唐鵬中

摘要：隨著新時(shí)期醫(yī)療質(zhì)量管理和發(fā)展的趨勢(shì)，建立和完善醫(yī)院政工工作和內(nèi)保工作管理體系日趨重要，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的根基，是推動(dòng)醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的前提，而政工工作和內(nèi)保工作恰恰是醫(yī)療服務(wù)中比較重要的一部分。本篇論文基于新時(shí)期背景中醫(yī)院政工工作和內(nèi)保工作的重要性，探究提升政工工作和內(nèi)保工作效率的實(shí)踐策略，進(jìn)一步完善醫(yī)院管理工作中的發(fā)展細(xì)節(jié)，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；醫(yī)院；政工工作；內(nèi)保工作；重要性及完善性

政工人員的工作職責(zé)是設(shè)計(jì)和制定醫(yī)院全體人員的工作計(jì)劃，并依據(jù)計(jì)劃安排組織醫(yī)院人員開展各項(xiàng)工作，內(nèi)保工作主要指的是醫(yī)院內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作?；谛聲r(shí)期的醫(yī)療背景，高效率的政工工作和內(nèi)保工作是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的有力保障，醫(yī)院采取多種措施進(jìn)一步完善政工工作和內(nèi)保工作的思路，確保各項(xiàng)工作內(nèi)容都能落到實(shí)處。

一、基于新時(shí)期技術(shù)背景，提供多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)

醫(yī)院處于一個(gè)日常流動(dòng)人員比較多的環(huán)境，僅靠?jī)?nèi)保人員的微薄之力進(jìn)行完善的安全保衛(wèi)工作難度過大，醫(yī)院方開展的培訓(xùn)活動(dòng)需重視院內(nèi)工作人員的聯(lián)動(dòng)配合，尤其是政工工作人員和內(nèi)保人員的配合，內(nèi)保人員不具備執(zhí)法權(quán)力，通常只能采取調(diào)解和勸說等比較溫和的手段去盡量控制尋釁滋事者，肢體沖突和武力維持是最后手段[1]。如若不對(duì)這些工作手段進(jìn)行有序規(guī)范，極易導(dǎo)致沖突升級(jí)，最后造成不可挽回的醫(yī)療事故。因此，政工人員需加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)保人員工作規(guī)范性的建設(shè)，即加強(qiáng)雙方人員的聯(lián)動(dòng)配合。同時(shí)，基于新時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景，醫(yī)院方面還需要開展形式更為新穎的培訓(xùn)活動(dòng)，并以此與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人協(xié)商進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，可在QQ群聊、微信公眾號(hào)、微博等社交媒體上定時(shí)定點(diǎn)向內(nèi)保人員和政工人員推送培訓(xùn)知識(shí)。

二、剖析典型醫(yī)患矛盾案例，提升政工和內(nèi)保人員的服務(wù)意識(shí)

每一起醫(yī)患事故案例都是血淋淋的教訓(xùn)，醫(yī)院方需正確看待醫(yī)患事故帶來的影響，召集政工人員和內(nèi)保人員，從多方面、多角度剖析醫(yī)患事故造成的緣由，讓醫(yī)院整體員工都能透過這些案例找準(zhǔn)自身工作定位，從根源上搞好醫(yī)院的作風(fēng)建設(shè)，讓每起醫(yī)患矛盾事故成為醫(yī)院長鳴的警鐘[2]。對(duì)于內(nèi)保人員和政工人員，可從醫(yī)療糾紛的治安問題方面入手分析，如患方家屬來醫(yī)院滋事時(shí)，安保人員應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療糾紛事故處理?xiàng)l例》和醫(yī)院相關(guān)的制度做好安全保衛(wèi)工作，并非直接利用肢體沖突和武力壓制，而是以調(diào)解方式或者勸說方式來解決問題。同時(shí)，政工人員需與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，明確醫(yī)療事故補(bǔ)救措施和懲罰措施，完善醫(yī)院管理體制。

三、加大政工和內(nèi)保工作經(jīng)費(fèi)，打造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境

醫(yī)院方還需要加大政工工作和內(nèi)保工作的經(jīng)費(fèi)撥款力度，尤其是內(nèi)保工作，無論是醫(yī)院內(nèi)部的安全保衛(wèi)設(shè)備的日常維修，還是內(nèi)保人員有力維持醫(yī)院安全秩序的維穩(wěn)工具，都需要一定的經(jīng)費(fèi)支持。在邁向全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程之際，黨的二十大將“加強(qiáng)醫(yī)院黨的建設(shè)”寫入黨章，為進(jìn)一步推動(dòng)公立醫(yī)院黨的建設(shè)提供了根本遵循和科學(xué)路徑。部分經(jīng)費(fèi)還可用于老舊安全保衛(wèi)設(shè)備的更新迭代，逐步強(qiáng)制性地淘汰年久失修、已經(jīng)失去維穩(wěn)功能的工具，并依據(jù)各醫(yī)院自身運(yùn)行情況，有選擇性地購入新設(shè)備，確保醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)力度。

結(jié)束語

總而言之，政工工作和內(nèi)保工作都是醫(yī)院管理和發(fā)展的重點(diǎn)關(guān)注部分，醫(yī)院需對(duì)政工工作、內(nèi)保工作的重要性有一個(gè)正確且清晰的認(rèn)知，提高對(duì)這兩項(xiàng)工作的重視程度，構(gòu)建有安全保障的醫(yī)療服務(wù)體系，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]方迅子.淺談新形勢(shì)下三甲醫(yī)院如何創(chuàng)新醫(yī)院管理中的政工工作[J].安徽醫(yī)專學(xué)報(bào)，2021，20（05）：15-16.

[2]王朕.黨建筑基政工賦能——新時(shí)代公立醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展之路[J].辦公室業(yè)務(wù)，2022（23）：68-70.