我國醫(yī)學(xué)美容行業(yè)現(xiàn)存問題與改進(jìn)對策

馬競元 余開

摘要：隨著國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，醫(yī)美市場規(guī)模持續(xù)擴大，相較于傳統(tǒng)的手術(shù)醫(yī)美方式，非手術(shù)輕醫(yī)美備受追捧，成為當(dāng)代愛美者的優(yōu)選對象。盡管醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展成效突出，但其呈現(xiàn)出的多種問題不容忽視，其將直接損害廣大消費者的權(quán)益。本文將重點概述現(xiàn)階段的醫(yī)學(xué)美容行業(yè)現(xiàn)狀，分析其中存在的主要問題，制定出科學(xué)對策，旨在提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)美容；現(xiàn)狀；對策

作為國家新興的行業(yè)，醫(yī)學(xué)美容發(fā)展至今已有近二十年，雖然時間較短，但是發(fā)展迅速，取得的成績突出。醫(yī)學(xué)美容市場需求量較大，蘊藏著巨大商機，這就使得多數(shù)機構(gòu)瞄準(zhǔn)勢頭，競相加入到醫(yī)美市場中。受到多種因素的影響，醫(yī)學(xué)美容行業(yè)魚龍混雜，以至于在管理、手術(shù)質(zhì)量和宣傳等多個方面表現(xiàn)出明顯差異，潛在的問題不容忽視。[1]應(yīng)該重視現(xiàn)階段的醫(yī)美行業(yè)發(fā)展情況，利用可靠對策解決現(xiàn)存問題，使其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一、醫(yī)學(xué)美容概述

醫(yī)學(xué)美容就是在整形外科學(xué)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上形成且發(fā)展的分支專業(yè)，屬于研究人體美學(xué)的重要學(xué)科，近些年受到廣大愛美者的青睞。醫(yī)學(xué)美容運用了手術(shù)、藥物以及醫(yī)療器械等，完成對人體容貌與身體各部位的修復(fù)和再造，其與美容服務(wù)有著顯著差異，屬于醫(yī)療行為，因此要重視基本的質(zhì)量。因為醫(yī)美外科屬于整形外科的重要分支，其涉及的專業(yè)理論和實踐難以與整形外科區(qū)分開來。醫(yī)學(xué)美容屬于高層次的美容手段，需要由專業(yè)醫(yī)生操作，伴隨著醫(yī)學(xué)美容行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，愛美人士也會擁有更好的體驗。在醫(yī)學(xué)美容行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，極易受到多種因素的影響，這就使得行業(yè)市場受到干擾。為了達(dá)到更加理想的效果，需要對醫(yī)學(xué)美容行業(yè)現(xiàn)存問題展開詳細(xì)分析，運用可靠的舉措加以應(yīng)對，保證醫(yī)學(xué)美容行業(yè)擁有更加廣闊的發(fā)展前景，也讓國家和社會對其提供必要的支持與保障。[2]

二、醫(yī)學(xué)美容商業(yè)屬性

醫(yī)學(xué)美容行業(yè)在呈現(xiàn)醫(yī)學(xué)和醫(yī)生光環(huán)的背景下受到定價自由的影響，體現(xiàn)出相對濃重的商業(yè)特性，這就使得醫(yī)美行業(yè)魚龍混雜。部分人員和機構(gòu)的不法行為直接影響到整個行業(yè)的聲譽，使得醫(yī)美行業(yè)的榮譽感有所下降。

（一）商業(yè)廣告

隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，商業(yè)廣告成為推動商業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要力量，在落實好商業(yè)廣告宣傳工作時，還要結(jié)合行業(yè)特征加以分析，以此才能讓廣告效力體現(xiàn)出來，支撐相關(guān)行業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)，促使實際成果達(dá)到最佳。在醫(yī)學(xué)美容行業(yè)中，廣告宣傳成為影響醫(yī)美行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵條件，通過適當(dāng)?shù)穆鋵崗V告宣傳，可以為消費者提供對應(yīng)的商品信息，也能讓他們自行判斷。但是受到多種因素的影響，很多醫(yī)美機構(gòu)運用網(wǎng)絡(luò)媒體夸大其詞，引導(dǎo)消費者消費，甚至存在著奪取客源不正當(dāng)競爭的情況，使得醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重影響。[3]

（二）價格透明度

現(xiàn)階段，美容手術(shù)缺乏相對可靠的定價機制，以至于價格透明度存疑，這也讓違規(guī)操作獲取了更大的空間。在醫(yī)學(xué)美容行業(yè)中，價格成為各個機構(gòu)自行操作的對象，為了更好成單，很多美容咨詢師將其當(dāng)作關(guān)鍵目標(biāo)，甚至還有一些美容手術(shù)的價格高出發(fā)達(dá)國家數(shù)倍。面對這樣的情況，必須提升價格透明度，根據(jù)醫(yī)學(xué)美容行業(yè)的商業(yè)屬性定位，促使實際效果體現(xiàn)出來，給后續(xù)發(fā)展創(chuàng)造理想條件。

（三）商業(yè)質(zhì)量評價

優(yōu)質(zhì)商業(yè)的特征是提供高質(zhì)量服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以此在消費者心中樹立起良好形象。在醫(yī)學(xué)美容的發(fā)展進(jìn)程中，商業(yè)質(zhì)量評價成為商業(yè)屬性的重要組成部分，但是由于消費者對美的理解和體驗存在顯著差異，無法給出客觀評價，甚至?xí)霈F(xiàn)各種糾紛?；诖耍瑧?yīng)該重視術(shù)前溝通和告知，盡可能滿足消費者需求，若質(zhì)量存在瑕疵，就應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)后果。

三、醫(yī)學(xué)美容行業(yè)現(xiàn)存問題

在社會顏值經(jīng)濟(jì)蔚然成風(fēng)的背景下，醫(yī)美市場規(guī)模持續(xù)擴大，相較于傳統(tǒng)的手術(shù)醫(yī)美方案，非手術(shù)醫(yī)美受到了更多追捧。在新的時期，應(yīng)該注重醫(yī)學(xué)美容行業(yè)的現(xiàn)存問題，針對實際情況制訂出可靠的應(yīng)對方案，讓醫(yī)學(xué)美容行業(yè)發(fā)展得更加穩(wěn)定，為國家創(chuàng)造更加理想的效益成果。[4]

（一）法律法規(guī)尚不完善

雖然醫(yī)學(xué)美容行業(yè)的發(fā)展受到廣泛關(guān)注，且呈現(xiàn)出相對理想的效益成果，但是受到諸多因素的影響，與之相關(guān)的法律法規(guī)并不完善，因此難以體現(xiàn)出保障功能。目前，《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》并未對職業(yè)人員資質(zhì)加以審核，這就使得從業(yè)相關(guān)人員呈現(xiàn)魚龍混雜的狀態(tài)，需要根據(jù)現(xiàn)階段的服務(wù)項目頒發(fā)對應(yīng)項目的職業(yè)人員資質(zhì)，以此才能科學(xué)規(guī)避專業(yè)不對口的問題。另外，非整形外科臨床醫(yī)生如泌尿科醫(yī)生和骨科醫(yī)生的資質(zhì)獲取條件也未能細(xì)化，使得相關(guān)人員投入到醫(yī)學(xué)美容行業(yè)中，給相關(guān)行業(yè)的發(fā)展埋下諸多隱患，同時也威脅到消費者的根本權(quán)益。

（二）市場主體十分混亂

近年來，醫(yī)學(xué)美容行業(yè)給國家經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了一定的力量，但是私人醫(yī)美工作室逐漸顯現(xiàn)出來，特別是沒有資質(zhì)的“小作坊”，使得從業(yè)者法律意識淡薄問題受到廣泛關(guān)注。正是因為專業(yè)醫(yī)療人員資源相對匱乏，同時缺少可靠的醫(yī)學(xué)專業(yè)培訓(xùn)體系，使得消費者的基本權(quán)益受到侵犯，大多數(shù)醫(yī)生的入行門檻也僅僅是大專和醫(yī)學(xué)專業(yè)。這種問題極易讓消費者身體承受巨大傷害，同時也會對醫(yī)美行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

（三）醫(yī)美廣告復(fù)雜多樣

在醫(yī)美行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展中，為了提升自身影響力，需要通過廣告宣傳等手段拓展受眾面，讓消費者以更加直觀的方式獲取富有價值的信息。[5]但是受到醫(yī)美廣告類型的影響，醫(yī)美廣告呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化等特點，以至于消費者在選擇的過程中真假難辨。在紛繁的醫(yī)美廣告中會涉及虛假宣傳的情況，這將降低消費者的服務(wù)體驗，還會影響到高質(zhì)量服務(wù)的落實。此外，還有些醫(yī)美產(chǎn)品的功效和療效過分夸大，甚至存在著編造整容故事的問題，直接扭曲了大眾審美認(rèn)知。在網(wǎng)絡(luò)時代，醫(yī)美行業(yè)大多會通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，但是網(wǎng)紅直播帶貨以及炒作等虛假機構(gòu)交易使得消費者出現(xiàn)了盲目消費和沖動消費的情況。

（四）機械設(shè)備質(zhì)量較低

在醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，部分機構(gòu)存在著私自謀利的情況。為了從中獲取暴利，忽視了對機械設(shè)備質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，以至于多種設(shè)備涌入消費者群體中，從而影響到消費者的個人權(quán)益，嚴(yán)重時還會威脅到消費者的生命安全。部分機構(gòu)對機械設(shè)備的把控不嚴(yán)格，在選擇機械設(shè)備時以低價采購了多種質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的設(shè)施資源，這就直接影響到服務(wù)的效果，阻礙了相關(guān)機構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展。機械設(shè)備質(zhì)量不達(dá)標(biāo)會直接影響醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，還會產(chǎn)生其他隱患，對于各方主體的利益構(gòu)成威脅。要通過適宜的措施強化機械設(shè)備監(jiān)管力度，在采購和投入應(yīng)用環(huán)節(jié)著重分析實際情況，確保機械設(shè)備的穩(wěn)定運行擁有支撐條件。

（五）醫(yī)美價格缺乏真實性

在醫(yī)學(xué)美容行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的進(jìn)程中，多個主體間的競爭日益激烈。為了進(jìn)一步提升自身競爭力，部分商家會運用線上及線下服務(wù)模式，但均存在著未明碼標(biāo)價的情況，這就使得價格公示不到位，甚至存在著強行收取公示內(nèi)容外費用的問題。除了上述提及的問題，醫(yī)美價格的真實性也有待考察，而正是因為相關(guān)機構(gòu)和單位存在著謀取私利的情況，使得價格真實度大幅度下降，這在一定程度上直接影響到醫(yī)學(xué)美容行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，甚至?xí)_亂整個市場結(jié)構(gòu)，對于國家和社會的穩(wěn)定產(chǎn)生負(fù)面影響。[6]

四、醫(yī)學(xué)美容行業(yè)現(xiàn)存問題的改進(jìn)對策

在醫(yī)學(xué)美容行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，為了達(dá)到相對理想的效果，需要關(guān)注現(xiàn)階段的實際問題，要從頂層設(shè)計和市場準(zhǔn)入等多個方面完善相關(guān)方案，保證醫(yī)美行業(yè)的具體發(fā)展成果更加顯著，獲取相對理想的支撐條件，擁有更加可靠的保障基礎(chǔ)。

（一）注重頂層設(shè)計，健全法律法規(guī)

應(yīng)該依照頂層設(shè)計情況加以分析，采取可靠的措施進(jìn)一步優(yōu)化，將法律法規(guī)完善起來，促使其展示出保障功能。可以細(xì)化執(zhí)業(yè)人員資格獲取條件的審核辦法，考慮美容外科項目對應(yīng)的從業(yè)資格，確保準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)更加清晰。國家市場監(jiān)管總局也應(yīng)定期按照醫(yī)療美容項目的變化更新制度體系，讓非專業(yè)執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中對違法行為精準(zhǔn)把控。通過這樣的方式，可以展示出法律法規(guī)的效力，促使醫(yī)美行業(yè)擁有更加穩(wěn)定的發(fā)展條件。

（二）注重準(zhǔn)入原則，落實行業(yè)自治

醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展擁有著支撐條件，但是受到各方主體的差異性影響，使得主體配合度不盡如人意，甚至反映出多種問題。需要關(guān)注準(zhǔn)入原則的重要性，還要提倡行業(yè)自治。衛(wèi)健委應(yīng)該注重醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展情況，關(guān)注醫(yī)美機構(gòu)資格審核要點，通過合理設(shè)置準(zhǔn)入方案，確保醫(yī)療美容機構(gòu)更加穩(wěn)定地運行。此外，行業(yè)協(xié)會也應(yīng)該展示出自身功能，除了積極推行醫(yī)美專業(yè)培訓(xùn)體系外，還要確定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將行業(yè)黑名單及時公布，進(jìn)一步落實好科普宣傳工作，讓消費者自覺辨別正規(guī)機構(gòu)和正規(guī)藥品，強化自身保護(hù)意識。[7]

（三）提升監(jiān)管力度，構(gòu)建長效機制

為更好推動醫(yī)美行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，需要積極落實監(jiān)管工作。通過適當(dāng)提升監(jiān)管力度，讓相關(guān)部門有效配合，在科學(xué)的聯(lián)動中保障醫(yī)美行業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。另外，針對醫(yī)美機構(gòu)和美容院等單位要開展摸底排查工作，還要構(gòu)建起相對完善的監(jiān)管方案，詳細(xì)分析相關(guān)機構(gòu)的實際情況。應(yīng)該構(gòu)建可靠的監(jiān)管檔案，定期監(jiān)測醫(yī)美虛假廣告等，還要對價格收費情況詳細(xì)分析，因地制宜落實好監(jiān)督檢查細(xì)節(jié)，實現(xiàn)對醫(yī)療美容產(chǎn)品的抽檢，打造出鏈條式監(jiān)管模式。不定期的暗訪督查能夠進(jìn)一步了解實際情況，還能構(gòu)建起問題清單并落實到人，打造出閉環(huán)管理模式，對機構(gòu)負(fù)責(zé)人詳細(xì)約談，從根本上消除安全隱患。

（四）提升執(zhí)法效力，增大懲處力度

根據(jù)當(dāng)前的實際情況分析，醫(yī)學(xué)美容市場的局面并不穩(wěn)定，主要是因部分單位存在著違法亂紀(jì)情況，為保證更好發(fā)展，必須采取合理化應(yīng)對措施，確保發(fā)展方向更加明確，收獲相對圓滿的效益成果。各方主體應(yīng)該積極配合，共同參與到實際的行動中，在法律法規(guī)的支撐下，落實好執(zhí)法工作，保證相應(yīng)的懲處到位且有力。注重對醫(yī)美廣告和藥械產(chǎn)品質(zhì)量類違法行為的專項檢查，對未明碼標(biāo)價或未按明碼標(biāo)價要求公示服務(wù)價格信息的違法行為，可以用國家的規(guī)章制度及時查處，打擊生產(chǎn)經(jīng)營使用無注冊證藥械產(chǎn)品等違法違規(guī)行為，做到有的放矢。針對現(xiàn)階段相對混亂的醫(yī)美市場，應(yīng)該加大懲處力度，讓行業(yè)發(fā)展趨向規(guī)范。必須嚴(yán)格按照國家的法律規(guī)定設(shè)置醫(yī)療美容類投訴舉報渠道，將相應(yīng)的情況及時反饋并迅速處置，提升辦事效率，為醫(yī)美行業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)步創(chuàng)造良好條件，營造出相對理想的環(huán)境氛圍，在群眾和國家社會中樹立起良好形象。

（五）落實宣傳引導(dǎo)，實現(xiàn)共治目標(biāo)

新的時代背景下，醫(yī)學(xué)美容行業(yè)迎來了諸多契機，為了實現(xiàn)既定的效益目標(biāo)，應(yīng)該通過可靠的途徑提升宣傳引導(dǎo)力度，讓相應(yīng)的發(fā)展擁有可靠軌跡。各方主體應(yīng)該在現(xiàn)階段落實共治任務(wù)，通過積極的配合，讓共治目標(biāo)圓滿完成，為醫(yī)美行業(yè)的前進(jìn)清除障礙。監(jiān)管部門要定期為從業(yè)者開展培訓(xùn)活動，針對實際情況落實好培訓(xùn)細(xì)節(jié)，將考試不合格的機構(gòu)列入重點監(jiān)管名單，詳細(xì)分析它們的實際問題，采取可靠措施加以應(yīng)對。應(yīng)該注重新聞媒體的重要功能，借助于這類渠道加大對相關(guān)機構(gòu)的曝光度，促使實際的效益成果更加顯著，發(fā)揮出新聞媒體的輿論價值。此外，可以對消費者采用線上線下相結(jié)合的模式，宣傳審美觀和價值觀等，讓消費者了解醫(yī)美是醫(yī)療范疇，體現(xiàn)出風(fēng)險性和不確定性，只有適度合理的選擇，才能避免多重風(fēng)險。

五、結(jié)束語

醫(yī)學(xué)美容行業(yè)的發(fā)展軌跡相對曲折，在長遠(yuǎn)進(jìn)程中反映出機遇與挑戰(zhàn)，為了展示出自身影響力，應(yīng)利用可靠的途徑推動醫(yī)學(xué)美容行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，使得實際的成效更為突出。通過本文的詳細(xì)分析，明確了醫(yī)學(xué)美容行業(yè)的實際情況，在詳細(xì)解讀現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)的應(yīng)對策略，旨在推動國家醫(yī)學(xué)美容行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，讓相應(yīng)的目標(biāo)順利實現(xiàn)。

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