解宗翰 陰 俊 高云玲

（長(zhǎng)春工程學(xué)院管理學(xué)院 吉林長(zhǎng)春 130021）

奶茶店最初是人們閑談小憩的場(chǎng)所，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，奶茶店的形式也變得更加豐富多樣。奶茶行業(yè)也有了翻天覆地的變化，不再只是傳統(tǒng)單一的零售店，更多粗放式、傳統(tǒng)的小店逐漸被連鎖店和品牌店所取代，更有新興的茶葉飲料業(yè)給傳統(tǒng)茶葉市場(chǎng)帶來(lái)了不小的沖擊。在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不少傳統(tǒng)奶茶店迫于市場(chǎng)的壓力而轉(zhuǎn)手出賣。當(dāng)前，茶已經(jīng)不單單是市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)者眼里的中國(guó)傳統(tǒng)茶，它與其他尚未被互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘的行業(yè)一樣，正在接受資本、創(chuàng)業(yè)、文化、IP、消費(fèi)升級(jí)的全面革新，無(wú)論是生產(chǎn)、渠道，還是商業(yè)形式，都將給茶葉行業(yè)、奶茶行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的沖擊與挑戰(zhàn)。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，長(zhǎng)春市內(nèi)大大小小的奶茶店已有近5萬(wàn)家，奶茶店風(fēng)格各種各樣，同類型的奶茶店之間行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈?；ㄕZ(yǔ)茶舍成立于2021年，位于吉林省長(zhǎng)春市，是一家集喝茶、聊天和休閑于一體的現(xiàn)代化奶茶店，店內(nèi)不僅有大眾普遍了解的眾多飲品，還有很多特色花茶、果茶。由于剛進(jìn)入奶茶業(yè)市場(chǎng)，因此知名度與月銷售額偏低。針對(duì)目前花語(yǔ)茶舍的發(fā)展現(xiàn)狀，本文通過(guò)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，并且分析了競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者對(duì)奶茶店發(fā)展的影響，制定適合花語(yǔ)茶舍發(fā)展的對(duì)策及建議。

一、花語(yǔ)茶舍營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析

花語(yǔ)茶舍產(chǎn)品來(lái)源主要是由茶葉基地提供，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。由于奶茶店經(jīng)營(yíng)年限較短，經(jīng)營(yíng)規(guī)模還處于尚未完善的階段，店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，想要得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并獲取更高利潤(rùn)，必須在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，找準(zhǔn)自己的方向，并找到適合奶茶店發(fā)展的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。當(dāng)前，花語(yǔ)茶舍營(yíng)銷主要存在以下問(wèn)題。

一是奶茶店剛剛成立一年，知名度偏低，很多消費(fèi)者并不知道它，沒(méi)有固定的消費(fèi)群體。奶茶店的環(huán)境清幽寂靜，而大多數(shù)年輕人喜歡熱鬧喧嘩的場(chǎng)所，因此，很難受到年輕消費(fèi)者的關(guān)注。

二是奶茶店的店內(nèi)規(guī)模偏小型，運(yùn)營(yíng)模式偏家庭式管理，沒(méi)有規(guī)?；墓芾頇C(jī)制，營(yíng)銷人員專業(yè)能力不強(qiáng)，發(fā)展前期對(duì)市場(chǎng)調(diào)研不足。缺乏全面規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略，奶茶店店內(nèi)經(jīng)營(yíng)銷售主要依靠老板以往的人脈和奶茶店附近的散客為主，沒(méi)有建立固定的消費(fèi)群體。

三是花語(yǔ)茶舍只是一個(gè)供休閑的奶茶零售店，銷售渠道單一，采用傳統(tǒng)式的銷售方式，不涉及互聯(lián)網(wǎng)銷售，銷售范圍狹窄。

四是奶茶店缺少對(duì)品牌宣傳重要性的認(rèn)識(shí)，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品品牌宣傳認(rèn)識(shí)不足，并且沒(méi)有注冊(cè)自己的專有品牌。另外，奶茶店對(duì)茶產(chǎn)品的外形包裝上不夠精細(xì)和明顯，現(xiàn)在很多商務(wù)人士選擇茶禮品，對(duì)其外包裝有一定的要求，完美的包裝更能顯示人的心意和體面。

二、奶茶店的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

吉林省統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，長(zhǎng)春市城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員的年平均工資為97134元，且居民可支配收入呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，人民的幸福感不斷增強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)的需求也逐漸升高，人們從只需滿足基礎(chǔ)生活消費(fèi)問(wèn)題，到現(xiàn)在逐漸把目標(biāo)放在養(yǎng)生醫(yī)療上，學(xué)習(xí)養(yǎng)生知識(shí)并且開(kāi)始購(gòu)買健康消費(fèi)用品。由此，茶葉所具有的醫(yī)療保健功能和修身養(yǎng)性的茶文化思想，被人們發(fā)掘出來(lái)并加以宣傳，隨著消費(fèi)者需求的改變，直接決定消費(fèi)群體的持續(xù)增加，進(jìn)而對(duì)奶茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成良性推動(dòng)作用。經(jīng)濟(jì)水平的提升帶動(dòng)了居民生活質(zhì)量的提升，生活質(zhì)量的提升促進(jìn)消費(fèi)力的增加。

近年來(lái)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的電商行業(yè)迅猛發(fā)展，極大改變了奶茶的銷售路徑。如今，消費(fèi)者足不出戶就可以在電商平臺(tái)瀏覽全國(guó)各地的奶茶產(chǎn)品，并可以隨時(shí)下單，買到自己需要的產(chǎn)品，方便、快捷、高效。在傳統(tǒng)銷售渠道的基礎(chǔ)上拓寬和改善銷售渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)了茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售模式，渠道多樣化發(fā)展帶動(dòng)奶茶店銷售量的提升，并且更有利于奶茶店的產(chǎn)品宣傳。

（二）奶茶店消費(fèi)者分析

消費(fèi)者是指具有主觀意識(shí)、能夠按照自己的興趣愛(ài)好對(duì)商品進(jìn)行購(gòu)買、使用和保存的個(gè)人或群體。奶茶的個(gè)人消費(fèi)通常表現(xiàn)為習(xí)慣性消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、功能性消費(fèi)。時(shí)尚消費(fèi)群體以現(xiàn)代年輕人為主，他們的消費(fèi)觀念以時(shí)尚好看為主，對(duì)實(shí)用性要求不高，他們追求時(shí)尚和新潮，尊重傳統(tǒng)茶文化并且愿意參與茶道，為宣傳茶文化而奉獻(xiàn)自己的一份力量。習(xí)慣性消費(fèi)群體主要是年輕群體。飲奶茶對(duì)于他們來(lái)說(shuō)如同吃飯睡覺(jué)一樣重要，他們有自己鐘愛(ài)的奶茶品牌或者對(duì)某一種花茶有特殊依賴。在長(zhǎng)期的生活習(xí)慣中養(yǎng)成的愛(ài)好幾乎很難改變。功能性消費(fèi)群體主要是女性或者年輕學(xué)生，美容養(yǎng)顏這幾年的話題熱度一直很高，也逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，如何在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，還能做到健康飲食成了難題?；ú鑼儆诠δ苄燥嬈?，其恰好符合這些消費(fèi)群體的訴求。女性會(huì)選擇具有美容、調(diào)理性的花茶產(chǎn)品，而學(xué)生群體多會(huì)選擇好看且好喝的花茶。個(gè)人消費(fèi)者的奶茶需求更加多樣化。

對(duì)于來(lái)奶茶店進(jìn)行消費(fèi)的客人來(lái)說(shuō)，除了要滿足生理需求，更是對(duì)一種心理體驗(yàn)的追求。奶茶店的環(huán)境清幽，在繁雜的工作之余，可以放松心情，緩解壓力。在面對(duì)奶茶產(chǎn)品購(gòu)買選擇時(shí)，消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣是決定消費(fèi)行為的關(guān)鍵因素。比如消費(fèi)者自身的性格和愛(ài)好，當(dāng)下對(duì)某種產(chǎn)品的特殊需求或者對(duì)某種茶產(chǎn)品的習(xí)慣性消費(fèi)。其中，在消費(fèi)行為里的需求和動(dòng)機(jī)是最重要的。需要是動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，行為的初始力量，動(dòng)機(jī)是行為的直接驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)者對(duì)奶茶產(chǎn)品產(chǎn)生了需求，形成消費(fèi)動(dòng)機(jī)，而出現(xiàn)了奶茶市場(chǎng)，奶茶市場(chǎng)由于消費(fèi)者的需求增加而快速發(fā)展。

（三）奶茶店競(jìng)爭(zhēng)者分析

奶茶店一般會(huì)選擇在商業(yè)區(qū)或者居民區(qū)附近，人流量大需求量多。傳統(tǒng)的奶茶店，早已分布在長(zhǎng)春繁華地區(qū)的大街小巷，隨處可見(jiàn)。對(duì)于居民樓或者公園附近，奶茶店的分布相對(duì)較多。很多大型超市或者小賣鋪也會(huì)有奶茶的銷售。相對(duì)于花語(yǔ)茶舍來(lái)說(shuō)，最大的競(jìng)爭(zhēng)者是同類型的奶茶店、花茶店，大多是零售、休閑、娛樂(lè)一體化。不論是從奶茶店經(jīng)營(yíng)模式，還是整體裝修風(fēng)格都各具特色，而且都是根據(jù)顧客需求和喜好來(lái)提供奶茶和休閑服務(wù)，吸引消費(fèi)者到奶茶店進(jìn)行消費(fèi)。

花語(yǔ)茶舍位于長(zhǎng)春市最繁華的桂林路美食街，桂林路地理位置優(yōu)越，交通便利，四通八達(dá)。居民在休閑散步的同時(shí)，還可以品味花茶韻味，豐富精神生活。桂林路處于長(zhǎng)春市中心，與眾多高校相鄰，人流量很大，花語(yǔ)茶舍的周邊有很多商鋪，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查，周邊同類型的店不少于20家。

我們處于科技日新月異的科技時(shí)代，隨著城市內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷提升，越來(lái)越多時(shí)尚新潮的新式奶茶店入駐長(zhǎng)春市，為城市注入新的活力，書(shū)亦燒香草、COCO、蜜雪冰城等，在極短的時(shí)間內(nèi)遍布城市的各個(gè)人流量大的街區(qū)和商業(yè)區(qū)。這些新式的咖啡店和奶茶店為滿足消費(fèi)者的各種需求，還將會(huì)在長(zhǎng)春市內(nèi)繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍，逐漸成為長(zhǎng)春人民生活的一部分。這些奶茶店的店鋪風(fēng)格多為年輕人普遍喜愛(ài)的風(fēng)格，店內(nèi)面積大多都在十幾平方米左右。主打產(chǎn)品多是年輕人喜歡的芝士奶茶、奶蓋、奶茶冰激凌等。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)近幾年喝奶茶的人數(shù)在不斷上漲，迄今為止已有5億多人成為茶客，多數(shù)是年輕人。由于現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，傳統(tǒng)的花茶店為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，努力調(diào)整自己的發(fā)展方向，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，將重點(diǎn)放在年輕消費(fèi)者身上。傳統(tǒng)奶茶與傳統(tǒng)花茶的區(qū)別在于，傳統(tǒng)奶茶只是借助了茶的健康理念，茶的成分含量很少，更多的是奶和糖分。盡管近幾年奶茶行業(yè)發(fā)展不斷加快，行業(yè)形勢(shì)看好，但是對(duì)于奶茶文化的宣傳和品牌建設(shè)的力度仍然不夠。市場(chǎng)的壓力就是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，因此，企業(yè)需要從多方面提升自己，包括產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新和銷售模式等，都要制定相應(yīng)的策略，才能在競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展。

三、花語(yǔ)茶舍發(fā)展的對(duì)策建議

（一）完善營(yíng)銷人力資源配套和培訓(xùn)機(jī)制

1.引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷人員

花語(yǔ)茶舍剛剛創(chuàng)立，店內(nèi)規(guī)模小，人力資源配置不完善，更沒(méi)有專業(yè)的營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)店內(nèi)的事務(wù)，奶茶店銷量低，人流量不足的問(wèn)題急需解決。因此，招聘專業(yè)的營(yíng)銷人員是奶茶店目前要做的主要工作之一。專業(yè)的高素質(zhì)營(yíng)銷人員，首先需要具備積極的心態(tài)和健康的身體，其次是面對(duì)營(yíng)銷難題時(shí)能夠擁有迎難而上，不妥協(xié)、不放棄的勇氣，最后要對(duì)市場(chǎng)保持極其敏銳的洞察力和應(yīng)急能力。除了自身素質(zhì)以外，優(yōu)秀的營(yíng)銷人員在專業(yè)知識(shí)方面要求更高，不僅需要掌握相關(guān)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)和茶葉文化，還要對(duì)行業(yè)發(fā)展有一定認(rèn)識(shí)，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠靈活變通和積極面對(duì)。因此，奶茶店在營(yíng)銷人員的選擇上要慎重考慮，好的營(yíng)銷人員決定奶茶店的發(fā)展和方向?；ㄕZ(yǔ)茶舍在營(yíng)銷人員的面試中要多方考核，努力爭(zhēng)取優(yōu)秀的營(yíng)銷人員。

2.加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷方式也需要不斷更新變化，以此來(lái)滿足消費(fèi)者的多樣化需求，奶茶店只有不斷進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，才能在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展下去。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵在于銷售人員自身素質(zhì)的提升，營(yíng)銷人員的思想素質(zhì)不僅代表個(gè)人更代表奶茶店形象。只有不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求才能站穩(wěn)腳跟，固步自封只會(huì)導(dǎo)致失敗。優(yōu)秀的營(yíng)銷人員需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié)，對(duì)市場(chǎng)始終保持著警惕性和敏銳性，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。應(yīng)針對(duì)目前奶茶店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和發(fā)展?fàn)顩r建立系統(tǒng)的管理機(jī)制，對(duì)于員工的培訓(xùn)應(yīng)實(shí)行多樣化的培訓(xùn)方式，根據(jù)員工崗位的不同進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。一個(gè)成功的企業(yè)背后肯定離不開(kāi)一個(gè)龐大的營(yíng)銷隊(duì)伍，而一個(gè)成功的營(yíng)銷隊(duì)伍背后肯定有系統(tǒng)的服務(wù)體系做保障。加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，促使銷售人員職業(yè)化和現(xiàn)代化，更能提升花語(yǔ)茶舍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）渠道多元化發(fā)展，提升奶茶店銷量

1.開(kāi)通直播，增加銷量

當(dāng)前諸多產(chǎn)品銷售靠著短視頻來(lái)引發(fā)話題，從而產(chǎn)生流量，直播帶貨也成為一種新潮且并炙手可熱的銷售渠道?；ㄕZ(yǔ)茶舍也可以利用新媒體進(jìn)行花茶產(chǎn)品的銷售，增加銷售額。

由于花語(yǔ)茶舍剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，資金運(yùn)營(yíng)不足，無(wú)法簽約一些有知名度的網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行直播運(yùn)營(yíng)，但可以先從培養(yǎng)賬號(hào)與吸引粉絲開(kāi)始穩(wěn)步做大。通過(guò)發(fā)布視頻、開(kāi)通直播來(lái)吸引流量，用戶點(diǎn)擊直播間鏈接購(gòu)買適合自己的茶產(chǎn)品，自主下單購(gòu)買產(chǎn)品，大大減少引流費(fèi)用。通過(guò)入駐抖音直播，可以借用第三方平臺(tái)的力量進(jìn)行推廣，擴(kuò)大產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額。

2.通過(guò)微信、軟件線上銷售

在互聯(lián)網(wǎng)和5G時(shí)代的推動(dòng)下，自媒體營(yíng)銷已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。智能手機(jī)帶動(dòng)了手機(jī)購(gòu)物的發(fā)展。網(wǎng)上營(yíng)銷為花語(yǔ)茶舍帶來(lái)了新的方向和契機(jī)。首先可以用花語(yǔ)茶舍官方名義進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)，通過(guò)把奶茶店的茶品和茶店環(huán)境編輯成圖文，上傳至微博或者剪輯成視頻發(fā)布在社交平臺(tái)上，粉絲可以更加直觀地了解到產(chǎn)品，并且可以通過(guò)私信的方式直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，節(jié)省了雙方的時(shí)間，提高了生活效率，又可以增加奶茶店的銷售額。同時(shí)，花語(yǔ)茶舍可以積極鼓勵(lì)員工注冊(cè)個(gè)人微博，進(jìn)行全方位的宣傳與推廣。軟件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，靈活性強(qiáng)，大眾接受度高，商家的推廣面更寬泛。

微信營(yíng)銷首先是將自己的產(chǎn)品以文字圖片或者視頻的方式，發(fā)布在微信朋友圈里，使好友進(jìn)行瀏覽，好友可以通過(guò)私信轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)買，然后通過(guò)積累一定的回頭客或者熟人推薦來(lái)慢慢增加銷售量。雖然在營(yíng)銷的過(guò)程中會(huì)受到很多的局限性，但是對(duì)于大多數(shù)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，朋友圈里的熟人推薦會(huì)更加讓人有信任感，有利于建設(shè)穩(wěn)固的銷售關(guān)系。

從花語(yǔ)茶舍的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，可以進(jìn)行微信營(yíng)銷，通過(guò)老客戶帶動(dòng)新客戶。同時(shí)，建立奶茶店自己的微信公眾號(hào)，根據(jù)不同的消費(fèi)群體設(shè)立對(duì)應(yīng)的銷售微信群，在節(jié)假日或者新茶到貨的時(shí)候及時(shí)發(fā)布信息，傳播與銷售一體化發(fā)展。微信里有微信卡包功能，可以設(shè)立積分兌換活動(dòng)，積極鼓勵(lì)消費(fèi)者辦理積分卡，對(duì)不同價(jià)位的消費(fèi)進(jìn)行不同程度的積分，在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行積分兌換。同時(shí)發(fā)放限時(shí)優(yōu)惠卡，增加奶茶店的銷售額，建立一定的忠實(shí)消費(fèi)群體。

（三）優(yōu)化產(chǎn)品種類，加強(qiáng)產(chǎn)品細(xì)分，吸引更多消費(fèi)者

市場(chǎng)上消費(fèi)者需求多元化，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，花語(yǔ)茶舍只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)，適應(yīng)市場(chǎng)的多樣化需求，滿足各年齡段的口味需求，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

按花茶口味劃分。嘗試創(chuàng)新多種口味花茶，面對(duì)市場(chǎng)壓力，奶茶店不可固步自封，要勇于應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，抓住當(dāng)代消費(fèi)者嘗新的消費(fèi)心理。在固有茶原料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行口味創(chuàng)新，根據(jù)不同花朵的味道特性，加入新的成分，進(jìn)行口味創(chuàng)新，在視覺(jué)和味覺(jué)上同時(shí)征服消費(fèi)者。

按男女式花茶劃分。在飲茶的男性消費(fèi)者中，大多數(shù)人的口味偏重且男性的飲茶頻率要高于女性，對(duì)茶的口味和功效有一定的要求。茶葉醒酒、清肺、提神功能正好符合男性的需求，針對(duì)男性消費(fèi)者的特殊需求，奶茶店可推出濃香型茶、苦茶，針對(duì)有飲酒需求的消費(fèi)者應(yīng)該推出醒酒茶、提神茶等。而大多數(shù)女性飲茶時(shí)喜好偏甜或清淡型，并且對(duì)有減肥功效、美容調(diào)理的茶更有消費(fèi)傾向，因此應(yīng)不斷推出各種女士茶飲。

（四）樹(shù)立品牌形象，提高顧客忠誠(chéng)度

良好的品牌形象，對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)在的消費(fèi)者在選擇購(gòu)物時(shí)大多追求品牌，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為無(wú)品牌的產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量保證，所以奶茶店要想在茶葉市場(chǎng)吸引更多消費(fèi)者，樹(shù)立品牌是必不可少的?；ㄕZ(yǔ)茶舍在樹(shù)立品牌的同時(shí)，要提高品牌宣傳意識(shí)。好的品牌形象相當(dāng)于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，消費(fèi)者的消費(fèi)心理也會(huì)因?yàn)槠放菩蜗蠖淖?，從而?duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信任感，為以后的消費(fèi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

因此，花語(yǔ)茶舍要強(qiáng)化品牌意識(shí)，在奶茶店的能力范圍內(nèi)，打造自己的專屬品牌和標(biāo)志。在現(xiàn)有顧客的基礎(chǔ)上開(kāi)辟新的市場(chǎng)，提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?；ㄕZ(yǔ)茶舍應(yīng)該在廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻上進(jìn)行品牌推廣，從而提高消費(fèi)者對(duì)花語(yǔ)茶舍的知曉度和忠誠(chéng)度。

四、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)分析可知，花語(yǔ)茶舍在奶茶行業(yè)中有著自身特有的優(yōu)勢(shì)，能夠利用不同花特有的語(yǔ)言，為不同需求的消費(fèi)者提供更適合的茶飲，并在獨(dú)特的瓶身包裝上附帶這些花的故事與所表達(dá)的意義。花語(yǔ)茶舍應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)奶茶店?duì)I銷隊(duì)伍建設(shè)、拓寬多元化銷售渠道、優(yōu)化產(chǎn)品種類、樹(shù)立品牌形象等多種途徑，有效提升花語(yǔ)茶舍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸提高品牌知名度。