信息化背景下圖書管理的主要問(wèn)題及對(duì)策探討

摘 要：在信息化背景下，各個(gè)行業(yè)的運(yùn)行管理模式也發(fā)生了相應(yīng)變化。隨著圖書館館藏資源的逐步豐富，人工管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足發(fā)展需求。為此，圖書管理必須要緊密跟隨信息化時(shí)代發(fā)展的腳步，積極引入豐富的信息化設(shè)備和技術(shù)，發(fā)揮其在圖書管理中的優(yōu)勢(shì)，全面提高圖書管理水平，促使其朝著智能化方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化；圖書館；圖書管理

近年來(lái)，越來(lái)越多的行業(yè)都在加快推進(jìn)信息化改革工作，依托各類信息技術(shù)及設(shè)備，全方位地提高管理效率及質(zhì)量。圖書管理工作具有一定的繁雜性，傳統(tǒng)的管理模式并不能提高其管理水平，再加上人們獲取知識(shí)的途徑更加多元化，電子閱讀也在一定程度上取代了部分紙質(zhì)閱讀，從而對(duì)傳統(tǒng)的圖書管理提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。為此，圖書管理人員應(yīng)從信息化角度著手，將信息化設(shè)備和技術(shù)貫穿于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，整合多方資源，簡(jiǎn)化管理流程，進(jìn)而切實(shí)提高圖書存儲(chǔ)和利用率。

一、圖書管理信息化建設(shè)的意義

1.推動(dòng)服務(wù)模式智能化

在信息化時(shí)代，圖書管理環(huán)境和模式也發(fā)生了不同程度的變化，通過(guò)信息技術(shù)綜合應(yīng)用，能夠推動(dòng)服務(wù)模式智能化。通過(guò)各類設(shè)備技術(shù)應(yīng)用，搭建專門的管理平臺(tái)，將職責(zé)落實(shí)到人頭，并要求管理人員熟練操作，有助于提高管理效率，充分滿足新時(shí)期的工作需求。管理人員通過(guò)信息化平臺(tái)將各類圖書資料信息傳輸?shù)狡脚_(tái)中，并能及時(shí)查閱書籍信息，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足讀者的個(gè)性化需求。同時(shí)，通過(guò)信息技術(shù)對(duì)圖書進(jìn)行數(shù)字化采集、存儲(chǔ)、管理和應(yīng)用，讀者不僅可以在線下借閱、購(gòu)買書籍，還可以在智能終端上獲取，推動(dòng)了圖書館高效運(yùn)營(yíng)，提高了管理水平。

2.圖書檢索方式多樣化

傳統(tǒng)的圖書檢索方式幾乎都是人工操作，管理人員通過(guò)對(duì)圖書進(jìn)行分類存儲(chǔ)，再依據(jù)其類型等一一查找，不僅浪費(fèi)了大量時(shí)間，還會(huì)降低讀者滿意度。信息技術(shù)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，應(yīng)用信息技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)圖書資料的高效檢索。通過(guò)各類軟硬件應(yīng)用，管理人員只需要在搜索框中輸入關(guān)鍵詞，就能出現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的書籍，如此在短時(shí)間內(nèi)滿足讀者需求，發(fā)揮了成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)。再加上圖書資料的數(shù)量越來(lái)越多，應(yīng)用信息技術(shù)便于更好地管理，縮減了員工工作量，也降低了工作誤差。

二、信息化背景下圖書管理存在的問(wèn)題

1.信息化水平不高

目前，國(guó)內(nèi)很多圖書館在管理運(yùn)行過(guò)程中信息化建設(shè)還有很大的完善空間，比較明顯的問(wèn)題是信息化水平不足，體現(xiàn)在設(shè)備技術(shù)等方面。由于網(wǎng)絡(luò)資源本身就存在復(fù)雜性、分散性的特點(diǎn)，需要管理人員對(duì)其進(jìn)行整合優(yōu)化，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，使得其便于獲取、存儲(chǔ)和使用。但是，圖書館對(duì)于圖書資料的獲取和存儲(chǔ)難度較大，特別是在信息化方面，對(duì)于管理人員的綜合素養(yǎng)要求較高。管理人員必須正確、熟練應(yīng)用信息設(shè)備和技術(shù)，拓展圖書資源的傳輸存儲(chǔ)渠道，保障其信息化水平得到顯著提升。然而，圖書館資源庫(kù)中的信息龐大，部分資源庫(kù)僅僅是錄入圖書資料的基本信息，具備對(duì)圖書資料的檢索功能，在深度開發(fā)方面還有很多不足，造成圖書館信息資源庫(kù)的功能十分單一，應(yīng)用優(yōu)勢(shì)未得到激發(fā)，不能針對(duì)性滿足讀者多樣化的需求。

2.數(shù)據(jù)系統(tǒng)兼容性較差

受多方面因素影響，在數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理過(guò)程中也存在不同程度的局限性，特別是比較突出的兼容性較差、協(xié)調(diào)性較差等問(wèn)題，限制了圖書管理信息化水平的提升。雖然目前，各圖書館有了一定的合作，但是，由于經(jīng)營(yíng)模式不同、發(fā)展目標(biāo)不同，在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中也存在各自為政的情況，數(shù)據(jù)資源共享性不足，彼此之間存在信息孤島，進(jìn)而使得各個(gè)圖書館的協(xié)調(diào)性較差，無(wú)法最大程度發(fā)揮信息建設(shè)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，數(shù)字資源的共享性不足，也造成部分資源被浪費(fèi)，還有一些資源常常被重復(fù)提取，實(shí)用性不佳，進(jìn)而影響讀者的體驗(yàn)感。此外，在圖書檢索系統(tǒng)方面，由于部分圖書館的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性較差，數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)備不豐富，圖書資源質(zhì)量較差，就會(huì)造成部分資源無(wú)法檢索、無(wú)法使用，從而使得讀者的滿意度降低，也影響文獻(xiàn)資源的有機(jī)整合。

3.安全水平有待提升

互聯(lián)網(wǎng)本身具有開放性，再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用頻率逐漸上升，應(yīng)用范圍逐漸拓展，圖書資料面臨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患更高，這不僅影響資源正常使用，還有可能造成圖書館管理系統(tǒng)癱瘓，給圖書館造成不可挽回的損失，甚至?xí)址赶嚓P(guān)人員的權(quán)益。為此，必須要構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，提高圖書管理安全水平，降低風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)生概率。但就現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)安全方面存在的問(wèn)題最主要，尤其是在各類數(shù)據(jù)的傳輸存儲(chǔ)過(guò)程中，容易造成不法分子攻擊，進(jìn)而竊取相關(guān)圖書資源。同時(shí)，個(gè)別員工由于自身操作不當(dāng)，給網(wǎng)絡(luò)病毒可乘之機(jī)，存在不安全登錄等問(wèn)題，制約了圖書管理信息化建設(shè)的進(jìn)程。

4.員工素養(yǎng)參差不齊

當(dāng)前，就圖書館運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，員工還存在綜合素養(yǎng)參差不齊的問(wèn)題，這不符合信息化時(shí)代圖書管理的需求。一方面，部分年輕的員工雖然思想前衛(wèi)，也能熟練應(yīng)用各類信息技術(shù)，但是，由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，個(gè)別時(shí)候內(nèi)心比較浮躁，工作開展存在粗心大意的情況，從而限制了圖書管理的質(zhì)量提升；另一方面，部分工作經(jīng)驗(yàn)充足的員工，他們往往憑借自己的經(jīng)驗(yàn)做事，對(duì)于新技術(shù)的接受能力不強(qiáng)，從而也影響信息化管理進(jìn)程。尤其是在圖書資源開發(fā)、信息采集整編等流程中，對(duì)于員工的專業(yè)能力要求更高。這就造成在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，個(gè)別員工不能及時(shí)處理，也無(wú)法做到隨機(jī)應(yīng)變，只會(huì)一些相對(duì)基礎(chǔ)的操作技巧，能力方面還有很大提升空間。

三、信息化背景下提升圖書管理水平的有效策略

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，構(gòu)建信息化服務(wù)平臺(tái)

信息技術(shù)已經(jīng)影響圖書管理模式，圖書管理也開始朝著高新科技技術(shù)主導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變。為了切實(shí)有效地提升圖書管理水平，管理人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)信息技術(shù)帶來(lái)的積極影響，并采取更高規(guī)格的管理模式，構(gòu)建整體思維，強(qiáng)化圖書管理的實(shí)效性。管理人員緊隨時(shí)代發(fā)展腳步，積極引用先進(jìn)的信息設(shè)備和技術(shù)，搭建網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺(tái)，為高質(zhì)量的圖書管理工作提供基礎(chǔ)。管理人員應(yīng)革新自己的管理理念，學(xué)習(xí)前沿的經(jīng)驗(yàn)方法，并結(jié)合圖書館實(shí)際發(fā)展情況，有針對(duì)性地調(diào)整優(yōu)化，從頂層完善設(shè)計(jì)，使得信息化工作開展緊密貼合實(shí)際需求，依托整合各類信息資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類圖書資料的快速整理和服務(wù)，循序漸進(jìn)地提高圖書資料的應(yīng)用率。與此同時(shí)，圖書館還可以聘請(qǐng)專門的技術(shù)研發(fā)人員，構(gòu)建一套完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并提高系統(tǒng)應(yīng)用的安全性。將大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等融入其中，推動(dòng)圖書管理朝著數(shù)字化的方向發(fā)展。發(fā)揮各類新媒體平臺(tái)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微信公眾號(hào)、微博等途徑，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讀者足不出戶就可以選擇自己想要的書籍，借閱或購(gòu)買，進(jìn)而獲得更好的閱讀體驗(yàn)。此外，圖書管理人員還應(yīng)積極和讀者交流溝通，拓展反饋渠道，以能夠及時(shí)了解讀者的意見和建議，進(jìn)而有針對(duì)性地整改，這對(duì)于塑造圖書館的良好形象有著重要意義，為圖書館運(yùn)營(yíng)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.制訂信息化建設(shè)目標(biāo)，提高資源利用效率

首先，圖書管理人員應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求，制定信息化建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)階段性的目標(biāo)設(shè)定，推動(dòng)圖書管理模式朝著該方向發(fā)展。圖書管理人員應(yīng)始終遵循社會(huì)公眾的應(yīng)用原則，動(dòng)態(tài)化調(diào)整圖書管理方案，確保其能朝著正確方向發(fā)展，為高質(zhì)量的圖書管理工作奠定基礎(chǔ)。首先，管理人員需定期做好圖書資料的整理、歸檔工作，檢查圖書資料的完整性，每個(gè)月反思總結(jié)管理成效，對(duì)比新舊管理方法的優(yōu)點(diǎn)和不足，制定下個(gè)階段的整改措施。特別是一些傳統(tǒng)意義上的信息內(nèi)容，不僅體現(xiàn)在紙質(zhì)方面，還可能存儲(chǔ)在光盤或其他數(shù)字化介質(zhì)中，這就需要管理人員精細(xì)化展開工作。其次，管理人員需從信息化角度出發(fā)，綜合考慮相關(guān)影響因素，制訂圖書管理信息化建設(shè)計(jì)劃，以智慧圖書館建設(shè)為主要核心，正確看待圖書館當(dāng)前存在的問(wèn)題和不足，深入分析引發(fā)這些現(xiàn)象的原因，并有針對(duì)性地進(jìn)行整改，依托信息技術(shù)推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。再次，圖書管理人員需加大宣傳力度，借助各類新媒體平臺(tái)，提高宣傳質(zhì)量，讓更多的人愿意主動(dòng)借閱、購(gòu)買書籍，獲得良好的體驗(yàn)感，進(jìn)而檢驗(yàn)信息化建設(shè)的成果。圖書館的主要職能是為讀者提供個(gè)性化的信息咨詢和服務(wù)，推廣文化，提高人民的綜合素養(yǎng)。因此，在信息化建設(shè)過(guò)程中，必須要擴(kuò)大宣傳覆蓋面，拓展宣傳渠道，糾正人們的錯(cuò)誤認(rèn)知，讓更多人知曉閱讀的好處，并能靜下心來(lái)閱讀自己喜歡的書籍。如此，才能有效提高圖書資源的利用率，避免出現(xiàn)信息資源浪費(fèi)的問(wèn)題。最后，管理人員應(yīng)堅(jiān)持共贏，推動(dòng)特色化建設(shè)模式，結(jié)合本地區(qū)域文化特點(diǎn)，不斷整合資源，構(gòu)建獨(dú)特的、富有吸引力的建設(shè)模式。將信息技術(shù)和館內(nèi)各項(xiàng)資源有機(jī)整合，通過(guò)微縮技術(shù)、人工智能技術(shù)等實(shí)現(xiàn)信息資源數(shù)字化。圖書館還可以和其他單位積極聯(lián)動(dòng)，共建合作模式，如博物館等，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，進(jìn)而暢通信息傳輸渠道，減少信息孤島，發(fā)揮資源的利用價(jià)值。

3.加大設(shè)備投入力度，保障電子數(shù)據(jù)安全

在信息化背景下，圖書管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是一套專業(yè)可靠的管理軟件，其需具備豐富多樣的功能，并能保障圖書資料的安全性。管理系統(tǒng)應(yīng)具備如下幾大功能：一是標(biāo)簽轉(zhuǎn)換功能。應(yīng)用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，將標(biāo)簽轉(zhuǎn)換功能作為應(yīng)用橋梁，管理人員在使用該功能過(guò)程中，可以將不同圖書的編碼和RFID 唯一識(shí)別號(hào)綁定起來(lái)，同時(shí)，將RFID 技術(shù)和管理系統(tǒng)銜接起來(lái)，就能在極短的時(shí)間內(nèi)查詢圖書的相關(guān)信息，并對(duì)其借閱流程追溯。通常情況下，標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)由硬件、軟件系統(tǒng)組成，其中硬件系統(tǒng)又包含了控制主機(jī)和標(biāo)簽轉(zhuǎn)換設(shè)置，能夠?qū)D書的標(biāo)簽、借書證標(biāo)簽等進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，進(jìn)而綁定標(biāo)簽內(nèi)容和其他相關(guān)信息。軟件系統(tǒng)主要是建立在B/S結(jié)構(gòu)上，其能有效減少管理人員的維護(hù)工作量，在原本的基礎(chǔ)上提高標(biāo)簽轉(zhuǎn)換效率；二是自助借還功能。傳統(tǒng)的圖書借還流程比較煩瑣，往往需要員工進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的操作才會(huì)順利錄入圖書相關(guān)信息，如果員工出現(xiàn)失誤，信息也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。在信息技術(shù)支撐下，系統(tǒng)中應(yīng)用自助借還功能，全面融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、觸摸屏操縱技術(shù)等，讀者只需要輕輕點(diǎn)擊，就能自動(dòng)借閱或歸還書籍，縮減時(shí)間、提高效率，也大大降低了圖書館圖書管理的成本；三是自動(dòng)盤點(diǎn)功能。在傳統(tǒng)的圖書管理模式中，往往需要管理人員從書架上拿下每一本書，并用條形碼掃描槍一一掃描，工作量較大，耗費(fèi)員工較多的精力。而自動(dòng)盤點(diǎn)功能的應(yīng)用就能充分發(fā)揮RFID 技術(shù)優(yōu)勢(shì)，減少員工工作量，提高圖書盤點(diǎn)工作的效率。通過(guò)開發(fā)便捷式盤點(diǎn)平臺(tái)，在上面搭載便捷式閱讀器，配合Windows Mobile phone 操作系統(tǒng)，就能準(zhǔn)確、快速地查找對(duì)應(yīng)的圖書，分析數(shù)據(jù)，明確相關(guān)信息。當(dāng)圖書的信息更新之后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)與提前預(yù)置的信息匹配，并跳出對(duì)話框，提醒工作人員。

與此同時(shí)，在信息化平臺(tái)，圖書資源面臨較大的安全隱患，圖書管理人員應(yīng)著重保障圖書資源的安全性，并采取多樣化的信息技術(shù)提高安全水平，加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，避免圖書資源被他人竊取。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)開放性造成的風(fēng)險(xiǎn)隱患，管理人員在構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書資源的分類管理，通過(guò)防火墻、殺毒軟件的應(yīng)用，嚴(yán)格規(guī)定數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限，并讓每位管理人員設(shè)置登錄密碼，不得隨意透露給他人，進(jìn)而避免其他人員篡改、盜取圖書信息。為了讓圖書管理能長(zhǎng)時(shí)間處于穩(wěn)定的工作狀態(tài)，圖書館負(fù)責(zé)人還應(yīng)加大資金投入，購(gòu)買安全水平較高的軟件，通過(guò)定期更新升級(jí)，為圖書館內(nèi)所有資源提供保障。在圖書資源的傳輸提取過(guò)程中，管理人員不僅要控制好信息傳播的速度，還要做好監(jiān)管工作，明確傳輸范圍，保障傳輸?shù)木珳?zhǔn)性。

4.注重員工專業(yè)培訓(xùn)，提高人員綜合水平

新時(shí)期，圖書管理雖然在一定程度上依賴信息化設(shè)備及技術(shù)的應(yīng)用，但是，仍然離不開人工操作。員工的專業(yè)水平高低直接影響圖書管理質(zhì)量和效率，所以，圖書館必須要重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育工作，并加大教育力度，進(jìn)而促進(jìn)員工整體水平進(jìn)一步提升，為圖書管理的有序進(jìn)行提供保障。一方面，圖書館應(yīng)對(duì)員工的專業(yè)能力等進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，了解不同員工的優(yōu)勢(shì)及不足，并將員工按層次劃分，設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而讓每位員工都能獲得適應(yīng)自己水平的提升；另一方面，圖書館可制定專門的激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度，員工每次培訓(xùn)后需對(duì)其理論知識(shí)、信息技術(shù)操作能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)設(shè)比學(xué)趕超的工作氛圍，塑造榜樣，鼓勵(lì)員工朝著更好的方向進(jìn)步。同時(shí)，圖書館還可以實(shí)施線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，為員工搭建專門的信息化平臺(tái)，讓員工在該平臺(tái)上交流互動(dòng)，分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提出自己的困惑與不解。大家互相討論，激活思維浪潮，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。此外，圖書館還需要為員工晉升提供平臺(tái)，結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求，實(shí)施科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，將圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展方案和員工個(gè)人的發(fā)展藍(lán)圖掛鉤，全方位調(diào)動(dòng)員工工作積極性，有效提升其工作能力。

四、結(jié)語(yǔ)

在圖書管理過(guò)程中應(yīng)用信息技術(shù)及設(shè)備是必然發(fā)展趨勢(shì)，管理人員應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求，明確圖書管理中存在的各類問(wèn)題，并在信息技術(shù)支撐下，逐步解決完善問(wèn)題，進(jìn)而有效降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，切實(shí)有效地提高圖書管理質(zhì)量，助力該行業(yè)持續(xù)化發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：陳偉（1977—），男，漢族，山東濟(jì)寧人，本科，館員，研究方向：圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新。