張婧

［摘要］本研究圍繞怎樣實現(xiàn)圖書館高質(zhì)量發(fā)展，分析數(shù)智技術(shù)在我國省級公共圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀，并基于數(shù)智賦能理論，從資源與服務(wù)兩個方面探討我國省級公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展的賦能機制。本研究提出：通過數(shù)字賦能支撐信息資源的大數(shù)據(jù)化和信息服務(wù)的精準(zhǔn)化；通過智慧賦能促進智慧資源的體驗化和提升智慧服務(wù)的引領(lǐng)性。

［關(guān)鍵詞］數(shù)智賦能；公共圖書館；高質(zhì)量發(fā)展

習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指出：“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。”圖書館的高質(zhì)量發(fā)展依靠傳統(tǒng)的運行方式難以實現(xiàn)，我們須對圖書館發(fā)展機制進行改革與創(chuàng)新?！秶覉D書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃》提出了一系列圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)與任務(wù)，包括建設(shè)國家文獻(xiàn)信息資源總庫與總目、傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、支持國家現(xiàn)代治理和創(chuàng)新發(fā)展等方面。該規(guī)劃具有前瞻性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，在推動我國各級各類圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型與發(fā)展方面具有重要意義。圖書館界在高質(zhì)量發(fā)展階段已經(jīng)認(rèn)識到賦能與資源服務(wù)的優(yōu)化對圖書館發(fā)展至關(guān)重要。學(xué)者柯平等提出以文化賦能圖書館服務(wù)，一方面強調(diào)以人為核心，圖書館智慧服務(wù)必須堅持“以人民為中心”的準(zhǔn)則，另一方面強調(diào)圖書館智慧服務(wù)要將人文與技術(shù)緊密結(jié)合，加強智慧服務(wù)的創(chuàng)新與優(yōu)化［1］。另外，還有研究針對智慧圖書館移動服務(wù)的不足，提出加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升圖書館移動服務(wù)，建立移動服務(wù)質(zhì)量反饋機制。學(xué)術(shù)界對數(shù)智化技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用的研究已有扎實的基礎(chǔ)，為數(shù)智賦能圖書館相關(guān)研究提供了便利?；诖?，本研究在高質(zhì)量發(fā)展背景下，引入數(shù)智賦能理論，從資源與服務(wù)兩個方面探討我國省級公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展的賦能機制。

一、圖書館高質(zhì)量發(fā)展概述

在高質(zhì)量發(fā)展背景下，研究圖書館數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，可以助力圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。本研究探討圖書館數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，提出數(shù)智賦能我國省級公共圖書館的路徑與策略，并預(yù)測未來數(shù)智賦能圖書館的新領(lǐng)域。

圖書館高質(zhì)量發(fā)展不僅可以為國家經(jīng)濟社會發(fā)展、科技創(chuàng)新、文化建設(shè)提供更有力的文獻(xiàn)信息保障和更優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)，增強國家文化軟實力，而且可以滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，促進全民閱讀和終身學(xué)習(xí)，提高國民素質(zhì)。同時，圖書館高質(zhì)量發(fā)展可以推動中華文明與世界文明交流互鑒，助力構(gòu)建中華民族共有精神家園；可以適應(yīng)數(shù)字化技術(shù)變革和社會需求變化，推動圖書館向智慧化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建美好數(shù)字生活新圖景，為公眾提供智慧便捷的公共文化服務(wù)。圖書館高質(zhì)量發(fā)展與圖書館數(shù)智化技術(shù)的高質(zhì)量發(fā)展相互作用。

二、數(shù)智賦能理論基礎(chǔ)

（一）數(shù)字賦能與智慧賦能的概念

圖書館數(shù)字賦能指利用數(shù)字化技術(shù)和手段，提升圖書館的資源建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新、管理效率和社會影響力，其主要賦能方式包括數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字管理優(yōu)化和數(shù)字文化傳播［2］。圖書館智慧賦能指在數(shù)字賦能的基礎(chǔ)上，利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的深度挖掘和價值轉(zhuǎn)化，為圖書館提供更智慧、更高效、更便捷的解決方案，其主要賦能領(lǐng)域包括智慧流通服務(wù)、智慧閱讀服務(wù)、智慧推薦服務(wù)、智慧空間服務(wù)等。

（二）數(shù)字賦能與智慧賦能之間的區(qū)別與聯(lián)系

圖書館數(shù)字賦能與智慧賦能的區(qū)別有三點：一是圖書館數(shù)字賦能強調(diào)數(shù)據(jù)的收集和傳輸，而圖書館智慧賦能強調(diào)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用；二是圖書館數(shù)字賦能注重信息化建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而圖書館智慧賦能注重創(chuàng)新驅(qū)動和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新；三是圖書館數(shù)字賦能體現(xiàn)信息資源共享和文化傳播，而圖書館智慧賦能體現(xiàn)知識服務(wù)和價值增值［3］。圖書館數(shù)字賦能與智慧賦能的聯(lián)系是：圖書館數(shù)字賦能與智慧賦能相輔相成，互為支撐，沒有數(shù)據(jù)收集與傳輸就無法進行數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，沒有信息化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就無法進行創(chuàng)新驅(qū)動與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，沒有信息資源共享和文化傳播就無法提供良好的知識服務(wù)從而實現(xiàn)價值增值。

（三）數(shù)智賦能圖書館高質(zhì)量發(fā)展的意義

數(shù)智賦能圖書館發(fā)展具有四個方面的意義：一是促進圖書館更好地適應(yīng)新時代、新技術(shù)、新需求的變化，提升圖書館在傳承文明、服務(wù)社會、支持創(chuàng)新等方面的能力和水平；二是推動圖書館實現(xiàn)從信息處理向知識處理、從人機界面向機器理解、從單一服務(wù)向多元服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是豐富圖書館閱讀服務(wù)的內(nèi)容和形式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展資源共享空間和服務(wù)讀者，為公眾提供全方位、多層次、高品質(zhì)、高效率的閱讀體驗，推動全民閱讀和終身學(xué)習(xí)；四是引領(lǐng)圖書館行業(yè)進入嶄新發(fā)展階段，以高質(zhì)量的知識服務(wù)為國家創(chuàng)新發(fā)展和人的全面發(fā)展提供強有力的支撐。

三、數(shù)智化技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀及分析

數(shù)智化技術(shù)是數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)的結(jié)合，目前其運用在圖書館各個方面，包括館藏資源、服務(wù)模式、管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等，能夠提高圖書館的效率、質(zhì)量和創(chuàng)新能力。

（一）我國省級公共圖書館數(shù)智化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

在我國省級公共圖書館中，數(shù)智化技術(shù)主要應(yīng)用在以下幾個方面：一是在館藏資源方面，利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、云計算等技術(shù)，構(gòu)建多元立體的文獻(xiàn)信息資源體系，實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的整合、開放和保存；二是在服務(wù)模式方面，利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，創(chuàng)新閱讀服務(wù)和知識服務(wù)的內(nèi)容和手段，提供智慧便捷的公共文化服務(wù)和專業(yè)知識服務(wù)，滿足不同用戶群體的需求，如杭州圖書館的“一鍵借閱”平臺實現(xiàn)了服務(wù)全覆蓋、共享無差別、借還零距離的目標(biāo)；三是在管理系統(tǒng)方面，利用智能化管理系統(tǒng)和多維融合知識服務(wù)平臺，實現(xiàn)全館業(yè)務(wù)及服務(wù)的全流程智慧化管理，提升圖書館的運行效率和協(xié)同能力，如遼寧省圖書館建設(shè)了自助借還系統(tǒng)、智能導(dǎo)航系統(tǒng)等智慧設(shè)施；四是在基礎(chǔ)設(shè)施方面，利用物聯(lián)網(wǎng)、5G通信、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，豐富線下智慧化閱讀服務(wù)場景，構(gòu)建美好數(shù)字生活新圖景。

（二）國外公共圖書館數(shù)智化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

在國外公共圖書館中，數(shù)智化技術(shù)主要應(yīng)用在以下幾個方面：一是利用機器學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)，開發(fā)圖書館聊天機器人和虛擬助理，為讀者提供在線咨詢和導(dǎo)航服務(wù)；二是利用區(qū)塊鏈技術(shù)，構(gòu)建去中心化的數(shù)字資源管理和共享平臺，保護數(shù)字版權(quán)［4］；三是利用可穿戴設(shè)備和生物識別技術(shù)，實現(xiàn)對讀者行為和情感的捕捉和分析，從而為諸者提供個性化和情境化的閱讀推薦服務(wù)；四是利用3D打印、機器人編程等技術(shù)，創(chuàng)建創(chuàng)客空間和STEM教育中心，培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新能力和科學(xué)素養(yǎng)。

（三）圖書館數(shù)智化技術(shù)高質(zhì)量發(fā)展研究的不足

從數(shù)智化技術(shù)在我國省級公共圖書館和國外公共圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀來看，關(guān)于圖書館數(shù)智化技術(shù)高質(zhì)量發(fā)展的理論與實踐研究雖然很豐富，但是仍存在一些不足。一方面，在理論層面上，公共圖書館缺乏對數(shù)智化概念及其內(nèi)涵、特征、價值等方面的深入探討。目前，學(xué)界對數(shù)智化這一概念還沒有統(tǒng)一的定義，在不同領(lǐng)域有著不同的表述方式，如“數(shù)智”“數(shù)知”“數(shù)惠”“數(shù)賦”等，這需要公共圖書館從哲學(xué)、社會學(xué)、信息科學(xué)等多個學(xué)科角度進行綜合分析，并結(jié)合自身特點進行界定。另一方面，在實踐層面上，公共圖書館缺乏對數(shù)智化應(yīng)用場景及其效果評估的系統(tǒng)性研究。目前，大多數(shù)關(guān)于圖書館數(shù)智化技術(shù)的實踐案例都是描述性案例，缺乏對其可行性、有效性、影響力等方面的量化和質(zhì)化分析。公共圖書館需要建立一套科學(xué)合理的數(shù)智化技術(shù)評價指標(biāo)體系，從多個維度對圖書館數(shù)智化技術(shù)的實施效果進行全面評估，為圖書館數(shù)智化技術(shù)高質(zhì)量發(fā)展提供參考和依據(jù)。

四、數(shù)智賦能我國省級公共圖書館的策略

（一）數(shù)智賦能我國省級公共圖書館的形式

在高質(zhì)量發(fā)展背景下，我國省級公共圖書館在保證安全穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，要不斷提升圖書館數(shù)智化技術(shù)在滿足人民精神文化需求、支持國家現(xiàn)代治理和創(chuàng)新發(fā)展、傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等方面的效能與價值。

1.圖書館資源數(shù)智化賦能

我國省級公共圖書館要以數(shù)智化技術(shù)賦能圖書館資源，建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫與智慧資源，在資源加工方面，利用云計算技術(shù)對讀者數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，加強文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)；在資源內(nèi)容管理方面，構(gòu)建多元立體的文獻(xiàn)信息資源體系，實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的關(guān)聯(lián)整合、共享開放和戰(zhàn)略保存。我國省級公共圖書館在圖書館資源的管理與服務(wù)方面已經(jīng)取得了一定成效，如遼寧省圖書館建設(shè)了遼寧省文化信息資源共享工程分中心，為讀者提供數(shù)字資源的檢索、獲取、利用和傳播服務(wù)。近年來，我國省級公共圖書館雖然逐漸轉(zhuǎn)向線上線下協(xié)同發(fā)展，但是信息資源的大數(shù)據(jù)化與智慧化也給圖書館帶來新挑戰(zhàn)。

2.圖書館服務(wù)數(shù)智化賦能

我國省級公共圖書館要以虛擬空間與智能系統(tǒng)方式賦能圖書館服務(wù)，為讀者提供新型、智能的閱讀體驗。我國省級公共圖書館可以利用新型VR技術(shù)、全息影像等技術(shù)，為讀者提供沉浸式閱讀學(xué)習(xí)、漫步導(dǎo)覽等服務(wù)，實現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀學(xué)習(xí)方式的變革，驅(qū)動圖書館技術(shù)的高質(zhì)量發(fā)展；利用云計算技術(shù)實現(xiàn)精準(zhǔn)化圖書與數(shù)據(jù)的搜索。長期以來，我國省級公共圖書館的集成系統(tǒng)雖然集中解決了圖書館業(yè)務(wù)流程的信息化處理問題，但是局限于圖書館系統(tǒng)內(nèi)部，無法適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的要求。我國省級公共圖書館利用無感借還、近場通信、智能問答等技術(shù)，為讀者提供便捷高效的智慧服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)工作及服務(wù)活動的全流程智慧化管理［5］。我國省級公共圖書館應(yīng)用智能系統(tǒng)為讀者提供了極大的便利，如江西省圖書館的“無感借還”系統(tǒng)是一個智慧流通服務(wù)系統(tǒng)，利用紅外光幕技術(shù)、人臉生物識別技術(shù)等，為讀者提供無感化體驗，高效解決了流通高峰時間段讀者排隊等待時間過長的問題。

數(shù)字賦能與智慧賦能相互作用，我國省級公共圖書館應(yīng)基于可持續(xù)發(fā)展的思維對圖書館的數(shù)據(jù)資源與閱讀服務(wù)進行梳理和優(yōu)化，打造數(shù)智賦能模型（見圖1），通過升級數(shù)字技術(shù)與智慧技術(shù)促進圖書館技術(shù)環(huán)境的不斷優(yōu)化。

（二）數(shù)智賦能我國省級公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展的對策

我國省級公共圖書館雖然通過應(yīng)用數(shù)智化技術(shù)建設(shè)了許多資源平臺，但是仍面臨資金不足、管理陳舊、缺乏創(chuàng)新與人才等問題。基于此，數(shù)智化技術(shù)賦能我國省級公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展的對策如下。第一，我國省級公共圖書館應(yīng)加強頂層設(shè)計，制訂科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。我國省級公共圖書館可以參考《國家圖書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合自身實際情況和需求，制訂符合自身特點的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，并明確責(zé)任主體、時間節(jié)點、評估指標(biāo)等［6］。第二，我國省級公共圖書館應(yīng)拓寬資金來源渠道，爭取國家和地方財政的專項撥款，并積極探索多元化的融資方式，如社會捐贈、企業(yè)合作、政府購買服務(wù)等。同時，我國省級公共圖書館要加強資金使用效率和監(jiān)督管理，確保資金安全。第三，我國省級公共圖書館應(yīng)推進資源整合，構(gòu)建開放共享的網(wǎng)絡(luò)平臺，應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的高效采集、存儲、處理和檢索，并與國家文獻(xiàn)信息資源總庫及其他圖書館聯(lián)網(wǎng)共享。第四，我國省級公共圖書館要提升服務(wù)水平，利用人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)，為讀者提供個性化和交互式的閱讀服務(wù)和知識服務(wù)，滿足讀者多樣化需求，并根據(jù)讀者反饋不斷優(yōu)化改進服務(wù)方式。第五，我國省級公共圖書館要完善圖書館管理體制機制，制訂統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，加強對館員的培訓(xùn)教育，并引進具有外語知識、掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及圖書館管理理論知識和服務(wù)能力的綜合型人才。

未來，隨著數(shù)字化與智慧化技術(shù)的不斷發(fā)展，我國省級公共圖書館將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，其需要不斷探索適應(yīng)時代發(fā)展需求的新模式、新方法和新形態(tài)。筆者預(yù)測未來數(shù)智賦能圖書館的新領(lǐng)域?qū)⑸婕昂芏嗖淮_定因素，如技術(shù)發(fā)展趨勢、用戶需求變化、社會環(huán)境影響等。根據(jù)已有的研究和實踐，未來數(shù)智賦能圖書館可能會更多地體現(xiàn)在人工智能賦能智慧圖書館、數(shù)字孿生賦能虛擬現(xiàn)實圖書館等方面。這些問題與挑戰(zhàn)都需要學(xué)術(shù)界、圖書館以及相關(guān)部門、機構(gòu)和企業(yè)進行深入合作，共享數(shù)據(jù)資源，共創(chuàng)應(yīng)用場景，以推進數(shù)智賦能圖書館高質(zhì)量發(fā)展。

五、結(jié)語

在圖書館高質(zhì)量發(fā)展的時代背景下，研究數(shù)智賦能圖書館不僅豐富和拓展了圖書館學(xué)、信息學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的理論體系，而且推動了圖書館數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，為滿足社會公眾多元化、多層次的知識需求和文化需求提供了有效支撐。同時，未來數(shù)智賦能圖書館也存在一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險，比如：如何保障數(shù)字資源的安全性、穩(wěn)定性、可持續(xù)性，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、損壞等；如何保護用戶隱私權(quán)益，防止其濫用或誤用數(shù)據(jù)分析或人工智能等技術(shù)；如何平衡數(shù)字資源與實體資源之間的關(guān)系，避免出現(xiàn)數(shù)字鴻溝或?qū)嶓w空心化等現(xiàn)象等。筆者期望學(xué)術(shù)界和實踐領(lǐng)域形成合力，充分反思當(dāng)下圖書高質(zhì)量發(fā)展亟待解決的問題，運用科學(xué)的數(shù)智賦能理論與方法，解決數(shù)智化技術(shù)的潛在風(fēng)險，在不斷探索中實現(xiàn)圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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