魏娟

摘要：政府部門直屬的教育培訓(xùn)類事業(yè)單位承擔(dān)著為部門管轄范圍內(nèi)的單位人員提供黨性教育、政策宣貫、管理知識(shí)、專業(yè)崗位培訓(xùn)的基本職責(zé)，在為國家培育良才方面發(fā)揮著重要作用。多年來，教育培訓(xùn)類事業(yè)單位的業(yè)務(wù)以線下培訓(xùn)模式開展。近年來，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)創(chuàng)新迭代速度加快，經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面開啟，教育培訓(xùn)類事業(yè)單位的培訓(xùn)業(yè)務(wù)面臨轉(zhuǎn)型，逐步由單一的線下培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上培訓(xùn)線下培訓(xùn)“雙線并重”的業(yè)務(wù)模式。為了滿足線上培訓(xùn)班學(xué)員通過微信、支付寶、云閃付等移動(dòng)端進(jìn)行繳費(fèi)的需求，引入了移動(dòng)支付方式，形成了多種支付方式并存的收費(fèi)體系。多種支付方式滿足了學(xué)員多樣的繳費(fèi)需求，提高了收費(fèi)工作效率，但是增加了收費(fèi)對(duì)賬的難度復(fù)雜度，給培訓(xùn)收入的內(nèi)部控制管理帶來了挑戰(zhàn)。本文通過對(duì)線下培訓(xùn)和線上培訓(xùn)從支付方式和收入確認(rèn)方面進(jìn)行比較，認(rèn)為線上培訓(xùn)收入內(nèi)部控制管理得難度更大，并對(duì)線上培訓(xùn)收入內(nèi)部控制管理的環(huán)節(jié)進(jìn)行深入研究，明確問題難點(diǎn)，針對(duì)對(duì)賬、退費(fèi)、系統(tǒng)安全三方面問題制定相應(yīng)防范策略。

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)類；事業(yè)單位；線上培訓(xùn)收入；內(nèi)部控制

大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)的普遍應(yīng)用，改變了人們的生活方式，人們?cè)絹碓蕉嗟亟柚鞣N網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行社交、購物、娛樂、出行、學(xué)習(xí)等。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育培訓(xùn)類事業(yè)單位原有的單一的線下培訓(xùn)模式已經(jīng)不能滿足培訓(xùn)對(duì)象通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行培訓(xùn)的需求。教育培訓(xùn)類事業(yè)單位必須積極謀求轉(zhuǎn)型，開拓線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)，建立線上培訓(xùn)線下培訓(xùn)“雙線并重”的業(yè)務(wù)模式，線上培訓(xùn)較線下培訓(xùn)突破了地域限制，時(shí)間和地點(diǎn)更為靈活，學(xué)員用手機(jī)或電腦就可以開始培訓(xùn)。但是線下培訓(xùn)收費(fèi)使用的傳統(tǒng)的支付方式，包括現(xiàn)金支付、刷卡支付以及轉(zhuǎn)賬匯款等方式，其中現(xiàn)金支付、刷卡支付不適用于線上培訓(xùn)收費(fèi)；轉(zhuǎn)賬匯款不能完全滿足線上培訓(xùn)收費(fèi)需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，微信、支付寶、云閃付等移動(dòng)支付方式在人們的生活中普及性越來越廣，在收費(fèi)方式中引入移動(dòng)支付方式的技術(shù)條件比較成熟。通過引入移動(dòng)支付方式，為學(xué)員提供了多元化的支付體驗(yàn)，滿足了學(xué)員線上繳費(fèi)需求，提升了收費(fèi)工作的效率。但是多種支付方式并存增加了收費(fèi)對(duì)賬的難度，并且容易在收入內(nèi)部控制管理產(chǎn)生諸多問題。

一、線下培訓(xùn)和線上培訓(xùn)支付方式及收入確認(rèn)比較

線下培訓(xùn)和線上培訓(xùn)關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)共同點(diǎn)有兩點(diǎn)：一是無論選擇何種支付方式，最終的目的是相同的，學(xué)員為了完成繳費(fèi)，培訓(xùn)單位為了完成收費(fèi)工作。二是確認(rèn)收入的條件相同，政府會(huì)計(jì)中，收入的確認(rèn)應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足的條件包括：與收入相關(guān)的經(jīng)濟(jì)資源很可能流入；經(jīng)濟(jì)資源流入會(huì)增加資產(chǎn)或者減少負(fù)債；流入金額能夠可靠地計(jì)量。

線下培訓(xùn)和線上培訓(xùn)關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)不同點(diǎn)也有兩點(diǎn)：一是線下培訓(xùn)學(xué)員可以選擇任意一種支付方式完成繳費(fèi)，通過對(duì)線下培訓(xùn)班報(bào)到繳費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，90%的學(xué)員選擇到現(xiàn)場(chǎng)采用現(xiàn)金或刷卡的方式完成繳費(fèi)，10%的學(xué)員選擇轉(zhuǎn)賬匯款或者移動(dòng)支付完成繳費(fèi)。線上培訓(xùn)學(xué)員只能選擇轉(zhuǎn)賬匯款或者移動(dòng)支付兩種方式完成繳費(fèi)，通過對(duì)線上培訓(xùn)班繳費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，轉(zhuǎn)賬匯款和移動(dòng)支付各占50%。二是線下培訓(xùn)較線上培訓(xùn)收入更容易確認(rèn)。線下培訓(xùn)有報(bào)到環(huán)節(jié)，且開始學(xué)習(xí)的時(shí)間是一致的，對(duì)賬與收入確認(rèn)工作在培訓(xùn)班開始時(shí)可以全部完成，線下培訓(xùn)班周期較短，一般不超過一個(gè)月，增值稅發(fā)票開具工作在培訓(xùn)班結(jié)班前可以完成，退費(fèi)及換票風(fēng)險(xiǎn)較低，財(cái)務(wù)人員對(duì)于線下培訓(xùn)班收入管理占據(jù)主動(dòng)性，線下培訓(xùn)收入內(nèi)部控制管理風(fēng)險(xiǎn)較低。線上培訓(xùn)班因培訓(xùn)時(shí)間跨度較長，通常在三個(gè)月至九個(gè)月，學(xué)員在結(jié)班前可任意選擇時(shí)間學(xué)習(xí)，易造成對(duì)賬和收入確認(rèn)工作持續(xù)整個(gè)培訓(xùn)班周期，同時(shí)因缺少發(fā)票現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)環(huán)節(jié)、學(xué)員被允許在沒有學(xué)習(xí)進(jìn)度的情況下申請(qǐng)退費(fèi)，換票及退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)較高；財(cái)務(wù)人員對(duì)于線上培訓(xùn)班收入管理比較被動(dòng)，使得線上培訓(xùn)收入的內(nèi)部控制管理存在較

多問題。

二、線上培訓(xùn)收入內(nèi)部控制管理存在的問題

（一）對(duì)賬問題

線上培訓(xùn)班的培訓(xùn)費(fèi)支付方式有移動(dòng)支付和轉(zhuǎn)賬匯款兩種。兩種支付方式的相同之處是無論選擇哪種支付方式，學(xué)員均需在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上選擇對(duì)應(yīng)的班級(jí)進(jìn)行報(bào)名之后生成對(duì)應(yīng)的訂單，然后針對(duì)這筆訂單進(jìn)行支付。

不同之處是移動(dòng)支付是全程在線上完成對(duì)賬，學(xué)員在線對(duì)訂單完成支付之后，第三方支付平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)自動(dòng)實(shí)時(shí)完成對(duì)賬，由于移動(dòng)支付全程線上，可以做到訂單和繳費(fèi)的一一對(duì)應(yīng)，通常不存在對(duì)不上賬的風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)賬匯款是線上和線下相結(jié)合的方式完成對(duì)賬，學(xué)員或者學(xué)員的單位需要在線下進(jìn)行匯款，然后將匯款證明上傳至網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，財(cái)務(wù)人員將從網(wǎng)銀系統(tǒng)下載的到賬信息上傳至網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，系統(tǒng)初次對(duì)匯款證明和到賬信息進(jìn)行比對(duì)，比對(duì)一致的自動(dòng)匹配對(duì)賬，比對(duì)不一致的由人工匹配對(duì)賬。轉(zhuǎn)賬匯款和上傳證明是學(xué)員脫離線上進(jìn)行的，必然會(huì)存在一些不受控制的因素造成部分轉(zhuǎn)賬匯款無法完成對(duì)賬，產(chǎn)生對(duì)

賬風(fēng)險(xiǎn)。

例如：學(xué)員在線上報(bào)名生成訂單后，在匯款后遺忘上傳匯款證明；匯款金額不準(zhǔn)確；學(xué)員已經(jīng)通過線上完成繳費(fèi)，在報(bào)銷時(shí)因和單位信息不對(duì)稱，學(xué)員單位將報(bào)銷款誤匯入培訓(xùn)單位等等。對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)會(huì)帶來稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，未對(duì)賬的轉(zhuǎn)賬匯款中有部分會(huì)形成長期的預(yù)收款項(xiàng)，預(yù)收賬款長期掛賬是稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)注對(duì)象，隨著時(shí)間的增加，未對(duì)賬的轉(zhuǎn)賬匯款越來越多，預(yù)收賬款余額的時(shí)間越長、金額越大，很可能會(huì)引起稅務(wù)稽查的注意，盡管可以通過客觀事實(shí)解釋消除逃避繳納增值稅的嫌疑，但是仍然會(huì)長期處于稅務(wù)的重點(diǎn)關(guān)注之下，產(chǎn)生不必要的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，往來款項(xiàng)一直是審計(jì)重點(diǎn)，作為往來款項(xiàng)之一的預(yù)收賬款長期掛賬必然成為審計(jì)查找問題的一個(gè)突破點(diǎn)，產(chǎn)生審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）退費(fèi)問題

在線上培訓(xùn)售后業(yè)務(wù)中，最常見的業(yè)務(wù)是退費(fèi)業(yè)務(wù)。退費(fèi)的原因有重復(fù)匯款、學(xué)員未學(xué)習(xí)等。經(jīng)過對(duì)近兩年的退費(fèi)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)85%的退費(fèi)是因?yàn)橹貜?fù)匯款造成的，重復(fù)匯款必然出現(xiàn)銀行流水與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)訂單不能匹配的情況，針對(duì)該情況的退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)來自于匯款方提交退款申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)的不確定性，提交時(shí)點(diǎn)不同，對(duì)于賬務(wù)和稅務(wù)的影響不同，假設(shè)每年年末會(huì)對(duì)預(yù)收款項(xiàng)進(jìn)行清理并計(jì)入收入，提交退款申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)在已清理之前，按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)借記“預(yù)收賬款”，預(yù)算會(huì)計(jì)借記“事業(yè)預(yù)算收入”進(jìn)行賬務(wù)核算，對(duì)所得稅無影響；提交退款申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)在已清理之后，屬于調(diào)整減少以前年度收入，按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)借記“以前年度盈余調(diào)整”，預(yù)算會(huì)計(jì)借記“年初余額調(diào)整”進(jìn)行賬務(wù)核算，所得稅在匯算清繳時(shí)要需要進(jìn)行納

稅調(diào)整。

退費(fèi)的另一種情況是學(xué)員在沒有行使學(xué)習(xí)權(quán)利以前均可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)申請(qǐng)退費(fèi)，通過移動(dòng)支付的在審核通過后可通過第三方支付平臺(tái)將培訓(xùn)費(fèi)直接返還至支付賬戶；通過轉(zhuǎn)賬匯款的需要先由平臺(tái)將退款信息與匯款信息進(jìn)行匹配，匹配成功后由財(cái)務(wù)人員通過網(wǎng)銀系統(tǒng)將款項(xiàng)原路退回。無論移動(dòng)支付還是轉(zhuǎn)賬匯款的退款，已經(jīng)開具發(fā)票的均需要由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行退票后才能進(jìn)入退款環(huán)節(jié)。退費(fèi)的情形有全額退和部分退兩種，部分退往往是針對(duì)一筆訂單進(jìn)行差額退款，差額退款涉及到退票、換票、退款多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均需由財(cái)務(wù)人員在線上進(jìn)行人工審核然后操作系統(tǒng)完成，因涉及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較多，并且需要發(fā)票管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)和財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)相互銜接配合，該業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來自于系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤以及人工審核不嚴(yán)等。退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)造成票據(jù)監(jiān)管難度加大，產(chǎn)生一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）系統(tǒng)問題

收入管理包括收費(fèi)、對(duì)賬、開票、核算各環(huán)節(jié)，通過建立網(wǎng)銀系統(tǒng)、第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)、發(fā)票管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和賬務(wù)核算系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)收入數(shù)據(jù)鏈條的暢通。多個(gè)系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)的收集與整合是以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、穩(wěn)定安全的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。一旦出現(xiàn)系統(tǒng)問題以及網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)傳輸失敗甚至丟失，會(huì)導(dǎo)致收入不能及時(shí)入賬、增值稅發(fā)票無法開具或者開具錯(cuò)誤等問題。當(dāng)今社會(huì)，數(shù)據(jù)發(fā)揮著越來越重要的作用，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息安全面臨巨大的挑戰(zhàn)。作為一家以國有企業(yè)干部為培訓(xùn)對(duì)象的事業(yè)單位，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)信息庫中收集了大量的國企人員信息，在通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行移動(dòng)支付時(shí)，必然會(huì)調(diào)取學(xué)員信息作為繳費(fèi)的依據(jù)，若網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等級(jí)出現(xiàn)問題，一旦監(jiān)管不到位，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受惡意攻擊造成數(shù)據(jù)泄露，也會(huì)使本單位的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)損失，并承擔(dān)重

大責(zé)任。

三、問題治理的應(yīng)對(duì)策略

（一）規(guī)范改進(jìn)對(duì)賬流程，及時(shí)清理預(yù)收賬款

為了降低因?qū)~不及時(shí)不準(zhǔn)確帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，需要從兩方面規(guī)范改進(jìn)對(duì)賬流程：第一，規(guī)范財(cái)務(wù)人員的對(duì)賬流程。盡管大部分對(duì)賬工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，但是對(duì)賬工作一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要財(cái)務(wù)人員推進(jìn)，例如將從網(wǎng)上銀行下載的銀行到賬信息上傳至網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，部分需要進(jìn)行人工對(duì)賬的數(shù)據(jù)，對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)故障系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的問題需要人工處理等等。因此財(cái)務(wù)人員應(yīng)熟悉了解不同支付方式的特點(diǎn)以及歸納總結(jié)系統(tǒng)極易出現(xiàn)的對(duì)賬問題，根據(jù)不同的支付方式制定不同的對(duì)賬流程，將工作流程規(guī)范化；定期向第三方支付平臺(tái)以及系統(tǒng)維護(hù)方反映系統(tǒng)對(duì)賬問題，并督促解決，避免類似問題的再次發(fā)生。第二，改進(jìn)網(wǎng)銀系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的對(duì)賬流程。將人工上傳銀行到賬信息逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)定期主動(dòng)從網(wǎng)銀系統(tǒng)抓取支付信息進(jìn)行對(duì)賬，對(duì)于異常的對(duì)賬信息實(shí)時(shí)展現(xiàn)并提醒財(cái)務(wù)人員處理?？傊趯?duì)賬流程中規(guī)范人工對(duì)賬流程，盡量減少人工處理的頻次，最大程度實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化對(duì)賬，避免出現(xiàn)對(duì)賬問題，使對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)降到最低。對(duì)于因?qū)~過程中形成的預(yù)收賬款長期掛賬問題，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該定期對(duì)掛賬超過一年的預(yù)收賬款進(jìn)行清理，避免產(chǎn)生不必要的涉稅風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）規(guī)范退費(fèi)管理流程，加強(qiáng)退費(fèi)控制

從作業(yè)分析的角度，作業(yè)可以分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)。增值作業(yè)具備兩個(gè)條件：生產(chǎn)經(jīng)營必需，為顧客帶來價(jià)值，反之則為非增值作業(yè)。教育培訓(xùn)類事業(yè)單位的退費(fèi)作業(yè)既非生產(chǎn)經(jīng)營所必需，且不能為培訓(xùn)單位和學(xué)員帶來價(jià)值。可以從三方面規(guī)范退費(fèi)管理流程，通過加強(qiáng)退費(fèi)控制盡量減少退費(fèi)這種不必要業(yè)務(wù)的發(fā)生。首先，規(guī)范退費(fèi)申請(qǐng)?zhí)峤粫r(shí)間。退費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)來自于提交退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)間的不確定，可將申請(qǐng)退款的時(shí)間范圍設(shè)定在培訓(xùn)班結(jié)束以前。通過完善系統(tǒng)設(shè)置，在學(xué)員繳費(fèi)時(shí)盡到告知義務(wù)，沒有學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)員可以在培訓(xùn)班結(jié)束以前申請(qǐng)退款，培訓(xùn)班結(jié)束后不可以申請(qǐng)退款，為了避免學(xué)員因忘記學(xué)習(xí)而錯(cuò)過學(xué)習(xí)時(shí)間，分別在培訓(xùn)中期以及培訓(xùn)結(jié)束前兩周通過系統(tǒng)、短信多種方式提醒未學(xué)習(xí)的學(xué)員盡快完成學(xué)習(xí)，并告知學(xué)員最晚提交退款申請(qǐng)時(shí)間。其次，規(guī)范財(cái)務(wù)人員退費(fèi)操作規(guī)程。退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)來自于人員審核不嚴(yán)，尤其是對(duì)于部分退的情況存在票據(jù)監(jiān)管不到位以及錯(cuò)退的風(fēng)險(xiǎn)?？擅鞔_退費(fèi)各環(huán)節(jié)人員職責(zé)權(quán)限，必須在與原匯款路徑核對(duì)一致、完成正確的退換票等環(huán)節(jié)審核無誤后方可執(zhí)行退款操作。最后，規(guī)范系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸流程。退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)來自于系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤，應(yīng)該分別與第三方支付平臺(tái)、發(fā)票管理平臺(tái)等退費(fèi)退票參與方簽訂科學(xué)的合作協(xié)議，明確數(shù)據(jù)傳輸規(guī)則，就數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤后各方需承擔(dān)的責(zé)任詳細(xì)規(guī)定，促使第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸更加規(guī)范化。

（三）加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)

線上培訓(xùn)成為了教育培訓(xùn)工作的主要形式，得到了學(xué)員的普遍認(rèn)可，學(xué)員通過線上支付系統(tǒng)完成繳費(fèi)、通過發(fā)票系統(tǒng)申請(qǐng)發(fā)票，財(cái)務(wù)人員通過對(duì)賬系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)匹配、通過開票系統(tǒng)開具發(fā)票、通過賬務(wù)核算系統(tǒng)進(jìn)行收入核算，數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，形成了一條完整的數(shù)據(jù)鏈。依托網(wǎng)絡(luò)為載體的數(shù)據(jù)傳輸在很大程度上提高了工作效率，但是若傳輸出現(xiàn)漏洞，數(shù)據(jù)鏈條就會(huì)出現(xiàn)中斷，再有甚者被黑客技術(shù)攻擊支付系統(tǒng)，學(xué)員的信息面臨被泄露風(fēng)險(xiǎn)，單位的財(cái)產(chǎn)面臨被截留的風(fēng)險(xiǎn)。為了降低該系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，信息部門應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等級(jí)，不斷完善支付系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)中的隱私信息和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有泄露風(fēng)險(xiǎn)，能夠及時(shí)組織。同時(shí)，在與第三方平臺(tái)進(jìn)行合作時(shí)，就數(shù)據(jù)的獲取權(quán)限和使用權(quán)限、承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行規(guī)定，并就數(shù)據(jù)的安全性給予保證。

四、結(jié)束語

在數(shù)字化時(shí)代，教育培訓(xùn)類事業(yè)單位積極謀求轉(zhuǎn)型，大力開展線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)，引入了移動(dòng)支付方式支撐線上業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了多種支付方式并存的局面。多種支付方式的應(yīng)用極大提高了收費(fèi)的工作效率，也帶來了多種難點(diǎn)問題，可以通過規(guī)范對(duì)賬流程和退費(fèi)管理流程、對(duì)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行維護(hù)和保護(hù)等治理措施，來達(dá)到加強(qiáng)培訓(xùn)收入內(nèi)部控制管理的目的，最終確保收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的安全性。

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