羅明

摘 要：當(dāng)前，依托人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)挖掘海量數(shù)據(jù)信息并加以利用的圖書館新型智庫(kù)成為學(xué)界的研究熱點(diǎn)。文章闡述了人工智能時(shí)代圖書館新型智庫(kù)建設(shè)的主要模式，對(duì)該時(shí)代圖書館新型智庫(kù)建設(shè)進(jìn)行了SWOT分析，在構(gòu)建圖書館新型智庫(kù)建設(shè)SWOT矩陣的基礎(chǔ)上，探討了人工智能時(shí)代圖書館新型智庫(kù)建設(shè)的具體路徑。

關(guān)鍵詞：人工智能；圖書館；新型智庫(kù)；智慧服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ?文章編號(hào)：1003-1588（2023）04-0081-03

智力資源是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家最為寶貴的資源[1]。1967年，全球首家圖書館智庫(kù)——耶魯大學(xué)圖書館智庫(kù)成立，歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，圖書館智庫(kù)已經(jīng)成為滿足用戶知識(shí)需求的重要渠道[2]。圖書館新型智庫(kù)既是全面整合知識(shí)資源的重要支撐，又是推動(dòng)知識(shí)信息傳播的主要載體，還是提供智力決策、智慧服務(wù)的平臺(tái)。

1 人工智能時(shí)代圖書館新型智庫(kù)建設(shè)的主要模式

人工智能具有較強(qiáng)的決策價(jià)值、感知價(jià)值、監(jiān)管價(jià)值，用于圖書館新型智庫(kù)建設(shè)可最大化體現(xiàn)其價(jià)值。圖書館新型智庫(kù)為人工智能提供了良好的技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，而人工智能也為圖書館新型智庫(kù)的智慧服務(wù)提供了較佳的建設(shè)方案[3]。學(xué)界基于人工智能時(shí)代圖書館新型智庫(kù)的服務(wù)種類、學(xué)科范圍、作用職能等，將其分為面向企業(yè)、面向政府、面向科研單位等3種智庫(kù)建設(shè)模式。

1.1 面向企業(yè)的智庫(kù)建設(shè)模式

圖書館針對(duì)企業(yè)的智庫(kù)建設(shè)主要側(cè)重于為企業(yè)提供數(shù)據(jù)資源支持、市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展方向預(yù)測(cè)、行業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研、新政策解讀等服務(wù)，上述服務(wù)均可通過(guò)圖書館新型智庫(kù)中的人工智能分析機(jī)制予以獲取。例如，宋維媛提出面向企業(yè)的智庫(kù)建設(shè)要立足于塑造企業(yè)的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用圖書館的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行詮釋與預(yù)測(cè)，以便企業(yè)管理層做出科學(xué)決策[4]。

1.2 面向政府的智庫(kù)建設(shè)模式

政府頒布重大決策前需要開展廣泛的調(diào)查研究，圖書館新型智庫(kù)中的人工智能服務(wù)能夠協(xié)助政府開展有針對(duì)性的數(shù)據(jù)分析和行業(yè)調(diào)研，用智力支持的方式確保重大行政決策有效落地。例如，王俊英等深入剖析了基于新型科技智庫(kù)建設(shè)的工科圖書館功能拓展情況，建議圖書館新型智庫(kù)為政府決策的制定開展大數(shù)據(jù)分析與智能服務(wù)[5]。

1.3 面向科研單位的智庫(kù)建設(shè)模式

科研單位是圖書館新型智庫(kù)的主要服務(wù)對(duì)象，科研單位通常都有較多的科研任務(wù)，科研壓力較大。圖書館新型智庫(kù)利用人工智能技術(shù)為科研單位提供服務(wù)，在立項(xiàng)階段提供文獻(xiàn)檢索、政策分析等服務(wù)，在研究階段提供學(xué)科智能咨詢、學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)自動(dòng)總結(jié)等服務(wù)。例如，陸雪梅認(rèn)為面向科研單位的智庫(kù)建設(shè)模式要始終堅(jiān)持為科研單位提供專業(yè)學(xué)科服務(wù)，為科研人員更好地開展研究提供支撐[6]。

2 人工智能時(shí)代圖書館新型智庫(kù)建設(shè)的SWOT分析

2.1 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）

一方面，圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，涵蓋社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)，為圖書館的智庫(kù)建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。圖書館可基于館藏特色文獻(xiàn)與學(xué)科優(yōu)勢(shì)開展專題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，如：黑龍江大學(xué)圖書館收藏了大量俄文文獻(xiàn)，其中包括許多從未公開過(guò)的俄文影音檔案、俄文訪談錄等，豐富的館藏資源能夠?yàn)橹卸砣嫔罨献?、踐行“一帶一路”倡議提供良好的智庫(kù)服務(wù)[7]；四川大學(xué)圖書館作為全國(guó)古籍重點(diǎn)保護(hù)單位，擁有26.8萬(wàn)冊(cè)古籍特藏文獻(xiàn)，其中有許多唐代孤本、宋元刻本，還收藏有大量抗戰(zhàn)時(shí)期的出版物，能夠?yàn)殚_展智庫(kù)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的資源支撐[8]。另一方面，近年來(lái)圖書館的學(xué)科分布結(jié)構(gòu)在不斷優(yōu)化，圖書館員的綜合素質(zhì)也在不斷提升。依靠全面、扎實(shí)的圖情專業(yè)知識(shí)，圖書館員能夠較好地掌握智庫(kù)服務(wù)的技巧與方法，確?？萍疾樾?、信息檢索等服務(wù)順利開展，如：美國(guó)哥倫比亞大學(xué)圖書館近年來(lái)開展了Ask an Librarian智庫(kù)服務(wù)項(xiàng)目，全館156名圖書館員通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式為用戶提供信息服務(wù)與支持[9]。

2.2 內(nèi)部劣勢(shì)（W）

與國(guó)外智庫(kù)相比，我國(guó)圖書館智庫(kù)建設(shè)存在底子薄、起步晚、技術(shù)落后等問(wèn)題，雖然有相當(dāng)數(shù)量的圖書館在開展智庫(kù)建設(shè)，但大部分是被動(dòng)地向用戶提供與教學(xué)、科研相關(guān)的文獻(xiàn)信息資料，滿足不了用戶更高層次的需求。當(dāng)前，我國(guó)圖書館對(duì)智庫(kù)建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，尚未形成“走出去”的開放意識(shí)，也未能將學(xué)科思維轉(zhuǎn)換為智庫(kù)思維，導(dǎo)致新型智庫(kù)建設(shè)流于形式，不能從根本上滿足用戶的需求，使智庫(kù)建設(shè)的意義和作用不能得到充分發(fā)揮。同時(shí)，受傳統(tǒng)管理思想影響，一些圖書館員思維僵化，沒(méi)有緊跟時(shí)代發(fā)展腳步，不能很好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)開展工作，在一定程度上限制和影響了圖書館新型智庫(kù)的建設(shè)。

2.3 外部機(jī)會(huì)（O）

我國(guó)政府高度重視智庫(kù)建設(shè)，先后出臺(tái)了多項(xiàng)政策措施鼓勵(lì)智庫(kù)建設(shè)。2013年11月12日，第十八屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議通過(guò)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，明確提出要強(qiáng)化中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)；2015年1月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳頒布出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)的意見》；2015年11月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)了《國(guó)家高端智庫(kù)建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，肯定了新型智庫(kù)建設(shè)的重要性；十九大報(bào)告也強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)。新型智庫(kù)建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，為圖書館新型智庫(kù)建設(shè)指明了方向。同時(shí)，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使數(shù)據(jù)的記錄、儲(chǔ)存、共享及計(jì)算也變得越來(lái)越方便快捷，圖書館可立足于開放式MOOC平臺(tái)為用戶提供在線課程教學(xué)服務(wù)，通過(guò)RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源智能管理，極大增強(qiáng)智庫(kù)建設(shè)過(guò)程中資源共享與使用的便捷性。此外，不同組織的信息需求也促使圖書館加快智庫(kù)建設(shè)，如：政府部門制定公共政策需要圖書館智庫(kù)提供決策依據(jù)及預(yù)判；企業(yè)制定營(yíng)銷策略、獲取情報(bào)信息需要圖書館智庫(kù)提供智力支持；高校制定學(xué)校未來(lái)發(fā)展規(guī)劃與人才培養(yǎng)方案需要圖書館智庫(kù)提供可行性研究；科研單位的科研成果轉(zhuǎn)化、科研項(xiàng)目立項(xiàng)同樣需要圖書館智庫(kù)提供科技查新、前沿?zé)狳c(diǎn)信息等服務(wù)。

2.4 外部威脅（T）

總體來(lái)看，一個(gè)地區(qū)的圖書館智庫(kù)數(shù)量和建設(shè)水平與該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展程度密切相關(guān)?！吨腥A人民共和國(guó)2021年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)東部地區(qū)的GDP總值為592，202億元，占全國(guó)GDP總值的52.9%，因此東部地區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)貓D書館的財(cái)政投入遠(yuǎn)高于其他地區(qū)，吸引了大量?jī)?yōu)秀人才進(jìn)入該地區(qū)圖書館系統(tǒng)，該地區(qū)圖書館新型智庫(kù)的建設(shè)也優(yōu)于其他地區(qū)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館的智庫(kù)建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

2.5 SWOT矩陣的構(gòu)建

對(duì)圖書館新型智庫(kù)建設(shè)進(jìn)行SWOT分析后，筆者構(gòu)建了圖書館新型智庫(kù)建設(shè)SWOT矩陣，包括強(qiáng)化策略（WO）、維持策略（SO）、防御策略（ST）、避險(xiǎn)策略（WT）。其中，強(qiáng)化策略旨在增強(qiáng)圖書館智庫(kù)建設(shè)意識(shí)，提升圖書館智庫(kù)建設(shè)水平和圖書館員素質(zhì)；維持策略是利用圖書館的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)與信息技術(shù)滿足不同組織的智庫(kù)服務(wù)需求；防御策略是通過(guò)重點(diǎn)圖書館“以點(diǎn)帶面”的方式推動(dòng)全國(guó)圖書館的智庫(kù)建設(shè)，同時(shí)做到建設(shè)資金多元化；避險(xiǎn)策略是指積極引入先進(jìn)的圖書館智庫(kù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，招聘高素質(zhì)人才加入智庫(kù)服務(wù)體系，充分發(fā)揮圖書館智庫(kù)“智囊團(tuán)”作用。

3 人工智能時(shí)代圖書館新型智庫(kù)建設(shè)的具體路徑

3.1 對(duì)智庫(kù)資源進(jìn)行交互式處理

在人工智能時(shí)代，圖書館新型智庫(kù)的建設(shè)離不開對(duì)智庫(kù)資源的交互式處理，包括交互式存儲(chǔ)、交互式挖掘、交互式運(yùn)算等，以便深度提取智庫(kù)中的高價(jià)值信息資源，將館藏?cái)?shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y源。通過(guò)智庫(kù)資源交互式處理，可將已存儲(chǔ)知識(shí)與新知識(shí)連接起來(lái)，從而開展更加智能化的分析，包括知識(shí)預(yù)測(cè)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘等，讓知識(shí)實(shí)現(xiàn)增值，如：智能檢索系統(tǒng)是基于AI技術(shù)的新型搜索引擎，也是智庫(kù)資源交互式處理的主要體現(xiàn)形式之一，用戶可通過(guò)自然語(yǔ)言檢索信息讓信息服務(wù)更加人性化與智能化。與傳統(tǒng)搜索引擎相比，智能檢索系統(tǒng)還增加了資源智能發(fā)現(xiàn)、智能信息化過(guò)濾、自動(dòng)識(shí)別用戶興趣等多項(xiàng)功能。同時(shí)，數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展也給圖書館的數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力帶來(lái)了挑戰(zhàn)，圖書館需引入相關(guān)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)解決這一問(wèn)題。數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)可用于處理數(shù)據(jù)間的連接問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)機(jī)器智能協(xié)同與信息共享，如：天津圖書館推出的抗疫救災(zāi)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)中的抗疫救災(zāi)資源總量超過(guò)200萬(wàn)條[10]，天津圖書館采用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)間的相互連接。

3.2 制定科學(xué)的新型智庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

圖書館構(gòu)建新型智庫(kù)智慧服務(wù)模式需要與社會(huì)各界積極協(xié)調(diào)、主動(dòng)溝通，通過(guò)制定科學(xué)的新型智庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)智庫(kù)資源的共享共建。圖書館要以兼容并包的合作理念從第三方機(jī)構(gòu)引入新型智庫(kù)建設(shè)方案，并對(duì)智庫(kù)資源進(jìn)行妥善分配，同時(shí)基于用戶實(shí)際需求，遵循新型智庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為其提供智慧服務(wù)，最大限度提升智庫(kù)智慧服務(wù)的先進(jìn)性與科學(xué)性。在新型智庫(kù)建設(shè)的過(guò)程中，圖書館要妥善設(shè)計(jì)移動(dòng)終端，為多用戶提供統(tǒng)一的智庫(kù)服務(wù)接口，切實(shí)提升圖書館新型智庫(kù)建設(shè)能力。

3.3 深入了解用戶需求，提升智庫(kù)服務(wù)水平

圖書館只有全方位掌握智庫(kù)用戶的需求，才能發(fā)現(xiàn)其與智庫(kù)用戶需求的契合點(diǎn)。圖書館開展智庫(kù)服務(wù)，要以不同用戶的需求為導(dǎo)向制定切實(shí)可行的服務(wù)內(nèi)容和方式，盡量避免“學(xué)術(shù)化”“理論化”的建議與方案。針對(duì)政府機(jī)關(guān)，圖書館的智庫(kù)服務(wù)內(nèi)容要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)輿情管理、內(nèi)參報(bào)送、輔助重大決策制定等；針對(duì)企業(yè)，圖書館的智庫(kù)服務(wù)內(nèi)容要側(cè)重于國(guó)內(nèi)外技術(shù)前瞻、市場(chǎng)調(diào)研、科研成果轉(zhuǎn)化等；針對(duì)高校領(lǐng)導(dǎo)層，圖書館的智庫(kù)服務(wù)內(nèi)容要側(cè)重于學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、招生就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生培養(yǎng)方案等；針對(duì)高校科研團(tuán)隊(duì)，圖書館的智庫(kù)服務(wù)內(nèi)容要側(cè)重于知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、科研項(xiàng)目全過(guò)程管理、科技成果轉(zhuǎn)化等。

3.4 加強(qiáng)圖書館智庫(kù)之間的溝通與合作，形成圖書館智庫(kù)聯(lián)盟

圖書館新型智庫(kù)的可持續(xù)建設(shè)和發(fā)展離不開豐富的信息數(shù)據(jù)支持，而取得豐富信息數(shù)據(jù)需要投入大量的人力和財(cái)力，圖書館通過(guò)智庫(kù)建設(shè)能夠集中多方優(yōu)勢(shì)，利用多種渠道整合各類資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共享資源，切實(shí)解決單個(gè)圖書館資源不足的問(wèn)題。同時(shí)，圖書館通過(guò)智庫(kù)建設(shè)能夠衍生新的服務(wù)理念，從而為不同用戶提供更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。圖書館智庫(kù)間要加強(qiáng)溝通與合作，協(xié)同創(chuàng)新，形成圖書館智庫(kù)聯(lián)盟，打造一流的國(guó)際化智庫(kù)，如：復(fù)旦大學(xué)圖書館與復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院聯(lián)合建立了復(fù)旦大學(xué)發(fā)展研究院，為政府決策提供大量的數(shù)據(jù)依據(jù)；與斯坦福大學(xué)圖書館的國(guó)際安全與合作中心，以及哈佛大學(xué)圖書館的魏德海國(guó)際事務(wù)中心等16家世界知名的圖書館智庫(kù)進(jìn)行深度合作，構(gòu)建圖書館智庫(kù)聯(lián)盟戰(zhàn)略合作關(guān)系，讓中國(guó)更了解世界，也讓世界更了解發(fā)展中的中國(guó)[11]。

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（編校：徐黎娟）