吳蕾 王千

(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇無錫 214153)

由于中國外貿(mào)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，對第三方物流行業(yè)的服務(wù)要求越來越高。個別物流供應(yīng)商服務(wù)功能不齊全，不能滿足客戶需求，同時受工作能力、服務(wù)質(zhì)量因素的制約，企業(yè)經(jīng)營不善。面對外貿(mào)行業(yè)越來越激烈的市場競爭，政府部門、物流企業(yè)等組織采取多種措施來提高市場占有率和運營能力，基于地方經(jīng)濟發(fā)展特點和優(yōu)勢，依托數(shù)字化平臺、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等提升我國跨境第三方物流公司管理服務(wù)水平，加大我國跨境第三方物流公司的國際核心競爭力。

1 跨境第三方物流概述

1.1 跨境第三方物流模式

跨境第三方物流企業(yè)，是在電子商務(wù)發(fā)展中，區(qū)別于當(dāng)下市場與第三方剛需而達(dá)成物流服務(wù)目的的經(jīng)營體系，通過合同向客戶介紹第三方收單的組織。物流從業(yè)者能夠借助第三方物流的經(jīng)驗和實踐，給項目與客戶提供嚴(yán)格的符合標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)。為了打造物流公司自己的核心業(yè)務(wù)，以最優(yōu)惠的價格開展業(yè)務(wù)，第三方物流模式有著技術(shù)優(yōu)勢和規(guī)范服務(wù)的優(yōu)勢。得益于此種物流模式，企業(yè)能夠為客戶提供完美的物流解決方案，為跨境電子市場提供完備的物流與金融服務(wù)，有效提供逆向物流疑難問題的解決措施、物流與門店提供的服務(wù)，滿足各種類型與規(guī)模項目的要求。

1.2 跨境第三方物流模式優(yōu)點

跨境第三方物流模式優(yōu)點有三個：第一，減少物流成本。交易雙方是不同國家兩個公司實施跨境電子商務(wù)項目的，對一般跨境電商而言，第三方物流更專業(yè)而且規(guī)模較大，更具有競爭力，使不同地域電商公司能方便聯(lián)系運輸渠道與門店，大幅度降低物流成本；第二，有利于跨境電商集中到主要業(yè)務(wù)項目。第三方物流公司擁有跨境電商行業(yè)每個物流項目的合作權(quán)，這就大大降低了存儲使用的成本和開銷，提高公司主要項目的業(yè)務(wù)開展，高效率占據(jù)國外市場，讓客戶對物流服務(wù)更加認(rèn)可；第三，在很大程度上節(jié)約資源成本。在運輸時間較長的情況下，第三方物流公司負(fù)責(zé)物流信息和資源的整合，形成集中化的物流模式，讓物流行業(yè)運輸率顯著提升，從而大幅減少運輸過程中產(chǎn)生的規(guī)模成本與邊際成本。

1.3 跨境第三方物流模式的不足

跨境第三方物流模式的不足包括兩點：首先，對于物流風(fēng)險的控制能力相對較弱。過度依賴第三方物流公司很可能導(dǎo)致企業(yè)管理和物流業(yè)務(wù)能力下降，公司的物流服務(wù)有著很大的不確定性，進而帶來較大的風(fēng)險。如果第三方物流公司受到經(jīng)營及其他外部風(fēng)險因素的影響，跨境電商公司要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。其次，顧客反饋問題過程中，無法識別門店產(chǎn)品和服務(wù)信息、物流人員的特點，公司也無法及時識別和滿足特殊客戶的特殊需求，較難為客戶提供個性化的私人定制服務(wù)。

2 無錫跨境電子商務(wù)第三方物流運行分析

2.1 跨境電子商務(wù)在無錫發(fā)展面臨的發(fā)展契機

首先是產(chǎn)業(yè)優(yōu)點。無錫跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，單就2014年跨境電子商務(wù)整體金額達(dá)360億元，占當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)整體的20%。在數(shù)字經(jīng)濟高地和外貿(mào)活躍的無錫，跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，并在國內(nèi)成為一種典型示范，有較大的發(fā)展機遇。

其次是政策支持。無錫市有關(guān)部門特別重視跨境電子商務(wù)行業(yè)，利用政策有效地支持公司。 2014年是重要的時間節(jié)點，這一年無錫得到了國家認(rèn)可，成為我國跨境電子商務(wù)試點城市。接著，無錫市政府印發(fā)了《關(guān)于加快我市發(fā)展跨境電子商務(wù)的工作方案》，申報了國家電子商務(wù)公共平臺，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)園。無錫市的試點，改進了我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)與服務(wù)體系，讓項目應(yīng)用水平得到長足進步，利用區(qū)域經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，以及無錫外貿(mào)活躍的地方特點，使無錫電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。2015年，又是重要一年，無錫第一個跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園竣工，它擁有物流倉儲一站式、報關(guān)通關(guān)及結(jié)匯退稅一體化等服務(wù)項目，推動無錫跨境電子商務(wù)實現(xiàn)高效成長。

2.2 無錫發(fā)展跨境電子商務(wù)第三方物流的挑戰(zhàn)

首先是平臺選擇。由于空間分布等原因，物流公司溝通較少，有效的資源沒有達(dá)成共享，使跨境電子商務(wù)開展各項服務(wù)時需要第三方來供應(yīng)。無錫市發(fā)展跨境電子商務(wù)的工作重點是擁有可以滿足并促進本身成長的集約化、數(shù)字化平臺，主要任務(wù)是利用好無錫的地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享。

其次是市場細(xì)分。目前，無錫跨境電子商務(wù)企業(yè)多為中小規(guī)模，資源相對零散，要有目的性地去劃分目標(biāo)市場，形成屬于自己的獨特品牌優(yōu)勢。數(shù)字化、信息化時代，不同的客戶對產(chǎn)品有著多樣化需求。

再次是跨境物流。我國跨境電商物流行業(yè)的普遍問題主要是轉(zhuǎn)運時間長、效率低、貨物易損壞、物流信息不暢、易丟失等。無錫要想讓自己的跨境電商產(chǎn)業(yè)公司具有核心競爭力，就要建設(shè)較多的產(chǎn)業(yè)基地，立足于信息化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、集成化等優(yōu)勢，利用一站式服務(wù)，構(gòu)建鏈?zhǔn)轿锪黧w系。產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務(wù)中，要著力提高運輸效率，嘗試建設(shè)海外倉，盡可能縮短轉(zhuǎn)運時間。

最后是海關(guān)政策。每個國家海關(guān)政策對產(chǎn)品市場率有很大影響，海關(guān)政策是較為重要的市場準(zhǔn)入規(guī)則。無錫在跨境電子商務(wù)項目實施中，要最大限度地了解每個國家的海關(guān)政策，掌握這些政策對于自身的影響。最近個別國家海關(guān)沒收了大量中國產(chǎn)品，其根本原因是企業(yè)對海關(guān)政策的不熟悉。

3 無錫跨境電子商務(wù)第三方物流公司的發(fā)展戰(zhàn)略

3.1 為跨境第三方物流的發(fā)展提供良好的環(huán)境

加大在物流技術(shù)方面的資金投入，提高物流操作效率，改善更多海關(guān)建設(shè)通關(guān)環(huán)境。近期，我國更加關(guān)注跨境電商行業(yè)的交易情況，在40多個站點中進行聯(lián)動， 杭州-跨界物流綜合試驗區(qū)的連鎖倉庫擁有了初步自動化水平，但較多的連鎖倉庫仍處于人工生產(chǎn)階段，物流效率的提升受到物流流程不專業(yè)的阻礙。因此，要在跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施的建立使用、整體計劃的實施、加大物流技術(shù)應(yīng)用層面的資本投入力度等方面加強管理，為跨境第三方物流的發(fā)展提供良好的環(huán)境，讓連鎖倉庫的工作能夠高效完成。

3.2 本地物流企業(yè)提高自身核心競爭力

面對新的市場需求和國內(nèi)外發(fā)展形勢，無錫本地跨境電子商務(wù)企業(yè)要想實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，日趨成熟的電子商務(wù)網(wǎng)點和企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要。

首先，信息技術(shù)投入和數(shù)字化升級，完善國際物流體系。物流系統(tǒng)具有信息通信功能，每個功能都能幫助用戶及時知曉資源鏈接和運行狀態(tài)。每個環(huán)節(jié)的物流進程要按照標(biāo)準(zhǔn)進行計劃和實施。這需要及時建立物流系統(tǒng)聯(lián)系，保證在任意時間都能對事件進行管理和處理。要在工作后出具分析結(jié)果書，具有反饋流程，保證服務(wù)質(zhì)量。高水平的市場風(fēng)險檢測準(zhǔn)確度和環(huán)境管理能力離不開快速響應(yīng)市場的能力，需要有扎實的信息系統(tǒng)和后勤保障，需要信息技術(shù)投入和數(shù)字化升級。

其次，管理服務(wù)創(chuàng)新，不斷擴展服務(wù)范圍。由于客戶需求的不斷變化，傳統(tǒng)物流服務(wù)模式已不能滿足當(dāng)今世界和市場物流供給需求。第三方跨境物流公司要主動尋求新的物流趨勢和特點來解決新問題。無錫本地公司同樣要做好管理服務(wù)創(chuàng)新，嚴(yán)格按照規(guī)定的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行和實施工作，保證嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)管理質(zhì)量，通過使用互聯(lián)網(wǎng)5G、大數(shù)據(jù)等相關(guān)知識和技術(shù)，讓全部跨境電子商務(wù)物流工作高效運轉(zhuǎn)，滿足市場新需求。通過調(diào)查得知，無錫本土跨境第三方物流能夠利用美國聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司開展業(yè)務(wù)，擴展管理服務(wù)范圍，無錫的一些供應(yīng)商也已找到了擺脫傳統(tǒng)物流的出路。例如，中國外運總公司無錫分公司通過借助信息化、數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建了一個較為優(yōu)越的跨境物流服務(wù)平臺。對于規(guī)模較大的第三方物流公司，要突破發(fā)展制約因素，不斷開拓新業(yè)務(wù)，創(chuàng)建新平臺，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。對中小跨境物流公司，只有積極妥善地處理經(jīng)營中的問題，找到解決問題的辦法，快速應(yīng)對突發(fā)事件、豐富服務(wù)種類、保證服務(wù)質(zhì)量，才能更具競爭力。

跨境物流也會遇到市場的變化，包括對各種產(chǎn)品質(zhì)量的需求、滿足多樣化特點、跨境電商平臺之間的競爭等。要擁有能夠滿足客戶需求的高質(zhì)量、高能效物流服務(wù)體系，同時提升運營和特殊需求產(chǎn)品的能力。在選擇物流供應(yīng)商時，要考慮物流工人的忠誠度、應(yīng)對不斷變化市場需求的準(zhǔn)備程度和成本節(jié)約等因素。積極與無錫本地門店、消費端市場對接，獲取更多的客戶需求和市場份額。

就無錫本土大中型跨境電子商務(wù)第三方物流公司而言，資金充足、員工數(shù)量較多、產(chǎn)品種類相對齊全；就無錫本土規(guī)模較小的物流公司而言，資源欠缺、底蘊不足、員工數(shù)量較少。不管物流公司的規(guī)模體量如何，跨境剛需是客觀存在的，外貿(mào)市場的需求較大，對于跨境物流客戶、物流產(chǎn)品，都可實現(xiàn)市場資源的共享，實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化。

最后，大力發(fā)展智慧物流，擴展管理服務(wù)界域和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)?？缇畴娮由虅?wù)已是世界商業(yè)發(fā)展新趨勢、新常態(tài)，而由于國際跨境電子商務(wù)第三方物流的出現(xiàn)時間較晚，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)起步較晚，對無錫跨境物流服務(wù)的初始作用較小。要利用不同手段、方式、網(wǎng)絡(luò)平臺，加大對國際跨境產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)布局，加強安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力發(fā)展智慧物流。無錫本地規(guī)模較大的物流公司，如中外運貨代集團，能夠利用收購國外物流公司的方法，創(chuàng)建智慧物流平臺和網(wǎng)絡(luò)，從而使中國和無錫本土的第三方物流公司融入并擴展管理服務(wù)的跨境界域，形成統(tǒng)一開放的國際第三方物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)大市場。

4 結(jié)語

由于信用體系建設(shè)不足、處罰力度較弱、物流項目內(nèi)部監(jiān)管不到位、服務(wù)和合同履約設(shè)施不完善等原因，一定程度上限制了物流業(yè)的發(fā)展。因此，要突破這些瓶頸和制約因素，實施更有力的政策支持第三方物流的高質(zhì)量發(fā)展，物流企業(yè)也要分析內(nèi)外部環(huán)境，增強內(nèi)在動力，不斷提高競爭力，在服務(wù)外貿(mào)領(lǐng)域改革創(chuàng)新，積極踐行“雙循環(huán)”和統(tǒng)一大市場的要求。國家推動無錫等城市開展相關(guān)試點工作，取得了積極成效，跨境電子商務(wù)第三方物流得到較快發(fā)展，獨具特色的地方發(fā)展模式已基本構(gòu)建。在數(shù)字化、信息化時代背景下，在國家外貿(mào)發(fā)展的新市場、新需求下，要積極進行產(chǎn)業(yè)升級、數(shù)字化改造，以智慧化手段，借鑒第三方物流的先進經(jīng)驗管理理念和模式，依托地方區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特點及其人流、物流、資源、資金、金融財稅、產(chǎn)業(yè)政策等方面的優(yōu)勢，進一步推動我國跨境電子商務(wù)第三方物流在新時期的高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。