徐娜

建設(shè)智慧博物館是新時(shí)代下搭建智慧型城市的具體要求。建設(shè)智慧博物館能夠構(gòu)建一種新的博物館形式。智慧博物館能夠根據(jù)不同用戶的需求，結(jié)合用戶的需求特征為其提供個(gè)性化服務(wù)，更好地滿足用戶的需求，同時(shí)也能拉近博物館與用戶之間的距離，使博物館的管理水平得到大幅度提升，從而進(jìn)一步推動(dòng)博物館向著現(xiàn)代化、智能化以及信息化方向發(fā)展。由此可見，建設(shè)智慧博物館已成為時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。因此，現(xiàn)以智慧博物館建設(shè)為例，結(jié)合智慧博物館建設(shè)概念，對(duì)建設(shè)智慧博物館的整體理念進(jìn)行分析，提出建設(shè)智慧博物館的相關(guān)路徑，以期為智慧博物館建設(shè)提供一定的參考。

引言

信息時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)飛速發(fā)展。信息技術(shù)使博物館建設(shè)有了新的方向和思路，為搭建智慧博物館提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，使博物館管理向著全面性和智慧性方向發(fā)展，為博物館開展各項(xiàng)工作提供了更加便利和全面的渠道，同時(shí)能更好地滿足公眾對(duì)博物館的需求。這既有利于博物館管理，同時(shí)也擴(kuò)大了博物館的受眾范圍，實(shí)現(xiàn)了雙贏局面，可以使博物館向著更好的方向發(fā)展[1]。

智慧博物館建設(shè)概述

智慧博物館的主要組成部分

智慧博物館主要是指通過利用先進(jìn)的技術(shù)和手段處理博物館在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的各種信息，通過搭建智慧型系統(tǒng)對(duì)博物館的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析和處理，從而為博物館工作的開展提供有效、可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)，便于博物館在開展研究、展示陳列品時(shí)更好地滿足用戶的需求，從而充分發(fā)揮自身的社會(huì)職能。就目前而言，智慧博物館的主要組成部分包括以下幾方面。第一，實(shí)體博物館。智慧博物館主要是基于實(shí)體博物館搭建的智慧型平臺(tái)。第二，先進(jìn)的信息技術(shù)。智慧博物館充分應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，與物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)充分結(jié)合。第三，信息傳遞。智慧博物館能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行有效整合和分析處理，從而促進(jìn)博物館不斷發(fā)展。第四，智慧博物館能夠充分服務(wù)于社會(huì)公眾。建設(shè)智慧博物館的目的在于更好地服務(wù)公眾，為公眾提供更加人性化和智能化的服務(wù)[2]。

智慧博物館的整體特征

智慧博物館主要有以下幾個(gè)特征。第一，資源整合性。智慧博物館能夠?qū)鹘y(tǒng)博物館中的資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，提高博物館的管理效率，同時(shí)確保博物館的資源得到充分、合理、高效的應(yīng)用。其不僅能夠確保博物館展品的有序陳列，還能更好地促進(jìn)知識(shí)和文化的傳播，有利于其教育職能的充分發(fā)揮。第二，人本性。相較于傳統(tǒng)博物館，智慧博物館的服務(wù)模式發(fā)生了巨大變化，更加注重以人為本，將服務(wù)社會(huì)公眾放在首位，以更好地滿足社會(huì)公眾的需求。第三，數(shù)據(jù)再生產(chǎn)性。智慧博物館在運(yùn)營(yíng)期間會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析和整合，博物館能夠發(fā)現(xiàn)自身在運(yùn)營(yíng)過程中存在的不足，并針對(duì)這些不足進(jìn)行改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[3]。

智慧博物館的總體架構(gòu)

智慧博物館的總體架構(gòu)主要包括以下幾方面。第一，系統(tǒng)部署。在搭建智慧博物館時(shí)要構(gòu)建統(tǒng)一的管理后臺(tái)，以便對(duì)博物館中的陳列物品等進(jìn)行綜合管理；同時(shí)還要對(duì)接文物知識(shí)數(shù)據(jù)接口，以滿足公眾的不同需求；同時(shí)，為避免出現(xiàn)故障，還要優(yōu)化博物館的系統(tǒng)計(jì)算能力。第二，可用性。在搭建智慧博物館時(shí)，其系統(tǒng)功能、界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單明了，在引入相關(guān)系統(tǒng)時(shí)要采用大眾化系統(tǒng)和技術(shù)，接入通用性系統(tǒng)平臺(tái)。第三，可靠性。在搭建智慧博物館時(shí)，要確保相關(guān)系統(tǒng)能夠24小時(shí)不間斷運(yùn)行，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。第四，完整性。在建設(shè)智慧型博物館時(shí)，要確保系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，避免重要的數(shù)據(jù)丟失。第五，信息安全。搭建智慧博物館時(shí)，要提升系統(tǒng)的安全性，避免系統(tǒng)受到非法攻擊和訪問，避免博物館數(shù)據(jù)被竊取甚至惡意修改[4]。

建設(shè)智慧博物館的整體理念

智慧博物館建設(shè)并不是短時(shí)間內(nèi)能夠完成的，而是要在不斷的實(shí)踐和摸索中，不斷優(yōu)化智慧博物館的系統(tǒng)和功能，從而提高智慧博物館的建設(shè)效率。其中，建設(shè)智慧博物館的整體理念有以下幾點(diǎn)。第一，建設(shè)智慧博物館要以服務(wù)社會(huì)公眾為主旨，面向社會(huì)公眾，利用博物館中的展品，使公眾不斷進(jìn)行知識(shí)更新，同時(shí)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)為公眾提供更好的服務(wù)，盡可能滿足社會(huì)公眾的需求[5]。第二，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)。為提高智慧博物館的建設(shè)效率，智慧博物館建設(shè)要遵循互動(dòng)性原則，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，使公眾既能感受到實(shí)體博物館的奇妙與震撼，又能體會(huì)到數(shù)字博物館的先進(jìn)性，使其能夠打破時(shí)間、空間的限制，通過多種渠道獲取博物館中的知識(shí)，從而提高其體驗(yàn)感[6]。第三，智慧博物館建設(shè)要充分與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)融合，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)歷史進(jìn)行還原和仿真，有效提高參觀者的體驗(yàn)感。例如，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)古代絲綢之路進(jìn)行重構(gòu)，使參觀者身臨其境，重走古代絲綢之路，提高人們對(duì)古代絲綢之路的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)人們的文化自信[7]。

建設(shè)智慧博物館的相關(guān)路徑

搭建以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息化平臺(tái)

在建設(shè)智慧博物館時(shí)，首先要搭建以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息化平臺(tái)，充分應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)搭建信息化平臺(tái)，對(duì)博物館中的資源進(jìn)行整合和統(tǒng)籌規(guī)劃。在搭建以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息化平臺(tái)時(shí)，第一，要引入常見的系統(tǒng)，將系統(tǒng)平臺(tái)與博物相連接，實(shí)現(xiàn)在線搜索功能等；第二，要引入現(xiàn)代化虛擬技術(shù)，借助信息化平臺(tái)對(duì)博物館中的陳列品進(jìn)行虛擬重塑，使參觀者能夠根據(jù)虛擬技術(shù)所塑造出的畫面更好地了解陳列品的歷史背景和相關(guān)知識(shí)；第三，更新博物館中的軟件和硬件設(shè)施，對(duì)博物館的系統(tǒng)平臺(tái)、相關(guān)軟件和硬件設(shè)施進(jìn)行更新，避免智慧博物館在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)各種漏洞和問題。由此可見，在建設(shè)智慧博物館時(shí)，積極搭建信息化系統(tǒng)，對(duì)博物館中的資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)博物館的協(xié)調(diào)管理能力，實(shí)現(xiàn)物盡其用[8]。

引入專業(yè)的智慧博物館運(yùn)營(yíng)和管理人才

在建設(shè)智慧博物館的過程中，要引入專業(yè)的智慧博物館運(yùn)營(yíng)和管理人才。智慧博物館的管理人員要具備專業(yè)的信息化知識(shí)和技術(shù)，在對(duì)智慧博物館進(jìn)行管理的過程中，管理人員要能及時(shí)處理智慧博物館運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各種系統(tǒng)問題，避免用戶在使用過程中出現(xiàn)問題，提高用戶體驗(yàn)感。要想更好地開展智慧博物館管理工作，就要引入專業(yè)的智慧博物館運(yùn)營(yíng)和管理人才。在此過程中，博物館要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力，尤其是要對(duì)管理人員的計(jì)算機(jī)操作能力進(jìn)行定期考核，使其能夠解決智慧博物館運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各種系統(tǒng)問題。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)管理人員管理能力和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，使其明確自身的崗位職責(zé)，能夠?qū)⑾嚓P(guān)工作落實(shí)到位，從而更好地服務(wù)每一位參觀者。另外，智慧博物館的管理人員要不斷提升自身的專業(yè)能力，從而提升對(duì)智慧博物館的管理能力[9]。

構(gòu)建具有多向性的互動(dòng)型智慧博物館

在智慧博物館建設(shè)過程中，構(gòu)建具有多向性的互動(dòng)型智慧博物館能夠提高參觀者在參觀博物館時(shí)的主動(dòng)性，參觀者能夠利用智慧博物館的相關(guān)平臺(tái)和系統(tǒng)選擇自己想要參觀的地方，這有利于提高參觀者的自主選擇能力。在參觀過程中，參觀者利用手機(jī)、平板電腦等電子移動(dòng)設(shè)備登錄博物館智慧信息系統(tǒng)，就能直觀地瀏覽博物館的所有內(nèi)容。博物館智慧信息系統(tǒng)的首頁為整個(gè)博物館的地形圖，參觀者通過瀏覽地形圖，能夠自主選擇不同的區(qū)域進(jìn)行參觀。同時(shí)，參觀者在登錄博物館智慧信息系統(tǒng)后，根據(jù)自己的參觀需求輸入檢索內(nèi)容，系統(tǒng)能夠自動(dòng)為其匹配一條滿足其需求的最優(yōu)路線，這有利于提高參觀者的體驗(yàn)感。另外，參觀者還能自行設(shè)計(jì)參觀路線，更加主動(dòng)、靈活地安排自己的活動(dòng)路線，這不僅能夠節(jié)約其參觀時(shí)間，還能提高其體驗(yàn)感。例如，為進(jìn)一步提高自身服務(wù)水平，博物館在建設(shè)智慧博物館的過程中自主研發(fā)了自助導(dǎo)覽系統(tǒng)，同時(shí)在博物館內(nèi)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi全覆蓋，參觀者只需要利用手機(jī)或者平板電腦登錄博物館智慧平臺(tái)，就能獲得博物館導(dǎo)覽，同時(shí)還能下載各種知識(shí)文庫(kù)，這能夠提高參觀者的參觀效率[10]。

全面建立綜合型智慧博物館服務(wù)體系

在建設(shè)智慧博物館時(shí)，全面建立綜合型智慧博物館服務(wù)體系能夠提高博物館的智慧性。綜合型智慧博物館服務(wù)體系主要包括博物館綜合信息管理系統(tǒng)、觀眾行為分析系統(tǒng)、移動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)以及線上3D展館等。博物館信息管理系統(tǒng)主要是將博物館中展品的相關(guān)數(shù)據(jù)、知識(shí)背景等上傳到系統(tǒng)中，參觀者只需登錄博物館的系統(tǒng)平臺(tái)就能夠快速查詢和瀏覽展品的基本信息。觀眾行為分析系統(tǒng)和移動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)主要是在參觀者進(jìn)入博物館后發(fā)揮作用，其可以利用智慧型系統(tǒng)為參觀者提供參觀路線選擇和引導(dǎo)，同時(shí)為參觀者提供展品定位服務(wù)，在此過程中根據(jù)大數(shù)據(jù)上傳的觀眾行為數(shù)據(jù)對(duì)參觀者的參觀路線進(jìn)行跟蹤和自動(dòng)感應(yīng)，使系統(tǒng)自動(dòng)分析當(dāng)前的人流量信息，并根據(jù)參觀者的數(shù)量和行為動(dòng)線對(duì)其進(jìn)行合理疏導(dǎo)和路線引導(dǎo)，從而為參觀者提供舒適的服務(wù)。虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)博物館中的陳列品進(jìn)行虛擬還原，使參觀者能夠更直觀地了解陳列品的知識(shí)背景，提高參觀者的體驗(yàn)感。

實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)應(yīng)用

在建設(shè)智慧博物館的過程中，搭建智慧型博物館系統(tǒng)，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，能夠?qū)崿F(xiàn)博物館中各種資源的整合。在實(shí)際建設(shè)過程中，利用各種技術(shù)能夠有效實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)應(yīng)用。將博物館中陳列品的視頻、音頻、圖像等上傳到系統(tǒng)中，能夠使智慧型博物館系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容更加豐富；同時(shí)，利用HTML5技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺(tái)應(yīng)用，使智慧型博物館系統(tǒng)具備較好的展現(xiàn)力以及兼容性。

引入瀏覽器、服務(wù)器，增加博物館的智能性

在建設(shè)智慧博物館的過程中引入瀏覽器、服務(wù)器，能夠有效增加博物館的智能性。為了更好地提高智慧型博物館系統(tǒng)的兼容性，在搭建智慧型博物館系統(tǒng)的過程中，應(yīng)引入多種服務(wù)器，使智慧型博物館系統(tǒng)更加穩(wěn)定，便于其功能的實(shí)現(xiàn)。

智慧博物館的具體應(yīng)用

智慧博物館的具體應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方面。第一，對(duì)博物館實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的后臺(tái)管理。在管理博物館的過程中，將博物館中的陳列品及其相關(guān)知識(shí)以文字、圖片、視頻等形式上傳到智慧型博物館系統(tǒng)中，能夠?yàn)楣娫诰€搜索和下載相關(guān)資料提供便利。第二，對(duì)博物館內(nèi)的陳列品進(jìn)行知識(shí)介紹。設(shè)置知識(shí)瀏覽專欄，通過層級(jí)展示的方式對(duì)博物館內(nèi)的陳列品進(jìn)行詳細(xì)的圖文知識(shí)介紹，能夠提高參觀者對(duì)博物館內(nèi)陳列品的直觀認(rèn)識(shí)。知識(shí)瀏覽專欄中的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有一個(gè)引導(dǎo)頁面，其能夠提高瀏覽效率。第三，設(shè)置智慧導(dǎo)航服務(wù)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，能夠引導(dǎo)參觀者更好地參觀當(dāng)前展出的展品。第四，設(shè)置語音講解以及視頻欣賞等功能，可以使參觀者利用電腦、智能設(shè)備等對(duì)博物館內(nèi)的展品進(jìn)行深入了解。第五，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠?qū)﹃惲衅愤M(jìn)行虛擬還原，使參觀者有身臨其境的感覺。第六，設(shè)置留言評(píng)論區(qū)能夠提高博物館與參觀者的互動(dòng)性。第七，設(shè)置二維碼識(shí)別功能，可以使參觀者通過掃描二維碼快速獲取博物館中陳列品的相關(guān)知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)陳列品知識(shí)的延伸學(xué)習(xí)。

結(jié)語

綜上所述，智慧博物館主要是在實(shí)體博物館基礎(chǔ)上衍生而來的智能生態(tài)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳遞，同時(shí)更好地服務(wù)于社會(huì)公眾。相較于傳統(tǒng)博物館，智慧博物館具有資源整合性、人本性、數(shù)據(jù)再生產(chǎn)性等特征。智慧博物館建設(shè)要從系統(tǒng)部署、可用性、可靠性、完整性、信息安全等方面出發(fā)，以服務(wù)社會(huì)公眾為主旨，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相融合。通過搭建以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息化平臺(tái)，引入專業(yè)的智慧博物館運(yùn)營(yíng)和管理人才，構(gòu)建具有多向性的互動(dòng)型智慧博物館，全面建立綜合型智慧博物館服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)應(yīng)用以及引入瀏覽器、服務(wù)器等路徑，更好地建設(shè)智慧博物館，增加博物館的趣味性和綜合性，促進(jìn)智慧博物館發(fā)展。

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【作者簡(jiǎn)介】徐 娜（1995—），女，碩士，助理館員，研究方向：高校博物館。