梁騰 張葉江 傅巾潔

摘要：通信行業(yè)是驅(qū)動經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要引擎。明確通信行業(yè)用人單位對高技能人才的需求可以為高等職業(yè)教育改革提供重要參考。文章通過運用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，采集主流招聘網(wǎng)站上通信行業(yè)用人單位面向高職應(yīng)屆畢業(yè)生的人才招聘信息，基于采集到的5945條數(shù)據(jù)，針對面向高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生的相關(guān)企業(yè)、崗位和人才需求3個方面開展數(shù)據(jù)挖掘和文本分析，以探討通信產(chǎn)業(yè)界對高職應(yīng)屆畢業(yè)生的關(guān)鍵能力需求，并結(jié)合研究結(jié)論與通信產(chǎn)業(yè)特點提出高職通信技術(shù)人才培養(yǎng)建議。

關(guān)鍵詞：通信技術(shù)；高職畢業(yè)生；人才需求；人才培養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)招聘

中圖分類號：G712? 文獻標志碼：A

0 引言

近年來，通信行業(yè)迅猛發(fā)展，在“十三五”和“十四五”期間保持持續(xù)高速增長和高產(chǎn)業(yè)投入，可以預(yù)見，今后通信行業(yè)將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢。《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，“十三五”期間信息通信行業(yè)總體保持平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢，收入規(guī)模穩(wěn)定增長，2020年達2.64萬億元，年均增長9.1%。到2025年，信息通信行業(yè)整體規(guī)模將進一步壯大，發(fā)展質(zhì)量顯著提升，基本建成高速泛在、集成互聯(lián)、智能綠色、安全可靠的新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新能力大幅增強，新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，賦能經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的能力全面提升［1］。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報告（2021年）》指出，截至2021年底，我國已建成142.5萬個5G基站，總量占全球的60%以上，5G用戶數(shù)達到3.55億戶，千兆用戶規(guī)模達3 456萬戶，行政村通寬帶率達100%［2］。

市場需求是人才培養(yǎng)的指向標。根據(jù)中國信通院與華為聯(lián)合發(fā)布的白皮書《5G人才發(fā)展新思想白皮書》數(shù)據(jù)，到2030年中國5G人才缺口將高達800萬［3］。顯而易見，產(chǎn)業(yè)需求與人才培養(yǎng)規(guī)模之間存在著巨大的供需矛盾，行業(yè)對高職通信類人才培養(yǎng)需求急劇擴大。

深入了解通信企業(yè)、崗位及人才的相關(guān)情況，準確把握通信企業(yè)、通信崗位以及通信人才要求相關(guān)數(shù)據(jù)，不僅能夠有效了解和把握通信行業(yè)的發(fā)展趨勢，而且能夠幫助學校制定以行業(yè)需求、崗位要求為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式，更好地為通信行業(yè)培養(yǎng)高契合度的高技能人才。

1 調(diào)研方法與數(shù)據(jù)分析

在已有研究中，人才需求調(diào)研通常通過訪談法、問卷調(diào)查法等質(zhì)性研究方式進行，以企業(yè)管理人員或普通員工作為調(diào)研對象。但該類調(diào)研方式對于研究者價值中立的能力要求比較高，研究者在樣本的選擇、訪談和問卷的設(shè)計上往往難以做到真正的“懸置”。

在信息時代，通過招聘網(wǎng)站獲取招聘信息已經(jīng)成為當代畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)職位招聘信息具有比較規(guī)范和統(tǒng)一的內(nèi)容格式，基本包含了用人單位、招聘崗位和用人單位人才需求3個部分?；诖耍疚牟捎没ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)調(diào)研方式，借助網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析手段，對高職通信人才的市場招聘信息進行爬取和分析，完成對通信企業(yè)、崗位以及通信人才關(guān)鍵能力要求3個方面的調(diào)研分析。

1.1 數(shù)據(jù)采集與處理

數(shù)據(jù)采集。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報告》，目前招聘市場中前程無憂市場占有率依舊領(lǐng)跑［4］。因此，本研究主要基于前程無憂網(wǎng)站招聘信息展開。在前程無憂的職位檢索頁面，本研究將設(shè)置職位搜索關(guān)鍵詞為“通信”，工作年限為“在校生/應(yīng)屆生”，學歷要求為“大?！?，工作類型為“全職”，發(fā)布日期為“一個月以內(nèi)”，爬取時間為2022年6月10日。通過自編的網(wǎng)絡(luò)爬蟲程序，本研究將快速采集到的崗位調(diào)研數(shù)據(jù)保存為Excel文件，共采集數(shù)據(jù)8 086條，包含了全國熱門城市、涉及通信相關(guān)的各類面向應(yīng)屆生的崗位招聘信息。

數(shù)據(jù)清洗。本研究清洗掉數(shù)據(jù)集中字段不全的信息，進行去重處理并對薪酬進行統(tǒng)一化處理，最終獲得5 945條有效數(shù)據(jù)。

1.2 研究方法與流程

首先，本研究針對招聘企業(yè)數(shù)據(jù)和崗位數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析并做可視化呈現(xiàn)，得到“企業(yè)地區(qū)分布”“企業(yè)類型”“企業(yè)規(guī)模”和“企業(yè)所屬行業(yè)”等企業(yè)調(diào)研信息和“崗位種類”“崗位薪酬”等信息類別。其次，針對每一個崗位的崗位要求信息，本研究采用Python的Jieba分詞第三方庫提取關(guān)鍵詞，獲得關(guān)鍵詞詞頻，通過對高頻詞進行分類與統(tǒng)計分析，得到高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生關(guān)鍵能力需求。最后，總結(jié)調(diào)研結(jié)論并結(jié)合通信產(chǎn)業(yè)特點，提出高職通信人才培養(yǎng)建議。

2 招聘企業(yè)與崗位調(diào)研結(jié)果分析

2.1 高職通信人才招聘企業(yè)調(diào)研

2.1.1 企業(yè)地區(qū)分布

此部分調(diào)研通過調(diào)研高職通信人才招聘企業(yè)的地區(qū)分布，了解熱門就業(yè)區(qū)域。崗位需求量排名前十城市如圖1所示。

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，對高職通信人才有需求的城市范圍很廣，但不同的城市對高職通信人才的需求量有所不同，需求量排名前十的城市均為全國一、二線經(jīng)濟發(fā)達城市。由此可見，對于高職通信人才來說，可就業(yè)城市較多，而就業(yè)崗位數(shù)量與經(jīng)濟發(fā)展程度強相關(guān)。

2.1.2 企業(yè)類型

此部分調(diào)研通過調(diào)研招聘畢業(yè)生的企業(yè)類型分布，旨在了解不同類型企業(yè)對高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生人才的需求量。結(jié)果如圖2所示。

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，民營企業(yè)提供了絕大多數(shù)通信類崗位。在通信領(lǐng)域，中國民營企業(yè)占據(jù)了很大規(guī)模且有部分企業(yè)實力不容小覷，如國內(nèi)通信龍頭企業(yè)華為公司常年都是世界五百強企業(yè)。這些民營企業(yè)需要大量的技能人才從事一線的工作。

2.1.3 企業(yè)規(guī)模

此部分調(diào)研通過分析高職通信人才招聘企業(yè)在招聘網(wǎng)站上的公開信息，獲得招聘企業(yè)的規(guī)模。調(diào)研結(jié)果如圖3所示。

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，人數(shù)為50～150人、150～500人和少于50人的中小企業(yè)提供了較多的工作崗位，崗位數(shù)量上超過了67%。除此之外，相當一部分大規(guī)模企業(yè)也存在大量人才需求。

2.1.4 企業(yè)所屬行業(yè)

此部分調(diào)研主要調(diào)研招聘高職通信畢業(yè)生的企業(yè)所屬行業(yè)分布，旨在了解不同行業(yè)對高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生人才的需求量。調(diào)研結(jié)果如圖4所示。

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，“通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”行業(yè)領(lǐng)域?qū)νㄐ湃瞬判枨笞疃?，占招聘需求量?3.99%；其次是“通信/電信運營、增值服務(wù)”行業(yè)領(lǐng)域，占據(jù)招聘需求量的13.89%。此外，“電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路”“計算機軟件”兩個行業(yè)領(lǐng)域招聘需求量均超過10%，以上4個行業(yè)領(lǐng)域合計達到69.4%；如再加上隨后的“互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)”“計算機服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修）”“計算機硬件”等計算機類行業(yè)領(lǐng)域，則占據(jù)了超過80%的人才需求量。調(diào)研結(jié)果表明，通信類人才就業(yè)領(lǐng)域相對集中于通信、電子、計算機等行業(yè)，而很多其他行業(yè)也均有需求，就業(yè)領(lǐng)域兼具多樣性的特征。

2.2 高職通信人才招聘崗位調(diào)研

2.2.1 崗位種類

此部分旨在調(diào)研高職通信崗位的種類及其需求量，結(jié)果如圖5所示。

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，高職通信專業(yè)崗位涉及種類較為寬泛，企業(yè)對不同職能崗位的需求量也較為分散。崗位類型包括銷售代表、客服專業(yè)、通信技術(shù)工程師、售前/售后技術(shù)支持工程師、運維工程師等。值得注意的是，崗位職能需求量前兩名的崗位是“銷售代表”“客服專員”，而學校通常在專業(yè)人才培養(yǎng)時不會開設(shè)相應(yīng)的針對性課程，更多是針對“通信技術(shù)工程師”“售前/售后技術(shù)支持工程師”“技術(shù)支持/維護工程師”等崗位職能下技術(shù)技能的培養(yǎng)。

2.2.2 崗位薪酬分布

（1）整體薪資。

此部分主要調(diào)研高職通信崗位薪資的整體情況。應(yīng)屆生應(yīng)聘崗位成功后，一般來說獲得的薪資屬于該崗位薪資的下限，以后隨著工作經(jīng)驗的積累、業(yè)績的提升等因素工資會逐漸提升。本研究對于應(yīng)屆生的薪資分析，均以崗位薪資下限進行分析。按照薪酬范圍的排序，可以看到薪酬范圍排名前三的是“6 000～8 000元”（占10.63%）、“4 500～6 000元”（占8.02%）和“4 000～6 000元”（占5.21%）。通信類崗位薪資分布前十的情況如圖6所示。

（2）薪資分布。

此部分調(diào)研分析崗位的薪資分布。從薪資的分布情況來看，有40%的崗位薪資在5 000～7 000元，還有39%的崗位薪資在3 000～5 000元。整體上看，面向高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生的薪資在應(yīng)屆生里屬于中等偏上水平。

（3）城市與薪資。

此部分調(diào)研分析各主要城市的平均水平，主要選取了崗位需求量前十的城市進行分析，具體情況如圖8所示。

圖8結(jié)果表明，各城市通信類崗位平均薪資與城市本身的發(fā)達程度以及消費水平強相關(guān)，平均薪資排名前三的分別是深圳（6 606元）、北京（6 430元）、上海（6 292元）。

（4）行業(yè)與薪資。

此部分調(diào)研分析主要各行業(yè)的平均薪資水平。研究選取了崗位需求量前十的行業(yè)進行分析，具體情況如圖9所示。

圖9結(jié)果表明，“通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”“通信/電信運營、增值服務(wù)”兩個行業(yè)招聘人數(shù)雖多，但平均薪資卻不高，招聘人數(shù)相對少的“儀器儀表/工業(yè)自動化”卻是最高的。

（5）公司性質(zhì)與薪資。

此部分調(diào)研旨在分析不同性質(zhì)公司的平均薪資水平。研究剔除了崗位數(shù)量只有個位數(shù)的“非營利組織”“事業(yè)單位”以及“外企代表處”。分析結(jié)果表明，合資企業(yè)的平均薪資最高，國企的最低。

（6）公司規(guī)模與薪資。

此部分調(diào)研分析不同規(guī)模公司的平均薪資水平。分析結(jié)果表明，萬人以上的大公司平均薪資水平最高，達到5 825元；其次是少于50人的小公司，達到5 660元。

3 高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生關(guān)鍵能力需求調(diào)研分析

關(guān)鍵能力是產(chǎn)業(yè)界期望技術(shù)技能人才所應(yīng)具備的重要能力特質(zhì)，是現(xiàn)今以及未來技術(shù)技能人才能力結(jié)構(gòu)的重要組成部分。國內(nèi)外職業(yè)教育一直非常重視關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，學術(shù)界也一直重視關(guān)鍵能力的研究。目前，學界內(nèi)普遍認為關(guān)鍵能力主要包括專業(yè)能力、方法能力以及社會能力3個方面。網(wǎng)絡(luò)招聘的文本信息，特別是崗位能力具體要求的信息中，普遍都有關(guān)于關(guān)鍵能力的描述。

本研究采用Jieba分詞軟件對所采集的崗位要求數(shù)據(jù)進行分詞和詞頻分析，將與關(guān)鍵能力相關(guān)的高頻關(guān)鍵詞提取出來，然后按照關(guān)鍵能力內(nèi)涵對關(guān)鍵詞進行分類合并，剔除無關(guān)詞匯，得到高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生關(guān)鍵能力需求。

3.1 專業(yè)能力

專業(yè)能力是指在專業(yè)基礎(chǔ)知識上，符合專業(yè)要求的，能夠按照一定方法獨立完成任務(wù)、解決問題和評價結(jié)果的技能［5］。詞頻統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生的專業(yè)能力需求主要包括“銷售、軟件、通信、電子”等方面，其中“銷售”提及比例達到32.3%、“軟件”達到28.28%、“通信”達到27.01%、“電子”達到23.55%。由此可見，產(chǎn)業(yè)界不僅對高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生掌握軟件、通信、電子等與通信緊密相關(guān)的專業(yè)知識較為關(guān)注，而且也希望他們掌握相應(yīng)的銷售技能。

3.2 方法能力

方法能力是指對問題和情境的解釋、思考和評判并開發(fā)自己的智力、設(shè)計發(fā)展道路的能力，尤其強調(diào)獨立學習和獲取新知識的能力［6］。詞頻統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，招聘信息中關(guān)鍵詞“學習”提及比率達到了26.9%，產(chǎn)業(yè)界最為關(guān)心的方法能力是學習能力?？梢钥闯?，由于通信行業(yè)的高速發(fā)展、快速迭代特質(zhì)，企業(yè)對于高職學生的快速學習能力尤為看重。

3.3 社會能力

社會能力主要指社會交往與合作、職業(yè)意識、自我管理等能力。詞頻統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，產(chǎn)業(yè)界最為關(guān)心的社會能力為溝通能力、團隊精神和責任心。“溝通”“團隊”“責任心”的提及率分別高達“54.45%”“33.57%”和“23.16%”。而且，“溝通”“團隊”的提及比率甚至高于與專業(yè)能力相關(guān)的關(guān)鍵詞。這反映出通信行業(yè)大多數(shù)工作的團隊合作特性。

4 結(jié)論與建議

我國職業(yè)教育正在進入技能強國的新時代，有效洞察雇主的人才需求對高職院校人才培養(yǎng)改革具有重要意義。本研究通過對網(wǎng)絡(luò)招聘信息調(diào)研結(jié)果的深入分析，得出兩點結(jié)論。

（1）高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生人才就業(yè)兼具集中性與多樣性的特征。從行業(yè)上看，可就業(yè)崗位幾乎涉及各行各業(yè)，同時又相對集中于通信、電子、計算機等行業(yè)領(lǐng)域。從地域上看，經(jīng)濟發(fā)達的區(qū)域?qū)Ω呗毻ㄐ湃瞬判枨罅枯^大，同時各個省域及各大中小城市也存在需求。從崗位種類上看，可就業(yè)崗位類型豐富，同時又相對集中于有銷售代表、客服專業(yè)、通信技術(shù)工程師、售前/售后技術(shù)支持工程師、運維工程師等幾種類型崗位。（2）通信產(chǎn)業(yè)界對高職應(yīng)屆畢業(yè)生的關(guān)鍵能力需求呈現(xiàn)出專業(yè)能力、方法能力、社會能力并重的特點。產(chǎn)業(yè)界不僅關(guān)注通信、電子、軟件等專業(yè)技能，也重視溝通能力、責任心、協(xié)調(diào)合作能力等社會能力，并強調(diào)學習能力的方法能力。

根據(jù)上述結(jié)論，并結(jié)合通信產(chǎn)業(yè)特點，提出以下人才培養(yǎng)建議。（1）聚焦行業(yè)需求，不斷強化專業(yè)技能培養(yǎng)。結(jié)合高職通信應(yīng)屆畢業(yè)生人才崗位特征，高職院校通信專業(yè)的人才培養(yǎng)只有深度結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點，聚焦行業(yè)需求，才能培養(yǎng)出專業(yè)屬性強的學生。同時，針對大量銷售類與客服類崗位需求以及學生自身發(fā)展需求，高職院校應(yīng)開設(shè)銷售類、客戶服務(wù)類的相關(guān)課程，培養(yǎng)學生面向門店運營、管理類、市場推廣類、網(wǎng)絡(luò)營銷類、電話營銷類及客服等崗位的專業(yè)勝任力，豐富學生知識體系的同時進一步夯實學生就業(yè)的技能基礎(chǔ)。（2）面向職業(yè)發(fā)展，適當提升社會能力和方法能力培養(yǎng)的比重。人才培養(yǎng)設(shè)計不僅要重視學生專業(yè)技能的培養(yǎng)，也要適當提升社會能力培養(yǎng)和方法能力的培養(yǎng)比重，同時在專業(yè)能力和其他能力之間尋找恰當?shù)谋壤徒Y(jié)合點，并在具體培養(yǎng)過程中，有針對性地加強學習能力、溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力的培養(yǎng)等，提升學生職業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。（3）緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大校企合作共建協(xié)同育人。通信行業(yè)具有發(fā)展迅猛、技術(shù)迭代更新快的特點。高校通信專業(yè)人才培養(yǎng)如果要做到緊跟行業(yè)與市場發(fā)展，就必須保證教學內(nèi)容與模式符合通信技術(shù)發(fā)展主流與趨勢。而通信行業(yè)是一個重資產(chǎn)行業(yè)，如果要緊跟行業(yè)發(fā)展，就需要投入大量資金進行實訓(xùn)室建設(shè)與維護，而且技術(shù)的快速迭代升級對教師的要求也很高。為此，通信專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)加大與企業(yè)合作共建通信人才培養(yǎng)模式，借助企業(yè)等社會力量服務(wù)高校人才培養(yǎng)，將行業(yè)最新技術(shù)資源引入高校，整合院校和企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，共同培養(yǎng)符合產(chǎn)業(yè)與市場需求的通信高技能人才。

參考文獻

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［2］國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室.國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2021年）》［EB/OL］.（2022-07）［2022-08-02］.http：//www.cac.gov.cn/2022-08/02/c_166106651561392 0.htm.

［3］騰訊網(wǎng).未來十年中國5G人才缺口達800萬［EB/OL］.（2020-10-29）［2020-10-29］.https：//new.qq.com/rain/a/20201029A0F2JG？Pc.

［4］艾瑞網(wǎng).2022年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場發(fā)展研究報告［EB/OL］.（2022-04-24）［2022-04-24］.https：//report.iresearch.cn/report/202204/3981.shtml.

［5］徐國慶.職業(yè)教育原理［M］.上海：上海教育出版社，2007.

［6］趙志群.職業(yè)教育與培訓(xùn)學習新概念［M］.北京：科學出版社，2003.

（編輯 王永超）

Research on the demand of communication professionals from higher vocational education based on network recruitment data

Liang? Teng1， Zhang? Yejiang2， Fu? Jinjie3*

（1.Yunnan Communications Vocational and Technical College， Kunming 650500， China;

2.Wireless Optimization Center of China Mobile Communication Group Yunnan Co.， Ltd.， Kunming 650041， China;

3.Yunnan Minzu University， Kunming 650500， China）

Abstract：? Communication industry is the important engine to economic and social development. A clear demand for high-skilled talents in communication industry would provide important referential value for the of higher vocational education reform. This study focus on the collection of recruitment information of communication industry for new graduates in higher vocational colleges on mainstream recruitment websites via the use of web crawler technology. Based on the collected 5945 pieces of data， data mining and text analysis are carried out in three aspects： the relevant enterprises， positions and talent requirements for the graduates of higher vocational communication， and the key required abilities for the of higher vocational graduates in communication industry. Based on the research conclusions and the characteristics of the communication industry， this paper proposed suggestions for the training of communication technology talents in higher vocational colleges.

Key words： communications technology; vocational college graduates; talent demand; personnel training; network recruitment