■張治家

一、基層部隊(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的組織模式

能力素養(yǎng)與人格魅力是軍官與軍士骨干必備的人際溝通能力。在基層連隊(duì)，軍官一般通過人格魅力、個(gè)人業(yè)務(wù)能力、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲手段等方式與士兵打成一片，通過經(jīng)年積累、深耕細(xì)作在士兵中獲得威望進(jìn)而型塑良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；班長(zhǎng)骨干作為上接連主官、下連班級(jí)成員的關(guān)鍵紐帶，其管理訓(xùn)練方法對(duì)班集體的團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力的養(yǎng)成起著重要作用。經(jīng)年累月的軍旅生涯使得班長(zhǎng)一般具備較強(qiáng)的能力及素養(yǎng)，其人格魅力也一般能帶動(dòng)感染班集體成員，進(jìn)而維持班集體的團(tuán)結(jié)鞏固。

集體生活是型塑人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基石。部隊(duì)集體生活決定了所有人必須與他人發(fā)生聯(lián)系，通過培養(yǎng)、加固形成個(gè)體都充分融入其中的有機(jī)體，部隊(duì)才能產(chǎn)生有戰(zhàn)斗力、向心力、凝聚力的作戰(zhàn)單位。其間人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成在于班排所有人員的同吃同住、共同訓(xùn)練，直到所有人意識(shí)到必須融入班級(jí)體，個(gè)人必須服從集體，班集體成員需要互幫互助，共同成長(zhǎng)，集體的組織框架與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才算搭構(gòu)完成。

要維持其良性運(yùn)轉(zhuǎn)，人際關(guān)系的養(yǎng)成維護(hù)起到關(guān)鍵作用。要磨合來自不同區(qū)域、不同生活習(xí)慣、不同性格特點(diǎn)的每名個(gè)體，便需要某些集體活動(dòng)的展開以最高效的方式促使個(gè)體相互交流、建立穩(wěn)定的關(guān)系共同體。每日操課時(shí)間的共同訓(xùn)練，每天的出公差、站崗等生活常規(guī)，不時(shí)的集體娛樂活動(dòng)，尤其休息時(shí)間的溝通交流對(duì)于人際關(guān)系的升華提升至關(guān)重要。據(jù)調(diào)查，關(guān)系融洽、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的班集體，其班長(zhǎng)一般較外向、善于組織調(diào)動(dòng)發(fā)揮班級(jí)成員的優(yōu)勢(shì)，或者在班集體內(nèi)部存在1～2 名較外向的“開心果”帶動(dòng)、強(qiáng)化班集體的建設(shè)氛圍。

談心交心是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)加固的有效方式。據(jù)調(diào)查，基層部隊(duì)生活單調(diào)、重復(fù)，官兵普遍反映部隊(duì)比較“熬人”，廣大官兵需要他人的關(guān)心、溝通交流甚至心理輔導(dǎo)咨詢。好的談心交心可以有效化解官兵的矛盾困難，拉近談心者與被談心者的距離，型塑良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)班集體建設(shè)。但當(dāng)前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，談心交心有流于表面，談心而不走心的趨勢(shì)，這與當(dāng)前部隊(duì)人際關(guān)系逐年冷淡下降的大背景不無關(guān)聯(lián)。

二、基層部隊(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

在班排人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)成及培固過程中，煙發(fā)揮著潤(rùn)滑劑的功效。據(jù)調(diào)查，部隊(duì)當(dāng)中抽煙人數(shù)高達(dá)75%以上，散煙、共同抽煙、打趣談笑組成了人際交往的一個(gè)閉環(huán)，煙對(duì)人際關(guān)系所帶來的影響包括：對(duì)于陌生人而言，煙起到了雙方話題引發(fā)、共同即時(shí)參與某項(xiàng)事件的觸媒效用。對(duì)熟人而言，煙的品牌、價(jià)格，散煙過程代表對(duì)對(duì)方的尊重與友好，交互輪流散煙及抽煙聊天的共在參與強(qiáng)化了群體的相互接納與認(rèn)同。

臟話與口頭禪作為符號(hào)標(biāo)志，起到反復(fù)確認(rèn)與增強(qiáng)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的功效。在基層部隊(duì)上至營(yíng)主官，下至班級(jí)戰(zhàn)士，臟話粗話可謂不絕于耳。這不能簡(jiǎn)單地以官兵文化素養(yǎng)不高就能解釋的通，其背后與部隊(duì)尚武、追求血性，感情表達(dá)簡(jiǎn)單率真直接息息相關(guān)。在特定場(chǎng)合，特定時(shí)間，圍繞某一事件的臟話表達(dá)可以瞬時(shí)營(yíng)造一種特殊的情感氛圍，將所有參與者聯(lián)結(jié)成一體，構(gòu)成情感相通的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。另外，在一部隊(duì)內(nèi)部會(huì)形成特定的口頭禪作為區(qū)隔“我們”與“他者”的符號(hào)標(biāo)志，通過某些話語詞匯的反復(fù)使用，無形中深化增強(qiáng)了該群體的認(rèn)同。

針對(duì)中士、二級(jí)上士的訪談發(fā)現(xiàn)，他們普遍反映當(dāng)前部隊(duì)?wèi)?zhàn)友情越來越淡，下連隊(duì)的新兵質(zhì)量越來越差，官兵都想轉(zhuǎn)業(yè)、退伍，部隊(duì)越來越成為謀生的手段而非滿腔熱血施展的舞臺(tái)。

為什么會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象？據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)起到了最大的負(fù)面效應(yīng)。手機(jī)的大范圍使用，使得原本可用于談心、交心，培養(yǎng)人際關(guān)系的時(shí)間轉(zhuǎn)化為私人埋頭玩游戲、刷視頻的碎片垃圾時(shí)間。戰(zhàn)士們平日每天都被安排好的工作內(nèi)容驅(qū)使，只有周三、周末才能休息，休息的福利就是發(fā)放手機(jī)使用。觀察發(fā)現(xiàn)，休息時(shí)間95%的士兵在玩手機(jī)，其中85%在數(shù)人組隊(duì)玩各類MOBA 游戲。甚至集合時(shí)期部分士兵邊玩手機(jī)邊整隊(duì)，對(duì)部隊(duì)形象帶來了極惡劣的影響。

手機(jī)作為一柄雙刃劍，當(dāng)前在部隊(duì)更多體現(xiàn)的是其弊病的一面。廣大士兵原本可用于鍛煉身體、閱讀書籍、交友聊天的時(shí)間全被手機(jī)碎片化、娛樂化的享受所吞噬掉了，對(duì)士兵身心均造成一定程度的危害。如何妥善使用手機(jī)是部隊(duì)面臨的一大難題！全面禁止并不現(xiàn)實(shí)與可行，可采取的措施包括由連隊(duì)主辦，各班級(jí)組織參加的游戲比賽，將網(wǎng)絡(luò)游戲引導(dǎo)至充滿益智性、競(jìng)技性的健康、綠色軌道上。定期組織讀書日活動(dòng)，鼓勵(lì)士兵多讀書、讀好書，對(duì)其中優(yōu)秀者在全連進(jìn)行表揚(yáng)。

三、基層部隊(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的破壞因素

基層部隊(duì)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是通過個(gè)人能力與人格魅力為基礎(chǔ)，集體活動(dòng)為助推，交心談話為輔助而建構(gòu)的。在加固人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)一些起阻礙、破壞作用的因素：

第一，基層官兵間的矛盾。由于軍官與士兵身份屬性差異決定二者在部分問題上會(huì)產(chǎn)生矛盾、分歧，軍官考慮的是上級(jí)指令的下達(dá)，可能忽視具體執(zhí)行操作的士兵的感受及能力、勞逸度，重復(fù)、單調(diào)的體力勞動(dòng)會(huì)逐漸透支士兵的新鮮感、參與感，甚至朝令夕改的指揮也會(huì)造成士兵的不滿與牢騷，這些都對(duì)軍官與士兵間的人際關(guān)系網(wǎng)造成了一定程度的破壞。

第二，兵齡引發(fā)的士兵間隔閡。在基層部隊(duì)當(dāng)中，兵齡很重要，肩上的“拐”與受尊重程度呈正向關(guān)系。由此導(dǎo)致的問題包括：軍士更多的相互聚堆，同年兵更多的相互玩耍，軍士指揮吆喝義務(wù)兵，將臟活、累活一股腦分給義務(wù)兵，造成義務(wù)兵敢怒不敢言，雙方都以“部隊(duì)傳統(tǒng)”對(duì)其進(jìn)行解釋，畢竟軍士也是這么過來的。同時(shí)伴隨個(gè)人主體地位的逐漸提升，部隊(duì)體罰懲處逐漸消失，軍士對(duì)義務(wù)兵的管理可用手段越來越少，新兵對(duì)老軍士缺乏過去的敬畏心態(tài)，不時(shí)做出挑戰(zhàn)對(duì)方底線的行為，進(jìn)而造成雙方之間的矛盾進(jìn)一步拉大，有效的溝通交流又沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致雙方心里產(chǎn)生疙瘩，對(duì)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生破壞。

第三，部隊(duì)生活易引發(fā)放大士兵間的矛盾。部隊(duì)生活簡(jiǎn)單、枯燥、單調(diào)、重復(fù)，經(jīng)年累月會(huì)對(duì)官兵造成一定程度的影響。士兵容易產(chǎn)生壓抑、浮躁、激動(dòng)的情緒，再微小的事情通過雙方間的誤讀，都可能產(chǎn)生口角甚至肢體沖突，進(jìn)而對(duì)沖突雙方、班排乃至連隊(duì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生破壞作用。

第四，物質(zhì)享受觀念敗壞士兵的心靈世界。備戰(zhàn)打仗，敢打必勝是部隊(duì)的使命與任務(wù)。提高部隊(duì)官兵的思想純潔性至關(guān)重要，但面對(duì)物欲橫流的世俗社會(huì)沖擊，官兵也受其一定程度的沖擊與腐蝕。拜金主義、享樂主義，面對(duì)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)不能再保守一顆平常心，搞小團(tuán)體等現(xiàn)象在部隊(duì)當(dāng)中不斷浮現(xiàn)。純潔、質(zhì)樸的戰(zhàn)友關(guān)系逐漸變得不再純潔，為了一己私利爾虞我詐、勾心斗角，相互沖突，敗壞了部隊(duì)原有的融洽、和諧氛圍。

第五，糾察督導(dǎo)的不當(dāng)工作方式易造成士兵的不滿。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部隊(duì)士兵比較害怕、畏懼甚至厭惡糾察，尤其擔(dān)心自己會(huì)被糾。部分軍士表示退伍的原因之一包括糾察的簡(jiǎn)單粗暴工作方式對(duì)自身尊嚴(yán)的打擊，自尊心受到傷害，缺乏自由度。原本為了更好提升官兵素質(zhì)的監(jiān)督體系一定程度造成了士兵的緊張與疲于應(yīng)付，未發(fā)揮其理想的功效。

四、加固基層部隊(duì)人際網(wǎng)絡(luò)的建議措施

基于上述矛盾問題，本文試圖指出其關(guān)鍵在于如何讓變淡的人際關(guān)系重回其本真狀態(tài)。人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的培養(yǎng)與加固非一朝一夕便可成型，需日積月累不斷辛勤澆灌。對(duì)于官兵而言，如何從對(duì)方的角度思考處理問題、如何切實(shí)尊重對(duì)方才是解決問題的根本之道。

從技術(shù)層面，軍官要及時(shí)把握掌控士兵的思想狀況，注重自身素質(zhì)的提升，換位思考[1]，根據(jù)其實(shí)際情況分配工作任務(wù)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度要公正公開，為士兵營(yíng)造鼓勵(lì)先進(jìn)的環(huán)境氛圍；班長(zhǎng)骨干要充分利用談心交心的機(jī)會(huì)，了解班級(jí)成員思想的波動(dòng)起伏，針對(duì)性地給出意見建議，促進(jìn)班集體互幫、互助、互學(xué)，將談心交心走深走實(shí)；士兵要不斷向老班長(zhǎng)學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，提升業(yè)務(wù)能力，關(guān)心幫助周邊戰(zhàn)友，養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，堅(jiān)持閱讀，豐富自身的精神世界。

同時(shí)，基層部隊(duì)要經(jīng)常開展“吐槽”大會(huì)，要了解士兵的真實(shí)需求，認(rèn)真聽取消化士兵的意見建議。構(gòu)建良好健康的監(jiān)察督導(dǎo)體系，使士兵能夠自覺主動(dòng)配合監(jiān)察，乃至內(nèi)化為自我的嚴(yán)格約束與高標(biāo)準(zhǔn)要求。要建立正確的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)激發(fā)士兵的主動(dòng)性、積極性、榮譽(yù)感、使命感，在互幫、互學(xué)、互教，在良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中共同進(jìn)步。要增強(qiáng)士兵的主人翁主體地位，造就群管群治的氛圍[2]。引導(dǎo)士兵們確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，引導(dǎo)士兵們把個(gè)人思想、需求與部隊(duì)的整體利益統(tǒng)一起來，使其牢固樹立“部隊(duì)是我家，管理靠大家”的意識(shí)，進(jìn)而凝結(jié)、型塑出穩(wěn)固持久的部隊(duì)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

五、結(jié)語

官兵之間、士兵之間人際關(guān)系培塑對(duì)基層部隊(duì)的穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。其維持需要業(yè)務(wù)能力、人格魅力的硬性素養(yǎng)，同時(shí)也需要關(guān)心、尊重他人的待人之道與溝通技巧。相信在通過廣大官兵的共同努力下，能夠編制出和諧、融洽的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使得大家能夠在其中健康成長(zhǎng)與進(jìn)步。