新時(shí)期5G技術(shù)在公共圖書館智慧化建設(shè)中應(yīng)用場(chǎng)景研究

譚立慧

摘 要：自“智慧圖書館”概念被提出以來，公共圖書館行業(yè)致力于依托新理念、新技術(shù)打造“以人為本”的讓用戶能夠享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新型知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，智慧型管理、資源、服務(wù)、技術(shù)等都是公共圖書館智慧化建設(shè)的基本要素。5G技術(shù)的逐漸成熟對(duì)公共圖書館的智慧化建設(shè)起到了巨大推動(dòng)作用，也是公共圖書館提供線上即時(shí)、精準(zhǔn)服務(wù)的穩(wěn)固技術(shù)支撐。文章對(duì)智慧圖書館與5G技術(shù)進(jìn)行了概述，在此基礎(chǔ)上分析了公共圖書館智慧化建設(shè)的目標(biāo)與5G技術(shù)的積極作用，并從體系建設(shè)、功能完善、智慧服務(wù)等方面提出了5G技術(shù)應(yīng)用的新思路。

關(guān)鍵詞：5G技術(shù)；公共圖書館；智慧化建設(shè)；應(yīng)用場(chǎng)景

中圖分類號(hào)：G258.2?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?? 文章編號(hào)：1003-1588（2023）02-0029-03

美國IBM公司于2008年提出了“智慧地球”的構(gòu)想，該構(gòu)想基于信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用云計(jì)算系統(tǒng)與超級(jí)計(jì)算機(jī)使互聯(lián)網(wǎng)與生活中的實(shí)體形成“物聯(lián)網(wǎng)”，從而讓民眾的工作與生活更加智慧化［1］。自此，“智慧+”理念在各行業(yè)迅速傳播，“智慧圖書館”“智慧城市”“智慧社區(qū)”逐漸涌現(xiàn)。對(duì)公共圖書館而言，新理念、新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用極大促進(jìn)了館藏資源、管理與服務(wù)的智慧化建設(shè)，逐步向理想的“智慧圖書館”靠近。5G（第五代移動(dòng)通信技術(shù)）具有延遲低、速度快、智能化與協(xié)同化等突出特征，符合公共圖書館智慧建設(shè)的技術(shù)需求，且5G通信技術(shù)在未來的讀者服務(wù)中有廣闊的應(yīng)用前景，為資源建設(shè)、流程管理、服務(wù)成效實(shí)現(xiàn)等提供了新路徑、新方法［2］。5G與現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)、AI、云計(jì)算等基礎(chǔ)技術(shù)的結(jié)合能夠大幅優(yōu)化公共圖書館信息服務(wù)平臺(tái)功能，構(gòu)建智慧化移動(dòng)服務(wù)終端，為閱讀服務(wù)提供極大的便利和高效的智能交互手段。

1 智慧圖書館與5G技術(shù)

1.1 智慧圖書館

“智慧圖書館”一詞最早出現(xiàn)在Markus Aittola的文章Smart Library-Location-Aware Mobile Library Service中，但“智慧圖書館”概念出現(xiàn)在2008年的“智慧地球”概念之后，圖書館學(xué)界順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)智慧圖書館成為學(xué)界研究熱點(diǎn)，在理論和實(shí)踐層面均不同程度地促進(jìn)了圖書館的智慧化建設(shè)［3］。智慧圖書館的本質(zhì)是人與資源之間的智慧化互聯(lián)互通，彰顯“以人為本”的服務(wù)特征，充分顯示讀者服務(wù)中的人文關(guān)懷。智慧圖書館的突出特點(diǎn)是功能和服務(wù)的智慧化，從技術(shù)角度分析，智慧化功能和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)依托于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G、RFID技術(shù)及對(duì)應(yīng)的智能化基礎(chǔ)設(shè)備。經(jīng)過多年的討論與研究，眾多學(xué)者將智慧圖書館所需的功能歸納為以下幾類：一是具有智能獲取資源功能，二是具有智能整合與發(fā)布資源功能，三是具有智能存儲(chǔ)和代理資源功能，四是具有元數(shù)據(jù)目錄功能，五是具有功能完善的智慧化讀者服務(wù)平臺(tái)。時(shí)至今日，智慧圖書館已經(jīng)被公認(rèn)為未來圖書館服務(wù)的最佳形態(tài)，圖書館學(xué)界對(duì)于圖書館智慧化建設(shè)的理論與實(shí)踐的討論集中在智慧概念、平臺(tái)功能、技術(shù)支撐與服務(wù)模式四個(gè)方面，其中智慧概念是定位，平臺(tái)功能是目標(biāo)，技術(shù)支撐是關(guān)鍵，服務(wù)模式是手段。

1.2 5G技術(shù)

5G即第五代移動(dòng)通信技術(shù)，2017年11月我國工信部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)使用3300—3600MHz和4800—5000MHz頻段相關(guān)事宜的通知》，宣布我國5G研發(fā)試驗(yàn)進(jìn)入新階段［4］。2019年年初，我國首個(gè)5G連續(xù)覆蓋試驗(yàn)區(qū)建設(shè)完成，5G技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景拓展至無人機(jī)、VR技術(shù)、遠(yuǎn)程操控等行業(yè)［5］。5G與4G技術(shù)相比具有顯著的優(yōu)勢(shì)：一是5G的過濾器工作效率遠(yuǎn)超4G。二是5G技術(shù)具有超強(qiáng)的系統(tǒng)效率與抗干擾能力。三是5G技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)人與物的高速即時(shí)連接。四是5G技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)控，降低了成本且穩(wěn)定性高。5G技術(shù)的普及將使社會(huì)進(jìn)入“萬物互聯(lián)”時(shí)代，對(duì)于公共圖書館而言，5G技術(shù)和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等技術(shù)將全面推動(dòng)資源、管理、服務(wù)的智慧化建設(shè)。5G通信技術(shù)對(duì)公共圖書館的智慧化建設(shè)有以下積極影響：首先，5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)特征能夠使資源傳輸突破時(shí)空限制；其次，5G網(wǎng)絡(luò)能夠允許更多群體同時(shí)使用；再次，5G技術(shù)進(jìn)一步促進(jìn)了數(shù)據(jù)資源的發(fā)展，使之成為圖書館核心資源，并充分凸顯數(shù)據(jù)服務(wù)的價(jià)值。

2 5G技術(shù)對(duì)公共圖書館智慧化建設(shè)的影響

2.1 公共圖書館智慧化建設(shè)目標(biāo)

公共圖書館的智慧化建設(shè)主要是通過理念與技術(shù)支撐，從管理模式、體系結(jié)構(gòu)、智慧服務(wù)與多樣功能等四個(gè)層面進(jìn)行完善優(yōu)化，逐步達(dá)到智慧圖書館的服務(wù)需求。在管理模式層面，公共圖書館智慧化建設(shè)的目標(biāo)是將用戶需求放在核心位置，通過大量的用戶調(diào)查與反饋，充分獲取用戶的行為及偏好數(shù)據(jù)，挖掘用戶的潛在服務(wù)需求，從而提供高質(zhì)量的服務(wù)。在體系結(jié)構(gòu)層面，公共圖書館應(yīng)提升自身對(duì)新理念、新技術(shù)的適應(yīng)能力，提升服務(wù)系統(tǒng)之間的兼容性和各部門之間的協(xié)同合作效率，規(guī)范統(tǒng)一數(shù)據(jù)和接口標(biāo)準(zhǔn)，拓展存儲(chǔ)空間，提升數(shù)據(jù)的安全性，圖書館體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)互動(dòng)性是實(shí)現(xiàn)服務(wù)的關(guān)鍵，也是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵［6］。在智慧服務(wù)層面，圖書館館舍應(yīng)具有智慧化特征，通過RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的智慧化管理，提升書籍的查詢、借還效率，減少館員的基礎(chǔ)工作量等，充分體現(xiàn)智慧特征，為用戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)。在功能完善層面，公共圖書館應(yīng)通過技術(shù)手段使傳統(tǒng)服務(wù)模式更具個(gè)性化、智慧化特征，提供用戶所需的新型服務(wù)功能，形成功能完備的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)代化的主題空間、VR體驗(yàn)活動(dòng)空間等均應(yīng)包含其中。

2.2 5G技術(shù)對(duì)公共圖書館智慧化建設(shè)的影響

5G技術(shù)能夠通過增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、強(qiáng)化場(chǎng)館升級(jí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)、完善協(xié)同合作等形式強(qiáng)化公共圖書館的服務(wù)屬性［7］。首先，5G技術(shù)能夠支撐實(shí)現(xiàn)超高清視頻、VR/AR體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)，超高清視頻能夠在視頻直播、視頻監(jiān)控等方面優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，VR/AR體驗(yàn)活動(dòng)能夠?yàn)橛脩籼峁┏两w驗(yàn)，使用戶的體驗(yàn)發(fā)生質(zhì)變；其次，5G技術(shù)能夠從多個(gè)維度加速智能化場(chǎng)館的建設(shè)，使不同功能場(chǎng)館充分發(fā)揮各自的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)活動(dòng)的智能化分區(qū)與管理，逐步形成智能化的管理體系，5G技術(shù)的低延遲特征還能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控與調(diào)節(jié)場(chǎng)館內(nèi)的環(huán)境變化，為用戶提供舒適的環(huán)境；再次，5G技術(shù)支撐下的服務(wù)環(huán)節(jié)也會(huì)提升數(shù)據(jù)的收集與分析效率，支持個(gè)性化和多樣化的數(shù)字資源服務(wù)方式，用戶信息預(yù)測(cè)、資源開發(fā)等均會(huì)在5G技術(shù)的支撐下提升效率與質(zhì)量；最后，5G技術(shù)能夠極大提升系統(tǒng)間的協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)更大范圍、更高效率的資源共享、聯(lián)合采購、溝通交流等相關(guān)業(yè)務(wù)，打破服務(wù)的區(qū)域壁壘。

3 新時(shí)期5G技術(shù)在公共圖書館智慧化建設(shè)中的應(yīng)用場(chǎng)景

3.1 強(qiáng)化服務(wù)協(xié)同效率，深化總分館體制

功能與服務(wù)是公共圖書館職能發(fā)揮的關(guān)鍵。在5G技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用日益普及的背景下，公共圖書館應(yīng)分析5G技術(shù)在信息傳輸和服務(wù)協(xié)同上的突出優(yōu)勢(shì)，通過技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用突破總分館之間的地理限制，通過高速網(wǎng)絡(luò)建立“總館—分館”協(xié)同管理體系，改善以往二者信息傳輸過程中過度依賴基礎(chǔ)通信設(shè)施和信息延遲高等弊端。合理利用5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的切片技術(shù)能夠大幅提升數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕⒛軓浹a(bǔ)分館網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足的問題，利用其低延遲、高帶寬的特點(diǎn)提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾剩?］。全面發(fā)揮5G技術(shù)在公共圖書館服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)傳輸對(duì)總分館服務(wù)的限制降到最低，同時(shí)為“總館—分館”體制深化提供新的路徑，使各分館能夠與總館同步實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的讀者服務(wù)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)資源與沉浸式閱讀體驗(yàn)。

3.2 提升數(shù)據(jù)計(jì)算效率，完善平臺(tái)服務(wù)功能

在“總館—分館”體制中，總館擁有突出的資金、技術(shù)與人才優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)理念革新上往往也領(lǐng)先于各分館，因而總館可以利用自身優(yōu)勢(shì)嘗試應(yīng)用5G技術(shù)優(yōu)化云數(shù)據(jù)處理效率，促進(jìn)技術(shù)融合創(chuàng)新，使自身的資源處理具備安全性強(qiáng)、處理效率高、處理成本低等特點(diǎn)，減少以往服務(wù)器對(duì)自身數(shù)據(jù)服務(wù)的限制，并在應(yīng)用成熟后逐步向各分館推廣。公共圖書館目前存在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺陷也可以由5G技術(shù)進(jìn)行填補(bǔ)，使云計(jì)算、RFID等技術(shù)在最佳的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行，暢通圖書館與讀者之間的交流溝通渠道，同時(shí)豐富讀者利用圖書館資源的種類與方式，節(jié)約讀者時(shí)間，提升服務(wù)效率。公共圖書館的一些線下服務(wù)方式也可以借助5G及其他信息技術(shù)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)，如線上圖書漂流、線上圖書導(dǎo)航、圖書館VR體驗(yàn)等。4G環(huán)境下公共圖書館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)中的功能可以借助5G技術(shù)進(jìn)行拓展，現(xiàn)有的低效率網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式也能夠借此得以優(yōu)化［9］。

3.3 支持實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，優(yōu)化讀者閱讀體驗(yàn)

到館閱讀仍然是用戶閱讀活動(dòng)的主要方式之一，館內(nèi)設(shè)備設(shè)施的智慧化水平對(duì)用戶體驗(yàn)有決定性影響。公共圖書館現(xiàn)有的身份識(shí)別及基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)備設(shè)施均可利用5G技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)，如人臉智能識(shí)別、智能借閱柜、智慧閱讀機(jī)器人、超高清視頻、VR體驗(yàn)、主動(dòng)精準(zhǔn)推動(dòng)、智能客服等。5G技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)切片對(duì)于公共圖書館的信息服務(wù)具有特殊意義，其高速率、低延遲等特征能夠?yàn)橛脩魩肀憬莞咝У膫€(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，信息資源的檢索、傳輸方式也可以實(shí)現(xiàn)拓展，全面優(yōu)化讀者體驗(yàn)，公共圖書館可將此優(yōu)勢(shì)作為優(yōu)化館內(nèi)信息服務(wù)質(zhì)量的重要切入點(diǎn)。公共圖書館還可以利用5G技術(shù)與AI的協(xié)同效能實(shí)現(xiàn)用戶信息的收集與分析，建立智慧化管理數(shù)據(jù)庫，為讀者提供智慧化閱讀方案，智能調(diào)節(jié)場(chǎng)館內(nèi)的環(huán)境指標(biāo)，降低人工服務(wù)成本，提升場(chǎng)館內(nèi)的服務(wù)管理效率與智慧化水平。

4 結(jié)語

成熟的智慧圖書館應(yīng)具備管理系統(tǒng)化、體系開放化、服務(wù)智慧化、功能完備化等突出特征。公共圖書館建設(shè)應(yīng)通過分析和利用5G技術(shù)優(yōu)勢(shì)深化總分館體制，提升管理服務(wù)協(xié)同效率，優(yōu)化云計(jì)算數(shù)據(jù)處理效率，支持實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)智慧服務(wù)，同步進(jìn)行公共圖書館線上線下智慧化建設(shè)，形成高效便捷的智慧化服務(wù)體系，彰顯新時(shí)期技術(shù)要素在公共圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展中的應(yīng)用潛力。

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（編校：崔萌）