng)新的速度越來越快，既往的使用經(jīng)驗(yàn)在愈發(fā)智能但復(fù)雜的設(shè)備中變得價(jià)值甚微，老年群體面對的不再是一個(gè)文化知識和實(shí)踐知識隨處有用武之地的場域，而是設(shè)置時(shí)間、接打電話、查看日期等簡單操作都需要反復(fù)練習(xí)、不斷更新經(jīng)驗(yàn)的情境，由此，技術(shù)創(chuàng)新疏離了老年群體與智能設(shè)備之間的關(guān)系，并帶來“這些東西很好、很聰明，我們面對這些東西時(shí)則反而像笨蛋一樣”［14］123的真切感受，于是“久學(xué)不會”的行為經(jīng)驗(yàn)帶來強(qiáng)烈的低成就感，當(dāng)老年群體從日常經(jīng)驗(yàn)生活中脫嵌，意圖再嵌于全新的非經(jīng)驗(yàn)場域時(shí)，這種低成就感必然帶來“不愿用”的心理拒斥。

就使用層面而言，網(wǎng)絡(luò)的虛擬化使得以往以語言、神情和動作傳遞的情緒與情感被間接的符號替代，賬號和人設(shè)的裹挾為人們的自我呈現(xiàn)賦予更強(qiáng)的遮蔽性和更弱的約束性，當(dāng)作為“網(wǎng)絡(luò)新人”的老年人帶著對于虛擬化特性的陌生感加入互聯(lián)網(wǎng)，就有部分人在虛擬遮蔽下自由穿梭于網(wǎng)絡(luò)，并將虛擬社交作為排解現(xiàn)實(shí)生活孤獨(dú)感的唯一途徑，在新的“精神家園”中尋求自我價(jià)值的過程中深陷網(wǎng)絡(luò)沉迷的危機(jī)；亦有部分人被迫承受非理性的網(wǎng)絡(luò)“隱身人”制造的暴力，這種暴力既包括再現(xiàn)既往個(gè)體行為導(dǎo)致的群體偏見，即用“壞老人”等污名化的標(biāo)簽稱呼老年網(wǎng)絡(luò)參與者，也包括對當(dāng)下個(gè)體網(wǎng)絡(luò)參與的指責(zé)，表現(xiàn)為對銀發(fā)網(wǎng)紅現(xiàn)象、老年人網(wǎng)絡(luò)受騙行為等的斥責(zé)和辱罵，然而身處暴力風(fēng)暴中心的老年個(gè)體受制于語言表達(dá)、設(shè)備使用、澄清經(jīng)驗(yàn)等無法有效抵御暴力，被動承受尊嚴(yán)受損和情感傷害的雙重壓力。 此外，老年群體的智能設(shè)備使用障礙來自于身體機(jī)能退化與數(shù)字產(chǎn)品適老性不足之間不可調(diào)和的矛盾，隨著年齡的增長，老年群體的行動能力趨于遲緩，新事物學(xué)習(xí)進(jìn)度愈發(fā)緩慢，“記憶、解決復(fù)雜問題的能力、注意力和語言加工等認(rèn)知能力”［15］33逐漸弱化，“反應(yīng)力也會隨著年齡的增長而下降”［15］129，然而他們所面對的卻是誘導(dǎo)式按鍵較多、設(shè)備操作流程煩瑣、APP 界面設(shè)計(jì)復(fù)雜等“不友好”的產(chǎn)品功能，于是，記不住操作步驟、無法在線支付、不會下載安裝軟件等時(shí)常發(fā)生，在不斷消磨的使用欲望和備受打擊的使用經(jīng)歷中，老年群體逐漸成為“快時(shí)代”中的“慢人群”。

以往關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用的學(xué)習(xí)歷程伴隨著不愉快的情緒和體驗(yàn)，一旦重新開啟融入互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)之旅，記憶中留存的失落感喚醒老年群體脫離自我掌控的挫敗思維，轉(zhuǎn)而加劇以逃避和拒絕來應(yīng)對低自我效能感的消極心態(tài)，當(dāng)老年群體的數(shù)字化生活在習(xí)得性無助的情景中重復(fù)，數(shù)字融入失敗的歸因往往聚焦于自身能力的缺陷，自信心的建構(gòu)路徑在反復(fù)歸因中被摧毀。

（二）內(nèi)隱性歧視：共識性偏見影響自尊塑造

當(dāng)老年群體脫離勞動者的社會身份，從生產(chǎn)場所退居于生活空間，不同的社會角色被替代為老年人或退休人員這樣缺乏價(jià)值感的詞匯，融入數(shù)字社會以填補(bǔ)生活瑣碎的希冀在充斥著數(shù)字歧視的空間中消解，難以融入的數(shù)字化生活場景、難以回歸的年輕歲月和難以自洽的社會身份轉(zhuǎn)變成為阻隔社會價(jià)值與尊嚴(yán)建構(gòu)的溝壑。 數(shù)字歧視是社會中廣泛存在的老年歧視在數(shù)字空間的延伸，也是當(dāng)前阻礙長者數(shù)字包容的關(guān)鍵問題，主要表現(xiàn)為無效連接引發(fā)的群體遺落、媒體報(bào)道塑造的偏差形象以及平臺創(chuàng)新導(dǎo)致的個(gè)體隱匿。

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展將算法推向前臺，我們經(jīng)由算法與萬事萬物“連接”，自然地完成“社交技術(shù)化”，以“連接”參與數(shù)字化生活，但老年群體卻面臨著“無效連接”帶來的群體隔離，或因無法連接被隔絕在信息孤島，或因連接匱乏產(chǎn)生“群體不對等”，或因錯(cuò)誤連接遭至網(wǎng)絡(luò)欺詐。 當(dāng)基于“連接程度”天然地劃歸出中心與邊緣，“使用與否”和“使用頻次”等就會明確區(qū)分“原住民”與“外來者”，數(shù)字原住民的數(shù)據(jù)喂養(yǎng)形塑了數(shù)字化生態(tài)，數(shù)字技術(shù)、數(shù)字文化和數(shù)字環(huán)境等伴隨著年輕一代孜孜不倦的改造，成為數(shù)字原住民生產(chǎn)生活習(xí)慣的組成。 作為數(shù)字遺民的老年群體被遺落于數(shù)字共同體之外，成為無法常態(tài)化的“例外狀態(tài)”，學(xué)不會、教不會的表述掩蓋了“無法連接”的現(xiàn)實(shí)困境，貶抑老年群體存在價(jià)值與生命意義；而作為數(shù)字移民的老年群體則被迫從舊有舒適圈脫嵌，并再嵌入以青年話語體系和交流方式為主的陌生場域，在強(qiáng)行融入的疏離感與陌生感中從“主動選擇”走向“被給予”，并在被消極對待中體悟文化背離加劇的數(shù)字鴻溝。 此外，依賴于算法系統(tǒng)生成決策的環(huán)境中，既往的錯(cuò)誤連接亦會帶來偏差化的判斷與預(yù)測，當(dāng)關(guān)聯(lián)推薦形成充斥著“養(yǎng)生偽科學(xué)”“洗腦式推銷”等虛假信息的回音室，老年群體就與“易受騙”“缺乏判斷力”等標(biāo)簽相關(guān)聯(lián)，成為數(shù)字化浪潮中被消極對待的弱勢群體。

媒體是老年群體被看見的窗口，年輕群體通過媒體了解當(dāng)前老年群體的情感需求、心理變化和生活狀態(tài)，但外化于媒體呈現(xiàn)的老年人形象缺乏立體的、鮮活的人性特點(diǎn)，僅僅被簡單劃歸為新聞報(bào)道中的老而無用者、廣告中的體弱多病者和影視作品中的蠻不講理者。 對于老年人形象的偏差化建構(gòu)來自于社會長此以往的刻板印象，但同時(shí)也在潛移默化地形塑著當(dāng)下新的刻板印象，老年群體的能動性和創(chuàng)造性在媒體的全面忽視中被遺棄，進(jìn)而導(dǎo)致社會對老年群體生命尊嚴(yán)的遺忘。 進(jìn)言之，媒體的偏差化建構(gòu)亦是消極老齡化觀念的顯現(xiàn)。“通常將處于生命最后階段的人稱之為‘老年人’”［16］26，而“老”意味著無用和死亡，人們對于死亡的恐懼在一定程度上帶來了對于老的恐懼，這種恐懼延伸到社會對老年群體的態(tài)度中，轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w議程設(shè)置中對老年群體價(jià)值的否定和尊嚴(yán)的蔑視。在媒體對衰老的偏差化建構(gòu)中，老年群體與年輕群體之間的生存形式被逐漸割裂，年輕群體“不露聲色地、漸漸地、不再將老年人視為同類”［16］50，而將其看作是異于自身的一類人群。

隨著數(shù)字適老化改造的推行，數(shù)字平臺更新迭代中的歧視凸顯，這一歧視一如年齡歧視，“是基于假設(shè)的一種歧視”［16］20，盡管老年群體并不意味著相似個(gè)體聚合而成的群體，更不意味著統(tǒng)一的標(biāo)簽，但在平臺適老化改造中，放大字體、簡化功能卻是同質(zhì)化的策略。 當(dāng)趨于形式的改造拋卻對個(gè)體特征的適應(yīng)，富集著不同個(gè)人特質(zhì)的老年人就被想象為普遍存在身體機(jī)能衰退和認(rèn)知功能減退的統(tǒng)一個(gè)體，進(jìn)而被簡化為需要特殊關(guān)照的群體。 群體內(nèi)部的個(gè)體差異、文化差異、心理差異和年齡差異等關(guān)鍵要素被推至背景，青年群體和老年群體的身體機(jī)能差異被置于前臺，對于身體機(jī)能差異的放大讓老而無用的感受明顯強(qiáng)烈，老年個(gè)體在標(biāo)簽的淹沒中成為例外，轉(zhuǎn)而變成群體的組成部分而不是個(gè)人，老年群體則在差異的隱匿與凸顯中陷入“無價(jià)值感”的恐慌。

當(dāng)難以消解的數(shù)字歧視與無法逾越的數(shù)字鴻溝滲透于數(shù)字社會的每一個(gè)角落，老年群體的數(shù)字化生存便與“邊緣與對立”相伴，在被消極對待和被偏差理解的過程中，真實(shí)社會中“有尊嚴(yán)地活著”被替代為數(shù)字社會中的“活著”，老年群體逐漸陷入“生不逢時(shí)”和“時(shí)不我待”的生存憂慮，喪失數(shù)字參與的主動性和數(shù)字融入的積極性。

（三）結(jié)構(gòu)性排斥：共同體遺棄導(dǎo)致權(quán)利剝奪

信息社會促使社會分化，為個(gè)人參與社會機(jī)制帶來更多元的渠道，但同時(shí)也在信息富裕者和信息貧困者之間筑起藩籬，數(shù)字參與成為全社會普遍認(rèn)同的社會活動，缺乏機(jī)會參與的老年群體自然成為信息貧困者，被邊緣化或隔離在數(shù)字化之外，社會資本和社會能力隨之削弱。 互聯(lián)網(wǎng)以技術(shù)理性為核心的生存方式，樹立出數(shù)字時(shí)代“你”“我”的對立，形成了新形式的數(shù)字排斥［17］，作為社會排斥在數(shù)字空間的一種具體表現(xiàn)，阻礙長者數(shù)字包容實(shí)現(xiàn)的數(shù)字排斥以家庭層面的代際排斥、經(jīng)濟(jì)層面的市場排斥和制度層面的治理排斥為表征。

代際排斥來源于無法調(diào)和的身心距離，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展會將社會分裂為兩個(gè)不同的陣營，但真正的文化差距其實(shí)會出現(xiàn)在世代之間［18］，年輕一代的媒介生產(chǎn)內(nèi)容有著青年亞文化的特點(diǎn)，在文化、價(jià)值和話語體系的建構(gòu)中有獨(dú)屬于青年人的交流模式，表情包的特定含義、微信頭像的多元樣式、網(wǎng)絡(luò)短語的使用方式等都直接影響老年群體與年輕群體的交流方式，當(dāng)困難的交流方式在家庭成員之間顯現(xiàn)，會逐漸演化為“不可交流”的代際無奈。此外現(xiàn)代化進(jìn)程和社會流動之下產(chǎn)生的空間距離亦引發(fā)代際排斥，安土重遷的傳統(tǒng)觀念促使老年群體在退休之后傾向于留守故土，而奔波于“立業(yè)”的年輕群體則會在壯年之時(shí)告別故園，物理的距離和社交圈的差異帶來需求的差距，老年群體將對于孤獨(dú)感的排解轉(zhuǎn)向從子女處尋求寬慰，子女卻無法完成情感滿足后盾的使命，亦無法成為老年群體“數(shù)字人生”開啟進(jìn)程中的引路人，伴隨著父母的“學(xué)不會”和子女的“無法教”，老年群體的失落感在代際矛盾中凸顯。

市場排斥是基于市場選擇產(chǎn)生的排斥機(jī)制，與消費(fèi)能力、勞動能力相關(guān)聯(lián)，當(dāng)老年群體脫離工作場域回歸家庭空間，經(jīng)濟(jì)弱勢的標(biāo)簽將其禁錮，以利益與效率為導(dǎo)向的數(shù)字市場自然不向弱勢群體偏倚分毫。 一如智能設(shè)備的更新迭代不以老年人的需求為旨?xì)w，數(shù)字文化的創(chuàng)造以年輕人的興趣愛好為導(dǎo)向，在線購物、支付等亦盡力貼合年輕人的生活場域，當(dāng)吸引年輕人的注意力成為獲取經(jīng)濟(jì)效益的必由之路，以盈利為目的的市場自然地區(qū)隔出“經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢者”和“經(jīng)濟(jì)弱勢者”，智能手機(jī)廠商、軟件開發(fā)企業(yè)均不再“將老年人獨(dú)立作為一個(gè)特殊的市場群體來看待”［19］，老年群體便隔絕于與數(shù)字相關(guān)的一切市場之外，成為邊緣化的“數(shù)字消費(fèi)者”，甚至由于太邊緣而落于“被遺棄和被忽視”的境遇，作為消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利被懸置。

治理排斥是政策滯后帶來的“工具失靈”，技術(shù)在老年群體參與數(shù)字化生活中扮演著重要的角色，但真正對促進(jìn)公民參與起決定性作用的是政治—制度環(huán)境，而非技術(shù)條件［20］，當(dāng)治理能力現(xiàn)代化和治理體系現(xiàn)代化的必然要求將智能技術(shù)推向公共服務(wù)，智慧治理成為當(dāng)前政府治理中最必要的探索，但信息技術(shù)的使用在加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字民主的同時(shí)，也將老年群體推向數(shù)字包容的邊緣。尤其是當(dāng)先發(fā)展后治理成為長久以來效率與公平權(quán)衡中的主要抉擇，助老智慧工程的遲滯、助老服務(wù)的區(qū)域不平等、助老政策的不完善、銀發(fā)內(nèi)容的供需失衡以及尚未形成的解決隱私侵犯、數(shù)據(jù)泄露的良好舉措都在阻礙著長者數(shù)字包容的實(shí)現(xiàn)，數(shù)字治理的后驗(yàn)性使得老年群體失去了平等獲得技術(shù)紅利的機(jī)會。

家庭、市場和社會構(gòu)成了老年群體數(shù)字化生存的現(xiàn)實(shí)共同體，三者不同程度的排斥使得老年群體游離于社會共同體之外，個(gè)體生存的權(quán)利在對個(gè)體自尊的打擊和對個(gè)體自主性的忽視中被剝奪，老年群體在多樣化的社會排斥中逐漸失去個(gè)體實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的能動性。

三、 承認(rèn)理論視域下長者數(shù)字包容的實(shí)現(xiàn)路徑

“人的完整性，在其存在的深層，乃是歸因于我們一直在努力辨別的認(rèn)可和承認(rèn)模式?！保?］182霍耐特“重構(gòu)愛、 法律以及團(tuán)結(jié)的直觀內(nèi)容”［5］130，確立了三種承認(rèn)模式，對道德發(fā)展的潛能和個(gè)體自我關(guān)系進(jìn)行解讀，為人類獲得實(shí)踐的自我關(guān)系提供了規(guī)范化的進(jìn)路。 長者數(shù)字包容的過程即銀發(fā)群體“從互動伙伴的規(guī)范視角把自己看作是社會的接受者”［5］126，進(jìn)而確立實(shí)踐的自我關(guān)系，并融入社會一體化進(jìn)程的過程。 因此，依托于霍耐特的承認(rèn)模式建構(gòu)長者數(shù)字包容的實(shí)現(xiàn)路徑，可以從情感依附、權(quán)利賦予以及共有的價(jià)值取向三個(gè)維度綜合審視老年群體在數(shù)字化生存中實(shí)踐自我形成的可能路徑。

（一）愛的回歸：情感反哺的代際傳承

霍耐特認(rèn)為“愛代表了互相承認(rèn)的第一個(gè)階段”［5］131，作為一種存在于父母子女、朋友戀人之間的本源關(guān)系，同情與吸引是其前提假設(shè)，“由于對他者的肯定情感不是一種無意識的行為，愛的關(guān)系也就不能超越基本的社會關(guān)系領(lǐng)域，隨意覆蓋更多的互動伙伴”［5］149。 于老年群體而言，愛的回歸更多地指向代際互動和代際支持。 當(dāng)老年群體的數(shù)字融入呈現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界割裂的情感困境，建立良性溝通基礎(chǔ)上的代際反哺關(guān)系十分必要。 蘊(yùn)含著愛的代際反哺自宏觀社會層面彌散于微觀家庭層面，發(fā)端于從孝道文化的弘揚(yáng)中汲取社會層面的代際情感喚醒，落位于家庭內(nèi)部的代際反哺實(shí)踐。 當(dāng)信息社會的加速發(fā)展強(qiáng)化個(gè)體意識的覺醒，成年子代與老年父輩的關(guān)系逐漸松散，尤其當(dāng)脫離原生家庭獨(dú)立奔忙，傳統(tǒng)意義上的家庭被新建構(gòu)的以子代個(gè)體為中心的小家取代，尊老、重老的思想傳統(tǒng)在家庭權(quán)重中被弱化。 數(shù)字技術(shù)的革新亦使得年輕的子代更具有對于技術(shù)使用的“話語權(quán)”，這種話語權(quán)隱于家庭之中，即演化為對于傳統(tǒng)家長制權(quán)威的挑戰(zhàn)。 因此，對于父母而言，新技術(shù)的發(fā)展帶來的不僅是個(gè)體使用層面的“會”或者“不會”，還包括家庭關(guān)系轉(zhuǎn)變、家庭權(quán)威轉(zhuǎn)置帶來的情緒和情感落差，進(jìn)而帶來“習(xí)得性無助”的行為偏差，而“情感是一種動機(jī)力量，不僅使人們主觀體驗(yàn)有序，而且賦予人以力量，指導(dǎo)行動的方向”［21］，“主體間愛的經(jīng)驗(yàn)有助于產(chǎn)生情感信賴的基本層面，它們不僅在需要與情感的經(jīng)驗(yàn)中，而且在這種經(jīng)驗(yàn)的表達(dá)中，都構(gòu)成了一切自尊態(tài)度進(jìn)一步發(fā)展的條件”［5］148，良好的情感體驗(yàn)不僅能有效激發(fā)老年群體數(shù)字參與實(shí)踐的心理動因，還可以賦予老年人自尊發(fā)展的關(guān)鍵要素。 因此，代際反哺的內(nèi)涵就凝結(jié)了技能反哺和情感反哺兩個(gè)方面。 其中技能反哺即鼓勵子女將孝道觀念融于生活細(xì)微之處，積極向父母提供智能設(shè)備、傳授數(shù)字設(shè)備使用技能、解析數(shù)字產(chǎn)品操作流程等，幫助父母認(rèn)識數(shù)字社會，進(jìn)入數(shù)字社會。 情感反哺則包括情感認(rèn)同和情感支持，其中情感認(rèn)同要求子女理解并認(rèn)可父母數(shù)字“再社會化”的進(jìn)程，發(fā)自內(nèi)心地承認(rèn)其重新嵌入數(shù)字社會的價(jià)值與意義；情感支持則需要子女以耐心、愛心和恒心為指引，在參與父母數(shù)字融入實(shí)踐時(shí)勤溝通、善鼓勵，協(xié)助父母的數(shù)字文化生產(chǎn)，鼓勵父母體驗(yàn)和參與數(shù)字化生活，發(fā)表自己的觀點(diǎn)和想法，并通過點(diǎn)贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)等形式強(qiáng)化陪伴感、滿足老年人的精神需求，從而激發(fā)父母參與數(shù)字化生活的心理和行為動機(jī)，喚起父母融入數(shù)字化生活的自信。

（二）權(quán)利的保證：法律規(guī)范的價(jià)值指引

“法律承認(rèn)的概念首先僅僅是指這么一種情境：自我和他者作為法律主體互相尊重，唯一的理由是，他們都意識到在共同體中正當(dāng)分配權(quán)利和義務(wù)的社會規(guī)范?！保?］151當(dāng)離群索居的老年群體闖入面向年輕人的數(shù)字化生存空間，自是墜入一個(gè)與他者共享權(quán)利與義務(wù)的生存場域，意圖獲得互動伙伴的承認(rèn)與尊重，就需要法律規(guī)范的約束，以進(jìn)一步確證互動雙方的平等與自由。 一方面，“僅當(dāng)法律規(guī)范在原則上承認(rèn)相互伙伴是自由和平等的存在，才有可能期待互動伙伴具有一種服從法律規(guī)范的自由意志”［5］152-153，只有法律賦予互動雙方平等的權(quán)利，才能給予彼此自由交流的可能。 因此，于老年群體而言，提升權(quán)利勢在必行。 需要相關(guān)部門建立健全與老年人相關(guān)的數(shù)字權(quán)益保護(hù)、數(shù)字環(huán)境監(jiān)管、適老化改造等法律法規(guī)，并針對目前技術(shù)紅利分配不均、數(shù)字適老化改造不徹底等問題，明確條文細(xì)則，優(yōu)化條款設(shè)計(jì)，切實(shí)保護(hù)老年群體數(shù)字化生存中的合法權(quán)益。 于“遍在化的他者”而言，約束權(quán)利十分必要。 應(yīng)正視數(shù)字平臺和其他網(wǎng)絡(luò)參與者以舊條文應(yīng)對新形勢導(dǎo)致的長者數(shù)字包容缺乏可行性的問題，加快完善相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，明確數(shù)字平臺在長者數(shù)字包容實(shí)踐中的權(quán)利義務(wù)，框定平臺適老化改造、建設(shè)和創(chuàng)新的行為邊界，劃定個(gè)體網(wǎng)絡(luò)權(quán)利行使的界限，通過法律的明文規(guī)定實(shí)現(xiàn)老年群體與他者“平等的對視”；制定和落實(shí)相關(guān)政策規(guī)范，厘定平臺長者數(shù)字包容推行的具體進(jìn)路，在相關(guān)部門指導(dǎo)之下制定可操作、可施行的平臺數(shù)字包容評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成完善的標(biāo)準(zhǔn)評估體系，并開展定期或不定期的考核評估，以框定長者數(shù)字包容的施行方向，及時(shí)糾正平臺企業(yè)的失范行為。 另一方面，“只有我們反過來認(rèn)識到必須對他者承擔(dān)規(guī)范義務(wù)時(shí)， 才能把自己理解為權(quán)利的承擔(dān)者”［5］150，權(quán)利與義務(wù)相輔相成，當(dāng)老年群體獲得數(shù)字參與的權(quán)利，話語式微的個(gè)體便擁有發(fā)言的自由，但這一自由并非無約束的自由，而是交織著負(fù)責(zé)任表達(dá)、理性參與、尊重他者和杜絕暴力等行為規(guī)約的自由，通過對于義務(wù)的明確規(guī)定，引導(dǎo)老年群體在享有網(wǎng)絡(luò)參與權(quán)利的同時(shí)自覺履行義務(wù)，以期將訴諸懲戒的觀念約束內(nèi)化為長此以往的道德自律。

（三）團(tuán)結(jié)的實(shí)現(xiàn)：共同體價(jià)值的理性建構(gòu)

“在現(xiàn)代社會，個(gè)體化和獨(dú)立化主體之間對等重視的社會關(guān)系代表著社會團(tuán)結(jié)的必要條件”［5］180，這種對等重視來源于社會成員之間的對于彼此成就與價(jià)值的認(rèn)可，當(dāng)老年群體從社會回歸家庭，其存在的價(jià)值被無限縮放，由工作的貢獻(xiàn)過渡到生活的瑣碎，其尋求存在價(jià)值的方式從職場和社會中抽離，相對封閉狹隘的血緣關(guān)系結(jié)成的家庭以及地緣關(guān)系結(jié)成的社區(qū)成為其主要的活動空間，家庭成員、社區(qū)朋伴、舊友故交形成了最基本的社交網(wǎng)絡(luò)，但這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)極其脆弱，當(dāng)衰老成為唯一的探討話題，閉塞和壓抑成了最常見的情形，網(wǎng)絡(luò)帶來的全新關(guān)系連接給了老年群體重新尋找存在價(jià)值的場域空間，也使得其他網(wǎng)絡(luò)參與者成為老年人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的重要節(jié)點(diǎn)和關(guān)懷老年人個(gè)體性與特殊性的主要責(zé)任人。因此，需要探尋數(shù)字適老的共同體關(guān)懷模式，推動老年群體在“承認(rèn)”與“被承認(rèn)”中確立自信、自尊。 一方面，應(yīng)以共同體理念重塑認(rèn)知。 “人是政治的動物，單獨(dú)的社會個(gè)體只有在與他人的共同生活中才能獲得幸?！保?2］，人必須要超越人與人、人與社會的關(guān)系才能獲得存在的價(jià)值、尋得生命的本質(zhì)。 當(dāng)人在探索以連接尋求價(jià)值時(shí)，“沒有共同體，人與世界就處于‘毫不相干’的異化關(guān)系之中”［23］，消除對抗的和諧合作的社會關(guān)系便成為老年人追尋存在價(jià)值的重要方式，因此，每一個(gè)數(shù)字空間的參與者都應(yīng)將共同體理念視為一種道德理想和德行，以數(shù)字適老共同體的意識和思想進(jìn)行數(shù)字化實(shí)踐，從而達(dá)成普遍的數(shù)字社會道德認(rèn)同。 另一方面，應(yīng)以共同體原則重構(gòu)行為。首先，政府應(yīng)立足數(shù)字平等目標(biāo)，踐行責(zé)任政府理念，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的適老化改造策略和以地域、文化、經(jīng)濟(jì)水平等為基礎(chǔ)的差異化改造方針并行；無障礙線上服務(wù)方式和線下辦事渠道并行等方式構(gòu)建全方位、可持續(xù)的長者數(shù)字包容治理體系。 其次，社會組織應(yīng)積極參與長者數(shù)字包容行動，施行切實(shí)可感的行動幫助，學(xué)校、社區(qū)、公益組織可探索課堂學(xué)習(xí)與公益實(shí)踐相結(jié)合的“社會數(shù)字反哺”模式，組織青年群體深入老年人聚居區(qū)，開展硬件使用、軟件操作等技能教學(xué)，幫助老年群體在社會數(shù)字反哺之中感受關(guān)懷復(fù)歸。 再次，平臺企業(yè)應(yīng)將負(fù)責(zé)任與尊重嵌入技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新迭代的整個(gè)過程，以完備的產(chǎn)品調(diào)研明確老年人的需求與偏好，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分滿足老年人的需求與意愿，聽取老年群體對產(chǎn)品的反饋和意見，并建立適當(dāng)合理的防欺詐機(jī)制或風(fēng)險(xiǎn)識別機(jī)制實(shí)現(xiàn)安全預(yù)警，使產(chǎn)品真正關(guān)照老年群體本身。 最后，其他網(wǎng)絡(luò)參與者應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)行動中約束自我，將內(nèi)化于心的尊老、重老觀念外化于行，從自身做起防止老年歧視、老年污名化等行為的產(chǎn)生，并積極加入志愿活動，落實(shí)家庭數(shù)字反哺，參與長者數(shù)字包容觀念普及活動，使老年群體在再社會化的過程中體悟社會其他成員的溫情與重視，從而將自己劃歸于群體之中并增強(qiáng)群體價(jià)值認(rèn)同。

結(jié) 語

當(dāng)比特世界以不可當(dāng)之勢沖擊原子世界，生存于此的人無一例外地被納入數(shù)字化生存框架，弱勢群體的身份標(biāo)簽對于老年群體而言僅僅意味著邊緣，而不意味著“蔑視”，在獲得他者承認(rèn)以實(shí)現(xiàn)再社會化的過程中，每個(gè)人都是老年群體自我同一性建構(gòu)的參與者。 誠然，當(dāng)虛擬與現(xiàn)實(shí)碰撞，老年人的生存境遇中平添諸多數(shù)字化的不確定因素，其面臨的倫理問題也日新月異，但訴諸數(shù)字空間以獲得生命價(jià)值的延展是對于“衰老”最具意義的回應(yīng)。 因此，長者數(shù)字包容已然不再是關(guān)乎承認(rèn)的社會理想，而是包含著承認(rèn)理想的民生福祉，實(shí)現(xiàn)長者數(shù)字包容將伴隨著生存于數(shù)字之境中每個(gè)人馳而不息的努力，成為老年群體認(rèn)識自我、實(shí)現(xiàn)自我、發(fā)展自我進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。