篤實(shí)推進(jìn)民政領(lǐng)域“一網(wǎng)通辦”上臺(tái)階

☉ 四川省民政廳

四川省民政廳深入貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院、四川省委省政府有關(guān)決策部署，在省大數(shù)據(jù)中心的指導(dǎo)支持下，持續(xù)深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作，民政領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)水平顯著提升。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做“減法”，彰顯民政暖心度。以四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)為契機(jī)，規(guī)范民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，統(tǒng)一辦理要素，優(yōu)化審批流程，制作行政許可“一單一表一圖”。規(guī)范辦事指南和一次性告知，推行“一次辦結(jié)”和“最多跑一次”。進(jìn)一步減材料、減時(shí)間、減跑動(dòng)，提升網(wǎng)辦比例。承諾提速50%，實(shí)際提速70%，精簡申請材料20%，所有民政政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化電子證照應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)申請材料中的營業(yè)執(zhí)照、公民身份證等政府部門核發(fā)證照免提交。建立政務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，緊跟法律法規(guī)立改廢，該取消的取消，該下放的下放，該調(diào)整的調(diào)整。堅(jiān)持“清單之外無審批”“全省民政一盤棋”，對(duì)同一民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行同要素管理、無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

創(chuàng)新改革做“加法”，跑出愛民加速度。一是聚焦“來回跑”“多頭跑”堵點(diǎn)，聯(lián)合公安、殘聯(lián)、衛(wèi)健、醫(yī)保、人社等部門，牽頭創(chuàng)新推出“公民婚育一件事”“扶殘助困一件事”，配合參與“公民身后一件事”，實(shí)現(xiàn)了結(jié)婚登記、戶口婚姻狀況變更、生育登記和殘疾證辦理、助殘補(bǔ)貼申請以及死亡證明出具、火化證明出具、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)支取銷戶、遺屬待遇申領(lǐng)、死亡戶口注銷等公民個(gè)人事項(xiàng)“一站式”辦理。二是聚焦“證明難”“難證明”痛點(diǎn)，會(huì)同重慶市民政局推行“被收養(yǎng)人生父母無完全民事行為能力并對(duì)被收養(yǎng)人有嚴(yán)重危害的證明”和“被收養(yǎng)兒童殘疾證明”等兩項(xiàng)證明材料“告知承諾”，并實(shí)現(xiàn)“川渝互認(rèn)”。三是聚焦“連不通”“不好辦”難點(diǎn)，開發(fā)上架民政應(yīng)用54個(gè)，圍繞低保救助、養(yǎng)老助殘、婚姻登記、慈善志愿等查詢和辦理業(yè)務(wù)，打造網(wǎng)上“民政專區(qū)”。同時(shí)，不斷加大系統(tǒng)對(duì)接力度，完成所有省建民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)與四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的深度對(duì)接，開展社會(huì)組織登記信息數(shù)據(jù)治理，實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)民政核心數(shù)據(jù)共享推送，不斷拓展民政業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“好辦易辦”的廣度和深度。

綜合施策做“乘法”，提升群眾滿意度。一是一體化推進(jìn)。優(yōu)化調(diào)整民政廳“放管服”改革領(lǐng)導(dǎo)小組，建立廳領(lǐng)導(dǎo)掛帥指揮、處室協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作機(jī)制。落實(shí)“廳局長進(jìn)大廳”制度，深入窗口，深入一線，解決難題。民政窗口繼續(xù)實(shí)行“便民十條”，優(yōu)化服務(wù)方式，推進(jìn)綜合窗口改革，試行容缺受理，堅(jiān)持“一次告知”和“一次辦結(jié)”，新增線上指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、延時(shí)服務(wù)等便民新舉措。二是一盤棋統(tǒng)籌?；谒拇ㄊ∫惑w化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開發(fā)“民政社會(huì)組織驗(yàn)資服務(wù)系統(tǒng)”，創(chuàng)新推出社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、基金會(huì)三個(gè)“驗(yàn)資一件事”，打通民政部門與金融機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)審批機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)事務(wù)所之間的流程聯(lián)通和審批數(shù)據(jù)、開戶信息、驗(yàn)資結(jié)論網(wǎng)上閉環(huán)流轉(zhuǎn)，破解社會(huì)組織成立驗(yàn)資開戶要在多部門之間來回跑的難題。三是一把尺考核。嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度，將群眾滿意作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考評(píng)，以評(píng)促改、以評(píng)促優(yōu)。2022年累計(jì)辦理各類行政許可事項(xiàng)900余件，接受群眾咨詢2.5萬余次，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”“零投訴”，群眾滿意率保持100%。