李穎
近日,記者從中國消費者協(xié)會官網(wǎng)獲悉,2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。
據(jù)悉,2023年消費維權(quán)年主題具有三個方面的涵義:
1.立足主責(zé)主業(yè),推動消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治,打造更加安全放心消費環(huán)境。
保護(hù)消費者合法權(quán)益不受損害是法律賦予消協(xié)組織的職責(zé)使命,也是提振消費信心、激發(fā)消費潛力的重要方面。讓消費者后顧無憂、放心消費,消協(xié)組織必須堅持消費者立場,認(rèn)真履行各項法定職責(zé),切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。同時要充分發(fā)揮消費維權(quán)社會平臺作用,聯(lián)合立法、司法、行政、行業(yè)、媒體、專家等各方力量,從政策、理論、法律、標(biāo)準(zhǔn)、社會輿論等多維度、全方位加強消費者權(quán)益保護(hù),實現(xiàn)消費維權(quán)協(xié)同共治,打造更加安全放心消費環(huán)境,掃除擴大消費道路上各種障礙。
2.堅持需求導(dǎo)向,順應(yīng)消費需求多元化趨勢,推動消費供給提質(zhì)升級,推動高質(zhì)量發(fā)展。
黨的二十大提出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。近年來,伴隨我國經(jīng)濟快速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,消費需求呈現(xiàn)個性化、多樣化、高品質(zhì)的特點。與此同時,消費供給的質(zhì)量和速度未能同步跟進(jìn),制約了消費市場擴容提質(zhì)。按照中央經(jīng)濟工作會議要求,消協(xié)組織應(yīng)促進(jìn)實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有機結(jié)合,從消費供需兩端入手,積極開展消費調(diào)查、消費體驗活動,及時掌握消費需求,通過建立健全消費者評價機制,促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)與消費者對接溝通,對照提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量。同時,推動新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)健康發(fā)展,通過加強消費教育、消費引導(dǎo),幫助消費者了解相關(guān)知識,促進(jìn)新供給創(chuàng)造新需求,將經(jīng)濟發(fā)展中的堵點、痛點、難點、空白點轉(zhuǎn)化為新的增長點。
3.堅持問題導(dǎo)向,找準(zhǔn)主攻方向,解決“急難愁盼”,推動消費提質(zhì)升級。
圍繞全面促進(jìn)消費、加快消費提質(zhì)升級的目標(biāo)要求,消協(xié)組織要以改善消費條件、優(yōu)化消費環(huán)境為主攻方向,聚焦消費者的“急難愁盼”問題,提升消費者投訴的便利度,加大消費者投訴問題的解決力度。要從消費者和經(jīng)營者兩端發(fā)力,加強消費教育,引導(dǎo)消費者科學(xué)消費、理性維權(quán);加強消費監(jiān)督,促進(jìn)企業(yè)誠信自律,主動對接消費者需求,自覺履行消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。通過構(gòu)建和諧的消費關(guān)系,推動消費提質(zhì)升級,助力經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。