投訴

張建宇

教導(dǎo)員王立新興沖沖地拎著一兜旅游特產(chǎn)回到所里，一進(jìn)門就感覺氣氛不對。同事們見他只是輕描淡寫地打個招呼，連走的時候纏著讓他帶零食回來的小同事們也都無精打采的。這次他是被所長陳正剛“強(qiáng)制”休了一次年假，帶著妻子和女兒去了趟北戴河，算是圓了當(dāng)年和妻子許下的“一起去看?！钡某兄Z，也滿足了女兒聽聽海浪聲的愿望。

“怎么了，你們不想我？！我還想你們呢！張強(qiáng)，給我樂一個，給你糖吃。”說著，他從塑料袋里拿出一把一把的零食分給大伙。但是大家只是用手接著，沒人吃。

“陳所呢？”他問內(nèi)勤民警金蘭。

“去局里開會了?！苯鹛m無精打采地回答著。

“怎么了這是？我走的時候，你們又是秧歌又是戲地送我，怎么我回來你們都蔫了？王猛，你說，怎么了？”

治安組組長王猛拉著王立新來到教導(dǎo)員辦公室，關(guān)上門，和他說起最近發(fā)生的一件事兒。

原來，前幾天所里接到一個報警電話，報警人稱自己的汽車被盜了。汽車丟了那還了得！永安路派出所好久沒有接過這么大的案子啊！所長陳正剛親自領(lǐng)著王猛，還有幾個民警趕到案發(fā)現(xiàn)場。

報案的是一名四十多歲的中年婦女，叫劉淑芬。人還沒走近，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能聞到她身上的香水味兒。陳正剛簡單地打量了她一下：一身的名牌，涂著鮮艷的口紅和指甲油，最讓人驚詫的是她一頭金黃色的頭發(fā)中，竟然還有一縷是翠綠色的。

一上來，她就用質(zhì)問的語氣對陳正剛說：“你們什么速度?。窟@要是殺了人，人都出殯了你們才來。這伏天，你看給我熱的?！彼呎f邊抖摟著衣服往陳正剛面前湊。

陳正剛趕緊退后了幾步，說：“抱歉，抱歉，讓你久等了。你的車放在什么位置，確定是被偷了嗎？不會是你喝了酒記錯地方了吧?！标愓齽偰托牡卦儐枴３讼闼秲?，他還聞到了女人身上的酒味兒。

“我是喝酒了，但我可是守法公民，喝酒不動車，動車不喝酒。車是我喝酒前放這兒的，絕對放在這里了，我對天發(fā)誓。”她憤憤地說道。

陳正剛繼續(xù)問她：“你的車有幾把鑰匙啊？你家里人或者朋友有沒有你的車鑰匙，不會是他們開走沒告訴你吧？”

“我就一把鑰匙，誰都沒有我車鑰匙。我還沒結(jié)婚呢，你沒看出人家是一大姑娘啊，哪兒來的家里人吶！”說到這兒，劉淑芬還有些激動。

“王猛，你先帶人去調(diào)監(jiān)控，以案發(fā)地為圓心，把輻射三條街的監(jiān)控都調(diào)出來?！卑l(fā)案后的72小時是破案的黃金時間，陳正剛盡可能地把警力全部分配下去。

當(dāng)陳正剛還在詢問劉淑芬時，王猛調(diào)完監(jiān)控回來了。他氣呼呼地問劉淑芬：“監(jiān)控我們看了，是被人用車鑰匙打開車門開走的。到底怎么回事？你說實話！”

突然一問，劉淑芬有點發(fā)怔，沒有了剛才的氣勢，支支吾吾地說：“好像……好像還有一把?！?/p>

“在誰手里呢？”王猛又問。

“在，在……”她斷斷續(xù)續(xù)地說了這件事兒的原委。

原來她將車抵押給了一家公司，抵押的時候?qū)⒘硪话衍囪€匙和機(jī)動車登記證書都給了那家公司。車是那個抵押公司的人開走的。

雖然真相大白了，但是劉淑芬依然不依不饒，說：“大白天的，他們未經(jīng)我允許，就把我車開走，這不是盜竊是什么？我不管，你們抓緊把車給我要回來，不然我就告你們?nèi)??！?/p>

陳正剛憋了一肚子氣，大熱天的，這不是浪費警力嗎？！劉淑芬的行為完全可以按照報假案處理。但陳正剛看她喝了酒，又是一名單身女性，還欠了一屁股賬，感覺也挺可憐的。他強(qiáng)壓著火，對劉淑芬說：“劉女士，你丟車的事兒不涉及違法，是你自己把車抵押貸款后違約了。你們雙方有合同約定，抵押公司可以開走你的車催你還款。我建議你趕緊自己去和抵押公司協(xié)商，還款贖車。如果你不想還款還想要車，那你就去法院起訴吧。本來我們可以按照報假案處罰你，但是念你是初犯，所以只是口頭警告，希望你不要無理取鬧?！?/p>

劉淑芬一跳老高地說：“我還成罪犯了！那你抓我?。∽ノ野?，放著小偷你們不抓，卻抓受害人，你們還是警察嗎？我要告你們?nèi)?！”說著她坐地撒潑，引得周邊很多群眾圍觀。幸好她的朋友及時趕來，連連向陳正剛他們說對不起，這才解了圍。本以為事情過了，可不出三天分局督察隊來了，說有人投訴派出所民警瀆職、不作為。

“這不，陳所跟著督察隊的民警去局里‘開會了?！蓖趺拖蛲趿⑿抡f完后又鼓了一肚子氣。

“你把當(dāng)時出警的所有視頻資料拿給我看。”王立新對王猛說。

王立新一晚上反復(fù)地看這些錄像，越看越生氣，心想：“這個劉淑芬，報假警的事，已經(jīng)原諒她了，現(xiàn)在卻反咬一口，那就別怪我們公事公辦了！”

過了不到一周，劉淑芬又來到派出所。她一改之前撒潑打滾的“作風(fēng)”，見誰都點頭，碰誰都微笑，就連面對來辦戶口的群眾也都是甜美一笑。

大家都覺得奇怪時，王立新從辦公室走出來，對劉淑芬說：“你想明白了，過來接受處罰了？”

“明白了，明白了，我錯了，怎么處罰都行。我這回接受教訓(xùn)了，等處罰完了還想要請你們所有的人吃個飯，多給我上上普法課?！笨礃幼?，劉淑芬這回真是知道悔過了。

陳正剛無奈地說：“飯我們是不會去吃的。以后要是有困難需要我們警察幫助，我們還是會盡全力。只是希望你能理解?！?/p>

事后，大家都很奇怪劉淑芬這一百八十度的大轉(zhuǎn)變。最沉不住氣的金蘭纏住王立新，一定要他講講是怎么“降服”她的。

“還是讓咱們陳所講講吧，他做的工作比我還多?！蓖趿⑿抡f著把陳正剛推到前面。

原來，王立新在找劉淑芬之前，先去了抵押公司。這是一家很正規(guī)的公司，不是那種什么涉黑、涉惡的皮包討債公司。公司的律師給王立新他們看了劉淑芬親筆簽署的抵押合同，合同條款中有一條規(guī)定就是：逾期不按時還款的，視為違約，公司有權(quán)將抵押車輛開走。此時貸款已經(jīng)逾期了幾個月，抵押公司明確電話告知劉淑芬如果不還款，就開走她的車。她說開走她的車，就要報警，結(jié)果還就真報了警。所以，劉淑芬是明知自己的車被抵押公司開走了，還故意報假警謊稱自己的車輛被盜。

了解到事情的真相后，王立新控制好情緒，沒有同劉淑芬發(fā)生正面沖突，還給了她一次改過的機(jī)會，要求她到派出所再做一份“報案”筆錄。

重新做筆錄的時候陳正剛還疑惑，這有什么用？但他還是選擇配合王立新。王立新在詢問中，多次強(qiáng)調(diào)：“如果你謊報警情，可能會因此被行政拘留，你是否堅持報案。”劉淑芬像是鐵了心似地說：“他們就是盜竊，你們必須抓他們，要不然我連你也告?！币慌缘年愓齽偙粴獾靡痪湓捯矝]說，這已經(jīng)是他第二次聽到這話了。

劉淑芬不知悔改，非要往法律的墻上撞，誰也攔不住。最后的結(jié)果可想而知，她只能為自己的荒誕行為承擔(dān)法律責(zé)任。

就在大家鼓掌點贊時，陳正剛對大家說：“通過這件事啊，我也長了見識。投訴對于我們這些一線民警來說，是聞之色變的東西。很多人包括我在內(nèi)，都會先著急，或者無理由認(rèn)慫。要真是我們錯了，我們改也行，認(rèn)也行。但要碰到這樣的惡意無理投訴，我們憋屈??！我們無底線地退讓只會給頭頂?shù)木漳ê?，讓法律沒有尊嚴(yán)。所以，我們以后必須要勇敢面對投訴。我相信，良心是有天平的?！?/p>

張強(qiáng)聽完后使勁地鼓掌，激動地說：“陳所，你說得太好了，太提氣了，以后我們執(zhí)法時就沒有那么多顧慮了?！?/p>

“我這些話呀，其實都是你們王教告訴我的。你們忘了他任教導(dǎo)員之前干啥的吧？他當(dāng)過督察呀！”

大家全都笑了。