徐媛妹

（作者單位：吉林師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》得知，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.67億。騰訊2022年第四季度數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到13.13億，同比上升3.5%。當(dāng)前，微信已經(jīng)成為中國網(wǎng)民的主要社交軟件，利用微信進(jìn)行線上溝通也成為人們進(jìn)行人際交往的主要方式。隨著技術(shù)的發(fā)展，人際傳播不再拘泥于線下的交流，社交媒體的發(fā)展為人際交流提供了一個新的場域，拓展了人際交流的場景。

在新媒體研究領(lǐng)域，人們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w進(jìn)行交往也成為學(xué)者們關(guān)注和研究的重點(diǎn)，作為網(wǎng)民使用率最高的社交平臺，微信的功能為學(xué)者們提供了研究路徑，而在微信朋友圈分組的相關(guān)研究中，關(guān)于關(guān)系管理策略的研究較少，本文選用過濾假說對朋友圈的人際交往行為進(jìn)行研究，分析用戶對朋友圈進(jìn)行分組的關(guān)系管理行為策略。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 朋友圈分組的動機(jī)：印象管理

朋友圈被看作個體展現(xiàn)自我的場域，在社交媒體的人際交往中用戶對于自我呈現(xiàn)的內(nèi)容具有更強(qiáng)的把控，因而能夠用新媒體呈現(xiàn)出自己想表露的一面，進(jìn)行社交媒體上的印象管理。個體發(fā)布朋友圈，無論是形象塑造還是發(fā)表自己的真實(shí)看法都是自我呈現(xiàn)的一方面，個體為了在不同對象面前展現(xiàn)自己的多面形象會分組進(jìn)行自我呈現(xiàn)，在滿足朋友圈觀眾對自己的角色期待的同時又創(chuàng)造了自己的偽后臺形象。至今，朋友圈已經(jīng)成為個體進(jìn)行印象管理的主要舞臺，分組發(fā)布協(xié)助個體區(qū)分不同的觀眾進(jìn)行印象管理，決定發(fā)什么以及對誰發(fā)，從而塑造自己在不同對象面前不同的形象。現(xiàn)有研究大多基于戈夫曼的自我呈現(xiàn)視角，關(guān)注用戶如何通過社交媒體呈現(xiàn)自己的形象，通過分組進(jìn)行自我形象的管理[1]。現(xiàn)有研究根據(jù)用戶使用微信的動機(jī)來分析用戶在社交媒體上的交往行為，少有研究從人際關(guān)系管理的角度對朋友圈分組進(jìn)行分析。本文認(rèn)為朋友圈分組行為除了是一種印象管理以外，也是一種關(guān)系管理的策略，并從關(guān)系管理角度出發(fā)探討用戶如何通過朋友圈分組進(jìn)行關(guān)系管理。

1.2 朋友圈分組的新視角：關(guān)系管理與過濾假說

達(dá)克（Duck）在1978年提出了一個“過濾”過程來解釋縱向熟人發(fā)展過程，他認(rèn)為在人際發(fā)展過程中，人們會對不同階段的關(guān)系作出相應(yīng)的行為調(diào)整[2]。該理論假說認(rèn)為在關(guān)系的不同階段，不同種類的相似性對喜好很重要。達(dá)克認(rèn)為在一段關(guān)系的早期階段，對于事物態(tài)度的相似性往往是關(guān)系相處的重要決定因素；然而隨著關(guān)系的發(fā)展，更深層次的相似性成為吸引力的重要決定因素。也就是說新認(rèn)識的朋友在相對容易獲得但膚淺的性格信息方面更有可能相似，而“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）等內(nèi)在因素是決定這段關(guān)系是否能夠長期發(fā)展下去的重要因素。在社交媒體發(fā)展迅速的今天，此理論假說也有著新的發(fā)展，在關(guān)系的早期階段用戶對于共同事物的喜好影響著彼此之間的親密關(guān)系，當(dāng)用戶認(rèn)識到自己與朋友圈的朋友在觀點(diǎn)和行為方面存在差異時，當(dāng)他們再想發(fā)布類似的觀點(diǎn)和行為時則會利用微信的分組功能對其進(jìn)行屏蔽，以此來維持兩人關(guān)系的平衡。朋友圈的分組是一種對關(guān)系的維護(hù)，個體對于不同的人際關(guān)系是區(qū)別對待的，朋友圈中的人際傳播對于不同階段的朋友也會產(chǎn)生不同的影響，在現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系延伸到朋友圈中，所以在朋友圈中用戶使用屏蔽與分組的方法來維持自己的人際關(guān)系[3]。

當(dāng)連接成為新媒體時代的基本特征時，屏蔽與分組這種使空間情境分離的行為便意味著個體放棄了線上關(guān)系擴(kuò)展的可能性。屏蔽與分組發(fā)朋友圈是根據(jù)關(guān)系的不同來處理自己在微信的關(guān)系，其與關(guān)閉朋友圈和近三天可見相比是自己不自由的人際關(guān)系下的相對自由。本文聚焦于使用該功能的人群，從過濾假說的概念視角出發(fā)，探究該功能在用戶進(jìn)行關(guān)系管理過程中產(chǎn)生的作用機(jī)制，分析用戶行為背后的心理因素，并總結(jié)該行為構(gòu)建出的新的交往情境。

2 研究方法

為了回答上述問題，本研究采取質(zhì)化研究的深度訪談法，因為該方法更適用于描述與解釋，并且更加關(guān)注情境和研究對象，適合理解過程性的問題。

本文的研究對象是青年群體，考慮到性別、工作狀況等因素，將目標(biāo)群體劃分為工作男性/工作女性/男學(xué)生/女學(xué)生四個分組。最終選擇了16名青年，其中4名工作男性、3名工作女性、3名男學(xué)生、6名女學(xué)生，年齡分布在19～27歲。研究將四個分組分別用字母表示，工作男性為A，工作女性為B，男學(xué)生為C，女學(xué)生為D，然后在每個分組中用數(shù)字依次編號。訪談于2023年3—8月進(jìn)行，單次訪談時間為45～60分鐘，所有的訪談均通過面訪或是微信語音聊天的方式進(jìn)行，涉及隱私部分經(jīng)被訪者同意進(jìn)行技術(shù)處理。

3 研究發(fā)現(xiàn)

本文以青年群體為研究對象，從人際關(guān)系的角度出發(fā)，對訪談材料進(jìn)行分析，探究用戶的朋友圈屏蔽與分組行為，發(fā)現(xiàn)用戶的屏蔽與分組行為具有不同層次的意義，接下來將具體闡釋。

3.1 關(guān)系產(chǎn)生：出于對隱私的保護(hù)

人際關(guān)系的發(fā)展是循序漸進(jìn)的，分為不同的階段，在關(guān)系的產(chǎn)生之初這段關(guān)系是充滿著不確定性的，人們在初始的人際交往階段只是進(jìn)行簡單的社交活動。微信的主要功能就是聯(lián)系，當(dāng)陌生人涌入微信社交圈層，微信上的熟人社交被打破，使微信中的陌生人社交成為常態(tài)[4]。微信朋友圈的出現(xiàn)使用戶的生活等暴露在平臺之上，用戶為了降低不確定性帶來的影響對朋友圈進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，根據(jù)自己的需要設(shè)置為僅聊天、發(fā)朋友圈時屏蔽或分組，在發(fā)新的朋友圈動態(tài)時達(dá)到保護(hù)自己的隱私的目的。微信的分組設(shè)置功能區(qū)隔了開放的空間，能夠使用戶根據(jù)自己意愿表達(dá)。部分訪談對象談到自己設(shè)置不讓他人看朋友圈或者屏蔽他人的情況主要是對于接觸不多的人所設(shè)置，研究認(rèn)為微信的社交圈層擴(kuò)大也是用戶設(shè)置朋友圈權(quán)限的潛在因素。在訪談中D2提到：“我在剛加上一些陌生人的時候我就對他們設(shè)置僅聊天，我不看他們也別讓他們看我?！盌3提到：“微信使用時間久了之后，陌生人也變多了就會對他們進(jìn)行分組?！?/p>

3.2 關(guān)系維持：人際關(guān)系的管理與維護(hù)

分組的主要目的是對目前關(guān)系進(jìn)行管理，保持關(guān)系穩(wěn)定，維持自己的好友關(guān)系。微信分組設(shè)置所體現(xiàn)的是一種中國式關(guān)系的延伸，熟人關(guān)系延伸到網(wǎng)絡(luò)平臺，為了維持自己線下的人際關(guān)系，用戶會對朋友圈內(nèi)容進(jìn)行屏蔽與分組設(shè)置。C1提到：“老師讓轉(zhuǎn)發(fā)的朋友圈我會設(shè)置分組發(fā)送，只讓學(xué)校的同學(xué)和老師看到?！盇2提到：“我想根據(jù)自己在現(xiàn)實(shí)中的人物關(guān)系對朋友圈內(nèi)容進(jìn)行分類，比如我發(fā)關(guān)于工作的就會只讓公司的人看到，我和朋友出去玩我就不想讓親戚看到，怕他們說我不知道學(xué)習(xí)只知道玩，所以就會屏蔽他們?！?/p>

3.3 關(guān)系變動：分組的流動性管理

根據(jù)達(dá)克的過濾假說，人們在人際發(fā)展過程中會對不同階段的關(guān)系作出相應(yīng)的調(diào)整。微信是真實(shí)關(guān)系在線上的延伸，作為一種社交媒介為用戶的交往提供媒介情境。吸引理論認(rèn)為，只要關(guān)系得以產(chǎn)生的吸引力存在，關(guān)系就會維持下去。對于雙方而言，吸引力不存在之后人們的關(guān)系也會隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。在微信上用戶會根據(jù)現(xiàn)實(shí)關(guān)系的遠(yuǎn)近對線上關(guān)系進(jìn)行管理，根據(jù)現(xiàn)實(shí)關(guān)系對微信好友進(jìn)行分組以便于自己在發(fā)朋友圈時更好地呈現(xiàn)不同的自己。當(dāng)吸引力存在時雙方關(guān)系得以維持，如果吸引力不存在，用戶則會改變這段關(guān)系預(yù)期并作出改變行為，將原有的好友從自己的親密關(guān)系中篩選出去。當(dāng)關(guān)系發(fā)展到新的階段時用戶根據(jù)現(xiàn)有親密關(guān)系作出調(diào)整，以維持自己線下的人際交往行為。被訪者表示會根據(jù)線下關(guān)系的遠(yuǎn)近來對線上關(guān)系進(jìn)行分組管理，呈現(xiàn)自己的朋友圈內(nèi)容。C2談到：“好朋友的話從來都不分組，但是難免會有開始玩得很好后面變得一般的朋友，發(fā)朋友圈又不想被說閑話就會分組他?！?/p>

3.4 關(guān)系的惡化：微信朋友圈的語境維持與崩潰

微信構(gòu)造的線上多重人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將不同語境中的多樣的受眾聚集到一個社交媒體平臺和一種語境中，就可能產(chǎn)生“語境崩潰”[5]。為了防止語境崩潰，用戶會根據(jù)線下不同的關(guān)系采取不同的方式對待，以維持自己在不同對象面前的形象。語境保證了個人表演的封閉性，個人可以通過分組對不同的人進(jìn)行表演，以此防止語境崩潰。A4談到：“在出去玩時發(fā)的朋友圈會屏蔽領(lǐng)導(dǎo)不讓他們知道我出去玩了，防止他覺得我不認(rèn)真工作不上進(jìn)?！庇捎谖⑿攀菑?fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)的集合，朋友圈的好友處于不同的社會關(guān)系之中，發(fā)朋友圈時如果不對信息進(jìn)行處理就會被所有人接收到，接收到信息的人進(jìn)而將信息帶入兩人關(guān)系中去解讀，所以用戶在發(fā)朋友圈的時候總是會思考自己所說的話是否合適，分組是否合理。B3談到：“因為你可以自己選擇這條朋友圈給誰看不給誰看。但是，你有的時候也會想，就是萬一你漏了誰，所以我就要現(xiàn)場設(shè)置。我也會經(jīng)常翻我的那個通訊錄，然后檢查有沒有落下誰，如果落下了我就重新設(shè)置?！?/p>

采用分組是對關(guān)系進(jìn)行管理的一種行為策略，若管理失敗會導(dǎo)致關(guān)系的退化或者斷裂。微信的分組是對關(guān)系的預(yù)期管理，個人心中對關(guān)系有所預(yù)期和判斷，一旦被另一方發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)關(guān)系就會面臨著退化甚至斷裂的風(fēng)險，分組管理失敗會導(dǎo)致自己所創(chuàng)造的語境崩潰。D5談到：“有的時候因為大家圈子都一樣，有一次別人說我發(fā)朋友圈了，別的好友看到了她沒看到，就來問我為什么分組她了，我啞口無言，后來她就疏遠(yuǎn)我了。”由此可見，微信分組作為用戶進(jìn)行線上交往的人際關(guān)系管理的一種策略，在實(shí)行過程中可能帶給人們便利但同時也有一定的風(fēng)險。

3.5 關(guān)于朋友圈分組的另一種思考

研究者在訪談時也發(fā)現(xiàn)有些訪談對象從來不發(fā)朋友圈或者之前發(fā)現(xiàn)在不發(fā)的情況，因此對他們的屏蔽設(shè)置行為進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)他們并不是完全的社交媒體倦怠者，他們當(dāng)中有些人是不想讓自己暴露于陌生人中。例如，在訪談中A1談到：“我只想跟好朋友和家人分享，不想在微信朋友圈分享，有些事熟悉的人知道就好了?！盌2談到：“就是感覺現(xiàn)在生活中的都是自己一個人的事情，沒必要讓所有人都知道，一般分享一些事情都是和朋友聊天，發(fā)朋友圈的話就感覺有點(diǎn)范圍太大了?！背酥?，研究者在跟訪談對象的交談中發(fā)現(xiàn)，有些訪談?wù)咭驗殚L時間不發(fā)朋友圈等想發(fā)時卻會有羞恥感，于是索性不發(fā)，這也是他們不在朋友圈展示自我的原因。D6表示：“有時候超過幾個月不發(fā)朋友圈，就不會再有想發(fā)的想法，如果某一天突然有了想法，也會猶猶豫豫地不想發(fā)了?！?/p>

4 結(jié)語

本研究從過濾假說出發(fā)，分析不同階段的人際關(guān)系是如何影響人們的線上人際關(guān)系管理行為。在社交媒體上人們通過“過濾”來對自己的線上關(guān)系進(jìn)行管理，微信的分組為這種人際關(guān)系的管理提供了技術(shù)上的可能性，這種技術(shù)上的支持與介入使人們可以能動地選擇自己的社交媒體呈現(xiàn)與屏蔽行為。微信用戶的分組實(shí)踐，在一定程度上將自己的社交圈區(qū)隔開，緩和了情境崩潰所引發(fā)的關(guān)系變化，引發(fā)自己的社交媒體行為變化，從而完成對自己關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)。本研究亦有局限之處，人們的社會關(guān)系是復(fù)雜且有一定相對性的，以線上社交媒體的使用行為探討現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系管理難以全面且準(zhǔn)確地闡釋人們對不同情境的需要。在社會快速發(fā)展的今天，媒介技術(shù)如何為用戶提供更好的用戶體驗？人們又如何能動地使用媒介技術(shù)從而實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的發(fā)展？這些問題都值得進(jìn)一步討論與研究。