疫情常態(tài)化下高校圖書館管理措施探討

摘? 要：高校圖書館是獲取知識的重要場所，大學(xué)生通過圖書館內(nèi)自學(xué)以及書籍借閱等方式進行自我能力的提升。圖書館作為公共環(huán)境，其中來往的人員較為復(fù)雜，為后疫情時代的高校圖書館管理工作帶來了較大的難題。該文就疫情常態(tài)化下高校圖書館管理措施進行探究，簡單分析新冠肺炎疫情給高校圖書館帶來的危害與不良影響，結(jié)合實際的圖書館管理現(xiàn)狀進行有效分析，探究影響高校圖書館管理質(zhì)量和效率的實際問題，并嘗試給出相應(yīng)的應(yīng)對措施，不斷優(yōu)化圖書館的實際管理質(zhì)量，從而為高校學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情? 云圖書館? 常態(tài)化管理? 安全防控體系

中圖分類號：G251? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： The university library is an important place to acquire knowledge， and college students improve their own ability through self-study and book borrowing in the library. As a public environment， libraries have more complex people， which brings great difficulties to the management of university libraries in the post-epidemic era. This article explores management measures of university libraries under the normalization of the epidemic， simply analyzes the harm and adverse of the COVID-19 pandemic on the university library， conducts effective analysis combined with the actual status of library management， explores the practical problems affecting the quality and efficiency of university library management， and tries to give corresponding countermeasures to constantly optimize the actual management quality of the library， so as to provide better service for college students.

Key Words： COVID-19 pandemic; Cloud library; Regular management; Safety prevention and control system

新冠肺炎疫情在2019年12月份被發(fā)現(xiàn)，2020年2月世界衛(wèi)生組織對其進行命名，并在3月份將其稱為全球大流行疾病。新冠肺炎疫情逐漸席卷全球，在全球范圍內(nèi)快速傳播。我國對于新冠肺炎疫情的控制力度相對較強，在2021—2022年，新冠肺炎疫情的發(fā)展處于動態(tài)平衡狀態(tài)，整體上保持緩慢下降的趨勢，在不斷控制下疫情存在一定的波動變化，通過對新冠疫情發(fā)展情況的分析，發(fā)現(xiàn)其逐漸向常態(tài)化發(fā)展。在此情況下，高校圖書館應(yīng)結(jié)合實際情況，對傳統(tǒng)的管理方式進行更新，降低疫情對圖書館的實際影響，為學(xué)生提供更多的幫助。

1? 新冠肺炎疫情帶來的實際危害

新冠肺炎疫情的危害性較大，一方面，其對患者的身體健康程度產(chǎn)生較大的威脅，嚴(yán)重情況下還可能會喪失生命，由于其感染性極強，極易產(chǎn)生大范圍感染，對社會的生產(chǎn)和運行具有嚴(yán)重的不良影響。另一方面，對于高校來說，新冠肺炎疫情持續(xù)時間較長，大部分學(xué)校決定延期開學(xué)，或要求學(xué)生在校內(nèi)隔離，以減少集中性活動，降低疾病感染的概率。在這種情況下，學(xué)生無法有效地對圖書館進行線上應(yīng)用，由于線上缺乏足夠資源，并且服務(wù)效率較低，嚴(yán)重影響圖書館的實際管理效果。由于圖書館圖書借閱率不斷下降，導(dǎo)致圖書館內(nèi)部書籍的利用率不斷降低，影響實際的管理效果。

2? 疫情影響下的高校圖書館管理現(xiàn)狀

圖書館屬于公共場所，但整體結(jié)構(gòu)屬于密閉空間，內(nèi)部通過空調(diào)的設(shè)備進行空氣交換，保持室內(nèi)的環(huán)境狀況。此外，圖書館內(nèi)含有借閱室以及自習(xí)室的區(qū)域，開放后其中人員密集程度較大。而新冠肺炎病毒能夠通過飛沫進行傳播，使得圖書館內(nèi)部環(huán)境危險程度相對較高[1]。目前圖書館進行管理時，一般通過限流以及鼓勵學(xué)生利用圖書館線上功能來完成書籍的查閱等方式提高對疫情的防控效果。但仍然存在書籍消殺不充分以及線上服務(wù)質(zhì)量不足等情況，需要圖書館進一步提高管理力度，加強對疫情的控制。

3? 當(dāng)前環(huán)境下高校圖書館的管理中存在的問題

3.1? 圖書館中人員流動性較強

疫情常態(tài)化下，高校與圖書館有意識地加大對進出權(quán)限的管理。圖書館內(nèi)部的主要人員構(gòu)成中，90%為在校學(xué)生與老師，10%為圖書館工作人員以及臨時借閱的校外讀者。進出圖書館的師生來自不同的學(xué)院與班級，工作人員與借閱的校外讀者來自不同的區(qū)域，這使得圖書館內(nèi)部人員構(gòu)成相對復(fù)雜。新冠肺炎的傳播路徑主要通過飛沫傳播以及密切接觸，但同時氣溶膠傳播的可能性也相對較大。圖書館內(nèi)部處于封閉空間，一般通過空調(diào)來完成空氣的循環(huán)，這使得一旦出現(xiàn)疫情感染者，其可能造成整個圖書館內(nèi)部空氣中均存在大量病毒，使總體傳播范圍不斷擴大。

3.2? 歸還書籍中存在安全隱患

為減少在圖書館的閱讀時間，避免人員大量聚集，相當(dāng)一部分學(xué)生和教師選擇通過借閱的方式將書帶離圖書館。在借閱的過程中，不同的師生均有其相應(yīng)的閱讀習(xí)慣，同時可能會將書籍帶往不同的區(qū)域，此類行為均會對讀者造成較為嚴(yán)重的不良影響。未消毒的情況下新冠肺炎病毒能夠在物品上存活14天，若書籍中沾染到新冠肺炎病毒，學(xué)生在借閱的過程中長時間地接觸書籍，可能會造成新冠肺炎疫情的感染。將書籍帶往不同的場合時，必然會增加書籍中攜帶病毒的可能性[2]。

在書籍歸還的過程中，大部分學(xué)校采用自動還書機和人工還書搭配的方式，但兩種方式均需要人工在后臺進行書籍的運輸和重新上架，在該過程缺乏足夠的消殺管理，導(dǎo)致書籍之間在接觸過程中可能存在病毒的轉(zhuǎn)移和擴散，書籍再次借閱的過程中同樣會對高校師生帶來嚴(yán)重的不良影響。

3.3? 缺乏疫情防控意識

在圖書館管理的過程中，仍然存在缺乏防控意識的情況，導(dǎo)致整體管理質(zhì)量難以提升。首先，圖書館內(nèi)部管理人員個人保護效果不理想。大部分工作人員選擇佩戴口罩的方式進行防護，未佩戴防護鏡以及手套等其他措施，在接觸大量進出人員后，會增大工作人員的感染概率，一旦工作人員攜帶新冠病毒，將會對與其接觸的讀者產(chǎn)生大量的威脅[3]。其次，在圖書館內(nèi)部缺乏及時的消殺管理。圖書館屬于封閉空間，內(nèi)部的空氣流通效果較差，并且學(xué)生或者教師在尋找書籍的過程中可能會碰觸大量書籍，會造成交叉感染。大部分圖書館只在其門后處張貼“及時佩戴口罩”等標(biāo)語，標(biāo)記不明顯，讀者很容易忽略。在圖書館內(nèi)部很少設(shè)置疫情防控相關(guān)的宣傳內(nèi)容，不利于提高學(xué)生的閱讀自覺性，進一步影響實際的疫情防控效果。

3.4? 線上圖書館服務(wù)質(zhì)量有待提升

新冠疫情病毒不僅可以通過空氣傳播，同時可以在物體上停留較長時間，在接觸過程中完成病毒的傳播。紙質(zhì)書籍在存放過程中，本身具有一定的病毒與細(xì)菌，長時間缺乏清潔消毒，導(dǎo)致攜帶病毒的概率不斷增加，使整體的風(fēng)險相對較大，因此對現(xiàn)代化高校圖書館造成了一定的影響。高校圖書館云服務(wù)平臺中相關(guān)軟件和技術(shù)設(shè)施不完善，使得學(xué)生在查閱大量書籍的過程中，往往速度較慢，在與管理人員進行溝通時，線上管理人員的回復(fù)較為緩慢，影響高校師生的實際體驗感。

3.5? 安全防控體系尚未完善

由于缺乏完善的安全防控體系，導(dǎo)致圖書館疫情防護力度不足。首先，圖書館工作人員缺乏對新冠肺炎疫情的有效認(rèn)知。目前疫情處于動態(tài)變化的過程中，相關(guān)管理人員缺乏對疫情發(fā)展形勢的了解，無法有效針對疫情變化情況制定相應(yīng)的防控措施，從而影響實際的管理效果。其次，圖書館內(nèi)部缺乏健全的安全管理制度，且日常安全檢查較為隨意，缺乏完善的管理制度，并且相關(guān)安全管理人員未能對圖書館內(nèi)部的疫情防控工作負(fù)責(zé)，從而影響整體的預(yù)防控制效果。最后，圖書館內(nèi)部的應(yīng)急響應(yīng)體系不健全。新冠肺炎疫情屬于大型公共突發(fā)事件，具有較強的傳染性，圖書館周圍公共區(qū)域需要具有較為完善的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)感染患者時需要立即采取應(yīng)對措施，減少影響范圍。

4? 提升疫情常態(tài)化高校圖書館管理效率的措施

4.1? 調(diào)整圖書館內(nèi)部硬件結(jié)構(gòu)

高校圖書館內(nèi)部自習(xí)室以及閱覽室中，相鄰座椅之間距離較近，會增加病毒傳播概率。因此應(yīng)對圖書館內(nèi)部硬件設(shè)施進行合理的調(diào)整與優(yōu)化，如可以在書桌上設(shè)置隔離擋板，構(gòu)建相對獨立的空間，不僅能夠使學(xué)生的實際學(xué)習(xí)環(huán)境得到優(yōu)化，同時有效杜絕飛沫傳播，提高疫情防控質(zhì)量。

傳統(tǒng)的高校圖書館中，在進館時需要刷卡進入，另設(shè)專門的測溫與登記工作人員，為提高實際的入館安全，可以對入口的門卡識別儀器處設(shè)置專門的消毒設(shè)備，刷卡后閘機開啟，學(xué)生通過后直接進入消毒設(shè)備中，在行走過程中直接進行消毒和測溫，系統(tǒng)將溫度數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中，由智能系統(tǒng)進行分析和判斷[4]。一旦發(fā)現(xiàn)溫度超過正常標(biāo)準(zhǔn)時立即發(fā)出警報，禁止該名學(xué)生進入到圖書館內(nèi)部，并對現(xiàn)場進行有效控制，避免出現(xiàn)感染者，影響圖書館內(nèi)部的安全。

此外，應(yīng)對圖書館內(nèi)部的供水裝置進行調(diào)整，可適當(dāng)增加自動販賣機等裝置，購買者可根據(jù)自身需求單獨購買，管理人員可定時對機器設(shè)備進行消毒，保障內(nèi)部商品及機械設(shè)備的安全性。同時減少公共取水設(shè)施，避免出現(xiàn)大面積感染。

4.2? 加強對館內(nèi)書籍的消殺工作

疫情期間高校圖書館中借閱書籍?dāng)?shù)量不斷增加，為避免病毒依附在書籍上進行傳播，應(yīng)加強對歸還書籍的消毒處理，保證書籍借閱使用過程的安全性。

常見的書籍消毒方法有5種，下面主要介紹其中3種。（1）日曬法。該方法通過用陽光中的紫外線對書籍進行消毒，但該方法需要將書圖書放在陽光下暴曬8 h以上，同時在消毒過程中需要均勻翻頁，以確保書籍得到充分的紫外線照射消毒。但該方法在實際應(yīng)用過程中對場地和天氣狀況要求較高，不適合當(dāng)前的圖書館使用。（2）微波消毒法，即利用微波爐進行加熱，高溫條件下進行消毒殺菌。該方式實施過程中，需要在書籍外部包裹干凈的濕毛巾，容易對書籍的質(zhì)量產(chǎn)生影響[5]。（3）化學(xué)消毒法。該方法主要使用環(huán)氧乙烷作為消毒劑，將書籍放置在密閉的容器中，在容器內(nèi)部噴灑環(huán)氧乙烷消毒劑，在常溫下放置20 h左右實現(xiàn)有效的殺菌處理。由于環(huán)氧乙烷的殺菌譜較廣，并且具有較強的穿透性，因此適合對大量書籍進行消毒。

4.3? 樹立抗疫常態(tài)化安全意識

由于新冠疫情存在常態(tài)化發(fā)展趨勢，高校圖書館內(nèi)部應(yīng)樹立安全意識，加強對疫情的預(yù)警與防控，降低疫情帶來的不良影響。

首先，應(yīng)加強對工作人員的防護管理。圖書館內(nèi)部人員來往較為復(fù)雜，館內(nèi)工作人員每天要接觸大量學(xué)生和教師，因此其承受的風(fēng)險相對較大。為提高館內(nèi)人員的工作安全，應(yīng)加強對其的安全防護效果。每天要求館內(nèi)工作人員進行核酸自測，并佩戴防護鏡及N95口罩，條件允許下可穿戴防護服，加強對工作人員的保護效果。

其次，按照消殺需求定期對管內(nèi)進行全面的消毒與殺菌處理。在全面消殺的過程中尤其重視自習(xí)室以及電子閱覽室等空間密閉性強，且學(xué)生占用時間長的區(qū)域，嚴(yán)格進行殺菌處理，提高環(huán)境安全性。

最后，加強圖書館內(nèi)的新冠肺炎防護宣傳。安全管理人員制定較為明顯的標(biāo)語及安全宣傳內(nèi)容，充分利用圖書館內(nèi)的空間，安裝指示牌，為學(xué)生介紹簡單的疫情防護知識，加強學(xué)生對疫情相關(guān)內(nèi)容的了解，全面提高學(xué)生和教師的疫情防控意識，從而保障高校內(nèi)部的安全性。

4.4? 提高線上圖書館服務(wù)質(zhì)量

新冠肺炎疫情影響下，高校圖書館應(yīng)加強對線上服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化管理。

一方面，應(yīng)構(gòu)建恰當(dāng)?shù)脑品?wù)管理模式。利用互聯(lián)網(wǎng)在線上為師生提供服務(wù)，通過構(gòu)建智能化系統(tǒng)，提高實際的圖書館服務(wù)效果[6]。高校圖書館應(yīng)設(shè)置完善的軟件系統(tǒng)以及云平臺系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，為在校師生提供云平臺連接賬號，學(xué)生可利用移動設(shè)備在線搜索書籍資料。利用線上圖書館信息查詢的過程中，可直接在軟件中進行搜索，獲取書籍及相關(guān)信息的難度不斷降低，有利于滿足師生的實際需求。

另一方面，提高在線服務(wù)管理質(zhì)量。高校圖書館制定在線服務(wù)程序時，應(yīng)充分考慮到學(xué)生上網(wǎng)時間的不確定性。在非人工服務(wù)期間，應(yīng)設(shè)置智能化服務(wù)模式，由智能程序結(jié)合圖書館內(nèi)實際情況回答學(xué)生提出的問題，為其尋找書籍資源，滿足學(xué)生對書籍查找等方面的需求。因此，應(yīng)提高人工服務(wù)經(jīng)濟效率，進一步加快服務(wù)人員的響應(yīng)速度，提高回答內(nèi)容的專業(yè)性和有效性，使線上服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。

4.5? 構(gòu)建健全的安全防控體系

為提高圖書館對疫情的實際防護效果，應(yīng)不斷完善安全防控體系。

首先，應(yīng)提高工作人員對疫情發(fā)展情況的認(rèn)識與了解。高校圖書館中安全管理人員應(yīng)積極響應(yīng)高校內(nèi)部針對疫情情況的實際部署內(nèi)容，結(jié)合實際情況對管理人員進行教育和培訓(xùn)，加強管理人員對本區(qū)域范圍內(nèi)疫情變化情況的了解，便于根據(jù)疫情變化情況制定相應(yīng)的防控手段和等級，在了解疫情實際情況的基礎(chǔ)上，給出恰當(dāng)?shù)尼槍π苑揽卮胧?/p>

其次，制定完善的安全管理制度。圖書館安全管理人員應(yīng)結(jié)合內(nèi)部的實際要求及圖書館的運營情況制定相關(guān)的安全管理責(zé)任制度、日常檢查制度以及相關(guān)的疫情防控管理預(yù)案等，不斷完善日常安全管理工作內(nèi)容，明確相關(guān)的責(zé)任人，有效落實疫情防控措施，提高圖書館安全管理效果。

最后，構(gòu)建恰當(dāng)?shù)耐话l(fā)事件響應(yīng)體系。圖書館應(yīng)在《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》以及相關(guān)的公共事件應(yīng)急法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點制定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)體系。在發(fā)現(xiàn)疫情的第一時間，對其進行有效控制，將影響和損害控制在最低程度，維護圖書館的安全運營。

5? 結(jié)語

綜上所述，疫情常態(tài)化背景下，要加強高校圖書館的安全性，降低疫情傳播感染的危險，應(yīng)加強對圖書館的安全管理力度，不斷提高工作人員的安全意識，加強對圖書館內(nèi)的消殺管理，杜絕病毒的傳播。同時應(yīng)加強線上圖書館服務(wù)質(zhì)量，為高校師生提供良好的圖書館服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[3]喬琳婷，楊帆.基于行動理論的高校圖書館營銷模型建構(gòu)與分析[J].海外文摘·學(xué)術(shù)，2021（9）：114-117.

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作者簡介：王若亭（1982—），女，本科，副研究館員，研究方向為信息系統(tǒng)。