葉奇山

摘 要：文章從大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)管理的作用和意義進(jìn)行分析，提出中小企業(yè)管理應(yīng)對策略建議，并以寧波利安科技股份有限公司為例，引導(dǎo)企業(yè)有效利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升管理效率和決策效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 中小企業(yè) 應(yīng)用價值 策略建議

中圖分類號：F276.3

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）06-265-02

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷普及，數(shù)據(jù)越來越多，大數(shù)據(jù)分析滲透到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方方面面，使得經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展模式發(fā)生了變化。

一、大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)管理的作用和意義

在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)分析的出現(xiàn)不但可以讓老百姓的生活更加便捷，同時也對中小企業(yè)影響深遠(yuǎn)。無論是哪個行業(yè)以及具體的企業(yè)都有與之對應(yīng)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)是中小企業(yè)的命脈，也是推動企業(yè)可持續(xù)變革的最重要技術(shù)和資源之一。

相對于傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)來說，大數(shù)據(jù)能從各個角度全方位的呈現(xiàn)出企業(yè)的運(yùn)營情況，在數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)運(yùn)營的大趨勢下，大數(shù)據(jù)將全面參與到企業(yè)客戶追蹤、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品推廣、商品服務(wù)等環(huán)節(jié)。

1.大數(shù)據(jù)使中小企業(yè)擁有更好的客戶洞察力。當(dāng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)以了解其客戶時，無論是個人客戶還是企業(yè)客戶，都有廣泛來源的數(shù)據(jù)可供選擇。大數(shù)據(jù)可以成為幫助企業(yè)提供優(yōu)化客戶體驗(yàn)的主要工具，業(yè)務(wù)成功始于客戶體驗(yàn)，結(jié)束于客戶體驗(yàn)。隨著數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展和普及，企業(yè)可以進(jìn)行更深入的客戶分析，利用來自各種來源的復(fù)雜數(shù)據(jù)集的混合，獲得更多的銷售數(shù)據(jù)，并基于對客戶行為更清晰的視角改進(jìn)客戶服務(wù)。也就是說，以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫資源為依托，通過大數(shù)據(jù)分析手段，對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分析，在合適的時間、合適的地點(diǎn)、用合適的價格、通過合適的營銷渠道，向合適的用戶推薦合適的產(chǎn)品。

2.幫助企業(yè)經(jīng)營者快速掌握企業(yè)的基本面。一是大數(shù)據(jù)分析可以將企業(yè)經(jīng)營行為轉(zhuǎn)化為可評估的量化指標(biāo)。數(shù)據(jù)分析人員通過統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)化，可以將企業(yè)的人、貨、場轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營指標(biāo)和數(shù)字，如：銷售額、獲客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、產(chǎn)品庫存數(shù)、周轉(zhuǎn)率等等，企業(yè)經(jīng)營者可以通過不同部門的指標(biāo)達(dá)成情況，來掌握整個公司和各個部門的經(jīng)營情況。二是數(shù)據(jù)分析能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并追根溯源。在企業(yè)經(jīng)營中，可以通過各種數(shù)據(jù)分析方法和思維，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的問題，如“杜邦分析法”，它有助于企業(yè)管理層更加清晰地看到權(quán)益基本收益率的決定因素，以及銷售凈利潤與總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、債務(wù)比率之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，給管理層提供了一張明晰的考察公司資產(chǎn)管理效率和是否最大化股東投資回報的路線圖。三是大數(shù)據(jù)分析可以優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品健康度和整體員工的素質(zhì)能力。通過數(shù)字指標(biāo)量化的評估方式，評估產(chǎn)品或者員工當(dāng)前的水平，并且可以根據(jù)二維四象限法對產(chǎn)品或者員工進(jìn)行劃分，優(yōu)勝劣汰。

3.大數(shù)據(jù)全面參與中小企業(yè)管理決策。大數(shù)據(jù)的核心在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)的價值化，數(shù)據(jù)價值化包括數(shù)據(jù)分析和決策兩個重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)分析的目的之一就是輔助各種決策的制定。一是大數(shù)據(jù)改善中小企業(yè)管理決策環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量開啟井噴增長，依托于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)環(huán)境深刻影響著企業(yè)決策信息收集、決策方案制定以及方案評估等過程，使決策環(huán)境發(fā)生了顯著的變化，同時大數(shù)據(jù)視域下的企業(yè)管理決策表現(xiàn)出鮮明的數(shù)據(jù)驅(qū)動特征，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)改良與創(chuàng)新提供積極可靠導(dǎo)向。二是大數(shù)據(jù)為中小企業(yè)管理決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。任何企業(yè)的管理決策都不是一項(xiàng)簡單的工作，在決策過程中，管理者需要對企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)狀況進(jìn)行全面地分析和了解。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理決策中，對管理的認(rèn)識是通過對一些文件和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析來理解的，這些文件和數(shù)據(jù)，由于信息量大、信息隱藏深，如果沒有一定的專業(yè)性和前瞻性，很難迅速從其中找到一些數(shù)據(jù)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的采集、存儲和分析變得更加簡單方便，管理者可以在更短的時間內(nèi)分析更多的信息數(shù)據(jù)，保證決策數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，在科學(xué)全面的數(shù)據(jù)支持下，企業(yè)管理者可以做出更高效、更科學(xué)的決策。三是大數(shù)據(jù)對中小企業(yè)風(fēng)險管理可以事前預(yù)測。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著經(jīng)濟(jì)、資源、政策、競爭等諸多風(fēng)險因素。傳統(tǒng)的中小企業(yè)風(fēng)險管理更多地依賴于管理層長期的管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏可靠的風(fēng)險預(yù)測措施和風(fēng)險控制方法。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，中小企業(yè)管理層可以利用大數(shù)據(jù)分析對企業(yè)的發(fā)展做出全面的分析。通過對企業(yè)長期利潤數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)的分析，對企業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了綜合比較，結(jié)合行業(yè)市場情況，分析企業(yè)未來的發(fā)展方向。通過比較企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，可以有效監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險和操作風(fēng)險，最大限度地保證企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性。

4.大數(shù)據(jù)全面參與中小企業(yè)人力資源管理。一是中小企業(yè)人力資源管理信息化進(jìn)程加快。大數(shù)據(jù)擁有海量數(shù)量用于分析，這些有價值的數(shù)據(jù)充實(shí)到人力資源管理信息化系統(tǒng)中，可輔助構(gòu)建人力資源數(shù)據(jù)庫，加厚加寬人力資源數(shù)據(jù)，使企業(yè)人力資源管理更具針對性和客觀性。二是建立中小企業(yè)人力資源管理模型。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，人力資源管理將以人才數(shù)據(jù)作為核心資源，形成的數(shù)據(jù)可隨時調(diào)用分析，進(jìn)而構(gòu)建實(shí)用高效的管理模型。三是優(yōu)化中小企業(yè)人力資源管理組織結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)人力資源管理推崇的扁平化管理結(jié)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)上面臨不少阻力，大數(shù)據(jù)拉近了企業(yè)人力資源管理與企業(yè)員工之間的距離，借助數(shù)據(jù)打通彼此交互的通道，使企業(yè)員工能夠作為人力資源管理的一部分參與其中，從而達(dá)到規(guī)范企業(yè)人力資源管理流程及優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)的目的。四是為人力資源管理考核評價提供依據(jù)。大數(shù)據(jù)支持下，中小企業(yè)人力資源管理能夠在人員流動分析、人員培訓(xùn)需求獲取、人力資源管理績效分析等方面提供充足可靠的依據(jù)，使企業(yè)人力資源管理具備了清晰的考核評價特征。

二、大數(shù)據(jù)時代中小企業(yè)管理應(yīng)對策略建議

大數(shù)據(jù)時代的到來，為中小企業(yè)管理以及戰(zhàn)略決策提供各種機(jī)遇和條件，企業(yè)應(yīng)該順勢而為，有效促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

（一）中小企業(yè)要筑牢信息化建設(shè)基礎(chǔ)

中小企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)整理和分析的基礎(chǔ)是企業(yè)的信息化，要保證數(shù)據(jù)源頭的可靠性，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，充分利用企業(yè)的信息化系統(tǒng)獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)等。中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時，企業(yè)管理者要樹立信息化意識，在不全盤否定傳統(tǒng)管理觀念的前提下轉(zhuǎn)變管理觀念，對企業(yè)信息化進(jìn)行更廣、更深層面的研究和建設(shè)，筑牢信息化建設(shè)基礎(chǔ)。

（二）中小企業(yè)要樹立數(shù)據(jù)意識和用戶意識

過去營銷為王，未來是數(shù)據(jù)的天下。中小企業(yè)管理層要認(rèn)識到數(shù)據(jù)的重要性和商業(yè)價值，把數(shù)據(jù)變成利潤，做足數(shù)據(jù)分析和價值挖掘文章，在全面灌輸和構(gòu)建數(shù)據(jù)思維層面上，建立用戶意識，從用戶角度去思考應(yīng)用數(shù)據(jù)，以用戶滿意為決策依據(jù)，將決策的理念由狹隘的企業(yè)高層或領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)移到廣泛的用戶，通過社交網(wǎng)絡(luò)等平臺廣泛收集用戶的意見和建議，形成內(nèi)外的大數(shù)據(jù)挖掘和分析，提高決策的正確性和合理性，讓數(shù)據(jù)價值最大化。

（三）中小企業(yè)要實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動變革

在大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)要實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動變革，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織，以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)。制定清晰的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，梳理企業(yè)數(shù)字化能力底座，整合、治理“全域數(shù)據(jù)”，通過組織外部采用“平臺+生態(tài)”思維，實(shí)現(xiàn)共贏共創(chuàng)；通過組織內(nèi)部進(jìn)行沉淀數(shù)據(jù)驅(qū)動文化建設(shè)、建設(shè)能力底座、文化支柱以及卓越領(lǐng)導(dǎo)力的數(shù)字化人才培養(yǎng)等，構(gòu)建“數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、數(shù)據(jù)驅(qū)動流程、數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品以及數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)據(jù)，推動業(yè)務(wù)的發(fā)展和生產(chǎn)力的提升，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和創(chuàng)新發(fā)展。

（四）中小企業(yè)要以小場景應(yīng)用為切入點(diǎn)

無論是新興行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，選擇人工智能與大數(shù)據(jù)的切入點(diǎn)，場景選擇尤為重要，數(shù)據(jù)的收集、處理、運(yùn)用，短期來說肯定是越貼近業(yè)務(wù)越有效率，但從長遠(yuǎn)看并不利于數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化及重復(fù)使用，導(dǎo)致開發(fā)周期變長。中小企業(yè)剛開始可以從小場景應(yīng)用做閉環(huán)，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、安全和質(zhì)量體系，再基于眾多應(yīng)用做長線規(guī)劃。早期創(chuàng)造和使用的應(yīng)用要有足夠的吸引力，讓業(yè)務(wù)方及使用者甘愿填報和交出數(shù)據(jù)，這不僅僅是技術(shù)問題，而是關(guān)系到數(shù)據(jù)質(zhì)量、系統(tǒng)應(yīng)用的大事，是全體員工的責(zé)任，這才能真正讓數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。

三、利安科技大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理應(yīng)用的探索與實(shí)踐

寧波利安科技股份有限公司創(chuàng)立于2006年，公司致力于生產(chǎn)各類智能電子產(chǎn)品，是從事產(chǎn)品ID設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工業(yè)開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)立、精密模具設(shè)計(jì)、制造、注塑、噴涂以及組裝等于一體的專業(yè)數(shù)字化制造工廠。產(chǎn)品涵蓋計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)、兒童電動玩具、智能小機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)、電腦外設(shè)、攝像頭、高端音響器材、汽車配件、醫(yī)療器械等，是一家集研發(fā)、制造、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立以來，非常重視大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理的應(yīng)用，投入專項(xiàng)資金，實(shí)施數(shù)字化精益管理，逐步完善企業(yè)信息化建設(shè)，筑牢數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從小場景應(yīng)用為切入點(diǎn)，目前已有ERP系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)、智能生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、OA辦公自動化系統(tǒng)、HR人力資源管理系統(tǒng)、SRM供應(yīng)商平臺、WMS倉儲條碼系統(tǒng)、MES車間管理制造系統(tǒng)、Tableau質(zhì)量分析、moldflow模流分析、模得寶智能智造管理系統(tǒng)、ABA數(shù)據(jù)控制服務(wù)中心等系統(tǒng)。公司設(shè)立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、省級高新技術(shù)企業(yè)研究開發(fā)中心、浙江大學(xué)—利安光學(xué)聯(lián)合研究中心等創(chuàng)新平臺，并結(jié)合5G技術(shù)和云服務(wù)，將新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合，應(yīng)用條形碼智慧倉儲、云端供應(yīng)鏈，搭建統(tǒng)一的信息化管理平臺，實(shí)現(xiàn)加工過程中的項(xiàng)目管理信息化、全過程的可追溯，同時自動生成分析報表。通過標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程等一系列措施的導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工廠的高速復(fù)制，在安徽等地快速擴(kuò)充產(chǎn)能，提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率和品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，提升管理效率和決策效率，公司進(jìn)入快速高質(zhì)量發(fā)展期。公司先后獲得了寧波市數(shù)字化車間、專利示范企業(yè)、浙江省上云標(biāo)桿企業(yè)、省制造業(yè)“云上企業(yè)”、省專精特新企業(yè)、制造業(yè)單項(xiàng)冠軍重點(diǎn)培育企業(yè)等榮譽(yù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 肖文澤.基于大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新的思考[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2018（13）

[3] 李金梅.基于大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新探討[J].納稅.2018（27）

（作者單位：寧波利安科技股份有限公司 浙江寧波 315500）

（責(zé)編：趙毅）