徐澤崢

【摘要】面對(duì)百年變局與世紀(jì)疫情的疊加沖擊，我國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨著需求收縮、供給沖擊與預(yù)期轉(zhuǎn)弱的挑戰(zhàn)。立足于國(guó)際和國(guó)內(nèi)視角，新媒體的發(fā)展成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的必然趨勢(shì)，文章探討了后疫情時(shí)代新媒體行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)營(yíng)模式，以期為相關(guān)決策與發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】后疫情時(shí)代；新媒體行業(yè)；投資機(jī)會(huì)；SWOT 分析

【中圖分類號(hào)】F274

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使信息傳播方式發(fā)生了翻天覆地的改變，新媒體行業(yè)由此得到了迅猛的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020 年全球新媒體市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6150 億美元，并且在未來幾年里還將保持較高的增長(zhǎng)率。當(dāng)前，媒體行業(yè)不斷推陳出新、升級(jí)換代，新媒體營(yíng)銷更在消費(fèi)形態(tài)、傳播方式上緊隨時(shí)代發(fā)展[1]。

一、全球新媒體行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（一）全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)及使用時(shí)長(zhǎng)加速增長(zhǎng)

疫情發(fā)生以來，在形勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下，幾乎家家戶戶都需要在手機(jī)上完成購(gòu)買操作。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2020 年，全球社交媒體活躍用戶高達(dá)42 億，占全體互聯(lián)網(wǎng)用戶的90%[2]。并且受到疫情的影響，在2021 年繼續(xù)攀升。在時(shí)長(zhǎng)方面，居民日均在社交媒體上投入的時(shí)間已超過160min，并且各國(guó)人均互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)長(zhǎng)于2020 年以及2021 年也都出現(xiàn)拐點(diǎn)式的上升。

（二）加速文娛領(lǐng)域線上化進(jìn)程

疫情的沖擊，使得線下文娛行業(yè)遭遇重創(chuàng)，為了解決這一問題，許多商家轉(zhuǎn)向線上平臺(tái)，以網(wǎng)點(diǎn)的形式，通過直播、開設(shè)抖音賬號(hào)的營(yíng)銷方式，為銷售產(chǎn)品打開一條生路。從此，線上文娛行業(yè)逐漸燃起生機(jī)，更多各色各樣的模塊被打造出來，更多的功能被開發(fā)利用。短視頻的普及率不僅局限于在國(guó)內(nèi)，而是在全球范圍內(nèi)普遍快速提高。據(jù)資料顯示，作為全球領(lǐng)先的短視頻產(chǎn)品，TikTok 的用戶基本上每個(gè)月的平均使用時(shí)長(zhǎng)都呈現(xiàn)出逐步增加的趨勢(shì)，該現(xiàn)象在商品交易層面也不例外。

二、我國(guó)新媒體行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r綜述

（一）新媒體行業(yè)發(fā)展概況

疫情的影響雖是不可抗力，但同樣也是一種機(jī)遇，以人民日?qǐng)?bào)為例，從2020 年1 月至今，新媒體用戶增長(zhǎng)4855 萬，增幅遠(yuǎn)超日常水平，其中微博粉絲增長(zhǎng)1157 萬，微信公眾賬號(hào)關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)275 萬，客戶端新增下載超過215 萬[3]。綜合來看，疫情總體上加快了中國(guó)大部分民眾生活受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)沖擊的速度。

（二）中國(guó)新媒體產(chǎn)業(yè)受眾及需求分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及， 當(dāng)前以短視頻為主的各大APP 憑借內(nèi)容形式多樣、功能完備、信息及時(shí)等優(yōu)勢(shì)，成功迎合居民群眾的需要，成為人們所追捧的對(duì)象。其操作方式簡(jiǎn)單，用戶僅通過點(diǎn)擊滑動(dòng)等方式就可以在APP 中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的需求，使用并選擇自己喜歡的內(nèi)容、博主、BGM 等，極大地提高了用戶的參與度與適配度。此外，這些短暫的娛樂時(shí)間對(duì)用戶身心發(fā)展也起到了一定的正面疏導(dǎo)作用。

三、基于SWOT 法的新媒體行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析

（一）新媒體行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)分析

在后疫情時(shí)代，由于居民長(zhǎng)期受疫情時(shí)期的約束，行為活動(dòng)和思維意識(shí)也都還沒有完全解放，仍存在疫情防控意識(shí)。在這個(gè)空隙期線上文娛業(yè)卻有了新的發(fā)展，滋生出云模式，把線下活動(dòng)搬至線上，如短視頻、直播、云觀影等領(lǐng)域推廣應(yīng)用，這在一定程度上有助于推動(dòng)新媒體行業(yè)的發(fā)展。

（二）新媒體行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析

用戶群體作為新媒體行業(yè)的消費(fèi)主體，是行業(yè)流量變現(xiàn)的推手。伴隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，短視頻也在公眾間持續(xù)升溫、備受關(guān)注。這些流量熱度成為視頻商家投放廣告的催化劑，助推之后實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。在后疫情時(shí)代，視頻行業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等將在5G 和人工智能技術(shù)的推動(dòng)下迎來新一輪的更新?lián)Q代。

（三）新媒體行業(yè)發(fā)展的威脅分析

隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，用戶群體在網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)現(xiàn)了言論自由，但網(wǎng)絡(luò)的詬病在這時(shí)也被放大。媒體的不實(shí)報(bào)道、公眾號(hào)的炒作、對(duì)事實(shí)真相避而不談、標(biāo)注熱門話題引流，這無疑是對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的嚴(yán)重威脅，對(duì)公眾價(jià)值觀念造成摧毀。由于直播方式極其簡(jiǎn)便，注冊(cè)門檻較低，導(dǎo)致直播亂象叢生。此外，新媒體是此前電商另類營(yíng)銷展露頭腳的創(chuàng)新之策，但當(dāng)其他人紛紛效仿時(shí)，如何再次脫穎而出，這將是一個(gè)值得深究的問題[4]。

（四）新媒體行業(yè)發(fā)展的劣勢(shì)分析

短視頻帶來的流量熱潮，增加了用戶粘性、擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模。在后疫情時(shí)代，短視頻平臺(tái)依舊處于紅利期，主觀色彩濃厚的言論或許比事件的客觀事實(shí)更滿足傳播媒介自身的屬性，這時(shí)迎合用戶群體的“不實(shí)”報(bào)道，充滿諷刺性和滑稽性卻更加吸人眼球，博得群眾的關(guān)注。顛倒黑白的營(yíng)銷、反轉(zhuǎn)事件，以及“后真相時(shí)代”成為新媒體散漫監(jiān)管的結(jié)果。

四、疫情下新媒體行業(yè)具體模式變化

（一）社交型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的變現(xiàn)模式

社交互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的變現(xiàn)模式主要體現(xiàn)在直播、廣告、打賞等方面，當(dāng)前發(fā)展態(tài)勢(shì)較為成熟穩(wěn)定。以直播電商為例，Live 電商的快速發(fā)展，助推了Live 電商的強(qiáng)大流量吸引和轉(zhuǎn)化能力。直播電商行業(yè)的活力在2020 年得到進(jìn)一步激發(fā)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9610 億元，同比增長(zhǎng)122%。此外，行業(yè)的繁榮還可以從中國(guó)MCN 機(jī)構(gòu)數(shù)量的增長(zhǎng)中得到印證，電商數(shù)量在2020 年已超過2 萬家，開始投身于直播電商的影視歌明星也大有人在。

（二）交易型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)模式

疫情暴發(fā)之后，交易型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)模式開始分化，電商各細(xì)分領(lǐng)域的交易規(guī)模在供給側(cè)改革等政策紅利下仍呈上升趨勢(shì)，未來發(fā)展空間依然較大。特別是2020 年以來，電商平臺(tái)分化趨勢(shì)更加明顯，且呈現(xiàn)豐富的業(yè)態(tài)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)、農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品電商、跨境電商等隨著公眾的需求紛紛涌現(xiàn)，并逐漸占領(lǐng)下沉市場(chǎng)。未來電商的發(fā)展大致呈現(xiàn)三種趨勢(shì)：第一檔是高品質(zhì)高價(jià)值的產(chǎn)品，受眾群體較小。第二檔是主打優(yōu)質(zhì)服務(wù)，商品有保障，針對(duì)的用戶群體是城市家庭。第三檔是價(jià)格優(yōu)惠、折扣力度大的產(chǎn)品，以供剛畢業(yè)的大學(xué)生和薪資水平不高的群體選擇。

（三）履約模式持續(xù)創(chuàng)新迭代

物流受限、大量訂單嚴(yán)重超時(shí)，電商平臺(tái)在疫情期間面臨著巨大履約問題所帶來的挑戰(zhàn)。這不僅對(duì)平臺(tái)來說是一種考驗(yàn)，也是其突出重圍的機(jī)遇，各大消費(fèi)平臺(tái)不斷地創(chuàng)新履約模式，制定完善履約制度，盡最大能力滿足消費(fèi)者的需求。

1. 阿里巴巴構(gòu)建四大履約體系

阿里打造1 ～ 3 天到賬、次日到賬、當(dāng)日或次日到賬、即時(shí)到賬的四大履約體系。通過該服務(wù)模式，商家可以清楚的通過系統(tǒng)看到貨物的發(fā)貨時(shí)間、到貨時(shí)間、金額交易和物流動(dòng)態(tài)信息，買賣雙方均可在系統(tǒng)內(nèi)公開透明的查詢貨物信息。此類體系解決了遠(yuǎn)距離與跨境發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)的問題，提供了一條及時(shí)發(fā)貨的有效途徑。

2. 京東構(gòu)建三大履約體系

京東打造B2C 模式、產(chǎn)地模式、本地零售模式三大履約體系。其背后的核心觀念則是滿足成本低、產(chǎn)品價(jià)值有保障、提高用戶體驗(yàn)感。京東擁有成熟穩(wěn)定的發(fā)展模式，其B2C 模式擁有著大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)和廣泛的布局，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日或者次日到達(dá)的目標(biāo)。在產(chǎn)地模式上，助力生鮮產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本地零售更是成功的連接起了商家、線下供應(yīng)商與用戶，形成一條完整的供應(yīng)鏈。而“雙11”等系列活動(dòng)的開展，更是將京東的供應(yīng)鏈價(jià)值發(fā)揮到最大化。京東協(xié)調(diào)的發(fā)展模式使其未來的盈利空間擴(kuò)大，具有更高的研究?jī)r(jià)值和發(fā)展前景。

五、新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

做好新媒體首先要具備持續(xù)創(chuàng)作內(nèi)容的能力，其次，需要選擇自己能夠駕馭的呈現(xiàn)方式。最后，要有一個(gè)完善的經(jīng)營(yíng)模式。

（一）碎片化

在互聯(lián)網(wǎng)5G 技術(shù)的不斷升級(jí)中，新媒體行業(yè)呈現(xiàn)零散、去中心化的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)帶給公眾的影響是時(shí)間被切碎，使其無法形成一個(gè)完整且沉浸式的學(xué)習(xí)或工作場(chǎng)景。但與此同時(shí)，公眾又追逐在一種利用閑散零碎時(shí)間辦公的趨勢(shì)，這也是目前公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的個(gè)性化需求。

此外，信息也正在被碎片化，許多文章的作者為了吸引大眾的眼球，根本不去親眼目睹事情的前因后果，而是單單抓住關(guān)鍵的詞匯，通過自己的腦洞進(jìn)行編寫。媒體的碎片化從側(cè)面看對(duì)于行業(yè)發(fā)展也是機(jī)遇的存在，行業(yè)只有抓住機(jī)會(huì)，充分利用行業(yè)自身的精準(zhǔn)、個(gè)性鮮明、高標(biāo)準(zhǔn)的特征，來為新媒體業(yè)開辟道路。

（二）價(jià)值擴(kuò)張

新媒體的獨(dú)到之處就在于，可以從中映射出公眾的三觀，以擬人化的創(chuàng)意不斷地向外傳遞影響力。只有獨(dú)樹一幟，才能夠在行業(yè)長(zhǎng)久立足。一些媒體人追捧的價(jià)值觀念就是：即使沒有熱點(diǎn)，也要?jiǎng)?chuàng)造熱點(diǎn)。因此，那些流量新聞、噱頭文案就成為博得關(guān)注的籌碼，也只有自己標(biāo)簽獨(dú)到，才能夠不像傳統(tǒng)行業(yè)一樣被替代，最終土崩瓦解。

（三）垂直細(xì)分受眾

企業(yè)名聲大噪的根源不在于體積規(guī)模，小企業(yè)做的細(xì)致出色才會(huì)有出頭之日。所以，受眾人群需要進(jìn)行細(xì)致分類，通過查找匹配人群的特點(diǎn)，確定出時(shí)代的引航標(biāo)。近些年來，電視節(jié)目也逐漸涌現(xiàn)出一批特色化的節(jié)目類型，如《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》《中國(guó)新說唱》《向往的生活》等。各類小眾節(jié)目通過縱向發(fā)展，與專業(yè)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，從而在大眾中間占據(jù)領(lǐng)地，這都得益于敢于創(chuàng)新、多元化的發(fā)展模式。將來新媒體的發(fā)展態(tài)勢(shì)將會(huì)更加追求高品質(zhì)、深度挖掘垂直領(lǐng)域、細(xì)分受眾。同樣，行業(yè)若想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要專注內(nèi)容，以真材實(shí)料來打動(dòng)觀眾。

（四）媒體出現(xiàn)并購(gòu)潮

雖然國(guó)家對(duì)媒體管制比較嚴(yán)格，但市場(chǎng)是自由的。互聯(lián)網(wǎng)與傳媒行業(yè)不斷融合發(fā)展，在細(xì)分市場(chǎng)中逐漸完善，國(guó)內(nèi)傳媒的完整產(chǎn)業(yè)鏈已基本形成。傳統(tǒng)媒體在這個(gè)時(shí)代并沒有消失，消失的只是舊時(shí)代的載體，如果換一種平臺(tái)或者傳播的方式，仍舊是富有生命力的。

六、新媒體行業(yè)投資發(fā)展建議

（一）完善懲罰機(jī)制，規(guī)范行業(yè)生長(zhǎng)亂象

針對(duì)電商行業(yè)的發(fā)展亂象，直播平臺(tái)作為管理者理應(yīng)對(duì)違規(guī)行為制定有效的懲戒制度。對(duì)主播在直播中的不當(dāng)言行，進(jìn)行限制直播次數(shù)或者封禁直播間。此外，行業(yè)監(jiān)管部門要通過法律途徑，與其他部門里外配合，嚴(yán)懲違法行為。加大產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，尤其是灰色地帶。對(duì)于檢查過程中不配合或者模棱兩可的店家，將其加入行業(yè)失信名單，堅(jiān)決維護(hù)行業(yè)的信譽(yù)權(quán)威。

（二）拓寬接受面，調(diào)動(dòng)輿論引導(dǎo)力

政務(wù)直播將原本嚴(yán)肅、枯燥的問題以一種輕松愉悅的方式呈現(xiàn)，極大地調(diào)動(dòng)了公眾的參與度。傳統(tǒng)的政務(wù)體系具有懶散、怠政等詬病，政務(wù)直播的出現(xiàn)一定程度上打擊了此類隔靴搔癢的行為。通過直播問政，相關(guān)人員需要隨播隨到，沒有“打草稿”的嫌疑，實(shí)時(shí)在線回答公眾提出的疑問。同時(shí)，政策的實(shí)施和制度的更改透明化，政府要直面公眾監(jiān)督，正確的引導(dǎo)社會(huì)價(jià)值風(fēng)向。

（三）版權(quán)問題合規(guī)管理

新媒體經(jīng)歷過版權(quán)濫用的叢林時(shí)代，直接從其他原創(chuàng)作品中搬運(yùn)，或者稍加剪輯套用就直接推廣的惡劣行為層出不窮。由于此前法律體系對(duì)于版權(quán)問題的高度模糊，界限不明確，導(dǎo)致一些別有用心之人不斷在法律邊緣試探，這也使維權(quán)方的維權(quán)過程無法正常推進(jìn)。所以要及時(shí)彌補(bǔ)法律空缺，對(duì)原創(chuàng)作品進(jìn)行加密或者限制瀏覽等保護(hù)。同時(shí)明確使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于出現(xiàn)的版權(quán)糾紛要嚴(yán)格處理，并向公眾予以公示，向社會(huì)傳播正確的版權(quán)觀念，使得公眾樹立起維權(quán)意識(shí)。

（四）媒體內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)改革

新媒體企業(yè)面臨著媒體融合時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理制度完善等方面需要被給予更多的關(guān)注。一是建立全媒體采編中心，實(shí)現(xiàn)一次采集、多次生成、多元發(fā)布、多渠道整合、多平臺(tái)互動(dòng)的新興流程，通過整合人員、設(shè)備、信息等資源，再造采編流程[5]。二是項(xiàng)目實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，為提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，以產(chǎn)品的市場(chǎng)效果作為考核標(biāo)準(zhǔn)，向產(chǎn)品經(jīng)理移交新聞節(jié)目或產(chǎn)品。三是員工參股制，通過員工參股制度，可以讓員工利益和企業(yè)掛鉤，提高員工的積極性，同時(shí)也可以留住重要的人才。

主要參考文獻(xiàn)：

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責(zé)編：楊雪