從目標(biāo)用戶到社會公眾的傳播進(jìn)化

李霞

摘 要：本文結(jié)合品牌營銷管理實踐對重要的品牌營銷理論進(jìn)行實踐視角下的對照，就深刻影響業(yè)界實踐的相關(guān)理論進(jìn)行梳理，并反思不同階段的品牌營銷理論在實踐中的局限性和時代性。受消費者行為學(xué)理論的驅(qū)動，品牌營銷活動長期以“目標(biāo)用戶”為對象主體，但競爭加劇和市場細(xì)化導(dǎo)致以目標(biāo)用戶對象為營銷活動主體遇到挑戰(zhàn)。隨著營銷傳播方式的多元化，向品牌的不同利益相關(guān)方傳遞統(tǒng)一且有針對性的品牌形象是業(yè)界在實踐中的重要議題，對內(nèi)容多樣化與品牌戰(zhàn)略的一致性匹配帶來了新挑戰(zhàn)。當(dāng)社會化媒體足夠成熟、公眾深入?yún)⑴c社會議題，企業(yè)和品牌被放置在公眾視野之下，社會公眾作為對象的營銷傳播全面興起。在此過程中，品牌從商業(yè)價值最大化開始向品牌社會影響力最大化轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)品牌價值與社會發(fā)展共贏，以獲得持久強勁的品牌生命力。

關(guān)鍵詞：品牌；目標(biāo)消費者；利益關(guān)聯(lián)者；公眾；社會化

本文索引：李霞.<變量 2>[J].中國商論，2023（11）：-088.

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2023）06（a）--04

1 目標(biāo)用戶作為對象的品牌傳播

1.1 關(guān)注用戶個體行為，特別是消費行為

目標(biāo)用戶（或消費者）是很多品牌及商業(yè)項目作業(yè)的基本出發(fā)點，將目標(biāo)消費者作為品牌傳播對象背后的根本目的是想要影響消費者心理，實現(xiàn)消費購買的轉(zhuǎn)化。以目標(biāo)消費者為對象的品牌傳播的基本原理是消費者行為學(xué)。20世紀(jì)初已開始有系統(tǒng)的消費心理研究和論述，代表人物是W．D．Scott在1908年出版的《廣告心理學(xué)》，主要就廣告和促銷活動中的消費心理進(jìn)行了研究[1]。消費者行為學(xué)的歷史研究者普遍認(rèn)為，真正作為新學(xué)科和正規(guī)學(xué)術(shù)研究的消費者行為學(xué)興起于20世紀(jì)60年代。第一本消費者行為學(xué)的專著由美國學(xué)者J.恩格爾出版于1968年。發(fā)展至今，歷經(jīng)50年的消費者行為學(xué)已經(jīng)與心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟學(xué)深度融合，密不可分[2]。

根據(jù)所羅門對消費者行為學(xué)的定義，研究個體或群體滿足需求與欲望而挑選、購買、使用產(chǎn)品、服務(wù)或體驗的過程。以目標(biāo)消費者為對象的品牌傳播強調(diào)消費個體，關(guān)注焦點是目標(biāo)消費者如何決定把其時間、金錢、精力花到相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品上，重視傳播效果在銷售上的轉(zhuǎn)化，重視轉(zhuǎn)化效率，受品牌營銷傳播的直接利益驅(qū)動[3]。

1.2 關(guān)注針對用戶的理性與感性價值輸出

影響目標(biāo)消費者的行為通常有兩個層面：第一，傳播商品與服務(wù)的差異化優(yōu)勢，讓目標(biāo)消費者理性判斷，實現(xiàn)品牌理性價值最大化，促進(jìn)其消費行為轉(zhuǎn)化；第二，關(guān)注消費者購買行為背后的沖動性和非理性，重視消費過程中的感性因素。隨著競爭的加劇，同質(zhì)化程度越來越高，品牌在理性層面難以形成鮮明差異，品牌面向消費者的傳播溝通就轉(zhuǎn)向?qū)ふ倚碌耐黄瓶?。情緒化、隨意性的購買行為越來越常見，越來越多地影響著用戶行為，特別是低卷入度商品。

以目標(biāo)消費者為對象的傳播，一方面，是要傳播品牌的理性價值，表達(dá)“物性”上的特點和優(yōu)勢，這是品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)的基本屬性。另一方面，是傳播品牌感性價值，與目標(biāo)消費者溝通“人性”上的內(nèi)涵與情感。隨著市場競爭越來越激烈，技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用的速度越來越快，面向消費者的“物性”溝通已陷入一片紅海，大量企業(yè)和品牌開始重視打造品牌感性價值，希望從情感上與目標(biāo)用戶進(jìn)行有效溝通。

但凡競爭充分的行業(yè)，品牌理性價值與感性價值的傳播輸出缺一不可、不能分割。面向消費者的理性價值特別依賴產(chǎn)品和服務(wù)本身的技術(shù)優(yōu)勢、研發(fā)能力、原料特色、服務(wù)模式等。如果在理性價值上有不可取代的硬核優(yōu)勢，就可將其作為重點溝通內(nèi)容；相反，如果理性價值優(yōu)勢不明顯，就更需要感性價值輸出。

對于大多數(shù)品牌來說，既需要向目標(biāo)用戶傳播理性的價值，又需要向用戶傳播感性價值，理性價值驅(qū)動購買、感性價值激發(fā)需求。品牌面對消費者時是一個完整的信息系統(tǒng)，理性信息與感性信息代表不同層次的信息內(nèi)容，承擔(dān)了不同的溝通使命。理性信息幫助品牌建立目標(biāo)用戶的選擇理由，積累與競爭對手在物性上的差異；感性信息幫助品牌在目標(biāo)用戶心中強化認(rèn)知、增強記憶、加強聯(lián)想、激發(fā)渴望，創(chuàng)造新的需求。

1.3 目標(biāo)消費者細(xì)分化是競爭的必然結(jié)果

隨著市場的不斷成熟，競爭不斷加劇，消費者呈現(xiàn)出豐富的多樣性，市場細(xì)分逐漸成為必然趨勢。“市場細(xì)分”概念最早由美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯于1956年提出。市場細(xì)分是對足夠數(shù)量的目標(biāo)用戶進(jìn)行人口統(tǒng)計學(xué)和其他戰(zhàn)略變量的區(qū)分，將消費者區(qū)分為有共同需求或特征的不同消費者子集群，再進(jìn)行產(chǎn)品、渠道或其他維度的新組合的進(jìn)

化[4]。目標(biāo)消費者的細(xì)分化策略促使品牌尊重不同類型的消費者，理解不同類型消費者需求、心理、情感，通過差異化的產(chǎn)品、內(nèi)容、促銷、渠道對目標(biāo)消費者進(jìn)行針對性的滿足。因此，細(xì)分化策略常成為眾多品牌在市場上占據(jù)有力競爭的重要策略。針對細(xì)分市場目標(biāo)人群推出不同的產(chǎn)品、服務(wù)，進(jìn)行有差異的溝通營銷是不同行業(yè)廣泛采用的策略，無論是消費領(lǐng)域還是工業(yè)制造方及非營利組織，都在廣泛地針對市場細(xì)分下的目標(biāo)人群開展?fàn)I銷行為。

市場進(jìn)入成熟階段才有細(xì)分市場基礎(chǔ)，市場細(xì)分與需求同步，一旦品牌方明確了細(xì)分人群，就將圍繞目標(biāo)人群統(tǒng)領(lǐng)產(chǎn)品、服務(wù)、傳播等營銷行為。筆者曾為長隆旅游集團提供過多年品牌戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，在陪伴長隆成為中國旅游行業(yè)第一品牌的過程中，執(zhí)行細(xì)分戰(zhàn)略是重要舉措。在整體品牌戰(zhàn)略上明確了長隆主要為中國高線城市中產(chǎn)親子家庭提供優(yōu)質(zhì)文旅體驗，圍繞高價值細(xì)分人群將長隆清晰地定義為“中國親子旅游標(biāo)桿品牌”。這一品牌定位快速助力長隆突圍成功，成為中國旅游市場高品質(zhì)體驗的代表和旅游消費升級的引領(lǐng)者。

2 利益相關(guān)方作為對象的品牌傳播

2.1 從“用戶中心”的業(yè)績?yōu)橥醯健皬V泛利益關(guān)聯(lián)者”的全局思維

品牌不只是面對購買者和潛在購買者，而是關(guān)聯(lián)更多人的一個系統(tǒng)，將視線從消費者轉(zhuǎn)向廣泛的利益相關(guān)者是一個新視角。品牌有很多利益相關(guān)方，在關(guān)注貢獻(xiàn)業(yè)績的消費者時，還要關(guān)心服務(wù)品牌的員工、團隊、專業(yè)人員、投資者。此外，品牌還對行業(yè)系統(tǒng)性利益、生態(tài)環(huán)境的整體利益、社會性整體利益等負(fù)有責(zé)任，因此產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)者、區(qū)域民眾、社會公眾都是品牌的利益相關(guān)者。利益相關(guān)方包括受品牌影響及影響品牌的相關(guān)個人和團體。跳出自身業(yè)績的增長，用全局觀審視品牌傳播能為品牌尋找持續(xù)性發(fā)展的創(chuàng)新增長機遇。

2.2 品牌背后的主要利益關(guān)聯(lián)者

員工服務(wù)于企業(yè)和品牌不僅是為了薪水，還要在工作中實現(xiàn)個人價值，他們渴望服務(wù)和創(chuàng)造一個符合其價值秩序的品牌，特別是年輕一代職員、受過良好教育的員工。員工在服務(wù)中尋找工作意義、獲得成長，建立職業(yè)善惡準(zhǔn)則，堅定自己的信念和使命，激勵其投入品牌建設(shè)、讓其感受到意義和使命的品牌既是激發(fā)員工創(chuàng)造力的關(guān)鍵，又是其價值釋放和創(chuàng)新的出發(fā)點。員工是品牌最重要的形象大使，員工形象在很大程度上代表了品牌形象，品牌需要建立一套體系化的員工溝通機制，充分發(fā)揮員工潛力，創(chuàng)造一個內(nèi)涵和意義體系。

品牌是企業(yè)經(jīng)營最重要的內(nèi)容，承擔(dān)著投資者對企業(yè)的期待，企業(yè)需要通過品牌建立并加強與投資人之間的信任關(guān)系，特別是在品牌發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點，品牌面向投資者的溝通尤其重要，投資人對品牌的看法往往會影響市場預(yù)期，大量企業(yè)在上市前及重要階段推進(jìn)品牌溝通即此目的。品牌需要讓廣泛的投資者和投資機構(gòu)看到品牌發(fā)展和升值的空間，針對投資人建立良好的溝通有益于品牌增值，而品牌增值又在很大程度上促進(jìn)品牌創(chuàng)新、研發(fā)，強化新的競爭優(yōu)勢和壁壘。

同時，每個品牌都離不開供應(yīng)商和上下游產(chǎn)業(yè)鏈的支持。一些品牌方將供應(yīng)商置于對立面，通過盡可能地低價獲得供應(yīng)商盡可能高的價值和提供服務(wù)，這是狹隘的。隨著社會化媒體的全面普及和信息獲取渠道的開放，供應(yīng)商與品牌之間的關(guān)系越來越趨向平等。品牌只有建立針對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的吸引力，才能進(jìn)一步強化品牌實力。品牌需要立足產(chǎn)業(yè)鏈的健康生態(tài)觀，傳遞產(chǎn)業(yè)價值，形成對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的持續(xù)吸引力，提高品牌在行業(yè)變革和產(chǎn)業(yè)升級中的影響力。

從專注顧客到重視利益相關(guān)者，是企業(yè)在逐步實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，不斷提高品牌附加值，不斷希望增強品牌抗風(fēng)險能力的過程中逐步意識到的。品牌背后是一個復(fù)雜的企業(yè)利益生態(tài)，任何企業(yè)的生存都是在激烈的競爭中生存。

3 社會公眾作為對象的品牌傳播

3.1 社會化品牌的本質(zhì)

理智與情感之外的社會關(guān)系是影響和說服他人的重要因素。從20世紀(jì)70年代開始，行為經(jīng)濟學(xué)家已證實市場互動具有強烈的情緒和認(rèn)知要素，社群關(guān)系影響著人們?nèi)绾谓忉屪约旱捏w驗，也會決定其是否愿意與品牌建立真誠的關(guān)系，而不是僅參與購買交易，促進(jìn)社會情緒的交流對消費者的認(rèn)知有較強的轉(zhuǎn)化效果[5]。當(dāng)消費者社會關(guān)系中的對象認(rèn)可某個產(chǎn)品或服務(wù)時，其做出正面反應(yīng)的可能性更高[6]。

企業(yè)的本質(zhì)是社會化組織，企業(yè)群體是現(xiàn)代社會的重要構(gòu)成部分，為企業(yè)提供了源源不斷的社會活力和社會創(chuàng)新力。企業(yè)除了為社會提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，還需承擔(dān)社會角色和社會義務(wù)。品牌的社會形象是企業(yè)競爭力的集中體現(xiàn)，是企業(yè)立足社會的基礎(chǔ)、企業(yè)資產(chǎn)回報率和社會公共形象有非常顯著的正面相互關(guān)系，銷售回報率和企業(yè)的社會性公共行為也有顯著的正面相互關(guān)系[7]。

企業(yè)對社會利益的重視是企業(yè)現(xiàn)代化的戰(zhàn)略性選擇，企業(yè)放下了對利益片面追求的古典經(jīng)濟觀，將對社會廣泛的“善”融入商業(yè)模式中，利用社會營銷拓展企業(yè)的發(fā)展邊界。隨著社交媒體的全面普及，廣泛的大眾參與社會性議題的積極性越來越高，公眾的社會責(zé)任感空前高漲。在這種大環(huán)境下，品牌想要深入搶占消費者心智，就必須讓品牌承擔(dān)振興社會和文明的責(zé)任，讓品牌參與到社會事務(wù)中，并真正進(jìn)入用戶生活，更好地服務(wù)廣大公眾、回饋社會。

3.2 品牌的社會化營銷傳播

品牌的社會性最易直觀聯(lián)想到公益營銷。品牌用公益行動造福社會的同時，也為品牌自身帶來正面反饋，企業(yè)的社會責(zé)任愈發(fā)成為衡量一個品牌偉大、成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。公益營銷是面向全體社會公眾的一種傳播方式，它面向最廣泛的目標(biāo)受眾，以社會中的公共性話題廣泛引起公眾的共鳴[8]。不少學(xué)者的研究都表明企業(yè)社會責(zé)任有助于提高品牌價值，如劉建秋、宋獻(xiàn)中等。

近年來，中國企業(yè)在社會化投入上有很多案例。比如，鴻星爾克2021年鄭州暴雨災(zāi)情期間，因低調(diào)捐款受到廣大網(wǎng)友野性購買和支持，事件的正面影響和積極反饋至今仍然存在。在此之前，鴻星爾克多年面臨嚴(yán)重的品牌老化、信息化建設(shè)滯后，渠道單一、產(chǎn)品迭代慢、缺乏對年輕消費群體的關(guān)注等。捐贈事件不僅讓鴻星爾克變成一個高流量、高關(guān)注度的品牌，還成為鴻星爾克重塑品牌的重要契機，大力推進(jìn)了鴻星爾克大刀闊斧的品牌改革，很多人評論此次捐贈事件在一定程度上拯救了鴻星爾克。

3.3 品牌的公共性是戰(zhàn)略選擇，超越公益營銷

人們往往將品牌的公共性等同于企業(yè)社會責(zé)任，等同于公益行為和公益營銷，但本文認(rèn)為這種觀點存在不足。品牌的公共性是品牌戰(zhàn)略性選擇，而公益營銷更多是品牌階段性行為。從本質(zhì)上來看，品牌的公共性是以社會廣泛的公共價值觀為基礎(chǔ)和內(nèi)核，品牌長期秉持這種公眾認(rèn)同的價值觀，并作為一切品牌行動的主線貫穿始終，以指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)、研發(fā)、品牌內(nèi)部管理、對外營銷傳播行動等。

公眾的價值觀源于公眾群體共處的社會文化環(huán)境，品牌面向公共的戰(zhàn)略是要保持對公眾價值觀穩(wěn)定性的認(rèn)同，長期堅守。因為價值觀是人們對人和事物的基本評價原則和評估標(biāo)準(zhǔn)，是人們自然而然的愿望，價值觀只要不受重大社會事件影響，就不易改變。同時，品牌的公共性是要結(jié)合不同社會階段和文化背景下的公眾價值觀變化進(jìn)行不同時期的再定義和再表達(dá)，以實現(xiàn)品牌內(nèi)核與廣泛人群之間的相對一致性。

因此，品牌面向公眾是將品牌的核心價值觀、信仰理念和初心建立在公眾廣泛的價值認(rèn)同上，同時將這樣的價值觀融入產(chǎn)品、服務(wù)、對內(nèi)的管理、對外的溝通等方面，是將品牌公共化視為一個由內(nèi)向外的行為體系和價值體系，而不只是階段性和零星的公益行為。

筆者曾參與了華為ITC背景下全球品牌形象升級戰(zhàn)略項目。項目的核心任務(wù)是在新的產(chǎn)業(yè)背景下定義華為品牌的核心價值，并圍繞新的核心價值展開全球性品牌營銷傳播，建立全球用戶對華為品牌全新的認(rèn)知，形成品牌偏好與好感。思科、愛立信等世界上主要的競爭者都在強調(diào)ICT產(chǎn)業(yè)融合能帶來更好、更便捷的網(wǎng)絡(luò)世界，但華為多年的努力是在以低成本的設(shè)備和解決方案讓第三世界國家都能用上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，讓地球上偏遠(yuǎn)的山區(qū)和受災(zāi)的特殊區(qū)域都能實現(xiàn)與外界世界的連接……我們?yōu)槿A為提出了新的品牌核心理念——“創(chuàng)造一個沒有鴻溝的數(shù)字世界”。沒有鴻溝的數(shù)字世界意味著華為將始終以此為一切品牌行為的準(zhǔn)則，指導(dǎo)員工行動、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)升級、市場定位、渠道服務(wù)、營銷傳播溝通。到目前為止，華為秉持并溝通這一價值理念超過10年，這一戰(zhàn)略幫助華為成為中國民族品牌的驕傲。

3.4 面向公眾的傳播興起，為品牌營銷傳播帶來新機遇

在數(shù)字媒體時代真正到來的今天，普通公眾得以有深度參與各種社會議題，并創(chuàng)造著海量內(nèi)容，推動了傳播環(huán)境和媒體平臺的規(guī)則重構(gòu)。在公眾深度參與的背景下，讓品牌在公眾的文化和意識形態(tài)層面與受眾對話是品牌的新選擇、新機遇，也為品牌傳播打開了理論的新窗口。傳統(tǒng)商業(yè)下的品牌營銷傳播以精準(zhǔn)用戶為中心，表面上看是讓傳播更有效，實質(zhì)上忽略了社會化的大環(huán)境。

面向公眾打造品牌是在一定的文化語境和社會環(huán)境下探索賦予品牌生命力的文化密碼[9]。品牌如果通過面向公眾的傳播，超越產(chǎn)品理性與功能性價值，把握時代文化與社會機遇，就有機會成為時代精神的代表，包括工業(yè)性品牌、消費性品牌、社會機構(gòu)品牌，因為不管是哪種類型的企業(yè)和組織，終究是人類社會和文明的產(chǎn)物。品牌的社會化過程是從品牌商業(yè)價值最大化到品牌社會影響力最大化的進(jìn)化過程，在此過程中，品牌的發(fā)展開始慢慢脫離純粹的商業(yè)趨利性，而是在承擔(dān)社會擔(dān)當(dāng)?shù)倪^程中實現(xiàn)更自覺的道德精神和文化擔(dān)當(dāng)，從而實現(xiàn)品牌價值與社會發(fā)展的共贏，獲得持久的、強勁的品牌生命力。

在面向公眾傳播方面，一個典型的標(biāo)桿實踐者是耐克。讓我們拋開其他因素，單純從公眾傳播的角度分析耐克給人們的借鑒和啟發(fā)。耐克品牌打造長盛不衰的消費神話秘密之一是立足社會文化展開營銷傳播。

20世紀(jì)70年代后期，美國經(jīng)濟增速明顯放緩，國際競爭力減弱，高失業(yè)率、高通貨膨脹……輝煌美國夢的社會契約大范圍瓦解。耐克結(jié)合美國當(dāng)時流行起來的慢跑運動，引導(dǎo)一種全新的意識形態(tài)。耐克相信，成功的跑步者具有反抗權(quán)威主義的敏感性，加入一種團體項目，也就容易掉進(jìn)各種體制化的陷阱，而跑步者獨自一人跑，獨自一人為自己的成敗承擔(dān)全部責(zé)任，這種意識形態(tài)就是個人拼搏意志，是耐克品牌精神立足的基礎(chǔ)。耐克倡導(dǎo)和鼓勵個人拼搏意志，贊美競技體育背后單調(diào)枯燥的訓(xùn)練和運動者的堅持，傳達(dá)耐克所推崇的堅韌不拔的個人拼搏意志，走出困境。耐克在1978年提出了全新的品牌價值主張“There is no finish”，并圍繞這一價值主張展開了全新的傳播表達(dá)體系。耐克丟掉高大上，用一批默默無聞的跑者來講述其拼搏故事，更坦誠地呈現(xiàn)一個真實的美國社會現(xiàn)實和普通民眾的生活，孤獨的、奔跑著的身影、初升的太陽、空無一人的大街、垃圾車、早起練攤的小商販、舊城區(qū)的輪廓、汗水、呼吸聲……耐克用這樣的畫面激勵每個美國民眾以不斷拼搏的意志和堅持不懈的努力走出困境，重塑生活夢想。

20世紀(jì)80年代后期，美國保守思潮泛起，飽受滯脹困擾，為了擺脫經(jīng)濟衰退的危機，保守分子試圖占有更多優(yōu)質(zhì)社會資源，美國的白人精英發(fā)起抵制平權(quán)運動。社會性問題和沖突開始大面積爆發(fā)，大量的美國民眾再一次感到茫然無助，面對斷裂的社會和現(xiàn)狀，找不到可以依靠的精神力量指引其應(yīng)對新挑戰(zhàn)。此時的耐克支持民間反歧視運動，激勵美國人勇敢地面對挑戰(zhàn)，用堅韌的決心征服逆境，以樂觀的心態(tài)回應(yīng)他們正在經(jīng)歷的社會斷裂。耐克在1988年提出了全新的品牌價值主張“JUST DO IT”，鼓勵民眾以不斷拼搏的個人意志和堅韌不拔的奮斗跨越社會歧視，實現(xiàn)個人夢想。之后，耐克廣告講述一個全新的神話：面對嚴(yán)苛的社會歧視，憑借耐克推崇的頑強的個人拼搏精神克服障礙，贏得勝利，實現(xiàn)個人的突破，最終實現(xiàn)美國夢，獲得全新的自我和突破。

耐克把鞋的內(nèi)涵無限放大，它不止于競技場上的出色性能表現(xiàn)，更是經(jīng)由獨特的體育神話[10]，激勵人們努力拼搏、突破自我、超越夢想，撫慰他們因社會沖擊而充滿焦慮和渴望的心，成為強烈的勵志隱喻。

4 結(jié)語

品牌利益之爭在傳播上的運用已經(jīng)持續(xù)近一個世紀(jì)，利益之爭引起了各行業(yè)利益混戰(zhàn)，當(dāng)品牌利益越來越趨同，不再成為真正的競爭優(yōu)勢時，需要重思價值創(chuàng)新，創(chuàng)新地將群體共識的文化意識形態(tài)與品牌建立深度聯(lián)接，進(jìn)行傳播推廣，轉(zhuǎn)化為激發(fā)大眾的價值認(rèn)同與文化表述，從而讓品牌成為公眾精神的代表，為品牌營銷傳播構(gòu)建了新的格局。面向公眾的傳播是當(dāng)下品牌在營銷傳播上的新機遇，在這個過程中，品牌的發(fā)展開始有機會慢慢將商業(yè)趨利性與承擔(dān)社會擔(dān)當(dāng)?shù)牡赖戮窈臀幕姑嘟Y(jié)合，將品牌價值與社會文化發(fā)展的共榮，獲得品牌在更廣闊市場發(fā)展的持續(xù)動力。

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