張旭

［摘要］互聯(lián)網(wǎng)時代，碎片化學(xué)習(xí)雖然對科技圖書的策劃產(chǎn)生了很大影響，但也帶來了許多有益思考。文章基于碎片化學(xué)習(xí)的需求邏輯，從科技圖書策劃編輯應(yīng)關(guān)注讀者需求痛點，精準(zhǔn)聚焦讀者核心需求，提供連續(xù)的內(nèi)容與服務(wù)以及完善立體策劃等方面，探討在碎片化學(xué)習(xí)背景下，科技圖書策劃編輯應(yīng)如何創(chuàng)新策劃思維和產(chǎn)品思維，形成立體的產(chǎn)品理念和服務(wù)理念。

［關(guān)鍵詞］碎片化學(xué)習(xí)；科技圖書；策劃編輯；立體策劃

碎片化學(xué)習(xí)指利用不連續(xù)的時間片段進(jìn)行簡短而少量的學(xué)習(xí)［1］。相較于以娛樂、業(yè)余興趣和愛好等為目的的碎片化學(xué)習(xí)，文章關(guān)注的是科技圖書讀者為提升工作業(yè)務(wù)能力而進(jìn)行的碎片化學(xué)習(xí)。

碎片化學(xué)習(xí)并不是新生事物，早在傳統(tǒng)出版時代，便存在碎片化學(xué)習(xí)，如讀者有目的查找并學(xué)習(xí)圖書中的某一部分內(nèi)容。但隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字終端的不斷發(fā)展，碎片化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)的一種重要方式。互聯(lián)網(wǎng)時代，碎片化學(xué)習(xí)對科技圖書的策劃與出版產(chǎn)生很大影響：一方面，其使得很多讀者對科技圖書的依賴性下降；另一方面，其對科技圖書的策劃和內(nèi)容制作帶來了很多有益思考［2］。認(rèn)真分析這些碎片化學(xué)習(xí)發(fā)生的場景以及需求特點，我們可以明白讀者到底想要什么［3］。筆者認(rèn)為，科技圖書策劃編輯應(yīng)充分認(rèn)識碎片化學(xué)習(xí)背后的讀者需求邏輯與產(chǎn)品策劃邏輯的變化，通過創(chuàng)新策劃思維和產(chǎn)品思維，為讀者提供更好的服務(wù)。

一、關(guān)注讀者需求痛點，深挖需求細(xì)節(jié)

從科技圖書出版的角度來看，讀者的碎片化學(xué)習(xí)需求有以下特點：第一，在工作中遇到具體難題時進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)；第二，往往聚焦于工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與重要細(xì)節(jié)；第三，關(guān)注解決實際問題的具體思路、方法與技能等，即不再滿足于“你給我什么知識”，而是注重“你給我什么能力”?？萍紙D書策劃編輯應(yīng)充分了解讀者的這些碎片化學(xué)習(xí)需求特點，關(guān)注讀者需求痛點。

其一，科技圖書策劃編輯必須換位思考，從讀者的角度出發(fā)。對圖書內(nèi)容設(shè)計，科技圖書策劃編輯不能僅僅從專家或者自己的視角來考慮，即“我需要講什么”“我想為你講什么”，而應(yīng)該站在“讀者需要我講什么”的角度來考慮問題。

其二，科技圖書策劃編輯想要了解讀者碎片化學(xué)習(xí)需求的細(xì)節(jié)，最好的辦法就是將讀者的碎片化學(xué)習(xí)需求進(jìn)行“場景化”還原［4］，即什么樣的讀者，會在什么時間、什么地點，遇到什么問題，如何解決這些問題等。科技圖書策劃編輯對讀者碎片化學(xué)習(xí)需求進(jìn)行“場景化”還原，可使圖書內(nèi)容從讀者工作實際情景出發(fā)，使知識更具實用性、針對性。科技圖書策劃編輯對讀者碎片化學(xué)習(xí)需求進(jìn)行“場景化”還原，可以進(jìn)一步了解讀者需求以及梳理讀者需求的優(yōu)先級，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化科技圖書的選題策劃、內(nèi)容設(shè)計，從而形成內(nèi)容競爭優(yōu)勢。比如，人民衛(wèi)生出版社出版的“要點與盲點”系列圖書，就是從外科醫(yī)生具體工作場景出發(fā)，挖掘其在工作中遇到的諸多難點、疑點，針對具體問題予以詳細(xì)分析與闡釋。

其三，科技圖書策劃編輯對圖書內(nèi)容的設(shè)計不應(yīng)僅滿足讀者簡單的知識學(xué)習(xí)，還要結(jié)合讀者具體工作，關(guān)注經(jīng)驗與技巧的總結(jié)，注重知識的活學(xué)活用。具體來說就是，科技圖書策劃編輯不能僅滿足于幫助讀者“學(xué)到什么”，還要注重讀者“如何能做到”以及“如何做好”。例如，人民衛(wèi)生出版社出版的《產(chǎn)前超聲掌中寶》，不僅做到了“手把手”講述細(xì)節(jié)，還將作者團(tuán)隊長期積累的有關(guān)產(chǎn)前超聲檢查的許多技巧總結(jié)成“要訣”，幫助讀者進(jìn)一步提升能力。因此，科技圖書策劃編輯必須抓住讀者碎片化學(xué)習(xí)需求的細(xì)節(jié)，提升科技圖書的稀缺性、不可替代性，對讀者的碎片化學(xué)習(xí)需求進(jìn)行“場景化”還原，也可以幫助科技圖書策劃編輯真正了解讀者的需求細(xì)節(jié)。

二、精準(zhǔn)聚焦讀者核心需求，提升讀者學(xué)習(xí)效率

從讀者的角度來看，碎片化學(xué)習(xí)有以下特點：第一，按需學(xué)習(xí)，聚焦問題，目的性較強(qiáng)；第二，讀者更傾向于采用高效的、精準(zhǔn)的內(nèi)容獲取方式。這些特點反映出，在當(dāng)今讀者信息選擇焦慮的背景下（讀者獲取自己認(rèn)為真正有價值信息的時間成本在增高，而效率在下降），讀者不但對內(nèi)容本身的價值有較高的要求，而且對學(xué)習(xí)效率的要求越來越高［2，5］。

內(nèi)容的價值密度，往往決定了讀者獲取知識的效率。內(nèi)容的價值密度指單位時間內(nèi)、單位篇幅內(nèi)，產(chǎn)品能提供的價值，內(nèi)容價值密度越高，讀者獲取知識的效率就越高。

就出版行業(yè)來講，如果出版有所謂上半場和下半場之分，那么上半場的邏輯是圖書種類的極大豐富，滿足不同讀者多樣性的知識訴求，下半場的邏輯就應(yīng)該是內(nèi)容的高度垂直，從而減少讀者的選擇負(fù)擔(dān)和成本。

在科技圖書的策劃中，科技圖書策劃編輯必須注重精準(zhǔn)和高效兩個標(biāo)準(zhǔn)。

其一，科技圖書策劃編輯必須深入了解、分析所負(fù)責(zé)專業(yè)學(xué)科的讀者需求，針對讀者需求的差異性對讀者進(jìn)行細(xì)化、分層。科技圖書內(nèi)容所覆蓋的讀者群體類型越多，對其中的某一特定讀者群來說，科技圖書的適用性和精準(zhǔn)度越低。所以，科技圖書策劃編輯應(yīng)從圖書的讀者定位出發(fā)，力求精準(zhǔn)策劃，精確選題。

其二，在科技圖書的整體內(nèi)容設(shè)計上，科技圖書策劃編輯必須明確讀者的核心需求，并圍繞讀者核心需求對內(nèi)容做出取舍。很多時候，科技圖書策劃編輯會出于所謂的“系統(tǒng)化”和“完整度”的考慮，采用“八股”式的框架設(shè)計，在保證核心內(nèi)容的基礎(chǔ)上，附加同質(zhì)化內(nèi)容。這樣做的結(jié)果就是，讀者真正感興趣的、有價值的內(nèi)容被稀釋，圖書內(nèi)容的核心價值密度下降。因此，科技圖書策劃編輯應(yīng)強(qiáng)化和細(xì)化科技圖書核心價值內(nèi)容。而對那些非核心的、同質(zhì)化的內(nèi)容，科技圖書策劃編輯應(yīng)適度縮減甚至舍棄，或者進(jìn)行差異化設(shè)計。

其三，在局部內(nèi)容的設(shè)計上，科技圖書策劃編輯應(yīng)直入主題，根據(jù)讀者需求（明確內(nèi)容從什么角度切入、讀者面臨什么樣的問題）、按照實際應(yīng)用邏輯（如何解決問題）展開等，真正講透內(nèi)容，避免照本宣科。

其四，圖書的增值服務(wù)配置什么樣的內(nèi)容和產(chǎn)品，出于什么目的，要達(dá)到什么效果，怎樣獲得最大的價值，這些都需要科技圖書策劃編輯深思?？萍紙D書策劃編輯要根據(jù)讀者需求有針對性地進(jìn)行策劃，做精、做好、做足細(xì)節(jié)。圖書增值服務(wù)的內(nèi)容，可以是固定的，也可以是動態(tài)的，科技圖書策劃編輯可以根據(jù)讀者的需求反饋及時調(diào)整增值服務(wù)內(nèi)容。因此，科技圖書策劃編輯必須關(guān)注讀者核心需求，在內(nèi)容設(shè)計上做到聚焦主題、直入主題、深入主題，從而提升讀者學(xué)習(xí)的效率。

三、做好學(xué)習(xí)的伴隨，提供連續(xù)的內(nèi)容與服務(wù)

從需求角度來看，碎片化學(xué)習(xí)還具有以下特點：第一，需求是伴隨內(nèi)容學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)本身可能產(chǎn)生需求）或者在后續(xù)實踐中不斷涌現(xiàn)和產(chǎn)生的；第二，這個過程是連續(xù)的，存在需求的長尾效應(yīng)；第三，從工作角度出發(fā)，很多碎片化學(xué)習(xí)屬于主動需求和剛性需求，讀者對付費閱讀的意愿較強(qiáng)。這些特點意味著基于讀者的碎片化學(xué)習(xí)而策劃的圖書要提供連續(xù)的內(nèi)容與服務(wù)。因此，科技圖書策劃編輯必須樹立用戶資源與內(nèi)容資源的雙核心觀，實現(xiàn)人與知識的鏈接。

其一，科技圖書策劃編輯應(yīng)該改變傳統(tǒng)產(chǎn)品的單向?qū)傩?，將單一的知識供給轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮降膶W(xué)習(xí)交流。科技圖書策劃編輯必須認(rèn)識到完成圖書出版或內(nèi)容上線僅僅是開始，后續(xù)的服務(wù)才是維持出版方與讀者關(guān)系的關(guān)鍵。很多科技圖書策劃編輯意識到了讀者社群的重要性，卻將讀者社群的運營定位于產(chǎn)品的營銷，而不是學(xué)習(xí)的伴隨，缺乏相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計?？萍紙D書策劃編輯工作中出現(xiàn)這樣的情況，或是缺乏對讀者社群運營價值的認(rèn)識，或是缺乏精力和時間，或是缺乏運營創(chuàng)意以及相關(guān)資源等?？萍紙D書策劃編輯基于某一細(xì)分領(lǐng)域知識內(nèi)容而聚集特定的讀者群體，不僅可以強(qiáng)化讀者與出版方的關(guān)系，還能夠了解讀者更為詳細(xì)的需求，從而有針對性地打磨相關(guān)內(nèi)容。這樣可以不斷提升讀者的科技圖書留存率和復(fù)購率［6］。

其二，對讀者社群的建立，科技圖書策劃編輯可以基于某個內(nèi)容產(chǎn)品單獨建立，也可以基于某一特定的讀者群體而建立，具體可根據(jù)實際工作需求和情況來考慮。讀者社群可以“大而全”，也可以“小而美”，相對而言，前者具有流量優(yōu)勢，后者具有效率優(yōu)勢。

其三，在確定科技圖書內(nèi)容的基礎(chǔ)上，科技圖書策劃編輯還要樹立服務(wù)理念，如根據(jù)讀者提出的問題提供線上答疑服務(wù)，組織各種線上學(xué)術(shù)活動等，以提升讀者的活躍度。服務(wù)既是對知識的賦能，也是對讀者社群的賦能。基于此，科技圖書策劃編輯可以賦予科技圖書內(nèi)容新的價值，以內(nèi)容作為服務(wù)讀者的基石，打造自身的服務(wù)體系、內(nèi)容體系和用戶體系。如果能夠?qū)⒅R消費者、知識生產(chǎn)者、知識傳播者都匯聚在一起并建立知識社區(qū)，那么出版社的知識服務(wù)將成為讀者的必需品^［7-9］。

因此，科技圖書策劃編輯可以改變傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)品的單向?qū)傩裕脙?yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲得讀者的認(rèn)可并建立讀者社群，并在此基礎(chǔ)上提供場景化的服務(wù)，以實現(xiàn)學(xué)習(xí)的連續(xù)性，增強(qiáng)讀者的依賴性，進(jìn)一步激發(fā)讀者的求知欲。這是傳統(tǒng)圖書出版需要面對的挑戰(zhàn)之一，也是出版社開展知識服務(wù)的重要環(huán)節(jié)［10］。

四、碎片化和系統(tǒng)化學(xué)習(xí)融合，完善立體策劃

通過碎片化學(xué)習(xí)，讀者可能掌握一個具體的知識點；通過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，讀者可能了解一個完整的知識體系。二者都是有效的學(xué)習(xí)方式，互有助益。

從學(xué)習(xí)角度來講，碎片化學(xué)習(xí)與系統(tǒng)化學(xué)習(xí)并不矛盾，二者都是學(xué)習(xí)過程的有效構(gòu)成部分。讀者在系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，可以產(chǎn)生碎片化學(xué)習(xí)的需求和過程；同樣，讀者也會因自身的學(xué)習(xí)需求，采用系統(tǒng)化學(xué)習(xí)對碎片化知識進(jìn)一步整合和系統(tǒng)淬煉。

從需求角度來講，碎片化學(xué)習(xí)有著鮮明的個性化特征，并且這些特征有規(guī)律可循，其中部分特征代表某個讀者群體相同或者相似的需求。

互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者經(jīng)歷了深度閱讀的潤養(yǎng)，有著碎片化閱讀的焦慮，現(xiàn)在正在嘗試將深度閱讀和碎片化閱讀相結(jié)合，從而不斷滿足自身的閱讀需要?？梢赃@樣講，讀者的學(xué)習(xí)行為和需求處于一個不斷融合的過程［11］。因此，讀者對某一個知識體系的學(xué)習(xí)，是通過碎片化學(xué)習(xí)和系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合來實現(xiàn)的，科技圖書策劃編輯應(yīng)充分利用這兩種學(xué)習(xí)方式開展策劃。

其一，科技圖書策劃編輯應(yīng)該積極搜集、研究和分析讀者的需求，有針對性地開展微策劃，如在科技圖書中加入知識類的文圖以及音視頻等形式的微內(nèi)容，微策劃可以對原有圖書中的內(nèi)容有針對性地“化整為零”。這種微內(nèi)容可以單獨作為產(chǎn)品，如知識類數(shù)字/視頻微課；也可以作為圖書的增值服務(wù)，以二維碼的方式呈現(xiàn)給讀者；或作為原有圖書產(chǎn)品修訂、更新的依據(jù)。

其二，科技圖書策劃編輯應(yīng)該從讀者碎片化學(xué)習(xí)中持續(xù)提取讀者需求信息，不斷歸納整理，適時轉(zhuǎn)化為圖書選題，即資料的“零存整取”。所謂聚沙成塔，集腋成裘，很多碎片化內(nèi)容可以逐漸積累、豐富并最終形成知識模塊。當(dāng)然，這其中需要科技圖書策劃編輯予以引導(dǎo)和設(shè)計。

其三，對一些圖書選題，科技圖書策劃編輯在開展策劃時，可以對眾多已選取的圖書內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終根據(jù)讀者需求確定產(chǎn)品定位，將其中合適的內(nèi)容整合為圖書產(chǎn)品，以滿足讀者群體的整體性需求。其余內(nèi)容作為其他類型的微產(chǎn)品（如線上微課），科技圖書策劃編輯可利用其進(jìn)行細(xì)化加工，以滿足其中細(xì)分讀者群體的需求，做到一次策劃，完成多個產(chǎn)品。所以，科技圖書策劃編輯應(yīng)注重這兩種需求的內(nèi)在聯(lián)系，用好微策劃和整體策劃，給讀者提供全方位、立體的、完整的學(xué)習(xí)支持。

總之，科技圖書策劃編輯應(yīng)該創(chuàng)新策劃思維和產(chǎn)品思維，充分重視讀者需求，提供精準(zhǔn)的內(nèi)容，以提升讀者學(xué)習(xí)效率，改變產(chǎn)品的單向?qū)傩??？萍紙D書策劃編輯可通過與讀者的交流互動，完善對科技圖書的整體策劃，實現(xiàn)讀者學(xué)習(xí)的連續(xù)性，增強(qiáng)讀者的依賴性，并充分利用好碎片化和系統(tǒng)化兩種學(xué)習(xí)方式，提供完整和立體的學(xué)習(xí)服務(wù)。

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