吳禮志 王 珂 楊 毅

（華中師范大學(xué)圖書(shū)館 湖北武漢 430079）

慕課、百度和知乎等學(xué)習(xí)平臺(tái)的普及，正在讓開(kāi)放學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。根據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，截止到2022年2月底，我國(guó)上線慕課數(shù)量已超過(guò)5萬(wàn)門(mén)，學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)8億，在校生獲得慕課學(xué)分人數(shù)超過(guò)3億[1]。2022年知乎注冊(cè)用戶(hù)總數(shù)超過(guò)4億，其中高校學(xué)生是使用知乎的最主要人群，他們通過(guò)知乎查找專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，同時(shí)也分享自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開(kāi)放學(xué)習(xí)資源的快速發(fā)展，讓學(xué)習(xí)者不再囿于傳統(tǒng)課堂，而是很容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不受時(shí)空限制獲得自己想要的學(xué)習(xí)資源自行學(xué)習(xí)。那么，在這種“處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的開(kāi)放學(xué)習(xí)環(huán)境中，高校讀者對(duì)圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的需求如何？圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育應(yīng)該如何發(fā)展？基于以上疑問(wèn)，本研究對(duì)華中師范大學(xué)本科生和研究生讀者的信息素養(yǎng)教育需求展開(kāi)調(diào)查。

1 調(diào)查方法

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法。圍繞調(diào)查目的，結(jié)合圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的實(shí)際情況，同時(shí)考慮到被調(diào)查者的接受度，問(wèn)卷設(shè)計(jì)了20個(gè)問(wèn)題，主要從信息意識(shí)、信息能力、信息素養(yǎng)教育活動(dòng)需求偏好、對(duì)圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的建議四個(gè)維度展開(kāi)。其中除有關(guān)圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的建議為開(kāi)放題外，其余問(wèn)題均提供多個(gè)可選項(xiàng)供讀者選擇。

問(wèn)卷發(fā)放采取線上與線下相結(jié)合的方式。線上通過(guò)問(wèn)卷星錄入問(wèn)卷，方便讀者使用手機(jī)掃碼填寫(xiě)；線下是直接發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷。為了能有更多的讀者參與，我們一是利用圖書(shū)館宣傳月期間讀者較多的情況下進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，二是通過(guò)發(fā)放小禮品的方式來(lái)鼓勵(lì)讀者參與。此次調(diào)查共回收問(wèn)卷662份（其中電子問(wèn)卷358份，紙質(zhì)問(wèn)卷304份），有效問(wèn)卷633份，有效問(wèn)卷回收率95.6%。參與調(diào)查的讀者眾多，院系分布廣泛, 涵蓋了華中師范大學(xué)現(xiàn)有的23個(gè)學(xué)院，調(diào)查樣本的基本情況如表1所示。

表1 樣本基本情況

2 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

2.1 信息意識(shí)

信息能否被利用，在很大程度上取決于主體的信息意識(shí)，而不僅僅是信息本身所擁有的價(jià)值。信息意識(shí)的強(qiáng)弱經(jīng)常表現(xiàn)為人們捕捉、利用信息的自覺(jué)程度的高低，包括有意識(shí)地關(guān)注信息技術(shù)的最新發(fā)展并主動(dòng)地加以利用[2]?；诖?，本次信息意識(shí)調(diào)查設(shè)置了5個(gè)問(wèn)題：“對(duì)當(dāng)下信息發(fā)展熱點(diǎn)，如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等的了解程度”、“是否會(huì)主動(dòng)查閱本專(zhuān)業(yè)、本學(xué)科最新發(fā)展動(dòng)向”、“對(duì)有用信息會(huì)隨時(shí)記錄保存嗎”以及“對(duì)信息素養(yǎng)的了解程度”、“信息素養(yǎng)對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)和生活重要性的意識(shí)頻率”。

調(diào)查結(jié)果顯示，只有6.8%的讀者比較了解當(dāng)下的信息發(fā)展熱點(diǎn)，25%的讀者對(duì)當(dāng)下的信息發(fā)展熱點(diǎn)完全不了解，68.2%的讀者僅了解一點(diǎn)。經(jīng)常主動(dòng)查閱本學(xué)科發(fā)展動(dòng)向的讀者僅占4.5%，70.5%的讀者很少會(huì)主動(dòng)查閱，另有25%的讀者基本不查閱本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向。在被調(diào)查者中，45.5%的讀者對(duì)有用信息會(huì)偶爾記錄保存，2.3%的讀者基本不做記錄保存。由此可見(jiàn)，讀者主動(dòng)獲取有用信息的意識(shí)比較薄弱，整理利用信息的自覺(jué)程度不高。

633名讀者中，有27.5%的讀者不知道什么是信息素養(yǎng)，59.4%的讀者僅了解一點(diǎn)，只有13.1%的讀者對(duì)信息素養(yǎng)比較了解，其中社會(huì)科學(xué)、工科讀者比理科、人文學(xué)科讀者對(duì)信息素養(yǎng)的了解相對(duì)多一些。8.1%的讀者從未意識(shí)到信息素養(yǎng)對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)和生活的重要性，51.7%的讀者很少意識(shí)到信息素養(yǎng)對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)生活的重要性，其中碩士生比博士生、本科生更少意識(shí)到這一點(diǎn)。這個(gè)結(jié)果表明，大部分讀者的信息素養(yǎng)意識(shí)還是處于模糊狀態(tài)，對(duì)信息素養(yǎng)的概念和內(nèi)涵都不太了解，在日常學(xué)習(xí)生活中信息敏感度低，對(duì)信息素養(yǎng)在信息社會(huì)的重要作用認(rèn)識(shí)不足。

2.2 信息能力

作為能力概念的延伸, 信息能力需要通過(guò)社會(huì)主體的某種活動(dòng)顯現(xiàn)出來(lái)[3]。本次調(diào)查是以高校大學(xué)生讀者作為活動(dòng)主體，基于他們的日常信息行為，設(shè)計(jì)了如下問(wèn)題：①專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上遇到問(wèn)題需要解決時(shí)，第一反應(yīng)是什么？②對(duì)與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的外文數(shù)據(jù)庫(kù)的了解程度如何？③在查找信息資源時(shí)，最常遇到的問(wèn)題是什么？④面對(duì)陌生信息，會(huì)用多種方法判斷其真實(shí)性和權(quán)威性嗎？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上遇到問(wèn)題需要解決時(shí)，57.2%的讀者第一反應(yīng)是在百度等網(wǎng)站上搜索，只有21%的讀者（主要是博士生、碩士生）第一反應(yīng)是利用圖書(shū)館電子數(shù)據(jù)庫(kù)，5.4%的讀者選擇去圖書(shū)館借閱紙質(zhì)資料。早在1979年，圖書(shū)館學(xué)信息學(xué)專(zhuān)家Robert Taylor就指出：一個(gè)具備信息能力的人，了解信息源是必需的[4]。能根據(jù)不同的應(yīng)用目的選擇最佳的信息源是個(gè)體信息能力的重要體現(xiàn)。圖書(shū)館作為專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其花費(fèi)大量資金購(gòu)買(mǎi)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和紙質(zhì)出版物在可靠性、權(quán)威性和系統(tǒng)性方面是其他信息源所無(wú)法比擬的，理應(yīng)是查找學(xué)術(shù)信息時(shí)優(yōu)先考慮的信息源，但只有不到三成讀者在遇到專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮使用圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)和紙質(zhì)文獻(xiàn)作為信息源，近六成讀者不了解專(zhuān)業(yè)信息源與普通信息源的區(qū)別，不能根據(jù)不同的應(yīng)用目的選擇最佳信息源。

數(shù)據(jù)庫(kù)使用能力是高校讀者信息能力的重要體現(xiàn)，與中文數(shù)據(jù)庫(kù)相比，外文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用難度相對(duì)要大一些。在參與調(diào)查的633名讀者中，除50名讀者反映本專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不需要利用外文文獻(xiàn)外，其余583名讀者在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中都不同程度地需要利用外文文獻(xiàn)。在這583名讀者中，22.8%的讀者對(duì)與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)不了解，45.6%的讀者了解一點(diǎn)但不會(huì)使用，29%的讀者會(huì)基本檢索，能夠熟練使用的讀者僅占2.6%。同時(shí)，經(jīng)由卡方檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，讀者利用外文數(shù)據(jù)庫(kù)的能力與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)外文文獻(xiàn)的需求程度之間存在顯著相關(guān)性，x2（9，N=583）=84.19，P<0.05（本檢驗(yàn)結(jié)果p值小于0.05說(shuō)明原假設(shè)“讀者利用外文數(shù)據(jù)庫(kù)的能力與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)外文文獻(xiàn)的需求程度兩者之間相互獨(dú)立”不成立，那么轉(zhuǎn)而接受備擇假設(shè)，即“讀者利用外文數(shù)據(jù)庫(kù)的能力與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)外文文獻(xiàn)的需求程度之間存在顯著相關(guān)性”）。專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)外文文獻(xiàn)的需要程度越高，讀者對(duì)外文數(shù)據(jù)庫(kù)的利用能力越高。對(duì)外文數(shù)據(jù)庫(kù)不了解或了解一點(diǎn)但不會(huì)用的讀者中，占比最高的是偶爾需要的讀者，會(huì)基本檢索的讀者中，占比最高的是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中經(jīng)常需要外文文獻(xiàn)的讀者，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中總是需要外文文獻(xiàn)的讀者在熟練使用的讀者中占比最高（見(jiàn)表2）。

表2 外文文獻(xiàn)需求程度與讀者利用能力對(duì)應(yīng)關(guān)系

調(diào)查結(jié)果顯示，在查找信息資源時(shí)，35.1%的讀者最常遇到的問(wèn)題是資源太多不會(huì)選擇，29.7%的讀者不知道去哪里查找，18.8%的讀者知道去哪里查找但不會(huì)檢索，11.4%的讀者反映資源太少，只有5.1%的讀者表示沒(méi)問(wèn)題。面對(duì)陌生信息，55.5%的讀者不太會(huì)或基本不會(huì)運(yùn)用多種方法判斷其真實(shí)性和權(quán)威性。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育普遍以信息檢索為中心，強(qiáng)調(diào)檢索方法與技巧。然而從這次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在新的信息生態(tài)環(huán)境下，讀者面臨的最大問(wèn)題已經(jīng)由如何檢索資源變成了如何篩選評(píng)估資源。

2.3 信息素養(yǎng)教育活動(dòng)需求偏好

開(kāi)放學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)讀者信息素養(yǎng)教育的行為習(xí)慣有什么影響？線上教育和線下教育，哪種方式讀者更喜歡？在提升自身信息素養(yǎng)能力上，讀者最傾向于哪種學(xué)習(xí)模式及信息呈現(xiàn)方式？這些問(wèn)題都是現(xiàn)階段信息素養(yǎng)教育工作者所關(guān)心的問(wèn)題。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在線上、線下教育方式上，參與調(diào)查的633名讀者中，有298名讀者傾向于選擇線下方式，占總?cè)藬?shù)的47.1%；有335名讀者傾向于選擇線上方式，占總?cè)藬?shù)的52.9%。選擇線上教育方式的讀者比例稍高于選擇線下教育方式的讀者比例。在信息素養(yǎng)能力提升途徑的選擇上，43.3%的讀者傾向于通過(guò)信息檢索課的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，30.6%的讀者傾向于短時(shí)培訓(xùn)或講座，另有26.1%的讀者傾向于自學(xué)。同時(shí)經(jīng)由卡方檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，性別因素對(duì)信息素養(yǎng)能力提升途徑選擇有顯著影響，x2（2，N=633）=23.36，P<0.05。女生偏好于信息檢索課的學(xué)習(xí)方式，男生偏向于自學(xué)。

在信息素養(yǎng)教育呈現(xiàn)方式上，33.5%的讀者最喜歡視頻形式，16.9%的讀者最喜歡PPT形式，10.0%的讀者最喜歡靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)文字形式，5.7%的讀者最喜歡游戲形式，還有34.0%讀者覺(jué)得都可以。相對(duì)而言，視頻這種呈現(xiàn)方式最受讀者歡迎。調(diào)查前原以為游戲最能吸引讀者，出乎意料的是選擇游戲的讀者比例反而最少。這可能是因?yàn)榇髮W(xué)生讀者還是比較理性的，在學(xué)習(xí)上并不一味追求趣味性。高達(dá)34%的讀者對(duì)形式不是很在意，他們更關(guān)注內(nèi)容本身。

信息發(fā)布是圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育工作中的重要一環(huán)，為了解哪些信息發(fā)布方式最有效，本次問(wèn)卷特地對(duì)讀者獲取圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育信息的習(xí)慣途徑也進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，圖書(shū)館微信公眾號(hào)、院系學(xué)生QQ群是讀者獲取圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育信息時(shí)最常使用的途徑。筆者在2013年也曾對(duì)本校讀者圖書(shū)館培訓(xùn)信息獲取渠道作過(guò)調(diào)查，那時(shí)圖書(shū)館主頁(yè)通知、信息欄紙質(zhì)通知、圖書(shū)館電子屏幕這三種信息發(fā)布方式是大家關(guān)注得最多的[5]。但從這次調(diào)查來(lái)看，隨著新媒體的發(fā)展，這3種信息發(fā)布渠道的受眾明顯減少，微信公眾號(hào)、院系QQ群后來(lái)居上，成為最重要的信息傳遞平臺(tái)。

2.4 讀者對(duì)圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的建議

在征詢(xún)讀者對(duì)圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育建議的開(kāi)放式問(wèn)答中，有121位讀者提供了有效的意見(jiàn)反饋，這些意見(jiàn)主要集中在如下幾個(gè)方面：開(kāi)設(shè)的信息檢索課程班級(jí)數(shù)不夠，容納學(xué)生人數(shù)太少，希望增設(shè)更多的班級(jí)數(shù)，讓更多同學(xué)能夠?qū)W習(xí)到這門(mén)課程；針對(duì)不同學(xué)院開(kāi)展針對(duì)性課程，將信息素養(yǎng)嵌入專(zhuān)業(yè)課課堂；多一些現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)講座，講座內(nèi)容要干貨多、實(shí)用性強(qiáng)；提供更多的外文數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索能力；無(wú)論是文獻(xiàn)檢索課還是短時(shí)的培訓(xùn)講座，都希望多一些上機(jī)實(shí)踐操作；加大線上信息素養(yǎng)教育，提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)渠道；加大信息素養(yǎng)教育的宣傳力度，進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)可開(kāi)展一些有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高大家參與信息素養(yǎng)教育活動(dòng)的積極性。這些意見(jiàn)中的大多數(shù)與前面調(diào)查結(jié)果中反映出來(lái)的問(wèn)題基本一致，從側(cè)面進(jìn)一步印證了調(diào)查結(jié)果的普適性。

3 討論

3.1 開(kāi)放學(xué)習(xí)下的信息素養(yǎng)教育空間

在開(kāi)放學(xué)習(xí)環(huán)境下，教育資源的獲取幾乎是唾手可得。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，個(gè)體足不出戶(hù)就能聆聽(tīng)到業(yè)界專(zhuān)家、世界名校的精彩課程。在這種學(xué)習(xí)背景下，普通高校圖書(shū)館有多大必要開(kāi)展信息素養(yǎng)教育？對(duì)此，筆者一直心存疑慮。但從這次調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，高達(dá)87%的讀者對(duì)信息素養(yǎng)不太了解，約60%的讀者很少意識(shí)到信息素養(yǎng)對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)和生活的重要性，近50%的讀者不具備選擇專(zhuān)業(yè)信息源的能力，約68%的讀者不會(huì)使用與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的外文數(shù)據(jù)庫(kù)。由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)環(huán)境的改變、學(xué)習(xí)資源的易獲得并不等同于讀者總體信息素養(yǎng)水平的提升。網(wǎng)絡(luò)一方面為開(kāi)放學(xué)習(xí)提供了良好的條件，但另一方面，網(wǎng)絡(luò)的極端自由性使得開(kāi)放學(xué)習(xí)常常難以實(shí)現(xiàn)效率，因?yàn)槌錆M(mǎn)誘惑力的干擾因素更多。袁曦臨等人通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在閱讀學(xué)習(xí)過(guò)程中更容易中斷閱讀，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)中其他內(nèi)容（如游戲或新聞等），造成閱讀目的迷失[6]。網(wǎng)絡(luò)下的開(kāi)放學(xué)習(xí)尤其需要引導(dǎo)和約束，本次調(diào)查中絕大部分讀者依然傾向于通過(guò)圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的信息檢索課、短時(shí)培訓(xùn)的方式來(lái)進(jìn)行信息素養(yǎng)提升可能正是這種需求的體現(xiàn)。作為大學(xué)生，他們已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)干擾因素太多，需要一些外力來(lái)輔助自己抵抗這些誘惑。而圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的信息檢索課及短時(shí)培訓(xùn)帶有一定程度的強(qiáng)制性，如信息檢索課有明確的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，參與者必須完成這些任務(wù)，這種必須性有助于學(xué)習(xí)者抵制誘惑、專(zhuān)注目標(biāo)，完成系統(tǒng)性的知識(shí)學(xué)習(xí)。因此，無(wú)論是從讀者現(xiàn)有的信息素養(yǎng)水平還是從讀者的主觀覺(jué)悟來(lái)看，在開(kāi)放學(xué)習(xí)時(shí)代，圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育依然是非常有必要的。

3.2 信息素養(yǎng)教育重心的轉(zhuǎn)變

此次調(diào)查顯示，讀者面臨的最大困惑已經(jīng)由如何檢索資源變成了如何篩選評(píng)估資源。這一方面可能是因?yàn)樵S多信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)越來(lái)越人性化，用戶(hù)界面趨向簡(jiǎn)單易用，同時(shí)長(zhǎng)期以來(lái)的信息素養(yǎng)教育對(duì)信息檢索技能非常重視，關(guān)注或參與過(guò)信息素養(yǎng)教育的讀者對(duì)如何檢索資源通常都會(huì)有所了解；但更重要的一方面是隨著信息生態(tài)的改變，特別是在當(dāng)今的社交媒體時(shí)代，任何人都能建立網(wǎng)站，每個(gè)人都可以成為信息生產(chǎn)者，如何從海量信息中篩選出真正有用的資源已經(jīng)變得越來(lái)越不容易。信息環(huán)境的變化促使人們對(duì)學(xué)會(huì)甄別、分析、評(píng)價(jià)以及合理使用網(wǎng)絡(luò)信息的需求大幅上升[7]。出于對(duì)信息生態(tài)改變的敏感，美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（Association of College and Research Libraries, ACRL）在2015年頒布了《高等教育信息素養(yǎng)框架》用以取代2000年發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》。新框架作為引領(lǐng)信息素養(yǎng)教育發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，從強(qiáng)調(diào)信息獲取技能轉(zhuǎn)向?qū)π畔⑴袛嗪驮u(píng)估能力的培養(yǎng)。國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)與機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（International Federation of Library Associations and Institutions, IFLA）秘書(shū)長(zhǎng)杰拉德·萊特納2019年也在國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)上呼吁，“信息極大豐富與信息稀缺一樣，給信息獲取帶來(lái)了種種問(wèn)題，人們需要使用批判性思維來(lái)面對(duì)海量的信息資源”[8]。國(guó)外圖書(shū)館界面對(duì)這種信息生態(tài)的改變，正在積極行動(dòng)，如荷蘭馬斯特里赫特大學(xué)圖書(shū)館2019年發(fā)起的“Information-Wise”項(xiàng)目的核心內(nèi)容之一就是信息的批判性評(píng)估（Critical Assessment），并認(rèn)為在每門(mén)學(xué)士課程中都應(yīng)加入更多的信息批判性評(píng)估內(nèi)容[9]。但目前我國(guó)多數(shù)高校圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育的聚焦點(diǎn)仍多集中在信息檢索技能及信息資源的獲取上[10]，較少涉及信息評(píng)價(jià)問(wèn)題抑或以軟件工具代替信息評(píng)價(jià)，這已與當(dāng)下的信息環(huán)境不相匹配。信息素養(yǎng)教育必須跟上時(shí)代的發(fā)展，正視讀者的信息需求變化，重視信息資源的甄別問(wèn)題，將信息資源的評(píng)價(jià)與篩選納入到信息素養(yǎng)教育的重心范疇。

3.3 線上教育與線下教育之間的關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給教育領(lǐng)域帶來(lái)巨大變化。一部分學(xué)者認(rèn)為，在未來(lái)，面對(duì)面的線下教育將會(huì)消失，線上教育將全面取代線下教育。哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯滕森甚至預(yù)測(cè)：最快只需15年，美國(guó)大學(xué)有一半得破產(chǎn)[11]。另一部分學(xué)者認(rèn)為，雖然線上教育有很多優(yōu)勢(shì), 但是在考核反饋和內(nèi)容深度方面與傳統(tǒng)線下系統(tǒng)課堂教育相比仍存在巨大差距，線上教育只能是線下課堂教學(xué)的輔助。新冠肺炎疫情期間，線上教學(xué)保障了“停課不停學(xué)”，被迫成為了唯一的教學(xué)方式，但疫情過(guò)后隨著線下課堂的恢復(fù)，線上教育與線下教育又將如何融合呢？對(duì)于其他學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué)融合，筆者不敢妄加評(píng)議，但作為一名工作多年的圖書(shū)館信息素養(yǎng)教學(xué)人員，深知長(zhǎng)期以來(lái)困擾圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的最大難題是受眾面太小。即使是大型高校圖書(shū)館，一個(gè)學(xué)期能開(kāi)設(shè)的線下信息素養(yǎng)課堂也極為有限，以師資力量相對(duì)雄厚的武漢大學(xué)圖書(shū)館為例，其一學(xué)期也最多只能開(kāi)設(shè)4至5門(mén)信息素養(yǎng)課程[12]。以每門(mén)課程平均50到70名學(xué)生計(jì)算，4至5門(mén)課程只能容納300人左右，這與每年入學(xué)的新生人數(shù)相比，顯然是杯水車(chē)薪。此次調(diào)查中讀者反映比較多的一個(gè)問(wèn)題也是圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的信息檢索課容納學(xué)生人數(shù)太少，很多想學(xué)習(xí)這門(mén)課程的學(xué)生選不到課。線上教育在現(xiàn)階段或許還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，但在人群覆蓋面方面顯然具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)：實(shí)時(shí)的線上課堂能同時(shí)容納幾百人甚至上千人，異步的線上學(xué)習(xí)更是沒(méi)有人數(shù)上限。因此，面對(duì)圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的主要矛盾：師資力量與讀者人數(shù)的極端不平衡，線上教育無(wú)疑是一劑良方。面向廣大讀者的圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育應(yīng)借助信息技術(shù)的春風(fēng)，以線上教育為主導(dǎo)，破解多年來(lái)困擾業(yè)界的最大難題；同時(shí)輔之以線下教育，彌補(bǔ)線上教育的某些不足。

4 對(duì)策與建議

4.1 加大信息評(píng)價(jià)內(nèi)容比重，重視批判性思維能力培養(yǎng)

面對(duì)信息極速膨脹帶來(lái)的信息利用障礙，一些業(yè)界專(zhuān)家已經(jīng)采取行動(dòng)，如周建芳等人講授的“信息素養(yǎng)：效率提升與終身學(xué)習(xí)的新引擎”慕課中就設(shè)置有專(zhuān)門(mén)的章節(jié)講解信息評(píng)價(jià)問(wèn)題，清華大學(xué)圖書(shū)館王媛開(kāi)展了“后真實(shí)時(shí)代的信息辨別”講座。但從信息素養(yǎng)教育的大范疇來(lái)看，絕大多數(shù)高校圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育中缺少這方面的內(nèi)容。假定學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后就自動(dòng)具有批判性思維意識(shí)是有問(wèn)題的，Hinchliffe等人對(duì)大學(xué)一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行的一項(xiàng)信息素養(yǎng)誤解的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，一年級(jí)大學(xué)生普遍認(rèn)為所有的圖書(shū)館資源及工具都是足夠好的；資源的可訪問(wèn)性代表資源質(zhì)量；每個(gè)問(wèn)題都有一個(gè)正確答案[13]。這些都是缺乏批判性思維的表現(xiàn)。信息評(píng)價(jià)活動(dòng)與批判性思維密不可分，批判性思維的一個(gè)重要特征是通過(guò)調(diào)查、解釋來(lái)檢驗(yàn)各種主張和論據(jù)，并判定哪些具有優(yōu)點(diǎn)、哪些不具有優(yōu)點(diǎn)，從而將較有價(jià)值的與較無(wú)價(jià)值的區(qū)別開(kāi)來(lái)。批判性思維過(guò)程：一是審視與質(zhì)疑, 二是調(diào)查、分析與比較, 三是綜合評(píng)估與判斷[14]。信息評(píng)價(jià)教學(xué)首先要培養(yǎng)的是學(xué)生的批判性思維意識(shí)，在樹(shù)立了批判性思維意識(shí)后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的批判性思維技能，并將批判性思維意識(shí)、技能與具體情境下的信息評(píng)價(jià)過(guò)程相結(jié)合。特別要厘清一點(diǎn)，傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育中強(qiáng)調(diào)的信息檢索技能、信息源與信息評(píng)價(jià)并不是對(duì)立的，而是可以有機(jī)融合的。信息評(píng)價(jià)涉及多種維度和方法，專(zhuān)業(yè)的信息檢索技能、權(quán)威的信息源本身是信息評(píng)價(jià)的重要維度之一，只不過(guò)之前它們是零碎的、孤立的。信息評(píng)價(jià)教學(xué)應(yīng)以信息評(píng)價(jià)為線，以批判性思維為綱，以具體案例為引，將各種信息評(píng)價(jià)方法和技能，包括信息檢索技能、信息源等有機(jī)串聯(lián)，系統(tǒng)融合，在思維的引領(lǐng)下運(yùn)用方法，在方法的使用中滲透思維，強(qiáng)化能力。

4.2 加強(qiáng)線上教育的廣度和深度，培育線上信息素養(yǎng)教育團(tuán)隊(duì)

高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育主要有三大模塊：新生入學(xué)培訓(xùn)、日常講座培訓(xùn)和信息素養(yǎng)課程。其中新生入學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)單一，線上普及率較高；日常講座培訓(xùn)涉及內(nèi)容廣，場(chǎng)次多，大部分高校圖書(shū)館線上僅提供數(shù)據(jù)庫(kù)商制作的數(shù)據(jù)庫(kù)講座PPT，缺少信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)知識(shí)以及科研素養(yǎng)能力提升方面的資源[15]；信息素養(yǎng)課程教學(xué)普遍仍以線下教學(xué)為主?？傮w而言，當(dāng)前高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)線上教育的覆蓋面及深入度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。制約圖書(shū)館信息素養(yǎng)線上教育發(fā)展的因素是多方面的，但首當(dāng)其沖的是師資能力準(zhǔn)備不足。線上教學(xué)培訓(xùn)不是僅僅將線下課堂知識(shí)照搬到網(wǎng)上，而是要根據(jù)線上教育的特點(diǎn)規(guī)律來(lái)組織和管理教學(xué)活動(dòng)。這要求教師在掌握基本的教學(xué)內(nèi)容之外，還要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)工具，深刻了解線上教育與線下教育的不同之處，如有研究表明身處網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中的學(xué)生缺少課堂歸屬感，容易脫離教學(xué)過(guò)程[16]，教師需要采取多種策略來(lái)提升學(xué)生的專(zhuān)注力。這些都對(duì)教師能力提出了更高要求，需要教師付出更多的時(shí)間和精力去準(zhǔn)備。然而當(dāng)前高校圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育工作大多是由學(xué)科服務(wù)部（或參考咨詢(xún)部）人員兼任，他們?cè)谛畔⑺仞B(yǎng)教育工作之外，往往還要完成大量的其他工作，投入線上教學(xué)的時(shí)間和動(dòng)力都不足。高校圖書(shū)館要推廣線上教育，首先要重視線上信息素養(yǎng)教育師資隊(duì)伍的建設(shè)。遴選出一批高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，為他們提供廣泛的專(zhuān)業(yè)發(fā)展支持，如減少其他兼職工作，創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的機(jī)會(huì)，參加專(zhuān)門(mén)的線上教學(xué)發(fā)展活動(dòng)，制定科學(xué)的線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的激勵(lì)措施等。

4.3 與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)相整合，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，大力開(kāi)展嵌入式信息素養(yǎng)教育

專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)外文文獻(xiàn)需求程度越高，讀者對(duì)外文數(shù)據(jù)庫(kù)的利用能力越高，這一統(tǒng)計(jì)學(xué)結(jié)果表明專(zhuān)業(yè)需求是信息素養(yǎng)教育的高效催化劑。當(dāng)前，高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)相整合的方式主要有兩種：一種是學(xué)科館員與院系合作開(kāi)展一些嵌入式信息素養(yǎng)教育，通常是在合作老師的專(zhuān)業(yè)課堂上穿插一次與課堂任務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)信息資源介紹。另一種是在圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的信息檢索課教學(xué)中融入部分學(xué)科教學(xué)。如筆者所在單位圖書(shū)館在面向研究生的信息檢索課教學(xué)中，采取信息素養(yǎng)通用知識(shí)統(tǒng)一講解，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)將學(xué)生按學(xué)科專(zhuān)業(yè)分組進(jìn)行分別授課，即對(duì)應(yīng)的學(xué)科館員針對(duì)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行專(zhuān)門(mén)詳細(xì)介紹，并實(shí)地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)上機(jī)操作。課程末采取每名學(xué)生根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)方向選定主題進(jìn)行檢索，撰寫(xiě)一篇正規(guī)的課題綜述的考核方式，旨在讓學(xué)生將課程中學(xué)到的信息素養(yǎng)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)融會(huì)貫通，讓他們?cè)趯W(xué)以致用中體會(huì)信息素養(yǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重要作用。這兩種方式都是信息素養(yǎng)教育融入專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的有益嘗試，也都取得了一定成效，但也存在一些問(wèn)題：在信息檢索課中融入專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的模式說(shuō)到底還是以圖書(shū)館員為主導(dǎo)，與真實(shí)的專(zhuān)業(yè)課程情境需求有距離；而當(dāng)前階段學(xué)科館員嵌入院系的信息素養(yǎng)教育多是基于館員與教師的自發(fā)合作，過(guò)分依賴(lài)學(xué)科館員個(gè)體的作用，存在很大的隨機(jī)性和偶然性，并未在圖書(shū)館和院系之間形成廣泛的合作關(guān)系[17]。有學(xué)者對(duì)歐美澳大學(xué)圖書(shū)館嵌入式信息素養(yǎng)教育盛行原因進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)一些共同點(diǎn)：信息素養(yǎng)在這些國(guó)家是全社會(huì)共同追求的目標(biāo)，信息素養(yǎng)教育跨越圖書(shū)館界，上升為教育界、國(guó)家性重要議題；將信息素養(yǎng)作為“能力”的重要元素納入教育培養(yǎng)目標(biāo)和評(píng)估范疇；圖書(shū)館界的權(quán)威機(jī)構(gòu)將嵌入式信息素養(yǎng)教育確立為核心工作內(nèi)容，不僅從宏觀上大力倡導(dǎo)，還重視從操作層面上對(duì)圖書(shū)館及圖書(shū)館員如何開(kāi)展嵌入式信息素養(yǎng)教育事件給予具體指導(dǎo)[7]。這些經(jīng)驗(yàn)為我國(guó)高校嵌入式信息素養(yǎng)教育發(fā)展提供了良好借鑒。