董梅?劉洋?蔡步方

摘 要：作為供應鏈中的重要一環(huán)，物流業(yè)務在運行過程中可能會受到各個環(huán)節(jié)多個因素的影響。本文擬通過對A煙草工業(yè)企業(yè)供應鏈業(yè)務流程的梳理，以及對現(xiàn)存的大量供應鏈數(shù)據(jù)進行分析，識別卷煙物流關(guān)鍵業(yè)務節(jié)點中對物流管理的影響因素，并基于因子分析模型，對影響因素進行相關(guān)性和權(quán)重分析，探索和建立影響因素分級體系，為未來物流管理和業(yè)務能力的提升提供可借鑒的思路。

關(guān)鍵詞：卷煙物流；影響因素；分級體系

卷煙物流作為供應鏈中的重要環(huán)節(jié)，與營銷、研發(fā)、生產(chǎn)及商業(yè)等互聯(lián)互通。物流業(yè)務鏈條長、管理內(nèi)容多而雜，涉及行業(yè)、公司、工廠級信息系統(tǒng)多，積累了大量歷史數(shù)據(jù)。而供應鏈中業(yè)務節(jié)點與各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性不清晰、協(xié)同交互關(guān)系尚不明確等問題依然存在。本文擬通過研究影響因素識別以及影響因素分級體系的搭建，幫助企業(yè)明確影響卷煙物流管理的關(guān)鍵因素，可有所側(cè)重，重點突破，提高作業(yè)效率，有效提升物流管理水平。

一、卷煙物流關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)辨識

明確關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)是影響因素識別的基礎(chǔ)。本文從卷煙物流核心業(yè)務流程入手，梳理各核心業(yè)務流程業(yè)務協(xié)同復雜或時間制約的環(huán)節(jié)，將這些環(huán)節(jié)定義為關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)。

1.識別關(guān)鍵業(yè)務流程

通過卷煙物流各業(yè)務流程（銷售發(fā)貨業(yè)務、生產(chǎn)入庫業(yè)務、廠際移庫業(yè)務、廠內(nèi)移庫業(yè)務等）業(yè)務量、業(yè)務頻率統(tǒng)計分析以及調(diào)研訪談，識別卷煙物流核心業(yè)務流程。

首先，采集卷煙物流各業(yè)務流程2021年1-12月歷史數(shù)據(jù)，采用業(yè)務量、業(yè)務頻率分析以及調(diào)研訪談的形式，識別業(yè)務活動中的關(guān)鍵業(yè)務流程?；谛袠I(yè)數(shù)據(jù)的保密性要求，這里不對具體數(shù)據(jù)進行展示。通過對卷煙物流各業(yè)務量和業(yè)務頻率的統(tǒng)計，可以看出：卷煙銷售發(fā)貨和生產(chǎn)入庫業(yè)務量和業(yè)務頻率均比較高，其他業(yè)務的業(yè)務量和業(yè)務頻率均較低。

2.識別關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)

卷煙物流關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的確定主要是通過現(xiàn)場調(diào)研和關(guān)鍵工序法，找出影響某個業(yè)務流程的瓶頸環(huán)節(jié)，即關(guān)鍵業(yè)務節(jié)點。采用關(guān)鍵工序法，通過對卷煙銷售發(fā)貨作業(yè)流程上所有業(yè)務活動所占用時間及能力的測算，找出該業(yè)務流程的瓶頸環(huán)節(jié)，即關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)。表1為卷煙物流銷售業(yè)務作業(yè)工序及時間測算結(jié)果。

經(jīng)分析，配車、掃碼、裝車與其他作業(yè)工序比，作業(yè)時間長。因此，卷煙銷售發(fā)貨業(yè)務關(guān)鍵工序為配車、掃碼、裝車，對應的作業(yè)環(huán)節(jié)為卷煙物流調(diào)度環(huán)節(jié)、發(fā)貨環(huán)節(jié)。通過對卷煙物流業(yè)務核心業(yè)務流程和關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的辨識，卷煙物流業(yè)務共兩個核心業(yè)務環(huán)節(jié)，分別為卷煙物流調(diào)度環(huán)節(jié)、卷煙發(fā)貨環(huán)節(jié)。

二、卷煙物流影響因素辨識

根據(jù)專家訪談和影響因素的產(chǎn)生機理，本階段將與卷煙物流供應鏈相關(guān)的影響因素分為“外生風險”與“內(nèi)生風險”兩類。其中，將疫情、限行、修路等外界不可抗力因素以及車輛故障、設備故障等不可控因素歸納為“外生因素”。這類因素之間的關(guān)聯(lián)性不強，針對這些因素對業(yè)務的影響，應加強制度管理和制定相應的應急保障措施。需要說明的是，“外生因素”不在本文研究范疇。同時，將承運商、倉庫作業(yè)能力等與業(yè)務具有強關(guān)聯(lián)性的因素定義為“內(nèi)生因素”。這類因素之間的業(yè)務關(guān)聯(lián)性很強，而在管理上又無法覆蓋?！皟?nèi)生因素”為本文重點分析的因素。通過量化這些業(yè)務因素，挖掘各業(yè)務因素之間的隱性關(guān)系，以及各業(yè)務因素對目標值及績效考核的影響。最終，建立相應的管理措施，提升物流整體運營效率和管理水平。

三、卷煙物流影響因素分析

采集物流供應鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的處理、分析，采用圖表或相關(guān)性分析方法，判定各因子對關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的物流管理產(chǎn)生影響的強弱，即相關(guān)性分析。通過相關(guān)性分析，篩選出與關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)物流運行相關(guān)性較強的因子，將其定義為影響因素。

1.相關(guān)性分析模型構(gòu)建

當有兩個或者兩個以上的因素對因變量產(chǎn)生影響時，可以用多因素方差分析的方法來進行分析。多因素方差分析也稱為“多向方差分析”，使用場景為：在有兩個或兩個以上因素對因變量產(chǎn)生影響時，其與單因素方差分析原理基本一致，即運用方差比較的方法，通過假設檢驗方法來判斷業(yè)務環(huán)節(jié)中的多個因素是否對因變量產(chǎn)生顯著影響。在進行多因素方差分析時，因為影響因變量的因子有多個，某些因子除自身對因變量產(chǎn)生影響外，由于各因子本身也存在關(guān)聯(lián)，因子之間也可能共同對因變量產(chǎn)生影響。在多因素方差分析中，把因子單獨對因變量產(chǎn)生的影響稱為“主效應”，把因子之間共同對因變量產(chǎn)生的影響，或者因素某些水平同時出現(xiàn)時，除主效應之外的額外影響，稱為“交互效應”。多因素方差分析不但要考慮單個因子的主效應，通常還需考慮因子間的交互效應。因此，方差分析的模型建立如下：因變量=因素1主效應+因素2主效應+…+因素n主效應+因素交互效應1+因素交互效應2+…+因素交互效應m+隨機誤差。

2.相關(guān)性分析結(jié)果

數(shù)據(jù)采集區(qū)間為2021年1月1日至2021年12月31日，數(shù)據(jù)來源包括物流系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、在途系統(tǒng)、一號工程系統(tǒng)等，共計200440條原始數(shù)據(jù)。采用多因素方差分析模型對卷煙物流調(diào)度與發(fā)貨環(huán)節(jié)的因素進行分析，經(jīng)對卷煙物流調(diào)度環(huán)節(jié)11個變量綜合分析，結(jié)合方差分析原理，將p值小于0.05的因素定義為影響因素。因協(xié)議客戶與發(fā)貨地相似，這里將兩個因子合并為發(fā)貨地。因此，與卷煙調(diào)度相關(guān)的因子為承運商、發(fā)貨地、到達地、營銷開票時間、要求到貨時間、合同數(shù)量、合同牌號，經(jīng)對卷煙發(fā)貨環(huán)節(jié)5個變量綜合分析，結(jié)合方差分析原理，將p值小于0.05的因素定義為影響因素。因此，與發(fā)貨相關(guān)的因子為發(fā)貨倉庫、合同牌號、營銷計劃。

四、卷煙物流影響因素分級體系構(gòu)建

1.權(quán)重分析模型構(gòu)建

決策樹法適用于在數(shù)據(jù)信息可靠的情況下，計算各影響因子的權(quán)重。本文所涉及的權(quán)重分析模型基于決策樹搭建，歸其原因為它作為各種復雜組合算法的基礎(chǔ)，作為非技術(shù)人員也非常容易理解其結(jié)構(gòu)。

本文中涉及的多數(shù)目標變量為連續(xù)變量，因此這里簡單介紹回歸樹模型。假設X、Y分別是輸入變量、輸出變量，且Y是連續(xù)型數(shù)據(jù)，給定訓練數(shù)據(jù)集。一個回歸樹對應特征空間的一個劃分以及在劃分單元上的輸出值。這里假設已經(jīng)把輸入空間劃分為M個單元R1，R2，…，RM，且在每個單元Rm上都有一個固定輸出值cm，因此回歸樹模型可表達為

在輸入空間劃分確定的情況下，可以用平方誤差表示回歸樹對于訓練數(shù)據(jù)的預測誤差，并用平方誤差最小的原則來求解每個單元上的最佳輸出值?？梢缘玫剑瑔卧猂m上的cm的最優(yōu)值是Rm上所有輸入實例xi對應的輸出yi的均值，即

=ave（yi|xi∈Rm）

所以，怎樣對輸入空間進行合理劃分，可以運用啟發(fā)式算法，其步驟如下所示：

（1） 選擇第j個變量x（j）和其值s，作為分割變量、分割點，并且定義兩個區(qū)域：

和

其次找尋最優(yōu)分割變量j與最優(yōu)分割點s。具體地求解為：

對于固定輸入變量j，可以找到其最優(yōu)分割點s：

=ave（yi|xi∈R1（j， s） ）和 =ave（yi|xi∈R2（j， s） ）

輪詢所有的輸入變量，直到找到最優(yōu)分割變量j，并構(gòu)成一個對（j， s）。

（2） 采用選定的對（j， s）劃分區(qū)域并且決定相應的輸出值：

和 ，

，

（3） 繼續(xù)對兩個子區(qū)域調(diào)用步驟（1） 、（2） ，直至滿足條件。

（4） 將輸入空間劃分為M個區(qū)域R1，R2，…，RM，并生成回歸樹：

這樣的回歸樹通常被稱為最小二乘回歸樹[4]（least squares regression tree）。

2.權(quán)重分析結(jié)論

基于上述對影響因素的辨識以及決策樹模型分析，卷煙物流調(diào)度環(huán)節(jié)和發(fā)貨環(huán)節(jié)影響因素權(quán)重分析結(jié)果如下表2所示。

3.影響因素分級體系構(gòu)建

基于上述影響因素的權(quán)重分析結(jié)果，采用帕累托法則，并結(jié)合帕累托圖對影響因素劃分等級。帕累托法則的應用原理為：通常情況下，數(shù)據(jù)的絕大多數(shù)存在于很少的類別中，極少剩余數(shù)據(jù)存在于大部分類別中。帕累托圖在業(yè)務應用中主要用來找出產(chǎn)生大多數(shù)問題的關(guān)鍵原因，運用較少的資源來解決大多數(shù)問題。

在本文中，依據(jù)帕累托法則，上述影響因素的分類原則為：（1） 累計權(quán)重占比在0%-80%區(qū)間，稱主要因素，記A類；（2） 累計權(quán)重占比在80%-90%區(qū)間，稱次要因素，記B類；（3） 累計權(quán)重占比在90%-100%區(qū)間，稱一般因素，記C類。

在卷煙物流調(diào)度環(huán)節(jié)，要求到貨時間、合同數(shù)量、到達地、合同牌號累計權(quán)重系數(shù)為71.09%，在0-80%區(qū)間，定義為主要因素，記A類；合同牌號累計權(quán)重系數(shù)在80%-90%區(qū)間，定義為次要因素，記B類；承運商、營銷開票時間、發(fā)貨點累計權(quán)重系數(shù)在90%-100%區(qū)間，定義一般因素，記C類。在卷煙物流發(fā)貨環(huán)節(jié)中，發(fā)貨倉庫權(quán)重系數(shù)為44.48%，在0-80%區(qū)間，定義為主要因素，記A類；營銷計劃權(quán)重系數(shù)為38.51%，累計權(quán)重系數(shù)為82.98%，接近于80%，且單一因素權(quán)重系數(shù)較大，定義為主要因素，記A類；卷煙牌號累計權(quán)重系數(shù)主要分布在80%-100%區(qū)間，定義為次要因素，記B類。

五、結(jié)語

本文以“關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)辨識-影響因素辨識-影響因素分析-影響因素分級體系構(gòu)建”為研究思路，結(jié)合調(diào)研訪談、關(guān)鍵工序法、帕累托法則及數(shù)據(jù)分析模型等，辨識影響卷煙物流業(yè)務的核心影響因素。

通過本文的研究，一方面可以明確影響卷煙物流管理的所有影響因素，為未來公司物流中心和各卷煙廠的進一步研究和物流管理改革升級提供思路和理論支撐；另一方面，通過影響因素分級體系的建立，通過對關(guān)鍵因素的辨識，有助于指導物流中心在特殊時期為保證物流能力的提升進行主要精力和資源的調(diào)配，并提前制定應對措施。

參考文獻：

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[5]趙國利，肖涵方.基于因子分析法的四川省農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展水平研究[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè).2022，（5）：68-72.

作者簡介：董梅（1972.03— ），女，漢，山東省德州市人，本科，物流中心一級助理/助理工程師，河南中煙工業(yè)有限責任公司，研究方向：物流信息化；劉洋（1983.01— ），男，漢族，河南省葉縣人，研究生，信息中心二級助理/工程師，河南中煙工業(yè)有限責任公司，研究方向：物流信息化；蔡步方（1979.01— ），男，漢族，河南省鄭州市人，本科，物流中心一級助理/經(jīng)濟師，河南中煙工業(yè)有限責任公司，研究方向：物流管理。