文/王海燕（張家港港華燃?xì)庥邢薰荆?/p>

自2020年全球新冠肺炎疫情的暴發(fā)，對(duì)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等都造成了一定影響，也阻礙了各行業(yè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。城市燃?xì)忸惼髽I(yè)一直以來都承擔(dān)著重要的能源供應(yīng)職責(zé)，尤其是在防疫期間，燃?xì)馄髽I(yè)為了滿足廣大住戶、居民正常用氣，同時(shí)減少人員大范圍聚集接觸，進(jìn)一步推動(dòng)了燃?xì)馄髽I(yè)向智能化、信息化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。

在當(dāng)前信息化技術(shù)的推動(dòng)下，燃?xì)馄髽I(yè)也確實(shí)建設(shè)了信息化系統(tǒng)軟件，有內(nèi)部管控、生產(chǎn)運(yùn)行、客戶服務(wù)、資金管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)，國內(nèi)部分大型燃?xì)馄髽I(yè)如中燃、華潤、新奧等已然走在了時(shí)代發(fā)展前列，信息化軟件系統(tǒng)的應(yīng)用水平也較高，但是其他多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)運(yùn)用信息化軟件水平一般，在財(cái)務(wù)方面的信息化系統(tǒng)功能也很局限，為此要進(jìn)一步對(duì)其展開探究。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下燃?xì)馄髽I(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)管理信息化的不足

（一）人員對(duì)信息化軟件系統(tǒng)認(rèn)知不足

企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)并不是僅僅有電腦、有互聯(lián)網(wǎng)就足夠了，還要有相關(guān)技術(shù)人員負(fù)責(zé)操作，以及其他各領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的支持。但是實(shí)際上各企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)并沒有正確認(rèn)知，僅僅以為配備了計(jì)算機(jī)，就能夠替代傳統(tǒng)人工操作，就能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)方面的質(zhì)量和效率提高。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知不足，其他各部門、各層級(jí)人員也會(huì)忽略財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的落實(shí)，以至于后期信息化系統(tǒng)無法有效實(shí)施，發(fā)揮其作用。

（二）信息化系統(tǒng)前期建設(shè)調(diào)研不充分

其一，燃?xì)馄髽I(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，并沒有對(duì)所有職能部門需求信息進(jìn)行匯總、分析，也沒有從當(dāng)前業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)際流程考慮設(shè)置財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)，眼光太局限于眼前財(cái)務(wù)工作內(nèi)容，最終建設(shè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)明顯地獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)。這樣系統(tǒng)軟件可能在短時(shí)間能有一定的實(shí)用性，但是隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)流程的變化。經(jīng)營領(lǐng)域、范圍等的擴(kuò)大，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的缺陷就會(huì)逐漸暴露，不得不對(duì)其進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，從而產(chǎn)生大量系統(tǒng)更新費(fèi)用，甚至也會(huì)影響日常業(yè)務(wù)活動(dòng)開展情況。

其二，因?yàn)榍捌谡{(diào)研不充分，所以建設(shè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)間數(shù)據(jù)接口可能存在較大差異，無法實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的線上傳輸、流動(dòng)，導(dǎo)致各部門間工作開展缺乏有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息支撐[1]。

（三）會(huì)計(jì)核算水平低影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量

燃?xì)忸惼髽I(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)營過程中涉及的業(yè)務(wù)范圍較廣泛，有燃?xì)饨?jīng)營、燃?xì)怅P(guān)聯(lián)產(chǎn)品安裝、零售、供應(yīng)等，不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)部工作流程有很大差異，所以涉及的會(huì)計(jì)核算方式、核算標(biāo)準(zhǔn)也有很大差別，無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不同財(cái)務(wù)人員自身專業(yè)技能和綜合素質(zhì)有很大差異，以至于開展核算工作時(shí)，對(duì)同樣業(yè)務(wù)選擇的核算方式和流程有所不同，最終得出的結(jié)果也有差異；一些比較特殊的業(yè)務(wù)則要求財(cái)務(wù)人員自行判斷，主觀意識(shí)較強(qiáng)，也容易出現(xiàn)核算方式選不對(duì)的情況，最終影響核算準(zhǔn)確性。還有一種情況是企業(yè)經(jīng)營可能有一定的壓力，部分財(cái)務(wù)人員可能會(huì)在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力壓迫下會(huì)出現(xiàn)自行進(jìn)行壞賬計(jì)提變化、延長減少收入結(jié)算、改變會(huì)計(jì)具體處理方式等操作，來獲得表面的財(cái)務(wù)高績效。這樣開展的財(cái)務(wù)核算方式可能會(huì)使同一企業(yè)不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目的核算結(jié)果有所差異，降低財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，使得企業(yè)整體會(huì)計(jì)處理缺乏統(tǒng)一性、規(guī)范性，也減少了項(xiàng)目間的橫向會(huì)計(jì)信息比較。

（四）信息系統(tǒng)融合度低阻礙業(yè)財(cái)融合落實(shí)

企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合是促進(jìn)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相互溝通交流，旨在引導(dǎo)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)人員互相了解彼此工作內(nèi)容、流程，更好地開展本部門日常工作。但是從目前燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)用信息化系統(tǒng)情況看，多數(shù)都沒有實(shí)現(xiàn)跨部門間的信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，現(xiàn)有財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等職能部門的系統(tǒng)都沒有實(shí)現(xiàn)共享，以至于內(nèi)部人員傳輸、分享數(shù)據(jù)信息都是依靠人工手動(dòng)進(jìn)行，這樣一方面數(shù)據(jù)信息的傳輸時(shí)效性無法保障，另一方面其正確性、完整性也無法保障，基礎(chǔ)信息傳輸都存在問題，那么在此基礎(chǔ)上得出的結(jié)果必然會(huì)與實(shí)際存在較大差異，甚至?xí)璧K企業(yè)正常業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)營開展。比如燃?xì)馄髽I(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的報(bào)銷管理板塊，因?yàn)橄鄬?duì)應(yīng)的制度體系流程設(shè)置并不全面，部分人員填寫報(bào)銷單據(jù)的依據(jù)也不明確，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息遺漏等情況，影響整個(gè)審批進(jìn)度和財(cái)務(wù)管理水平的提高，甚至?xí)驗(yàn)檎`差太大對(duì)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響[2]。

（五）財(cái)務(wù)信息化專業(yè)性人才缺口大

企業(yè)發(fā)展必然離不開人才的支持，無論是任何項(xiàng)目開展建設(shè)都需要有足夠的人才資源做后盾，同樣企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)也需要有足夠的人才保障。企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)軟件是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，涉及的時(shí)間較長，需要投入的各方面資金力度也較大，部分企業(yè)為了節(jié)省人力成本費(fèi)用，會(huì)減少專業(yè)性人才的招聘，或者讓軟件技術(shù)類人員同時(shí)兼任信息管理工作。因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)專業(yè)技能，所以在后續(xù)工作中同樣會(huì)遇到各種阻礙。企業(yè)財(cái)務(wù)建設(shè)需要的人才是復(fù)合型的，但是當(dāng)前市場(chǎng)上對(duì)這類人才的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供應(yīng)量，所以現(xiàn)有財(cái)務(wù)信息化人員多數(shù)不是復(fù)合型人才，對(duì)各業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理等的了解程度有限，提出的合理化建議也有限，無法助力企業(yè)發(fā)展。

（六）數(shù)據(jù)匯總的時(shí)效性和準(zhǔn)確性有待改進(jìn)

燃?xì)馄髽I(yè)在實(shí)際運(yùn)營過程中，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息化技術(shù)手段功能不夠全面，雖然財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，但是增添了諸多人工操作，這期間數(shù)據(jù)信息的匯總和分析就受到了一定影響。而且多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)層獲得數(shù)據(jù)信息都是由財(cái)務(wù)人員匯總上報(bào)，但是這些數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性、完整性并沒有經(jīng)過嚴(yán)格審核評(píng)定，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱現(xiàn)象，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營情況沒有準(zhǔn)確認(rèn)知。

因?yàn)樨?cái)務(wù)系統(tǒng)的不成熟，功能不齊全，使得財(cái)務(wù)部門各人員進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的匯總多數(shù)都是在業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，所以在時(shí)間上相對(duì)滯后，這樣經(jīng)過層層傳輸至管理層時(shí)，業(yè)務(wù)活動(dòng)已然結(jié)束很久了，所以其信息傳輸?shù)臅r(shí)效性無法保障。再加上實(shí)際傳輸中人工參與較多，其數(shù)據(jù)信息的完整性、真實(shí)性也無法保障。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作來講，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息獲得的時(shí)效性和準(zhǔn)確性關(guān)系重大，所以要引起相關(guān)人員足夠重視[3]。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下燃?xì)馄髽I(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)管理信息化的策略

（一）改變?nèi)藛T思維理念

大數(shù)據(jù)時(shí)代下建設(shè)的財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)不僅僅是單一的電子化系統(tǒng)，而是融合了多個(gè)軟件系統(tǒng)、功能的復(fù)雜平臺(tái)，其涉及的業(yè)務(wù)范圍較廣、流程較全面，要想充分發(fā)揮其財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)作用，就需要領(lǐng)導(dǎo)層人員對(duì)其有足夠正確的認(rèn)知。管理人員思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變能夠引導(dǎo)其他層級(jí)人員、部門人員積極配合財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作，使得財(cái)務(wù)信息化軟件貫穿于全部業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)原來人治向法治管理的轉(zhuǎn)變。有了管理層人員的支持，相關(guān)聯(lián)的制度體系、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)營流程等都可以進(jìn)行優(yōu)化、改善，為財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)落實(shí)奠定基礎(chǔ)、提供各方面保障。

（二）做好前期信息功能需求調(diào)研

燃?xì)馄髽I(yè)要建設(shè)多功能的、符合實(shí)際操作的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，就要事前對(duì)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、財(cái)務(wù)管理流程等進(jìn)行全面了解，才能設(shè)計(jì)出符合業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員等實(shí)際操作的信息化系統(tǒng)，后續(xù)也能避免系統(tǒng)大規(guī)模變更、升級(jí)、更新。為了做好前期調(diào)研工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員要對(duì)其足夠重視，才能為其提供一定的資金、資源等，確保信息調(diào)研工作有序開展。相關(guān)人員進(jìn)行全面信息調(diào)研后，才能進(jìn)行實(shí)際財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)工作，大到業(yè)務(wù)操作流程，小到每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)，都要符合實(shí)際人員操作。為了避免后續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的大規(guī)模功能修改，前期建設(shè)就要考慮外部市場(chǎng)環(huán)境變化，預(yù)先進(jìn)行一些數(shù)據(jù)接口的預(yù)留，為后續(xù)功能系統(tǒng)的增加和對(duì)接，避免重新設(shè)計(jì)建設(shè)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，增加不必要的時(shí)間、人力等成本費(fèi)用[4]。

（三）實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)能否有序高效開展關(guān)系著企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量和效率，所以企業(yè)要重視會(huì)計(jì)核算工作的落實(shí)情況。為此，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)的制度體系、規(guī)范的核算工作流程，為了規(guī)范所有相關(guān)環(huán)節(jié)人員日常行為，核算制度要盡可能精細(xì)化，涉及范圍要廣、內(nèi)容要全面，真正起到約束和引導(dǎo)相關(guān)人員的作用。而且隨著日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的變化，所制定的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)、制度也要隨之變化，并不是一成不變的，確保實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)和會(huì)計(jì)核算方式、流程具有一致性。另外還要對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，確保其在開展日常工作時(shí)，能夠利用其專業(yè)知識(shí)技能，人力資源管理部門可以對(duì)其進(jìn)行對(duì)口的培訓(xùn)，為了保障培訓(xùn)效果，也要對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行績效考核，并把考核結(jié)果和員工自身薪酬水平相關(guān)聯(lián)，種種操作都是為了實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（四）構(gòu)建信息系統(tǒng)傳輸渠道

有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)業(yè)財(cái)融合從理論角度看，可以劃分為行為和認(rèn)知兩個(gè)層面。

從行為角度看，企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)端口和業(yè)務(wù)系統(tǒng)端口要有良好的信息化媒介，能夠?qū)崿F(xiàn)不同部門間信息共享；從認(rèn)知角度看，財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員都要對(duì)彼此工作內(nèi)容、職責(zé)、流程等有一定了解，時(shí)刻從不同角度考慮問題。企業(yè)可以參照其他優(yōu)秀企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，打破各部門信息孤島現(xiàn)象，并能夠借助共享中心實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化傳輸。而且財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)的建設(shè)并不僅僅是連接了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)間的數(shù)據(jù)信息，其他采購管理、資產(chǎn)管理、存貨管理、資金管理、成本管理、人力資源等系統(tǒng)都要實(shí)現(xiàn)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，建立一個(gè)整體的、綜合性的數(shù)據(jù)共享中心。有了財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建，其他各部門人員、領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)都能夠從中心系統(tǒng)平臺(tái)得到相關(guān)數(shù)據(jù)信息，得到更多有深度、有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果，然后作出科學(xué)合理的決策[5]。

（五）統(tǒng)籌布局人才引進(jìn)和培養(yǎng)

燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能對(duì)其財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量、效率都有著很大影響，而且在新時(shí)代背景下，各企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是對(duì)新型人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)要重視財(cái)務(wù)復(fù)核型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。首先，為了引進(jìn)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)信息化人才，就要在薪酬待遇、福利水平上投入一定成本，以此來吸引同行業(yè)尖端人才。引入優(yōu)秀人才后，可以在內(nèi)部進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，為其他財(cái)務(wù)人員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、平臺(tái)，讓更多財(cái)務(wù)人員能夠在實(shí)踐中不斷提高自身技能，也能夠真正融入財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)工作中。其次，財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)前期要對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保其能夠獨(dú)立高效的操作信息化系統(tǒng)，避免因個(gè)人水平不足等因素出現(xiàn)嚴(yán)重誤差，甚至給企業(yè)帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)的負(fù)面影響。最后，人力資源部門可以定期在企業(yè)內(nèi)部開展財(cái)務(wù)信息化專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、講座、交流會(huì)等活動(dòng)，有條件的情況下可邀請(qǐng)行業(yè)尖端人才舉辦講座，讓企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員能夠接觸到行業(yè)先進(jìn)技術(shù)水平、操作技能、發(fā)展前景等情況，自覺地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，并鼓勵(lì)財(cái)務(wù)信息化人員考取相關(guān)職業(yè)技能證書。設(shè)置一項(xiàng)證書等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)等，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員自覺提高學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員自身發(fā)展和企業(yè)盈利提升的雙贏。

（六）統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息口徑便于深度融合

燃?xì)馄髽I(yè)設(shè)置財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)要以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)不同部門間數(shù)據(jù)信息共享、自動(dòng)識(shí)別、匯總數(shù)據(jù)信息等功能，才能促進(jìn)其充分發(fā)揮其作用。為了實(shí)現(xiàn)不同部門間數(shù)據(jù)信息共享，

就要在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置很多數(shù)據(jù)接口，與其他各職能部門進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中，提供數(shù)據(jù)信息傳輸、共享渠道。但是各職能部門內(nèi)部系統(tǒng)要和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)接，就要確保所有數(shù)據(jù)信息傳輸口徑是一致的，才能順利進(jìn)行接口對(duì)接，這就要求企業(yè)提供足夠的資金、技術(shù)、人才等保障，為了實(shí)現(xiàn)全部信息系統(tǒng)的接口對(duì)接，也促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)間的深度融合[6]。

三、總結(jié)

總而言之，燃?xì)馐顷P(guān)乎著國內(nèi)千千萬萬民生生活生產(chǎn)的重要能源，燃?xì)庑袠I(yè)的發(fā)展對(duì)地方經(jīng)濟(jì)、城市化建設(shè)的發(fā)展都有一定的推動(dòng)力。處于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下的燃?xì)馄髽I(yè)同時(shí)面臨著發(fā)展機(jī)遇和未知挑戰(zhàn)，而企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用財(cái)務(wù)信息化是其實(shí)現(xiàn)發(fā)展、模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段之一，所以企業(yè)要重視內(nèi)部財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)的建設(shè)。

上文中詳細(xì)分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下燃?xì)馄髽I(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)的弊端，然后詳細(xì)制定了可行的應(yīng)對(duì)措施，具體措施有：改變?nèi)藛T思維理念、做好前期信息功能需求調(diào)研、實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)化、構(gòu)建信息系統(tǒng)傳輸渠道、統(tǒng)籌布局人才引進(jìn)和培養(yǎng)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息口徑便于深度融合等。希望其他燃?xì)馄髽I(yè)也能夠順利建設(shè)財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)，并提高內(nèi)部財(cái)務(wù)管理水平，為其創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值、緊跟時(shí)代潮流等奠定基礎(chǔ)。