鄒軼

摘要：疫情防控背景下，根據(jù)全英文課程“商務(wù)數(shù)據(jù)分析”的特點(diǎn)和開展現(xiàn)狀，針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)偏薄弱且水平參差不齊，人員分布零散且存在時(shí)差，難以長(zhǎng)時(shí)間集中注意力等特點(diǎn)，文章提出了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的SPOC的在線教學(xué)方案。該方案強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)性，體現(xiàn)實(shí)用性，將知識(shí)點(diǎn)模塊化與階梯化，注重課程內(nèi)容的延伸，并考慮考核方式的多層次和多方位性。初步調(diào)研顯示，這種模式適應(yīng)了疫情防控背景下國(guó)際生的教學(xué)要求，有助于改善學(xué)習(xí)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：國(guó)際生??SPOC??商務(wù)數(shù)據(jù)分析??互聯(lián)網(wǎng)+

中圖分類號(hào)：F713.36-4;G434????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Research?on?the?Online?Teaching?Mode?of?the?SPOC?of?Business?Data?Analysis?for?International?Students?in?the?Context?of?"Internet?Plus"

ZOU?Yi

（School?of?Management?Engineering?and?E-Commerce，?Zhejiang?Gongshang?University，?Hangzhou，?Zhejiang?Province，?310018?China）

Abstract：?In?the?context?of?epidemic?prevention?and?control，?according?to?the?characteristics?and?development?status?of?the?English?course?"Business?Data?Analysis"，?this?paper?proposes?the?online?teaching?scheme?of?the?SPOC??based?on?"Internet?plus"?in?view?of?the?characteristics?of?students?weak?foundation?and?uneven?level，?scattered?personnel?distribution?and?time?difference，?and?difficulty?in?concentrating?for?a?long?time.?The?program?emphasizes?the?basics，?reflects?practicality，?modularizes?and?ladders?knowledge?points，?focuses?on?the?extension?of?course?content，?and?considers?multilevel?and?multidimensional?assessment?methods.?Preliminary?research?shows?that?this?model?is?adapted?to?the?teaching?requirements?of?international?students?in?the?context?of?epidemic?prevention?and?control，?and?helps?improve?the?learning?effect?and?teaching?quality.

Key?Words：?International?students;?SPOC;?Business?Data?Analysis;?Internet?plus

近年來，隨著中國(guó)在國(guó)際上的影響力的提升，來我國(guó)留學(xué)的國(guó)際生隊(duì)伍日益壯大。以浙江工商大學(xué)為例，國(guó)際生招生人數(shù)逐年增長(zhǎng)，2019年在校國(guó)際生已經(jīng)超過2000人，而電子商務(wù)學(xué)院招收的攻讀學(xué)位的國(guó)際生位于各學(xué)院之首?！吧虅?wù)數(shù)據(jù)分析”是一門面向國(guó)際生的全英文必修課，主要講授商業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)處理的基本理論和方法，還需要掌握多種數(shù)據(jù)分析工具。以往關(guān)于國(guó)際生課程的教學(xué)改革的領(lǐng)域的探討更多集中于醫(yī)學(xué)、工程領(lǐng)域、電子商務(wù)是管理與技術(shù)的交叉學(xué)科，該領(lǐng)域的相關(guān)研究還較少[1，2]。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)有了較高的國(guó)際影響力，因此研究在疫情背景下如何有效利用網(wǎng)絡(luò)資源、工具、平臺(tái)等對(duì)面向國(guó)際生的電子商務(wù)類課程進(jìn)行改革十分必要。

隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的新的工具和平臺(tái)的涌現(xiàn)，出現(xiàn)了如MOOC、SPOC、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等形式[3-5]。如何根據(jù)課程特點(diǎn)和學(xué)生特色設(shè)計(jì)合理的教學(xué)方案是教育工作者致力于解決的問題。新冠疫情發(fā)生以來由于防控需求授課模式發(fā)生了較大變化[6]。以浙江工商大學(xué)為例，該校學(xué)生的簽證受到國(guó)家與學(xué)校疫情防控政策的影響，許多國(guó)際生都不能到校，線下教學(xué)的開展遇到較大的實(shí)際困難，因此課程主要采用“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”的方式進(jìn)行。但如何進(jìn)行教學(xué)改革以適應(yīng)疫情背景下的具體情境，提高教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)滿意度是需要進(jìn)行探討的重要問題。

1?課程開展的現(xiàn)狀以及目前存在的問題

“商務(wù)數(shù)據(jù)分析”是面向數(shù)據(jù)時(shí)代培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析和處理能力的一門課程，以統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等為理論基礎(chǔ)，使用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析以及進(jìn)一步的數(shù)據(jù)可視化等。課程主要使用Excel、SPSS?statistics、Tableau等分析工具。該課程是數(shù)據(jù)分析在商業(yè)方面的應(yīng)用，不同于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析課程，該課程在學(xué)習(xí)統(tǒng)一的方法，工具的基礎(chǔ)上添加了更多商業(yè)數(shù)據(jù)分析的實(shí)例。由于數(shù)據(jù)分析在不同領(lǐng)域應(yīng)用時(shí)側(cè)重點(diǎn)不同，因此，課程更適用于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的學(xué)生。總課時(shí)為48課時(shí)，共16周，每次3個(gè)課時(shí)，包含課內(nèi)實(shí)驗(yàn)。由于課程為全英文課程，國(guó)內(nèi)的教育平臺(tái)缺乏相關(guān)度較高的資源，增加了教師備課的難度，教師需要根據(jù)課程與學(xué)生的特點(diǎn)來對(duì)教學(xué)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源來豐富教學(xué)內(nèi)容和方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，改進(jìn)教學(xué)效果。后疫情時(shí)代由于許多國(guó)際生居住在海外，大量學(xué)校采用線上教學(xué)或者線上線下教學(xué)相結(jié)合的方式來開展教學(xué)活動(dòng)。因此，課程有必要對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行改革，以靈活適應(yīng)后疫情時(shí)代的防疫需求[7]，目前面臨如下一系列的問題有待參考和解決。

1.1?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日新月異，網(wǎng)絡(luò)的普及與相關(guān)應(yīng)用的快速發(fā)展給教學(xué)帶來了許多新的資源、工具和機(jī)會(huì)。在此背景下，無論是通過網(wǎng)絡(luò)連通不同地點(diǎn)甚至不同國(guó)家的學(xué)生都更為可行，為新的教學(xué)模式的設(shè)計(jì)和開展提供了必要條件。新的工具尤其是移動(dòng)端的相關(guān)軟件和應(yīng)用層出不窮，如zoom、釘釘、騰訊會(huì)議、學(xué)習(xí)通等，有的軟件可以滿足視頻會(huì)議功能，而有的軟件功能豐富，可以進(jìn)行打卡、直播、交作業(yè)等，可以滿足教學(xué)的絕大部分需求。同時(shí)有的軟件或者網(wǎng)站還提供了大量教學(xué)資源，如中國(guó)大學(xué)MOOC（慕課）、網(wǎng)易公開課等，給教學(xué)提供了好的素材和平臺(tái)，有利于更深入地進(jìn)行教學(xué)改革，但如何設(shè)計(jì)和開展教學(xué)還需要根據(jù)實(shí)際情況多方考量。

1.2?學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊

留學(xué)生生源不同于國(guó)內(nèi)學(xué)生，他們分布于各個(gè)國(guó)家，基礎(chǔ)和背景差異較大。另外，除了該專業(yè)的學(xué)生，如統(tǒng)計(jì)學(xué)、物流管理等專業(yè)的國(guó)際生也可以選修此課程。該門課程的留學(xué)生來自不同專業(yè)和年級(jí)，他們的基礎(chǔ)存在一定差別。而且不同學(xué)院的課程設(shè)置有所差別，本課程需要用到統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念，方法來理解和分析數(shù)據(jù)，而有的學(xué)院并沒有在這門課之前開設(shè)相應(yīng)的先導(dǎo)課程，導(dǎo)致許多選修該課程國(guó)際生并沒有先修統(tǒng)計(jì)學(xué)，給課程的展開造成一定困難，課程也需要考慮這些因素進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和組織上課內(nèi)容。

1.3?人員分布零散且存在時(shí)差

疫情前，該課程為線下授課，疫情暴發(fā)后，由于防控政策等原因?qū)W生大部分都不在國(guó)內(nèi)，分布在多個(gè)國(guó)家，給教學(xué)活動(dòng)的開展帶來了一定障礙。如直播存在一定時(shí)差，組織同一時(shí)間的活動(dòng)存在難度。根據(jù)前期的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會(huì)議或直播時(shí)往往容易出現(xiàn)卡頓、掉線等情況，主要原因是國(guó)際生所在的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)設(shè)施存在較大差異，許多地方的網(wǎng)絡(luò)存在信號(hào)差、不穩(wěn)定等情況，給實(shí)時(shí)教學(xué)帶來了較大阻礙。另外，由于國(guó)際生時(shí)間觀念和自律程度較我國(guó)學(xué)生有所差距，且存在時(shí)差，直播上課遲到或缺課的情況更加容易發(fā)生。因此上課的方式很重要，需要考慮充分利用有限的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施情況下兼顧時(shí)差、學(xué)習(xí)習(xí)慣等因素，同時(shí)保證良好的教學(xué)效果。

1.4?學(xué)生難以長(zhǎng)時(shí)間集中注意力

該課程一次為3個(gè)學(xué)時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容較多，上課時(shí)間較長(zhǎng)，知識(shí)點(diǎn)較多且關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)過程需要集中注意力。國(guó)際生在課堂上比較活躍，善于積極提出問題，但他們通常注意力不太持續(xù)?？紤]到這些特點(diǎn)，課程的教學(xué)不適宜長(zhǎng)時(shí)間地由教師單向輸出知識(shí)，而是應(yīng)該將知識(shí)點(diǎn)分散化，輔以討論來深化對(duì)一個(gè)個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解。在這種背景下在線學(xué)習(xí)的形式選擇就非常重要，更適合短小而集中的知識(shí)點(diǎn)形成的知識(shí)面，而不是把講授和討論混在一起缺乏重點(diǎn)和分隔的模式。

1.5?需要理論和實(shí)踐結(jié)合并平衡教學(xué)難度

課程是結(jié)合商業(yè)應(yīng)用的學(xué)科，數(shù)據(jù)分析可以有多個(gè)級(jí)別和領(lǐng)域的應(yīng)用，且學(xué)生的基礎(chǔ)差距較大。簡(jiǎn)單應(yīng)用主要需要統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和常用的分析工具，而復(fù)雜應(yīng)用可能需要用到較為復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)模型甚至機(jī)器學(xué)習(xí)模型。國(guó)際生總體來說數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較弱，但有部分學(xué)生資質(zhì)較優(yōu)、勤學(xué)好問，因此需要平衡教學(xué)課程的難度，做到在符合大部分人需求的同時(shí)兼顧有進(jìn)階需求的學(xué)生。另外，該課程不僅需要基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，而且需要掌握一定的分析工具和實(shí)際分析能力，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合。

2?SPOC在線教學(xué)模式設(shè)計(jì)與實(shí)踐

基于課程開展的現(xiàn)狀和存在的問題，提出教學(xué)改革方案，設(shè)計(jì)和實(shí)施流程如圖1所示。“商務(wù)數(shù)據(jù)分析”課程改革具體設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下。

2.1?教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)性，體現(xiàn)實(shí)用性

針對(duì)國(guó)際生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較為薄弱的現(xiàn)狀，教學(xué)內(nèi)容基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本理論，在此基礎(chǔ)上通過大小實(shí)例來加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，使學(xué)生面對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)能聯(lián)系所學(xué)知識(shí)理解問題，分析問題，并進(jìn)一步對(duì)知識(shí)點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的分析方法和講授相關(guān)工具和實(shí)際操作。例如：用Excel中的函數(shù)來求均值方差等來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述；用SPSS來處理商業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)等，并將數(shù)據(jù)可視化，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)性和實(shí)用性。

2.2?知識(shí)點(diǎn)的模塊化與階梯化

根據(jù)前期的調(diào)研和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，連續(xù)輸出多個(gè)知識(shí)點(diǎn)可能會(huì)降低學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解與吸收。與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的基礎(chǔ)理論中的知識(shí)點(diǎn)容易劃分成獨(dú)立單元，且前后知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián)緊密。將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行模塊化，每個(gè)模塊一般只包含一兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)，有利于學(xué)生的理解和記憶?？梢圆捎娩洸ポ^短視頻的方式來實(shí)現(xiàn)，如果采用直播的方式，大概需要超過2h來完成一次授課，而學(xué)生需要在這段時(shí)間保持高度集中。如果學(xué)生因?yàn)闆]有掌握好上課內(nèi)容而需要回看直播視頻時(shí)可能會(huì)因?yàn)橐曨l過長(zhǎng)而難以精確定位。而將知識(shí)點(diǎn)模塊化以后視頻較短，有利于學(xué)生能完整地理解，不容易受到其他因素干擾。由于知識(shí)具有系統(tǒng)性，因此在理解先前所學(xué)知識(shí)點(diǎn)的情況下，可以在后續(xù)視頻中通過實(shí)例慢慢將已學(xué)內(nèi)容串起來，并將關(guān)聯(lián)度較高的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)串成一次課，并用綜合案例來加深理解，形成更高階的體系。

2.3?基于SPOC的授課方式，分布-集中結(jié)合的時(shí)間管理

由于國(guó)際生在世界各地分布較為零散，且由于疫情防控政策原因難以線下集中授課。因此主要采用線上的方式進(jìn)行。根據(jù)這些特點(diǎn)，課程采用以SPOC為主的在線學(xué)習(xí)模式，SPOC（Small?Private?Online?Course），即小規(guī)模限制性在線課程，由微視頻、即時(shí)練習(xí)、互動(dòng)討論和學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)等要素構(gòu)成，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)師生交互，克服了在線學(xué)習(xí)平臺(tái)低學(xué)習(xí)投入、低保留率和通過率的缺陷?，F(xiàn)有的在線教育工具和平臺(tái)較為豐富，課程需要選擇英文版軟件，可以通過英文版釘釘完成基本功能，如上傳共享視頻，作業(yè)布置批改，討論與簽到等。課前學(xué)習(xí)以知識(shí)點(diǎn)為中心的短視頻，能夠滿足大部分學(xué)習(xí)者“短暫集中注意力”的要求，其資源容量較小，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較快，在當(dāng)今快節(jié)奏背景下，實(shí)現(xiàn)了利用碎片化時(shí)間進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、隨時(shí)學(xué)習(xí)的實(shí)際需求。在上課時(shí)間安排一節(jié)課左右根據(jù)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行討論，由教師引導(dǎo)和學(xué)生提問和討論相結(jié)合，深化學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，并通過討論交流解答一些疑問，校正一些錯(cuò)誤解讀，這部分為集中的時(shí)間管理，通過分布-集中的方式盡量消除時(shí)間差帶來的影響，促進(jìn)相互交流學(xué)習(xí)。

2.4?考核方式的多層次和多方位化

基于“商務(wù)數(shù)據(jù)分析”這門課程的特點(diǎn)，既需要掌握基本的理論知識(shí)，又需要熟悉相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，因此單一的考核方式并不適用于該課程。由于不同國(guó)家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平不一樣，特別是不發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，在線考試存在較大困難。因時(shí)差導(dǎo)致學(xué)生狀態(tài)不佳，該課程可采用綜合評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行考核。平時(shí)成績(jī)主要由課堂表現(xiàn)，即討論和提問的情況來衡量，且作業(yè)也可作為重要的考核依據(jù)，順利并正確完成作業(yè)表示對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解基本到位。另外，總體學(xué)習(xí)效果還需要期末的綜合大型作業(yè)來測(cè)評(píng)，該作業(yè)包含理論和數(shù)據(jù)分析的操作，多方位對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核。

3?結(jié)語

該文回顧了“商務(wù)數(shù)據(jù)分析”課程開設(shè)的背景、現(xiàn)狀以及面臨的問題，在此基礎(chǔ)上提出對(duì)教學(xué)內(nèi)容和方法的改革方案。根據(jù)國(guó)際生的特點(diǎn)與疫情階段在線教學(xué)的要求確定了基本教學(xué)內(nèi)容和授課方式。強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性，將知識(shí)點(diǎn)的理論和對(duì)應(yīng)的實(shí)踐操作封裝成小的模塊，并錄制成短視頻，方便學(xué)生學(xué)習(xí)和理解。同時(shí)，結(jié)合討論提高學(xué)生的積極性和參與度，活躍課堂氛圍，并輔以課后作業(yè)來鞏固每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，通過實(shí)際練習(xí)強(qiáng)化操作能力。對(duì)于學(xué)生的考核也是貫穿于整個(gè)課程，從課堂表現(xiàn)到作業(yè)完成情況到期末的綜合測(cè)試，多方位、立體化地進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于該課程的改革實(shí)施時(shí)間不久，根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果目前學(xué)生的學(xué)習(xí)效果反饋良好，后續(xù)將根據(jù)教學(xué)效果進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，以適應(yīng)疫情階段的國(guó)際生教學(xué)要求并提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)[1] 王豪，熊煉.全球疫情背景下留學(xué)生“操作系統(tǒng)”課程教學(xué)改革與實(shí)踐[J].計(jì)算機(jī)時(shí)代，2021（9）：82-84，87.