傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的價值創(chuàng)造

藍(lán)文永 黃香華 俞康慧

【摘要】數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展意義非凡。本文采用單案例研究法， 基于?？低晹?shù)字化轉(zhuǎn)型實踐， 將研究問題聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的具體實施策略， 并對價值創(chuàng)造的影響進行探索性分析。研究發(fā)現(xiàn)： 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程將生產(chǎn)、? 服務(wù)、? 創(chuàng)新流程數(shù)字化升級為“數(shù)字化生產(chǎn)—數(shù)字化服務(wù)—數(shù)字化創(chuàng)新”， 分別實現(xiàn)柔性生產(chǎn)、? 滿足用戶需求以及促進開放創(chuàng)新；數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程提升組織績效、? 創(chuàng)造用戶價值、? 實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新， 三方面共同實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型；價值創(chuàng)造；數(shù)字技術(shù)；?？低?/p>

【中圖分類號】 F273.1? ? ?【文獻標(biāo)識碼】A? ? ? 【文章編號】1004-0994（2023）07-0135-7

一、? 引言

在數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展和第四次工業(yè)革命的推動下， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)變革的重要方式。2022年， 中國信息通信研究院在《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展報告》中指出： 深化制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是做大做強我國經(jīng)濟的關(guān)鍵舉措。我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)向縱深加速發(fā)展， 2021年產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)37萬億元， 占數(shù)字經(jīng)濟比重超80%?？梢?， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型將推進制造業(yè)向智能制造轉(zhuǎn)變， 實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

面對數(shù)字化的強烈沖擊， 眾多制造企業(yè)選擇采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式對產(chǎn)業(yè)進行升級， 以增強應(yīng)對外部風(fēng)險的能力， 提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠促進制造企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施智能升級， 實現(xiàn)信息的有效反饋， 推動資源的高效整合， 提升組織敏捷性， 打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的高效經(jīng)營管理體系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型從生產(chǎn)、? 管理、? 創(chuàng)新等多方面共同促進企業(yè)價值創(chuàng)造， 同時存在投入高、? 風(fēng)險大、 效果欠佳等問題。但2021年埃森哲在《中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》中指出， 只有16%的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了顯著成效。因此， 探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值創(chuàng)造至關(guān)重要。

現(xiàn)有研究重點關(guān)注的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因及其為企業(yè)帶來的價值， 而忽視了傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的具體實施策略， 也未對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中傳統(tǒng)企業(yè)的運作機理進行詳細(xì)討論。本文基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程， 對生產(chǎn)、? 服務(wù)、? 創(chuàng)新流程方面的數(shù)字化革新進行分析， 探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的價值創(chuàng)造機理和效果， 本文研究結(jié)論對于制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造具有重要意義。

二、? 研究綜述

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)研究

數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究具有較強的跨學(xué)科特性， 從最開始的注重數(shù)字技術(shù)延伸到涉及企業(yè)戰(zhàn)略、? 商業(yè)模式、? 組織結(jié)構(gòu)等全方位的變革（嚴(yán)子淳等， 2021）。企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)進行組織變革， 利用組織學(xué)習(xí)改進和提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力、? 變革組織結(jié)構(gòu)和重塑商業(yè)模式（云樂鑫等，2022）， 推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進而獲取競爭優(yōu)勢。關(guān)于制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的研究則從多角度展開。一方面， 從組織學(xué)習(xí)、? 企業(yè)家精神、? 文化角度探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型。云樂鑫等（2022）從組織學(xué)習(xí)角度， 將數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃分為業(yè)務(wù)線上化、? 業(yè)務(wù)數(shù)字化、? 內(nèi)部整體智能化、? 開放化四階段。陳同揚等（2022）提出了“文化重塑—管理賦能—戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的發(fā)展路徑。另一方面， 從數(shù)字資源利用與能力構(gòu)建角度解構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程。張媛等（2022）提出， 企業(yè)在內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)共享的前提下， 通過整合資源形成信息化能力、? 數(shù)字化運營能力、? 數(shù)字生態(tài)合作能力， 最終實現(xiàn)產(chǎn)品價值創(chuàng)造到數(shù)字價值創(chuàng)造的躍遷。

（二）企業(yè)價值創(chuàng)造相關(guān)研究

價值創(chuàng)造是指企業(yè)為滿足目標(biāo)顧客需求而開展的研發(fā)設(shè)計、? 生產(chǎn)制造、? 銷售服務(wù)等一系列經(jīng)營活動， 該活動強調(diào)價值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)、? 價值創(chuàng)造的主體、? 價值創(chuàng)造的一系列活動過程和價值創(chuàng)造的結(jié)果（孫新波等，2021；田高良和張曉濤，2022）。從資源角度來看， 作為企業(yè)價值創(chuàng)造重要來源的數(shù)據(jù)資源具有無限拓展性和可再生性（Zeng和Glaister，2018）。從過程角度來看， 價值創(chuàng)造是企業(yè)從簡單的產(chǎn)品制造活動到與顧客等利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價值的過程。從成果角度來看， 衡量企業(yè)價值創(chuàng)造的成果從關(guān)注企業(yè)業(yè)績的獲取延伸到關(guān)注用戶體驗價值、? 員工價值等利益相關(guān)者價值的獲取。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響研究

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為學(xué)術(shù)熱點， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的價值創(chuàng)造問題也備受關(guān)注。基于價值創(chuàng)造視角， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)改變設(shè)計、? 研發(fā)、? 生產(chǎn)及運營等價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)， 實現(xiàn)與利益相關(guān)者共創(chuàng)價值的過程（Amit和Han，2017）。一方面， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征給價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)帶來根本性改變。徐宗本等（2014）提出， 數(shù)據(jù)作為轉(zhuǎn)型的“基石”， 具有無邊界分布、? 動態(tài)演變和多模態(tài)復(fù)雜關(guān)聯(lián)的基本特征?；诮M織動態(tài)能力理論， 從資本生產(chǎn)率和業(yè)務(wù)增長兩個角度闡釋大數(shù)據(jù)分析如何影響企業(yè)價值創(chuàng)造（Chen 等， 2015）。另一方面， 制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中與利益相關(guān)者的關(guān)系、? 組織外部價值鏈上的結(jié)構(gòu)和效率成為研究要點。值得注意的是， 組織間更豐富的價值要素、? 更多元的價值關(guān)系及更頻繁的價值互動都是由數(shù)字紅利帶來的， 通過“價值網(wǎng)”以更加多樣的形式共同創(chuàng)造價值， 組織也在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中持續(xù)不斷地交互， 從而提升價值創(chuàng)造的效率（陳凱華等，2020）。

（四）文獻述評

由于研究語境相對較新， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下價值創(chuàng)造的相關(guān)研究多為基于理論演繹的評述性文章（孫新波等，2021）， 聚焦數(shù)據(jù)資源在價值創(chuàng)造中的作用（Zeng和Glaister，2018）、? 數(shù)字價值創(chuàng)造模式分類（謝衛(wèi)紅， 2020）、? 云經(jīng)濟時代產(chǎn)業(yè)組織的價值創(chuàng)造機制（金帆， 2014）等， 但基于企業(yè)數(shù)據(jù)和實踐洞察的定量及定性研究尚處于起步階段。因此， 需要深入研究企業(yè)案例， 進一步探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程和效果， 以深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與價值創(chuàng)造的相關(guān)研究。

綜上所述， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要關(guān)注企業(yè)的數(shù)字技術(shù)發(fā)展， 還要關(guān)注其對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)流程、? 創(chuàng)新模式的改進， 以及對外部與用戶、? 利益相關(guān)者的交互， 多角度探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程。同時， 要從多角度評估對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響?；诖?， 本文試圖解決以下兩個問題： 第一， 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體過程如何， 實施了哪些策略； 第二， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程與企業(yè)價值創(chuàng)造之間存在怎樣的影響機理以及其如何影響企業(yè)價值創(chuàng)造效果。

三、? 研究設(shè)計

（一）公司簡介與案例選擇

2001年， 杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司（簡稱“?？低暋保┏闪?， 并于2010年在深圳證券交易所上市（股票代碼：002415）。該公司為一家專注于技術(shù)創(chuàng)新的科技公司， 主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為制造與銷售數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)、? 安防設(shè)備、? 物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等， 現(xiàn)有智能家居、? 移動機器人、? 汽車電子等8個創(chuàng)新業(yè)務(wù)。基于創(chuàng)新的管理模式， 公司曾榮獲“2021長青獎可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新獎”、? 連續(xù)四年位于a&s《安全自動化》雜志公布的“全球安防五十強”榜單首位。

在案例選擇上， 遵循匹配度和啟發(fā)性原則， 本文選取具有啟發(fā)性的單個案例進行深入研究和梳理， 研究結(jié)論具有普適性。選擇?？低曔@一數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的傳統(tǒng)制造企業(yè)作為研究對象的主要原因如下： 第一， 海康威視是全球安防行業(yè)龍頭企業(yè)， 具有較強的創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)營業(yè)績， 是制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)與范本。在安防智能化時代下， 海康威視致力于技術(shù)創(chuàng)新并且將智能物聯(lián)作為企業(yè)戰(zhàn)略， 該案例企業(yè)代表性較強。第二， ?？低晱?016年開始為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打基礎(chǔ)， 投入近百億元， 花費了大量的研發(fā)精力構(gòu)建并完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。在2018年， 公司正式轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸曨l為核心的智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案和大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后， 企業(yè)整體營業(yè)收入大幅上升， 積極開展創(chuàng)新活動并設(shè)立了許多創(chuàng)新業(yè)務(wù)， 其數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗豐富、? 成果顯著。因此， 研究分析?？低晹?shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程能夠為同行業(yè)其他企業(yè)提供經(jīng)驗借鑒， 具有一定的啟發(fā)性。

（二）研究方法

本文采用縱向探索性案例研究， 主要基于以下考慮： 第一， 本文的研究重點是傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施過程及其對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響。探索性案例研究有助于深入探究“為何”和“如何”背后的理論邏輯， 有助于深入考察傳統(tǒng)制造企業(yè)價值創(chuàng)造機理， 總結(jié)和揭示現(xiàn)象背后的因果機制。第二， 相比于多案例研究， 單案例研究的對象通常是不尋常的、? 極端的個案（Eisenhardt和Graebner，2007）， 這對于展現(xiàn)現(xiàn)象隨時間變化的過程、 深入分析和討論關(guān)鍵問題、 提煉出問題的本質(zhì)和內(nèi)在機理更為有利（Yin，1994）。第三， 縱向探索性案例研究的整體連貫性和動態(tài)性能突出傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體實施路徑過程和結(jié)果， 便于探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響。

（三）數(shù)據(jù)收集

本文主要通過官網(wǎng)、? 微信公眾號、? 視頻采訪、? 學(xué)術(shù)資料等方式收集數(shù)據(jù)， 以二手?jǐn)?shù)據(jù)為主。具體包括： ①官方資料， 如企業(yè)年報、? 投資者關(guān)系活動記錄表、? 地方雜志等； ②企業(yè)專利、? 論文和專著， 相關(guān)專利、? 專著通常以部門為發(fā)表單位， 可在知網(wǎng)等學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫進行檢索； ③當(dāng)前有關(guān)案例企業(yè)的論文和網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)報道， 共計1054篇； ④案例企業(yè)的數(shù)字技術(shù)信息， 來源為海康威視官方網(wǎng)站； ⑤案例企業(yè)及其供應(yīng)商的相關(guān)視頻及采訪報道。多渠道信息來源確保了數(shù)據(jù)的充裕性， 使得案例研究能夠順利開展。

四、? 案例分析

價值創(chuàng)造就是企業(yè)通過識別價值、? 獲取價值、? 利用資源組織活動創(chuàng)造價值， 實現(xiàn)價值向企業(yè)內(nèi)傳輸?shù)倪^程。首先， 通過分析?？低?014～2021年的企業(yè)戰(zhàn)略變革， 對轉(zhuǎn)型特征、? 企業(yè)核心行動進行梳理， 劃分其數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程； 其次， 從數(shù)字化生產(chǎn)、? 數(shù)字化服務(wù)、? 數(shù)字化創(chuàng)新三個部分， 分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值創(chuàng)造機制； 最后， 探討?？低曉跀?shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值創(chuàng)造效果。具體如圖1所示。

（一）?？低晹?shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程

海康威視不斷探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路（發(fā)展歷程見表1）， 從傳統(tǒng)綜合性安防發(fā)展到提供“安防解決方案”再到“泛安防”， 不斷豐富安防產(chǎn)品功能， 逐步與多領(lǐng)域融合， 此后向“智慧安防”方向發(fā)展， 建設(shè)便捷、? 高效、? 安心的智能世界。2014年， 公司開始提供安防解決方案， 從傳統(tǒng)綜合安防企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l產(chǎn)品及內(nèi)容服務(wù)提供商， 根據(jù)產(chǎn)品、? 技術(shù)特征以及不同行業(yè)終端用戶的需求， 組建七個事業(yè)部， 向各行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)解決方案。2015年， 公司首次推出深度智能產(chǎn)品， 由網(wǎng)絡(luò)化、? 高清化向智能化升級。與此同時， 安防行業(yè)朝著“數(shù)字化、? 網(wǎng)絡(luò)化、? 智能化”的趨勢發(fā)展。

在泛安防時代， 公司戰(zhàn)略目標(biāo)是成為以視頻為核心的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商， 面向全球提供安防、? 可視化管理與大數(shù)據(jù)服務(wù)。2016年， 公司為應(yīng)對人工智能應(yīng)用場景化、? 碎片化以及用戶需求落地難的問題， 實施了對內(nèi)統(tǒng)一、? 對外開放融合的策略。2017年， AI Cloud（立體化的智能服務(wù)體系）邊緣節(jié)點、? 邊緣域、? 云中心的三級架構(gòu)被提出， 智能應(yīng)用在云邊融合的計算架構(gòu)引領(lǐng)下發(fā)展。通過數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的全面構(gòu)建， 為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。

在智能安防時代， 公司于2018年通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 成為以視頻為核心的智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案和大數(shù)據(jù)服務(wù)的供應(yīng)商， 智能物聯(lián)網(wǎng)（AIoT）指人工智能（AI）與物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的融合。智能互聯(lián)產(chǎn)品將使現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變， 現(xiàn)有產(chǎn)品和企業(yè)邊界也會變得模糊， 全新的企業(yè)或行業(yè)邊界由此誕生。對內(nèi)， 公司變革重組組織架構(gòu)， 所產(chǎn)生的三個國內(nèi)業(yè)務(wù)群公共服務(wù)事業(yè)群（PBG）、? 企事業(yè)事業(yè)群（EBG）、? 中小企業(yè)事業(yè)群（SMBG）可為不同類型的市場和客戶提供更有針對性的服務(wù)； 對外， 公司推行開放融合策略， 構(gòu)建AI開放平臺， 能夠提供軟硬融合、? 云邊融合的智能物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)和物信融合、? 數(shù)智融合的大數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品及服務(wù)， 拓展系列創(chuàng)新業(yè)務(wù)。公司致力于提供個性化、? 定制化、? 高融合的物聯(lián)網(wǎng)解決方案， 將智能物聯(lián)落地的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)為智慧安防。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值創(chuàng)造機制

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本驅(qū)動因素是內(nèi)外部環(huán)境的變化。由于?？低曀幍陌卜佬袠I(yè)技術(shù)變革較快， 外部消費者市場不斷變化及內(nèi)部運營有待改善， 在動態(tài)能力視角下， 公司利用資源整合能力、? 學(xué)習(xí)能力對一系列流程進行數(shù)字化升級， 這一過程需要公司發(fā)揮探索能力主動去適應(yīng)外界環(huán)境的變化。從雙元能力理論視角來看， 公司需要探究如何合理利用開發(fā)、? 精煉已有技術(shù)， 將技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部資源進行融合達(dá)到二者的平衡， 從而將數(shù)字技術(shù)運用于安防產(chǎn)品。由于數(shù)字技術(shù)具有破壞性屬性， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于一種破壞性創(chuàng)新， 公司業(yè)務(wù)范圍由原先制造視頻監(jiān)控設(shè)備變?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)解決方案提供商， 那么公司是如何利用數(shù)字技術(shù)進行企業(yè)產(chǎn)品升級換代及服務(wù)范圍擴大的呢？本文認(rèn)為， 公司通過數(shù)字化生產(chǎn)、? 數(shù)字化服務(wù)、? 數(shù)字化創(chuàng)新來實現(xiàn)收入增加與利潤率提高， 從而實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

1. 數(shù)字化生產(chǎn)。

（1）柔性生產(chǎn)， 提升研發(fā)效率。2016年?？低曁岢鲆蔀槲锫?lián)網(wǎng)解決方案提供商， 將視音頻編輯處理技術(shù)結(jié)合數(shù)字技術(shù)， 提供完全定制化的產(chǎn)品服務(wù)。實現(xiàn)定制化服務(wù)的前提是實現(xiàn)柔性生產(chǎn)， 關(guān)鍵是要推進構(gòu)建統(tǒng)一軟件研發(fā)體系， 主要涉及架構(gòu)和組件兩方面的構(gòu)建： 一方面， 公司構(gòu)建了AI Cloud架構(gòu)， 分為邊緣節(jié)點、? 邊緣域、? 云中心三個層級， 提高了數(shù)據(jù)處理的速度、? 敏感度， 為解決物聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實問題提供合理架構(gòu)。另一方面， 公司采用組件開發(fā)模式， 組件式的軟件可以更靈活地嵌入物理產(chǎn)品中， 減少重復(fù)性開發(fā)工作， 加快產(chǎn)品更新迭代速度， 實現(xiàn)產(chǎn)品智能化， 從而更好地提供定制化服務(wù)?？傊?“架構(gòu)＋組件＝產(chǎn)品”的產(chǎn)品研發(fā)模式， 為實現(xiàn)柔性生產(chǎn)提供了基礎(chǔ)保障。AI Cloud架構(gòu)完成了核心產(chǎn)品布局， 劃分了各層產(chǎn)品的功能。由于組件可以靈活地嵌入物理產(chǎn)品中， 公司可以根據(jù)用戶需求， 快速地將組件更新迭代嵌入指定產(chǎn)品中。目前， 公司有180多條SMT生產(chǎn)線、 40多條自動化組裝線， 能夠滿足多品種、? 小批量、? 大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式。

（2）軟硬結(jié)合， 提高管理效能。數(shù)字平臺的搭建使軟件能嵌入硬件設(shè)施從而實現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)。軟硬結(jié)合是“軟件+硬件=行業(yè)解決方案”的產(chǎn)品創(chuàng)新模式， 這一模式能提升產(chǎn)品壁壘， 從而提高公司管理效能。具體包括硬件和軟件兩方面的基礎(chǔ)建設(shè)： 一方面， ?？低曈布a(chǎn)品有21類， 包括數(shù)據(jù)感知、 視頻存儲、? 數(shù)據(jù)分析等。硬件產(chǎn)品種類繁多， 每年銷售的硬件設(shè)備型號數(shù)量已經(jīng)達(dá)到27000多種。并且公司仍在大力發(fā)展計算服務(wù)器、? 大數(shù)據(jù)服務(wù)器等重量級產(chǎn)品。另一方面， 軟件產(chǎn)品開發(fā)基于統(tǒng)一開放平臺（HEOP）， 不僅支持算法或組件的容器化獨立部署和靈活調(diào)度， 更是便于將軟件嵌入硬件來升級產(chǎn)品功能， 降低集成過程成本， 大幅提升開發(fā)效率。2019年， 公司統(tǒng)一軟件技術(shù)架構(gòu)組件數(shù)量達(dá)1644個， 軟件產(chǎn)品中組件復(fù)用率達(dá)到93%， 平均每個產(chǎn)品新增組件數(shù)僅為5個?？傊?， 基于硬件產(chǎn)品家族與軟件產(chǎn)品家族， 公司面向客戶提供各類產(chǎn)品解決方案， 具有軟硬件融合優(yōu)勢。面對客戶業(yè)務(wù)需求， 軟件人員會同步輸出硬件設(shè)備需求； 而根據(jù)已經(jīng)開發(fā)出來的新型智能設(shè)備， 軟件團隊又會同步開發(fā)能夠最大限度地體現(xiàn)硬件價值的應(yīng)用軟件。

2. 數(shù)字化服務(wù)。

（1）情景交融， 推動用戶價值落地。情景交融即同一數(shù)字技術(shù)， 不同的創(chuàng)新主體根據(jù)不同需求能產(chǎn)生不同的創(chuàng)新結(jié)果， 這一點在安防行業(yè)尤為顯著。由于安防場景多樣化， 安防需求也存在差異。因此， 要滿足不同行業(yè)的用戶需求， 實現(xiàn)安防監(jiān)控的場景化應(yīng)用， 從而推動用戶價值落地。海康威視倡導(dǎo)從場景出發(fā)定義產(chǎn)品， 具體分為場景分析、? 場景設(shè)計、? 場景應(yīng)用三個環(huán)節(jié)。在場景分析環(huán)節(jié)， 考察用戶的實際需求、? 產(chǎn)品應(yīng)用的環(huán)境特征； 在場景設(shè)計環(huán)節(jié)， 根據(jù)應(yīng)用場景特征配置相應(yīng)的硬件設(shè)施； 在場景應(yīng)用環(huán)節(jié)， 根據(jù)業(yè)務(wù)需求搭配相應(yīng)的軟件和算法， 生產(chǎn)出貼合場景化的新產(chǎn)品。由于產(chǎn)品更具場景化特點， 因此在硬件的選配上因地制宜， 切合環(huán)境特點選取最佳硬件設(shè)備， 在軟件的搭配上靈活調(diào)用， 根據(jù)業(yè)務(wù)需求搭配算法。公司根據(jù)應(yīng)用場景分類已開發(fā)出的12個系列產(chǎn)品， 包括智慧社區(qū)、? 智慧交通、? 智慧教育等， 從而推出符合場景需求的產(chǎn)品和解決方案， 實現(xiàn)產(chǎn)品與場景的交融， 最終實現(xiàn)產(chǎn)品價值。

（2）解決用戶痛點， 滿足長尾需求。隨著安防的廣泛使用， 安防需求從視頻監(jiān)控升級到挖掘數(shù)據(jù)價值的需求， 并呈現(xiàn)碎片化特點。?？低暤腟MBG主要針對中小端客戶， 項目體量較小并且用戶群體多， 這些零散的少量需求在需求曲線中形成尾部。

為了滿足客戶挖掘數(shù)據(jù)價值的需求， ?？低曇浴癆I+安防”為戰(zhàn)略目標(biāo)在發(fā)展。目前， 多數(shù)產(chǎn)品都在攝像頭硬件上搭載了軟件組件， 附帶增值服務(wù)， 包括智能攝像頭、? 傳感器等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。在滿足基本安防需求的基礎(chǔ)上， 利用智能算法進行數(shù)據(jù)清洗、? 數(shù)據(jù)分析， 幫助企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷、? 監(jiān)督生產(chǎn)管理、? 賦能業(yè)務(wù)分析等， 為用戶帶來價值增值。?？低曖槍MBG打造了?？祷ヂ?lián)、? ?？翟粕虄蓚€數(shù)字化平臺， 以一站式的分場景服務(wù)滿足用戶需求， 助力經(jīng)銷商構(gòu)建營銷服務(wù)一體化體系。2021年SMBG營業(yè)收入達(dá)到134億元， 較2020年同比增長了46.5%， 長尾需求的規(guī)模不可小覷。

3. 數(shù)字化創(chuàng)新。

（1）開放創(chuàng)新， 實現(xiàn)創(chuàng)新主體多元化。?？低晫BG、? EBG、? SMBG這三個事業(yè)群分別設(shè)立了海康云遠(yuǎn)智能運用平臺、? 螢石開放平臺、? AI開放平臺等數(shù)字平臺。這些數(shù)字平臺助力企業(yè)開拓創(chuàng)新， 連接了用戶、? 經(jīng)銷商， 打通了創(chuàng)新渠道， 實現(xiàn)創(chuàng)新主體多元化。創(chuàng)新主體主要有兩類， 分別是合作伙伴和用戶群體。第一， 合作伙伴加入創(chuàng)新。在AI開放平臺上， 設(shè)備廠商與技術(shù)服務(wù)公司可以通過平臺相互協(xié)作， 各取所需， 共同開發(fā)滿足用戶需求的應(yīng)用和服務(wù)。同時， 開放平臺匯聚了各類企業(yè)， 這些企業(yè)可以運用平臺數(shù)據(jù)聯(lián)手合作伙伴， 共同開發(fā)。第二， 用戶加入創(chuàng)新。針對用戶， AI開放平臺提供了不同程度的算法訓(xùn)練。對零基礎(chǔ)入門用戶， 提供一站式模型定制化服務(wù)， 幫助用戶自主進行功能開發(fā)； 對有數(shù)據(jù)分析能力的用戶， 提供豐富的算法倉庫， 自動化分析挖掘能力， 幫助實現(xiàn)高效算法構(gòu)建等。開放平臺是實現(xiàn)開放創(chuàng)新的重要工具， 使得合作伙伴以及用戶能夠加入創(chuàng)新過程中。截至2021年底， AI開放平臺服務(wù)企業(yè)用戶超過8000家， 生成模型50000個， 累積落地項目4000個。數(shù)字平臺的構(gòu)建使得創(chuàng)新主體多元化， 任何企業(yè)的想法和需求都有機會在數(shù)字創(chuàng)新平臺上實現(xiàn)。

（2）業(yè)務(wù)跨領(lǐng)域融合， 打破產(chǎn)業(yè)邊界。傳統(tǒng)安防正在走向“泛安防”生態(tài)圈， 逐步實現(xiàn)跨領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展。海康威視基于對業(yè)務(wù)的理解與洞察， 向用戶提供以視頻聯(lián)網(wǎng)與AI視覺感知技術(shù)為核心的產(chǎn)品和解決方案。安防產(chǎn)品已逐步拓展為涵蓋智能監(jiān)控、? 報警、? 樓宇對講系統(tǒng)等適用于各類場景的全系列安全防范產(chǎn)品。

公司堅持走“先行業(yè)、? 后技術(shù)”的路線， 向外進行調(diào)查， 深入到各行業(yè)場景， 了解行業(yè)的場景需求； 向內(nèi)進行開發(fā)， 根據(jù)場景需求來配置已有產(chǎn)品、? 設(shè)備， 并根據(jù)用戶需求進一步開發(fā)、? 完善產(chǎn)品技術(shù)， 提供綜合解決方案。數(shù)字技術(shù)的嵌入使得傳統(tǒng)安防發(fā)展成“泛安防”， 安防產(chǎn)品實現(xiàn)智能化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了創(chuàng)新業(yè)務(wù)的紅利， 助力企業(yè)進行跨行業(yè)融合， 企業(yè)業(yè)務(wù)進一步拓展到智能家居、? 機器人等領(lǐng)域。2021年， 海康威視5個創(chuàng)新業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入超過10億元、? 凈利潤為正。創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速發(fā)展， 創(chuàng)新業(yè)務(wù)的營業(yè)收入占總收入的比重近20%， 在全公司的銷售占比進一步提升， 企業(yè)正在逐步向多行業(yè)領(lǐng)域進攻。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值創(chuàng)造效果

本文將?？低晹?shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值創(chuàng)造分為組織績效、? 用戶價值、? 業(yè)務(wù)融合三個方面， 采用財務(wù)績效與非財務(wù)績效進行分析。其中， 組織績效包括研發(fā)效率、? 營業(yè)收入、? 銷售毛利率指標(biāo)， 用戶價值通過產(chǎn)品賦能來實現(xiàn)， 業(yè)務(wù)融合通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入指標(biāo)來量化分析。

1. 提升組織績效。

（1）提升研發(fā)效率。研發(fā)創(chuàng)新是?？低曣P(guān)注的重點， 其研發(fā)投入資金在行業(yè)中名列前茅并逐年增長。從圖2中可以看出， 公司研發(fā)投入金額與研發(fā)投入比重在2014 ～ 2021年出現(xiàn)顯著的上升趨勢， 其中2017年后上升趨勢較2017年之前更為明顯。2018年之前研發(fā)強度（研發(fā)投入占營業(yè)收入的比例）在7%左右， 2018年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后， 研發(fā)強度實現(xiàn)突破達(dá)到8.99%， 2020年增長至10.04%， 2021年研發(fā)強度為10.13%， 研發(fā)費用高達(dá)82.52億元。研發(fā)投入由2018年的44.83億元增長至2021年的82.52億元， 研發(fā)費用增長了0.84倍。相比競爭對手， 大華股份2021年研發(fā)投入為34.52億元， ?？低暈槠涞?.39倍。當(dāng)前階段， 海康威視的研發(fā)強度基本保持在10%， 通過持續(xù)創(chuàng)新鞏固市場地位， 為其在智能物聯(lián)領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

（2）提升盈利能力。?？低暸c大華股份營業(yè)收入對比如表2所示。表2中， ?？低暤臓I業(yè)收入從2014年的172.33億元增長到2021年的814.20億元， 在8年內(nèi)增長了3.72倍。公司營業(yè)收入增長率表現(xiàn)始終優(yōu)于行業(yè)中值（見表3）， 公司總體呈向上發(fā)展態(tài)勢。在2016年和2020年， 公司營業(yè)收入增長率出現(xiàn)兩次波動轉(zhuǎn)折， 因此本文將公司發(fā)展歷程分為三個階段。

第一階段為2014 ～ 2015年。此時整個安防行業(yè)處于快速發(fā)展階段， 其中?？低曉鲩L趨勢尤為顯著。第二階段為2016 ～ 2020年。公司營業(yè)收入增長率呈現(xiàn)下降趨勢， 走勢與行業(yè)中值基本一致。由于行業(yè)受到新興市場經(jīng)濟體調(diào)整和轉(zhuǎn)型的影響， 2016年?？低暊I業(yè)收入增長率為26.32%， 雖依然保持正增長， 但營業(yè)收入增長幅度明顯下降。2018 ～ 2019年營業(yè)收入增長率低于行業(yè)均值， 主要原因是2019年?？低暠幻绹虅?wù)部列入實體清單正式生效， 不確定性風(fēng)險上升。第三階段為2020 ～ 2021年。公司營業(yè)收入增長趨勢反彈， 超過行業(yè)均值。即便是在2020年疫情下公司也能夠逆勢增長， 特別是2021年營業(yè)收入增長率達(dá)到28.21%。原因是總營業(yè)收入中創(chuàng)新業(yè)務(wù)貢獻了122.7億元， 占總營業(yè)收入的15%， 若剔除創(chuàng)新業(yè)務(wù)， 公司主業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的營業(yè)收入增長率僅為21%。

（3）提升銷售毛利率。銷售毛利率體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力， 是衡量盈利能力的重要指標(biāo)之一。表4 為海康威視銷售毛利率與行業(yè)對比， 從總體上來看， 海康威視銷售毛利率一直高于大華股份和行業(yè)均值。結(jié)合表4， 本文以2017年作為時間節(jié)點， 將公司銷售毛利率情況分為兩個階段。

第一階段為2014 ～ 2016年。銷售毛利率基本與行業(yè)中值相等。2016年公司戰(zhàn)略為成為物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商， 提供“一站式”的整體解決方案。由于當(dāng)前階段下這一戰(zhàn)略優(yōu)勢還未顯現(xiàn)， 因此公司銷售毛利率與行業(yè)水平基本持平。第二階段為2017 ～ 2021年。從2017年起?？低曚N售毛利率超過行業(yè)均值， 并呈現(xiàn)緩慢上升趨勢。此階段下公司銷售毛利率高于行業(yè)中值約3% ～ 8%， 并逐漸與之拉開差距。2020年銷售毛利率為46.53%， 是史上最高值， 公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)出來?？偟膩砜?， ?？低曚N售毛利率的顯著增長變化發(fā)生在2017年， 基本與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時間節(jié)點一致。此外， 銷售毛利率一直比同行業(yè)大華股份高。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后， 公司毛利率呈穩(wěn)定增長趨勢， 持續(xù)表現(xiàn)優(yōu)于競爭對手， 并且在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

2. 創(chuàng)造用戶價值。用戶價值是需求被滿足后的主觀感受， 是使用產(chǎn)品或體驗服務(wù)后的獲得感和滿足感的抽象表達(dá)（江積海和劉芮，2019）。?？低暈榱藵M足碎片化的長尾需求并解決安防行業(yè)應(yīng)用場景化的痛點， 通過改變軟件與硬件的組合， 滿足不同用戶的個性化需求， 增加產(chǎn)品的靈活性。用戶借助公司提供的開放數(shù)字平臺自主實現(xiàn)基本算法訓(xùn)練。因此， ?？低晹?shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提升用戶使用公司產(chǎn)品或服務(wù)后的獲得感和滿足感， 從而創(chuàng)造了用戶價值。

?？低曉跀?shù)字化轉(zhuǎn)型后， 調(diào)整了公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)， 按照下游需求劃分為PBG、? EBG、? SMBG這三大事業(yè)群。以視頻為核心的智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案是海康威視面向EBG客戶的主要產(chǎn)品。公司搭建了慧拼應(yīng)用賦能平臺、? 云眸企業(yè)級SaaS服務(wù)兩個數(shù)智應(yīng)用平臺， 以及AI平臺、? 數(shù)據(jù)平臺、? 物聯(lián)平臺等能力平臺， 借助平臺來實現(xiàn)用戶需求， 向用戶提供能規(guī)范作業(yè)行為、? 防范安全隱患、? 拉近管理距離、 提升業(yè)務(wù)效率的安防解決方案。公司根據(jù)客戶行業(yè)的場景特征， 提供不同的解決方案業(yè)務(wù)： 在能源領(lǐng)域， 對于安全生產(chǎn)的要求使得規(guī)范作業(yè)行為、? 防范安全隱患成為海康威視在能源領(lǐng)域首要解決的問題； 對于智能樓宇、? 文教衛(wèi)等， 有著天然的拉近管理距離的數(shù)字化治理需求； 而在傳統(tǒng)的制造業(yè)領(lǐng)域， 提升業(yè)務(wù)效率成為?？低暤墓ぷ髦匦摹?/p>

3. 實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。根據(jù)?？低暊I業(yè)收入構(gòu)成情況（表5）， ?？低晞?chuàng)新業(yè)務(wù)從2019年的44.37億元增長到2021年的122.71億元， 僅用了三年時間， 創(chuàng)新業(yè)務(wù)占營業(yè)收入比例增長至15.07%， 基本與SMBG業(yè)務(wù)持平。在所有業(yè)務(wù)板塊中， 創(chuàng)新業(yè)務(wù)增長速度最快， 三年內(nèi)營業(yè)收入增長率為176.56%。排在第二的SMBG營業(yè)收入增長率為44.34%， 市場發(fā)展空間遠(yuǎn)不及創(chuàng)新業(yè)務(wù)。值得注意的是， 在2022年公司半年度報告中， 創(chuàng)新業(yè)務(wù)整體收入70億元， 首次超過PBG、? EBG、? SMBG三大事業(yè)群， 占營業(yè)收入比例達(dá)到18.81%。按照此發(fā)展趨勢， 創(chuàng)新業(yè)務(wù)將成為推動公司可持續(xù)發(fā)展的重要動力。

五、? 研究結(jié)論、? 啟示與不足

（一）研究結(jié)論

本文在梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上， 揭示了?？低暤臄?shù)字化轉(zhuǎn)型過程， 并分析其對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響， 研究結(jié)論如下： 數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程為“數(shù)字化生產(chǎn)—數(shù)字化服務(wù)—數(shù)字化創(chuàng)新”， 數(shù)字化生產(chǎn)通過構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施， 以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)， 改進生產(chǎn)流程實現(xiàn)柔性生產(chǎn)， 升級軟硬結(jié)合的研發(fā)模式。數(shù)字化服務(wù)將數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品和服務(wù)相融合， 滿足用戶場景化和市場長尾需求。數(shù)字化創(chuàng)新基于數(shù)字平臺實現(xiàn)創(chuàng)新主體多元化、? 助力業(yè)務(wù)跨界融合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響機制為數(shù)字化生產(chǎn)、? 數(shù)字化服務(wù)與數(shù)字化創(chuàng)新三方面對組織績效、? 用戶價值創(chuàng)新、? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面產(chǎn)生積極影響， 從而助力公司價值創(chuàng)造。

（二）啟示

本研究對于管理實踐的啟示在于： 一是在政府方面， 借助政策支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。發(fā)揮對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正確引導(dǎo)和促進作用， 通過精準(zhǔn)組合各類靶向性政策工具， 助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。重視數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和數(shù)字化人才的培養(yǎng)， 為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供持續(xù)動力。二是在行業(yè)方面， 利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字化平臺作為智能制造的關(guān)鍵要素， 其核心是開放共享， 通過開放銷售的方式將數(shù)據(jù)資源、? 數(shù)字能力共享。行業(yè)的頭部企業(yè)應(yīng)擔(dān)起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任， 在搭建數(shù)字化平臺的基礎(chǔ)上， 適當(dāng)開放部分?jǐn)?shù)字化平臺功能， 以促進行業(yè)的信息交流， 帶動中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展， 促進產(chǎn)業(yè)整體向高質(zhì)量發(fā)展。三是在企業(yè)方面， 將數(shù)字化創(chuàng)新升級至整個生產(chǎn)運營流程。在企業(yè)內(nèi)部， 將數(shù)字化融入運作流程中， 對企業(yè)生產(chǎn)、? 營銷服務(wù)、? 創(chuàng)新等流程進行數(shù)字化改造， 降低費用率， 提升生產(chǎn)運營效率； 在企業(yè)外部， 將數(shù)字化與企業(yè)的業(yè)務(wù)、? 產(chǎn)品、? 服務(wù)相融合， 圍繞業(yè)務(wù)開展數(shù)字化， 結(jié)合用戶市場特點， 通過智能賦能增加產(chǎn)品的附加價值。

（三）不足

首先， 本文選取的制造業(yè)企業(yè)屬于安防行業(yè)， 安防行業(yè)注重技術(shù)創(chuàng)新， 數(shù)字化程度較高。對于數(shù)字化程度不高的企業(yè)而言， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對價值創(chuàng)造的演進機制可能有所不同， 未來還需要通過增加樣本量來提升研究結(jié)論的普適性。其次， 數(shù)據(jù)資源和數(shù)字技術(shù)改變了傳統(tǒng)資源屬性、? 組織邊界和信息交互方式， 企業(yè)價值創(chuàng)造主體和主體交互機制受到影響而發(fā)生了變化， 但未曾深入探索與消費者、? 利益相關(guān)者等多元主體交互產(chǎn)生共同創(chuàng)造價值的行為機制。未來， 數(shù)字技術(shù)影響下多主體價值創(chuàng)造的互動機制還有待深入研究。

【 主 要 參 考 文 獻 】

陳凱華，馮澤，孫茜．創(chuàng)新大數(shù)據(jù)、創(chuàng)新治理效能和數(shù)字化轉(zhuǎn)型［ J］．研究與發(fā)展管理，2020（6）：1 ～ 12．

金帆．價值生態(tài)系統(tǒng)：云經(jīng)濟時代的價值創(chuàng)造機制［ J］．中國工業(yè)經(jīng)濟，2014（4）：97 ～ 109．

孫新波，張媛，王永霞等．?dāng)?shù)字價值創(chuàng)造：研究框架與展望［ J］．外國經(jīng)濟與管理，2021（10）：35 ～ 49．

田高良，張曉濤．論數(shù)字經(jīng)濟時代智能財務(wù)賦能價值創(chuàng)造［ J］．財會月刊，2022（18）：18-24．

謝衛(wèi)紅，林培望，李忠順，郭海珍．?dāng)?shù)字化創(chuàng)新：內(nèi)涵特征、價值創(chuàng)造與展望［ J］．外國經(jīng)濟與管理，2020（9）：19 ～ 31．

徐宗本，馮芷艷，郭迅華等．大數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理與決策前沿課題［ J］．管理世界，2014（11）：158 ～ 163．

嚴(yán)子淳，李欣，王偉楠．?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型研究：演化和未來展望［ J］．科研管理，2021（4）：21 ～ 34．

張媛，孫新波，錢雨．傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化 轉(zhuǎn)型中的價值創(chuàng)造與演化——資源編排視角的縱向單案例研究［ J］．經(jīng)濟管理，2022（4）：116 ～ 133．

Amit Raphael， Han Xu. Value Creation Through Novel Resource Configurations in a Digitally Enabled World［ J］． Strategic Entrepreneurship Journal， 2017（3）：228 ～ 242．

Eisenhardt K. M.， Graebner M. E.. Theory Building from Cases： Opportunities and Challenges［ J］． Academy of Management Journal，2007（1）：25 ～ 32．

Zeng J.， K .W. Glaister. Value Creation from Big Data： Looking Inside the Black Box［ J］． Strategic Organization，2018（2）：105 ～ 140．

【基金項目】廣西省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃基金項目“數(shù)字經(jīng)濟賦能廣西制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機制與路徑研究”（項目編號：22BJY007）；2023年廣西省研究生教育創(chuàng)新項目“數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)ESG信息披露質(zhì)量的影響機理與對策研究”

【作者單位】廣西財經(jīng)學(xué)院會計與審計學(xué)院， 南寧 530003。俞康慧為通訊作者