王珺勤 王怡然 李雅琴

摘要：文章基于金融綜合實訓(xùn)課程面臨的“進不去，看不到，摸不著，危險性高”的教學(xué)困境，分析將VR應(yīng)用于金融綜合實訓(xùn)課程資源建設(shè)的必要性，探討基于VR的金融綜合實訓(xùn)課程資源的框架搭建和開發(fā)流程，并提出落實VR實訓(xùn)資源教學(xué)效果的途徑。

關(guān)鍵詞：VR；金融綜合實訓(xùn)課程；資源建設(shè)

一、研究背景

隨著VR（虛擬現(xiàn)實技術(shù)）的快速發(fā)展，將其作為新興交互工具融入實訓(xùn)課程資源開發(fā)已經(jīng)成為教育研究領(lǐng)域的熱點話題。國外將VR融入教育領(lǐng)域的研究實踐啟動較早，典型的有英國開放大學(xué)的三維虛擬世界“第二人生”教學(xué)、美國科羅拉多大學(xué)的Ph ET交互式虛擬仿真實驗、美國加州大學(xué)圣迭戈分校的Star CAVE虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)等。當前，在國內(nèi)VR實訓(xùn)課程資源開發(fā)中，工科領(lǐng)域占據(jù)主流，而金融類VR教學(xué)資源的融合開發(fā)非常少見。VR的快速發(fā)展為虛擬仿真課程資源的建設(shè)與應(yīng)用提供了有力支撐，但是如何立足本土，在金融類教學(xué)資源開發(fā)方面尋求突破，值得教師進一步研究。

二、基于VR的金融綜合實訓(xùn)課程資源建設(shè)的思路

（一）基于VR建設(shè)金融綜合實訓(xùn)課程資源的必要性

金融綜合實訓(xùn)課程致力于培養(yǎng)學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)操作水平和應(yīng)急處理能力。但是，在傳統(tǒng)的金融綜合實訓(xùn)教學(xué)過程中，由于金融企業(yè)的特殊性質(zhì)，導(dǎo)致部分核心的、有安全隱患的、時間空間跨度較大的工作內(nèi)容的實訓(xùn)無法達到預(yù)期的訓(xùn)練效果，單純依靠教師講解和業(yè)務(wù)軟件操作，缺乏沉浸感與體驗感，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。而VR的沉浸感、交互性、構(gòu)想性特征正適用于解決傳統(tǒng)課堂中沉浸性、互動性、情境性不強的問題。同時，VR突破課堂空間和時間上的限制，能隨時建立起與金融機構(gòu)業(yè)務(wù)實操之間的聯(lián)系，更有利于展開崗位實訓(xùn)教學(xué)。因此，為突破“進不去，看不到，摸不著，危險性高”的金融綜合實訓(xùn)的困境，運用VR建設(shè)金融綜合實訓(xùn)課程資源非常必要。

（二）金融綜合實訓(xùn)VR課程的資源開發(fā)流程

金融綜合實訓(xùn)VR課程的資源開發(fā)主要通過實訓(xùn)任務(wù)設(shè)計、研討確認軟件意向、需求細化、設(shè)計確認、軟件開發(fā)、測試完善六個步驟實現(xiàn)。筆者以大堂經(jīng)理崗位的客戶接待模塊中的銀行產(chǎn)品營銷實訓(xùn)為例，分析金融綜合實訓(xùn)VR課程資源的開發(fā)流程。

1.實訓(xùn)任務(wù)設(shè)計

在實訓(xùn)任務(wù)設(shè)計環(huán)節(jié)，資源研發(fā)團隊要先明確實訓(xùn)目標，即通過實訓(xùn)，學(xué)生能夠掌握哪些業(yè)務(wù)知識點和技能操作知識點，再根據(jù)實訓(xùn)知識點的特征，設(shè)計相應(yīng)的實訓(xùn)任務(wù)。銀行產(chǎn)品營銷實訓(xùn)目標是，學(xué)生能完成VR銀行廳堂環(huán)境中的引導(dǎo)客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、與客戶交流建立信任、激發(fā)客戶潛在需求等任務(wù)，并通過VR實訓(xùn)案例的反復(fù)演練，熟練掌握商業(yè)銀行廳堂營銷流程的知識點和廳堂營銷的業(yè)務(wù)技能點，以便日后能將其應(yīng)用到實際的工作場景中。

2.研討確認軟件意向

在明確實訓(xùn)目標完成任務(wù)設(shè)計后，資源研發(fā)團隊根據(jù)實訓(xùn)任務(wù)特點，選擇合適的資源展示平臺。在銀行產(chǎn)品營銷實訓(xùn)任務(wù)中，資源研發(fā)團隊希望學(xué)生有真切的現(xiàn)實體驗感，所以選擇開發(fā)VR頭戴式顯示設(shè)備Pico Neo2的實訓(xùn)資源，通過手柄設(shè)備完成與工作場景的交互。而綜合柜員崗位實訓(xùn)中的票幣鑒別模塊，由于需要通過反復(fù)操作來掌握技能點，則會選擇開發(fā)基于zSpace桌面式虛擬現(xiàn)實操作平臺的實訓(xùn)資源。

3.需求細化

在選擇資源開發(fā)方式后，資源研發(fā)團隊需要在權(quán)衡資源呈現(xiàn)流暢性和實訓(xùn)場景沉浸感的基礎(chǔ)上，確認開發(fā)軟件的場景，細化開發(fā)需求，再運用VR搭建出與銀行實際工作場景高度相似的工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備。為了讓場景更加貼近現(xiàn)實工作環(huán)境，資源研發(fā)團隊需要搜集業(yè)務(wù)場景素材，并結(jié)合實訓(xùn)任務(wù)確認虛擬場景中的人物形象，填寫和優(yōu)化對話腳本，將設(shè)計的實訓(xùn)活動通過場景中的人物串接起來。在研發(fā)需求細化的環(huán)節(jié)，資源研發(fā)團隊力求場景生動具體，以便學(xué)生能沉浸式體驗。進入頂崗實習(xí)階段，學(xué)生由于風(fēng)險管控，難以進入現(xiàn)金柜臺內(nèi)部了解相關(guān)設(shè)備，以及設(shè)備的主要功能作用，而在VR實訓(xùn)體驗中，可以有效解決學(xué)生實訓(xùn)工作場景“進不去，看不到，摸不著”的困境，幫助學(xué)生日后更快適應(yīng)工作崗位。

4.設(shè)計確認

在設(shè)計確認環(huán)節(jié)，資源研發(fā)團隊與課程教學(xué)團隊進一步確認軟件開發(fā)的界面，包括軟件的色調(diào)、風(fēng)格、窗口、圖標、字體大小等，同時基本確定實訓(xùn)環(huán)境中人物交互對話腳本，以便下一步的軟件開發(fā)。

5.軟件開發(fā)

在與課程教學(xué)團隊確認設(shè)計要求后，資源研發(fā)團隊需要基于虛擬銀行場景、人物、交互對話腳本開發(fā)軟件，利用VR編輯軟件，在場景中實現(xiàn)原本設(shè)計的實訓(xùn)項目內(nèi)容。如根據(jù)實訓(xùn)活動設(shè)計接待的流程、行走的路線、行為，插入解釋文本、視頻、場景背景音效、動畫等多媒體資源，軟件開發(fā)完成后接入VR設(shè)備Pico Neo2。

6.測試完善

在資源開發(fā)完成后，資源研發(fā)團隊需要演示虛擬實訓(xùn)場景功能，同時邀請學(xué)生體驗開發(fā)的VR實訓(xùn)資源。學(xué)生以網(wǎng)點大堂經(jīng)理的角色進入虛擬銀行大廳，完成實訓(xùn)設(shè)計的客戶接待任務(wù)，檢驗實訓(xùn)效果與實訓(xùn)設(shè)計預(yù)期目標是否達成一致，并通過實訓(xùn)體驗反饋，進一步優(yōu)化腳本和模型。

（三）搭建金融綜合實訓(xùn)VR課程的資源框架

金融綜合實訓(xùn)課程教學(xué)資源的開發(fā)以VR為支撐，立足于金融專業(yè)實訓(xùn)共享性、綜合性、有效性等特性，以“能實不虛、以實帶虛、以虛助實、虛實結(jié)合”作為課程資源建設(shè)原則，并結(jié)合金融機構(gòu)的應(yīng)用場景、技術(shù)標準、流程規(guī)范、思政元素考核要求等，優(yōu)化設(shè)計與VR相適應(yīng)的“兩個崗位，八個模塊”的金融綜合實訓(xùn)課程體系，確定實訓(xùn)教學(xué)項目。

由于金融綜合實訓(xùn)中大堂經(jīng)理和銀行柜員兩個崗位實訓(xùn)容易受到場地、設(shè)備、安全等方面的制約，導(dǎo)致實訓(xùn)效果大打折扣。由此，金融綜合實訓(xùn)課程資源建設(shè)選擇大堂經(jīng)理和銀行柜員兩個崗位搭建VR實訓(xùn)資源?；趦蓚€崗位的職責(zé)，筆者梳理出八個需要VR實現(xiàn)的實訓(xùn)模塊，最后以“兩個崗位，八個模塊”搭建出金融綜合實訓(xùn)的課程體系框架，如圖1所示。

（四）搭建金融綜合實訓(xùn)資源云平臺

在金融綜合實訓(xùn)資源建設(shè)完成后，資源研發(fā)團隊可以搭建一個集“教、學(xué)、測、評、管、研、賽、訓(xùn)”于一體的實訓(xùn)資源云平臺，強化優(yōu)質(zhì)資源在教學(xué)實訓(xùn)中的應(yīng)用，突出資源庫“能學(xué)、輔教”的功能定位。學(xué)生可以通過登錄實訓(xùn)資源云平臺，進行項目化實訓(xùn)練習(xí)、業(yè)務(wù)操作、綜合實訓(xùn)考核、知識學(xué)習(xí)、作業(yè)上傳、期末考試、在線提問、實訓(xùn)教學(xué)評價等操作。同時，課程教學(xué)團隊可以通過實訓(xùn)資源云平臺的系統(tǒng)發(fā)布公告、收集實訓(xùn)報告、采集實訓(xùn)數(shù)據(jù)，實訓(xùn)成果點評、維護平臺資源、在線答疑等模塊，實現(xiàn)實訓(xùn)過程的管理和監(jiān)控。

三、落實VR在金融綜合實訓(xùn)課程中的教學(xué)效果

在金融綜合實訓(xùn)課程資源建設(shè)中，課程教學(xué)團隊要想用好VR，就需要以崗位為出發(fā)點，通過實訓(xùn)大綱、實訓(xùn)方案、實訓(xùn)平臺、教學(xué)模式、教學(xué)方法、評價機制等環(huán)節(jié)開展教學(xué)改革，促進VR工作場景和課堂教學(xué)的有機融合，達到“上崗就能上手”的實訓(xùn)目標。筆者認為，可以從六個環(huán)節(jié)將VR運用到金融綜合實訓(xùn)課程資源建設(shè)過程中。

（一）分析困境，優(yōu)化實訓(xùn)大綱

課程教學(xué)團隊明確金融綜合實訓(xùn)項目的實訓(xùn)目標，分析實訓(xùn)教學(xué)困境，將基于VR開發(fā)的實訓(xùn)資源融入金融綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)框架，優(yōu)化金融綜合實訓(xùn)大綱，調(diào)整實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。

（二）梳理要點，編制實訓(xùn)方案

課程教學(xué)團隊要以職業(yè)面向的工作崗位為出發(fā)點，整理出傳統(tǒng)實訓(xùn)中存在“進不去，看不到，摸不著，危險性高”的課程教學(xué)模塊，再從每個教學(xué)模塊中梳理出需要運用VR技術(shù)開發(fā)的教學(xué)資源替換的教學(xué)知識點，編制基于VR的金融綜合實訓(xùn)教學(xué)方案。

（三）整合資源，搭建實訓(xùn)平臺

課程教學(xué)團隊整合金融綜合實訓(xùn)項目所有的課程資源，包括優(yōu)化的實訓(xùn)大綱，重新編制的實訓(xùn)方案、VR課件、傳統(tǒng)多媒體資源、崗位業(yè)務(wù)操作軟件、試卷，以及關(guān)聯(lián)在線課程等，搭建一個全面實用的綜合實訓(xùn)平臺。

（四）立足學(xué)生，創(chuàng)新教學(xué)模式

在實際教學(xué)過程中，課程教學(xué)團隊可以采用線上線下相結(jié)合、虛擬的業(yè)務(wù)流程與崗位實操相互補充的實訓(xùn)教學(xué)模式。虛擬的業(yè)務(wù)流程可以串聯(lián)起各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，再結(jié)合崗位實操，促使學(xué)生全面掌握崗位技能。

（五）虛實結(jié)合，改進教學(xué)方法

在實訓(xùn)過程中，課程教學(xué)團隊可以根據(jù)實訓(xùn)模塊的不同特質(zhì)，尋求合適的教學(xué)方法，如客戶接待、柜臺體驗等適合結(jié)合VR虛擬環(huán)境進行情景模擬教學(xué)法。

（六）健全評價機制、提高教學(xué)效果

課程教學(xué)團隊可以從課程、教師、學(xué)生等維度，健全金融綜合實訓(xùn)課程的考核評價機制。課程考核評價可以采用問卷調(diào)查、教研小組評估等方法，評價實訓(xùn)教學(xué)課程中VR課程資源的設(shè)計是否合理。教師考核可以采取教師自評、學(xué)生評價的方式，評價指標中要凸顯教師對VR課程資源的講解、運用能力。學(xué)生考核可以通過模塊的練習(xí)成績，并結(jié)合虛擬情境的綜合實訓(xùn)考核情況，鑒定學(xué)生的實訓(xùn)成果。

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基金項目：2021年江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究省級重點課題“基于VR的金融綜合實訓(xùn)課程資源建設(shè)”，課題編號：JXJG-21-51-5。

（作者單位：江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院）