祝捷 張煒

摘 要：智慧圖書館是在網(wǎng)絡圖書館、虛擬圖書館和數(shù)字圖書館的基礎上發(fā)展而來的，它具有便利性、互聯(lián)性、高效性等特點，是新技術與圖書館發(fā)展的密切融合。文章介紹了公共圖書館的職能、發(fā)展方向及智慧圖書館的概念、功能與特征，提出了智慧圖書館“智慧化”設計方案，即服務智慧化、管理智慧化、圖書資源智能化以及人才建設標準化，旨在提高圖書館智慧化建設水平，為用戶提供無處不在的智慧服務。

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；智慧圖書館；智慧圖書館構(gòu)建

中圖分類號：G250? ?文獻標識碼：A? ?文章編號：1003-1588（2023）04-0104-03

1 智慧圖書館的內(nèi)涵及發(fā)展

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，特別是智慧地球、智慧城市、智慧校園概念的提出與發(fā)展，作為它們的組成部分，一些更多的“智慧單元”被提出并加以應用，如智慧交通、智慧政府、智慧商業(yè)、智慧工業(yè)等。智慧圖書館，既作為一個主體的一部分（如大部分的圖書館位于城市，學校圖書館隸屬于校園的一部分等）存在，又是一個獨立的單位和個體，在智慧地球這一概念提出后，被廣大圖書館學者提出并逐漸豐富和完善。關于智慧圖書館的概念，國內(nèi)學者目前還沒有統(tǒng)一的定義，他們從各自的研究角度出發(fā)，分別給出了不同的定義。嚴棟是較早給智慧圖書館下定義的學者，他認為智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應速度，從而實現(xiàn)智慧化服務和管理的圖書館模式。學者給出的定義在一定程度上豐富和完善了智慧圖書館的理論基礎，但研究成果大部分集中在智能技術、智慧服務以及智能建筑領域，具有一定的局限性。筆者認為，智慧圖書館是以高質(zhì)量的信息資源為核心，通過高素質(zhì)館員的支撐與用戶的協(xié)同感知，借助高科技手段和智慧化建筑，推動數(shù)字圖書館和個性化的信息、知識服務的發(fā)展，它是數(shù)字圖書館發(fā)展的更高級階段，是集資源、技術、人才、服務、建筑為一體的智慧化集合體。

2 智慧圖書館“智慧化”設計方案

2.1 服務智慧化

智慧圖書館的服務理念是堅持“以人為本”，為讀者提供智慧服務，達到便民、利民、為民的根本目標。智慧服務是圖書館服務先后經(jīng)歷了文獻服務、信息服務和知識服務的階段后，又上一個新的臺階所提供的服務，是知識服務的升華和深化。圖書館只有具備智慧性、公共性、管理集群化和資源豐富性等基本特征，才能實現(xiàn)智慧化服務。

2.1.1 門禁管理。圖書館門禁管理主要依靠一卡通實現(xiàn)。隨著社會數(shù)字化、信息化建設的逐步深入，各種信息資源整合已經(jīng)進入全面規(guī)劃和實施階段。圖書館一般在一樓大廳入口處設置門禁卡，讀者刷一卡通才能進入，后臺依靠門禁管理系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)讀者身份數(shù)據(jù)的調(diào)用。共同的身份認證機制推動了數(shù)據(jù)的集成與共享，使一卡通系統(tǒng)成為信息化建設的有機組成部分。通過這樣的有機結(jié)合，可以避免重復投入，加快建設進度，為系統(tǒng)間的資源共享打下基礎。

2.1.2 自習室及閱覽室占座服務。由于資源有限，圖書館常會發(fā)生占座行為。圖書館選座系統(tǒng)可以解決學習空間不足和秩序混亂的問題。自習室座位管理系統(tǒng)主要為讀者提供自習室座位情況信息，讀者可以通過網(wǎng)絡查詢開放的自習室和各自習室的人數(shù)。管理員可定時更新各個自習室的剩余座位數(shù)信息。

2.2 管理智慧化

智慧圖書館管理分為為館員提供智慧管理、為管理者（或領導）提供智慧決策兩個部分。無論圖書館發(fā)展到哪個階段，都需要館員提供服務，因此，協(xié)助館員進行智慧管理是保證圖書館智能運轉(zhuǎn)的必要手段。智慧管理的對象包括全館的紙質(zhì)書刊、信息資源、建筑環(huán)境、硬件設施、閱覽室、書庫等。一個完善的智慧圖書館應該實現(xiàn)對全館所有對象的管理，所有這些管理工作將被接入智慧圖書館的信息管理系統(tǒng)中，然后通過各種專用的傳感節(jié)點采集各類有針對性的監(jiān)測信息，再經(jīng)過智慧圖書館后臺的信息綜合處理系統(tǒng)后，實現(xiàn)對圖書館管理過程的智能化控制。

2.3 圖書資源智能化

計算機和互聯(lián)網(wǎng)是人類發(fā)展進程中偉大的發(fā)明之一，20世紀90年代之后，數(shù)字文獻以儲存形式靈活、方便攜帶、內(nèi)容豐富多彩、傳播快、檢索方便等優(yōu)點，成為越來越多人的閱讀選擇。目前，圖書館主要的數(shù)字資源是各類檢索數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫或是圖書館自建，或是由供應商提供。雖然信息時代給圖書管理和閱讀服務帶來了諸多便利，但也帶來了一系列問題，如元數(shù)據(jù)標準不同、數(shù)字圖書的格式不相同、管理和服務系統(tǒng)不統(tǒng)一等，這些都給讀者閱讀和管理者的管理工作帶來了挑戰(zhàn)。同時，數(shù)字資源越來越多對管理終端的服務器也是一種無形的壓力：系統(tǒng)管理員要監(jiān)控各種服務器的狀態(tài)，同時定期增加數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)備份。這些數(shù)據(jù)庫其實大多數(shù)是以“信息孤島”的方式存在的，它們之間并沒有關聯(lián)，檢索也是各自獨立的，因此，圖書館不得不提出“統(tǒng)一檢索平臺”的概念，期望通過這樣的方式解決不同數(shù)據(jù)庫之間的集中檢索問題。

2.4 人才建設標準化

在制度不斷發(fā)生變革的情況下，各個館編制都相對飽和。圖書館招聘工作人員應注意以下問題：第一，圖書館應制訂長期規(guī)劃。圖書館每一個時期的變革都是一種循序漸進的過程，人力是其必不可少的資源儲備。如同發(fā)展目標一樣，圖書館在館員配置上也應該制訂長期規(guī)劃。圖書館應根據(jù)發(fā)展規(guī)劃配置合適的專業(yè)人才，良好的人才儲備如同完善的基礎設施建設一樣，是智慧圖書館發(fā)展的基石。全面感知的智慧系統(tǒng)、個性化的推送服務系統(tǒng)都依賴于信息技術處理館員、服務內(nèi)容規(guī)劃執(zhí)行館員的業(yè)務處理。在合理的時間有規(guī)劃、有目的地引進合適的館員應該也是圖書館規(guī)劃包含的內(nèi)容。第二，在配置新館員的過程中，圖書館同樣應該考慮現(xiàn)有館員配置。對現(xiàn)有館員的年齡結(jié)構(gòu)、技術結(jié)構(gòu)、學科結(jié)構(gòu)甚至外語結(jié)構(gòu)進行認真的統(tǒng)計分析。圖書館館員年齡層次分布合理，才不會出現(xiàn)人才斷層的情況。同質(zhì)性過高是對人力資本的浪費，因此技術結(jié)構(gòu)與學科結(jié)構(gòu)都是考量因素。第三，圖書館本身的發(fā)展前景是吸引人才的一大利器。圖書館也應該清楚認知自身的發(fā)展前景，合理定位招聘要求，招攬最合適的人才。

3 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館構(gòu)建路徑

智慧圖書館是復合圖書館的一種高級形態(tài)，其在空間環(huán)境、硬件設施、資源建設方面，需應用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、無線移動通信等信息技術和智能化設備，實現(xiàn)人（館員、讀者）、文獻、設備、建筑之間的互聯(lián)，并對感知到的數(shù)據(jù)進行處理分析，再通過開展自助、智能、全開放式的讀者服務，使館藏文獻資源和館舍資源發(fā)揮最大效用。

3.1 物理空間中的智能化

圖書館是一個用于學習、寫作、科研和創(chuàng)造的物理空間，由于物理空間有限，如何發(fā)揮其最大效用成為圖書館建設的一大難題。因此，實體圖書館要不斷創(chuàng)新服務模式，基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術，為讀者隨時隨地獲取資源提供便利，為其營造一個個性化的閱讀空間。

3.2 虛擬空間的智能化

計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術和通信技術的發(fā)展使圖書館移動服務成為現(xiàn)實。智慧圖書館廣聯(lián)互通的特點，使其能夠?qū)崿F(xiàn)IPTV（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視技術）和手持移動設備之間的無縫對接。虛擬空間擴大了圖書館的服務空間和范圍：用戶在任何時間、任何地點登錄圖書館網(wǎng)站都可以檢索及閱讀數(shù)字資源。為了不斷滿足用戶的檢索需求，各類型圖書館紛紛嘗試一站式瀏覽與跨庫檢索、資源整合與集成、知識元鏈接等，大部分圖書館都開通了遠程訪問服務。

3.2.1 移動圖書館。移動圖書館具有以下特點：一是館內(nèi)外均可使用，用戶可不受時間、空間的限制，通過手機、平板電腦等訪問移動數(shù)字圖書館。二是移動圖書館與用戶的借閱卡號綁定，即可實現(xiàn)個性圖書館的構(gòu)建。綁定后，每個用戶都擁有一個“終生書房”，可長期保留歷史閱讀記錄。三是移動圖書館資源豐富，涉及圖書、期刊、報紙、新聞資訊、視頻等，其中大多數(shù)移動圖書館提供文本格式的閱讀資源，如上海圖書館提供電子圖書達21萬種。同時，使用超星移動圖書館系統(tǒng)的圖書館均可使用3萬冊EPUB文本格式電子圖書、400種報紙、100，000集有聲讀物、20，000部視頻。四是移動圖書館App實現(xiàn)了圖書館電子資源的一站式檢索與全文移動閱讀，用戶通過移動圖書館App即可在館內(nèi)外進行書目查詢、圖書續(xù)借、到期提醒、文獻查詢與下載、視頻觀看等操作。五是通過提供參考咨詢服務，用戶可以與圖書館員實時交互，發(fā)送咨詢問題并得到相應回答。

3.2.2 微信公眾平臺。

微信是騰訊公司推出的一個為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序，具有傳播速度快，傳播范圍廣的特點。微信用戶可根據(jù)自身需求開發(fā)相應的服務模塊。目前，大多數(shù)圖書館都建立了微信公眾平臺，并將數(shù)字資源及相關服務等嵌入其中。首先，微信公眾平臺整合了圖書館館目查詢和數(shù)字資源檢索渠道，讓用戶可以更便捷地獲取圖書館信息資源，同時可進行書目檢索、圖書預約續(xù)借和到期查詢。其次，微信公眾平臺可發(fā)布資源推介公告信息和講座信息。圖書館可通過微信公眾平臺發(fā)布新書推介、數(shù)據(jù)庫資源試用等信息，還可對近期將要舉辦的活動進行宣傳，或?qū)σ验_展的活動及時發(fā)布現(xiàn)場視頻、圖像、文字總結(jié)等。再次，有的圖書館微信公眾平臺開通了座位預約功能，用戶可提前預約自習座位，這一功能使圖書館空間得到極大利用，避免了占座現(xiàn)象。最后，圖書館可通過微信公眾平臺與用戶互動，如：收集用戶意見，對用戶提出的問題及時進行回復等；對常見問題可發(fā)布常見問題集或在平臺上進行相關主題發(fā)布。

4 結(jié)語

物聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶借助相關設備，可隨時隨地享受圖書查詢、預約、續(xù)借，建立虛擬學習空間等服務。這種創(chuàng)新性服務提升了圖書館在用戶心中的地位，增強了用戶黏性。隨著計算機和網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展，未來圖書館的移動閱讀服務和虛擬空間服務水平會不斷提升，進而為用戶提供更多的服務項目，滿足用戶的科研、娛樂需求。

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（編校：周雪芹）