農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)及策略研究

梁欣琪

摘要：作為中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)不僅涉及到廣大農(nóng)民的生計(jì)和收入，還關(guān)乎中國(guó)的國(guó)家糧食安全和農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程。隨著我國(guó)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入推進(jìn)，農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)作為一個(gè)全新的銷售渠道，正逐漸成為推動(dòng)行業(yè)升級(jí)和發(fā)展的新引擎。然而，農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展還面臨著一系列挑戰(zhàn)和問(wèn)題，在發(fā)展模式、品牌建設(shè)、公共服務(wù)等方面存在瓶頸。因此，對(duì)于農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、存在問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入探究，具有重要的理論和實(shí)踐意義。本文從農(nóng)副產(chǎn)品開(kāi)展電子商務(wù)的意義入手，探討阻礙農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸，并提出對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，為農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)的后續(xù)發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：農(nóng)副產(chǎn)品；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；策略

一、引言

中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)不可或缺的地位。同時(shí)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變革，農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)也在不斷轉(zhuǎn)型和升級(jí)。在脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的大背景下，電子商務(wù)憑借其效率和成本方面的優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了全新的態(tài)勢(shì)和機(jī)遇。目前，農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)模式不斷迭代，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系逐步完善，農(nóng)副產(chǎn)品內(nèi)需潛力不斷釋放，農(nóng)民收入持續(xù)增長(zhǎng)。但同時(shí)，農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展還面臨著人才匱乏、資金短缺、銷售不暢等現(xiàn)實(shí)難題。農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)要積極抓住電子商務(wù)的機(jī)遇，不斷解決問(wèn)題，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)的意義

（一）增加農(nóng)副產(chǎn)品新出路

農(nóng)副產(chǎn)品傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道發(fā)展緩慢，電子商務(wù)的出現(xiàn)，一方面為農(nóng)民增加了銷售渠道，不僅將客戶群擴(kuò)大到當(dāng)?shù)匾酝猓ㄟ^(guò)進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)，農(nóng)副產(chǎn)品還得以以更好價(jià)格售賣。另一方面，農(nóng)民通過(guò)電商直接銷售農(nóng)副產(chǎn)品，可以避免與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道相關(guān)的成本，如中間商、運(yùn)輸和儲(chǔ)存成本等，通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，從而提高收益。通過(guò)電子商務(wù)，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)得到改善，農(nóng)民可以更好利用資源提高農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)效益。此外，電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)能提高農(nóng)民素質(zhì)，使農(nóng)民有更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

（二）推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字化

通過(guò)電子商務(wù)，農(nóng)民可以提供關(guān)于農(nóng)副產(chǎn)品的詳細(xì)信息，如種植方法，產(chǎn)品質(zhì)量，農(nóng)場(chǎng)歷史等，有助于增加消費(fèi)者的信任，并建立忠誠(chéng)的客戶群。以電子商務(wù)為契機(jī)，數(shù)字技術(shù)將進(jìn)一步改變農(nóng)村的生產(chǎn)生活方式。農(nóng)民可以使用數(shù)字化工具和平臺(tái)來(lái)管理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，獲取有關(guān)市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求和價(jià)格的實(shí)時(shí)信息，管理庫(kù)存和減少生產(chǎn)過(guò)剩，做出更明智的商業(yè)決策，減少農(nóng)業(yè)行業(yè)的浪費(fèi)。農(nóng)副產(chǎn)品電商是數(shù)字紅利向農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)散的實(shí)現(xiàn)路徑和重要形態(tài)，隨著農(nóng)副產(chǎn)品電商業(yè)態(tài)不斷豐富發(fā)展，還會(huì)幫助更多農(nóng)民分享到數(shù)字紅利。

（三）助力鄉(xiāng)村振興促發(fā)展

作為助力鄉(xiāng)村振興的重要手段，電子商務(wù)為“三農(nóng)”問(wèn)題的解決創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。通過(guò)直接對(duì)接廣域大市場(chǎng)，滿足更多消費(fèi)者的需求，農(nóng)副產(chǎn)品可以突破本地消費(fèi)市場(chǎng)的局限，改善農(nóng)副產(chǎn)品定價(jià)，建立自有品牌，發(fā)掘遠(yuǎn)端商機(jī)。小農(nóng)戶和大市場(chǎng)進(jìn)一步有效連接，農(nóng)民獲得了更多參與和決策的權(quán)利。資源整合和參與決策的機(jī)會(huì)再分配，促進(jìn)了農(nóng)民增收和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，并在相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。透過(guò)電子商務(wù)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)將從粗放式發(fā)展向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變，有助于促進(jìn)可持續(xù)的農(nóng)業(yè)實(shí)踐，使鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)形成自我完善的良性循環(huán)圈。

三、農(nóng)副產(chǎn)品電商發(fā)展面臨問(wèn)題

（一）“電商+農(nóng)副產(chǎn)品”復(fù)合型人才缺乏

農(nóng)村電商人才缺失制約了農(nóng)副產(chǎn)品電商的發(fā)展。由于農(nóng)副產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)的特殊性，需要既懂農(nóng)副產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，又有電商專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)能力的人才，但城市電商和工業(yè)電商人才往往不愿回歸農(nóng)村帶領(lǐng)農(nóng)戶做電商。農(nóng)副產(chǎn)品電商人才培養(yǎng)難和挽留難的背后，農(nóng)村居民的知識(shí)技能水平偏低，以及農(nóng)村電商培訓(xùn)和需求脫節(jié)是深層次原因。第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查資料表明，截至2016年底，農(nóng)村地區(qū)85.06%的居民文化程度只有初中及以下，受過(guò)大專以上教育的僅占3.92%，高學(xué)歷人才更是稀缺。農(nóng)副產(chǎn)品電商雖然發(fā)展迅猛，但行業(yè)報(bào)酬較低，職業(yè)吸引力不強(qiáng)，因此也很難吸引高素質(zhì)的電商人才。此外，當(dāng)?shù)卣碗娚唐脚_(tái)開(kāi)展的農(nóng)副產(chǎn)品電商相關(guān)培訓(xùn)，和實(shí)際需求有所脫節(jié)，也缺乏長(zhǎng)期的傳幫帶指導(dǎo)，因此普遍存在農(nóng)村電商從業(yè)者專業(yè)知識(shí)技能匱乏的局面。

（二）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銷售品牌化程度低

農(nóng)副產(chǎn)品有其特殊的自然屬性和商品屬性，和電商平臺(tái)銷售的其他類別商品存在較大差異。一方面，農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)具有季節(jié)性，不能完全確保長(zhǎng)期有效的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)，即使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)，也容易陷入低頻交易陷阱，給農(nóng)副產(chǎn)品電商產(chǎn)銷持續(xù)對(duì)接帶來(lái)難度。另一方面，農(nóng)副產(chǎn)品面臨同質(zhì)化困局，受到認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品由于地域限制無(wú)法滿足更廣大消費(fèi)者的需求，而相對(duì)小眾的特定農(nóng)副產(chǎn)品又未能在市場(chǎng)被消費(fèi)者普遍接受，因此電商平臺(tái)中兼具美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的農(nóng)副產(chǎn)品，爆品相當(dāng)缺乏。小農(nóng)戶和大市場(chǎng)缺乏深度連接，農(nóng)副產(chǎn)品存在網(wǎng)銷難和缺爆品的矛盾現(xiàn)象。另外，農(nóng)副產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的品牌保護(hù)力度欠缺，溯源和監(jiān)管體系不健全，平臺(tái)上的不法商家為了獲得更多利益，存在虛假?gòu)V告、摻假等不誠(chéng)信行為，進(jìn)一步加重了農(nóng)副產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題。

（三）銷售模式和供應(yīng)鏈缺陷攤薄農(nóng)民受益

銷售渠道單一和物流渠道低效導(dǎo)致了農(nóng)副產(chǎn)品電商交易銷量少，利潤(rùn)薄。從平臺(tái)層面看，目前我國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)約3000家，大部分自建經(jīng)營(yíng)的交易平臺(tái)以燒錢策略維持經(jīng)營(yíng)，難以盈利。從商家層面看，小農(nóng)戶大量分散導(dǎo)致供貨來(lái)源小散雜亂，中間利潤(rùn)不高。從農(nóng)戶層面看，農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)量少，難以直接對(duì)接細(xì)分市場(chǎng)，只能使用準(zhǔn)入門檻較低的渠道。目前，微商是小農(nóng)戶進(jìn)行電商交易的主流渠道，兼具低門檻和高社交的屬性，便于增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利，但其締造的客戶規(guī)模具有明顯局限。另外，由于農(nóng)副產(chǎn)品通常需要采用專業(yè)的冷鏈物流，加上配送路線復(fù)雜，物流渠道依賴于快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)布局和定價(jià)戰(zhàn)略，對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的供應(yīng)鏈造成了一定的影響，甚至出現(xiàn)物流成本高于產(chǎn)品價(jià)值的情況。網(wǎng)銷物流成本高，效率低，攤薄了農(nóng)戶的銷售獲利。

（四）誠(chéng)信缺失、產(chǎn)品質(zhì)量欠缺等亂象頻出

農(nóng)副產(chǎn)品電商在快速發(fā)展的過(guò)程中也出現(xiàn)了諸如虛假宣傳，銷售假冒偽劣產(chǎn)品等亂象。在流量至上的環(huán)境下，部分農(nóng)副產(chǎn)品電商從業(yè)者專注于營(yíng)銷和包裝的同時(shí)卻忽略了產(chǎn)品品質(zhì)，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的負(fù)面評(píng)價(jià)將直接影響農(nóng)副產(chǎn)品的品牌價(jià)值。由于農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)鏈長(zhǎng)且復(fù)雜，而農(nóng)副產(chǎn)品電商整合生產(chǎn)環(huán)節(jié)的力度還比較弱，中間環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。其次，農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些供應(yīng)商為了獲得更多利潤(rùn)，不擇手段忽悠消費(fèi)者。例如在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的電商直播領(lǐng)域，大部分農(nóng)村主播流量有限，一些賣家開(kāi)始用內(nèi)容夸張、違反常識(shí)的視頻來(lái)博取流量。此外，電商平臺(tái)對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的監(jiān)管有限，市場(chǎng)也缺乏保證農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)制。質(zhì)量問(wèn)題已成為農(nóng)副產(chǎn)品電商做大做強(qiáng)的一個(gè)軟肋，不僅使得消費(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)生不滿和失望，還會(huì)阻礙當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（五）信息、金融和法律等配套服務(wù)不完善

目前農(nóng)副產(chǎn)品電商的配套服務(wù)亟待完善。信息方面，電商平臺(tái)利用信息化技術(shù)手段，一定程度上提高了市場(chǎng)的信息透明度和公平性，但數(shù)據(jù)信息分散在不同平臺(tái)，缺乏有效的信息統(tǒng)籌。金融方面，大型農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺(tái)也開(kāi)展部分金融服務(wù)，但針對(duì)更廣泛的農(nóng)副產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)主體，由于其規(guī)模小，流水少，資產(chǎn)輕，缺乏有效評(píng)估盈利能力的途徑，金融機(jī)構(gòu)無(wú)法全面掌握實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，因此各類服務(wù)都比較落后。法律方面，雖然有系列政策法規(guī)支持和規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品電商的發(fā)展，一些電商平臺(tái)也積極開(kāi)展產(chǎn)品溯源、品牌認(rèn)證等工作，但針對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品電商的虛假差評(píng)、惡意糾紛等偶有發(fā)生，大部分農(nóng)戶和商家缺乏有效的法律援助途徑?？偟膩?lái)說(shuō)，農(nóng)副產(chǎn)品電商在信息、金融和法律方面的公共配套服務(wù)還不完善，第三方服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)則更為滯后，不利于支持農(nóng)副產(chǎn)品電商的深入發(fā)展。

四、農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策探討

（一）強(qiáng)化電商人才隊(duì)伍和支撐體系建設(shè)

一是從不同角度開(kāi)展各類電商培訓(xùn)，并注重培訓(xùn)內(nèi)容理論與實(shí)踐相結(jié)合。在市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)等不同層面，開(kāi)展理論講座、師資培養(yǎng)、技能實(shí)操等各層次的培訓(xùn)；以及面向不同培訓(xùn)群體，如直播電商人才、第一書記及駐村幫扶人員、跨境電商人才等開(kāi)展有特色的培訓(xùn)。二是打造完備的人才培養(yǎng)制度，包括進(jìn)行職業(yè)化人才培育、開(kāi)展電商運(yùn)營(yíng)人才儲(chǔ)備和青年電商人才孵化項(xiàng)目等。職業(yè)化人才培育通過(guò)設(shè)立電子商務(wù)職業(yè)學(xué)院，結(jié)合電商扶貧工作，用實(shí)踐教學(xué)引導(dǎo)電商創(chuàng)業(yè)；電商運(yùn)營(yíng)人才儲(chǔ)備項(xiàng)目推進(jìn)地方電商企業(yè)與省內(nèi)外高校合作，針對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)際需求共同培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)管理人才；青年電商人才孵化項(xiàng)目通過(guò)提供學(xué)生一線實(shí)踐機(jī)會(huì)和招聘委培等形式，培養(yǎng)和引進(jìn)復(fù)合應(yīng)用型的電商人才。三是構(gòu)建專業(yè)的師資保障制度，通過(guò)建立地區(qū)電商講師人才庫(kù)，聘請(qǐng)電商專家擔(dān)任發(fā)展顧問(wèn)或?qū)?，建立電商人才查詢平臺(tái)等方式，確保電商人才培訓(xùn)持續(xù)有效進(jìn)行。

（二）著力推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品品牌建設(shè)與推廣

近年，國(guó)家政策大力推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品電商向平臺(tái)化和品牌化的方向發(fā)展。農(nóng)副產(chǎn)品電商可以依托優(yōu)勢(shì)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)，積極改造和提升傳統(tǒng)名優(yōu)品牌，結(jié)合特色農(nóng)副產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)區(qū)建設(shè)，發(fā)展區(qū)域公用品牌，強(qiáng)化品牌保護(hù)和加強(qiáng)新品牌建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)入內(nèi)容創(chuàng)意和技術(shù)傳播的4.0時(shí)代，品牌文化可以有效破解農(nóng)副產(chǎn)品電商中產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的難題。通過(guò)增加農(nóng)副產(chǎn)品的故事屬性，提高產(chǎn)品附加價(jià)值，提升市場(chǎng)占有率和消費(fèi)者忠誠(chéng)度。農(nóng)副產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)者還可以與第三方機(jī)構(gòu)合作，制定綜合文案、創(chuàng)意渠道對(duì)接等農(nóng)副產(chǎn)品電商營(yíng)銷方案，通過(guò)文化賦能挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，講好品牌故事，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的美譽(yù)度。形成品牌定位后，進(jìn)一步結(jié)合數(shù)字化技術(shù)強(qiáng)化和延續(xù)品牌效應(yīng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交媒體、搜索引擎等渠道傳播品牌形象和產(chǎn)品信息，提高消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，塑造品牌形象和品牌信仰，最終建立品牌忠誠(chéng)度。對(duì)于假冒偽劣商品等對(duì)品牌傷害極大的問(wèn)題，通過(guò)溯源碼和農(nóng)副產(chǎn)品打假等措施進(jìn)行解決，建立起產(chǎn)品的形象保護(hù)體系，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感，促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品品牌建設(shè)和電子商務(wù)的長(zhǎng)期實(shí)施。

（三）整合社會(huì)資源賦能多元化電商模式

政府和農(nóng)副產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)該緊密結(jié)合，采取直接補(bǔ)貼和購(gòu)買服務(wù)的方式來(lái)支持農(nóng)副產(chǎn)品電商，以引導(dǎo)更多社會(huì)資本和第三方機(jī)構(gòu)的進(jìn)入。通過(guò)共同建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品電商綜合服務(wù)平臺(tái)，整合政府及社會(huì)資源，可以提高農(nóng)副產(chǎn)品電商的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。政府尤其需要鼓勵(lì)商務(wù)、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)等部門與電商平臺(tái)深度合作，開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，為農(nóng)副產(chǎn)品電商的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。此外，還應(yīng)該引入多平臺(tái)、多業(yè)態(tài)和多樣化的電商銷售模式。引導(dǎo)和扶持經(jīng)營(yíng)主體積極開(kāi)展社交電商和直播電商等新?tīng)I(yíng)銷模式，例如讓各區(qū)縣的小農(nóng)戶、小微企業(yè)等成為民間網(wǎng)紅，或以直播帶貨形式進(jìn)行銷售，讓農(nóng)副產(chǎn)品的宣傳與銷售更接地氣。鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新高新技術(shù)企業(yè)對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品電商全產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)賦能，推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈完善和產(chǎn)供銷全鏈路數(shù)字化，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈體系，如原產(chǎn)地直發(fā)、完善冷鏈建設(shè)等，結(jié)合產(chǎn)銷對(duì)接、營(yíng)銷策劃和品牌建設(shè)等其他措施，可以使農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)者在大市場(chǎng)上形成自有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）規(guī)范監(jiān)管促進(jìn)平臺(tái)和主體健康發(fā)展

農(nóng)副產(chǎn)品電商的發(fā)展必須賦能發(fā)展和規(guī)范發(fā)展相統(tǒng)籌，融合發(fā)展和健康發(fā)展相協(xié)調(diào)，因此從經(jīng)營(yíng)主體到電商平臺(tái)全鏈路都有必要進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管。健全法律法規(guī)，明確農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)主體的管理要求和行為規(guī)范，包括加強(qiáng)對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺(tái)和企業(yè)的注冊(cè)審核和內(nèi)容審核，對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況、商品信息、價(jià)格信息、銷售行為、交易數(shù)據(jù)等進(jìn)行監(jiān)督和管理，以及對(duì)資質(zhì)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)及時(shí)整改和關(guān)閉，防止不合法、不規(guī)范的行為。政府和監(jiān)管部門需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和合作，建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨領(lǐng)域、跨區(qū)域監(jiān)管的無(wú)縫銜接；還可以借助科技手段如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等提高監(jiān)管效能和水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為，避免市場(chǎng)亂象，確保農(nóng)副產(chǎn)品電商監(jiān)管工作得到有效實(shí)施。此外，引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺(tái)自律，建立完善的投訴舉報(bào)機(jī)制，也有益于農(nóng)副產(chǎn)品電商的健康發(fā)展。通過(guò)推動(dòng)行業(yè)自律組織的建立和發(fā)展，引導(dǎo)平臺(tái)建立自我監(jiān)管機(jī)制，健全自律機(jī)制；投訴舉報(bào)機(jī)制讓廣大消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)有渠道反映問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)不同維度的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

（五）建立完善的四級(jí)配套公共服務(wù)體系

建設(shè)和完善公共政策和服務(wù)體系，對(duì)于推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重大意義。在公共政策方面，當(dāng)?shù)卣梢詤⒖紘?guó)家和省級(jí)電商發(fā)展政策，提出方向性指導(dǎo)，針對(duì)電商扶貧、優(yōu)惠獎(jiǎng)補(bǔ)、獎(jiǎng)勵(lì)扶持和專項(xiàng)資金使用等方面出臺(tái)政策，在不同層面上保障農(nóng)副產(chǎn)品電商的發(fā)展，助力地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品電商生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。另一方面，政府還需明確獎(jiǎng)勵(lì)支持措施，如出臺(tái)系列文件及相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，給予表現(xiàn)優(yōu)秀的農(nóng)副產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)主體和參與者不同級(jí)別的榮譽(yù)稱號(hào)，充分調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)、合作社和小農(nóng)戶的積極性，不斷培育和壯大電商個(gè)體。在電商發(fā)展服務(wù)體系方面，建設(shè)包括市級(jí)電商發(fā)展局、縣級(jí)電商服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站和村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)四個(gè)層級(jí)的電商綜合服務(wù)體系，發(fā)揮示范引領(lǐng)和產(chǎn)業(yè)聚集的作用。

五、結(jié)束語(yǔ)

在國(guó)家政策的重點(diǎn)支持下，隨著農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)的逐步完善，新興技術(shù)的革新和應(yīng)用，以及高素質(zhì)電商人才的回流和培育，農(nóng)副產(chǎn)品電商的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量將得到進(jìn)一步提高。在農(nóng)副產(chǎn)品電商縱深發(fā)展的背景下，農(nóng)副產(chǎn)品電商交易的品種、內(nèi)容和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可能會(huì)發(fā)生改變，倒逼農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新。農(nóng)副產(chǎn)品電商在未來(lái)將繼續(xù)發(fā)展壯大，通過(guò)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)輻射面的不斷拓展，推動(dòng)農(nóng)業(yè)數(shù)字化和鄉(xiāng)村振興，進(jìn)一步提升農(nóng)村居民的生產(chǎn)生活水平。

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