大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館智慧服務(wù)探討

邱莉鑫

摘要：隨著“智慧”概念的提出和應(yīng)用，圖書(shū)館服務(wù)也朝著智慧服務(wù)方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，如何運(yùn)用前沿技術(shù)推進(jìn)圖書(shū)館改革與創(chuàng)新，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為高校圖書(shū)館發(fā)展的焦點(diǎn)。為了提供更為智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，采取有效創(chuàng)新策略，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，更好地滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)時(shí)代的服務(wù)要求?；诖?，文章以大數(shù)據(jù)時(shí)代為背景，論述了高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的特點(diǎn)，分析數(shù)據(jù)時(shí)代為高校圖書(shū)館帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探討大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館智慧服務(wù)策略，不斷提高智慧服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)各方智慧服務(wù)的協(xié)同化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代??高校??圖書(shū)館??智慧服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.7??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Discussion?of?Smart?Services?of?University?Libraries?in?the?Big?Data?Era

QIU?Lixin

（Guizhou?University?of?Finance?and?Economics，?Guiyang，?Guizhou?Province，?550000?China）

Abstract：?With?the?proposal?and?application?of?the?concept?of?"smart"，?library?services?are?also?developing?towards?the?direction?of?smart?services.?In?the?big?data?era，?how?to?use?cutting-edge?technologies?to?promote?the?reform?and?innovation?of?libraries?and?improve?the?service?quality?of?libraries?has?become?the?focus?of?university?library?development.?In?order?to?provide?more?intelligent?high-quality?services，?university?libraries?should?correctly?recognize?the?opportunities?and?challenges?faced?in?the?big?data?era，?and?adopt?effective?innovative?strategies?to?realize?smart?services，?so?as?to better?meet?the?service?requirements?of?the?big?data?era.?Based?on?this，?this?paper?takes?the?big?data?era?as?the?background，?discusses?the?characteristics?of?smart?services?of?university?libraries，?analyzes?the?opportunities?and?challenges?brought?by?the?big?data?era?for?university?libraries，?and?discusses?the?smart?service?strategy?of?university?libraries?in?the?big?data?era，?so?as?to?constantly?improve?the?quality?of?smart?services，?and?realize?the?collaborative?development?of?smart?services?of?all?parties.

Key?Words：?Big?data?era;?Colleges?and?universities;?Library;?Smart?services

近年來(lái)科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)中擁有大量的信息資源，而且這些信息資源呈現(xiàn)出多樣化特征。為了更好地滿(mǎn)足人們對(duì)信息資源的需求，各個(gè)領(lǐng)域都需要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合與分析，從海量信息中捕捉出有價(jià)值的信息。高校圖書(shū)館也不例外，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。為了迎合時(shí)代發(fā)展需求，開(kāi)始對(duì)圖書(shū)館服務(wù)模式進(jìn)行改革，著手打造智慧型圖書(shū)館，將服務(wù)、資源和技術(shù)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建出個(gè)性化、智能化的服務(wù)平臺(tái)，有效提升圖書(shū)館的智慧服務(wù)水平。

1?大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的特點(diǎn)

智慧圖書(shū)館指的是突破空間局限，并且能夠被感知的一種移動(dòng)圖書(shū)館。通過(guò)數(shù)字化、智能化信息技術(shù)，用戶(hù)與高校圖書(shū)館間的信息交方式發(fā)生了很大改變。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，智慧圖書(shū)館相關(guān)的研究成果也越來(lái)越豐富，將發(fā)展重點(diǎn)放在服務(wù)模式上，推出了智慧服務(wù)模式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1?信息共享

智慧圖書(shū)館可以借助文獻(xiàn)信息與館內(nèi)工作者、讀者等取得聯(lián)系，通過(guò)智慧連接方式促使館內(nèi)的數(shù)據(jù)資源互通有無(wú)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息資源的實(shí)時(shí)共享。在智能圖書(shū)館環(huán)境下，館內(nèi)工作人員可以利用RFID技術(shù)記錄下文獻(xiàn)資源，讀者可以利用GPS技術(shù)等在短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)定位想要的文獻(xiàn)資源。因此，通過(guò)圖書(shū)館智慧服務(wù)，不僅可以減輕館內(nèi)工作人員的工作量，提升借書(shū)與還書(shū)效率，而且還可以更好地保護(hù)館內(nèi)圖書(shū)資源[1]。此外，高校圖書(shū)館利用先進(jìn)的信息技術(shù)可以加工各種各樣的文獻(xiàn)資源，提高信息服務(wù)的集成化水平。在物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的輔助下，高校圖書(shū)館可以構(gòu)建集群系統(tǒng)，在提高內(nèi)部文獻(xiàn)整合效率的同時(shí)，提高文獻(xiàn)資源利用水平。

1.2?服務(wù)高效

高校圖書(shū)館利用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行管理和服務(wù)，可以提高管理過(guò)程的便捷性和高效性。比如：在AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等前沿技術(shù)的支持下，圖書(shū)館管理更為智能，可以快速處理不同標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)型的數(shù)據(jù)信息；在大數(shù)據(jù)技術(shù)與可視化技術(shù)的結(jié)合下，圖書(shū)館可以更為便捷地處理數(shù)據(jù)信息；在大數(shù)據(jù)技術(shù)與人工智能技術(shù)的結(jié)合下，圖書(shū)館可以及時(shí)了解用戶(hù)行為，并且對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足服務(wù)發(fā)展需求，必須積極開(kāi)發(fā)智能化的信息系統(tǒng)，提高圖書(shū)館管理的高效性，為用戶(hù)提供智能優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)。智慧服務(wù)模式下，高校圖書(shū)館的服務(wù)更具優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：一是智慧圖書(shū)館可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書(shū)館的不足，將那些少量讀者觀(guān)看的文本放置于多個(gè)館內(nèi)，有效減少空間浪費(fèi)；二是借助信息技術(shù)智慧圖書(shū)館工作人員可以精準(zhǔn)識(shí)別出讀者需求，為他們提供所需的閱讀資料，不僅可以為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，而且還能使用戶(hù)進(jìn)行交互式體驗(yàn)，打破了傳統(tǒng)時(shí)間、空間的局限，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲取所需的信息。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館智慧服務(wù)，提高了館內(nèi)工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，能夠?yàn)橛脩?hù)提高個(gè)性化、高效化服務(wù)。

1.3?服務(wù)內(nèi)容虛擬

高校圖書(shū)館可以為人們提供閱讀空間和閱讀資源，為人們提供閱覽服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)字化技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，其在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用，突破了傳統(tǒng)時(shí)間、空間方面的限制，可以為用戶(hù)提供虛擬化的服務(wù)內(nèi)容。伴隨智慧概念的應(yīng)用，智慧化圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生，智慧型知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館智慧服務(wù)的重點(diǎn)[2]。圖書(shū)館借助先進(jìn)信息技術(shù)為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)閱讀空間，用戶(hù)可以通過(guò)圖書(shū)館的線(xiàn)上平臺(tái)閱覽文獻(xiàn)信息，提高了圖書(shū)館閱覽的便利性。同時(shí)，高校圖書(shū)館通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行分析和處理，可以幫助用戶(hù)吸收和利用智慧性知識(shí)，并且促使用戶(hù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，在提高服務(wù)智能化水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。

2?大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館服務(wù)被賦予智能化等特征，傳統(tǒng)管理服務(wù)模式難以滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展需求，高校圖書(shū)館面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想切實(shí)提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的構(gòu)建，高校必須要充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從而抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的目標(biāo)。

2.1?機(jī)遇

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使高校圖書(shū)館面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著先進(jìn)信息技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用，傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式不斷更新，服務(wù)功能也不斷完善。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館通過(guò)改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，可以有效彌補(bǔ)過(guò)去信息技術(shù)的漏洞，科學(xué)合理地利用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，將信息服務(wù)的作用和價(jià)值最大化地發(fā)揮出來(lái)。在這一模式下，高校圖書(shū)館的信息服務(wù)人員可以運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能處理信息服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，并且對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)展開(kāi)深入的分析和研究，從而有效提升高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代要求高校圖書(shū)館結(jié)合用戶(hù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。這是大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)了又一機(jī)遇。利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，高校圖書(shū)館可以對(duì)用戶(hù)搜索的痕跡和信息進(jìn)行整合，對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入的挖掘和分析，提煉出更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，從而把握住用戶(hù)的不同需求，為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的多元需求[3]。

2.2?挑戰(zhàn)

圖書(shū)館在高校發(fā)展中占據(jù)重要位置，是高校信息文獻(xiàn)中心，對(duì)高校的發(fā)展有重要作用。近年來(lái)，越來(lái)越多的高校認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館服務(wù)的重要性，加大了對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的重視，不斷加大圖書(shū)館投入力度，推動(dòng)圖書(shū)館朝著現(xiàn)代化管理方向發(fā)展。伴隨信息化的發(fā)展，高校為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，將先進(jìn)信息技術(shù)引入管理過(guò)程，在一定程度上提高了圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理水平，圖書(shū)館的服務(wù)功能日趨完善。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨后，很多高校圖書(shū)館依舊沿用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，并未進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，也沒(méi)有跟隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展而更新。由于高校圖書(shū)館每天都要面對(duì)海量數(shù)據(jù)信息，以往的數(shù)據(jù)發(fā)掘工作存在一定不足，難以將這些數(shù)據(jù)的價(jià)值利用起來(lái)，在很大程度上限制了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升。此外，伴隨圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)的不斷增多，服務(wù)范圍不斷拓展，一直呈快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，而且音頻、視頻等資源同時(shí)出現(xiàn)，給高校圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)背景下，一些高校圖書(shū)館的工作人員仍然沿用傳統(tǒng)工作觀(guān)念，沒(méi)有將各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合與提煉，也沒(méi)有展開(kāi)深層次的分析，導(dǎo)致信息資源的價(jià)值未能得到有效發(fā)揮，更無(wú)法為師生提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館必須要及時(shí)改革和創(chuàng)新，找準(zhǔn)發(fā)展方向，探索出科學(xué)可行的發(fā)展道路，才能滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需求。

3?大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)的要求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館發(fā)展受到越來(lái)越多的重視。高校圖書(shū)館可以為廣大師生提供各種各樣的信息資源，滿(mǎn)足師生的信息資源需求，對(duì)于教師教學(xué)能力、科研能力發(fā)展，學(xué)生學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)發(fā)展都有積極作用。因此，為了保障為師生提供更為有效的信息資源，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)模式進(jìn)行改進(jìn)和完善，提高信息資源的質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館需要深入挖掘有價(jià)值的信息資源，加大圖書(shū)資源開(kāi)發(fā)力度，更好地滿(mǎn)足師生的實(shí)際需求。由于每個(gè)教師和學(xué)生的興趣愛(ài)好不同，閱讀習(xí)慣不同，對(duì)圖書(shū)資源的需求也存在較大差異。因此，高校圖書(shū)館需要在大數(shù)據(jù)的輔助下深層次分析師生閱讀產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對(duì)師生的閱讀行為、閱讀喜好有充分的了解，從而提供個(gè)性化、智能化的服務(wù)，不斷提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。

4?大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館智慧服務(wù)策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館提供智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧化發(fā)展，需要加大圖書(shū)館投入力度，不斷完善圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施，并且利用多種信息技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)信息，對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行科學(xué)分析，在充分了他們偏好和需求的基礎(chǔ)上，為他們提供個(gè)性化、智能化服務(wù)，有效提升高校圖書(shū)館的智慧服務(wù)質(zhì)量。

4.1?智慧檢索服務(wù)

智慧檢索服務(wù)是高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的重要內(nèi)容，用戶(hù)通過(guò)該服務(wù)可以在很短的時(shí)間內(nèi)檢索出所需圖書(shū)信息，具有較強(qiáng)的高效性和快捷性。利用智慧檢索服務(wù)，高校圖書(shū)館可以對(duì)用戶(hù)在搜索過(guò)程中形成的記錄進(jìn)行整合與分析，從中獲取到有用的信息，準(zhǔn)確識(shí)別出用戶(hù)的偏好與需求，并且及時(shí)將相關(guān)搜索結(jié)果一同提供給用戶(hù)，為用戶(hù)提供個(gè)性化檢索服務(wù)。從讀者或用戶(hù)的角度來(lái)看，智慧檢索結(jié)果是可以通過(guò)視覺(jué)直接看到的，用戶(hù)對(duì)檢索結(jié)果的滿(mǎn)意度會(huì)受到檢索結(jié)果貼合率等因素的影響[4]。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館提供智慧檢索服務(wù)，需要關(guān)注用戶(hù)看到檢索結(jié)果之后，根據(jù)用戶(hù)的反饋信息對(duì)搜索策略進(jìn)行不斷的調(diào)整和優(yōu)化，從而為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保用戶(hù)搜索得到的資源信息能夠更好地貼合他們的實(shí)際需求。另外，在提供智慧檢索服務(wù)過(guò)程中，高校圖書(shū)館可以根據(jù)實(shí)際需要，適當(dāng)引入隨機(jī)檢索推薦元素，與用戶(hù)的檢索信息相關(guān)，當(dāng)用戶(hù)檢索出想要的文獻(xiàn)資料后，可以隨機(jī)檢索出相關(guān)的文獻(xiàn)信息。雖然這些文獻(xiàn)信息不是用戶(hù)搜索得出的結(jié)果，也可能與用戶(hù)檢索結(jié)果的關(guān)聯(lián)性不大，但是卻可以將用戶(hù)的潛在需求激發(fā)出來(lái)，為用戶(hù)后續(xù)檢索提供一定參考。

4.2?智慧挖掘服務(wù)

高校圖書(shū)館提供智慧挖掘服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以圖書(shū)館數(shù)據(jù)為挖掘基礎(chǔ)，通過(guò)挖掘工具和網(wǎng)絡(luò)工具建立知識(shí)挖掘管理機(jī)制，保證智慧挖掘服務(wù)的有效開(kāi)展。圖書(shū)館工作人員可以利用信息技術(shù)將用戶(hù)原始信息采集并整合起來(lái)，將這些信息放到后臺(tái)，作為后期的預(yù)處理數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)挖掘工作提供可靠依據(jù)。同時(shí)，對(duì)用戶(hù)的軌跡數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的挖掘，并且借助智能化技術(shù)分析用戶(hù)的偏好和需求，為用戶(hù)建立相應(yīng)的需求結(jié)構(gòu)，深入開(kāi)發(fā)圖書(shū)館內(nèi)的文獻(xiàn)數(shù)字資源，在提高圖書(shū)館智慧挖掘服務(wù)的效能的同時(shí)，為用戶(hù)帶來(lái)良好的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)增值。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)信息。在圖書(shū)館智慧服務(wù)中，工作人員需要對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算，并挖掘出其中有價(jià)值的信息，將信息的作用和價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館智慧服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，需要提高信息挖掘的實(shí)時(shí)性和高效性。

4.3?智慧知識(shí)推薦服務(wù)

在高校圖書(shū)館中，智慧知識(shí)推薦服務(wù)指的是按照用戶(hù)實(shí)際需求，主動(dòng)為用戶(hù)推薦知識(shí)信息的一種智能化服務(wù)模式。該服務(wù)可以根據(jù)用戶(hù)興趣、偏好等，整理他們感興趣的知識(shí)信息，并且將這些知識(shí)作為智慧服務(wù)信息，借助智慧知識(shí)推薦技術(shù)，為用戶(hù)提供個(gè)性化信息服務(wù)，促使用戶(hù)的需求得到切實(shí)滿(mǎn)足。此外，高校圖書(shū)館的服務(wù)人員還可以對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)信息進(jìn)行歸納整理，并進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)，經(jīng)過(guò)收集自動(dòng)化數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確感知到用戶(hù)位置、用戶(hù)需求等，提高分類(lèi)借還服務(wù)的智能化水平。除此之外，智慧知識(shí)推薦服務(wù)的開(kāi)展，還需要高校圖書(shū)館工作人員綜合考量社交網(wǎng)絡(luò)、推薦服務(wù)、知識(shí)智能獲取等融合機(jī)制，將這些有機(jī)融合起來(lái)，不斷提高智慧知識(shí)推薦服務(wù)水平。

4.4?完善基礎(chǔ)設(shè)施

高校圖書(shū)館是高校的一個(gè)實(shí)體空間，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，為廣大師生提供具有鮮明特色的空間環(huán)境，為師生帶來(lái)更為高端的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高師生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿(mǎn)意度。因此，高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身辦學(xué)特色，在原有圖書(shū)館環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，為師生讀者提供出具有特色的閱讀空間，滿(mǎn)足師生的多元閱讀需求。另外，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，配備完善的基礎(chǔ)設(shè)施，不斷拓展圖書(shū)館的服務(wù)功能，供師生正確的學(xué)習(xí)和作業(yè)。比如，配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等基本辦公硬件[5]。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館除了配備基本設(shè)施之外，還應(yīng)當(dāng)提供高科技硬件工具，為智慧服務(wù)中心提供支持，比如可視化幕墻、彩色熒光屏等，為廣大師生用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的視覺(jué)效果，促使他們更快捷地完成作業(yè)任務(wù)。在今后圖書(shū)館智慧服務(wù)發(fā)展中，高校應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大投入力度，積極引入智能化服務(wù)設(shè)備，為師生提供一體化的智慧服務(wù)平臺(tái)[6]。比如：圖書(shū)館可以建設(shè)智能書(shū)架，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)分揀等工作的自動(dòng)化開(kāi)展，不僅能夠減輕圖書(shū)館工作人員的工作壓力，而且還能提高圖書(shū)館智慧服務(wù)整體的工作效率。

4.5?加強(qiáng)資源整合

高校智慧圖書(shū)館目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，僅僅依靠高校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要政府政策支持以及社會(huì)各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。首先，高校應(yīng)當(dāng)在宏觀(guān)政策、硬件配置等方面提供支持，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)職能部門(mén)參與進(jìn)來(lái)，在高校與社會(huì)各部門(mén)間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促使他們積極配合智慧圖書(shū)館的打造。其次，高校圖書(shū)館建立完善的信息交流機(jī)制，進(jìn)行圖書(shū)館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)信息資源實(shí)時(shí)共享，并且及時(shí)處理智慧圖書(shū)館建設(shè)中的問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助下，高校應(yīng)當(dāng)整合利用校內(nèi)外文化資源，為師生用戶(hù)提供豐富的資源信息，增強(qiáng)師生與高校圖書(shū)館間的關(guān)聯(lián)，發(fā)動(dòng)廣大師生的力量，為圖書(shū)館管理提供有益建議，促進(jìn)圖書(shū)館智慧服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。此外，高校還可以成立讀書(shū)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織，招募大學(xué)生志愿者，不斷為圖書(shū)館管理服務(wù)提供智慧能量，推進(jìn)智慧圖書(shū)館目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[7]。

5?結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)是一種綜合技術(shù)模式，目前已得到各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，高校圖書(shū)館可以提高管理服務(wù)的智能化和個(gè)性化，為用戶(hù)提更為優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館可以通過(guò)提供智慧檢索服務(wù)、智慧挖掘服務(wù)、智慧知識(shí)推薦服務(wù)、完善基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)資源整合等，不斷提高信息管理水平，為廣大師生用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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