王輝輝

（中國石化西北油田分公司采油二廠，新疆輪臺 841604）

0 引言

隨著科技的飛速發(fā)展，現(xiàn)代科技手段已經(jīng)深入到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，并帶來了巨大的變革。工會(huì)工作也不例外，現(xiàn)代科技手段在工會(huì)工作中的應(yīng)用日益廣泛，為工會(huì)工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及社交媒體和即時(shí)通訊工具等現(xiàn)代科技手段在工會(huì)工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。

現(xiàn)代科技手段的應(yīng)用使得工會(huì)工作更加便捷、高效，同時(shí)也為工會(huì)工作提供了更多的創(chuàng)新空間。工會(huì)組織可以通過利用現(xiàn)代科技手段，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力和影響力。因此，利用現(xiàn)代科技手段提升工會(huì)工作創(chuàng)新能力顯得尤為重要。

深入分析現(xiàn)代科技手段在工會(huì)工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀，并探討如何利用現(xiàn)代科技手段提升工會(huì)工作創(chuàng)新能力。從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及社交媒體和即時(shí)通訊工具等方面展開論述，以期為工會(huì)工作的開展提供一些新的思路和啟示。

1 現(xiàn)代科技手段在工會(huì)工作中的應(yīng)用

1.1 互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為工會(huì)工作提供了便捷的信息傳遞和溝通渠道。工會(huì)組織可以通過建立官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，及時(shí)發(fā)布工會(huì)新聞、活動(dòng)信息、政策法規(guī)等內(nèi)容，讓廣大職工能夠第一時(shí)間獲取到最新的工會(huì)資訊。同時(shí)，職工也可以通過這些平臺向工會(huì)組織提出建議、反映問題，實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織與職工之間的互動(dòng)交流。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還為工會(huì)工作提供了豐富的線上服務(wù)功能。工會(huì)組織可以通過開發(fā)手機(jī)APP、線上辦事大廳等應(yīng)用，為職工提供在線咨詢、辦事指南、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。職工可以通過這些應(yīng)用了解工會(huì)組織的工作內(nèi)容，享受到更加便捷、高效的服務(wù)[1]。

1.2 大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助工會(huì)組織更好地了解職工的需求和狀況。工會(huì)組織可以通過收集和分析職工的基本信息、工作情況、意見反饋等數(shù)據(jù)，深入了解職工的需求和關(guān)切，從而提供更加精準(zhǔn)和貼心的服務(wù)。通過對大數(shù)據(jù)的分析，工會(huì)組織可以發(fā)現(xiàn)職工普遍關(guān)心的問題，制訂更加有針對性的解決方案，提升服務(wù)效果。

人工智能技術(shù)可以為工會(huì)工作提供智能化支持。工會(huì)組織可以利用人工智能技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理、智能推薦、自然語言處理等操作，提高工會(huì)工作的效率和質(zhì)量。例如，工會(huì)組織可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對職工的問題進(jìn)行智能分類和標(biāo)簽化，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的回答和解決方案的推薦。還可以利用自然語言處理技術(shù)，對職工的反饋和評論進(jìn)行情感分析，了解職工的情緒和態(tài)度，進(jìn)一步優(yōu)化工會(huì)工作。

大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)還可以為工會(huì)組織提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持。通過分析大數(shù)據(jù)，工會(huì)組織可以發(fā)現(xiàn)職工的行為規(guī)律、偏好設(shè)置等，從而制訂更加精準(zhǔn)的工會(huì)活動(dòng)和策略。

1.3 云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

云計(jì)算技術(shù)可以為工會(huì)工作提供強(qiáng)大的計(jì)算能力和存儲能力。工會(huì)組織可以利用云計(jì)算平臺，將工會(huì)數(shù)據(jù)、應(yīng)用和服務(wù)遷移到云端，實(shí)現(xiàn)靈活可調(diào)的系統(tǒng)架構(gòu)。通過云計(jì)算，工會(huì)組織可以根據(jù)實(shí)際需求租用計(jì)算資源，大幅度降低硬件設(shè)備和軟件的投資成本，提升工會(huì)工作的效率和質(zhì)量[2]。同時(shí)，云計(jì)算還能夠?yàn)楣?huì)組織提供高效、快速的數(shù)據(jù)分析與處理能力，幫助工會(huì)組織更好地理解職工需求、預(yù)測趨勢，從而做出更明智的決策。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作智能化和自動(dòng)化。工會(huì)組織可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對職工的實(shí)時(shí)關(guān)懷和健康管理。例如，工會(huì)組織可以借助智能可穿戴設(shè)備，實(shí)時(shí)了解職工的身體狀況、工作壓力等信息，為職工提供個(gè)性化的健康建議和服務(wù)。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以應(yīng)用于工會(huì)工作的各個(gè)方面，如智能會(huì)議室、智能照明等，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作環(huán)境的智能化和節(jié)能化。

云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以為工會(huì)組織提供全方位的數(shù)據(jù)管理和分析服務(wù)。通過云計(jì)算平臺，工會(huì)組織可以實(shí)現(xiàn)對職工數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析，更加精準(zhǔn)地評估職工的工作狀況和需求，為職工提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以為工會(huì)組織提供大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，幫助工會(huì)組織更好地了解職工的行為規(guī)律和偏好設(shè)置，從而優(yōu)化工會(huì)工作[3]。

1.4 社交媒體和即時(shí)通訊工具

社交媒體和即時(shí)通訊工具為工會(huì)工作提供了便捷的溝通和信息傳遞渠道。工會(huì)組織可以利用社交媒體平臺，如微信、微博等，及時(shí)發(fā)布工會(huì)新聞、活動(dòng)信息、政策法規(guī)等內(nèi)容，讓廣大職工能夠第一時(shí)間獲取到最新的工會(huì)資訊。同時(shí)，職工也可以通過這些平臺向工會(huì)組織提出建議、反映問題，實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織與職工之間的互動(dòng)交流。

社交媒體和即時(shí)通訊工具還為工會(huì)工作提供了豐富的線上服務(wù)功能。工會(huì)組織可以通過開發(fā)手機(jī)App、線上辦事大廳等應(yīng)用，為職工提供在線咨詢、辦事指南、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。職工可以通過這些應(yīng)用了解工會(huì)組織的工作內(nèi)容，享受更加便捷、高效的服務(wù)[4]。

此外，社交媒體和即時(shí)通訊工具還為工會(huì)工作提供了便捷的通訊工具。工會(huì)干部可以通過微信、QQ等即時(shí)通訊工具，與職工進(jìn)行溝通交流，了解職工的需求和問題，及時(shí)提供幫助和支持。

2 利用現(xiàn)代科技手段提升工會(huì)工作創(chuàng)新能力的策略

2.1 提高工會(huì)干部的科技素養(yǎng)

要提高工會(huì)工作創(chuàng)新能力，首先要提高工會(huì)干部的科技素養(yǎng)。工會(huì)干部是工會(huì)工作的主要推動(dòng)者，他們的科技素養(yǎng)直接影響到工會(huì)工作創(chuàng)新能力的提升。因此，加強(qiáng)工會(huì)干部的科技培訓(xùn)和教育至關(guān)重要。工會(huì)組織可以定期舉辦科技培訓(xùn)班，針對互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及社交媒體和即時(shí)通訊工具等現(xiàn)代科技手段進(jìn)行專題培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使工會(huì)干部了解和掌握這些科技手段的基本原理和應(yīng)用方法，提高他們在實(shí)際工作中運(yùn)用現(xiàn)代科技手段的能力。此外，工會(huì)組織還可以鼓勵(lì)工會(huì)干部參加各類科技講座、研討會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)與科技領(lǐng)域的專家學(xué)者交流，了解最新的科技動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。同時(shí)，工會(huì)干部也應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)科技知識，關(guān)注科技發(fā)展，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段提升工會(huì)工作創(chuàng)新能力。

2.2 創(chuàng)新工會(huì)工作模式

工會(huì)組織需要突破傳統(tǒng)的思維定勢，充分利用現(xiàn)代科技手段，對工會(huì)工作進(jìn)行全方位、多角度的創(chuàng)新。

工會(huì)組織可以利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立工會(huì)官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，為職工提供在線咨詢、辦事指南、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。通過這些線上渠道，讓職工享受到更加便捷、高效的服務(wù)。

利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，工會(huì)組織可以深入分析職工的需求和狀況，為職工提供更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)[5]。通過對大數(shù)據(jù)的分析，工會(huì)組織可以發(fā)現(xiàn)職工普遍關(guān)心的問題，制定更加有針對性的解決方案，提升服務(wù)效果。利用社交媒體和即時(shí)通訊工具，工會(huì)組織可以加強(qiáng)與職工的溝通交流，了解職工的需求和問題，及時(shí)提供幫助和支持。同時(shí)，工會(huì)組織還可以通過這些平臺，組織線上活動(dòng)、征集職工意見等，增強(qiáng)職工的參與感和歸屬感。工會(huì)組織可以利用云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作智能化和自動(dòng)化。

2.3 拓展工會(huì)服務(wù)內(nèi)容

利用現(xiàn)代科技手段提升工會(huì)工作創(chuàng)新能力，工會(huì)組織可以從拓展工會(huì)服務(wù)內(nèi)容入手，充分利用現(xiàn)代科技手段，為職工提供更加豐富和全面的服務(wù)。

工會(huì)組織可以利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)線上服務(wù)項(xiàng)目，為職工提供方便快捷的在線服務(wù)。例如，工會(huì)組織可以開發(fā)線上辦事大廳、手機(jī)App等應(yīng)用，讓職工可以在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，查詢相關(guān)信息，節(jié)省時(shí)間和精力。

工會(huì)組織還可以利用社交媒體和即時(shí)通訊工具，開展豐富多樣的線上活動(dòng)，滿足職工多樣化的需求。例如，工會(huì)組織可以開展線上知識競賽、文體比賽、話題討論等活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，增強(qiáng)職工之間的交流和互動(dòng)[6]。工會(huì)組織可以利用現(xiàn)代科技手段，開展線上培訓(xùn)和教育，提高職工的職業(yè)技能和素質(zhì)。例如，工會(huì)組織可以開展線上培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)講座等，讓職工可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提高自身的能力和素質(zhì)[7]。

3 結(jié)語

利用現(xiàn)代科技手段提升工會(huì)工作創(chuàng)新能力，是工會(huì)工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、滿足職工需求、提升自身能力的必然選擇，也是未來工會(huì)工作的重要發(fā)展方向。