淺析小米集團多元戰(zhàn)略

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)對于內(nèi)部各項管理的重要性也日益增加。對企業(yè)來說，伴隨著社會各種相應管理理論地逐漸深化，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理與績效管理已無法滿足新時代的要求，因此企業(yè)為保證自身做出最優(yōu)決策、獲取最佳經(jīng)濟效益，應從全局出發(fā)加強管理。常言道：“高效的管理是企業(yè)走向成功的關鍵”，企業(yè)能否實現(xiàn)快速、可持續(xù)發(fā)展，在很大程度上取決于戰(zhàn)略管理與績效管理的實施。因此，本文以小米集團為例，采用理論結合實際的方式，定性與定量相結合，先分析其所處環(huán)境，再分析其內(nèi)部績效管理水平，對其內(nèi)部管理展開相應討論，以期對小米集團進一步發(fā)展戰(zhàn)略管理及績效管理的理論與實踐活動有所幫助。

關鍵詞：戰(zhàn)略管理；波特五力分析；平衡計分卡；小米集團

一、相關理論與方法

1.戰(zhàn)略管理相關概念

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)圍繞其戰(zhàn)略開展的計劃、組織、領導、控制活動的總稱，通過充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括確定目標、分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件、選擇適當?shù)膽?zhàn)略、實施所選擇的戰(zhàn)略、評價戰(zhàn)略實施的效果、采取必要的變更等工作。眾所周知，戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的三大環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互聯(lián)系、循環(huán)反復。于一個企業(yè)而言，只有了解到自身所處的外部環(huán)境，分析清楚自身的發(fā)展機會和競爭力，才能更好地實施企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略管理。

2.波特五力分析概念

波特五力分析能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生舉足輕重的影響，包含供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力五大內(nèi)容。

3.績效管理及平衡計分卡的概念

績效管理是指企業(yè)與員工之間就業(yè)績目標及如何實現(xiàn)業(yè)績目標達成共識，幫助和激勵員工取得優(yōu)異業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)目標的管理過程。平衡計分卡是績效管理的主要工具方法之一，從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個維度進行分析，將組織戰(zhàn)略變?yōu)榭刹僮鞯暮饬恐笜撕湍繕酥档囊环N優(yōu)秀的績效管理體系。

4.研究方法

本文研究方法主要為文獻研究法。通過運用已學知識和收集相關網(wǎng)站內(nèi)部資料，全面地分析理解小米集團內(nèi)部管理的基本情況以及國內(nèi)外學者對其的研究動態(tài)，定量與定性分析相結合，從而為論文的寫作提供相關的理論依據(jù)。

二、案例背景

在新經(jīng)濟時代背景下，隨著經(jīng)濟全球化進程的推進和高新科技的不斷完善發(fā)展，我國的經(jīng)濟也在時代發(fā)展潮流中不斷進步。對于一個企業(yè)而言，唯有不斷地思索和進步才能使自身在激烈的競爭中立于不敗之地。小米集團成立于2010年4月，是我國知名的集電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米集團致力于提供高性價比的產(chǎn)品，旗下產(chǎn)品包括米聊、小米手機、MIUI以及空氣凈化器、平板電視等。小米集團在2015年開始深化互聯(lián)網(wǎng)領域的多元化發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)在智能家居市場占據(jù)一席之地。

三、案例分析

1.波特五力分析

小米集團旗下有諸多家電，在此主要以小米手機為例，分析集團內(nèi)部的一些情況。

（1） 供應商的討價還價能力

小米手機涉及100多個供應商。小米先后與高通、英偉達、聯(lián)發(fā)科等著名配件供應商合作，這可以說為關鍵元器件性能安裝了強有力的“心臟”。但是，除了芯片和面板等部分元器件廠商的議價能力比較不錯，其他元器件廠商議價能力相對而言處于較差狀態(tài)，故其對供應商的討價還價能力還有待提高。

（2） 購買者的討價還價能力

眾所周知，小米手機的購買者主要包括兩方面：消費者和移動運營商。雖然對于消費者來說，小米手機的組成零部件比較多而且成本也不清楚，一般消費者很難對定價有理性判斷。且小米在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時定價更低，能夠讓消費者花更少的錢享受同等質(zhì)量的產(chǎn)品和良好的購買體驗。故在某種程度考量下購買者的討價還價能力可謂較低。但是隨著市場行業(yè)的透明化以及消費者對各方面的要求越來越高，對智能手機的需求和價格都已經(jīng)比較清楚，消費者和移動運營商的選擇余地也因此增加，未來購買者的討價還價能力將會更強。

（3） 潛在競爭者進入的能力

近年來，小米的手段可謂是強有力的。對其人員信息以及流程的整合和優(yōu)化配置，于提高生產(chǎn)研發(fā)和內(nèi)部管理效率來說有一個根本性的突破，極有力地提升了核心競爭力。小米銷售模式的成功，給行業(yè)所帶來的影響也是頗深的，許多公司開始模仿其銷售模式，這在一定程度上給小米帶來了威脅。近年來，華為、三星等大品牌公司的產(chǎn)品更新速度也很快，因此，其潛在競爭者進入的能力相對較強。

（4） 替代品的替代能力

對于小米手機而言，其他手機廠商的產(chǎn)品無疑是它的主要替代品。小米手機作為國產(chǎn)手機，與其存在替代關系的有華為、三星、VIVO、OPPO等品牌手機，這些品牌的各方面能力也是在逐漸增強，就拿VIVO來說，基本上顧及到了所有的人群?？傮w來說，小米手機替代品的替代能力在某種程度上說是較強的。

（5） 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力

智能手機行業(yè)發(fā)展迅速，各大品牌的手機更新?lián)Q代速度非常之快，以VIVO為例，一個系列的手機多加一個字母就成了一部新手機?？偟膩碚f，各大廠商都試圖降低成本、增加服務，并爭取擴大與其他品牌的差別，競爭十分激勵。隨著我國目前主流消費群智能手機滲透率趨于飽和，換機需求也逐漸放緩，行業(yè)內(nèi)的競爭將日趨激烈。從主流手機品牌市場占有率而言，小米的市場占有率較低，故行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力較強。

綜上所述，僅是對小米集團旗下手機的分析。通過上述分析，可知小米手機在行業(yè)內(nèi)有優(yōu)勢，但不是特別突出，核心技術不夠強。通過對小米集團旗下一個產(chǎn)品的分析在某種程度上亦可反映其整體的優(yōu)劣勢及其今后在此方面的調(diào)整方向。因此，小米集團需及時調(diào)整戰(zhàn)略，對內(nèi)部的戰(zhàn)略管理進行相應改進。

2.平衡計分卡的應用分析

（1） 財務維度

財務維度方面，著重選取其償債能力、營運能力以及盈利能力進行分析。

償債能力方面，主要對資產(chǎn)負債率指標、流動比率指標以及速動比率指標對小米集團近三年（2019—2021）相關數(shù)據(jù)進行分析。在2019年，其營業(yè)收入為2058.4億元，流動資產(chǎn)為1375.4億元，資產(chǎn)總額為1836.3億元，存貨總額為325.85億元，流動負債為921.8億元，負債總額為1019.7億元；在2020年，其營業(yè)收入為2458.7億元，流動資產(chǎn)為1762.8億元，資產(chǎn)總額為2536.8億元，存貨總額為416.71億元，流動負債為1079.3億元，負債總額為1296.7億元；在2021年，其營業(yè)收入為3283.1億元，流動資產(chǎn)為1858.5億元，資產(chǎn)總額為2928.9億元，存貨總額為523.98億元，流動負債為1157.3億元，負債總額為1554.6億元。故小米集團近三年償債能力分析指標數(shù)值如表1所示。

一般來說，企業(yè)資產(chǎn)負債率的正常范圍為40%～60%之間，速動比率為1時被認為是正常的。所以從上述表中可以看出小米集團的償債能力良好，總體來說處于較合適的范圍之內(nèi)。

營運能力方面，主要選取總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標對小米集團近三年（2019—2021）相關數(shù)據(jù)進行分析。分析的具體相關指標數(shù)值如表2所示。

從上述指標中可以看出，小米集團總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率穩(wěn)定保持在1.1～1.3之間，其內(nèi)部的營運能力較強。

盈利能力方面，凈利潤指標、總資產(chǎn)凈利率指標和凈資產(chǎn)收益率指標是選取的三大主要指標，對小米集團近三年（2019—2021）相關數(shù)據(jù)進行分析。計算的具體相關指標數(shù)值如表3所示。

從上述指標中可以看出，在不考慮其他因素的情況下，小米集團的凈利潤、總資產(chǎn)凈利率以及凈資產(chǎn)收益率指標整體均呈上升趨勢，說明其盈利能力不斷在增強，總體趨勢向好。

（2） 客戶維度

在客戶維度方面，以市場份額和客戶滿意度考量指標為首。在市場份額方面，根據(jù)市場調(diào)研機構Canalys發(fā)布的全球智能手機出貨量報告顯示，小米集團在2021年占有市場份額15%，在中國市場獲得第三位。相比于2020年的市場占有率12.1%，增長了2.9%，也是一次不錯的成績。

在客戶滿意度方面，小米集團的產(chǎn)品價格一直十分親民，一直以來它的低價印象深入人心。在2021年小米集團建設了強大的銷售服務網(wǎng)絡并擴大了米粉社區(qū)的建設，以提供給顧客更好、更快速的服務。米粉社區(qū)的建設也增加了與顧客的溝通，保障了溝通的有效性，在一定程度上提高了客戶的滿意度，增加了客戶的忠誠度，增強了顧客的黏性。

（3） 內(nèi)部業(yè)務流程維度

在內(nèi)部業(yè)務流程維度，主要選取成本開支指標、存貨周轉(zhuǎn)率指標對小米集團近三年（2019—2021年）相關數(shù)據(jù)進行分析。具體相關指標數(shù)值如表4所示。

從表4中可以看出，首先，小米集團銷售及推廣開支在逐年遞增，分析其原因，主要是因為其增加了在海外市場的市場活動所致。其次，小米集團存貨周轉(zhuǎn)率常年保持在5.0以上。所以從上述表中可以看出小米集團在內(nèi)部營運方面在不斷發(fā)展進步，但也需控制一下其相應的成本開支。

（4） 學習與成長維度

學習與成長維度選取涉及的指標有員工保持率和員工滿意度等。據(jù)相關人士透露，小米集團的工作氛圍和工作環(huán)境不錯，但其團隊業(yè)績考核壓力非常大，人員流動非?？?，薪資方面增幅較低，薪資增幅基本為每年5%，部分人認為其內(nèi)部成長通道非常有限。故從員工滿意度來說，小米集團在學習與成長維度方面還有待提高。

四、結論與建議

1.結論

綜上所述，從波特五力分析來看，小米集團在五方面內(nèi)部均面臨些許問題，相對而言優(yōu)勢有但較小，有其發(fā)展與進步的空間。從其內(nèi)部績效管理的平衡計分卡來看，小米集團在財務維度和客戶維度上總體表現(xiàn)較為出色。從財務維度上看，小米集團整體的盈利收益在持續(xù)穩(wěn)步增加?？傮w而言償債能力、營運能力以及盈利能力均較強，凈資產(chǎn)收益率也呈上升趨勢。從客戶維度看，其市場占有率也從2020年的12.1%增長為2021年的15%，從很早之前的單一市場擴張到了如今龐大的消費物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)市場，提高了自身的品牌影響力。在內(nèi)部業(yè)務流程維度方面，可以看出小米集團在內(nèi)部營運方面也在不斷地發(fā)展進步，但也需控制一下內(nèi)部相應的成本開支。在學習與成長維度，小米集團有需要改進之處，有待調(diào)整其內(nèi)部績效管理模式。

2.建議

（1） 提高戰(zhàn)略管理意識，建立健全管理機制。企業(yè)的戰(zhàn)略管理覆蓋面相對較廣，所以小米集團首先要有戰(zhàn)略管理的意識，對內(nèi)外部環(huán)境全面了解，調(diào)整戰(zhàn)略，在行業(yè)中穩(wěn)步前進。例如其每年的銷售與推廣開支占比逐年遞增，可以通過建立健全管理機制，明確成本制度，對其成本開支有相應的控制，在相同經(jīng)營狀態(tài)下，有助于進一步提高其凈收益。

（2） 提高核心技術。相比于其他品牌廠商，小米手機確實缺少核心技術。配件供應鏈多依賴于外購，內(nèi)部自主研發(fā)能力弱。眾所周知，受疫情影響外部環(huán)境嚴峻，若供應鏈出現(xiàn)了缺口，斷貨現(xiàn)象大概率會發(fā)生。2021年初，高通內(nèi)部芯片面臨問題，需要延長交貨時間。手機芯片處于“全面缺貨”狀態(tài)，這無疑給小米集團乃至國內(nèi)其他手機生產(chǎn)廠家敲響了警鐘。故小米集團需大力開展屏幕、攝像頭等手機配件研發(fā)力度，讓供應鏈更加完善，爭取自給自足。與此同時，也可進一步精益求精，提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，進而吸引潛在的消費者，擴大米粉團。

（3） 采取多元化經(jīng)營。在目前的市場環(huán)境下，小米集團可實行更加多元化的經(jīng)營模式。雖然目前而言，小米品牌和紅米品牌分工明確，在高端市場、中高端市場上，雙品牌策略成果頗豐。但還可以進行更精細地細分，在小米紅米雙品牌分別定位不同的市場的基礎上，分門別類地進行經(jīng)營，搶奪更多的市場，爭取服務各類的消費者人群，提高其品牌的影響力，進一步提升其盈利能力，促進集團的可持續(xù)發(fā)展。

（4） 擴大銷售地區(qū)范圍，嘗試新的零售方式。小米集團更多的銷售是在互聯(lián)網(wǎng)上。目前，手機店里賣的基本上都是華為、VIVO以及OPPO，很少能夠見到小米的身影，在實體店整體區(qū)域而言并不有利于小米的產(chǎn)品發(fā)展，這其實也不利于幫助小米產(chǎn)品的消費者解決售后問題。所以小米集團還需增加實體店的建設，擴大銷售地區(qū)范圍，進一步提升自身的影響力。

（5） 重視員工的內(nèi)心聲音。一個企業(yè)要想快速發(fā)展，對人才的培養(yǎng)和重視也是非常重要的。小米集團在此部分應加強管理者的培訓，多聆聽員工的聲音，接受來自基層員工的建議，取其精華去其糟粕，這有利于提高員工的滿意度，增加員工的忠誠度，進一步提高員工工作積極性，在一定程度上能夠促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：陳賦霞（1997.10— ），女，浙江金華人，上海理工大學，研究生在讀。