游芳

中交機(jī)電工程局有限公司

企業(yè)人力資源管理是人文環(huán)境和資源整合的管理，經(jīng)常應(yīng)用于企業(yè)組織中獲取與維護(hù)人力資源的管理活動(dòng)。人力資源管理運(yùn)用專業(yè)方法進(jìn)行企業(yè)人事資源匹配，從而充分發(fā)揮人員潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，人力資源管理的作用在企業(yè)管理中越來越凸顯。我國人力資源管理的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是對(duì)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)的人員安排和管理，也就是最基本的人事管理；第二階段，在發(fā)展中人事管理上升到人力資源管理階段，開始探索人力資源的合理安排和有效使用等問題；第三階段，企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到高度重視人力資源管理是企業(yè)改革和創(chuàng)新相關(guān)制度的規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要素，在激烈的市場競爭中，企業(yè)的核心競爭力必然是人力資源，人力資源管理工作已經(jīng)上升到戰(zhàn)略規(guī)劃的高度。在企業(yè)競爭中，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要抓手。

一、激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的重要性

（一）有助于企業(yè)吸引和留住人才資源

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織，企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都圍繞著實(shí)現(xiàn)利益最大化這一最終目標(biāo)展開。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值、提高工作效率、降低企業(yè)成本等，這些工作都要依靠人才實(shí)現(xiàn)，有了人力資源，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)盈利和壯大發(fā)展企業(yè)的目標(biāo)。毫無疑問，現(xiàn)代社會(huì)和未來發(fā)展的競爭是對(duì)人才的激烈競爭。企業(yè)擁有高素質(zhì)人才，并對(duì)人才資源充分開發(fā)利用，企業(yè)就能掌握提高市場核心競爭力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。因此，構(gòu)建合理有效的激勵(lì)機(jī)制是提高企業(yè)核心競爭力的必然要求。

（二）有助于最大限度地發(fā)揮員工的潛力

在生產(chǎn)管理過程中，發(fā)揮員工的潛能具有極其重要的作用。研究表明，在一個(gè)沒有動(dòng)力的環(huán)境中，人們只能發(fā)揮約三成的潛力，如果給他們以充分的激勵(lì)，便可以將其發(fā)揮約九成的潛力。因此，激勵(lì)是挖掘潛力的重要手段。只有充分挖掘員工的潛在能力，才能使員工充分發(fā)揮自己的智慧，才能為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。

（三）有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工努力目標(biāo)的一致性

激勵(lì)機(jī)制有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。激勵(lì)是對(duì)員工行為的有目的的指導(dǎo)。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)采取措施，使員工自覺發(fā)揮自己的潛能，為完成企業(yè)的目標(biāo)而努力工作。制定激勵(lì)措施的目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其更快、更好地完成既定工作任務(wù)，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。具有可執(zhí)行性的激勵(lì)措施恰好能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，使員工的努力方向與企業(yè)的目標(biāo)一致。

（四）有助于企業(yè)鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策落后

任何企業(yè)人員的績效可以分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等不同檔次。通過對(duì)不同的人采用不同的激勵(lì)方法，可以鼓勵(lì)先進(jìn)的人員繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，對(duì)于表現(xiàn)一般和較差的人員讓其認(rèn)識(shí)到自己的不足，并給予指導(dǎo)與鼓勵(lì)，使其主動(dòng)徹底改進(jìn)弊端。

二、企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)應(yīng)遵循的基本原則和方法

從心理學(xué)的角度來看，激勵(lì)是人的思維系統(tǒng)受到刺激后處于積極狀態(tài)驅(qū)動(dòng)相應(yīng)的行為實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制是將組織管理制度化、規(guī)范化管理行為的組織管理制度。

（一）企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)應(yīng)遵循的基本原則

激勵(lì)是科學(xué)地應(yīng)用激勵(lì)理論有效地激發(fā)員工的潛能，使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，從而提高組織效率。激勵(lì)應(yīng)該遵循以下原則：

1.企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人期望相結(jié)合的原則

設(shè)定企業(yè)目標(biāo)是激勵(lì)的重要部分。企業(yè)目標(biāo)設(shè)定必須反映企業(yè)目標(biāo)要求，使激勵(lì)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)方向一致。目標(biāo)設(shè)定還必須盡量滿足員工的期望，否則就不能達(dá)到令人滿意的激勵(lì)效果。只有將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人期望結(jié)合起來，才能發(fā)揮良好的激勵(lì)作用。

2.遵循物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵(lì)原則

員工有物質(zhì)需求和精神需求，相應(yīng)的激勵(lì)方法應(yīng)該是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的有機(jī)組合。雖然激勵(lì)的重點(diǎn)是滿足職員實(shí)現(xiàn)期望需求的精神激勵(lì)，但是也要考慮一定的物質(zhì)激勵(lì)。因?yàn)?，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是目標(biāo)，只有在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上才能逐步過渡到精神激勵(lì)。

3.遵循外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則

滿足員工在薪資待遇、工作環(huán)境、人文環(huán)境等方面的激勵(lì)，屬于外在激勵(lì)，滿足員工成就感以及獲得晉升等方面的需求為內(nèi)在激勵(lì)。在工作實(shí)踐中，內(nèi)在激勵(lì)使員工從工作本身中獲得自我滿足感，可以發(fā)揮個(gè)人潛能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)對(duì)員工內(nèi)在激勵(lì)的重要性。

4.遵循正反強(qiáng)化相結(jié)合的激勵(lì)原則

在管理中，通過樹立正面榜樣有助于企業(yè)形成良好氛圍，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得更積極、更有活力。反面典型具有一定的負(fù)效應(yīng)，容易產(chǎn)生挫敗心理和行為，因此，人力資源管理在激勵(lì)時(shí)應(yīng)巧妙地將正負(fù)激勵(lì)結(jié)合起來，以正面激勵(lì)為主。

5.遵循滿足員工個(gè)性化需求的激勵(lì)原則

激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是激發(fā)員工的追求。然而，員工的追求是不同的，是動(dòng)態(tài)的，因人而異有所不同。而且只有滿足最迫切的期望，激勵(lì)才能發(fā)揮最大作用。因此，在激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)該創(chuàng)新優(yōu)化激勵(lì)措施，要從動(dòng)態(tài)的角度深入研究員工不斷變化的需求，采取個(gè)性化的激勵(lì)措施。

6.遵循客觀公正的激勵(lì)原則

如果出現(xiàn)獎(jiǎng)懲不公正的現(xiàn)象就不能發(fā)揮激勵(lì)的作用。因此，一定要客觀公正地評(píng)價(jià)員工的行為，做到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，以避免產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)的基本方法

1.物質(zhì)激勵(lì)法

物質(zhì)激勵(lì)法是以薪資待遇和晉升空間等作為激勵(lì)要素來激勵(lì)員工的一種方法。員工追求獎(jiǎng)勵(lì)的愿望使他們的行為符合企業(yè)的行為準(zhǔn)則，為企業(yè)帶來效益的結(jié)果。物質(zhì)激勵(lì)要注意充分體現(xiàn)多勞多得的收益分配原則。

2.目標(biāo)激勵(lì)法

目標(biāo)管理是一種有效的人力資源管理方法。也是一種常用的激勵(lì)方法。目標(biāo)管理中為員工設(shè)定工作目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)員工努力工作。員工的個(gè)人目標(biāo)必須以企業(yè)目標(biāo)為基礎(chǔ)，員工目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)相一致。企業(yè)目標(biāo)管理通過人力資源管理部門細(xì)分為每個(gè)人的具體目標(biāo)，然后用細(xì)分目標(biāo)來指導(dǎo)和評(píng)估每個(gè)人的工作，通過實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.樹立先進(jìn)榜樣激勵(lì)法

通過企業(yè)樹立榜樣，將企業(yè)的目標(biāo)可視化，號(hào)召企業(yè)成員向榜樣學(xué)習(xí)，從而提高企業(yè)績效。使用先進(jìn)榜樣激勵(lì)方法，樹立榜樣不能人為培養(yǎng)，但不排除必要的引導(dǎo)。在樹立榜樣時(shí)要注意榜樣的行為在企業(yè)中有突出貢獻(xiàn)，這樣才能讓其他員工信服。廣泛宣傳榜樣的先進(jìn)事跡，讓企業(yè)成員知道什么樣的行為才能受到尊重，明確學(xué)習(xí)先進(jìn)榜樣的目標(biāo)。為榜樣頒發(fā)包括物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高榜樣的力量，增加企業(yè)成員學(xué)習(xí)榜樣的動(dòng)力。在使用先進(jìn)榜樣激勵(lì)方法時(shí)應(yīng)注意榜樣的積極因素，榜樣榮譽(yù)不能搞終身制，避免榜樣激勵(lì)行為過于單調(diào)，而應(yīng)該結(jié)合企業(yè)目標(biāo)不斷發(fā)現(xiàn)新的先進(jìn)榜樣。

4.員工自身內(nèi)在動(dòng)機(jī)激勵(lì)法

工作的回報(bào)是員工工作的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)的重要性體現(xiàn)在員工在企業(yè)已經(jīng)獲得了解決基本的溫飽問題后，員工會(huì)更加關(guān)注工作本身是否有吸引力，是否會(huì)在工作中實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值，目前工作是否具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性等滿足員工深層次的需求。

5.信任關(guān)心激勵(lì)法

信任關(guān)懷是指企業(yè)管理者充分信任員工的能力和忠誠度，充分給員工授權(quán)。當(dāng)員工遇到困難時(shí)，給予員工幫助和關(guān)懷，了解員工的具體困難，并幫助他們解決困難，讓他們對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感。為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，給予員工充分的信任，使他們充分發(fā)揮自己的聰明智慧，通過增強(qiáng)員工在工作中的責(zé)任感來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果。

三、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理過程中存在的主要問題

（一）激勵(lì)理念不正確且缺乏相應(yīng)的激勵(lì)政策

一些企業(yè)管理觀念落后，激勵(lì)意識(shí)不強(qiáng)烈，不夠重視人才制度建設(shè)，認(rèn)為有沒有激勵(lì)制度是一樣的，因此，企業(yè)很難提高員工的生產(chǎn)積極性。一些企業(yè)雖然已經(jīng)制定了自己的激勵(lì)政策，但這些激勵(lì)政策不夠科學(xué)，缺乏對(duì)其不斷優(yōu)化的機(jī)制。激勵(lì)措施缺乏針對(duì)性，與企業(yè)員工的期望相距甚遠(yuǎn)。

（二）激勵(lì)機(jī)制缺乏創(chuàng)新性

企業(yè)激勵(lì)機(jī)制陳舊、激勵(lì)方法單一且缺乏靈活性，激勵(lì)效果不明顯。很多企業(yè)雖然采取了一定的激勵(lì)手段，普遍選擇了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，這種激勵(lì)手段已成為企業(yè)激勵(lì)的共識(shí)，但一些企業(yè)不能妥善、正確處理物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的關(guān)系，一味錯(cuò)誤地認(rèn)為激勵(lì)手段以薪酬激勵(lì)為主，只要薪資待遇合適就能留住人才，激勵(lì)手段陳舊單一且缺乏靈活性，不能激發(fā)員工的工作積極性，激勵(lì)效果不佳。

（三）企業(yè)激勵(lì)制度不夠健全

隨著社會(huì)的進(jìn)步和現(xiàn)代企業(yè)管理制度的不斷發(fā)展，企業(yè)員工更加注重激勵(lì)機(jī)制能夠體現(xiàn)科學(xué)公平合理的原則。雖然很多企業(yè)在激勵(lì)員工的時(shí)候已經(jīng)朝著公平、合理的方向發(fā)展，但是在激勵(lì)同一層次的員工的時(shí)候仍然存在著不公平的激勵(lì)制度。企業(yè)沒有建立符合企業(yè)人力資源管理實(shí)際的激勵(lì)制度，傳統(tǒng)的激勵(lì)方法過時(shí)，缺乏激勵(lì)制度創(chuàng)新直接影響了激勵(lì)效果。

四、企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新與優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制的策略

（一）完善以人為本的激勵(lì)機(jī)制管理方式

企業(yè)員工是企業(yè)最重要的資源。企業(yè)應(yīng)該把員工的培養(yǎng)和激勵(lì)放在首位。在眾多的生產(chǎn)要素中，人是最重要的，人活躍了企業(yè)才能有生機(jī)，只有在人的參與下，發(fā)揮人的作用，其他要素才能更好地釋放巨大的生產(chǎn)能量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源要素之間的相互影響。因此，企業(yè)人力資源管理的初衷和歸宿應(yīng)該定位在人身上，在各方面充分尊重、信任人，實(shí)現(xiàn)以人為本的多元化發(fā)展管理方式。以人為本要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，既要?jiǎng)?chuàng)新人才管理理論，更重要的是參與企業(yè)管理實(shí)踐，使人才資源配置得到合理組合和優(yōu)化，又要?jiǎng)?chuàng)新激發(fā)人才的主動(dòng)性和積極性，使人與其他生產(chǎn)要素充分結(jié)合，達(dá)到激勵(lì)效果最大化，使員工以更加積極熱情的全新面貌投入工作，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。

（二）優(yōu)化企業(yè)傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制

物質(zhì)激勵(lì)手段雖然是企業(yè)人力資源管理的重要激勵(lì)基礎(chǔ)，但物質(zhì)激勵(lì)手段也存在一定的片面性，要不斷完善企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制。薪酬激勵(lì)是最常見、最重要的物質(zhì)激勵(lì)手段。在物質(zhì)激勵(lì)方面，要建立一套符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的激勵(lì)措施。對(duì)特別優(yōu)秀的人才可采取年薪制留住人才，對(duì)技術(shù)類人才可采取令人羨慕的高薪待遇，更好地激發(fā)其創(chuàng)新活力。

（三）融合精神激勵(lì)和企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)的所有職員都希望能夠在企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)必須進(jìn)一步優(yōu)化精神激勵(lì)機(jī)制建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融合，建立以企業(yè)文化建設(shè)為精神激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的載體，全力打造人力資源管理精神激勵(lì)機(jī)制與現(xiàn)代企業(yè)文化同步，強(qiáng)化企業(yè)員工主人翁的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)讓員工在企業(yè)有歸屬感。

（四）結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況樹立先進(jìn)榜樣的激勵(lì)機(jī)制

先進(jìn)榜樣具有示范作用，能夠正確引導(dǎo)并帶動(dòng)一批員工，為其他員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣，使員工通過積極奮斗成為優(yōu)秀的員工，當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有一批優(yōu)秀員工時(shí)，企業(yè)的發(fā)展就有了強(qiáng)大的動(dòng)力。企業(yè)樹立先進(jìn)榜樣，是優(yōu)化創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容，同時(shí)榜樣自身也能夠獲得再次提升素質(zhì)的機(jī)會(huì)。

（五）融合創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)培訓(xùn)制度

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)保持長期發(fā)展的戰(zhàn)略管理制度。隨著信息數(shù)字化的高速發(fā)展，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)是時(shí)代前進(jìn)的大趨勢(shì)。數(shù)字化時(shí)代的知識(shí)更新節(jié)奏飛快，員工原有的知識(shí)容易老化，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理問題更加突出，因此企業(yè)的發(fā)展離不開對(duì)人力資源的培訓(xùn)。有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)就獲得了積累知識(shí)的機(jī)會(huì)。通過企業(yè)提供進(jìn)修培訓(xùn)等措施，使培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)與激勵(lì)一舉兩得，既滿足了員工的個(gè)人愿望，也為企業(yè)培養(yǎng)了更多的優(yōu)秀員工。

激勵(lì)方法是人力資源管理的科學(xué)手段。激勵(lì)制度是建立在激勵(lì)原則的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)員工積極性提高價(jià)值創(chuàng)造能力的管理制度。因此，企業(yè)必須重視激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，科學(xué)有效地激勵(lì)員工。企業(yè)應(yīng)樹立人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)的管理理念，進(jìn)一步優(yōu)化、創(chuàng)新人力資源管理，不斷健全人力資源激勵(lì)機(jī)制，使人力資源激勵(lì)機(jī)制走向規(guī)范化。