黃群 雷佳慧

摘要：文章旨在探究心流理論在腦卒中康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，研究創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。將腦卒中患者康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品作為研究對(duì)象，結(jié)合心流體驗(yàn)的階段和特征，提出了9個(gè)維度基于心流理論的卒中后康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。這些策略可以指導(dǎo)卒中后康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，為這一需要特殊關(guān)照的群體提供實(shí)際有效的幫助。該研究為卒中后康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了新的視角和路徑，并有望提升患者生活質(zhì)量以及減輕家人和社會(huì)醫(yī)療資源的負(fù)擔(dān)。

關(guān)鍵詞：腦卒中 康復(fù)產(chǎn)品 心流理論 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）12-0096-04

引言

腦卒中是一種具有高發(fā)病率、高復(fù)發(fā)率、高死亡率、高致殘率和高經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)特點(diǎn)的急性腦血管疾病[1]，該疾病對(duì)患者的身體和心理造成了嚴(yán)重的危害。近年來，隨著人口老齡化和生活方式的變化，腦卒中的發(fā)病率不斷增加，已成為全球最常見的致殘和死亡原因之一?？祻?fù)訓(xùn)練對(duì)于腦卒中的恢復(fù)是至關(guān)重要的，然而目前腦卒中康復(fù)效果并不理想。國(guó)內(nèi)外研究表明，腦卒中患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練時(shí)通常會(huì)在各方面遇到問題，例如康復(fù)周期不足、居家康復(fù)訓(xùn)練效果差、康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理等。如何激勵(lì)腦卒中患者主動(dòng)參與規(guī)范的、持續(xù)性的康復(fù)訓(xùn)練，并獲得正向反饋，這對(duì)于提高康復(fù)效果、改善患者生活質(zhì)量具有至關(guān)重要的意義。

一、心流理論

（一）心流理論概述

美國(guó)心理學(xué)家Mihaly Csikszentmihaly在20世紀(jì)60年代提出心流理論，是積極心理學(xué)中的一個(gè)重要概念，該理論的目的在于解釋人們?cè)谶M(jìn)行活動(dòng)時(shí)所感受到的愉悅和滿足感。心流理論認(rèn)為，當(dāng)人們?cè)趶氖乱豁?xiàng)具有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)時(shí)，倘若該活動(dòng)的難度適中并且與個(gè)人技能水平相匹配，人們會(huì)獲得一種沉浸式的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)被稱為“心流”[2]。心流狀態(tài)下，人們能夠全身心地投入到某種活動(dòng)中，忘卻時(shí)間和自我，體驗(yàn)到極大的快樂和充實(shí)。

心流現(xiàn)象一般被劃分為三個(gè)階段，即為心流前因、心流體驗(yàn)、心流結(jié)果，即心流體驗(yàn)的發(fā)生會(huì)受到不同維度心流前因的影響，并且會(huì)帶來一定的心流結(jié)果[3]，并由Csikszentmihaly提出了9個(gè)主要特征，如表1。又在心流理論的基礎(chǔ)上，提出了心流通道模型（the model ofthe flow state），該模型認(rèn)為，技能與挑戰(zhàn)的平衡是產(chǎn)生心流的前提。在心流三通道模型的基礎(chǔ)上，Massimini又提出了四通道模型，并且與Carli進(jìn)一步研究，在三通道模型的基礎(chǔ)上增加了五種心理狀態(tài)，完善了心流八通道模型[4]。八通道模型能夠幫助研究者尋求進(jìn)入心流體驗(yàn)的途徑，避免在活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面情緒和消極體驗(yàn)。研究表明，心流體驗(yàn)會(huì)帶來一系列的積極效果，包括提高自我效能感、提高專注力和記憶力、增強(qiáng)自我成長(zhǎng)感和生活滿意度等[5]。

（二）心流理論應(yīng)用在卒中康復(fù)產(chǎn)品中的意義

康復(fù)治療是腦卒中后的一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過程，需要耐心的治療和持續(xù)的康復(fù)訓(xùn)練。然而，由于種種原因，例如醫(yī)療資源的限制和患者自身的因素，許多卒中患者往往無法獲得足夠的康復(fù)訓(xùn)練和支持，導(dǎo)致康復(fù)效果不佳甚至失敗。因此，如何優(yōu)化卒中患者的康復(fù)訓(xùn)練效果和康復(fù)產(chǎn)品的用戶使用感受，是一個(gè)具有緊迫性的關(guān)鍵問題。

在此背景下，心流理論被引入到腦卒中康復(fù)領(lǐng)域中。心流狀態(tài)能夠提高個(gè)體的動(dòng)力和參與度，讓他們能夠自主投入到康復(fù)訓(xùn)練中，甚至喜歡上康復(fù)訓(xùn)練過程。因此，基于心流理論衍生出的設(shè)計(jì)策略來設(shè)計(jì)康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品，可以提高患者的康復(fù)效果和體驗(yàn)。

符合老年腦卒中使用的產(chǎn)品老年人使用的產(chǎn)品要符合老年人的生理和心理需求，要注重舒適性、安全性、功能性、適用性以及色彩語言的傳遞?？梢詮脑O(shè)計(jì)的人性化角度去考慮和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，體現(xiàn)出對(duì)老年人的人文關(guān)懷[6]。目前市面上的家用康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品存在一些共同性問題，如單一的產(chǎn)品外觀、缺乏趣味性的訓(xùn)練形式、缺乏針對(duì)性等，雖然可以科學(xué)地指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練，但無法滿足康復(fù)訓(xùn)練最關(guān)鍵的持續(xù)性問題。如今卒中患者復(fù)發(fā)率高、康復(fù)效果不佳，與居家康復(fù)訓(xùn)練形式和產(chǎn)品存在的問題緊密相關(guān)。其次，設(shè)計(jì)者對(duì)患者的心理因素考慮欠佳。卒中患者在恢復(fù)過程中面臨著一系列的心理障礙，例如無助、無望、失落、焦慮、抑郁和恐懼等，這些情緒會(huì)對(duì)身體產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響，對(duì)患者的康復(fù)過程起到負(fù)面作用甚至成為阻礙因素。而傳統(tǒng)的居家康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品多以裸露的鋼管、木板、布帶進(jìn)行拼裝組合而成，訓(xùn)練形式主要為患者在器械的幫助下，進(jìn)行重復(fù)式的動(dòng)作訓(xùn)練，過程單調(diào)而枯燥，康復(fù)訓(xùn)練往往需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持，現(xiàn)有產(chǎn)品并不利于幫助患者進(jìn)行持續(xù)性長(zhǎng)期訓(xùn)練。

針對(duì)這些不足，心流理論可以為卒中后康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供輔助，尋找提升患者積極性的途徑，并且引入心流理論可以為此類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究帶來新的思考模式和策略方法。研究表明，產(chǎn)生心流體驗(yàn)，可以提高個(gè)體的工作效率和幸福感，這種體驗(yàn)可以在康復(fù)訓(xùn)練中得到很好的應(yīng)用。并且心流體驗(yàn)可以幫助患者減少焦慮和抑郁情緒，提高情緒狀態(tài)，激發(fā)患者患者的興趣和動(dòng)力，自發(fā)持續(xù)地進(jìn)行訓(xùn)練，從而增強(qiáng)康復(fù)訓(xùn)練的效果。從腦卒中用戶特征出發(fā)，通過心流體驗(yàn)達(dá)成腦卒中康復(fù)訓(xùn)練持續(xù)性目標(biāo)模型如圖1所示。

二、基于心流理論的卒中后康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

基于心流理論的9個(gè)特征與劃分的3個(gè)階段以及心流通道模型，結(jié)合卒中后家用康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品現(xiàn)狀與此類人群的特點(diǎn)與需求，得出基于心流理論的卒中后居家康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，如圖2。

（一）激發(fā)性策略

在康復(fù)訓(xùn)練過程中，激發(fā)患者的動(dòng)力和興趣是至關(guān)重要的，這有助于他們產(chǎn)生心流體驗(yàn)，從而獲得更好的訓(xùn)練效果?；谛牧髑耙螂A段的條件因素，提出了關(guān)于腦卒中康復(fù)訓(xùn)練過程的心流激發(fā)性策略。

這些策略包括清晰的康復(fù)訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練挑戰(zhàn)與患者能力的匹配以及即時(shí)有效的正向反饋。

1.清晰的康復(fù)訓(xùn)練目標(biāo)

腦卒中患者往往缺乏明確的康復(fù)訓(xùn)練階段性目標(biāo)，研究表明，需要長(zhǎng)期康復(fù)訓(xùn)練的患者常因?yàn)榭床灰姸唐谛Ч趩市箽?，?dǎo)致康復(fù)訓(xùn)練的持續(xù)性效果不佳。

設(shè)定清晰的康復(fù)訓(xùn)練目標(biāo)及明確其階段性效果。這樣有利于患者了解他們正在努力達(dá)成的目標(biāo)，明確自己的努力能夠達(dá)到什么效果，并能夠更加有效地衡量進(jìn)展。例如，康復(fù)訓(xùn)練目標(biāo)可以設(shè)定為“增強(qiáng)手腕活動(dòng)靈活度，恢復(fù)握力”，或者是“提高身體平衡水平，減少跌倒風(fēng)險(xiǎn)”。其次，康復(fù)訓(xùn)練需要考慮到患者的身體狀況、能力水平和限制因素，設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是合理可行、循序漸進(jìn)的。例如，對(duì)于一位肌肉無力的患者，目標(biāo)可以是逐漸增加上肢肌肉力量，第一階段可以抬起手臂，第二階段可以寫字握筆等，而不是一開始就希望能夠達(dá)到正常人的水平。

綜上所述，實(shí)現(xiàn)卒中康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品設(shè)計(jì)中基礎(chǔ)而關(guān)鍵的步驟是設(shè)定清晰的康復(fù)訓(xùn)練目標(biāo)。這將能夠幫助患者更加清晰地了解自己的康復(fù)進(jìn)程，激發(fā)他們的興趣和動(dòng)力，并幫助他們進(jìn)入心流狀態(tài)。

2.訓(xùn)練挑戰(zhàn)與患者能力的匹配

考量個(gè)體能力因素的差異。卒中后患者產(chǎn)生的后遺癥種類多，身體各部位機(jī)能下降的程度因人而異。為了實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練挑戰(zhàn)與患者能力的匹配，應(yīng)該首先明確患者的康復(fù)訓(xùn)練目標(biāo)和能力水平，可分為通用性與個(gè)性化兩個(gè)部分來考慮。設(shè)計(jì)師可以使用各種技術(shù)和工具來確定任務(wù)的難度和挑戰(zhàn)性，并確?；颊哂心芰ν瓿扇蝿?wù)。例如，可以使用游戲化的設(shè)計(jì)方法，使用逐步增加的難度級(jí)別，以及為患者提供即時(shí)的反饋和各種模式的支持。此外，設(shè)計(jì)者還應(yīng)當(dāng)考慮患者的個(gè)人喜好和特點(diǎn)，以確保康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品的更好適應(yīng)性，以確保任務(wù)的挑戰(zhàn)性與患者的興趣相匹配。這樣做可以提高患者的參與度和滿意度，并增加他們堅(jiān)持訓(xùn)練的動(dòng)力。

設(shè)置科學(xué)合理的挑戰(zhàn)性任務(wù)?？祻?fù)訓(xùn)練任務(wù)應(yīng)該是具有一定挑戰(zhàn)性的，有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)可以激發(fā)患者的動(dòng)力和興趣，但不能超出患者的能力范圍。這種匹配能夠讓患者在訓(xùn)練中保持挑戰(zhàn)感，同時(shí)避免過度挫敗感的產(chǎn)生，有助于他們進(jìn)入心流狀態(tài)。

3.即時(shí)有效的正向反饋

提供積極正向的反饋形式。在康復(fù)訓(xùn)練中，正向反饋可以提高患者的動(dòng)力和信心，促進(jìn)他們?cè)谟?xùn)練中參與度和效果的提升。卒中后患者面臨著許多負(fù)面情緒的干擾，情緒起點(diǎn)低于正常人，設(shè)計(jì)師應(yīng)該盡可能設(shè)置及時(shí)、具體、鼓舞人心的反饋，以幫助患者更好地感知他們的進(jìn)展和成果。例如，在交互式的康復(fù)產(chǎn)品中，可以設(shè)置一個(gè)反饋機(jī)制，當(dāng)患者完成一項(xiàng)任務(wù)或達(dá)到一個(gè)特定的目標(biāo)時(shí)，產(chǎn)品能夠立即提供肯定的反饋，例如歡呼聲、動(dòng)畫效果等，旨在激勵(lì)患者的自發(fā)積極性和自我成就感。

避免單一反饋機(jī)制。由于部分患者會(huì)產(chǎn)生感覺功能障礙相關(guān)的后遺癥，采用單一的反饋機(jī)制并不能無法適應(yīng)所有患者。例如，設(shè)計(jì)者若僅考慮采用震動(dòng)反饋機(jī)制進(jìn)行訓(xùn)練，這一機(jī)制對(duì)于觸覺減退的患者可能并不起作用。因此，在設(shè)計(jì)反饋機(jī)制時(shí)，應(yīng)盡量避免使用單一通道反饋機(jī)制，并且采用多模態(tài)反饋機(jī)制以達(dá)到更為廣泛的適應(yīng)性。

（二）持續(xù)性策略

持續(xù)性策略是基于心流體驗(yàn)的體驗(yàn)要素而提出的，其目的是通過這些策略來提升用戶在心流體驗(yàn)過程中的感受和體驗(yàn)效果，進(jìn)而使得心流狀態(tài)可以持續(xù)更久，用戶能夠更加沉浸在愉悅的心流體驗(yàn)中。

1.產(chǎn)品細(xì)節(jié)的感知引導(dǎo)

通過細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)來引導(dǎo)用戶正確地使用產(chǎn)品。腦卒中多發(fā)于中老年人，此類人群對(duì)產(chǎn)品使用方式的理解更需要設(shè)計(jì)師的特殊考慮。設(shè)計(jì)者需盡可能通過色彩、形狀、排列、布局等方式將信息傳達(dá)給用戶，讓用戶不需要花費(fèi)很多學(xué)習(xí)成本就能夠理解產(chǎn)品的使用方法，產(chǎn)品的操作流程也應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單和直觀，避免出現(xiàn)繁瑣的操作和不必要的步驟。通過簡(jiǎn)化流程和打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)，可提高用戶參與度和改善其使用體驗(yàn)，并保持持續(xù)的積極情緒。通過這種方法，設(shè)計(jì)師可以最大程度滿足用戶的需求，增強(qiáng)產(chǎn)品的使用效益和用戶滿意度。當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備時(shí)，產(chǎn)品細(xì)節(jié)可以包括直觀的圖示指導(dǎo)、簡(jiǎn)單易懂的指示文字和操作按鈕的設(shè)計(jì)，以及用戶友好的界面布局。例如，如果一個(gè)康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備需要用戶按照特定的順序進(jìn)行一系列動(dòng)作，可以采用色彩變化或形狀變化來引導(dǎo)用戶正確完成每一個(gè)步驟，而不需要在使用過程中反復(fù)查看使用手冊(cè)或請(qǐng)求額外的指導(dǎo)。關(guān)懷性的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)旨在降低患者的學(xué)習(xí)使用門檻，提升產(chǎn)品的易學(xué)性及易操作性，避免用戶產(chǎn)生煩躁之類的不良情緒。

信息展現(xiàn)的方式尤其值得注意。研究表明，可視化或可感受化的信息展現(xiàn)方式比數(shù)據(jù)或文字型報(bào)告更容易被腦卒中患者人群理解和接受。此類信息能夠更加有效傳遞信息，并具有通用性，同時(shí)使用者的注意力和興趣更容易被刺激和喚醒。例如，設(shè)計(jì)一個(gè)健康管理軟件，以圖片或圖標(biāo)的形式將心跳、血壓等生理指標(biāo)呈現(xiàn)，同時(shí)加入動(dòng)畫、音樂等感覺元素，能夠使用戶更直觀地理解實(shí)時(shí)情況，讓患者獲取自我健康的掌控感和決定權(quán)。

2.外觀色彩的積極暗示

將產(chǎn)品視為情感引導(dǎo)工具。產(chǎn)品的外觀和色彩設(shè)計(jì)可以對(duì)患者的情緒和行為產(chǎn)生積極的暗示，從而提升使用者的心流體驗(yàn)。設(shè)計(jì)者應(yīng)該將產(chǎn)品外觀和色彩視為一種情感引導(dǎo)工具，通過挑選特定的色彩、形狀或造型，用來表達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和目的。例如，選用溫和、柔和的藍(lán)色和綠色，有助于緩解人們的緊張情緒，讓他們感到更加平靜和放松，適合作為康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品的外觀主色使用。而鮮艷的紅色和黃色等明度較高的顏色則可以激發(fā)使用者的注意力和興奮感，適合在訓(xùn)練中的某些特定場(chǎng)景下使用。此外，若產(chǎn)品的外觀和界面可以根據(jù)患者的文化和心理偏好進(jìn)行個(gè)性化定制，可以從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和接受度。此外，設(shè)計(jì)者還可以在產(chǎn)品外觀上加入積極的符號(hào)和圖案，例如陽光、花朵等，以引起患者積極的情感體驗(yàn)。這些符號(hào)和圖案也可以起到一種情感暗示的作用，協(xié)助患者更好地理解產(chǎn)品的功能與目的，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信賴與使用意愿，提高心流體驗(yàn)持續(xù)的效果。值得注意的是，在進(jìn)行產(chǎn)品外觀和色彩的選擇時(shí)，設(shè)計(jì)者應(yīng)該考慮產(chǎn)品的使用場(chǎng)景和特定用戶群體偏好，例如避免使用雜亂或刺眼的顏色和圖案，以免引起患者的恐慌和不適感。

3.舒適性與安全性設(shè)計(jì)

針對(duì)腦卒中患者人群進(jìn)行舒適性設(shè)計(jì)考量。對(duì)于卒中患者，他們可能會(huì)受到身體和認(rèn)知能力的限制，因此需要特別關(guān)注產(chǎn)品的易用性和人機(jī)交互設(shè)計(jì)，以確保他們?cè)谑褂眠^程中能保持舒適的狀態(tài)。

舒適性的設(shè)計(jì)可以涉及到許多方面，如人體工學(xué)、產(chǎn)品材質(zhì)、視聽效果等方面，例如在產(chǎn)品的材質(zhì)上，可以選擇柔和、彈力較強(qiáng)的材料，避免患者長(zhǎng)時(shí)間使用產(chǎn)生不適感。身體上的舒適性考慮到他們的體力和力量，如何避免過度勞累和損傷，避免不適感和疼痛等。例如，卒中患者的身體功能可能還沒有完全恢復(fù)，他們可能需要使用特殊的座椅或輔助器具來增強(qiáng)支撐能力和平衡能力。心理上的舒適性則考慮到他們的情感和認(rèn)知狀態(tài)，如何避免讓他們感到過于困惑或不安全感，如何通過設(shè)計(jì)引導(dǎo)他們感到樂觀和自信?？紤]到卒中患者的認(rèn)知和行動(dòng)能力可能會(huì)有所降低，產(chǎn)品的操作方式應(yīng)該易于理解和掌握，在產(chǎn)品的操作過程中，需要提供一定的提示和幫助，以減少用戶的焦慮感和挫敗感。舒適性設(shè)計(jì)可以保證患者使用體驗(yàn)的愉悅感受，是心流體驗(yàn)持續(xù)的因素之一，也為患者的康復(fù)訓(xùn)練提供了硬件保障。

安全設(shè)計(jì)是心流體驗(yàn)持續(xù)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品應(yīng)具有一定的安全性保障措施，并且顯眼、易觸達(dá)，如安全帶、緊急停止按鈕等，以確保卒中患者在使用產(chǎn)品時(shí)不會(huì)出現(xiàn)意外事故。只有在用戶感到安全和放心的情況下，他們才能全身心地沉浸在使用產(chǎn)品的體驗(yàn)中。對(duì)于卒中患者來說，安全設(shè)計(jì)更是至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)在使用產(chǎn)品時(shí)遇到各種困難和意外，如失去平衡、突然發(fā)病等，不僅會(huì)破壞他們的體驗(yàn)，還會(huì)讓他們產(chǎn)生恐懼和不安的情緒，從而打破心流狀態(tài)。通過細(xì)致的安全設(shè)計(jì)，可以避免患者因不安全因素受傷，進(jìn)而保障用戶的安全和心流狀態(tài)的持續(xù)。

（三）強(qiáng)化性策略

腦卒中康復(fù)訓(xùn)練的持續(xù)性關(guān)鍵在于循環(huán)或重復(fù)進(jìn)行心流體驗(yàn)過程，通過強(qiáng)化性策略，帶給用戶一種意猶未盡、類似上癮的感覺，從而使用戶更愿意再次參與康復(fù)訓(xùn)練，并能獲得更高層次的收益。

1.提升自我效能感

個(gè)體在面對(duì)特定任務(wù)時(shí)，對(duì)自身完成該任務(wù)的信心和能力評(píng)估被稱為自我效能感。設(shè)計(jì)者應(yīng)尋找通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)提升患者自我效能感的途徑和方法，從而增強(qiáng)其自控力及自信心。在腦卒中康復(fù)過程中，患者可以通過自我效能感的提升更有信心地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，也更加容易堅(jiān)持長(zhǎng)期療程。記錄患者的努力過程和效果，以及與曾經(jīng)的對(duì)比，在此過程中感受到自己的進(jìn)步和嫻熟，從而提升自信心，這是至關(guān)重要的。

設(shè)計(jì)者可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制，肯定他們的努力和進(jìn)步。最后，設(shè)計(jì)者可以鼓勵(lì)患者將完成任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和技能運(yùn)用到日常生活中，將從康復(fù)訓(xùn)練中學(xué)習(xí)和提升的能力應(yīng)用于其他場(chǎng)景，以此鞏固自我效能感的提升。需要注意的是，自我效能感的提升需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要設(shè)計(jì)者在康復(fù)訓(xùn)練的整個(gè)過程中持續(xù)關(guān)注和引導(dǎo)。在患者逐步提升自我效能感的過程中，給予適當(dāng)?shù)拇碳?，能夠?qū)崿F(xiàn)心流體驗(yàn)的強(qiáng)化和康復(fù)效果的最大化。

將社交因素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)。結(jié)合腦卒中患者群體需求，社交屬性能夠讓活動(dòng)更加生動(dòng)有趣[7]，社交支持和社交比較可以成為提升患者自我效能感的路徑。社交比較是指人們傾向于將他人與自己進(jìn)行比較，以便評(píng)估自己在某一方面的表現(xiàn)。在心理學(xué)中，社交比較理論認(rèn)為，人們通常會(huì)將自己與那些與自己類似的人進(jìn)行比較，以獲得自我評(píng)價(jià)和自我效能感，同理，社交比較可以成為提高卒中患者的自我效能感的途徑之一。具體來說，產(chǎn)品系統(tǒng)中社群系統(tǒng)的參與可以形成患者群體內(nèi)部的社交交流。通過比較自己的康復(fù)進(jìn)程和其他患者的進(jìn)程，患者可了解自己在群體中的具體情況，并從中獲得外部輸入的信息，以增加自己的信心或追逐他人的動(dòng)力。此外，設(shè)計(jì)者還可以在產(chǎn)品中設(shè)置一個(gè)社交支持群體，讓患者與其他患者分享自己的康復(fù)經(jīng)歷和心得，得到更多的鼓勵(lì)和支持。設(shè)計(jì)者通過設(shè)置社交比較和支持的機(jī)制，可以激發(fā)卒中患者的自我效能感，增強(qiáng)其康復(fù)信心，并激勵(lì)其更加積極地參與康復(fù)訓(xùn)練。這些都有助于提升卒中患者在康復(fù)進(jìn)程中的用戶體驗(yàn)，并提高其生活質(zhì)量。

2.獲取健康控制感

健康控制感是指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己健康狀態(tài)的感知和控制程度。在心流結(jié)果階段，患者已經(jīng)克服了許多障礙，可以順利甚至熟練地進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練過程。通過讓患者感受到自己對(duì)自身健康的掌控力，可以讓他們更加積極地參與康復(fù)，從而更好地強(qiáng)化心流狀態(tài)帶來的積極影響。

在這個(gè)階段，設(shè)計(jì)者應(yīng)讓患者獲取一定的掌控權(quán)，在科學(xué)的引導(dǎo)下，進(jìn)行自主規(guī)劃和安排自己的康復(fù)計(jì)劃和進(jìn)程，例如通過提供個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃來讓患者感受到自己對(duì)康復(fù)進(jìn)程的掌控力，這可以通過制訂計(jì)劃功能模塊、日程表標(biāo)注模塊等功能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，為了讓患者更好地掌握他們的康復(fù)進(jìn)展，設(shè)計(jì)者還可以為產(chǎn)品添加數(shù)據(jù)跟蹤和報(bào)告功能等反饋信息模塊，這些功能可以讓患者實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)自己的康復(fù)進(jìn)展，從而更好地感受自身健康的發(fā)展情況。

3.喚醒疾病獲益感

在積極心理學(xué)中，疾病獲益感是指?jìng)€(gè)體通過適應(yīng)疾病來獲得正面的經(jīng)驗(yàn)和意義，這個(gè)概念是基于認(rèn)知適應(yīng)理論提出的。認(rèn)知適應(yīng)理論認(rèn)為，個(gè)體可以通過積極應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，發(fā)展自我調(diào)節(jié)和應(yīng)對(duì)能力，進(jìn)而從對(duì)抗疾病的過程中獲取其他的能力提升[8]。通過喚醒疾病獲益感，患者可以更好地接受并適應(yīng)他們的疾病，從而加深心流體驗(yàn)并更積極地面對(duì)疾病。例如在家庭關(guān)系方面，患者也許在以前缺失的關(guān)注會(huì)被重新獲取，感受到更多的家庭羈絆，這能夠強(qiáng)化家庭親密感。盡管疾病可能給家庭帶來前所未有的變化，但家庭成員的聯(lián)系會(huì)更加緊密，責(zé)任感會(huì)更加明顯，這使他們不得不調(diào)節(jié)自己來適應(yīng)壓力面對(duì)困難，對(duì)所有家庭成員來說都會(huì)是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；在個(gè)人成長(zhǎng)方面，患者也可能意識(shí)到因疾病帶來的生活變化，并為未來從無到有地做出規(guī)劃，這可以增加其自我管理的能力。當(dāng)然，并不是所有人都能從容面對(duì)，并且意識(shí)到疾病帶來的能力提升，故而心流體驗(yàn)帶來的積極效應(yīng)顯得十分重要。

設(shè)計(jì)者可以通過幫助患者發(fā)現(xiàn)并理解他們?cè)趹?yīng)對(duì)疾病過程中所獲得的積極經(jīng)驗(yàn)和意義，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)引導(dǎo)和傳達(dá)，來喚醒他們的疾病獲益感。例如設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)健康知識(shí)的模塊或引導(dǎo)其改善生活方式的模塊，使他們可以更好地理解自己的疾病，掌握更多的自我規(guī)劃技能。通過提供科學(xué)可靠的方法與形式，讓患者感受到自己在掌握自身健康控制方面的能力和責(zé)任，從而增強(qiáng)其對(duì)于疾病獲益感的認(rèn)知和信心。這有助于患者更好地面對(duì)疾病和治療，并在心流體驗(yàn)中感受到積極性和成就感。

結(jié)語

腦卒中已經(jīng)成為我國(guó)慢性病的主要死亡原因之一，同時(shí)康復(fù)率低是主要的影響因素，在這種情況下，研究如何通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)提高腦卒中患者的生活質(zhì)量和恢復(fù)能力變得尤為重要。本文以腦卒中患者康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品作為研究對(duì)象，針對(duì)康復(fù)訓(xùn)練持續(xù)性差的痛點(diǎn)，結(jié)合心流理論為腦卒中康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了新的視角，從心流體驗(yàn)的3個(gè)階段出發(fā)，提出了激發(fā)性、持續(xù)性、強(qiáng)化性3種類型的策略，并細(xì)分為9種具體的方法指導(dǎo)此類產(chǎn)品設(shè)計(jì)?；谛牧骼碚摰淖渲泻罂祻?fù)訓(xùn)練產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，為腦卒中患者這一需要特殊關(guān)照的群體提供了后續(xù)康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路與方法。腦卒中康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者們應(yīng)結(jié)合當(dāng)今的實(shí)際情況，接受高新技術(shù)發(fā)展帶來的沖擊，并結(jié)合交叉學(xué)科研究進(jìn)行多維度思考和設(shè)計(jì)，才能為此類群體提供實(shí)際有效的幫助。同時(shí)希望有更多人關(guān)注腦卒中患者群體，幫助他們提升自己的生活質(zhì)量，并減輕家人及社會(huì)醫(yī)療資源的壓力。

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