新時(shí)代黨校圖書(shū)館服務(wù)新型智庫(kù)建設(shè)路徑研究

包若冰

［摘 要］黨校圖書(shū)館在為讀者提供信息化服務(wù)的過(guò)程中，要想更好地適應(yīng)時(shí)代環(huán)境，盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，就要高度重視數(shù)字資源建設(shè)工作，并且合理應(yīng)用最新智能技術(shù)建立智庫(kù)，走創(chuàng)新道路，確保服務(wù)具有針對(duì)性，滿足讀者的個(gè)性化需求。新時(shí)期的黨校對(duì)于圖書(shū)館建設(shè)非常重視，通過(guò)數(shù)字賦能將圖書(shū)館各項(xiàng)資源進(jìn)行整合、優(yōu)化，使其服務(wù)能效提高。本文著重研究新時(shí)代黨校圖書(shū)館服務(wù)新型智庫(kù)建設(shè)路徑，以期為相關(guān)工作提供有益參考。

［關(guān)鍵詞］新時(shí)代環(huán)境；黨校；圖書(shū)館服務(wù)；新型智庫(kù)建設(shè)；有效路徑

［中圖分類號(hào)］G25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

黨校圖書(shū)館所承擔(dān)的一個(gè)重要職責(zé)就是在校園環(huán)境中形成良好的文化氛圍，讓黨校師生通過(guò)簡(jiǎn)單操作就可以獲得資料，圖書(shū)館館藏資源得以高效充分利用，發(fā)揮其教育服務(wù)職能。現(xiàn)在的黨校圖書(shū)館應(yīng)用媒體技術(shù)使得文化資源實(shí)現(xiàn)共享，教師及學(xué)生可以享受到豐富的圖書(shū)館服務(wù)，并且提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館為了適應(yīng)新時(shí)代環(huán)境，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足黨校教學(xué)轉(zhuǎn)型需求，實(shí)施新型智庫(kù)建設(shè)是非常必要的。在黨校教學(xué)過(guò)程中對(duì)智庫(kù)開(kāi)展合理運(yùn)用，促使黨校教學(xué)多元化展開(kāi)，還能夠做到新型技術(shù)與實(shí)踐相結(jié)合。隨著教學(xué)方式的不斷創(chuàng)新，黨校教學(xué)質(zhì)量及效率都將有所提高。黨校要順利轉(zhuǎn)型，新型智庫(kù)建設(shè)工作是非常重要的，黨校在開(kāi)展教學(xué)工作中，除了理論知識(shí)外，還要注重實(shí)踐訓(xùn)練，使得教學(xué)轉(zhuǎn)型中的質(zhì)效管理工作取得理想成效。

1 黨校圖書(shū)館服務(wù)智庫(kù)的不足

1.1 智庫(kù)建設(shè)缺乏特色資源

黨校圖書(shū)館將有效資源提供給智庫(kù)，可以強(qiáng)化信息化建設(shè)，維護(hù)智庫(kù)的運(yùn)行安全。但是，在具體的實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有針對(duì)智庫(kù)建設(shè)進(jìn)行資源收集，這使得工作進(jìn)展不到位，主要體現(xiàn)為資源建設(shè)不夠集中。黨校圖書(shū)館資源經(jīng)過(guò)多年積累，與優(yōu)勢(shì)學(xué)科相結(jié)合，融入地方特色元素，使得特色館藏資源形成一定的規(guī)模。但是資源建設(shè)思路缺乏完善性，不夠系統(tǒng)化，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角展開(kāi)規(guī)劃工作，出現(xiàn)了資源嚴(yán)重同質(zhì)化的問(wèn)題。館藏資源建設(shè)沒(méi)有特色，包括共建機(jī)制、共享機(jī)制等都不能很好地發(fā)揮作用，特色資源嚴(yán)重不足，不能形成集聚效應(yīng)。此外，在眾多的資源中，第一手資源嚴(yán)重不足。在收集圖書(shū)館資源的時(shí)候，圖書(shū)館員憑借經(jīng)驗(yàn)收集資料，包括書(shū)籍、期刊論文以及各種類型的網(wǎng)絡(luò)鏈接資源等，沒(méi)有考慮到用戶需求，沒(méi)有深入研究地區(qū)實(shí)際情況，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)不能定性分析，更不能采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，導(dǎo)致分析結(jié)果缺乏客觀性，資源不能快速更新，而且不能被高效利用。

1.2 缺乏服務(wù)智庫(kù)建設(shè)人才

圖書(shū)館員有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，圖書(shū)館員知識(shí)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，能對(duì)智庫(kù)建設(shè)起到促進(jìn)作用。但是，很多黨校圖書(shū)館存在人員結(jié)構(gòu)不夠平衡的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)中的中老年人員居多，缺乏青年高端人才，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)不高，科研力量不強(qiáng)。出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的重要原因是沒(méi)有足夠的資金投入，薪資待遇不是很高，人才流失嚴(yán)重，導(dǎo)致新型智庫(kù)不能很好地發(fā)揮其應(yīng)有的功能。

1.3 沒(méi)有明確智庫(kù)用戶需求

黨校圖書(shū)館在開(kāi)展服務(wù)工作中沒(méi)有考慮到用戶需求，沒(méi)有建立有效的溝通渠道。圖書(shū)館員通常只對(duì)用戶的一般需求有所了解，不能及時(shí)掌握用戶關(guān)心的問(wèn)題，而是局限于閱讀和借閱文檔、檢索目錄等，均為群體性服務(wù)，無(wú)論是服務(wù)內(nèi)容還是服務(wù)方法都缺乏針對(duì)性。智庫(kù)建設(shè)能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)，但是在具體應(yīng)用中效果依然不夠理想。

1.4 服務(wù)智庫(kù)方式滯后

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種類型的圖片、音頻、視頻等都是非結(jié)構(gòu)化資源，這就對(duì)智庫(kù)服務(wù)提出了更高的要求。從現(xiàn)在圖書(shū)館傳統(tǒng)的智庫(kù)服務(wù)科研管理情況來(lái)看，運(yùn)行軟件所能夠處理的數(shù)據(jù)信息非常少，效率不高。雖然很多黨校已經(jīng)將VPN虛擬專用網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)，但需要采用權(quán)限管理方式才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源共享，還有一些黨校仍不能對(duì)資源進(jìn)行有效整合，不能運(yùn)行綜合服務(wù)平臺(tái)，用戶交互過(guò)程中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)智能化，不能給用戶以良好的體驗(yàn)，使得智庫(kù)開(kāi)展各項(xiàng)工作需要較長(zhǎng)的時(shí)間。

1.5 智庫(kù)實(shí)體服務(wù)空間受限

第一，資源利用率不高。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷升級(jí)，智庫(kù)用戶已經(jīng)改變了閱讀習(xí)慣，獲得信息資源的途徑有所不同。用戶更愿意選擇便捷的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲得自己所需要的信息資源。所以，實(shí)體圖書(shū)館的訪問(wèn)量以及借書(shū)量都有所下降。

第二，拓展服務(wù)功能不足。很多圖書(shū)館為用戶提供的服務(wù)局限于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)空間，如現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)學(xué)術(shù)研討會(huì)以及組織講座等，不能運(yùn)用科學(xué)的方法規(guī)劃實(shí)體圖書(shū)館服務(wù)，不能根據(jù)用戶需要合理布局。

2 建設(shè)黨校圖書(shū)館服務(wù)智庫(kù)的有效策略

建設(shè)黨校圖書(shū)館服務(wù)智庫(kù)，要對(duì)館藏結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，將專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)，使信息咨詢服務(wù)更加個(gè)性化，合理應(yīng)用智能技術(shù)擴(kuò)展智庫(kù)建設(shè)的服務(wù)功能，具體如下。

2.1 不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

第一，加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。黨校圖書(shū)館進(jìn)行文獻(xiàn)資源收集的過(guò)程中可以采用多種方式，以各方捐贈(zèng)為主，也有自主購(gòu)進(jìn)的圖書(shū)，重點(diǎn)是對(duì)經(jīng)典理論著作和文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行收集，同時(shí)還包括其他方面的資源，如研究報(bào)告及新聞?dòng)^點(diǎn)等。為科研項(xiàng)目和政治咨詢項(xiàng)目提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，使圖書(shū)館文獻(xiàn)資源有較高的學(xué)術(shù)性、專業(yè)性和權(quán)威性，使得館藏資源體系全方位、多層次化［1］。

第二，充分挖掘灰色文獻(xiàn)資源信息價(jià)值?；疑墨I(xiàn)就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)出版的文獻(xiàn)資源，能夠呈現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域最新的科研動(dòng)態(tài)，是圖書(shū)館資源的重要補(bǔ)充。因此，為了滿足智庫(kù)用戶需求，圖書(shū)館要對(duì)政府官方網(wǎng)站資源進(jìn)行收集，還要重點(diǎn)收集權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告，尤其是公共政策報(bào)告。此外，應(yīng)收集社交媒體等有關(guān)專業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)布的各種材料，包括圖片、文本、音頻及視頻文件等。對(duì)于尚未發(fā)表的灰色文件，都要將其制作為可見(jiàn)資源，可以通過(guò)多媒體播放，以將其自身特色保存下來(lái)，智庫(kù)用戶可以查閱這些資料，用于當(dāng)?shù)卣苇h(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及文化發(fā)展環(huán)境的研究。

2.2 建立專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)

第一，建立學(xué)科館員制度。智庫(kù)建設(shè)所涉及的領(lǐng)域非常多，圖書(shū)館員要有信息收集和處理的經(jīng)驗(yàn)，還要能夠詳細(xì)分析所獲得的信息，采用合適的方法解決各種問(wèn)題。黨校圖書(shū)館建設(shè)服務(wù)智庫(kù)，還要落實(shí)學(xué)科館員制度，為學(xué)科館員與用戶提供可以交流的平臺(tái)，同時(shí)還要與學(xué)?？蒲泄芾聿块T(mén)之間建立良好的合作關(guān)系。將智庫(kù)的主要用戶確定下來(lái)后，就要與服務(wù)對(duì)象主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)掌握智庫(kù)用戶需求。對(duì)于用戶信息利用的軌跡采用動(dòng)態(tài)跟蹤的方式并做好詳細(xì)記錄，對(duì)用戶信息行為的需求進(jìn)行分析，并由科研團(tuán)隊(duì)對(duì)資源和技術(shù)進(jìn)行分析，明確其是否可行。對(duì)各門(mén)學(xué)科信息資源進(jìn)行整合，及時(shí)為用戶提供全面的信息服務(wù)，包括新政策動(dòng)態(tài)以及各種前沿信息等，使得智庫(kù)特色服務(wù)品牌化。

第二，加大人才培養(yǎng)力度。黨校智庫(kù)建設(shè)有其自身需要，就是要求圖書(shū)館將專業(yè)化的館員團(tuán)隊(duì)構(gòu)建起來(lái)，基于多種渠道為智庫(kù)提供服務(wù)。智庫(kù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)后，要求圖書(shū)館員積極服務(wù)，要有很高的職業(yè)素養(yǎng)，端正工作態(tài)度，要善于分析與智庫(kù)服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。與社會(huì)力量建立良好的關(guān)系，包括專業(yè)單位、資深咨詢公司以及媒體機(jī)構(gòu)等，采用數(shù)據(jù)分析方法，充分發(fā)揮輿論研判所具備的優(yōu)勢(shì)，以為智庫(kù)研究提供具有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)信息并予以預(yù)測(cè)。

要培養(yǎng)圖書(shū)館員的智庫(kù)服務(wù)能力，使其深入研究智庫(kù)服務(wù)理論，并結(jié)合實(shí)踐案例，詳細(xì)閱讀專著以及論文，進(jìn)入智庫(kù)網(wǎng)站瀏覽，對(duì)國(guó)情以及省情都要予以關(guān)注，還要參加各種類型的會(huì)議，如有關(guān)方面的學(xué)術(shù)研討會(huì)等，以積累經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)展視野，使自身具備較高的政治敏感性，使得黨校智庫(kù)建設(shè)在人才支撐下健康運(yùn)行［2］。

第三，完善考核與激勵(lì)制度。智庫(kù)服務(wù)要積極改進(jìn)并不斷提高，要保持智庫(kù)的積極性，對(duì)服務(wù)質(zhì)量做好評(píng)估工作。黨校圖書(shū)館要及時(shí)查閱智庫(kù)用戶反饋信息，量化評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)，包括資源保障、服務(wù)態(tài)度、館員服務(wù)能力、所采用的服務(wù)方式以及所獲得的服務(wù)效果等，積極探索智庫(kù)用戶新需求，不斷優(yōu)化服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際需要予以調(diào)整，從而提高服務(wù)效能。

3.3 信息咨詢服務(wù)個(gè)性化

第一，提供決策咨詢服務(wù)。黨校圖書(shū)館應(yīng)起到橋梁作用，使得信息獲取及智庫(kù)輸出更加順暢。當(dāng)前，政府、企業(yè)、學(xué)校及科研機(jī)構(gòu)都有信息需求，黨校圖書(shū)館應(yīng)將自身的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，收集數(shù)據(jù)信息，提供學(xué)科服務(wù)，強(qiáng)化信息管理，做好信息收集和整理工作，對(duì)于信息進(jìn)行處理并詳細(xì)分析，最后以研究報(bào)告的形式呈現(xiàn)出來(lái)［3］。

第二，實(shí)施監(jiān)測(cè)反饋和政策解讀。圖書(shū)館是作為智庫(kù)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的，應(yīng)對(duì)決策實(shí)施的各個(gè)階段進(jìn)行整合并參與其中，做好監(jiān)測(cè)工作并反饋信息，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏問(wèn)題，并針對(duì)預(yù)警問(wèn)題幫助調(diào)整智庫(kù)決策實(shí)施的方向。智庫(kù)館員應(yīng)高度關(guān)注當(dāng)前政治趨勢(shì)和主流媒體熱點(diǎn)并予以評(píng)論，詳細(xì)分析黨報(bào)黨刊的熱點(diǎn)信息，通過(guò)科普展覽和政策解讀講座，讓智庫(kù)用戶對(duì)最新國(guó)家政策有所了解。

第三，嵌入式項(xiàng)目的研究服務(wù)。整合嵌入智庫(kù)項(xiàng)目，進(jìn)入科研項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)，早期階段，咨詢館員基于智庫(kù)研究中的一些問(wèn)題以及研究人員對(duì)于知識(shí)的需求，明確學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢(shì)并將研究方向確定下來(lái)。在實(shí)施科研項(xiàng)目的過(guò)程中，咨詢館員通過(guò)跟蹤科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使得科研人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目問(wèn)題，尋求科學(xué)的方法。完成科研項(xiàng)目后，咨詢館員為研究團(tuán)隊(duì)提供學(xué)術(shù)成果并出版，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化并實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。智庫(kù)館員要積極申請(qǐng)項(xiàng)目，遵照國(guó)家及地方的各種類型政策性文件，讓智庫(kù)決策信息更加嚴(yán)謹(jǐn)，將智庫(kù)服務(wù)品牌創(chuàng)建起來(lái)。

3.4 合理應(yīng)用智能技術(shù)

第一，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘。為了幫助智庫(kù)用戶快速高效地從復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)資源中獲取真正需要的數(shù)據(jù)，圖書(shū)館應(yīng)在資源建設(shè)和讀者服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和智能化。圖書(shū)館可以通過(guò)各種先進(jìn)技術(shù)的智能應(yīng)用，開(kāi)展多渠道的數(shù)據(jù)源收集、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)關(guān)聯(lián)和信息披露［4］。

第二，創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。圖書(shū)館在智庫(kù)服務(wù)決策過(guò)程中需要實(shí)現(xiàn)信息資源共享。要合理運(yùn)用數(shù)據(jù)提供商提供的技術(shù)支持，構(gòu)建一站式資源檢索平臺(tái)及服務(wù)平臺(tái)，讓圖書(shū)館的決策咨詢服務(wù)涉及方方面面。在具體的工作中，要與政府部門(mén)、黨政機(jī)構(gòu)建立智庫(kù)聯(lián)盟信息平臺(tái)，共享信息資源及各項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)運(yùn)行平臺(tái)使不同智庫(kù)研究領(lǐng)域、研究對(duì)象和研究成果的專家能夠及時(shí)溝通交流，為用戶提供更好的閱讀體驗(yàn)。

3.5 擴(kuò)展智庫(kù)建設(shè)的服務(wù)功能

第一，為了提高學(xué)生對(duì)黨校主題教育的認(rèn)識(shí)，可以設(shè)置專門(mén)的書(shū)柜，營(yíng)造主題教育學(xué)習(xí)氛圍，并圍繞主題學(xué)習(xí)和學(xué)科做好分類工作。充分利用圖書(shū)館獨(dú)特的資源，吸引智庫(kù)用戶到圖書(shū)館學(xué)習(xí)并深入研究。比如，在圖書(shū)館設(shè)立“特別閱讀區(qū)”或者“專業(yè)書(shū)柜”，專業(yè)人員可以在這里安靜讀書(shū)［5］。

第二，展覽服務(wù)是圖書(shū)館推廣服務(wù)的重要形式，能夠獲得良好的直觀傳播效果。黨校學(xué)生的培訓(xùn)時(shí)間不是很長(zhǎng)，圖書(shū)館可以設(shè)置特定主題的常設(shè)展覽區(qū)域，并根據(jù)學(xué)員需要開(kāi)設(shè)臨時(shí)展覽，將展覽功能融入圖書(shū)館智庫(kù)服務(wù)當(dāng)中，使公眾對(duì)黨校智庫(kù)產(chǎn)生正確的認(rèn)知。同時(shí)，可以充分利用虛擬交互顯示技術(shù)，將動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視聽(tīng)立體化展覽，給用戶以沉浸式體險(xiǎn)，從而提高智庫(kù)成果的交互性，使觀展效果有所提高。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上研究可以明確，新時(shí)代黨校圖書(shū)館應(yīng)逐步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，滿足其個(gè)性化需求。從現(xiàn)在黨校圖書(shū)館建設(shè)情況來(lái)看，隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用、智能技術(shù)的引入，加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)，對(duì)圖書(shū)館的管理工作也會(huì)提出更高的要求。當(dāng)前黨校教學(xué)轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，新型智庫(kù)建設(shè)使其迎來(lái)了良好機(jī)遇，對(duì)新型智庫(kù)進(jìn)行合理應(yīng)用是非常必要的。在當(dāng)前的信息環(huán)境下，黨校教育僅僅停留在理論層面是不夠的，必須結(jié)合實(shí)踐教育。所以，黨校要合理利用新型智庫(kù)所具備的優(yōu)勢(shì)，不斷提升自身的教學(xué)質(zhì)效，以促進(jìn)教學(xué)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn)

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