王璁

摘要：在“三全育人”理念的指導下，現(xiàn)代高校治理體系中不斷涌現(xiàn)出育人新模式和新機制。高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理模式的出現(xiàn)，順應學生工作管理服務中出現(xiàn)的需求多元化趨勢，是支撐學生工作向精細化、現(xiàn)代化方向發(fā)展的重要抓手。在探索和實踐中，部分高校已經(jīng)積累了寶貴的發(fā)展經(jīng)驗，但仍然存在著一些現(xiàn)實問題。文章分析了“一站式”學生社區(qū)的現(xiàn)實意義和發(fā)展現(xiàn)狀，并以江南大學商學院為例探究了進一步發(fā)展的路徑。

關鍵詞：一站式，學生社區(qū)，高校，教育管理

做好高校教育工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。 2019年，教育部正式提出高校應加強“一站式”學生社區(qū)建設，在考察調研后選取全國多所高校開啟了試點工作。高校應全面開展“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式建設，努力構建學生思想陣地、防范風險的樣板高地和培養(yǎng)時代新人的實踐園地?！耙徽臼健睂W生社區(qū)是高校集學生學業(yè)、教育、管理服務為一體的教育生活園地，是教育培養(yǎng)模式、協(xié)同育人體系、管理服務機制的創(chuàng)新產(chǎn)物。在新的時代背景下，全面推進“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式改革是對全面育人理念的生動詮釋，是提升學生教育管理服務水平的內在要求，也是實現(xiàn)高校立德樹人中心工作系統(tǒng)化、精細化的重要舉措。

一、高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理模式的現(xiàn)實意義

一方面，“一站式”學生社區(qū)是加強院校思想引領的重要載體。[1]構建學生社區(qū)組織體系是加強高校建設和組織建設的重要抓手。學生社區(qū)能夠借助空間優(yōu)勢構建“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋模式，真正做到學生在哪里、教育工作就在哪里，有效地提升先鋒骨干隊伍活力，形成組織優(yōu)勢、管理優(yōu)勢。因此，“一站式”學生社區(qū)是加強建設，發(fā)揮思想引領作用，維護校園安全穩(wěn)定，筑牢意識形態(tài)思想防線的重要陣地[2]。

另一方面，“一站式”學生社區(qū)是推進“三全育人”新局面的重要抓手。人才培養(yǎng)的質量和效果才是檢驗一切工作的根本標準。高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)立足立德樹人這一根本任務，依托生活社區(qū)這一場域載體，圍繞高校文化特色及學生的個性化發(fā)展需求，引導社會資源下沉到學生社區(qū)一線，融合立德樹人、生活服務、日常管理等元素，打造了新時期的課外育人基地。社區(qū)逐步形成了多主體協(xié)同服務學生的特征，構建了全鏈條育人工作體系，準確把握學生成長的各階段要素，全面指導學生成長，結合新時代的要求對學生精準滴灌，實現(xiàn)“五育并舉”，體現(xiàn)了以學生為中心的重要理念，是實現(xiàn)全員育人、全過程育人、全方位育人的重要空間。

二、高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理模式的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，國內多所高校都紛紛加入“一站式”學生社區(qū)綜合服務改革的實踐與探索。綜合管理模式的建設具有管理學的特點，因此，各高校的運行機制趨同是存在必然性的。不同院校對于“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式的認知存在共通之處，在實踐的過程中也出現(xiàn)了相似的特征?？偠灾吮Ｕ蠈W生基本安全、處理基礎事務以外，各大高校的學生社區(qū)都在不斷地集成更多元化的功能，如專業(yè)學習服務、社群社團組織工作等。作為高校立德樹人的重要陣地以及全面育人的重要抓手，學生社區(qū)的建設伴隨著自身文化性、群體性和社會性的不斷增強。然而這一模式仍處于探索和發(fā)展的初期，部分學生社區(qū)的試點效果不佳，仍然存在理念共識有待強化、育人合力尚未形成、社區(qū)功能不夠全面和管理效能有待提升等問題，影響了學生社區(qū)功能的有效發(fā)揮。

（一）理念共識有待強化

縱觀各大高校的現(xiàn)實情況，在學生培養(yǎng)的過程中往往更加注重“才”的形成，而忽略了“人”這一根本。首先，部分院校對“一站式”學生社區(qū)建設的重視程度還不足，專業(yè)輔導員、專業(yè)教師、行政管理人員等沒有充分意識到這一育人新機制的重要性和緊迫性。管理主體對于社區(qū)功能的理解也不深入，學生社區(qū)作為涵蓋管理、服務和教育的新場域，需要將多部門資源壓實社區(qū)一線。其次，部分高校雖然正在推進這一模式的建設，但工作階段仍然停留在硬件設施建設階段，沒有能夠結合學校實際形成具有本校文化特色的實現(xiàn)路徑。有些院校還出現(xiàn)了短期的“盆景式”建設，工作安排不具有穩(wěn)定性和可持續(xù)性[3]。此外，部分管理主體將學生社區(qū)的功能簡單理解為學工隊伍工作內容的延伸，只是認真落實學生管理、思想引領等任務，很少真正深入社區(qū)一線，進駐到學生社區(qū)定期開展情況調研和相應的教育活動，沒有達成“精準育人”的目標。

（二）育人合力尚未形成

現(xiàn)階段，專職輔導員是學生社區(qū)管理的中堅力量。多數(shù)專職輔導員需要同時兼顧教學管理工作以及學生社區(qū)的管理、服務工作，高校輔導員的職稱申請同樣有科研要求，工作內容復雜繁瑣、工作壓力很大，導致輔導員學生社區(qū)管理工作的質量無法得到有效保證。與此同時，社區(qū)輔導員存在孤軍作戰(zhàn)的現(xiàn)象，沒有能夠打破壁壘，與院校領導、專業(yè)教師、學生代表等形成合力，打好配合戰(zhàn)。因此，在工作的過程中，他們對社區(qū)職能的理解不夠深入，對于社區(qū)學生的了解不夠全面，育人的針對性不夠強。有時，教育管理的過程中往往只注重解決學生社區(qū)突出的、棘手的問題，并沒有計劃性地將立德樹人根本任務和文化建設融入其中[4]。換言之，存在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的情況。高校所建立的學生社區(qū)可以成為最貼近學生的育人環(huán)節(jié)，學生社區(qū)教育管理目標的達成，最終還是離不開教育管理隊伍多方的協(xié)作。

（三）社區(qū)功能不夠全面

為了更好地發(fā)揮教育管理效果，學生社區(qū)的教育管理工作需要有特定的工作場所，容納多個管理部門，但高校在滿足這一基本條件時存在一定的現(xiàn)實制約。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大，原有的校園設施很難保證能夠預留出足夠的空間實現(xiàn)社區(qū)管理、服務功能的全覆蓋。比如活動室、交流中心等場地的設置，不能簡單依托于校園原有的住宿園區(qū)。公共空間的缺少、資金不足的制約都使得教育管理功能無法得到充分實現(xiàn)，導致學生社區(qū)的服務還不能達到理想的“一站式”辦理狀態(tài)。尤其突出的是，很多學生社區(qū)普遍存在“重管理，輕服務”的現(xiàn)象。還有一些高校雖然硬件條件優(yōu)越，但尚未形成特色學生社區(qū)文化。社區(qū)功能不具有針對性、配套設施不完備、利用效率不高等也是需要著力破解的難題。

（四）管理效能有待提升

個性化發(fā)展背景下，大學生對學生社區(qū)服務的需求逐漸增加，然而社區(qū)的管理整合度并不高。一方面，高效的網(wǎng)格化管理需要多主體協(xié)同。但由于院校工作人員組織結構較為復雜，這一模式處于實施初期，橫向、縱向的信息交換效率較低，不同管理部門之間存在一定的壁壘，面對學生的各類需求，可能會出現(xiàn)職能交疊、工作責任互相推卸的問題。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展以及信息化建設的不斷推進，當代大學生的網(wǎng)絡媒介依賴程度越來越高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)是線下服務與線上服務結合的管理新平臺，工作的規(guī)范化和高效化離不開高校網(wǎng)絡信息化水平的提高。但線上學生服務管理平臺缺乏、內容手段創(chuàng)新不足的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，容易形成服務對象的“高峰堵車”現(xiàn)象。利用大數(shù)據(jù)等技術實現(xiàn)“三全育人”的目標還有很長的路要走，需持續(xù)增強線上線下雙渠道的聯(lián)動。

三、高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理模式的建設路徑

（一）加強思想引領

高校要想發(fā)揮“一站式”學生社區(qū)全面育人的功能，把牢方向是根本要求。[5]江南大學商學院堅持以思想引領“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式的建設方向。學院結合社區(qū)空間規(guī)劃，探索建立社區(qū)領導、樓層社群支部等基層組織架構，創(chuàng)造性地搭建學風建設“教師領航平臺”，以“雙導師制”和宿舍導師制為主導，推進“四進四聯(lián)動”，切實將一線和先鋒力量沉入基層，充分發(fā)揮社群組織在學生社區(qū)的思想教育、學生管理、社團組織等方面的作用，使思想引領工作在社區(qū)與學院間、在教師與學生間、在學生與學生間、在學生組織與園區(qū)管理間協(xié)同聯(lián)動，對學生生活、學業(yè)、心理、思想等開展全方位關心指導，實現(xiàn)立德樹人與高校人才培養(yǎng)的融合，推動基層社群社區(qū)工作高質量發(fā)展。此外，學院借助心理方面工作，立足意識形態(tài)陣地，多維度、多渠道關注學生輿論看法和思想動態(tài)，聽取學生聲音，增強思想意識，傳遞人文關懷。

（二）加強隊伍建設

商學院以服務學生為主要內容，以促進學生的全面發(fā)展為邏輯起點，竭力推動各部門育人力量入駐“一站式”學生社區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)、回應各類學業(yè)訴求及生活訴求[6]。例如，為了做好學生的心理輔導，社區(qū)擬依托商學院心理健康教育工作站為基石，借助“校外心理輔導員”、班主任及雙導師隊伍等力量，構建“校外-院-班-宿舍”四級心理健康育人機制，分層次開展“心理+ X”校園文化活動。用好校外心理輔導員這支隊伍，開展心理健康業(yè)務培訓活動，如心理委員培訓、寢室長專題培訓、心理健康知識科普等；用好班主任及雙導師隊伍，開展“走進社區(qū)、走近學生”談心談話，真正走到學生中去；抓好心理委員和寢室長兩支隊伍，加強班級和宿舍情感聯(lián)結，開設有益健康心態(tài)的校園文化活動，如瑜伽、插花、觀影等，提升朋輩關愛互助、發(fā)揮朋輩幫扶力量，增強社區(qū)育人隊伍的工作主動性和責任感。

（三）優(yōu)化服務集成

江南大學商學院緊扣學生需求，掌握學生的深層次需求，將服務進一步拓展延伸，將社區(qū)打造成生活空間、學習空間、服務空間等，有針對性地開展心理輔導、規(guī)劃引導、學業(yè)指導以及生活服務等工作。一方面秉持學風導航，瞄準學生學業(yè)“總目標”，建立“朋輩幫扶”學習互助平臺，以“學業(yè)輔導員制”和“學生班主任制”為主體著力點，組織各類特色學風活動，守護學生成長成才之路。學院將重點策劃開展一系列優(yōu)質學風建設活動，營造優(yōu)良學風氛圍、打造優(yōu)質學風社區(qū)，如優(yōu)秀學業(yè)輔導員分享會、學霸筆記分享會、專業(yè)學習困惑答疑會等，也將做好小群體“學輔小課堂”重難點課程輔導、小范圍“學困”幫扶等，力爭多層次進行學業(yè)幫扶。與此同時，學院以守護學生心理健康為出發(fā)點，辦好心理健康教育工作站，積極打造學院品牌活動，如睡眠晚安計劃、宿舍雅室大賽、班級小規(guī)模心理團輔等，更好地滿足學生日趨個性化、多元化的學習生活需求。

（四）探索長效機制

商學院“一站式”學生社區(qū)一方面將積極探索學生自治的可能性，將部分管理、教育和服務的職能交還給學生，培養(yǎng)學生自我管理、自我服務、自我教育的意識和能力[7]。學院將建立健全學生自治工作機制，成立學生社區(qū)工作委員會，讓學生能夠積極地以“主人翁”的態(tài)度參與到社區(qū)公共事務管理、決策中；借助學生干部、社團組織的力量，協(xié)助做好社區(qū)的日常運營和維護；設立自治考核機制，從而做好社區(qū)自治的基本保障。另一方面，信息化賦能也是學生社區(qū)常態(tài)化運行的重要保障。商學院擬借助智能信息化終端設備進行深度挖掘，依托“一站式”學生社區(qū)云平臺，建立數(shù)據(jù)庫，記載學生生活學習的全面數(shù)據(jù)，通過日常走訪社區(qū)、宿舍對信息進行進一步完善，劃分思想素養(yǎng)、學業(yè)表現(xiàn)、實踐經(jīng)歷、身心發(fā)展等幾個方向給學生“精準畫像”，真正實現(xiàn)網(wǎng)格化管理、智慧化管理，讓數(shù)據(jù)多跑路，學生少跑腿，推動學生社區(qū)工作向精準、前置、科學的方向發(fā)展[8]。

本文系江蘇高校哲學社會科學研究專題項目（“網(wǎng)絡思政育人”在創(chuàng)新高校黨建工作品牌化建設中的路徑探索——以江南大學為例）的研究成果；項目編號2020SJB0361。

參考文獻：

[1]陸寶萍.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)建設模式的探索[J].高校后勤研究，2022（06）：20-22.

[2]王懿.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)建設的價值意蘊、現(xiàn)實問題與實踐理路[J].思想理論教育，2022（02）：107-111.DOI：10.16075/ j.cnki.cn31-1220/g4.2022.02.017.

[3]羅榮，羅頌.全面育人視角下高校“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式探究[J].湖北文理學院學報，2022，43（03）：73-77.

[4]嚴明，潘志娟，蔣閏蕾.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合育人研究[J].學校黨建與思想教育，2022（02）：61-63.DOI：10.19865/j.cnki. xxdj.2022.02.020.

[5]朱偉.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理服務模式探索[J].中國成人教育，2022（12）：18-21.

[6]李刁，陳志.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)教育管理模式的構建策略[J].學校黨建與思想教育，2019（12）：65-68.

[7]史龍鱗，陳佳俊.新時代高校學生社區(qū)協(xié)同育人的機制研究——基于浙江大學“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式的觀察[J].思想教育研究，2021（03）：149-154.

[8]周遠，張振.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)的空間建構邏輯與路向[J].思想理論教育，2022（07）：102-107.DOI：10.16075/j.cnki.cn31-1220/g4.2022.07.015.

（責任編輯：姜秀靚）