宋青勵(lì)

二十年前，時(shí)任浙江省委書記的習(xí)近平同志把金華浦江作為領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的第一站，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾難題，開(kāi)創(chuàng)了省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)接訪群眾的先河，由此形成了“浦江經(jīng)驗(yàn)”。黨的二十大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道?！毙旁L工作已經(jīng)成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，維護(hù)群眾利益的重要方式，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督和解決群眾難題的重要途徑。當(dāng)前，破解群眾信訪難題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部需要學(xué)習(xí)借鑒“浦江經(jīng)驗(yàn)”，聚焦人民群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難，著力改善干群關(guān)系，走好新時(shí)代的群眾路線。

學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗(yàn)”，密切聯(lián)系群眾是前提。群眾工作是黨的事業(yè)的重要基礎(chǔ)，從群眾中來(lái)、到群眾中去是密切聯(lián)系群眾和做好信訪工作的基本方法。黨群關(guān)系事關(guān)黨執(zhí)政基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，必須從黨的生死存亡高度突出聯(lián)系群眾的重要性?！捌纸?jīng)驗(yàn)”推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部走出去、走下去，面對(duì)面了解民生疾苦、掌握實(shí)際需求，就是密切聯(lián)系群眾的行動(dòng)典范。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗(yàn)”，基本點(diǎn)就是要突出群眾觀念、群眾立場(chǎng)、群眾感情，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上依靠群眾。要時(shí)刻謹(jǐn)記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，踐行黨的群眾路線、做好群眾工作，堅(jiān)持把目光聚焦群眾反映的急難愁盼問(wèn)題，依靠群眾力量解決繁雜棘手的信訪問(wèn)題。

學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗(yàn)”，傾力服務(wù)群眾是關(guān)鍵。服務(wù)群眾是做好信訪工作的關(guān)鍵一環(huán)?！捌纸?jīng)驗(yàn)”之所以能贏得民心，關(guān)鍵在于把落腳點(diǎn)放在“事要解決”上，真正發(fā)現(xiàn)并滿足群眾的需求。學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗(yàn)”，必須強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，下沉一線、聽(tīng)取各方意見(jiàn)，充分了解并準(zhǔn)確把握人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益需求，持續(xù)開(kāi)展信訪矛盾和隱患的排查工作。要堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，想群眾之所想，急群眾之所急，建立健全信訪工作的預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)調(diào)前瞻預(yù)防、前端化解、前期處置，實(shí)現(xiàn)群眾信訪矛盾的早防范、早發(fā)現(xiàn)、早處置，避免小問(wèn)題演變成大問(wèn)題、一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題。

學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗(yàn)”，暢通信訪渠道是抓手。習(xí)近平總書記多次指出，“信訪是送上門來(lái)的群眾工作”。信訪工作是黨和群眾的連心橋，也是廣大人民群眾監(jiān)督黨委政府、參與基層治理的重要渠道?！捌纸?jīng)驗(yàn)”的可貴之處正在于能夠通過(guò)深入群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政府政策和社會(huì)治理中的苗頭性、傾向性問(wèn)題，從源頭上預(yù)防減少矛盾糾紛的產(chǎn)生，不斷加固夯實(shí)基層治理的底座。學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗(yàn)”，一個(gè)重要方面就是要暢通信訪渠道，方便群眾及時(shí)有效表達(dá)訴求，更好地發(fā)揮信訪工作的“減壓閥”“穩(wěn)定器”作用。要嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪事項(xiàng)，并督促授權(quán)單位及時(shí)處理信訪案件。要精準(zhǔn)構(gòu)建群眾信訪渠道，滿足群眾提出批評(píng)、建議、申訴、舉報(bào)等多元化需求，同時(shí)也要明確各級(jí)機(jī)關(guān)單位接訪、下訪等責(zé)任，切實(shí)推動(dòng)相關(guān)部門傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

（作者單位：南京航空航天大學(xué)）

責(zé)任編輯：朱瑾