文/莫蘊(yùn)真

治國安邦，重在基層；管黨治黨，重在基礎(chǔ)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，黨的工作最堅(jiān)實(shí)的力量支撐在基層，最突出的矛盾問題也在基層，必須把抓基層打基礎(chǔ)作為長遠(yuǎn)之計(jì)和固本之舉，努力使每個(gè)基層黨組織都成為堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。為把習(xí)近平總書記的重要指示精神落到實(shí)處，廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞南區(qū)供電局松山湖供電服務(wù)中心（簡稱：松山湖供電中心）黨支部堅(jiān)持把深度融合作為提升黨建質(zhì)量的切入點(diǎn)，以黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提升黨支部組織力和基層班組執(zhí)行力，全力攻堅(jiān)強(qiáng)基工程、融合工程、智網(wǎng)工程、先鋒工程“四大工程”，實(shí)現(xiàn)了支部建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、管理方法、身份意識(shí)、作用發(fā)揮的“四個(gè)融合”，在服務(wù)國家級(jí)高新區(qū)——松山湖103 平方公里、4.3 萬用戶工作中，相繼摘得全國“金牌供電所”、南方電網(wǎng)公司先進(jìn)基層黨組織、五星供電所、東莞市松山湖20年突出貢獻(xiàn)企事業(yè)單位等榮譽(yù)。

以強(qiáng)基工程推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的相融互促

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。松山湖供電中心從源頭將供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入黨支部議事清單，制定支部工作任務(wù)，實(shí)施星級(jí)班站所業(yè)績指標(biāo)、業(yè)務(wù)綜合評(píng)價(jià)和黨員任務(wù)“一張表”管理，以黨員帶頭推動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)完成，既保障了“黨的一切工作到支部”落實(shí)落地，又為基層減負(fù)松綁。

▲ 東莞南區(qū)供電局工作人員正在檢查充電樁設(shè)備

堅(jiān)守紅線底線。實(shí)施群眾與身邊黨員一對(duì)一結(jié)對(duì)的網(wǎng)格化管理，運(yùn)用支委座談進(jìn)班組、“人盯人”等方式劃分最小單元，對(duì)紅線、底線問題進(jìn)行深入排查和提醒，動(dòng)態(tài)收集問題并形成臺(tái)賬，確保在安全保障、生產(chǎn)辦公基本配置、行風(fēng)輿情、廉潔合規(guī)等方面均滿足星級(jí)班站所評(píng)選必備條件，努力做到“問題不出黨支部”。

堅(jiān)決提升能力。以黨員“1+N”技術(shù)攻關(guān)促進(jìn)班組“十項(xiàng)提升”，聚焦基層基礎(chǔ)，開展每周一課、要情速遞、創(chuàng)新項(xiàng)目分享等“周五見·知行充電站”系列活動(dòng)，促使班組員工在技術(shù)、技能、管理等多方面發(fā)展。鼓勵(lì)員工持多證，對(duì)每年達(dá)到考證資格的員工做好提醒，并開展管理人員和專家的一對(duì)一幫扶。

堅(jiān)強(qiáng)組織保障。推廣書記信箱和員工服務(wù)卡，開展以員工滿意率為導(dǎo)向的職工生活品質(zhì)提升工作，通過加強(qiáng)班組設(shè)施的建設(shè)完善、打造暖心職工小家、改善職工飯?zhí)没锸?、將工?huì)費(fèi)細(xì)化到班組，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福感，用心用情做好服務(wù)職工“最后一公里”。

以融合工程推動(dòng)管理方法的相融互促

優(yōu)管理，提效能。松山湖供電中心在黨支部工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理、流程管理等現(xiàn)代管理方法，將精益管理理念融入主題實(shí)踐工作，梳理、建立生產(chǎn)經(jīng)營難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題臺(tái)賬，按照輕重緩急對(duì)問題進(jìn)行分類，將重要問題交給黨員骨干帶頭解決、“硬骨頭”交給支部書記和支委帶頭解決，落實(shí)“書記抓書記項(xiàng)目，支委抓精益項(xiàng)目，黨員抓重點(diǎn)項(xiàng)目”，并通過多項(xiàng)專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)深化“雙培養(yǎng)一輸送”，注重培育一批降損、提質(zhì)的青年能手。如，組建“老帶新”線損攻堅(jiān)治理團(tuán)隊(duì)，組織青年員工牽頭開展線損攻堅(jiān)，累計(jì)完成35 條線路和46 個(gè)民用站的檔案修正工作，連續(xù)4 期線損異常率保持在1%以下。兩年累計(jì)發(fā)展兩名業(yè)務(wù)骨干為黨員，解決無黨員班組問題。

抓落實(shí)，促提升。推動(dòng)黨支部有效參與基層治理，實(shí)施支部建設(shè)與星級(jí)班站所建設(shè)“四同步”，提升黨建工作服務(wù)中心工作的質(zhì)量和效果。聚焦基層班組短板弱項(xiàng)，運(yùn)用“回頭看”、舉一反三等黨支部常用管理工具對(duì)星級(jí)班站所建設(shè)發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施銷號(hào)管理，通過“攻堅(jiān)克難有支部、一線處處有黨員”“青年先鋒進(jìn)項(xiàng)目”等主題實(shí)踐與中心工作有效鏈接，累計(jì)開展10 個(gè)融合攻堅(jiān)項(xiàng)目，促進(jìn)“三基”工作更扎實(shí)，業(yè)務(wù)管理更規(guī)范、團(tuán)隊(duì)士氣更高漲，產(chǎn)生了一批優(yōu)秀實(shí)踐案例。如，針對(duì)華為一、二期新住小區(qū)客戶存在訴求激增的問題，組織黨員突擊隊(duì)排查共性問題，并制定“三提前一預(yù)警”措施，從源頭管控三期人才公寓近1.5 萬戶客戶需求，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年保持12398、95598 服務(wù)熱線“雙零”投訴，該項(xiàng)成果納入《東莞供電局供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)匯編》。

以智網(wǎng)工程推動(dòng)身份意識(shí)的相融互促

圍繞示范區(qū)建設(shè)，以“黨員+關(guān)鍵任務(wù)”推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目落地。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織制定融合攻堅(jiān)任務(wù)，組建專項(xiàng)黨員服務(wù)隊(duì)、攻堅(jiān)隊(duì)，推動(dòng)任務(wù)高質(zhì)量完成，并通過支部大會(huì)定期對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。聯(lián)合松山湖管委會(huì)啟動(dòng)新型電力系統(tǒng)規(guī)劃研究，大力助推建成巷尾“六站合一”、國家4.1 交直流項(xiàng)目等一批成果。緊貼客戶需求推動(dòng)多元化產(chǎn)品落地，2021年，聯(lián)合松山湖管委會(huì)打造了服務(wù)雙碳目標(biāo)的松山湖示范區(qū)減碳電網(wǎng)樣本，推動(dòng)綠色低碳新型東莞電網(wǎng)建設(shè)。立足松山湖用電負(fù)荷快速增長、電能質(zhì)量要求高、產(chǎn)業(yè)亟需提檔升級(jí)等實(shí)際需求，打造形成東莞松山湖智慧能源示范區(qū)，該示范區(qū)于2022年被納入南方電網(wǎng)公司新型電力系統(tǒng)“1+3+N”示范體系。

聚焦高新企業(yè)客戶，以“黨員+客戶需求”切實(shí)為企業(yè)排憂解難。組建“湖里人”紅旗服務(wù)隊(duì)，推廣“南網(wǎng)在線+客戶經(jīng)理”前臺(tái)服務(wù)，分層分群做好服務(wù)，園區(qū)大客戶由黨員和業(yè)務(wù)骨干點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，多年保持客戶滿意度全市第一。紅旗服務(wù)隊(duì)在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，積極推廣電壓暫降、電能替代等增值服務(wù)，定制差異化服務(wù)套餐，挖掘并推動(dòng)各類型電能替代項(xiàng)目、“電力+金融”服務(wù)產(chǎn)品以及電能質(zhì)量治理、電氣設(shè)備運(yùn)維托管等產(chǎn)品套餐在松山湖落地，大力推動(dòng)現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)改善人民群眾生產(chǎn)生活用電服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)。

以先鋒工程推動(dòng)作用發(fā)揮的相融互促

在促進(jìn)“兩個(gè)作用”發(fā)揮方面，實(shí)現(xiàn)支部挑重?fù)?dān)、黨員敢作為。支部牽頭制定績效加分庫、扣分庫和觸犯兩道防線負(fù)面清單，在月度、年度績效考核中展開應(yīng)用，并將考核結(jié)果與黨員民主測評(píng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)掛鉤，引導(dǎo)黨員把握工作重點(diǎn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)高效完成。鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成效，動(dòng)態(tài)更新“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)，并逐一分解到黨員身上帶頭完成，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

在培養(yǎng)青年員工方面，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。依托示范區(qū)項(xiàng)目推動(dòng)技術(shù)交流、崗位輪換，鼓勵(lì)基層首創(chuàng)，組織青年員工立足崗位建功立業(yè)；依托黨組織、黨員到屬地村（社區(qū)）“雙報(bào)到”活動(dòng)和國企開放日活動(dòng)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)，推動(dòng)“知行”文化落地，打造一支服務(wù)一流灣區(qū)、躋身全球能源行業(yè)前列的高水平人才隊(duì)伍。

松山湖供電服務(wù)中心通過黨支部建設(shè)與供電所建設(shè)深度融合，實(shí)現(xiàn)了以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，各項(xiàng)工作取得重要進(jìn)展和顯著成效。近五年來，松山湖供電服務(wù)中心獲評(píng)全國第六屆“尋找最美供電所”活動(dòng)金牌供電所、南方電網(wǎng)先進(jìn)基層黨組織、東莞市松山湖20年突出貢獻(xiàn)企事業(yè)單位等榮譽(yù)。