王天柱

摘要：完善的培訓體系是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內生動力，能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展提供智力支持。企業(yè)內訓師隊伍建設是一項系統(tǒng)工程，對傳承組織知識、弘揚企業(yè)文化、建設學習型組織具有十分重要的意義。本文結合電力生產企業(yè)特點，分析了內訓師隊伍建設普遍存在的問題，提出了相應的解決思路和具體辦法，旨在促進電力生產企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：電力生產；企業(yè)內訓；隊伍建設

DOI：10.12433/zgkjtz.20233048

一、電力生產企業(yè)內訓師隊伍建設現(xiàn)狀

電力生產企業(yè)發(fā)電、供電、用電具有同時性和集中性，技術要求高，安全要求極其嚴格，深刻地影響著企業(yè)自身的人力資源政策。電力生產企業(yè)所屬電廠大多地處偏遠，周邊經濟發(fā)展水平較低，為電廠生產經營帶來不便，是培訓工作不能不考慮的實際情況。內訓師隊伍建設是電力生產企業(yè)培訓體系的重要組成部分，受制于主客觀條件普遍存在著一些問題。經走訪調查、分析研究，可以發(fā)現(xiàn)主要存在以下三個方面的問題。

一是部分領導干部職工不夠重視。對于電力生產企業(yè)而言，企業(yè)主政者大多將安全生產、生產指標、經濟指標放在首要位置，對培訓體系建設重視程度不夠，缺乏全局觀和戰(zhàn)略觀。不少職工注意到了當前工作所需知識技能培養(yǎng)，對培訓對個人職業(yè)生涯發(fā)展的意義和作用認識不足。

二是內訓師隊伍良莠不齊。在電力生產企業(yè)內部，專職培訓師數量較少，很少組織專門的內訓師培訓，對于課程體系設計、教學方法選擇等了解不多，課堂式授課等傳統(tǒng)教學方式占據主導地位。準備的多媒體課件不足以激發(fā)員工思維、調動課堂情緒，講師與學員缺乏互動，培訓效果不甚理想。

三是內訓師工作熱情不足。在電力生產企業(yè)，內訓師在做好崗位規(guī)定的相關工作基礎上，還要開展課程設計、講課授課等培訓任務，導致工作內容增加、工作時間延長。而且有效激勵機制不足甚至缺失，內訓師更不會付出大量的時間和精力來準備針對性強、適應性強的培訓。

與外部培訓機構相比，內訓師具有貼近企業(yè)實際的天然優(yōu)勢，與人力資源部門溝通、協(xié)調快捷，培訓成本相對較低，使得內訓師成為不少電力生產企業(yè)開展培訓教育的重要力量。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，迫切需要優(yōu)秀的內訓師承擔內部培訓的任務。因此，建設一支專業(yè)水平高、熱愛培訓、穩(wěn)定性強內訓師隊伍，是企業(yè)培訓工作的重中之重。

二、電力生產企業(yè)內訓師隊伍建設

內訓師隊伍建設，是一項系統(tǒng)性工程，要從選拔、培養(yǎng)、考核、激勵等各個環(huán)節(jié)深入分析，建立健全內訓師管理制度，實現(xiàn)內訓師的任職資格、職責權限、待遇、考核等方面制度化。要持續(xù)培育企業(yè)的學習文化、培訓文化，在企業(yè)內部形成積極學習、樂于受訓的工作作風。

（一）任職資格

內訓師良好的能力素質有利于提升教學質量，有利于科研轉化成果，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。電力生產企業(yè)應當從戰(zhàn)略高度規(guī)范內訓師的任職資格，形成鮮明的目標導向、效果導向，助推企業(yè)揚優(yōu)勢、補短板、強弱項。在任職資格方面，內訓師要熱愛培訓授課，具有良好的職業(yè)道德情操，具有突出的專業(yè)技術知識，具有豐富的崗位工作經驗，具有獨立開發(fā)課程體系、實施講學授課的能力，善于思考、勇于創(chuàng)新、因材施教，能對培訓授課效果進行分析總結，不斷提升授課水平，增強培訓效果。

1.內訓師品德素質

具有良好的政治素質和業(yè)務能力，品行端正、實績突出，熱愛教育培訓工作，能夠遵守培訓從業(yè)規(guī)范。自覺主動學習黨的創(chuàng)新理論，積極貫徹黨的方針、路線和政策。服從企業(yè)安排，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，有較強的培訓責任感和創(chuàng)新意識，工作態(tài)度認真負責。

2.內訓師要樹立正確的學習理念。

堅持自主學習、終身學習，深刻認識“學高為師，身正為范”的要求。在新一代信息技術浪潮推動下，知識經濟時代悄然而至，企業(yè)內訓師的知識結構應當與時俱進，具有時代特色，能夠與時代發(fā)展、技術更新、社會進步同頻共振。這就要求內訓師自身要始終堅持學習，主動學習吸納新思想、新觀念、新方法、新技術，并探索運用到日常工作中，讓工作持續(xù)處于高水平，贏得學員的尊重與信任。

3.內訓師需要具備全面的知識和技能

企業(yè)培訓不同于普通教育，需要內訓師具備高深的專業(yè)理論知識和精湛的實踐經驗。內訓師需要同時具備教師和實習指導教師的素質，掌握教育學、心理學等基本的教育科學知識，熟悉崗位規(guī)章制度、操作規(guī)程、設施設備操作技能等綜合性專業(yè)知識，成為一專多能的多面手角色。同時還要把生產與教學、理論與實踐、授業(yè)解惑與能力精進有機融合，讓學員積累鮮活知識，提高使用技能，儲備后備力量。

4.創(chuàng)新內部培訓教學方法

內訓師須熟練運用新知識、新技術，運用創(chuàng)新的思維方法和視角，對新觀念、新技術、新信息保持敏銳的感知力和求知欲。在教學方法上，積極探索采用數字化的教學手段，認真學習掌握現(xiàn)代教育技術，如計算機、多媒體、遠程教育網絡、電子課堂、移動應用等，以信息技術解決電力生產企業(yè)傳統(tǒng)培訓時間嚴格、場所固定、隱性成本高等問題，提高學員的積極性和主動性。注重知識運用和技能實操檢驗，讓學員一學就用、喜學愛用。

5.內訓師要有較強編撰能力

因地制宜開展教材開發(fā)和課程設計。在開展教學工作和教學理論研究的同時，堅持普及性與針對性相結合，兼顧當前需要與著眼長遠發(fā)展相結合，充分考慮電力生產企業(yè)特殊環(huán)境、特定條件、特種作業(yè)等方面的實際情況，持續(xù)做好課程體系開發(fā)設計、教學方法分析篩選。

（二）選拔流程

內訓師隊伍建設，要把好選拔管控關口，保障師資水平。結合職業(yè)能力素養(yǎng)、工作實績表現(xiàn)等方面情況，把具備良好職業(yè)道德和豐富工作經驗，擁有豐富電力生產專業(yè)知識，熟悉電網調度作業(yè)相關要求，掌握本企業(yè)生產文化和管理風格，有一定的信息技術水平、較強的課程體系設計、語言表達能力，愿意為培養(yǎng)新一代職工知識技術技能水平貢獻力量的員工按標準聘任為企業(yè)內部培訓師。

1.組建內訓師管理領導小組

管理層成員擔任組長，相關部門專家為組員，統(tǒng)籌企業(yè)內訓師選拔、培養(yǎng)、管理等相關工作，培訓主管部門根據企業(yè)及領導小組安排，建立健全內訓師管理規(guī)章制度并負責宣貫實施。

2.組織各部門、生產單位推薦報名

通過現(xiàn)場或網絡等方式召開內訓師選拔動員大會，經理層、領導小組、主責部門出席會議并做動員，向員工介紹內訓師隊伍建設的重要作用，營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍。對相關激勵政策進行宣講說明，鼓勵各部門、各崗位、各層級員工積極參加內訓師選拔活動。

3.開展公開試講并評測

在滿足基礎門檻條件的基礎上，組織開展課程試講試聽活動，考察候選內訓師專業(yè)知識水平、技術技能水平、課程設計能力、語言表達能力等。評委按照確定的打分規(guī)則，根據候選內訓師的實際表現(xiàn)進行打分或評級，注重內訓師的覆蓋率、部門分布、專業(yè)機構等方面情況，對通過評測的內訓師進行重點培養(yǎng)。

（三）培訓內訓師

內訓師培訓（Train The Trainer），簡稱TTT培訓，由企業(yè)聘請TTT培訓師對內訓師進行培訓，為企業(yè)培養(yǎng)內訓師開設相關課程，講授授課知識、方法、技巧。通過TTT培訓，內訓師可學會知識體系梳理方法，掌握備課方法技巧，學習使用信息化智能化的教學方式和手段，從而提高自身的履職能力，提高備課效率，增強培訓效果，有利于企業(yè)人才隊伍建設。

內訓師的自我提升和學習不可能一蹴而就，企業(yè)應當做好內訓師動態(tài)管理、長期培訓的準備，持續(xù)提高內訓師專業(yè)技術能力、授課知識技巧，提升企業(yè)內部人力資源開發(fā)、崗位培訓、人才隊伍建設效果。TTT培訓的方式通常有以下四種：

1.現(xiàn)場講授

培訓課程設計和開發(fā)、培訓實施和交付、培訓評估和反饋、溝通和表達技巧、課堂組織與管理、個人形象和氣質等方面內容。為了彌補內訓師授課技巧上的缺陷，可以通過外部專家定期不定期進行針對性指導和改進。內訓師還可以參加相關交流論壇和研討會，邀請企業(yè)內部現(xiàn)有優(yōu)秀培訓師進行輔導、分享、研討等活動，以更好獲得教學新思路新方法，了解在職學習基本規(guī)律，領會內部培訓意義作用等。圍繞培訓計劃制定、課程體系設計、電子課件制作等進行交流探討，掌握教學氛圍管理等技巧，進而提高授課水平和課堂掌控能力。

2.在線培訓

在線網絡培訓幾乎不受時間、空間的限制，能夠很好地解決電力生產企業(yè)線下集中培訓痛點。電力生產企業(yè)所屬電廠通常分布分散，集中培訓會顯著增加時間成本和資金成本。通過網絡在線培訓，可以更好地推動內訓師專業(yè)知識體系更新，實現(xiàn)培訓資源共享，切實降低培訓成本，減少內訓師培訓對崗位工作的影響，提高學員參與度。

3.自主學習

企業(yè)可進一步完善內部培訓管理體系，強化培訓相關費用保障，采購內訓師所需的相關教材、教具等，以便內訓師自主學習，提高教學水平，進一步提高內訓師的綜合素質。

4.專題交流

在培訓過程中，內訓師難免會遇到各類實際問題。對此，可以通過定期專題交流活動，把內訓師集中起來進行交流探討，共同查找在實際培訓過程中遇到的問題，查找問題產生原因并提出解決辦法，集思廣益、群策群力，共同提高培訓授課水平。

（四）內訓師管理

內訓師隊伍建設對優(yōu)化職工教育培訓、完善人力資源管理體系、實現(xiàn)可持續(xù)長遠發(fā)展具有十分很重要的意義，是一項謀發(fā)展、謀全局、謀未來的重要舉措。

1.健全選拔聘任制度

通過內訓師領導小組，確定任職資格和選拔條件，通過聘任儀式發(fā)放聘用證書，提高內訓師責任感和榮譽感，讓內訓師感受到企業(yè)的關心、支持和重視。

2.完善培訓評價機制

在單次培訓課程結束后，由培訓主管部門采用調查問卷等方式對課程培訓情況進行評估。組織受訓學員現(xiàn)場填寫問卷，對內訓師的授課技巧、課堂管理、課程設計等方面評價。在培訓結束一個月后，通過問卷、走訪等方式，掌握受訓學員對所學知識技能的應用情況。開展教學成果評估，科學選取一定比例的參訓人員，從不同角度考察參訓人員對所學知識的應用情況、對提高工作能力的實際效果、對改善崗位業(yè)績的促進作用等方面情況。匯總分析課程應用實際情況，形成專項報告反饋給內訓師，以便內訓師優(yōu)化課程設計、改進課堂管理，進而提高內訓師的授課能力。

3.推行正向激勵制度

內訓師在完成本職工作的基礎上，通過大量業(yè)余時間搜集課程相關資料、開展課程設計。企業(yè)應當視內訓師課程質量、授課效果等方面情況，給予一定的物質獎勵或精神獎勵，在企業(yè)內部引導內訓師的職業(yè)風向，鼓勵更多優(yōu)秀員工擔任內訓師，在內部分享經驗、傳播知識。同時，還可在內部開展優(yōu)秀內訓師評選活動，對課程設計好、授課效果好、滿意程度高的內訓師進行表彰，并作為職務晉升、職位升遷的重要依據和參考，讓廣大員工充分認識到內訓師的價值。

4.實行隊伍更新機制

高素質內訓師隊伍建設，需要建立在優(yōu)勝劣汰、不斷更新的基礎之上。一方面，企業(yè)可以定期選拔評聘新的內訓師，積極壯大內訓師隊伍，避免因內訓師流失或卸任導致的數量過少等情況，將內訓師隊伍穩(wěn)定在一定規(guī)模上。另一方面，面向內訓師開展年度專項考核，對完成授課任務、綜合評價勝任的內訓師進行續(xù)聘留任，對沒有完成授課任務或授課綜合評價過低的內訓師，分析相關原因，暫定或者解除其內訓師資格，內訓師相關待遇同步進行調整。

（五）搭建內訓師交流平臺

內訓師是電力生產企業(yè)寶貴的人力資源，企業(yè)應當切實考慮內訓師價值和歸屬的需求。企業(yè)可以結合實際情況，搭建學習、分享、交流的跨部門、跨職級的內訓師交流平臺，不斷開闊其視野，讓其跳出專業(yè)局限，獲得持續(xù)成長。電力生產企業(yè)可以提供給內訓師更為豐富的優(yōu)質學習課程，拓寬內訓師知識面和眼界，為內訓師提高授課質量、提升授課效果打下基礎。

三、結論

綜上所述，企業(yè)應當按照目標導向、效果導向原則，切實加強內訓師的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵等體制機制建設，推動內訓師構筑扎實的理論知識，積累豐富的授課實戰(zhàn)經驗，不斷掌握新的授課方式方法和技巧，從而實現(xiàn)企業(yè)內部知識共享，促進知識經驗有效傳承，不斷推進學習型企業(yè)建設，提升企業(yè)整體技術實力和管理水平，幫助員工更好地實現(xiàn)自我價值，持續(xù)提高人才隊伍素質，為企業(yè)實現(xiàn)高質量可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。

參考文獻：

[1]白瑛.金牌內訓師：企業(yè)內訓師四維修煉[M]. 北京：北京聯(lián)合出版公司，2019.

[2]羅芳.培訓師成長修煉實操手冊[M].北京：中國鐵道出版社，2022.

[3]何平.課程開發(fā)魔方：內訓師輕松開發(fā)課程六面法[M].北京：機械工業(yè)出版社，2023.