劉靜：做服務(wù)流動(dòng)兒童的小小“苔花”

天津市濱海新區(qū)新港街道是新區(qū)“港區(qū)”建設(shè)的成果之一，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)多，人員多為外來(lái)務(wù)工者，流動(dòng)兒童也不在少數(shù)。而新港街道社會(huì)工作服務(wù)站的站長(zhǎng)劉靜，一直秉承著“助人自助”的理念，開(kāi)展流動(dòng)兒童服務(wù)，力所能及地幫助到更多有需要的孩子們，讓社區(qū)在悄無(wú)聲息中綻放著“苔花芬芳”。

“小雨”回鄉(xiāng)記

在新港街道有一個(gè)新尚里社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口有3千余人，光流動(dòng)兒童就有4百余人。在這樣一個(gè)擁有眾多流動(dòng)兒童的社區(qū)中，有一位特殊的女生——小雨，十幾年前跟隨父母一起從老家安徽到天津打工，一家三口日常生計(jì)依賴父母所收廢品為生。

小雨從小患有精神疾病，貧困的家庭讓小雨的父母只能每天奔波在保證家里基本溫飽的路上，忽視了對(duì)小雨身心健康狀態(tài)的關(guān)注，直到上小學(xué)時(shí)才被老師發(fā)現(xiàn)她意識(shí)模糊、沒(méi)有時(shí)間觀念，學(xué)校只能建議家長(zhǎng)將小雨送去特殊教育學(xué)校，但高昂的學(xué)費(fèi)，對(duì)于這樣一個(gè)家庭無(wú)疑是雪上加霜，父母迫于無(wú)奈只能讓小雨退學(xué)獨(dú)自在家。困難的生活已經(jīng)耗費(fèi)小雨父母大部分的精力，缺少父母看管的她只能自己一個(gè)人在家附近的小公園玩，社區(qū)里其他同齡伙伴覺(jué)得她“笨笨的”，都不愿和她做朋友。

偶然間的一次，劉靜上班在單位門口存車時(shí)，小雨小小的身影就站在不遠(yuǎn)處一直望著劉靜，劉靜也望見(jiàn)了她，但因?yàn)橹鄙习?，兩個(gè)人錯(cuò)過(guò)了交集的機(jī)會(huì)。不久，在公園開(kāi)展青少年活動(dòng)時(shí)，劉靜再次發(fā)現(xiàn)了她：小雨一個(gè)人默默地在公園一角觀望著她和周圍的小朋友。劉靜感覺(jué)到小雨孤單的身影和渴望的眼神中透露著很想和其他小朋友一起玩耍的愿望。見(jiàn)此情景，劉靜主動(dòng)過(guò)去詢問(wèn)她的姓名和情況，但小雨只能說(shuō)出自己的姓名，就連家長(zhǎng)的聯(lián)系方式也一無(wú)所知。后來(lái)，劉靜通過(guò)詢問(wèn)當(dāng)?shù)氐木游瘯?huì)，才了解到小雨的基本情況，由于小雨家是外地戶籍，不能申請(qǐng)低保，家里經(jīng)濟(jì)條件一直不是很好。為此，劉靜決定嘗試運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)幫助小雨。

在入戶向小雨的父母了解詳細(xì)情況后，經(jīng)服務(wù)對(duì)象及其家人同意，劉靜與小雨建立了專業(yè)的服務(wù)關(guān)系，開(kāi)展幫扶服務(wù)。她定期到小雨家中進(jìn)行關(guān)愛(ài)陪伴，適當(dāng)教授她一些學(xué)業(yè)知識(shí)，并利用專業(yè)知識(shí)建議小雨的父母加強(qiáng)與小雨之間的親子關(guān)系，緩解她從小因缺乏家庭關(guān)愛(ài)而導(dǎo)致的內(nèi)向性格。在平時(shí)開(kāi)展青少年活動(dòng)時(shí)，劉靜也會(huì)帶著小雨一起參與，引導(dǎo)幫助她認(rèn)識(shí)更多朋友，努力讓她獲得同齡人的認(rèn)可。

在社工的支持下，小雨逐漸開(kāi)始向父母敞開(kāi)心扉，家庭關(guān)系緩和了許多，也收獲了新朋友，性格逐漸變得開(kāi)朗起來(lái)。

“苔花”同綻放

小雨的事情讓劉靜深深感受到城市社區(qū)中流動(dòng)與留守兒童這一特殊群體極其缺乏關(guān)愛(ài)與照料。于是，劉靜積極鏈接壹基金公益資源，打造流動(dòng)兒童服務(wù)站。劉靜在站點(diǎn)設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合社區(qū)本土化特色，將社區(qū)未成年人保護(hù)室設(shè)計(jì)為安全友好的兒童活動(dòng)空間。為0-6歲低收入家庭兒童提供早期發(fā)展服務(wù)，為7-12歲的流動(dòng)、留守兒童提供結(jié)構(gòu)化課程和參與式活動(dòng)等高質(zhì)量陪伴服務(wù)。

雖然流動(dòng)兒童服務(wù)站只是一個(gè)幾十平米的屋子，但有玩具、有圖書(shū)、有伙伴，它是孩子們休閑娛樂(lè)的“秘密基地”，也是孩子們不開(kāi)心時(shí)的避風(fēng)港。社工開(kāi)展的每一次活動(dòng)、每一個(gè)游戲都會(huì)給孩子們帶來(lái)新的體驗(yàn)與成長(zhǎng)。但兒童服務(wù)站能提供的服務(wù)有限，因此劉靜充分鏈接轄區(qū)資源，將社會(huì)資源與轄區(qū)資源相結(jié)合，在素質(zhì)教育、家庭教育、權(quán)益保證和困境幫扶等方面為兒童及家庭提供服務(wù)。2022年7月，劉靜鏈接到周邊藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)，為新尚里社區(qū)兒童提供跆拳道、繪畫(huà)等課程；2022年9月，結(jié)合社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作，鏈接到社區(qū)中的環(huán)保公司，為轄區(qū)兒童提供垃圾分類意識(shí)的環(huán)境保護(hù)活動(dòng)。

在社區(qū)的支持下，同時(shí)為活動(dòng)及服務(wù)提供實(shí)施平臺(tái)，劉靜通過(guò)社區(qū)的青少年群發(fā)布活動(dòng)信息，組織青少年參加服務(wù)。同時(shí)，在服務(wù)過(guò)程中，她鼓勵(lì)兒童及家長(zhǎng)從被動(dòng)的服務(wù)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，將兒童吸收進(jìn)社區(qū)小喇叭宣傳社團(tuán)、小小樓道長(zhǎng)、垃圾分類督導(dǎo)員等團(tuán)隊(duì)中，依托微治理、居民議事會(huì)等載體引導(dǎo)他們參與社區(qū)建設(shè)，激發(fā)他們的社會(huì)參與意識(shí)，推動(dòng)兒童自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。在這個(gè)過(guò)程中，孩子們也如苔花成群，漸次綻放，各項(xiàng)活動(dòng)不斷拉近兒童與父母、與社區(qū)之間的聯(lián)系，為建立兒童友好型社區(qū)添磚加瓦。

如今，兒童服務(wù)站有序運(yùn)營(yíng)，越來(lái)越多的兒童加入進(jìn)來(lái)，并持續(xù)受益。劉靜表示，兒童服務(wù)站記錄了很多孩子的成長(zhǎng)，也記錄了她的個(gè)人成長(zhǎng)。劉靜說(shuō)：“雖然一個(gè)人的力量薄弱，但‘苔花如米小 也學(xué)牡丹開(kāi)，只要聯(lián)絡(luò)成群，就能綻放芬芳。”

在“一老一小”重點(diǎn)服務(wù)人群方面，她開(kāi)展內(nèi)容形式多樣的社區(qū)活動(dòng)，豐富居民生活，并發(fā)揮“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，引入公益慈善資源為群眾辦實(shí)事，提供便民服務(wù)，建站期間累計(jì)服務(wù)上萬(wàn)余人，劉靜也在工作中成長(zhǎng)為那盛開(kāi)綻放的“苔花”，為身邊的人帶去寧?kù)o致遠(yuǎn)的力量。