田 地

（作者單位：河南廣播電視臺(tái)）

紀(jì)錄片取材于真實(shí)事件、人物與環(huán)境，是對(duì)現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)造性處理[1]。作為紀(jì)錄片創(chuàng)作的中堅(jiān)平臺(tái)，B站將自制紀(jì)錄片打造為最受歡迎的品類之一，2021年累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)到1.3億[2]。B站自制紀(jì)錄片受到如此青睞，得益于貼近性強(qiáng)的議題與激發(fā)受眾情感共鳴的創(chuàng)作策略。共情（empathy）為心理學(xué)概念，“是一個(gè)人能夠理解另一個(gè)人的獨(dú)特經(jīng)歷，并對(duì)此做出反應(yīng)的能力”[3]。荷蘭著名的心理學(xué)家弗朗斯·德瓦爾認(rèn)為，共情有很多層內(nèi)容，核心為人類的“情緒感染”本能，即將自己的情緒調(diào)整得同對(duì)方一致；演化的過程又增加了更復(fù)雜的能力，如“換位思考”，即有意識(shí)的感同身受[4]。“共情”引入傳播領(lǐng)域后，便有了共情傳播的說法，指“共同或相似情緒、情感的形成過程和傳遞、擴(kuò)散過程”，其將傳播層次擴(kuò)展至“個(gè)體對(duì)個(gè)體”“個(gè)體對(duì)群體”“群體對(duì)個(gè)體”“群體對(duì)群體”[5]。這是目前學(xué)界公認(rèn)的對(duì)于共情傳播的闡釋。本文將B站自制紀(jì)錄片對(duì)受眾的共情傳播劃為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次立足于個(gè)體，即紀(jì)錄片通過面孔特寫鏡頭運(yùn)用、凸顯內(nèi)聚焦敘事等策略，引導(dǎo)受眾進(jìn)行情緒感染與換位思考；第二個(gè)層次作用于群體，即紀(jì)錄片通過設(shè)置彈幕與跨平臺(tái)傳播等方式引導(dǎo)受眾產(chǎn)生“群體共情”。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 研究樣本

本文采用內(nèi)容分析法，提取B站“自制”紀(jì)錄片專題中所有紀(jì)錄片的第2集，共66個(gè)視頻，將其作為研究樣本。采樣時(shí)間為2023年1月18日。

1.2 編碼類目

依據(jù)弗朗斯·德瓦爾對(duì)共情層次的劃分，本研究將編碼表的一級(jí)指標(biāo)歸納為“情緒渲染”“觀點(diǎn)采擇”和“意義流通”，與之對(duì)應(yīng)的紀(jì)錄片構(gòu)成要素與互動(dòng)路徑為二級(jí)指標(biāo)。在“情緒感染”階段，紀(jì)錄片通過面孔特寫讓觀眾在不經(jīng)意間形成與人物相同或相似的情緒體驗(yàn)；在“觀點(diǎn)采擇”階段，紀(jì)錄片通過人物角色、內(nèi)聚焦敘事與富有情感的解說詞，引導(dǎo)受眾感同身受；在“意義流通”階段，紀(jì)錄片借助彈幕、二創(chuàng)專欄與跨媒體傳播，在意義流通中將個(gè)體層面的共情延伸至群體共情。本研究采用這些指標(biāo)研究B站自制紀(jì)錄片的共情傳播（見表1）。為保證編碼結(jié)果客觀、科學(xué)，包括筆者在內(nèi)的2位編碼員遵循詳盡無遺并且相互排斥的原則，對(duì)提取出的66個(gè)樣本進(jìn)行分析。

表1 紀(jì)錄片共情傳播的內(nèi)容分析編碼表

1.3 統(tǒng)計(jì)結(jié)果

在特寫鏡頭中，面孔特寫占據(jù)30%。這些素材中有主人因?qū)櫸锸軅奁漠嬅妗⑴f書店店主在書海漫游的滿足畫面、大學(xué)生在漫畫比賽中獲獎(jiǎng)時(shí)的喜悅畫面等。紀(jì)錄片通過這些觸人心弦的面孔特寫鏡頭，彰顯人物的內(nèi)在情感與精神狀態(tài)，這是其強(qiáng)調(diào)人物情緒價(jià)值的傳播策略。

紀(jì)錄片中重復(fù)出現(xiàn)各行各業(yè)的普通人和受眾易接觸到的身邊人等人物角色，以激發(fā)受眾的角色共鳴。對(duì)于從事冷門職業(yè)與特殊職業(yè)的人物，紀(jì)錄片運(yùn)用內(nèi)聚焦敘事等策略增加受眾對(duì)人物的認(rèn)同（見表2）。只使用內(nèi)聚焦敘事的紀(jì)錄片有10部，其余紀(jì)錄片將內(nèi)聚焦與其他敘事視角混雜使用。紀(jì)錄片人物以自身視角敘述經(jīng)歷與流露情感，更具說服力與感染力，也易拉近與受眾的距離。

表2 人物角色統(tǒng)計(jì)表

解說詞闡釋紀(jì)錄片的畫面信息，呈現(xiàn)制作方的主觀評(píng)價(jià)，兼顧受眾的態(tài)度情感與信息需求，內(nèi)含情感導(dǎo)向。筆者對(duì)研究樣本的解說詞進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)情感詞共出現(xiàn)56次。其中，“快樂”“滿足”等正向情感詞31次，占比約55%（見圖1）。這些情感皆是人的共通情感。借助含有情感詞的解說詞，紀(jì)錄片凸顯出自身的思想價(jià)值和傳播力，易引發(fā)受眾共情。

圖1 解說詞中的情感詞統(tǒng)計(jì)

共情是個(gè)人對(duì)他人情緒或精神的感受和認(rèn)知，彈幕文本是受眾觀看視頻后情緒反饋的載體。有些受眾在觀看紀(jì)錄片時(shí)，會(huì)感同身受地發(fā)表包含個(gè)人情緒的彈幕。因此，本文將彈幕中能夠表達(dá)受眾情緒狀態(tài)的詞語(yǔ)稱為共情類詞語(yǔ)。筆者使用 Python 軟件抓取樣本中的彈幕文本。從圖2可以看出，共情類詞語(yǔ)占比較大。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，“加油”“哈哈哈”“辛苦”“可愛”等能夠表達(dá)受眾情緒的詞語(yǔ)占比40%。這些飽含受眾情感傾向的彈幕文本，彰顯了受眾與紀(jì)錄片內(nèi)容的情感共振。

圖2 彈幕詞云圖

每部紀(jì)錄片下設(shè)《特別企劃》《UP主和你一起看》《這很小牛》《想讀就讀》等二創(chuàng)專欄，激勵(lì)受眾利用素材自主創(chuàng)作。此外，每部紀(jì)錄片的宣傳都涉及網(wǎng)媒報(bào)道與微博、微信刊發(fā)等聯(lián)合傳播，旨在打通引導(dǎo)受眾共情的渠道。如B站紀(jì)錄片自制專題中播放量排名居首位的“守護(hù)解放西”系列，其微博話題討論量已超16.8萬次，微博閱讀量超4.5億次，網(wǎng)媒相關(guān)報(bào)道超過2 400條。

2 B站自制紀(jì)錄片的情緒渲染：運(yùn)用面孔特寫鏡頭

面孔是情緒輸出的良好途徑。紀(jì)錄片所呈現(xiàn)的面孔是受眾鑒別人物情緒的主要標(biāo)志，也是紀(jì)錄片進(jìn)行情緒渲染的要素之一。為順應(yīng)受眾的觀影習(xí)慣，紀(jì)錄片基于手機(jī)等小屏播放渠道，利用特寫的面孔鏡頭突出人物細(xì)膩的情感，強(qiáng)化受眾感官上的刺激。

情緒傳染是個(gè)體共情的基礎(chǔ)，即在無意識(shí)之間將自己的情緒調(diào)整得同對(duì)方一致[6]。這一感知共情的生理基礎(chǔ)是鏡像神經(jīng)元。它使受眾對(duì)觀察到的人物情緒、動(dòng)作有感同身受的體驗(yàn)[7]。B站自制紀(jì)錄片突出人物的面部表情與姿態(tài)表情，如嘴角上翹的微笑面孔、痛苦時(shí)的垂首掩面、悲傷迷茫時(shí)的眉頭緊鎖等，借助人物情緒的特寫畫面感染受眾，以喚起他們相同或相似情緒。

情緒分為積極情緒與消極情緒。積極情緒如快樂、興趣、滿足等，消極情緒如痛苦、悲傷、憤怒、恐懼等[8]。B站紀(jì)錄片多為社會(huì)人文類與自然類紀(jì)錄片。社會(huì)人文類紀(jì)錄片塑造出的最高頻的積極情緒與消極情緒分別為“快樂”與“憂慮”。“快樂”面孔常出現(xiàn)于人物薪火相傳、完成任務(wù)、為他人提供幫助等情境中?！皯n慮”常出現(xiàn)于人物任務(wù)失利與前途茫然等情境中。B站自制紀(jì)錄片往往展現(xiàn)多位人物的神情與動(dòng)作等非語(yǔ)言符號(hào)，利用“重復(fù)”手法來強(qiáng)調(diào)未經(jīng)修飾的真情實(shí)感，強(qiáng)化情緒輸出的視覺張力。重復(fù)傳遞人物較為強(qiáng)烈的情緒，無疑是紀(jì)錄片常用的作用于受眾感官認(rèn)知層面的情感化傳播策略。

情緒感染類紀(jì)錄片不局限于社會(huì)人文類紀(jì)錄片。例如，自然類紀(jì)錄片以動(dòng)物的自然生活類比人類的社會(huì)生活，借助動(dòng)物的某些類人化的情緒表達(dá)與沖突矛盾，運(yùn)用特寫鏡頭進(jìn)行擬人化的情感投射，建立一種親密感。美國(guó)動(dòng)物科學(xué)家坦普爾·葛蘭汀指出動(dòng)物具有憤怒、恐懼、興趣、期望、分離焦慮與社會(huì)依戀等情感[9]。我國(guó)歷來也有“萬物有靈”等理念。人與動(dòng)物有著豐富且相似的情緒，受眾能從動(dòng)物身上感受到“愛”“喜悅”“悲傷”等。借助情緒，紀(jì)錄片引導(dǎo)了受眾共情的情感方向。積極情緒喚起受眾的正向情感，進(jìn)而影響受眾的態(tài)度、認(rèn)知與行為，更容易令受眾產(chǎn)生利社會(huì)行為。消極情緒也能獲取正向的反饋，讓受眾在反思中領(lǐng)悟紀(jì)錄片所傳遞的意義，從而形成正向的情感理念與態(tài)度。

3 B站自制紀(jì)錄片的觀點(diǎn)采擇：凸顯內(nèi)聚焦敘事

情感渲染之后，便是有意識(shí)的感同身受，即認(rèn)知層面上的“角色采擇”“觀點(diǎn)采擇”。受眾有認(rèn)知到人物所處的情境與心理狀態(tài)的能力，但這種認(rèn)知能力受到紀(jì)錄片敘述視角的限制。內(nèi)聚焦的視角基于故事內(nèi)人物的感知；外聚焦僅僅觀察人物的外部言行，不透視人物的內(nèi)心[10]。B站紀(jì)錄片結(jié)合內(nèi)聚焦與外聚焦敘事，在客觀地觀察與記錄社會(huì)現(xiàn)實(shí)的前提下，給予人物以第一人稱講述自己故事的機(jī)會(huì)。在引導(dǎo)受眾理解“人物都經(jīng)歷了什么？”“人物為何產(chǎn)生某種情緒？為何出現(xiàn)某種表情？”等方面，B站紀(jì)錄片采用內(nèi)聚焦敘事，對(duì)個(gè)體情感進(jìn)行觀照。B站自制紀(jì)錄片應(yīng)用內(nèi)聚焦敘事，將故事穿插在人物情感的表達(dá)框架中呈現(xiàn)，以增強(qiáng)人物情感的流露，打造人物與受眾面對(duì)面交流的傳播情境，從而令受眾產(chǎn)生代入式、沉浸式乃至同感式的情感體驗(yàn)。

同時(shí)，紀(jì)錄片通過解說詞、背景音樂、同期聲和人物語(yǔ)調(diào)等強(qiáng)化受眾的情感體驗(yàn)。特別是紀(jì)錄片的解說詞含有情感導(dǎo)向，解說詞中的情感詞能夠標(biāo)記與強(qiáng)化人物的情感，在準(zhǔn)確地連接起畫面信息的同時(shí)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)受眾情緒。B站自制紀(jì)錄片中出現(xiàn)頻率最高的正負(fù)情感詞分別為“快樂”與“緊張”。但解說詞并未刻意煽情，而是如實(shí)記錄人物神態(tài)、行為與環(huán)境氛圍，客觀呈現(xiàn)出信息所含的情感驅(qū)動(dòng)力。這一策略立足于紀(jì)錄片共情傳播的第二個(gè)層次，也就是激發(fā)受眾進(jìn)行換位思考與感同身受的環(huán)節(jié)。紀(jì)錄片人物所處的生活情境與社會(huì)關(guān)系在內(nèi)聚焦敘事中凸顯。這種敘事方式在滿足受眾求知欲的同時(shí)，令受眾深度理解紀(jì)錄片文本所包含的情感與意義，以引導(dǎo)受眾個(gè)體產(chǎn)生更深層次的共情。

4 B站自制紀(jì)錄片的情緒分享：群體共情

共情更容易發(fā)生在具有親密關(guān)系的同一群體之中。趣緣是一種促使群體快速匯聚的因素。因興趣而觀看紀(jì)錄片的受眾群體在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行信息交流與情緒共享，所進(jìn)行的群體共情強(qiáng)烈且持久。作為群體共情的傳播載體，B站紀(jì)錄片平臺(tái)設(shè)置點(diǎn)贊、評(píng)論、發(fā)布彈幕、實(shí)時(shí)聊天室等互動(dòng)模塊，為受眾提供情感表達(dá)空間，引導(dǎo)受眾共享，并在虛擬空間的互動(dòng)中形成群體共情。發(fā)布實(shí)時(shí)彈幕是受眾在產(chǎn)生共情體驗(yàn)后實(shí)時(shí)傳遞情緒、呼應(yīng)其他受眾情緒的主要途徑。重復(fù)與相互附和的彈幕，是受眾群體基于虛擬的“身體在場(chǎng)”來共享情緒與彼此認(rèn)同的群體共情的符號(hào)產(chǎn)物。

B站所設(shè)置的用戶反饋機(jī)制，為群體共情的發(fā)酵打牢了根基。受眾在B站平臺(tái)上根據(jù)紀(jì)錄片文本實(shí)時(shí)發(fā)布的彈幕與二次創(chuàng)作，屬于第三級(jí)文本。這類文本是受眾基于自身經(jīng)驗(yàn)對(duì)紀(jì)錄片素材的解碼，本就包含著情感與觀點(diǎn)。其中，彈幕更為明顯地記錄著受眾的情感流變與情緒共鳴。平臺(tái)設(shè)置彈幕，為受眾的“有感而發(fā)”、情感表達(dá)以及群體性的共情喚醒提供了空間，促進(jìn)了群體的交流互動(dòng)與情感認(rèn)同?！皽I目”“加油”等高頻彈幕詞，已然展露出受眾的情緒。B站還推出“一起聊”新功能，將在線觀看的用戶聚集于同一線上放映室，通過更靈活的分享渠道促進(jìn)群體共情。與此同時(shí)，B站自制紀(jì)錄片設(shè)置《二次創(chuàng)作》專欄，收集用戶根據(jù)紀(jì)錄片所制作的優(yōu)質(zhì)混剪視頻，尊重受眾對(duì)于紀(jì)錄片的意義賦予，促使受眾與紀(jì)錄片建立更為親密的聯(lián)系。這種尊重與認(rèn)可受眾自由解碼的激勵(lì)設(shè)置，激發(fā)了受眾更為強(qiáng)烈的互動(dòng)和對(duì)紀(jì)錄片素材的共情，提高了受眾共情的凝聚度和紀(jì)錄片的美譽(yù)度。

綜上所述，一方面B站自制紀(jì)錄片通過人物面孔特寫鏡頭與凸顯內(nèi)聚焦敘事，來感染受眾情緒，進(jìn)而引導(dǎo)受眾對(duì)紀(jì)錄片人物進(jìn)行自我投射、想象或者模擬人物的心理狀態(tài)；另一方面紀(jì)錄片平臺(tái)借助彈幕與二創(chuàng)專欄、開辟跨平臺(tái)賬號(hào)等一系列基于傳播反饋的互動(dòng)操作，強(qiáng)化受眾群體的情感共振，有助于凝聚群體共情。

紀(jì)錄片的共情傳播策略勾連敘事情節(jié)，傳遞真情實(shí)感，引發(fā)受眾思考與自我投射。注重共情的紀(jì)錄片在承擔(dān)宣傳教育功能的同時(shí)令受眾感受到脈脈溫情，從而能更有效地提升情感內(nèi)涵與主旨的傳播效果。共情傳播是紀(jì)錄片不受題材限制而迅速拉近與受眾心理距離的有效路徑。B站自制紀(jì)錄片運(yùn)用共情傳播策略，在受眾群體中獲得了良好的傳播效果，為共情傳播提供了一定的參考。