“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)改善研究

段俊磊，伍曉亮，黃 巧

（湘南學(xué)院 湖南 郴州 423000）

根據(jù)教育部、人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023屆全國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1158 萬人，連續(xù)第二年突破千萬關(guān)口，規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)用人需求仍存在極大不確定性，部分用人單位吸納就業(yè)的能力下降，當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。高校應(yīng)大力實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，用好“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”新模式，進(jìn)一步完善大學(xué)生群體就業(yè)支持體系，不斷改進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)。

1 就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)完善與改進(jìn)的必要性

1.1 高等教育進(jìn)入普及化發(fā)展新階段

美國(guó)教育社會(huì)學(xué)家Martin Trow 教授的高等教育發(fā)展三階段學(xué)說指出：高等教育的發(fā)展過程分為“英才”“大眾”和“普及”三個(gè)階段。高等教育入學(xué)率在15%以下時(shí)稱為英才教育階段；當(dāng)高等教育入學(xué)率為15%～50%時(shí)稱為大眾化教育階段；當(dāng)高等教育入學(xué)率超過50%時(shí)，稱為普及化教育階段。

我國(guó)高等教育自擴(kuò)招以來，毛入學(xué)率從1998年的9.76%一路上漲，到2019 年底達(dá)到51.6%，正式進(jìn)入普及化時(shí)代。在普及化時(shí)代，高等教育越來越成為一種“義務(wù)”，絕大多數(shù)家庭的子女都能進(jìn)入大學(xué)，高等教育的目的不僅是為了培養(yǎng)社會(huì)精英人才，更重要的是為了盡可能地提高全體公民適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展的能力[1]。此時(shí)高等教育將具有規(guī)模更大、更加多樣化和更加個(gè)性化等特點(diǎn)，對(duì)受教育者的就業(yè)指導(dǎo)方式方法進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整十分必要。

1.2 就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾愈加凸顯

就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾在當(dāng)今世界普遍存在，其產(chǎn)生的原因是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局調(diào)整等因素疊加而成?，F(xiàn)階段，我國(guó)就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾越來越突出，如就業(yè)市場(chǎng)中“招工難”與“就業(yè)難”并存，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)錯(cuò)配等問題時(shí)有發(fā)生，勞動(dòng)者在謀求理想工作與現(xiàn)實(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)之間消耗時(shí)間造成的“摩擦性失業(yè)”正席卷年輕一代，社會(huì)需求和高校教育的錯(cuò)位，讓年輕人找工作屢屢受挫，加深了其就業(yè)焦慮?？偟膩砜?，職場(chǎng)當(dāng)中許多因素既不對(duì)稱也不穩(wěn)定，導(dǎo)致了部分高校畢業(yè)生群體出現(xiàn)了失業(yè)現(xiàn)象。因此，高校亟待調(diào)整工作策略，打造一套更加高效快捷的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，以便更好地解決大學(xué)生就業(yè)問題。

1.3 傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)已不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展

世界已進(jìn)入一個(gè)充滿不確定性、復(fù)雜性的時(shí)代，傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)逐漸跟不上時(shí)代變化。一方面在課堂教學(xué)指導(dǎo)中，大班制教學(xué)、田間灌溉式教學(xué)仍然比較普遍，這種課堂指導(dǎo)沒有直接針對(duì)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和就業(yè)需求，通常以理論為主，缺乏實(shí)踐學(xué)習(xí)，容易造成教育內(nèi)容和就業(yè)市場(chǎng)的脫節(jié)[2]。各高校在就業(yè)指導(dǎo)課師資隊(duì)伍、教學(xué)科研、課時(shí)保障、經(jīng)費(fèi)場(chǎng)地投入等方面也存在不少短板，課堂教學(xué)質(zhì)量難以得到保障，學(xué)生在此類課程的學(xué)習(xí)中往往積極性不高，課堂知識(shí)真正內(nèi)化為對(duì)畢業(yè)生有益的“干貨”很少[3]。另一方面在日常工作指導(dǎo)中，雖然各高校已普遍設(shè)立了畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)中心，但就業(yè)工作基本還是采用校、院、年級(jí)、班級(jí)、畢業(yè)生的多層樹狀管理模式，很多日常的就業(yè)指導(dǎo)主要還是依靠畢業(yè)班輔導(dǎo)員開展，由于輔導(dǎo)員工作本身就繁重復(fù)雜，難以抽出大量時(shí)間和精力專精于個(gè)體就業(yè)指導(dǎo)，指導(dǎo)效果難以保障。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)策略分析

高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作一方面需要對(duì)海量的就業(yè)政策和就業(yè)信息進(jìn)行梳理推送，另一方面還需要對(duì)大學(xué)生的就業(yè)觀念進(jìn)行正面引導(dǎo)，幫助畢業(yè)生逐步實(shí)現(xiàn)人生愿景和奮斗目標(biāo)。這是一項(xiàng)將信息發(fā)布、就業(yè)手續(xù)辦理等諸多實(shí)踐工作與發(fā)展心理學(xué)、生涯輔導(dǎo)理論、思想政治教育等理論相結(jié)合的系統(tǒng)工程。各高校在構(gòu)建全新的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系時(shí)，既要快速對(duì)接外部世界，又要精準(zhǔn)切入畢業(yè)生個(gè)體需求，這就需要積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式改進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作方式方法。

2.1 深化“互聯(lián)網(wǎng)+”就業(yè)指導(dǎo)課程體系

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程注重實(shí)踐，具有很強(qiáng)的操作性，教師應(yīng)該變通思路，去除陳舊、過時(shí)的內(nèi)容，把職業(yè)規(guī)劃、職場(chǎng)禮儀、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧等教學(xué)內(nèi)容通過沉浸式教學(xué)的方式傳授給學(xué)生，比如積極利用教育部學(xué)職平臺(tái)上“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)指導(dǎo)”公益直播課、宏志助航就業(yè)能力培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)資源，開展情景模擬訓(xùn)練、生涯角色體驗(yàn)等課堂實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，將學(xué)生引入具體情景，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)理論與業(yè)務(wù)實(shí)操相結(jié)合。各高校還可以結(jié)合本校資源和特色，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中乘勢(shì)而上，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+微課”的新型教學(xué)模式，以短視頻為載體記錄教學(xué)內(nèi)容，供學(xué)生學(xué)習(xí)[4]。在這個(gè)過程中，還可引導(dǎo)全體師生共同參與網(wǎng)絡(luò)微課、就業(yè)指導(dǎo)案例等網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，使資源“共享”變?yōu)橘Y源“共生共創(chuàng)”。

2.2 細(xì)化“互聯(lián)網(wǎng)+”個(gè)體就業(yè)指導(dǎo)咨詢

“一對(duì)一”個(gè)體就業(yè)指導(dǎo)是對(duì)就業(yè)指導(dǎo)課堂教學(xué)的有力補(bǔ)充，也是每個(gè)高校就業(yè)指導(dǎo)管理部門的職責(zé)所在，是為大學(xué)生解答求職就業(yè)困惑的重要方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大學(xué)生的求職機(jī)會(huì)、就業(yè)選擇瞬息萬變，高校要?jiǎng)?chuàng)新開展就業(yè)指導(dǎo)工作，就要積極借助網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)將各種信息進(jìn)行及時(shí)整合，針對(duì)大學(xué)生就業(yè)過程中的具體問題不斷細(xì)化個(gè)體指導(dǎo)方案?？梢酝ㄟ^開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播間、校友論壇，建立就業(yè)政策電子數(shù)據(jù)庫(kù)、個(gè)人職業(yè)生涯數(shù)據(jù)庫(kù)等方式，詳細(xì)解讀就業(yè)政策，分析就業(yè)市場(chǎng)人才需求狀況，介紹用人單位的發(fā)展前景和薪資待遇，幫助大學(xué)生對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，務(wù)實(shí)地尋找就業(yè)崗位[5]。在這個(gè)過程中，還應(yīng)將高校教師、校友、合作企業(yè)等各種內(nèi)外部力量融入進(jìn)來，共同開展好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作。

2.3 強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”求職招聘平臺(tái)建設(shè)

目前市面上的各類求職招聘平臺(tái)種類繁多，如國(guó)家層面的有教育部“24365 校園網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)”平臺(tái)，人力資源和社會(huì)保障部“就業(yè)在線”平臺(tái)，社會(huì)層面有智聯(lián)招聘、BOSS直聘等平臺(tái)，此外還有各地政府部門、高校獨(dú)立或聯(lián)合打造的網(wǎng)絡(luò)求職平臺(tái)等。這些平臺(tái)從功能上基本涵蓋了信息發(fā)布、線上宣講、遠(yuǎn)程面試、網(wǎng)上簽約等校園招聘內(nèi)容，但大多屬于各自為政，數(shù)據(jù)基本依靠各平臺(tái)獨(dú)立采集、轉(zhuǎn)發(fā)，沒有實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，各高校就業(yè)平臺(tái)信息的全面性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性也不盡相同，用人單位及畢業(yè)生需投入的時(shí)間人力成本仍然較高。因此，高校要切實(shí)結(jié)合自身實(shí)際做好自有平臺(tái)升級(jí)改造，政府有關(guān)部門也應(yīng)主動(dòng)牽頭，打破平臺(tái)數(shù)據(jù)壁壘，強(qiáng)化平臺(tái)間數(shù)據(jù)整合貫通，科學(xué)發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，著力打造更為高效的一體化求職招聘信息平臺(tái)。

2.4 優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”畢業(yè)就業(yè)手續(xù)辦理

2022 年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好高校畢業(yè)生等青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，要求簡(jiǎn)化優(yōu)化求職就業(yè)手續(xù)。高校要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵要優(yōu)化內(nèi)部管理制度和畢業(yè)就業(yè)手續(xù)辦理流程，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”做好大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)手續(xù)辦理工作。一方面可以在畢業(yè)離校手續(xù)審批等方面將學(xué)工、教務(wù)、后勤、財(cái)務(wù)等職能部門數(shù)據(jù)整合起來，為畢業(yè)生提供網(wǎng)上一站式審批服務(wù)實(shí)現(xiàn)無障礙離校；另一方面還可以通過畢業(yè)去向網(wǎng)絡(luò)登記、檔案流轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)查詢等方式提高畢業(yè)就業(yè)手續(xù)辦理效率，幫助大學(xué)生無縫對(duì)接用人單位，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，學(xué)生少跑腿”，切實(shí)做到“一件事一次辦”。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)實(shí)效保障

3.1 堅(jiān)持思想政治引領(lǐng)

高校對(duì)大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，應(yīng)通過思想政治教育對(duì)其就業(yè)觀念進(jìn)行塑造。這不僅僅是解決好去哪里就業(yè)，個(gè)人如何發(fā)展的問題，更是高校解決“為誰培養(yǎng)人”的問題。因此，高校在開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作時(shí)務(wù)必要時(shí)刻以思想政治教育為引領(lǐng)，端正大學(xué)生就業(yè)價(jià)值取向，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人職業(yè)愿景與社會(huì)需求、國(guó)家需要高度統(tǒng)一。為了實(shí)現(xiàn)這種有效統(tǒng)一，高校在就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)過程中，應(yīng)積極搶占網(wǎng)絡(luò)思政陣地，按照大學(xué)生喜好特點(diǎn)，創(chuàng)新性利用微信、微博、抖音、快手等新媒體平臺(tái)開展好職業(yè)素養(yǎng)教育，講好人生奮斗故事，引導(dǎo)大學(xué)生逐步具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)精神。

3.2 堅(jiān)持全程化就業(yè)指導(dǎo)

就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)并非僅面向畢業(yè)生，而是一個(gè)從新生入校時(shí)就應(yīng)系統(tǒng)、規(guī)范、全面開展的工作，要在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)、綜合素養(yǎng)、實(shí)踐動(dòng)手能力的前提下全面促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)能力提高[6]。高校要全面掌握大學(xué)生職業(yè)興趣、人格特征、學(xué)習(xí)及職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成情況等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，在就業(yè)指導(dǎo)過程中不斷完善大學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)檔案，并將其作為就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)和個(gè)體指導(dǎo)的重要參考。教師、輔導(dǎo)員等就業(yè)指導(dǎo)人員可以結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃思路，根據(jù)教育階段不同開展有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)工作，從而促進(jìn)大學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)及順利就業(yè)。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息審查

互聯(lián)網(wǎng)信息具備快速、高效、便捷的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也存在數(shù)據(jù)龐大、信息采集發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)不一致、真假難辨等問題，為就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)帶來新的挑戰(zhàn)。因此，高校在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，也要保持謹(jǐn)慎態(tài)度，要清醒地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)信息兩面性、即時(shí)性、傳播性的特點(diǎn)，科學(xué)準(zhǔn)確地看待各類網(wǎng)絡(luò)上的就業(yè)信息。在發(fā)布招聘信息時(shí)，尤其要注意加強(qiáng)對(duì)來源渠道的甄別，不斷完善對(duì)入校企業(yè)、發(fā)布崗位的準(zhǔn)入準(zhǔn)出機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定時(shí)進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)，杜絕虛假就業(yè)信息出現(xiàn)。在采集、推送畢業(yè)生個(gè)人信息時(shí)，要規(guī)范信息標(biāo)準(zhǔn)做好數(shù)據(jù)維護(hù)，防止個(gè)人隱私泄露，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全[7]。

3.4 加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)更新快，系統(tǒng)功能迭代迅速，提升相關(guān)人員的信息化水平是確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)實(shí)效性的重要基礎(chǔ)。教育主管部門要積極開展新媒體、大數(shù)據(jù)分析等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，全面增強(qiáng)教師的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，幫助廣大教師解放思想，樹立新的教學(xué)指導(dǎo)觀念[8]。高校要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)信息化工作理論基礎(chǔ)，促進(jìn)就業(yè)工作人員信息技術(shù)素養(yǎng)及信息化服務(wù)能力水平全面提升，以便更充分、更科學(xué)合理地借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)為大學(xué)生提供精準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

總之，就業(yè)是最大的民生，如何實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)始終是高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的第一課題。在當(dāng)前形勢(shì)下，高校要認(rèn)準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，緊跟時(shí)代潮流，拓展思路，勇于創(chuàng)新實(shí)踐，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”各種優(yōu)勢(shì)更好地解決大學(xué)生就業(yè)問題。