【摘要】訪談節(jié)目是主持人與受訪者之間一問(wèn)一答的心靈對(duì)話。訪談節(jié)目?jī)?nèi)容能否精彩紛呈、引人入勝，與節(jié)目主持人的訪談基本功和采訪技巧息息相關(guān)。面對(duì)不同的嘉賓、不同的場(chǎng)景，提問(wèn)技巧也需靈活巧妙變換。在訪談節(jié)目中，主持人可以采用哪些采訪技巧？如何進(jìn)行采訪前的準(zhǔn)備工作？如何營(yíng)造和諧融洽的采訪氛圍？本文試圖從訪談前的案頭準(zhǔn)備工作、訪談過(guò)程中和諧談話氛圍的營(yíng)造以及不同提問(wèn)技巧的應(yīng)用等方面來(lái)探討，旨在提升訪談節(jié)目主持人的采訪技巧，打造高質(zhì)量訪談節(jié)目。

【關(guān)鍵詞】訪談節(jié)目；主持人；采訪技巧

中圖分類號(hào)：J9? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2023.07.054

1. 訪談前必須做好充分的準(zhǔn)備

訪談節(jié)目的順利完成與前期的認(rèn)真準(zhǔn)備與策劃息息相關(guān)，主持人對(duì)受訪者信息了解得是否充分決定著訪談內(nèi)容是否豐富且深入，也影響著嘉賓是否愿意敞開(kāi)心扉地與之交流。只有前期做好功課，主持人才能胸有成竹，才有可能在訪談過(guò)程中挖掘到更為深入的信息，節(jié)目才能更加吸引觀眾去觀看。因此，采訪前，主持人需要尋找和整理大量資料去研究受訪者。主持人要對(duì)受訪者的基本情況進(jìn)行相應(yīng)的了解，包括生平經(jīng)歷、興趣愛(ài)好、脾氣性格、觀點(diǎn)主張等，研讀這些資料，需要進(jìn)行大量的案頭功課。

主持人楊瀾就是標(biāo)準(zhǔn)的“功課主義者”，她主持的《楊瀾訪談錄》是中國(guó)電視史上最早、持續(xù)播出時(shí)間最長(zhǎng)的高端訪談節(jié)目。楊瀾前后采訪了國(guó)內(nèi)外嘉賓近千人，有領(lǐng)導(dǎo)者、思想者、創(chuàng)新者和新聞話題的當(dāng)事人。若以每次采訪的平均“功課量”為10萬(wàn)—20萬(wàn)字計(jì)，楊瀾總的閱讀文字量已有1.6億字，相當(dāng)于一千多本書(shū)，足以說(shuō)明她是一個(gè)十足的“功課主義者”。

楊瀾在采訪德國(guó)前總理施羅德時(shí)，閱讀了施羅德自傳，之后在視頻專訪中有這樣一段講述：今天的施羅德早已不是當(dāng)年不愿意打領(lǐng)帶出席聯(lián)邦議會(huì)會(huì)議的青年政治家了。他變得衣冠楚楚，在各種場(chǎng)合里總是以深色名牌西裝示人，而他所交往的人群，也不乏社會(huì)名流、富豪和政要。但是，外部環(huán)境和生活條件的改變，似乎并沒(méi)有改變施羅德內(nèi)心一直堅(jiān)守的準(zhǔn)則。他在自傳里說(shuō)：“從社會(huì)底層成長(zhǎng)起來(lái)的道路是一條不尋常的道路。它造就了我，也確定了我對(duì)人和世界的認(rèn)識(shí)。在這條路上，我學(xué)會(huì)了不盲從，學(xué)會(huì)了跟隨內(nèi)心的聲音。每當(dāng)回想起自己的身世和母親，我更深切地感受到至關(guān)重要的一條：永遠(yuǎn)不要忘記這個(gè)源頭?！?/p>

同樣，意大利女記者奧里亞娜·法拉奇在20世紀(jì)80年代初訪問(wèn)鄧小平之前，曾徹夜備戰(zhàn)，看的材料包括鄧小平的傳記、鄧小平在各種會(huì)議上的講話材料、鄧小平的生平履歷材料以及傳奇故事，摞起來(lái)有兩英尺高。

除了研究受訪者的故事、經(jīng)歷、性格等一般性信息，還需要理解與他們專業(yè)相關(guān)的特殊性信息。主持人事先做過(guò)調(diào)查研究這一事實(shí)會(huì)給受訪者留下印象，能激發(fā)受訪者做出積極有深度的回應(yīng)。

如何收集受訪者的資料？確定訪談嘉賓之后，主持人應(yīng)竭盡全力地收集與嘉賓相關(guān)的資料，可以從書(shū)籍、報(bào)刊、雜志、期刊、視頻節(jié)目中收集資料，并對(duì)資料進(jìn)行全面準(zhǔn)確地分析與評(píng)判，也可以采訪受訪者的親朋好友來(lái)獲取信息。值得注意的是，從網(wǎng)上收集資料要格外注意資料信息的真實(shí)性與可靠性。

收集資料后，主持人需要根據(jù)已掌握的相關(guān)材料和訪談主題來(lái)設(shè)計(jì)訪談提綱。設(shè)計(jì)訪談提綱的第一步是確定訪談主題，繼而確定主話題，繼而切分到具體問(wèn)題。訪談提綱包括開(kāi)放式和閉合式兩類問(wèn)題，圍繞訪談主題，主持人應(yīng)盡量考慮到可能遇到的各種情況，從不同角度設(shè)計(jì)采訪問(wèn)題，問(wèn)題順序的設(shè)置可遵循由易到難、由表及里的原則。在之后的訪談過(guò)程中，要注意訪談嘉賓的狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整采訪方案，盡量避免不合適問(wèn)題的出現(xiàn)。

2. 訪談中的采訪技巧

2.1 營(yíng)造和諧溫情的談話氛圍

通常情況下，人們?cè)诿鎸?duì)話筒和攝像機(jī)鏡頭時(shí)，可能不能像平時(shí)那樣放松自然地溝通交流，會(huì)產(chǎn)生些許緊張感。因此，在訪談節(jié)目中，主持人要幫助嘉賓緩解緊張情緒，用輕松幽默、溫和共情的語(yǔ)言及時(shí)和嘉賓進(jìn)行溝通，引導(dǎo)和舒緩嘉賓的緊張情緒，使嘉賓盡快調(diào)整好訪談狀態(tài)，順利進(jìn)入訪談狀態(tài)中。主持人積極地與受訪者建立融洽的關(guān)系，不僅能夠安撫受訪者的不安情緒，探索到合適的交流方式，而且可以促使受訪者漸漸打開(kāi)心扉，暢所欲言地進(jìn)行交流，從而營(yíng)造和諧溫情的談話氛圍。

在訪談節(jié)目的一問(wèn)一答中，主持人的積極反饋也是營(yíng)造良好談話氛圍很有效的技巧。積極反饋能給嘉賓創(chuàng)造一個(gè)理想的交流環(huán)境，促進(jìn)整個(gè)訪談節(jié)目有節(jié)奏地順利完成。積極反饋主要包括言語(yǔ)性反饋和非言語(yǔ)性反饋。言語(yǔ)性反饋指主持人話語(yǔ)性的及時(shí)反應(yīng)，主要包括一些簡(jiǎn)短的詞句，比如“嗯”“哦”“對(duì)”“是”“是的”等。非語(yǔ)言反饋有點(diǎn)頭、眼神、面部表情、手勢(shì)或神態(tài)等。在《楊瀾訪談錄》中，楊瀾在訪談現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)始終與受訪者保持眼神接觸，但不是全程盯著對(duì)方，而是將目光落向?qū)Ψ剑眠@樣的方式傳達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的重視，并運(yùn)用眼神給予對(duì)方積極的回應(yīng)，從而引領(lǐng)談話實(shí)現(xiàn)雙方之間的心領(lǐng)神會(huì)。

此外，營(yíng)造良好談話氛圍，主持人要善于傾聽(tīng)。認(rèn)真傾聽(tīng)不僅是對(duì)嘉賓的尊重，更是為了更好地“提問(wèn)”。傾聽(tīng)是提問(wèn)的基礎(chǔ)，主持人邊傾聽(tīng)、邊思考，捕捉到有效信息后再次發(fā)問(wèn)，則能為節(jié)目注入新的亮點(diǎn)。另外，主持人盡可能不要打擾受訪者的發(fā)言，更不要頻繁地打斷對(duì)方的思路，要留給受訪者相對(duì)充裕的時(shí)間表達(dá)自己的觀點(diǎn)或看法。在《朗讀者》節(jié)目中，采訪環(huán)節(jié)我們都能看到主持人董卿側(cè)首傾聽(tīng)的場(chǎng)景，顯示出對(duì)嘉賓的尊重，也體現(xiàn)出新聞工作者認(rèn)真敬業(yè)的工作精神。

2.2 提問(wèn)的技巧

2.2.1 直接提問(wèn)

直接提問(wèn)是相對(duì)常見(jiàn)的提問(wèn)方式，其特點(diǎn)是簡(jiǎn)潔明了，直奔主題，單刀直入，直截了當(dāng)。直接提問(wèn)看似簡(jiǎn)單，卻是行之有效和用得最多的提問(wèn)方法。在對(duì)新聞事件的基本情況還不了解的時(shí)候，記者可以利用發(fā)問(wèn)獲取事實(shí)、了解有關(guān)各方的態(tài)度和反應(yīng)等，這些是采訪的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

楊瀾在專訪張朝陽(yáng)時(shí)，問(wèn)道：“你最深的一個(gè)恐懼是什么呢？”張朝陽(yáng)回答說(shuō)：“我有很多恐懼，當(dāng)然我這些恐懼呢都沒(méi)有辦法描述，我想每個(gè)人都有自己的內(nèi)心的恐懼，都不愿意說(shuō)的。你成功之后出名，而且被媒體追捧，被周圍人追捧，然后呢導(dǎo)致的這種對(duì)自我成功的管理，可能出了點(diǎn)問(wèn)題。成功者往往可能傾向于什么東西必須按自己的意圖，更加傾向于完美主義，什么東西必須要求按照自己的想法?！?/p>

由此可見(jiàn)，通過(guò)直接提問(wèn)，主持人可以快速獲得其想要詢問(wèn)到的信息，便于訪談的順利進(jìn)行與發(fā)展。

2.2.2 反問(wèn)提問(wèn)

反問(wèn)是表達(dá)強(qiáng)烈情緒或者意見(jiàn)的提問(wèn)方式，相較于陳述句的語(yǔ)氣，反問(wèn)句的語(yǔ)氣更加強(qiáng)勁有力。反問(wèn)句式常以“難道”“怎么”等詞連接。反問(wèn)，因?yàn)槭怯^點(diǎn)的情緒化表達(dá)，往往會(huì)與尷尬相伴，但會(huì)使得訪談交流過(guò)程充滿張力。

2.2.3 追問(wèn)提問(wèn)

追問(wèn)是主持人在傾聽(tīng)的過(guò)程中，對(duì)已提出的問(wèn)題更進(jìn)一步、更深層次的提問(wèn)。追問(wèn)不僅需要主持人認(rèn)真專注地傾聽(tīng)，還需要主持人準(zhǔn)確敏銳地發(fā)現(xiàn)。楊瀾在采訪張朝陽(yáng)時(shí)，就“成功是一種詛咒”這一話題采用了追問(wèn)的提問(wèn)方式。

楊瀾：為什么那些看上去很聰明、很敏感，甚至有著很強(qiáng)的意志力的克己精神的這些人往往更容易受到這種精神焦慮和抑郁的困擾？

張朝陽(yáng)：我覺(jué)得在某種意義上成功是一種詛咒。

楊瀾：是一種詛咒？為什么？

張朝陽(yáng)：成功往往能讓這個(gè)人對(duì)于自我的認(rèn)知……就是會(huì)有一個(gè)超級(jí)自我的出現(xiàn)。

楊瀾：你說(shuō)了，你說(shuō)你是有錢(qián)又有名的第一人。

張朝陽(yáng)：有錢(qián)又有名，然后又受過(guò)好的教育，而這個(gè)錢(qián)賺的又是陽(yáng)光財(cái)富，然后又是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，又是把互聯(lián)網(wǎng)帶進(jìn)中國(guó)。

楊瀾：天之驕子吧，就是這個(gè)意思。

張朝陽(yáng)：那時(shí)我所受的，又是媒體又是宣傳，我自己又能講。所以我當(dāng)時(shí)受到社會(huì)對(duì)我的尊重和愛(ài)戴。這就滋養(yǎng)了我的這種虛榮和自我膨脹。表面上我還很謙和，但是實(shí)際上這種膨脹的尺度……

楊瀾：其實(shí)內(nèi)心非常傲慢。

張朝陽(yáng)：非常傲慢。所以這種傲慢的程度可能是我見(jiàn)到的其他的明星啊名人啊他們沒(méi)有的。

楊瀾：今天的張朝陽(yáng)和閉關(guān)之前的有什么不一樣？

張朝陽(yáng)：區(qū)別比較大。

楊瀾：區(qū)別比較大？

張朝陽(yáng)：我現(xiàn)在一個(gè)是謙卑，還包括剛才我講了幸福觀，然后呢現(xiàn)在更接地氣。

楊瀾：你能稍微具體一點(diǎn)兒，所謂接地氣是指什么呢？你也并不知道雞蛋多少錢(qián)一斤。

張朝陽(yáng)：比如說(shuō)我會(huì)跟我的司機(jī)聊天，我早上吃早餐的時(shí)候，可能跟我的服務(wù)員聊天。別人給我發(fā)的賀年短信我全回，以前我都不回的。我以前是目的性非常強(qiáng)的，去一個(gè)派對(duì)，如果別人找我，要跟我談工作，我就認(rèn)為是有想利用我。然后女孩呢，就是漂亮女孩我才跟她說(shuō)話，不漂亮的女孩我就……你別跟我說(shuō)話，說(shuō)話是因?yàn)槲蚁敫阏劰ぷ?。我以前的目的性非常?qiáng)。

通過(guò)追問(wèn)的提問(wèn)方式，主持人及觀眾更加清晰地了解到采訪嘉賓所說(shuō)的“成功是一種詛咒”的內(nèi)在含義，也能夠更好地感知到嘉賓過(guò)去的心理狀態(tài)和心路歷程。

2.2.4 迂回提問(wèn)

迂回提問(wèn)也被稱作是婉語(yǔ)式提問(wèn)，即采取婉轉(zhuǎn)、間接的提問(wèn)方式，去觸及受訪者的敏感話題或隱私話題領(lǐng)域。通常，漸進(jìn)式、迂回式的提問(wèn)方式容易讓嘉賓接受，而且這種以小見(jiàn)大、從細(xì)節(jié)入手的提問(wèn)方式也能得到意想不到的效果。需要注意的是，進(jìn)行迂回提問(wèn)時(shí)，主持人需要有原則和底線，不能突破紅線，違背采訪倫理。2005年，楊瀾采訪克林頓之前就了解到，在位于阿肯色州小石城的克林頓總統(tǒng)圖書(shū)館內(nèi)，他開(kāi)辟了一個(gè)專區(qū)，保存和展示與萊溫斯基事件有關(guān)的歷史資料。于是，借用“圖書(shū)館”這一參照物，慢慢接近敏感區(qū)，進(jìn)而采用迂回詢問(wèn)，得到了觀眾想知道的信息。

2.2.5 敏感提問(wèn)

在采訪策劃階段，主持人就應(yīng)該對(duì)敏感問(wèn)題的提問(wèn)方式和提出時(shí)段做出合理設(shè)計(jì)。敏感問(wèn)題的提問(wèn)應(yīng)該放置于采訪的后半段，不適合在一開(kāi)始就進(jìn)行敏感提問(wèn)。值得注意的是，在采訪過(guò)程中，若非必要，敏感問(wèn)題的設(shè)置不宜過(guò)多。在具體提問(wèn)環(huán)節(jié)，有些敏感提問(wèn)需要特別在問(wèn)題的最前面預(yù)先用過(guò)渡語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明。比如，“那我們現(xiàn)在談一個(gè)比較敏感的問(wèn)題”“下一個(gè)問(wèn)題是個(gè)私人問(wèn)題，希望不會(huì)冒犯您?！贝送?，還可以借助他人之口，來(lái)提出敏感問(wèn)題。楊瀾在專訪查爾斯時(shí)，曾借他人之口開(kāi)啟敏感提問(wèn)。楊瀾問(wèn)道：“有人會(huì)說(shuō)，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下，此時(shí)把保護(hù)環(huán)境作為我們的首要任務(wù)，似乎不合時(shí)宜，對(duì)此您怎么看呢？”查爾斯回答：“很簡(jiǎn)單，就像我剛才說(shuō)的，我們的經(jīng)濟(jì)完全依賴于健康的環(huán)境和氣候，我們的生存徹底、密切地依賴于它們，我們?cè)绞瞧茐纳鷳B(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和全世界的生物多樣性，就越不可能讓經(jīng)濟(jì)發(fā)揮作用，或者首先根本不可能實(shí)現(xiàn)我們的千年發(fā)展計(jì)劃。我還記得另外一件事，當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于蕭條期時(shí)，對(duì)付這種情況的方法之一是投資于經(jīng)濟(jì)外的東西，所以我們現(xiàn)在努力鼓勵(lì)認(rèn)識(shí)到這也是一種契機(jī)，去發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、新產(chǎn)品等。我知道中國(guó)在這方面取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，像碳捕獲和存儲(chǔ)技術(shù)，聚光太陽(yáng)能技術(shù)等，這些都是非常好的生產(chǎn)創(chuàng)新性的低碳產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，這將有助于創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也有利于未來(lái)的環(huán)境穩(wěn)定?！?/p>

2.2.6 共情提問(wèn)

美國(guó)心理學(xué)家喬拉米卡利在《共情的力量》一書(shū)中指出：共情是理解他人特有的經(jīng)歷、情緒感受、想法，并相應(yīng)地做出回應(yīng)的能力。共情式提問(wèn)是通過(guò)主持人與受訪者的一問(wèn)一答來(lái)建立共情關(guān)系，主持人用提問(wèn)彰顯雙方的對(duì)等關(guān)系，并表達(dá)理解。其目的是主持人與受訪者通過(guò)積極的信息傳遞，在求同存異的過(guò)程中達(dá)成一定的共識(shí)。共情提問(wèn)遵循了采訪中的互惠原則，共情式的分享表達(dá)出對(duì)話中真誠(chéng)的態(tài)度，提問(wèn)者與受訪者均有受益。如何實(shí)現(xiàn)共情式提問(wèn)，最有效的方法是提問(wèn)者利用自己相關(guān)的經(jīng)歷信息與對(duì)方的處境和感受進(jìn)行關(guān)聯(lián)性地真誠(chéng)表達(dá)與分享。如主持人何炅在節(jié)目中會(huì)采用共情提問(wèn)，體察對(duì)方的情緒，挖掘到更深層的感情，給觀眾帶來(lái)有內(nèi)容、有溫度的訪談。

2.2.7 假設(shè)提問(wèn)

假設(shè)提問(wèn)被稱為“最具創(chuàng)意特質(zhì)”的提問(wèn)方式。主持人楊瀾在采訪著名鋼琴家郎朗時(shí)，曾問(wèn)道：“如果把鋼琴演奏當(dāng)成是達(dá)到某種目的的手段的時(shí)候，它是不是已經(jīng)失去了意義？”這一假設(shè)性提問(wèn)含有主持人自身的價(jià)值觀假設(shè)：對(duì)藝術(shù)的追求不應(yīng)該被名利綁架。嘉賓郎朗的回答明確了價(jià)值觀假設(shè)，傳遞出藝術(shù)不是為名利服務(wù)、藝術(shù)即是藝術(shù)。通過(guò)采用假設(shè)性提問(wèn)，節(jié)目對(duì)話傳遞出的價(jià)值理念對(duì)觀眾的價(jià)值觀也是一種積極正向的引導(dǎo)。

3. 結(jié)束語(yǔ)

作為訪談節(jié)目的掌控者和引導(dǎo)者，主持人不僅要具備專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)，充分做好訪談前的案頭“功課”，同時(shí)也要具備一定的提問(wèn)技巧。要明確采訪主題，面對(duì)不同的嘉賓采用不同的采訪策略與技巧，巧妙變換提問(wèn)方式，做到因人而異、因主題而異，合理掌控節(jié)奏，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)、讓嘉賓尷尬等不利情況，營(yíng)造良好和諧的采訪氛圍，從而為觀眾呈現(xiàn)出高質(zhì)量的訪談節(jié)目。

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[5]楊瀾.提問(wèn)[M].浙江文藝出版社2020.

作者簡(jiǎn)介：孫靈萱，碩士，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心記者、編輯，研究方向：新聞學(xué)、新媒體研究.