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      唯有責(zé)任

      2023-04-05 12:41:06本刊評論員
      加油站服務(wù)指南 2023年2期
      關(guān)鍵詞:災(zāi)難加油站困難

      文/本刊評論員

      陽光很溫柔,病毒很懂事,氛圍很假期,這樣的大好時光不用來浪費而用來爬格子似乎過于懂事了。

      懂事兒的另一個名字是責(zé)任。相信看過《流浪地球2》的人對于影片印象最深的一句臺詞就是這句“災(zāi)難來臨,唯有責(zé)任”。

      100 年后地球?qū)⒈惶柾淌?,?dāng)下的人類如何選擇?盡管也有聲音不想管自己死后的洪水滔天,但人類的主體選擇是責(zé)任;當(dāng)世界面臨百年未有之大變局,不確定不穩(wěn)定因素增加的時候,作為有擔(dān)當(dāng)?shù)拇髧?,中國選擇的是責(zé)任;當(dāng)國內(nèi)原油產(chǎn)量跌破2 億噸紅線,石油天然氣等能源產(chǎn)品對外依存度逐年攀升的時候,石油企業(yè)選擇的是責(zé)任;當(dāng)萬家燈火亮起,人們共賀新春佳節(jié)的時候,加油員選擇的是責(zé)任……

      責(zé)任是一種選擇,落實責(zé)任則需要面對更多的選擇。人類踏上流浪地球到成功落戶半人馬座星系需要2500 年。這漫長的2500 年必然面臨一個又一個新困難、一個又一個新選擇,哪怕最微小的失誤都可能讓地球消失在時間與空間的荒蕪之中,想想就不寒而栗。

      我們這代人雖然幸運地不需要為地球為人類的命運做出選擇,但時代的主題已經(jīng)發(fā)生變遷,和平與發(fā)展逐漸被沖突與安全取代,斗爭思維、底線思維,成為最近幾年政策語境中反復(fù)出現(xiàn)的詞匯。疫情、地震、火山、飛機(jī)失事、武裝沖突乃至戰(zhàn)爭隨時都在發(fā)生,我們都是這個世界中的一員,誰都無法置身事外,還是這一句,“災(zāi)難來臨,唯有責(zé)任”!

      具體到我們一直孜孜耕耘的成品油行業(yè),當(dāng)人口出現(xiàn)負(fù)增長、新能源異軍突起、消費峰值提前出現(xiàn)時,矯情點說,也是一種“災(zāi)難”?!盀?zāi)難面前,唯有責(zé)任”!迎著困難,迎著危險,逆行而上,充當(dāng)中流砥柱,推動行業(yè)去轉(zhuǎn)型發(fā)展。這是我們從業(yè)者的責(zé)任!整合加油、加氫、加氣、充電等能源服務(wù)與非油服務(wù)于一體,推動加油站朝著綜合能源服務(wù)站的方向演進(jìn)。同時,不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)范圍、升級服務(wù)內(nèi)容……這是讓責(zé)任落地的最經(jīng)濟(jì)、最可行方式。當(dāng)然,油、氫、氣、電、非并不是簡單的1+1>2 的關(guān)系,運營也不能是簡單的加油站運營順承,對從業(yè)者的要求更高,對公司的運營能力要求更強(qiáng)。產(chǎn)品管理、現(xiàn)場與基礎(chǔ)管理、員工管理、營銷與客戶管理等方方面面都會出現(xiàn)難題,經(jīng)營者需要做出更多選擇,承擔(dān)更多責(zé)任。

      責(zé)任壓身也無需害怕??陀^點說,加油站行業(yè)遇到的這點困難還算不上災(zāi)難!看看教輔行業(yè),新東方遇到的才算災(zāi)難。面臨猝不及防的滅頂之災(zāi),俞敏洪放下身段從頭來過,直播帶貨倆月賣出450 萬。我們行業(yè)目前遇到的這點困難僅僅是“困難”,而且多年前已經(jīng)被行業(yè)所預(yù)見,給行業(yè)轉(zhuǎn)型留下了時間。有什么困難不能應(yīng)對?有什么坎兒跨不過去?換好心態(tài),一點一點干,一點一點嘗試就好!

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